#healthcare #trends #marketing #personalization

Будущее персонализации в здравоохранении и 6 распространенных ошибок в персонализации в целом

За последний год в отрасли здравоохранения мы наблюдаем колоссальный рост и активное внедрение инноваций. И это только начало.

В дальнейшем то, как работает система здравоохранения и как пациенты взаимодействуют с поставщиками медицинских услуг, будет радикально отличаться от нынешнего положения вещей, вектор будет все больше смещаться в сторону ориентации на клиента и индивидуализации.

В основе этих изменений лежит персонализация – принципиально новый подход, в котором используются технологии для создания индивидуального персонализированного опыта для каждого пациента.

Вот четыре столпа будущего персонализации здравоохранения: https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2021/05/03/the-future-of-healthcare-personalization/?ss=cmo-network&sh=5e9bbc427e38

При этом, нужно помнить, что зачастую в создании эффективной стратегии персонализации возникают сложности.

Если все сделано правильно, персонализация может стать краеугольным камнем для роста и улучшения качества обслуживания клиентов. Но если сделать это неправильно, попытки персонализации могут навредить компании и оттолкнуть клиентов.

Почитайте о шести распространенных ошибках, которых следует избегать при персонализации: https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2021/04/26/6-common-pitfalls-of-personalization/?ss=cmo-network&sh=598b2120779c

#digital #медицина #фарма

В продвижении препаратов все чаще делается акцент на их эффективности.

Врачи отмечают изменение контента ключевых сообщений, используемых при продвижении лекарственных препаратов. Наибольший рост отмечен в отношении трех типов ключевых сообщений: об эффективности препарата, о побочных эффектах и безопасности, а также с формулировками, транслирующими общее позитивное отношение к препарату. 

В то же время доля ключевых сообщений с фокусом на фармакологическом действии и составе препаратов стабильно снижается.

Детали в источнике: https://pharmvestnik.ru/content/news/V-prodvijenii-preparatov-vse-chashe-delaetsya-akcent-na-effektivnosti-preparata.html

#маркетинг #здравоохранение #бренд #covid19 #коммуникация

6 больших идей в маркетинге сферы здравоохранения

Предлагаем вашему вниманию шесть ключевых цитат о маркетинге и коммуникациях в сфере здравоохранения, которыми руководители больниц поделились с Becker's Hospital Review: от мыслей о создании аутентичного голоса бренда до борьбы с дезинформацией о COVID-19 и реализации диджитал стратегии.

Читайте полностью в материале по ссылке:
https://www.beckershospitalreview.com/digital-marketing/6-big-ideas-in-healthcare-marketing.html

#marketing #digital #research #pharm
Врачи считают вебинары оптимальными по удобству и частоте проведения каналами продвижения

Публичные каналы продвижения лекарственных препаратов – вебинары, «круглые столы» и конференции – оцениваются врачами как более удобные и эффективные по сравнению с личными коммуникациями медицинских представителей – визитами, звонками и письмами. Наиболее высокие оценки целевой аудитории отмечены для выездных конференций.

Несмотря на то, что личные визиты медицинских представителей сохраняют лидерство по охвату, 84% врачей отметили, что компании-производители использовали этот вид контактов в коммуникациях с ними за последние полгода. Но в оценке их удобства и эффективности для врача позиции этого канала существенно ниже, чем у офлайн- и онлайн-мероприятий.

Подробнее: https://pharmvestnik.ru/content/news/Vrachi-schitaut-vebinary-optimalnymi-po-udobstvu-i-chastote-provedeniya-kanalami-prodvijeniya.html

#marketing #olderconsumers #myths

Разрушаем мифы о маркетинге для пожилых потребителей

Считается, что возрастная группа 55+ не очень привлекательна для маркетологов даже в фарминдустрии, поскольку потребители в этой категории часто лояльны к определенным привычным им брендам, а также ограничены в использовании новых технологий. Однако, если копнуть немного глубже, реальность такова, что пожилые потребители зачастую излишне "стереотипированы" и это приводит к тому, что этой группе ошибочно уделяется слишком мало внимания в части маркетинга.

