🔺ГУП «ТЭК СПб» и ПАО «ТГК-1» обменялись опытом цифровизации🔺
3 сентября состоялась встреча руководства двух ведущих энергокомпаний Санкт-Петербурга
Цель встречи - обменяться опытом применения современных цифровых систем на производстве. Объектом посещения стала Первомайская ТЭЦ, и это не случайно, так как именно эта станция была в числе первых, где внедрялись цифровые технологии.
Руководитель Дирекции производственных систем Сергей Иванов рассказал о развитии в «ТГК-1» digital-систем и внедренных проектах. Кроме того, коллегам представили новейшие разработки «ТГК-1» в области искусственного интеллекта и лабораторных испытаниях комплексов, использующих нейросети и алгоритмы машинного обучения.
Представители ТГК-1 провели для руководства ТЭКа экскурсию по цеху, продемонстрировав работу ЭС «Обходы», а также показали работу ЭС «Мониторинг знаний» на практике.
Специалисты ТЭКа высоко оценили уровень цифровизации «ТГК-1» и уже планируют внедрение аналогичных систем в своей компании с учетом представленного на встрече опыта. «ТГК-1», со своей стороны, не только готова поделиться этим опытом, но и помочь с интеграцией и настройкой систем.
ГУП «ТЭК СПб» как одно из крупнейших предприятий энергокомплекса Санкт-Петербурга и Северо-Запада на постоянной основе тестирует и внедряет высокотехнологичные разработки для мониторинга состояния теплосетей. Наибольшую эффективность показали тепловизионная аэросъемка трубопроводов с беспилотника, позволяющая обнаружить слабые участки сетей на большой площади, а также диагностика роботизированными комплексами и датчики, которые предупреждают о технологических нарушениях на теплосетях. Данные разработки наряду с растущим объемом реконструкции сетей в течение полугода позволили сократить удельную повреждаемость на сетях ТЭКа на 15%.
Кроме того, коллеги из «ТГК-1» проявили интерес к корпоративному порталу ГУП «ТЭК СПб», успешно реализованному в виде облачного сервиса. Портал позволил оптимизировать процессы делопроизводства внутри предприятия: благодаря переходу на электронный документооборот выросла скорость принятия управленческих решений, повысился уровень защиты информации.
Руководители ГУП «ТЭК СПб» и «ТГК-1» договорились в дальнейшем продолжить обмен опытом в части интеграции передовых цифровых технологий.
#ГУПТЭК
#ТГК1
#цифровизацияТЭК
#инновацииТЭК
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
3 сентября состоялась встреча руководства двух ведущих энергокомпаний Санкт-Петербурга
Цель встречи - обменяться опытом применения современных цифровых систем на производстве. Объектом посещения стала Первомайская ТЭЦ, и это не случайно, так как именно эта станция была в числе первых, где внедрялись цифровые технологии.
Руководитель Дирекции производственных систем Сергей Иванов рассказал о развитии в «ТГК-1» digital-систем и внедренных проектах. Кроме того, коллегам представили новейшие разработки «ТГК-1» в области искусственного интеллекта и лабораторных испытаниях комплексов, использующих нейросети и алгоритмы машинного обучения.
Представители ТГК-1 провели для руководства ТЭКа экскурсию по цеху, продемонстрировав работу ЭС «Обходы», а также показали работу ЭС «Мониторинг знаний» на практике.
Специалисты ТЭКа высоко оценили уровень цифровизации «ТГК-1» и уже планируют внедрение аналогичных систем в своей компании с учетом представленного на встрече опыта. «ТГК-1», со своей стороны, не только готова поделиться этим опытом, но и помочь с интеграцией и настройкой систем.
ГУП «ТЭК СПб» как одно из крупнейших предприятий энергокомплекса Санкт-Петербурга и Северо-Запада на постоянной основе тестирует и внедряет высокотехнологичные разработки для мониторинга состояния теплосетей. Наибольшую эффективность показали тепловизионная аэросъемка трубопроводов с беспилотника, позволяющая обнаружить слабые участки сетей на большой площади, а также диагностика роботизированными комплексами и датчики, которые предупреждают о технологических нарушениях на теплосетях. Данные разработки наряду с растущим объемом реконструкции сетей в течение полугода позволили сократить удельную повреждаемость на сетях ТЭКа на 15%.
Кроме того, коллеги из «ТГК-1» проявили интерес к корпоративному порталу ГУП «ТЭК СПб», успешно реализованному в виде облачного сервиса. Портал позволил оптимизировать процессы делопроизводства внутри предприятия: благодаря переходу на электронный документооборот выросла скорость принятия управленческих решений, повысился уровень защиты информации.
Руководители ГУП «ТЭК СПб» и «ТГК-1» договорились в дальнейшем продолжить обмен опытом в части интеграции передовых цифровых технологий.
#ГУПТЭК
#ТГК1
#цифровизацияТЭК
#инновацииТЭК
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
📍ГУП «ТЭК СПб» в 2019-м – первом полугодии 2020 года повысило надежность теплоснабжения в 537 зданиях Выборгского района Петербурга
Из них – 343 многоквартирных дома, в которых проживает порядка 172 тысяч горожан. Также благодаря модернизации теплосетей ТЭК улучшил теплоснабжение в 25 лечебных учреждениях, 60 школах и детских садах. Всего специалисты предприятия в 2019 году проложили 27 километров трубопроводов, в планах на 2020 год – реконструкция свыше 18 километров сетей.
В Выборгском районе ТЭК имеет на балансе 57 котельных, 46 ЦТП и более 723 км тепловых сетей, из которых 17% трубопроводов выработали свой ресурс. ТЭК проводит масштабную работу по модернизации теплосетевого хозяйства. В межотопительный период теплоэнергетики организовали более 40 гидравлических испытаний.
#ГУПТЭК
#модернизацияТЭК
#автоматизацияТЭК
#цифровизацияТЭК
#ТЭКвногусовременем
#тепловыесетиТЭК
#энергоэффективностьТЭК
#ТЭКсзаботойолюдях
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
#выборгскийрайон
#выборгскийрайонспб
#vybspb
Из них – 343 многоквартирных дома, в которых проживает порядка 172 тысяч горожан. Также благодаря модернизации теплосетей ТЭК улучшил теплоснабжение в 25 лечебных учреждениях, 60 школах и детских садах. Всего специалисты предприятия в 2019 году проложили 27 километров трубопроводов, в планах на 2020 год – реконструкция свыше 18 километров сетей.
В Выборгском районе ТЭК имеет на балансе 57 котельных, 46 ЦТП и более 723 км тепловых сетей, из которых 17% трубопроводов выработали свой ресурс. ТЭК проводит масштабную работу по модернизации теплосетевого хозяйства. В межотопительный период теплоэнергетики организовали более 40 гидравлических испытаний.
#ГУПТЭК
#модернизацияТЭК
#автоматизацияТЭК
#цифровизацияТЭК
#ТЭКвногусовременем
#тепловыесетиТЭК
#энергоэффективностьТЭК
#ТЭКсзаботойолюдях
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
#выборгскийрайон
#выборгскийрайонспб
#vybspb
Куда обращаться, если выставленный счет кажется некорректным?
🔺У некоторых абонентов при получении квитанций возникают вопросы по начислениям – порой петербуржцы сомневаются в том, что выставленный счет является корректным.
🔺ГУП «ТЭК СПб» предлагает самый удобный способ коммуникации – обратиться к специалистам предприятия стало возможно через мессенджеры.
Компания использует современные каналы связи, например, ✅Telegram💬 и ✅WhatsApp💬.
Иконки социальных сетей и мессенджеров открываются на официальном сайте при нажатии на онлайн-помощника - вентиля Веню в нижнем правом углу.
🔺Свою полноценную работу сервис начал в августе. Дополнительный канал связи призван упростить общение со специалистами, сократить время ожидания ответа в call-центре. Потребитель сможет находиться на связи с оператором в любое время и в любом месте👍
Подробное видео смотрите на нашем YouTube канале по ссылке: https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=Vm_cQJW4paw
#ГУПТЭК
#ТЭКвногусовременем
#цифровизацияТЭК
#удобныесервисыТЭКа
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
🔺У некоторых абонентов при получении квитанций возникают вопросы по начислениям – порой петербуржцы сомневаются в том, что выставленный счет является корректным.
