💯Письмо с претензиями

Планы барнаульца на спортивное лето омрачила покупка некачественного средства передвижения. Готовившись к активному отдыху заранее, горожанин 30 мая приобрел в одном из местных магазинов новый велосипед. Маршруты поездок уже были выстроены, когда покупатель обнаружил, что люфт заднего колеса, переключение скоростей передачи оказались бракованными.

Решать проблему горожанин решил напрямую с магазином, где объяснил всю ситуацию и попросил вернуть деньги. Однако сотрудники магазина забирать товар отказались, сославшись на то, что бракованный велосипед – вина покупателя. Тогда мужчина решил обратиться за помощью в алтайский Центр защиты прав граждан. Руководитель местного ЦПЗГ Татьяна Мазунина объяснила заявителю, что в соответствии с законом он имеет право требовать либо возврата средств за бракованный товар, либо его обмена. В случае сомнений был ли брак заводской, проводится экспертиза. «Если продавец отказывается добровольно возвращать деньги – придется идти в суд. Там можно дополнительно потребовать компенсации морального вреда и выплаты штрафа в 50% от взысканной суммы за отказ добровольно выполнять требования потребителя», - пояснила Татьяна Мазунина.

Правозащитники помогли составить претензию, которую покупатель отнес в магазин. Как только предприниматель увидел документ, то без лишних вопросов вернул деньги за некачественный товар.

#справедливо #велосипед #ПобедыЦЗПГ

💯Платежка есть, ремонта нет

После вмешательства Центра защиты прав граждан «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ» в Алтайском крае УК «ЖЭК «Петровское» придется выполнить свои прямые обязанности по текущему ремонту. Внимание управляющей компании на трещины, обрушения и повреждения цоколя в доме по улице Телефонной, 42а обратили не только жильцы, но и прокуратура. УК выписано представление на устранение нарушений.

Как рассказала заявительница, ремонт цоколя был запланирован управляющей компанией в 2022 году. В августе прошлого года жительница Барнаула с помощью ЦЗПГ обратилась в Жилинспекцию с просьбой поторопить УК выполнять свои обязанности. Жалоба не дала ожидаемого эффекта. Были замазаны лишь несколько трещин в подъезде, где живет заявительница. Время шло, а ситуация не менялась. Помимо цоколя в разрушенном состоянии находятся стены и потолок лестничной площадки подъезда №2. Любые просьбы жильцов провести ремонтные работы управляющая компания отклоняет, ссылаясь на якобы отсутствие средств на эти цели и предлагают «скинуться», несмотря на то, что по словам горожанки, собственники исправно платят по строке квитанций «содержание помещений».

Чтобы решить проблему, Центр защиты прав граждан помог заявительнице составить обращение в прокуратуру Железнодорожного района Барнаула, отметим, что Жилинспекция отказывается проводить проверки по подобным жалобам, что оставляет действия УК безнаказанным. В ходе проверки надзорное ведомство подтвердило нарушения закона. Цоколь дома действительно находится в плачевном состоянии, стены и потолок 1 этажа подъезда №2 имеют повреждения. Органы прокуратуры внесли представление УК «ЖЭК «Петровское» на устранение нарушений закона.

#справедливо #ремонт #победыЦЗПГ

🆘(Не)жилая зона

Жильцы аварийного дома по ул. Степная, 5 в разъезде Дальнем Ребрихинском районе вынуждены проситься на ночёвку к родственникам. Всё дело в состоянии дома-казармы, состоящего из 4-х квартир. Потолки там разрушены настолько, что вот-вот упадут. Люди опасаются за свои жизни и стараются там не находится. По закону они должны получить компенсацию за жильё, непригодное для проживания, но местные чиновники не спешат помочь людям в решении этого вопроса. Поэтому, чтобы «расшевелить» властей, женщина обратилась в Центр защиты прав граждан «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ» в Алтайском крае.

Как рассказала жительница Ребрихинского района, проживающая в этом доме, своё жильё в казарме она приватизировала, поэтому согласно жилищному кодексу, имеет право на компенсацию за снос аварийного жилья. Чтобы получить возмещение средств необходимо пройти соответствующую процедуру, включая вынесение ОМС решения о признании жилых помещений аварийными и их изъятии, однако этого до сих пор не было сделано. С помощью специалистов Центра женщина написала обращение в районную прокуратуру, дабы ведомство помогло ей добиться соблюдения органами местного самоуправления всех процедур признания жилья аварийным.