Джефф Вайс, генеральный директор компании "Age of Majority", занимающейся маркетинговыми исследованиями и консультированием и специализирующейся на потребителях от 55 лет и старше, развенчивает основные маркетинговые мифы, связанные с этой возрастной группой: https://www.forbes.com/sites/charlesrtaylor/2021/05/04/breaking-down-myths-about-marketing-to-older-consumers/?ss=cmo-network&sh=30759ee371e9

#marketing #digital #research #исследование

От бэби-бумеров до альфа: новые тренды медиапотребления

Каждое поколение предпочитает свои форматы медиа и доверяет разным источникам. Но если раньше считалось, что бэби-бумеры редко используют диджитал-каналы, а у подрастающего поколения непопулярны традиционные медиа, то сейчас появляются новые тренды, формированию которых способствовала в том числе и пандемия. 

Предлагаем ознакомиться с исследованием о моделях потребления разных поколений и построении эффективных коммуникаций с учетом их ценностей.

Детали в источнике: https://www.sostav.ru/publication/ot-bebi-bumerov-do-alfa-48321.html

#ecommerce #AR #VR #диджитал #онлайн

Как дополненная реальность помогает ритейлером эффективнее продавать онлайн?

В современном мире все больше людей предпочитают онлайн-покупки: уже в 2018 году онлайн покупало 47,3%, а мировой рынок электронной коммерции по оценкам достигнет 4 триллионов в 2020 году.

Пользователи все чаще сталкиваются с нехваткой времени, да и пандемия коронавируса сильно повлияла на потребителя в целом: 55% покупателей стали больше покупать в онлайн, чем до периода локдауна.

У онлайн покупок есть своя специфика, в частности - большее количество возвратов товара, так как у человека нет возможности протестировать продукт в реальном времени. И тут на помощь ритейлерам приходит такая технология как дополненная реальность, которая дает потребителю ряд возможностей.

Читайте подробнее в материале по ссылке:
https://vc.ru/marketing/245429-kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-riteylerom-effektivnee-prodavat-onlayn

#marketing #digital #research
Большинство потребителей ничего о себе не рассказывают. Исследование


Менее 50% интернет-покупателей готовы предоставить любую информацию о себе, чтобы получить скидку. И это сильно ограничивает возможности маркетологов.

По данным исследования, 78% пользователей считают, что конфиденциальности в интернете не существует, а 79% — что их мобильные телефоны подслушивают.
При этом на вопрос, какими данными готовы поделиться, чтобы получить скидку (помимо адреса электронной почты), только менее 50% опрошенных ответили, что готовы предоставить любую информацию.


Подробнее: https://www.cossa.ru/news/287164/

#research #pharma #online

Для трети врачей сокращение личного контакта с медпредами возместилось онлайн-активностью

Согласно исследованию, 45% опрошенных врачей отмечают, что в связи с ковидными ограничениями сокращение личных встреч с медицинскими представителями негативно сказалось на профессиональных отношениях с представителями компаний-производителей.

Однако 35% респондентов отметили, что удаленные каналы связи с медпредами полностью компенсировали недостаток личного контакта, а именно: общение в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber, Skype, участие в онлайн-мероприятиях, а также общение по электронной почте.

Только 9% опрошенных не возобновили общение с медицинскими представителями в удаленных каналах.

Подробнее об этом: https://pharmvestnik.ru/content/news/Dlya-treti-vrachei-sokrashenie-lichnogo-kontakta-s-medpredami-vozmestilos-onlain-aktivnostu.html

#digital #marketing #инструменты #healthcare #trends

После минувших десяти лет цифровой трансформации маркетологам нужно теперь выйти из этого "потерянного десятилетия" цифрового маркетинга, основанного на тщеславных показателях — низких ценах, больших охватах, большом количестве кликов.

Настала пора мыслить по-другому и заняться цифровым маркетингом по-новому. Покупайте по высокой цене за тысячу показов рекламу на реальных сайтах самих издателей, показываемую реальной аудитории (ограниченный охват) и мало кликов. Вы увидите, что вы применяете принципы цифрового маркетинга, который действительно способствует достижению реальных бизнес-результатов. Вот обоснованные аргументы в пользу такой стратегии: https://www.forbes.com/sites/augustinefou/2021/05/16/digital-marketings-lost-decadetime-to-think-different-do-different/?ss=cmo-network&sh=1335a6ae2220

Грамотный маркетинг станет для вас важным инструментом в еще большей степени, если вы работаете в сфере здравоохранения. Отрасль здравоохранения — это отдельный сложный и конкурентный рынок и, как и в любом другом секторе, здесь очень важно иметь возможность рекламировать и продвигать свои услуги или продукты.