🔺ГУП «ТЭК СПб» предлагает самый удобный способ коммуникации – обратиться к специалистам предприятия стало возможно через мессенджеры.
Компания использует современные каналы связи, например, ✅Telegram💬 и ✅WhatsApp💬.
Иконки социальных сетей и мессенджеров открываются на официальном сайте при нажатии на онлайн-помощника - вентиля Веню в нижнем правом углу.
🔺Свою полноценную работу сервис начал в августе. Дополнительный канал связи призван упростить общение со специалистами, сократить время ожидания ответа в call-центре. Потребитель сможет находиться на связи с оператором в любое время и в любом месте👍
Подробное видео смотрите на нашем YouTube канале по ссылке: https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=Vm_cQJW4paw
#ГУПТЭК
#ТЭКвногусовременем
#цифровизацияТЭК
#удобныесервисыТЭКа
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
YouTube
ТЭК запустил новый канал коммуникаций с абонентами
Обратиться за помощью к специалистам абоненты теперь могут через мессенджеры - петербуржцам предлагают воспользоваться Telegram и WhatsApp.
🔺ТЭК «оцифровал» работу электрослужбы🔺
В целях централизации и цифровизации рабочих процессов на предприятии ТЭК оптимизировал работу электрослужбы.
⚠️Создание электротехнического управления с бригадным методом обслуживания позволило оптимизировать расходы на ремонт и модернизацию оборудования, а также централизовать управление персоналом и создать единый центр ответственности по опыту крупных электросетевых предприятий.
👷♂️💼В состав структуры вошли 23 бригады специалистов по ремонту и эксплуатации электрооборудования на котельных. Одни бригады будут заниматься техническим обслуживанием оборудования, другие – только плановым ремонтом.
🚨Для устранения нештатных ситуаций на электрооборудовании созданы 4 оперативные круглосуточные бригады, благодаря чему остальные сотрудники могут проводить выходные и праздничные дни в кругу семьи, без вызова на работу, в том числе в ночное время. Координировать их работу будет оперативный дежурный.
🗓👷♂️График работы сотрудников соответствует требованиям Трудового кодекса. Общее количество рабочих часов не превышает допустимую норму. В результате реструктуризации доход сотрудников повысится благодаря введению системы премий и доплаты за совмещение с работой водителя.
Выезд специалистов на энергоисточники происходит по заявкам, сформированным в программе. Она собирает всю актуальную информацию об отказах – от выгорания лампочки до остановки котельной, и эффективно планирует работу. В результате оптимизации среднее время на устранение потенциальных нештатных ситуаций на электрооборудовании сократится на 20%👍
Предыдущая схема закрепления электриков за участками, объединяющими несколько котельных, выявила массу недостатков. Как показали проверки, зачастую не исполнялись регламенты плановых работ по ежемесячному техобслуживанию оборудования и плановому ремонту, что создавало угрозу выхода из строя электрооборудования на котельных во время отопсезона. Минусом существовавшей схемы также было неэффективное планирование закупок.
✅Подготовка к текущему отопсезону проходила с учетом оптимизации. Новое распределение сил и средств показало свою эффективность.
К началу осенне-зимнего периода ТЭК провел предупредительно-профилактический ремонт и проверку оборудования 277 котельных предприятия, подготовив все энергоисточники к холодам на 100%.
#ГУПТЭК
#электрослужбаТЭК
#цифровизацияТЭК
#ТЭКвногусовременем
#модернизацияТЭК
#энергоисточникиТЭК
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
В целях централизации и цифровизации рабочих процессов на предприятии ТЭК оптимизировал работу электрослужбы.
⚠️Создание электротехнического управления с бригадным методом обслуживания позволило оптимизировать расходы на ремонт и модернизацию оборудования, а также централизовать управление персоналом и создать единый центр ответственности по опыту крупных электросетевых предприятий.
👷♂️💼В состав структуры вошли 23 бригады специалистов по ремонту и эксплуатации электрооборудования на котельных. Одни бригады будут заниматься техническим обслуживанием оборудования, другие – только плановым ремонтом.
🚨Для устранения нештатных ситуаций на электрооборудовании созданы 4 оперативные круглосуточные бригады, благодаря чему остальные сотрудники могут проводить выходные и праздничные дни в кругу семьи, без вызова на работу, в том числе в ночное время. Координировать их работу будет оперативный дежурный.
🗓👷♂️График работы сотрудников соответствует требованиям Трудового кодекса. Общее количество рабочих часов не превышает допустимую норму. В результате реструктуризации доход сотрудников повысится благодаря введению системы премий и доплаты за совмещение с работой водителя.
Выезд специалистов на энергоисточники происходит по заявкам, сформированным в программе. Она собирает всю актуальную информацию об отказах – от выгорания лампочки до остановки котельной, и эффективно планирует работу. В результате оптимизации среднее время на устранение потенциальных нештатных ситуаций на электрооборудовании сократится на 20%👍
Предыдущая схема закрепления электриков за участками, объединяющими несколько котельных, выявила массу недостатков. Как показали проверки, зачастую не исполнялись регламенты плановых работ по ежемесячному техобслуживанию оборудования и плановому ремонту, что создавало угрозу выхода из строя электрооборудования на котельных во время отопсезона. Минусом существовавшей схемы также было неэффективное планирование закупок.
✅Подготовка к текущему отопсезону проходила с учетом оптимизации. Новое распределение сил и средств показало свою эффективность.
К началу осенне-зимнего периода ТЭК провел предупредительно-профилактический ремонт и проверку оборудования 277 котельных предприятия, подготовив все энергоисточники к холодам на 100%.
#ГУПТЭК
#электрослужбаТЭК
#цифровизацияТЭК
#ТЭКвногусовременем
#модернизацияТЭК
#энергоисточникиТЭК
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
✅ТЭК автоматизирует складской учет
С запуском технологии штрих-кодирования логистические операции на предприятии станут быстрее
▫️Работа информационной системы по автоматизации складского учета была презентована руководству ГУП «ТЭК СПб» во время поездки на складской комплекс предприятия, расположенный на Макулатурном проезде. Комплекс включает в себя семь складов для хранения материалов и оборудования общей площадью более 108 тыс. квадратных метров.
▫️Внедрение системы «1С Склад» проходит в рамках информатизации производственных процессов на предприятии, необходимость в которой назрела давно. Программа отвечает современным управленческим трендам и призвана существенно упростить контроль управления запасами и ускорить процессы складской логистики.
▫️В рамках первого этапа интеграции складского хозяйства в программу каждой товарно-материальной ценности был присвоен штрих-код. До недавних пор движение материальных ценностей на складах фиксировалось в бумажном виде: сотрудники складского хозяйства оперировали данными с помощью картотеки. Инвентаризация представляла собой ручную сверку количества товара на складах – а это более 10 тыс. наименований. Занесение информации вручную занимало много времени и человеческих ресурсов, вследствие чего оперативные данные о складских остатках могли быть некорректны. С запуском штрих-кодирования получение товара на склад, инвентаризация, отправка и списание станет проще: работникам складов достаточно будет запустить автоматическое согласование в системе с бухгалтерией и службами входного и внутреннего контроля.
Кроме того, в результате автоматизации использование складских площадей станет более эффективным.
▫️Следующим шагом станет сокращение количества складских точек в 12,5 раз - с 250 до 20. В комплексе эти меры приведут к полноценному использованию запасов и оборудования в соответствии с оперативными задачами и минимизируют издержки на логистику и расходы на содержание штата.
#ГУПТЭК
#Болтенков
#автоматизацияТЭК
#цифровизацияТЭК
#ТЭКвногусовременем
#СанктПетербург
С запуском технологии штрих-кодирования логистические операции на предприятии станут быстрее
▫️Работа информационной системы по автоматизации складского учета была презентована руководству ГУП «ТЭК СПб» во время поездки на складской комплекс предприятия, расположенный на Макулатурном проезде. Комплекс включает в себя семь складов для хранения материалов и оборудования общей площадью более 108 тыс. квадратных метров.