Жалобы сельчанки возымела эффект, Ребрихинская администрация признала дом, в котором проживает женщина аварийным, указав, что все его конструкции находятся в недопустимом состоянии, что представляет опасность для людей. Такие же выводы сделала и компания «Архпроект+». Однако, на этом вся деятельность администрации по расселению людей из аварийного жилья и закончилась, дальнейших мер по выплате заявительнице компенсации, увы, не принимается. Чтобы разобраться с данной несправедливостью, правозащитники помогли составить женщине ещё одно обращение в прокуратуру района с просьбой обязать администрацию Ребрихинского района не бросать дело на полпути. Заявительница написала слова благодарности в Книге отзывов ЦЗПГ за помощь в решении её вопроса.

#справедливо #аварийноежилье #ПобедыЦЗПГ

💯Выбивали с боем

Инвалид первой группы, женщина, которая не может по состоянию здоровья самостоятельно за собой ухаживать, несколько месяцев не получала положенные по закону льготные средства реабилитации. Сельчанка лежачая, ей крайне необходимы подгузники, однако последний раз она их получала в мае 2023 года, которых хватило лишь на месяц. Муж заявительницы тоже имеет инвалидность, поэтому у них денег на приобретение необходимых средств реабилитации. Семья обратилась за помощь в Центр защиты прав граждан «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ» в Алтайском крае.

Специалисты Центра помогли составить жалобу в прокуратуру Алтайского края с просьбой провести проверку по данному вопросу, а также предоставить заявительнице подгузники за весь «просроченный» период – с июня по август 2023 года. Как сообщил муж заявительницы, средства реабилитации уже привезли, перекрыв потребность на 2 месяца. Женщину посетил прокурор, порекомендовав обращаться к нему «дней за 10 до того, как должны привезти подгузники». Так как за август-сентябрь подгузник ещё не предоставили, данный вопрос до сих пор контролируется специалистами ЦЗПГ.

#справедливо #льготы #победыЦЗПГ

‼Бьёт кипятком

Уже несколько лет жильцы дома по ул. Петра Сухова, 70 в Барнауле борются с последствиями затопления подвала. Как рассказывают заявители, проблемы начались в 2017 году, после ремонта теплотрассы. С тех времён начались затопления. С сентября 2019 года через стену дома «пробивается» кипяток. Подвал, откуда и происходят ЧС управляющая компания ни разу не просушивали, дезинфекцию не проводила даже несмотря на то, что подвал также неоднократно заливала канализация. Последнее затопление, по словам жильцов, произошло в июле 2023 года. Устав разбираться с этой проблемой самостоятельно, барнаульцы обратились в Центр защиты прав граждан «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ» с просьбой помочь им навести порядок в доме.

Обслуживанием дома с 2013 года занимается управляющая компания «Октябрьский», и судя по всему, выполняет свои обязанности недобросовестно. Последствия затопления УК не устраняет, никаких мер к нарушителю - тепловым сетям - не принимает. И это несмотря на то, что журчание воды было слышно даже на улице, стоял жуткий запах, неделю люди задыхались в квартирах, рассказывают люди в обращениях. Но и это ещё не всё. Есть также проблемы с вентиляцией. В местах, где идёт затопление подвала, отмостка просела и отходит от стены дома. Электропроводка не ремонтировалась с 2013 года. С этого же года не оформляются информационные стенды – нет информации, кто обслуживает дом, номера телефонов контактных лиц отсутствуют. Список проблем можно продолжать бесконечно, рассказывают заявители в обращении.

Совет дома и собственники пробовали звонить в администрацию Октябрьского района, в Единую диспетчерскую службу Барнаула, в приёмную мэра города. Представители управляющей компании ни разу не явились, ссылаясь на отпуск и якобы подготовку домов к зиме. На телефонные звонки отвечали, что им некогда, бросали трубки. Открывать двери подвала для прослушивания отказались. Госжилинспекция до обращения заявительницы в прокуратуру вместо проведения проверок и принятия к УК действенных мер посылала в адрес УК лишь некие предостережения. Последней надеждой жильцов стал алтайский ЦЗПГ.