Однако зачастую у большинства игроков недостаточно информации или идей, как правильно это делать. Из этой статьи вы узнаете, как продвигать свой продукт или услуги в сфере здравоохранения: https://healthcareweekly.com/the-experts-guide-to-marketing-in-the-healthcare-industry/

#праздник #pharma #фарма

В России появился новый профессиональный праздник - День фармацевтического работника - и отмечается он 19 мая!

Дата выбрана не случайно: именно 19 мая 1581 года с разрешения Ивана IV (Грозного) в России была открыта первая аптека, в которой помимо продажи лекарственных препаратов также было организовано и их производство.

Источник: https://gxpnews.net/2021/05/pravitelstvo-utverdilo-prazdnovanie-dnya-farmaczevticheskogo-rabotnika-19-maya/

Мы хотим поздравить всех фармацевтических работников и пожелать профессиональных успехов!

#digital #контент #развлечения #маркетинг #реклама

Рынок цифрового контента достиг 123 млрд руб

В 2020 г. объем сегмента цифрового контента увеличился на 44% и составил 123,4 млрд руб. Такие данные озвучил директор Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) Сергей Плуготаренко. Свежие цифры из исследования «Экономика Рунета 2020-2021» были представлены на Российском интернет-форуме (РИФ).

По оценкам экспертов, за год экономика Рунета выросла на 22%, а ее вклад в нацэкономику составил 6,7 трлн руб. Прогнозы относительно кризисного сценария развития (от 0 до 6% по итогам года с отрицательной динамикой некоторых рынков) не сбылись.

Активнее остальных направлений рос digital-контент.

Подробнее в материале по ссылке:
https://adindex.ru/news/researches/2021/05/20/293971.phtml

#marketing #digital #research #pharm #content #creative
Как делать креативы, которые повысят эффективность рекламы и будут полезны врачам? Исследование

Врачи хотят получать контент, необходимый им в работе, на одной площадке. При этом информация о препаратах, которую им предоставляют фармкомпании, часто заметно отличается от той, которая их интересует.

Врачей интересует информация о стоимости препаратов, способах их применения, наличии в аптеках, но эти данные они зачастую не получают из коммуникации с фармкомпаниями. Последние делают упор на уникальности своего товара и его фармакологических свойствах.

Исследования же показывают, что 70% успеха кампании зависит только от креативов. Есть несколько правил работы креативами, которые помогают достигать результатов.

Подробнее: https://pharmvestnik.ru/content/news/Vrachi-pojalovalis-na-otsutstvie-neobhodimogo-kontenta-o-lekarstvah.html

#pharma #research #аптеки

Клиентопоток в аптеках возобновил рост после снижения в конце года

Повышенный спрос на лекарственные средства возобновился. В сетевых и несетевых аптеках был отмечен рост потока клиентов и их среднего чека, однако увеличение прибыльности было отмечено лишь для несетевого сегмента аптек.

Согласно исследованию, средний чек продолжает расти в аптеках: по сравнению с последним кварталом прошлого года показатель увеличился на 8% и сейчас составляет 530 руб. 

На фоне кризиса активизировались покупки лекарства про запас. По сравнению с доковидным периодом увеличилась доля провизоров, которые отметили, что люди с хроническими заболеваниями покупают больше упаковок одних и тех же препаратов. Доля первостольников, отметивших увеличение доли клиентов, которые покупают лекарственные средства для лечения различных заболеваний в острой фазе, также возросло.

Подробнее об этом: https://pharmvestnik.ru/content/news/Klientopotok-v-aptekah-vozobnovil-rost-posle-snijeniya-v-konce-goda.html

#ai #healthcare #инструменты

Искусственный интеллект в действии: NHS AI Lab в своем отчете выделяет реальные преимущества применения ИИ в здравоохранении

Технологии искусственного интеллекта (ИИ) могут существенно влиять на систему здравоохранения и социального обеспечения и, что наиболее важно, на пациентов. Инструменты на основе ИИ можно использовать для анализа больших объемов сложной информации для выявления закономерностей и прогнозирования результатов. Эти инструменты могут изменить и улучшить способы предоставления людям медицинских и социальных услуг за счет повышения качества и эффективности.

В опубликованном недавно отчете NHS AI Lab говорится, что 2020 год был успешным годом для ИИ и влияние COVID-19 помогло выявить многие из его потенциальных преимуществ. Несмотря на пандемию, прошедший год принес большие возможности, как, впрочем, и сложности использования ИИ в здравоохранении.