▫️Внедрение системы «1С Склад» проходит в рамках информатизации производственных процессов на предприятии, необходимость в которой назрела давно. Программа отвечает современным управленческим трендам и призвана существенно упростить контроль управления запасами и ускорить процессы складской логистики.
▫️В рамках первого этапа интеграции складского хозяйства в программу каждой товарно-материальной ценности был присвоен штрих-код. До недавних пор движение материальных ценностей на складах фиксировалось в бумажном виде: сотрудники складского хозяйства оперировали данными с помощью картотеки. Инвентаризация представляла собой ручную сверку количества товара на складах – а это более 10 тыс. наименований. Занесение информации вручную занимало много времени и человеческих ресурсов, вследствие чего оперативные данные о складских остатках могли быть некорректны. С запуском штрих-кодирования получение товара на склад, инвентаризация, отправка и списание станет проще: работникам складов достаточно будет запустить автоматическое согласование в системе с бухгалтерией и службами входного и внутреннего контроля.
Кроме того, в результате автоматизации использование складских площадей станет более эффективным.
▫️Следующим шагом станет сокращение количества складских точек в 12,5 раз - с 250 до 20. В комплексе эти меры приведут к полноценному использованию запасов и оборудования в соответствии с оперативными задачами и минимизируют издержки на логистику и расходы на содержание штата.
#ГУПТЭК
#Болтенков
#автоматизацияТЭК
#цифровизацияТЭК
#ТЭКвногусовременем
#СанктПетербург
🔺ТЭК внедрил мобильное приложение для проверки оборудования на котельных🔺
В рамках сотрудничества с ТГК-1 ГУП «ТЭК СПб» реализует проект по внедрению цифрового комплекса для обходов и осмотров оборудования на котельных. Речь идет о приложениях «ЭС Обходы», «ЭС Журнал дефектов» и «ЭС Мониторинг знаний».
🔗💻Проект направлен на повышение эффективности рабочих процессов на котельных предприятия с помощью цифровых комплексов. Система призвана повысить контроль за действиями оперативного персонала, ответственность сотрудников, а также проверку уровня подготовки.
🏭Стартовыми площадками для тестирования приложений стали одни из самых крупных районных энергоисточников ТЭКа - Парнас и 1-ая Правобережная котельная на Крыленко, 4. За три месяца обучение по программе прошли 100 сотрудников ГУП «ТЭК СПб».
🕹Работа систем была продемонстрирована руководству ТЭКа на котельной Парнас. С конца октября оперативный персонал энергоисточника отслеживает состояние и параметры 200 единиц оборудования при помощи смартфона. Обходы проводятся по ранее утвержденным маршрутам на 60 контрольных точках со специальными метками. Проверке подлежат паровые котлы, водогрейная часть котельной, насосы, а также вспомогательное оборудование на территории котельной – аккумуляторные баки, газовое оборудование, фильтры и т.д.
При помощи приложения «ЭС Обходы» теплоэнергетики считывают код, после чего сверяют актуальные параметры с установленными. В приложении также можно обозначить неисправности в работе приборов и сфотографировать их. Фильтрация позволит разделить потенциальные дефекты на текущие, устраненные и те, что можно ликвидировать только в межотопительный период.
«В идеале подобная практика обходов должна свести к минимуму человеческий фактор, стать основным принципом формирования ремонтной программы на котельных и идти в связке со складской логистикой», - отметил гендиректор предприятия Иван Болтенков.
Проект планируется масштабировать и внедрить на всех районных котельных ТЭКа. В 2021 году на цифровой формат обходов, как ожидается, перейдут 22 источника.
#ГУПТЭК
#Болтенков
#энергоисточникиТЭК
#энергоэффективностьТЭК
#цифровизацияТЭК
#модернизацияТЭК
#ТЭКвногусовременем
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
В рамках сотрудничества с ТГК-1 ГУП «ТЭК СПб» реализует проект по внедрению цифрового комплекса для обходов и осмотров оборудования на котельных. Речь идет о приложениях «ЭС Обходы», «ЭС Журнал дефектов» и «ЭС Мониторинг знаний».
🔗💻Проект направлен на повышение эффективности рабочих процессов на котельных предприятия с помощью цифровых комплексов. Система призвана повысить контроль за действиями оперативного персонала, ответственность сотрудников, а также проверку уровня подготовки.
🏭Стартовыми площадками для тестирования приложений стали одни из самых крупных районных энергоисточников ТЭКа - Парнас и 1-ая Правобережная котельная на Крыленко, 4. За три месяца обучение по программе прошли 100 сотрудников ГУП «ТЭК СПб».
🕹Работа систем была продемонстрирована руководству ТЭКа на котельной Парнас. С конца октября оперативный персонал энергоисточника отслеживает состояние и параметры 200 единиц оборудования при помощи смартфона. Обходы проводятся по ранее утвержденным маршрутам на 60 контрольных точках со специальными метками. Проверке подлежат паровые котлы, водогрейная часть котельной, насосы, а также вспомогательное оборудование на территории котельной – аккумуляторные баки, газовое оборудование, фильтры и т.д.
При помощи приложения «ЭС Обходы» теплоэнергетики считывают код, после чего сверяют актуальные параметры с установленными. В приложении также можно обозначить неисправности в работе приборов и сфотографировать их. Фильтрация позволит разделить потенциальные дефекты на текущие, устраненные и те, что можно ликвидировать только в межотопительный период.
«В идеале подобная практика обходов должна свести к минимуму человеческий фактор, стать основным принципом формирования ремонтной программы на котельных и идти в связке со складской логистикой», - отметил гендиректор предприятия Иван Болтенков.
Проект планируется масштабировать и внедрить на всех районных котельных ТЭКа. В 2021 году на цифровой формат обходов, как ожидается, перейдут 22 источника.
#ГУПТЭК
#Болтенков
#энергоисточникиТЭК
#энергоэффективностьТЭК
#цифровизацияТЭК
#модернизацияТЭК
#ТЭКвногусовременем
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
🔺Об открытых люках на камерах ТЭКа предупредят антивандальные датчики🔺
Система дистанционного мониторинга МТС позволит повысить безопасность горожан и минимизировать риск причинения ущерба третьим лицам.
ГУП «ТЭК СПб» и ПАО «МТС» запустили пилотный проект по внедрению системы дистанционного мониторинга люков тепловых сетей в Петербурге.
Специалисты установили на крышки люков на Искровском проспекте специальные датчики, контролирующие их положение в пространстве. При отклонении крышки от зафиксированного положения более чем на 3 градуса ответственным сотрудникам ГУП «ТЭК СПб» мгновенно приходит сообщение, на место срабатывания сигнала выезжает бригада для проверки и устранения нарушений.
Открытые люки представляют собой угрозу для пешеходов и автомобилистов, поэтому ТЭК уделяет особое внимание целостности и надежности оборудования. Умные устройства позволят предотвратить ДТП, несчастные случаи и риск причинения ущерба имуществу вследствие исчезновения запорной арматуры, а также несанкционированный доступ к городским коммунальным системам. Техническое решение поможет сократить временные затраты сотрудников ТЭКа на выездной мониторинг люков и предотвратить возможные хищения крышек и другого имущества предприятия.
«Благодаря цифровизации рабочих процессов мы можем превентивно устранять нарушения и предупреждать инциденты. Более того, новые технологии оптимизируют трудовые ресурсы и повышают эффективность операционной деятельности. Это наши приоритеты, то, к чему ТЭК стремится во всех направлениях работы», - отметил гендиректор предприятия Иван Болтенков.
Датчики, установленные на крышках люков, работают на сети NB-IoT – специальной сети промышленного интернета, предназначенной в том числе для работы элементов «умного города». Благодаря техническим характеристикам сети оборудование способно передавать сигнал даже из самых труднодоступных мест и сохранять работоспособность до 10 лет без подзарядки и замены батареи.