Специалисты центра отправили жалобу в прокуратуру Октябрьского района с просьбой непосредственно провести проверку по фактам неисполнения УК «Октябрьский» своих обязанностей. Копия жалобы также была направлена в Жилинспекцию. По словам заявительницы, ещё до ответов ведомств, на информационных стендах разместили необходимую контактную информацию. По итогам проверки Жилинспекции факты нарушений работы УК подтвердились, выдано предписание о выполнении просушки и дезинфекции подвального помещения, установки защитной решетки на внутренний водосток на крыше дома в районе подъезда №1, устранении течи запорной арматуры горячего водоснабжения в подвальном помещении подъезда №1 и 2, выполнении ремонта участков отмостки в торцах дома, установление работоспособности системы вентиляции с необходимостью принятия мер по устранению неисправностей системы вентиляции. В случае, если УК не исполнит предписание, ей грозит административный штраф.

По вопросу ремонта системы электроснабжения ведомство посоветовало провести общее собрание собственников с определением объёма работ и источника финансирования. Специалисты ЦЗПГ рекомендовали заявительнице совместно с другими собственниками рассмотреть вопрос об обращении в суд с иском в отношении УК «Октябрьский» о проведении текущего ремонта системы электрооборудования за счёт ежемесячно оплачиваемых собственниками средств.

#справедливо #коммуналка #ПобедыЦЗПГ

💯Закон не писан?

По 5 тысяч оставалось у жительницы Егорьевского района после удержания кредитной задолженности службой судебных приставов Егорьевского и Рубцовского районов. Размер пенсии, которая она получала на момент обращения в Центр защиты прав граждан «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ» составлял 10 тысяч рублей. Половину забирали за долги. Оставшихся денег не хватало ни на продукты, ни на лекарства, ни на оплату коммунальных услуг. Узнав из СМИ, что по закону после списания задолженности у человека должен оставаться прожиточный минимум, пенсионерка обратилась к приставам. Однако проблема всё не решалась, и женщина пошла искать помощи у Центра защиты прав граждан «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ» в Алтайском крае.

Как сообщила сельчанка в обращении, она обратилась в службу судебных приставов с просьбой снизить процент удержания кредитной задолженности в связи с тем, что оставшаяся сумма не достигает прожиточного минимума. В ведомстве ответили, что приняли её заявление к сведению, но позднее сказали, что отделение Социального фонда России по Алтайскому края в просьбе отказывает. С сельчанки списывали половину средств пенсии, денег на жизнь катастрофически не хватало.

В Центре защиты прав граждан женщине пояснили, что на момент принятия закона об оставлении должникам прожиточного минимума тот был больше размера пенсии заявительницы. Женщине помогли написать жалобу в прокуратуру района и края. Заявление передали главному приставу и снова списали половину средств пенсии. Тогда заявительница направила жалобу главному приставу Алтайского края. И это возымело эффект. Как рассказала заявительница, её пенсия выросла до 13 тысяч рублей, а кредитная задолженность до сегодняшнего дня не удерживалась, так как сейчас прожиточный минимум по России составляет 15 699 руб. Но так как размер пенсии заявительницы, соответствующий прожиточного минимума региона, всё равно не дотягивает до нужной суммы, долги с неё больше не списывают.

#справедливо #долги #ПобедыЦЗПГ

💯Центр защиты прав граждан помог пенсионерке разобраться со списаниями по кредитам

«Законно ли удерживать половину пенсии за погашение кредитной задолженности, если моя пенсия составляет 12 тысяч рублей», - с таким вопросом в Центр защиты прав граждан «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ» в Алтайском крае обратилась пенсионерка из Тальменского района. По её собственному разрешению с пенсии снимают 10% в счёт погашения кредита. Однако к нему добавился ещё один, забирающий половину пенсии.

Как рассказала заявительница, с её пенсии несколько лет по согласию пенсионерки снимают 10% в счёт погашения судебного долга по кредиту «Сбербанка». В мае добавился ещё один долг в размере 123 тысяч рублей также в пользу «Сбербанка». Через онлайн-систему на карту женщины наложили ограничения и снимают 50% пенсии в счёт погашения долга. Социальная пенсия женщины составляет 12 тысяч рублей, на жизнь после списания денег практически не остаётся. На все вопросы заявительницы судебный пристав разводила руками, говоря, что уже ничего изменить нельзя.

Специалисты Центра рассказали женщине о законе, обязующем оставлять после удержания кредитных долгов должникам сумму в размере прожиточного минимума, который на сегодняшний день составляет 15 699 рублей по России. После полученных консультаций правозащитников она направила заявление об оставлении на счёте денежных средств прожиточного минимума в службу судебных приставов, отделение социального фонда России по Алтайскому краю и «Сбербанк». Начиная с сентября, долги с женщины не удерживают.

