Как с одного приветствия по телефону показать себя с хорошей стороны?

После соединения звонка, первое, что люди делают — здороваются. При личном общении довольствуются неформальностью, но в деловом этикете применяются общепринятые фразы.

❌ «Здравствуйте» в качестве приветствия не рекомендуется — это слово, не носящее позитивного посыла.

✔️В зависимости от времени суток говорят: «Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер».

#деловой_этикет

Делаем деловые комплименты вне зависимости от пола

Соблюдать нейтралитет — лучшая тактика, которая позволит сохранить отношение «начальник-подчиненный», но главное не превращать ваши комплименты в сухой формат.

Найдите подходящий баланс, относитесь ко всем на равных и не выделяйте любимчиков в коллективе.

❗️В комплиментах уместно будет затронуть пунктуальность, манеру поведения и удачное место для встречи:

➖ «Приятно сотрудничать с надежными партнерами».

➖ «Восхищаюсь людьми с таким жизнелюбием как у вас».

➖ «Как уместно вы выбрали место для конференции: удобный путь из учреждения и хорошая парковка рядом».

#деловой_этикет

Цените личное время вашего коллеги

Абсолютно каждому человеку необходимо личное время, чтобы перевести дух от решения деловых вопросов.

Потому вам лучше не надо донимать коллег рабочими задачами с 22:00 до 09:00 утра.

Не пишите без необходимости по поводу работы и в выходные дни.

✔️Дайте человеку отдохнуть от загруженного дня и недели.

#деловой_этикет

Не удаляйте случайно отправленные сообщения

Отправка сообщения с моментальным удалением вводит получателя в заблуждение.

Он начинает размышлять и строить догадки, что вы ему могли написать. Или успевает прочитать малую часть текста в всплывающем окне с push-уведомлениями.

Что делать, если вы написали кому-то по ошибке или предложили встретиться, а потом передумали?

✅Единственной правильной тактикой будет прислать еще одно сообщение и объяснить ситуацию.

#деловой_этикет

Будьте моим секретарём

Это о людях, которые соглашаются исполнить вашу просьбу, но при этом обязательно добавят:
💬«Напомните мне, пожалуйста, тогда-то».

На первый взгляд, такая манера не имеет отношения к этикету, да и вообще нет здесь ничего невежливого.

Однако в наше время электронных ежедневников, синхронизированных календарей и миллиона возможностей создать себе напоминалку, просить кого-то исполнить функцию секретаря некорректно.

💬 «Напомните мне»… эту фразу часто считывают как
💬«Я очень занятой человек, гораздо занятнее тебя. И вообще, тебе это надо, ты за мной и бегай. А я не буду засорять свою память».

✔Помните об этом и по возможности избегайте такой формулировки.

#деловой_этикет

У аппарата

Сегодня мы расскажем о важных правилах делового телефонного этикета.

✔Звонить коллеге или партнеру следует строго в течение рабочего дня.

✔Когда трубку сняли, следует спросить, удобно ли собеседнику разговаривать, только потом переходить к сути вопроса.

✔Этикет телефонного общения допускает вступление длительностью не более 60 секунд.
⏹️Если даже вступление предполагает больший объем информации, возможно, есть смысл отправить электронное письмо.

✔Никогда не задавайте после того, как набрали вопросы по типу «кто это», «с кем я говорю» или «куда я попал».
⏹️Такие вопросы вызывают желание ответить грубо
вопросом на вопрос (а куда ты звонил?).

#деловой_этикет

Как мужчинам сочетать носки с костюмом?

Носки в сочетании с деловым или вечерним костюмом предпочтительны однотонные, темного цвета

➖Традиционно цвет носков совпадает с цветом костюма или брюк, или немного темнее.

Носки с рисунком, цветным принтом, аппликациями оставьте для домашнего досуга :)

❗️ Классическое, широко известное правило выбора длины носков:

➖Голая голень не должна быть видна из-под брюк, когда вы садитесь на стул или закидываете ногу на ногу.

#деловой_этикет

Не надевайте костюм этого цвета на важные мероприятия

В деловом пространстве цвет - это больше, чем просто украшение вашей одежды, это то, что позиционирует вас, работает на ваш успех и позволяет развиваться или, напротив, серьезная помеха в вашей карьере.

Коричневый цвет точно стоит избегать в деловом пространстве.

✔️Это цвет связывают на ассоциативном уровне с вялой жизненной энергией, полной противоположностью индивидуальности, демонстрацией банальности.

✔️Имиджмейкеры говорят, что надевая коричневый, вы говорите коллегам, что вы устали, у вас нет сил чем-либо заниматься.

#деловой_этикет

Как вести себя в рабочем коллективе?👨‍💻

— Важно проявлять уважение и терпимость к каждому члену коллектива, независимо от их должности или статуса.

— Будьте внимательны к своему графику и дедлайнам. Пунктуальность демонстрирует ваше уважение ко времени коллег и работе команды.

— Помните о цифровом этикете:
✔не зависайте в смартфоне, когда идет обсуждение рабочих проблем,
✔не прерывайте встречу из-за внезапного звонка,
✔отвечайте оперативно в рабочих чатах.

— Давайте обратную связь команде, не прибегая к агрессивной критике и не переходя на личности.

#деловой_этикет

Обогащаем речь 🤓

Прикольный — забавный, смешной, отличный, удивительный, хороший, занятный, остроумный.

Офигеть — поразительный, невероятно, удивительно, впечатляюще, фантастически, подумать только.

Круто — здорово, великолепно, замечательно, прекрасно, знатно, отменно, отлично, потрясающе

#деловой_этикет

Этикет посещения больных😷

Визит к больному - хороший способ поддержать человека в трудной ситуации.

✔Однако если же вы решили навестить больного друга, сотрудника, позвоните ему предварительно и спросите разрешения на визит.

✔Ведите себя естественно. Если вы слывете оптимистом, человеку, знающему вас именно таким, будет странно и непривычно увидеть вас опустошенным, с грустным лицом. Больной может подумать, что он совсем плох.

✔Для больного самым полезным подарком будут фрукты.
✔️Кроме фруктов и сластей вы можете подарить вашему другу цветы.
✔️Очень порадует выздоравливающего интересная книга или настольная игра.

#деловой_этикет

Это сложно, но важно обсуждать

Сегодня пойдет речь о траурном этикете.

✔Принято считать, что цвет траура - чёрный.
✔️Однако также допускается тёмно-синий и тёмно-коричневый наряды.

✔Женщинам желательно отказаться в этот день от украшений, надеть тёмное платье ниже колена и неярко накраситься.

✔Мужчинам лучше надеть строгий костюм с белой или тёмной рубашкой.

✔По правилам хорошего тона мобильный телефон заранее должен быть переведён в беззвучный режим.

✔Не разрешается фотографировать и снимать на видео траурную процессию.

✔Родственники умершего как никогда именно сейчас нуждаются во всеобщей поддержке.

✔️Даже банальная фраза “примите мои соболезнования” хоть на мгновенье поможет облегчить боль.

#деловой_этикет
#этикет