#ГУПТЭК
#Болтенков
#цифровизацияТЭК
#эффективностьТЭК
#ТЭКвногусовременем
#инновацииТЭК
#умныйгород
#надежностьТЭК
#мтс
Система дистанционного мониторинга МТС позволит повысить безопасность горожан и минимизировать риск причинения ущерба третьим лицам.
ГУП «ТЭК СПб» и ПАО «МТС» запустили пилотный проект по внедрению системы дистанционного мониторинга люков тепловых сетей в Петербурге.
Специалисты установили на крышки люков на Искровском проспекте специальные датчики, контролирующие их положение в пространстве. При отклонении крышки от зафиксированного положения более чем на 3 градуса ответственным сотрудникам ГУП «ТЭК СПб» мгновенно приходит сообщение, на место срабатывания сигнала выезжает бригада для проверки и устранения нарушений.
Открытые люки представляют собой угрозу для пешеходов и автомобилистов, поэтому ТЭК уделяет особое внимание целостности и надежности оборудования. Умные устройства позволят предотвратить ДТП, несчастные случаи и риск причинения ущерба имуществу вследствие исчезновения запорной арматуры, а также несанкционированный доступ к городским коммунальным системам. Техническое решение поможет сократить временные затраты сотрудников ТЭКа на выездной мониторинг люков и предотвратить возможные хищения крышек и другого имущества предприятия.
«Благодаря цифровизации рабочих процессов мы можем превентивно устранять нарушения и предупреждать инциденты. Более того, новые технологии оптимизируют трудовые ресурсы и повышают эффективность операционной деятельности. Это наши приоритеты, то, к чему ТЭК стремится во всех направлениях работы», - отметил гендиректор предприятия Иван Болтенков.
Датчики, установленные на крышках люков, работают на сети NB-IoT – специальной сети промышленного интернета, предназначенной в том числе для работы элементов «умного города». Благодаря техническим характеристикам сети оборудование способно передавать сигнал даже из самых труднодоступных мест и сохранять работоспособность до 10 лет без подзарядки и замены батареи.
#ГУПТЭК
#Болтенков
#цифровизацияТЭК
#эффективностьТЭК
#ТЭКвногусовременем
#инновацииТЭК
#умныйгород
#надежностьТЭК
#мтс
🔺Учебному центру ГУП «ТЭК СПб» исполнилось 40 лет🔺
24 марта юбилей образовательной деятельности отметил Учебный центр, который готовит кадры не только для нужд предприятия, но и открывает возможности для трудоустройства на котельные других ресурсоснабжающих организаций
Поздравить коллектив Учебного центра на Дрезденскую, 23 приехал генеральный директор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков. По его словам, за 40 лет через классы Учебного центра прошли десятки тысяч слушателей, в том числе и работников ТЭКа – тех, кто решил заняться трудным и благородным делом – получать и передавать тепло людям.
«ТЭК шагает в ногу со временем – становится автоматизированным оборудование, повсеместно внедряется цифровизация бизнес-процессов. Мы должны успевать готовить специалистов в соответствии с этими требованиями», - подчеркнул гендиректор.
Как отметила заведующая Татьяна Рыбакова, Учебный центр смело отвечает сегодняшним вызовам: в этом году открылся набор на обновленную программу подготовки операторов котельных. С марта обучение этой важной и нужной городу профессии стало более современным – благодаря новому обучающему программно-техническому комплексу оператора котельной, аналогов которому в городе нет.
Теперь вместо статичных макетов применяются современные технологии. Устройство котельной и котлов показано в 3D-роликах. Чтобы будущим специалистам было легче усвоить материал, занятия проходят на семи тренажерных программах, предназначенных для знакомства с эксплуатационной документацией на оборудование, а также отработки инструкций и навыков. Новые технологии позволяют в точности воспроизвести действия, которые ежедневно выполняют операторы котельных ТЭКа.
Тренажер для подготовки операторов котельных рассчитан на 12 рабочих мест. Обучение занимает 3,5 месяца.
В 2020 году профессию «Оператор котельной» в Учебном центре получили 56 человек, из них 31 устроился на работу в ГУП «ТЭК СПб».
Сегодня коллектив Учебного центра насчитывает 15 человек. За многолетний добросовестный труд, заслуги в развитии топливно-энергетического комплекса и в связи с 40-летием Учебного центра руководство ГУП «ТЭК СПб» отметило 6 сотрудников почетными грамотами и 5 - благодарностями.
#ГУПТЭК
#Болтенков
#УчебныйцентрТЭКа
#ТЭКвногусовременем
#цифровизацияТЭК
#поздравляем
24 марта юбилей образовательной деятельности отметил Учебный центр, который готовит кадры не только для нужд предприятия, но и открывает возможности для трудоустройства на котельные других ресурсоснабжающих организаций
Поздравить коллектив Учебного центра на Дрезденскую, 23 приехал генеральный директор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков. По его словам, за 40 лет через классы Учебного центра прошли десятки тысяч слушателей, в том числе и работников ТЭКа – тех, кто решил заняться трудным и благородным делом – получать и передавать тепло людям.
«ТЭК шагает в ногу со временем – становится автоматизированным оборудование, повсеместно внедряется цифровизация бизнес-процессов. Мы должны успевать готовить специалистов в соответствии с этими требованиями», - подчеркнул гендиректор.
Как отметила заведующая Татьяна Рыбакова, Учебный центр смело отвечает сегодняшним вызовам: в этом году открылся набор на обновленную программу подготовки операторов котельных. С марта обучение этой важной и нужной городу профессии стало более современным – благодаря новому обучающему программно-техническому комплексу оператора котельной, аналогов которому в городе нет.
Теперь вместо статичных макетов применяются современные технологии. Устройство котельной и котлов показано в 3D-роликах. Чтобы будущим специалистам было легче усвоить материал, занятия проходят на семи тренажерных программах, предназначенных для знакомства с эксплуатационной документацией на оборудование, а также отработки инструкций и навыков. Новые технологии позволяют в точности воспроизвести действия, которые ежедневно выполняют операторы котельных ТЭКа.
Тренажер для подготовки операторов котельных рассчитан на 12 рабочих мест. Обучение занимает 3,5 месяца.
В 2020 году профессию «Оператор котельной» в Учебном центре получили 56 человек, из них 31 устроился на работу в ГУП «ТЭК СПб».
Сегодня коллектив Учебного центра насчитывает 15 человек. За многолетний добросовестный труд, заслуги в развитии топливно-энергетического комплекса и в связи с 40-летием Учебного центра руководство ГУП «ТЭК СПб» отметило 6 сотрудников почетными грамотами и 5 - благодарностями.
#ГУПТЭК
#Болтенков
#УчебныйцентрТЭКа
#ТЭКвногусовременем
#цифровизацияТЭК
#поздравляем
🔹ТЭК минимизирует сроки отключения горячей воды в 63% зданий🔹
В 10 районах Петербурга подача ГВС в межотопительный период будет ограничена всего на 1-4 дня
Благодаря технической возможности резервирования зон теплоснабжения и оптимизации графиков планово-профилактического ремонта (ППР) районных и квартальных котельных ГУП «ТЭК СПб» удалось сократить сроки летнего отключения горячей воды. Минимальными – от 1 до 4 дней - они будут в Калининском, Выборгском, Красногвардейском, Красносельском, Кировском, Московском, Невском, Приморском, Пушкинском и Фрунзенском районах.
Это 5990 зданий, или 63% от всех зданий в зоне ответственности ТЭКа с горячим водоснабжением от котельных предприятия. Отключение ГВС на 1-4 дня в этих зданиях необходимо только для проведения гидравлических испытаний. ППР на котельных пройдут для жителей незаметно – без отключений ГВС. Например, на период останова некоторых котельных в Выборгском и Калининском районах обеспечивать ГВС домов будут котельные Парнас и Политехническая.
Ограничения горячего водоснабжения в связи с ППР на 5-10 дней коснутся около 782 зданий (8% от общего количества в зоне предприятия), на период 14 дней - 2745 зданий (29%). Всего ГУП «ТЭК СПб» с учетом зон покупки снабжает горячей водой свыше 11,2 тыс. зданий, включая более 7 тыс. жилых домов.