Подробнее об основных выводах из отчета можно прочитать по ссылке: https://pharmaphorum.com/digital/ai-in-action-report-highlights-the-real-world-benefits-of-ai-in-healthcare/

#ИИ #ИскусственныйИнтеллект #Google #DermAssist

Первое медицинское "устройство" от Google

Программное обеспечение Derm Assist использует искусственный интеллект для оценки снимков кожных изменений, таких как, например, родинки или сыпь. 

Опубликованное исследование показало, что приложение не хуже дерматологов определяет 26 распространенных заболеваний кожи.

Детали в источнике: https://evercare.ru/news/pervoe-medicinskoe-ustroystvo-ot-google

#ecommerce #digital #тренды #технологии

Десять технологий, которые изменят электронную коммерцию

Эксперты называют 2021 год самым удачным временем для входа на рынок e-commerce. Но и тем, у кого уже есть интернет-магазин, важно держать руку на технологическом пульсе: использовать те инструменты, которые делают игроков конкурентоспособными и помогают развиваться с учетом притока покупателей.

Какие технологии изменят то, как мы покупаем в 2021 году?

Читайте подробнее в материале по ссылке:
https://trends.rbc.ru/trends/industry/60ae425c9a7947e3e7969558

#marketing #trends #research
Против введения обезличенной упаковки высказались 80% опрошенных россиян


Подавляющее большинство респондентов согласились, что бренды способствуют улучшению качества продукции и помогают выбрать товар.

Критично отнеслись к идее введения обезличенной упаковки товаров 80% опрошенных россиян. Исследование проводилось на глобальном уровне, в нем приняли участие 600 россиян; всего было опрошено 6 тыс. респондентов в 12 странах.

Более 90% опрошенных согласились, что бренды способствуют улучшению качества продукции и повышают возможность выбора. В целом российские потребители позитивно относятся к брендам, что соответствует общемировым показателям, отмечают исследователи. Их положительное влияние на экономику, рынок труда, развитие СМИ и экологию признали по меньшей мере 75% опрошенных как в России, так и в других странах.


Подробнее: https://adindex.ru/news/researches/2021/05/27/294339.phtml

#research #digital #pharma

Фармацевты в США увеличивают расходы на рекламу в цифровой среде

Согласно исследованию, несмотря на общее падение рекламных расходов в США, затраты на рекламу фармацевтической продукции в январе и феврале 2021 года выросли на 41%. В частности, расходы на рекламу в сфере диджитал выросли на 242% (в годовом исчислении), при этом количество рекламируемых брендов не изменилось.

Аналитики отмечают, что за эти два месяца упали расходы на печатную рекламу. В значительной степени это связано с растущей популярностью цифровой рекламы. Также стоит отметить, что на телевизионную рекламу фармацевтические компании потратили 75% бюджета в 2020 году.

Общие расходы на фармацевтическую рекламу за прошлый год составили $6,58 млрд.

Подробнее: https://adindex.ru/news/ad_budjet/2021/05/31/294529.phtml

#pharma #online #аптеки #лекарства

Правительство разрешило онлайн-торговлю безрецептурными лекарствами через маркетплейсы.

Постановление подписано премьер-министром и ожидает опубликования на сайте правительства - оно снимет ограничение на продажу безрецептурных лекарств сетями, у которых меньше десяти точек или нет собственного сайта для заказа и оплаты товаров.

Детали в источнике: https://vc.ru/trade/253350-pravitelstvo-razreshilo-onlayn-torgovlyu-bezrecepturnymi-lekarstvami-cherez-marketpleysy

#digital #marketing #online #research

Бренды должны изучать своих клиентов, собирая нулевые данные об их демографии, поведении, симпатиях и антипатиях, болевых точках и предпочтениях.

Shopify узнал, чего же потребители хотят от брендов (и, предположительно), от email-сообщений?
- Бесплатную доставку 
- Честные отзывы о товаре 
- Качественные изображения товаров 
- Бесплатный возврат/гарантию возврата денег 
- Онлайн-чат со службой поддержки 
- Персональные рекомендации
- Возможность присоединиться к программе лояльности
- Обучение использованию продуктов
- Виртуальные консультации
- Возможность приобретения вместе смежных или сопутствующих товаров
- Подписку на автоматическое пополнение

Детали исследования в источнике: https://www.cossa.ru/news/288133/