#справедливо #кредиты #ПобедыЦЗПГ

💯Обещанного три года ждут…

Женщина с третьей группой инвалидности из Табунского района хоть ждала и не три года, но всё-таки почти год не могла получить трость, которую ей обязаны были выдать по закону. В Центр защиты прав граждан «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ» в Алтайском крае она обратилась, когда по происшествии 4-месяцев средство реабилитации, прописанное в медкарте, так и не было предоставлено.

Как пояснила руководитель регионального ЦЗПГ Татьяна Мазунина, трость ей должны были выдать в течение 30 дней со дня обращения. Так как и нормативные, и разумные сроки обеспечения женщины средством реабилитации истекли, заявительнице помогли составить жалобу в прокуратуру Табунского района. Однако Фонд пенсионного и социального страхования России по Алтайскому краю никаких мер для решения проблемы не приняли, за что руководителю ведомства прокурор внес представление. После чего женщине на дом привезли долгожданную трость.

#справедливо #трость #победыЦЗПГ

💯Работа по предписанию

Чердак и подвал захламлены, никаких мер по уничтожению грызунов и насекомых не принимается, кровля в некоторых местах, отмостки дома и крыльцо на входе в подъезд нуждаются в ремонте. С такими проблемами в Центр защиты прав граждан «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ» в Алтайском крае обратилась активная жительница дома по пер. Песчаный, 68/2 в Новоалтайске. Управляющую компанию «Вектор», обслуживающую дом, побудили только предписания соответствующих инстанций.

Правозащитники ЦЗПГ посоветовали заявительнице написать обращения в ГУ МЧС России по Алтайскому краю, в региональный Роспотребнадзор, в Госжилинспекцию и администрацию города. Предписания ведомств подтолкнули управляющую компанию к работе. Уже расчищены чердак и подвал, проведены работы по уничтожению грызунов и насекомых. Также произведён ремонт кровли над 3-квартирами, остальные работы УК обязали выполнить до июня 2024 года. Исходя из рыночных цен, стоимость проведённых УК работ по предписаниям надзорных ведомств составила 50 тысяч рублей. Горожанка поблагодарила специалистов ЦЗПГ за решение проблем дома.

#справедливо #коммуналка #ПобедыЦЗПГ

💯Центр защиты прав граждан добился справедливого начисления пенсии жительнице Барнаула

Барнаульская пенсионерка вышла на заслуженный отдых в 1995 году. Пенсия была совсем небольшая. После того, как женщина отметила 80-летний юбилей, получила надбавку за почтенный возраст в размере 7500 рублей. После этого выплаты подросли до 26000 рублей, однако горожанка подозревала, что её пенсия должна быть больше, и оказалась права. Со своими опасениями заявительница пришла в Центр защиты прав граждан «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ» в Алтайском крае.

Специалисты ЦЗПГ помогли женщине составить обращение в отделение Социального фонда России по Алтайскому краю и попросили объяснить, какие периоды труды учтены для назначения пенсии, размер стажевого коэффициента, принятая к расчётам заработная плата и т.д. Как пояснила руководитель регионального ЦЗПГ Татьяна Мазунина, при расчёте пенсии важную роль играет размер зарплаты за любые пять лет до 2002 года. «Чем выше доход, тем выше пенсия. Пенсионерка предоставила только одну справку от работодателя за период, когда она получала очень скромную зарплату. Хотя в ее трудовой деятельности были периоды и с более высоким доходом. Но в Соцфонде никто ей не подсказал, как можно было увеличить пенсию», – пояснила руководитель Центра защиты прав граждан Татьяна Мазунина.

В ведомстве после жалобы горожанки сделали запрос в архивный отдел и получили данные обо всех доходах пенсионерки за её трудовую деятельность. После того, как в расчёт взяли наиболее выгодный период, пенсию увеличили на 4000 рублей в месяц. Повышенные выплаты пенсионерка стала получать с июня 2023 года. А вот получить доплату за предыдущие периоды пенсионерка не сможет, поскольку именно она изначально не предоставила справки о доходах с каждого места работы в Соцфонд. Если бы полный пакет документов был бы передан в ведомство, сотрудники фонда выбрали бы наиболее выгодный период. Но так как зачастую пожилые люди не знают об этом, а сотрудники СФР не разъясняют все нюансы назначения пенсии, пенсионеры зачастую недополучают честно заработанные трудом деньги.

#справедливо #пенсия #ПобедыЦЗПГ