В ноябре 2020 года ТЭК и администрация Калининского района провели опрос на тему летнего отключения горячей воды на период ППР котельных. Предприятие обратило внимание жителей на то, что многократные переключения на альтернативные источники – сложный процесс, который неизбежно сказывается на качестве ГВС из-за изменений потоков воды. Учитывая этот факт, почти 79% жителей проголосовали за переключение на резервную схему ГВС с риском ухудшения качества воды, остальные 21% выбрали отключение на 2 недели. В связи с этим ТЭК совместно с администрацией было принято решение обеспечить дома ГВС по резервной схеме на период планового ремонта котельных района.
Временные ограничения в горячем водоснабжении - вынужденная мера, так как летний ремонт на котельных и гидравлические испытания - неотъемлемая часть подготовки к новому отопсезону.
#ГУПТЭК
#срокиотключенияГВС
#энергоисточникиТЭК
#приоритетыТЭК
#цифровизацияТЭК
#ТЭКсзаботойолюдях
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
В 10 районах Петербурга подача ГВС в межотопительный период будет ограничена всего на 1-4 дня
Благодаря технической возможности резервирования зон теплоснабжения и оптимизации графиков планово-профилактического ремонта (ППР) районных и квартальных котельных ГУП «ТЭК СПб» удалось сократить сроки летнего отключения горячей воды. Минимальными – от 1 до 4 дней - они будут в Калининском, Выборгском, Красногвардейском, Красносельском, Кировском, Московском, Невском, Приморском, Пушкинском и Фрунзенском районах.
Это 5990 зданий, или 63% от всех зданий в зоне ответственности ТЭКа с горячим водоснабжением от котельных предприятия. Отключение ГВС на 1-4 дня в этих зданиях необходимо только для проведения гидравлических испытаний. ППР на котельных пройдут для жителей незаметно – без отключений ГВС. Например, на период останова некоторых котельных в Выборгском и Калининском районах обеспечивать ГВС домов будут котельные Парнас и Политехническая.
Ограничения горячего водоснабжения в связи с ППР на 5-10 дней коснутся около 782 зданий (8% от общего количества в зоне предприятия), на период 14 дней - 2745 зданий (29%). Всего ГУП «ТЭК СПб» с учетом зон покупки снабжает горячей водой свыше 11,2 тыс. зданий, включая более 7 тыс. жилых домов.
В ноябре 2020 года ТЭК и администрация Калининского района провели опрос на тему летнего отключения горячей воды на период ППР котельных. Предприятие обратило внимание жителей на то, что многократные переключения на альтернативные источники – сложный процесс, который неизбежно сказывается на качестве ГВС из-за изменений потоков воды. Учитывая этот факт, почти 79% жителей проголосовали за переключение на резервную схему ГВС с риском ухудшения качества воды, остальные 21% выбрали отключение на 2 недели. В связи с этим ТЭК совместно с администрацией было принято решение обеспечить дома ГВС по резервной схеме на период планового ремонта котельных района.
Временные ограничения в горячем водоснабжении - вынужденная мера, так как летний ремонт на котельных и гидравлические испытания - неотъемлемая часть подготовки к новому отопсезону.
#ГУПТЭК
#срокиотключенияГВС
#энергоисточникиТЭК
#приоритетыТЭК
#цифровизацияТЭК
#ТЭКсзаботойолюдях
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
🔺ТЭК внедрил тепловизионную диагностику электрооборудования на котельных🔺
Устройства выявляют дефекты на ранней стадии и позволяют предотвратить аварийный выход электроустановок из строя
Тепловизионное обследование электрооборудования на энергоисточниках проводится сотрудниками электротехнического управления ТЭКа с декабря 2020 года.
С помощью тепловизоров диагностику проходят коммутационные аппараты, контактные соединения распределительных устройств, силовые трансформаторы и кабельные линии. Устройства сканируют приборы и видят аномалии на оборудовании в инфракрасном спектре. Потенциальные поломки заносятся на цифровой носитель, после чего специалисты включают их в программу ремонта.
Подобный мониторинг электрооборудования позволяет выявить дефекты на ранней стадии, и тем самым предупредить поломку электроустановок, от которых зачастую зависит работа всей котельной, и снизить последующие затраты на их ликвидацию. Кроме того, сотрудники тратят меньше времени на тепловизионное обследование, чем на традиционный визуальный осмотр.
С начала года благодаря тепловизионной диагностике теплоэнергетики обнаружили около 70 дефектов. Все они были своевременно устранены.
До сих пор тепловизионная диагностика применялась для мониторинга состояния тепловых сетей ТЭКа и зарекомендовала себя как одна из самых эффективных и экономных мер комплексного мониторинга состояния теплосетей. Напомним, она проводится дважды в год, позволяет выявить дефекты разного типа на ранней стадии и охватывает почти всю протяженность сетей предприятия.
#ГУПТЭК
#цифровизацияТЭК
#мобильныйТЭК
#ТЭКвногусовременем
#инновацииТЭК
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
Устройства выявляют дефекты на ранней стадии и позволяют предотвратить аварийный выход электроустановок из строя
Тепловизионное обследование электрооборудования на энергоисточниках проводится сотрудниками электротехнического управления ТЭКа с декабря 2020 года.
С помощью тепловизоров диагностику проходят коммутационные аппараты, контактные соединения распределительных устройств, силовые трансформаторы и кабельные линии. Устройства сканируют приборы и видят аномалии на оборудовании в инфракрасном спектре. Потенциальные поломки заносятся на цифровой носитель, после чего специалисты включают их в программу ремонта.
Подобный мониторинг электрооборудования позволяет выявить дефекты на ранней стадии, и тем самым предупредить поломку электроустановок, от которых зачастую зависит работа всей котельной, и снизить последующие затраты на их ликвидацию. Кроме того, сотрудники тратят меньше времени на тепловизионное обследование, чем на традиционный визуальный осмотр.
С начала года благодаря тепловизионной диагностике теплоэнергетики обнаружили около 70 дефектов. Все они были своевременно устранены.
До сих пор тепловизионная диагностика применялась для мониторинга состояния тепловых сетей ТЭКа и зарекомендовала себя как одна из самых эффективных и экономных мер комплексного мониторинга состояния теплосетей. Напомним, она проводится дважды в год, позволяет выявить дефекты разного типа на ранней стадии и охватывает почти всю протяженность сетей предприятия.
#ГУПТЭК
#цифровизацияТЭК
#мобильныйТЭК
#ТЭКвногусовременем
#инновацииТЭК
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
🔺Теплоэнергетики провели экскурсию на котельной Парнас-4 для коллег из «Ленэнерго»🔺
Энергетики увидели один из самых крупных автоматизированных источников предприятия изнутри
С инициативой посетить объект ТЭКа выступило ПАО «Россети Ленэнерго». Экскурсию для коллег-энергетиков провел начальник участка 1 группы Олег Васильев. Он показал и объяснил устройство паровых котлов, паротурбогенераторов, а также работу пульта управления котельным хозяйством, отслеживающим в режиме онлайн параметры работы оборудования.
Сотрудники «Ленэнерго» увидели, как происходит когенерация – процесс совместной выработки тепловой и электрической энергии в одном цикле. Финальной точкой экскурсии стали сетевые насосы, которые перекачивают воду для передачи тепловой энергии потребителям. Электроэнергия, вырабатываемая генераторами, в том числе расходуется на их работу, а часть используется для собственных нужд котельной. Сейчас Парнас-4 работает изолированно от внешних электрических сетей, но при необходимости может снабжать электричеством соседний энергоисточник Парнас.
«Раз в месяц мы стараемся знакомиться с энергообъектами сторонних организаций. Должен отметить, что из объектов, которые мы ранее посещали, экскурсия на Парнас-4 запомнилась как самая интересная. Нам доступно рассказали о сложных вещах. Особенно любопытно было увидеть, как автоматика приводит в действие оборудование, визуально оценить характер горения газа. Группа осталась в восторге», - рассказал куратор экскурсионной группы «Ленэнерго» Александр Тамбовский, особо отметив «эффектный и продуманный» 3D-тур по котельной.
Котельная Парнас-4 обеспечивает теплом и горячей водой 87 зданий в активно застраиваемом Выборгском районе, около 15 000 жителей, а также крупные промышленные предприятия в промзоне Парнас. На источнике регулярно проводятся экскурсии для студентов профильных учебных заведений - будущего поколения теплоэнергетиков. Многие из них проходят на объекте производственную практику.
#ГУПТЭК
#энергоисточникиТЭК
#инновацииТЭК
#цифровизацияТЭК
#теплоэнергетика
#Ленэнерго
#СанктПетербург
Энергетики увидели один из самых крупных автоматизированных источников предприятия изнутри
С инициативой посетить объект ТЭКа выступило ПАО «Россети Ленэнерго». Экскурсию для коллег-энергетиков провел начальник участка 1 группы Олег Васильев. Он показал и объяснил устройство паровых котлов, паротурбогенераторов, а также работу пульта управления котельным хозяйством, отслеживающим в режиме онлайн параметры работы оборудования.
Сотрудники «Ленэнерго» увидели, как происходит когенерация – процесс совместной выработки тепловой и электрической энергии в одном цикле. Финальной точкой экскурсии стали сетевые насосы, которые перекачивают воду для передачи тепловой энергии потребителям. Электроэнергия, вырабатываемая генераторами, в том числе расходуется на их работу, а часть используется для собственных нужд котельной. Сейчас Парнас-4 работает изолированно от внешних электрических сетей, но при необходимости может снабжать электричеством соседний энергоисточник Парнас.
«Раз в месяц мы стараемся знакомиться с энергообъектами сторонних организаций. Должен отметить, что из объектов, которые мы ранее посещали, экскурсия на Парнас-4 запомнилась как самая интересная. Нам доступно рассказали о сложных вещах. Особенно любопытно было увидеть, как автоматика приводит в действие оборудование, визуально оценить характер горения газа. Группа осталась в восторге», - рассказал куратор экскурсионной группы «Ленэнерго» Александр Тамбовский, особо отметив «эффектный и продуманный» 3D-тур по котельной.
Котельная Парнас-4 обеспечивает теплом и горячей водой 87 зданий в активно застраиваемом Выборгском районе, около 15 000 жителей, а также крупные промышленные предприятия в промзоне Парнас. На источнике регулярно проводятся экскурсии для студентов профильных учебных заведений - будущего поколения теплоэнергетиков. Многие из них проходят на объекте производственную практику.
#ГУПТЭК
#энергоисточникиТЭК
#инновацииТЭК
#цифровизацияТЭК
#теплоэнергетика
#Ленэнерго
#СанктПетербург
🔹ТЭК оснастит мобильные бригады обходчиков умными браслетами🔹
Предприятие вложит в мероприятия по цифровизации бизнес-процессов 2 млрд рублей до 2025 года
В ГУП «ТЭК СПб» завершен первый этап цифровизации складского хозяйства. Работа новой информационной системы, которая упростит контроль управления запасами и ускорит процессы складской логистики, была презентована гендиректору ГУП «ТЭК СПб» Ивану Болтенкову.
В планах предприятия – комплекс мер по цифровизации работы всех подразделений. До 2025 года предприятие направит на эти цели более 2 млрд рублей.
К 2024 году предприятие внедрит систему «Мобильные бригады», которая оптимизирует управление производственными задачами, а также позволит вести удаленный контроль за работами выездного персонала в онлайн. В целях снижения бумажного документооборота сотрудники филиалов тепловых сетей, энергетических источников и Энергосбыта будут оснащены мобильными устройствами и умными браслетами с GPS-трекерами. Они позволят производить обход по контрольным точкам и маршрутам, дооснащенным в рамках данного проекта NFC-метками, с целью проверки, осмотра и приемки узлов учета тепловой энергии. До 2025 года предприятие закупит более 4200 устройств.
Один из ключевых проектов -
разработка и монтаж комплексной системы централизации диспетчерского управления SCADA. Она позволит быстрее и эффективнее собирать, обрабатывать обращения и архивировать информацию в режиме реального времени без участия человека. Использование сервиса избавит сотрудников от необходимости звонков на котельную, передачи данных по факсу и ручного ввода данных в систему. В 2024 году в систему будет интегрировано 220 котельных или 79% от всех объектов генерации ТЭКа.
«Мы стремимся объединить информационные системы в единую экосистему предприятия. Ее конечная цель - минимизировать эксплуатационные затраты и повысить эффективность выполнения оперативных задач во всех подразделениях», – отметил руководитель ГУП «ТЭК СПб».
#ГУПТЭК
#Болтенков
#новыйТЭК
#цифровизацияТЭК
#мобильныйТЭК
#качествоТЭК
#ТЭКонлайн
#умнаятеплоэнергетика
#СанктПетербург
Предприятие вложит в мероприятия по цифровизации бизнес-процессов 2 млрд рублей до 2025 года
В ГУП «ТЭК СПб» завершен первый этап цифровизации складского хозяйства. Работа новой информационной системы, которая упростит контроль управления запасами и ускорит процессы складской логистики, была презентована гендиректору ГУП «ТЭК СПб» Ивану Болтенкову.
В планах предприятия – комплекс мер по цифровизации работы всех подразделений. До 2025 года предприятие направит на эти цели более 2 млрд рублей.
К 2024 году предприятие внедрит систему «Мобильные бригады», которая оптимизирует управление производственными задачами, а также позволит вести удаленный контроль за работами выездного персонала в онлайн. В целях снижения бумажного документооборота сотрудники филиалов тепловых сетей, энергетических источников и Энергосбыта будут оснащены мобильными устройствами и умными браслетами с GPS-трекерами. Они позволят производить обход по контрольным точкам и маршрутам, дооснащенным в рамках данного проекта NFC-метками, с целью проверки, осмотра и приемки узлов учета тепловой энергии. До 2025 года предприятие закупит более 4200 устройств.
Один из ключевых проектов -
разработка и монтаж комплексной системы централизации диспетчерского управления SCADA. Она позволит быстрее и эффективнее собирать, обрабатывать обращения и архивировать информацию в режиме реального времени без участия человека. Использование сервиса избавит сотрудников от необходимости звонков на котельную, передачи данных по факсу и ручного ввода данных в систему. В 2024 году в систему будет интегрировано 220 котельных или 79% от всех объектов генерации ТЭКа.
«Мы стремимся объединить информационные системы в единую экосистему предприятия. Ее конечная цель - минимизировать эксплуатационные затраты и повысить эффективность выполнения оперативных задач во всех подразделениях», – отметил руководитель ГУП «ТЭК СПб».
#ГУПТЭК
#Болтенков
#новыйТЭК
#цифровизацияТЭК
#мобильныйТЭК
#качествоТЭК
#ТЭКонлайн
#умнаятеплоэнергетика
#СанктПетербург
🟢Чат-бот на сайте ТЭКа обработал более 71 000 обращений граждан за полгода
Более 40 000 показаний счетчиков горячего водоснабжения было передано в автоматическом режиме
Абоненты ГУП «ТЭК СПб» все чаще пользуются новым сервисом обратной связи с предприятием. За 6 месяцев 2021 года чат-бот на официальном сайте предприятия обработал 71 812 обращений горожан. Самой популярной темой стала передача показаний счетчиков в авторежиме – ей воспользовались 38390 раз. На втором месте – вопросы по начислениям и квитанциям. За полгода в адрес чат-бота ТЭКа поступило 4038 таких обращений. Третьей по популярности темой стали технологические нарушения – через чат-бот таких сообщений поступило 737.
Кроме того, 1752 обращения от абонентов специалисты ТЭКа обработали по e-mail за полгода. Самыми распространенными вопросами оказались тарифы, счета, расчеты за потребленную тепловую энергию и горячее водоснабжение – таких писем пришло 1209. Еще 147 электронных писем касались приборов учета, их установки и эксплуатации, снятия показаний, 53 вопроса были посвящены качеству горячей воды, 46 – договорам теплоснабжения, 29 – ремонту теплосетей. Кроме того, 420 сообщений от горожан поступило в официальные соцсети предприятия «ВКонтакте» и Instagram.
Напомним, ГУП «ТЭК СПб» внедрило цифрового помощника в рамках техподдержки сайта предприятия в октябре 2019 года. Визуально он представляет собой кнопку, расположенную в нижнем правом углу экрана на сайте ТЭКа. При нажатии на нее открывается окно с Вентилем Веней, который предлагает пользователям помощь в передаче показаний счетчиков ГВС, а также распознает сообщения, которые пользователи отправили в свободной форме. Сервис адаптирован для мобильной версии. Кроме того, горожане могут воспользоваться чатами поддержки специалистов ТЭКа в Telegram и WhatsApp. Все заявки обрабатываются в автоматическом режиме или непосредственно оператором.
Запуск новых сервисов позволил разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются в первую очередь с целью подачи данных счетчиков горячей воды. Внедрение сервиса отвечает задачам цифровизации, информационной открытости ТЭКа и клиентоориентированности.
#ГУПТЭК
#ТЭКонлайн
#мобильныйТЭК
#онлайнсервисыТЭК
#цифровизацияТЭК
#ТЭКобратнаясвязь
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
Более 40 000 показаний счетчиков горячего водоснабжения было передано в автоматическом режиме
Абоненты ГУП «ТЭК СПб» все чаще пользуются новым сервисом обратной связи с предприятием. За 6 месяцев 2021 года чат-бот на официальном сайте предприятия обработал 71 812 обращений горожан. Самой популярной темой стала передача показаний счетчиков в авторежиме – ей воспользовались 38390 раз. На втором месте – вопросы по начислениям и квитанциям. За полгода в адрес чат-бота ТЭКа поступило 4038 таких обращений. Третьей по популярности темой стали технологические нарушения – через чат-бот таких сообщений поступило 737.
Кроме того, 1752 обращения от абонентов специалисты ТЭКа обработали по e-mail за полгода. Самыми распространенными вопросами оказались тарифы, счета, расчеты за потребленную тепловую энергию и горячее водоснабжение – таких писем пришло 1209. Еще 147 электронных писем касались приборов учета, их установки и эксплуатации, снятия показаний, 53 вопроса были посвящены качеству горячей воды, 46 – договорам теплоснабжения, 29 – ремонту теплосетей. Кроме того, 420 сообщений от горожан поступило в официальные соцсети предприятия «ВКонтакте» и Instagram.
Напомним, ГУП «ТЭК СПб» внедрило цифрового помощника в рамках техподдержки сайта предприятия в октябре 2019 года. Визуально он представляет собой кнопку, расположенную в нижнем правом углу экрана на сайте ТЭКа. При нажатии на нее открывается окно с Вентилем Веней, который предлагает пользователям помощь в передаче показаний счетчиков ГВС, а также распознает сообщения, которые пользователи отправили в свободной форме. Сервис адаптирован для мобильной версии. Кроме того, горожане могут воспользоваться чатами поддержки специалистов ТЭКа в Telegram и WhatsApp. Все заявки обрабатываются в автоматическом режиме или непосредственно оператором.
Запуск новых сервисов позволил разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются в первую очередь с целью подачи данных счетчиков горячей воды. Внедрение сервиса отвечает задачам цифровизации, информационной открытости ТЭКа и клиентоориентированности.
#ГУПТЭК
#ТЭКонлайн
#мобильныйТЭК
#онлайнсервисыТЭК
#цифровизацияТЭК
#ТЭКобратнаясвязь
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
💎ТЭК и ИТМО запустили образовательный портал для сотрудников «серебряного» возраста💎
Образовательный портал поможет теплоэнергетикам расширить знания в области современных технологий и приобщиться к цифровизации
ГУП «ТЭК СПб» и Университет ИТМО презентовали совместный образовательный проект для обучения работников пенсионного и предпенсионного возраста инженерных и рабочих специальностей топливно-энергетического комплекса.
На портале u3a.itmo.ru собраны обучающие модули и курсы из разных областей знаний. Так, пользователи могут узнать о работе цифровых двойников и других инновациях в энергетике, IT-технологиях, а также расширить знания в гуманитарной сфере. При активном участии Учебного центра ТЭКа были подготовлены материалы об истории предприятия. Кроме того, проект включает в себя лекции по культуре и виртуальные экскурсии по знаковым для Петербурга местам. Чтобы воспользоваться порталом, нужно пройти простую регистрацию через корпоративную электронную почту.
Договоренность о создании портала обучения сотрудников «третьего возраста» между предприятием и университетом была достигнута летом 2021 года. Университет первым в России создал образовательный ресурс для людей «серебряного» возраста, с нуля разработав платформу и контент. Благодаря опыту и эффективному взаимодействию с Департаментом информационных технологий ТЭКа, который как центр ответственности контролировал ход выполнения работ, проект удалось реализовать в сжатые сроки.
«Портал призван вовлечь сотрудников в процессы цифровой трансформации, которая активно идет в компании. Как социально ответственное предприятие ТЭК создает все необходимые условия для того, чтобы и молодые, и опытные специалисты могли развивать свои профессиональные навыки и получать новые знания», — отметил генеральный директор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков.
Фото: Университет ИТМО
#ГУПТЭК
#Болтенков
#новыйТЭК
#образовательныйпроект
#ТЭКсзаботойолюдях
#цифровизацияТЭК
#информатизацияТЭК
#доступнокаждому
#университетИТМО
Образовательный портал поможет теплоэнергетикам расширить знания в области современных технологий и приобщиться к цифровизации
ГУП «ТЭК СПб» и Университет ИТМО презентовали совместный образовательный проект для обучения работников пенсионного и предпенсионного возраста инженерных и рабочих специальностей топливно-энергетического комплекса.
На портале u3a.itmo.ru собраны обучающие модули и курсы из разных областей знаний. Так, пользователи могут узнать о работе цифровых двойников и других инновациях в энергетике, IT-технологиях, а также расширить знания в гуманитарной сфере. При активном участии Учебного центра ТЭКа были подготовлены материалы об истории предприятия. Кроме того, проект включает в себя лекции по культуре и виртуальные экскурсии по знаковым для Петербурга местам. Чтобы воспользоваться порталом, нужно пройти простую регистрацию через корпоративную электронную почту.
Договоренность о создании портала обучения сотрудников «третьего возраста» между предприятием и университетом была достигнута летом 2021 года. Университет первым в России создал образовательный ресурс для людей «серебряного» возраста, с нуля разработав платформу и контент. Благодаря опыту и эффективному взаимодействию с Департаментом информационных технологий ТЭКа, который как центр ответственности контролировал ход выполнения работ, проект удалось реализовать в сжатые сроки.
«Портал призван вовлечь сотрудников в процессы цифровой трансформации, которая активно идет в компании. Как социально ответственное предприятие ТЭК создает все необходимые условия для того, чтобы и молодые, и опытные специалисты могли развивать свои профессиональные навыки и получать новые знания», — отметил генеральный директор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков.
Фото: Университет ИТМО
#ГУПТЭК
#Болтенков
#новыйТЭК
#образовательныйпроект
#ТЭКсзаботойолюдях
#цифровизацияТЭК
#информатизацияТЭК
#доступнокаждому
#университетИТМО
🔹Гаджет в помощь: ТЭК оснастил ремонтные бригады планшетами для мониторинга сетей онлайн🔹
Сотрудники филиала тепловых сетей получили более сотни устройств, которые помогут с диагностикой дефектов и планированием ремонта.
Сменные мастера филиала тепловых сетей ГУП «ТЭК СПб» будут вести мониторинг состояния теплосетей с планшетов. Для оперативного отслеживания возможных дефектов на устройства установлена информационно-графическая система (ИГС) ТЭКа и сервисы для рабочих чатов.
ИГС помогает собирать, хранить, анализировать и визуализировать пространственные данные обо всех объектах предприятия. С ее помощью теплоэнергетики смогут в режиме реального времени, находясь на адресе, узнать «биографию» теплосети: когда она была построена, сколько дефектов на ней произошло и в какой период, когда проводился капремонт и т.д. Система предоставляет доступ к документам об участке инженерной сети и отображает параметры работы оборудования, позволяя повысить качество планирования предупредительных ремонтов и программ реконструкции.
При помощи планшета теплоэнергетики получат возможность оперативно проверить информацию о возможном нарушении, получаемую от акустических датчиков на сетях. Для этого не потребуется запрашивать информацию из офиса или добираться до стационарного компьютера. Кроме того, новые планшеты синхронизируются с ручными тепловизорами, с которых проводится съемка трубопроводов для поиска слабых участков.
«Устройство передает термограмму напрямую на планшет, после чего сотрудник на месте оформляет в программе заключение и отправляет информацию в район тепловых сетей для дальнейшего планирования работ. Так мы повышаем оперативность при принятии решения о необходимости включить объект в адресный перечень ремонта, и соответственно, быстрее проводим замену теплосети. Если раньше на это уходили как минимум сутки, сейчас - всего за час», - рассказал начальник Лаборатории диагностики тепловых сетей ТЭКа Евгений Цыцеров.
Оснащение персонала планшетами отвечает тренду на цифровизацию рабочих процессов, уходу от бумажных носителей и превентивному ремонту трубопроводов – до образования дефектов и вытекания воды на поверхность.
#ГУПТЭК
#новыйТЭК
#цифровизацияТЭК
#ТЭКвногусовременем
#умнаятеплоэнергетика
#СанктПетербург
Сотрудники филиала тепловых сетей получили более сотни устройств, которые помогут с диагностикой дефектов и планированием ремонта.
Сменные мастера филиала тепловых сетей ГУП «ТЭК СПб» будут вести мониторинг состояния теплосетей с планшетов. Для оперативного отслеживания возможных дефектов на устройства установлена информационно-графическая система (ИГС) ТЭКа и сервисы для рабочих чатов.
ИГС помогает собирать, хранить, анализировать и визуализировать пространственные данные обо всех объектах предприятия. С ее помощью теплоэнергетики смогут в режиме реального времени, находясь на адресе, узнать «биографию» теплосети: когда она была построена, сколько дефектов на ней произошло и в какой период, когда проводился капремонт и т.д. Система предоставляет доступ к документам об участке инженерной сети и отображает параметры работы оборудования, позволяя повысить качество планирования предупредительных ремонтов и программ реконструкции.
При помощи планшета теплоэнергетики получат возможность оперативно проверить информацию о возможном нарушении, получаемую от акустических датчиков на сетях. Для этого не потребуется запрашивать информацию из офиса или добираться до стационарного компьютера. Кроме того, новые планшеты синхронизируются с ручными тепловизорами, с которых проводится съемка трубопроводов для поиска слабых участков.
«Устройство передает термограмму напрямую на планшет, после чего сотрудник на месте оформляет в программе заключение и отправляет информацию в район тепловых сетей для дальнейшего планирования работ. Так мы повышаем оперативность при принятии решения о необходимости включить объект в адресный перечень ремонта, и соответственно, быстрее проводим замену теплосети. Если раньше на это уходили как минимум сутки, сейчас - всего за час», - рассказал начальник Лаборатории диагностики тепловых сетей ТЭКа Евгений Цыцеров.
Оснащение персонала планшетами отвечает тренду на цифровизацию рабочих процессов, уходу от бумажных носителей и превентивному ремонту трубопроводов – до образования дефектов и вытекания воды на поверхность.
#ГУПТЭК
#новыйТЭК
#цифровизацияТЭК
#ТЭКвногусовременем
#умнаятеплоэнергетика
#СанктПетербург
🔺Управлять проектами эффективно: в ТЭК сформирована дорожная карта по реализации долгосрочной стратегии предприятия🔻
В ГУП «ТЭК СПб» состоялась стратегическая сессия, целью которой стало определение основных направлений развития предприятия в рамках проектной деятельности.
В ходе стратегической сессии руководство предприятия определило главные цели и критерии для оценки их достижения. Один из приоритетов предприятия - цифровизация объектов теплоэнергетической инфраструктуры, которая включает мероприятия по снижению количества дефектов на сетях, автоматизацию источников и BIM-проектирование. Еще одним стратегическим направлением ТЭКа определена оптимизация расходов на ресурсы с учетом ухода от убыточных котельных и неэффективного топлива. Актуальной задачей для ТЭК является экстерриториальное развитие, инструментами для реализации станет увеличение доли на рынке, в том числе за счет строительства новых источников. Четвертой целью определено проектное финансирование, включая активное привлечение средств из внебюджетных источников.
Каждое из направлений стратегии предполагает реализацию ряда проектов, сроки реализации которых прописаны в Дорожной карте на 2022 год. К концу года в ТЭК будет сформирован реестр ключевых проектов. В производственной сфере работа будет вестись над формированием инвестпрограммы, подготовкой технико-экономического обоснования оптимизации зоны теплоснабжения Пригородного района. Кроме того, Дорожной картой запланирована работа над реконструкцией системы теплоснабжения в Кронштадте и привлечение внебюджетного финансирования на реконструкцию 13 котельных.
«Современные тенденции развития экономики ставят перед ТЭК новые задачи, решение которых должно обеспечить устойчивое развитие компании, повышение его конкурентоспособности, а самое главное – надежности теплоснабжения петербуржцев. Состоявшаяся сессия показала, что мы одинаково видим перспективы развития предприятия», - отметил генеральный директор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков.
Для реализации стратегии предприятие готовит программу обучения кадров.Системное обучение руководителей основам проектной работы начнется в марте.
#ГУПТЭК
#Болтенков
#новыйТЭК
#цифровизацияТЭК
#проектнаяработаТЭК
#эффективностьТЭК
#автоматизацияпроцессов
#ТЭКвногусовременем
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
В ГУП «ТЭК СПб» состоялась стратегическая сессия, целью которой стало определение основных направлений развития предприятия в рамках проектной деятельности.
В ходе стратегической сессии руководство предприятия определило главные цели и критерии для оценки их достижения. Один из приоритетов предприятия - цифровизация объектов теплоэнергетической инфраструктуры, которая включает мероприятия по снижению количества дефектов на сетях, автоматизацию источников и BIM-проектирование. Еще одним стратегическим направлением ТЭКа определена оптимизация расходов на ресурсы с учетом ухода от убыточных котельных и неэффективного топлива. Актуальной задачей для ТЭК является экстерриториальное развитие, инструментами для реализации станет увеличение доли на рынке, в том числе за счет строительства новых источников. Четвертой целью определено проектное финансирование, включая активное привлечение средств из внебюджетных источников.
Каждое из направлений стратегии предполагает реализацию ряда проектов, сроки реализации которых прописаны в Дорожной карте на 2022 год. К концу года в ТЭК будет сформирован реестр ключевых проектов. В производственной сфере работа будет вестись над формированием инвестпрограммы, подготовкой технико-экономического обоснования оптимизации зоны теплоснабжения Пригородного района. Кроме того, Дорожной картой запланирована работа над реконструкцией системы теплоснабжения в Кронштадте и привлечение внебюджетного финансирования на реконструкцию 13 котельных.
«Современные тенденции развития экономики ставят перед ТЭК новые задачи, решение которых должно обеспечить устойчивое развитие компании, повышение его конкурентоспособности, а самое главное – надежности теплоснабжения петербуржцев. Состоявшаяся сессия показала, что мы одинаково видим перспективы развития предприятия», - отметил генеральный директор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков.
Для реализации стратегии предприятие готовит программу обучения кадров.Системное обучение руководителей основам проектной работы начнется в марте.
#ГУПТЭК
#Болтенков
#новыйТЭК
#цифровизацияТЭК
#проектнаяработаТЭК
#эффективностьТЭК
#автоматизацияпроцессов
#ТЭКвногусовременем
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
