#marketing #digital #research #trends
Тенденции эпохи пандемии, которые останутся надолго. Исследование


Пандемия причинила много ущерба и значительно изменила нашу жизнь, но она также поменяла поведение потребителей, это уже влияет на будущее маркетинга.

Люди были вынуждены оставаться дома. Мы теперь по-другому работаем, по-другому покупаем товары, ищем новые способы самовыражения и иначе потребляем контент. Перемены сказываются на работе компаний. Бренды отказываются от стандартных подходов к маркетингу — и это здорово. В исследовании выявлено четыре тенденции, которые способствуют развитию продуктов и помогают повышать качество обслуживания в B2C- и B2B-сферах.


Подробнее о тенденциях: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/future-of-marketing/digital-transformation/covid-trends-1-year/

#pharma #онлайн #торговля #rx
Что тормозит онлайн-торговлю рецептурными препаратами?

Продажа рецептурных препаратов в онлайн-формате является важным вопросом фармакологического рынка, так как почти половину лекарственных средств на фармрынке составляют RX-препараты (48,7%).

Важно отметить, что онлайн-торговля безрецептурными препаратами и другими аптечными средствами развивается высокими темпами: в 2020 году интернет-продажи аптек увеличились на 45%. Можно представить, как дистанционная торговля RX-препаратами могла бы повлиять на фармрынок. Однако риски интернет-продаж рецептурных лекарств очень велики: сильные активные средства в их составе имеют потенциальную опасность для здоровья человека. Поэтому потребуется большая и длительная работа экспертов по созданию законодательной базы, которая бы смогла избежать все опасные последствия.

Разрешение на онлайн-продажу рецептурных препаратов важно не только для аптечных сетей и компаний, но и для покупателей, так как в период карантинных ограничений не у всех была возможность приобретать препараты офлайн. Некоторые потребители вынуждены ездить в другие районы и даже города за необходимыми им препаратами. Поэтому дистанционная торговля рецептурными препаратами могла бы увеличить комфорт для потребителей.


Подробнее об этом: https://evercare.ru/news/chto-tormozit-onlayn-torgovlyu-recepturnymi-preparatami

#pharma #исследование #аптеки

По данным исследования HealthIndex «Мнение конечных потребителей» компании Ipsos, на фоне пандемии люди стали реже проверять выписанные препараты перед покупкой.

Доля потребителей, сразу покупающих все назначенные лекарства, увеличилась, поскольку возросло строгое следование назначениям врачей, и, соответственно, число тех, кто перепроверяет новые диагнозы и назначения в интернете заметно снизилась.

Подробнее о результатах опроса можно прочитать по ссылке: https://pharmvestnik.ru/content/news/Potrebiteli-vse-bolshe-pokupaut-naznachennye-lekarstva-bez-pereproverki-v-internete.html

#marketing #digital #исследование #поколениеZ

Культура digital-отмены: какие бренды рискуют получить отставку у поколения Z.

Поколение Z стало совершать гораздо больше покупок в интернете, при этом именно этой аудитории свойственна особая нетерпимость к неудачному цифровому опыту и лёгкость при смене избранных брендов:

- 80% гораздо охотнее пробуют новые бренды в интернете после пандемии,
- 63% нетерпимы к медленным или плохо работающим веб-сайтам,
- 57% сейчас менее лояльны к брендам, чем до пандемии
- 37% либо отказываются от покупки при неприятном опыте онлайн-шопинга, либо оставляют о нём отрицательный отзыв.

С ключевыми результатами исследования можно познакомиться в источнике: https://www.cossa.ru/news/286032/

#аптеки #лекарства #онлайнпродажи #исследование

Дорогие, импортные, рецептурные: состояние рынка аптечных онлайн-продаж

Аптечные онлайн продажи продолжают стремительно расти – на 62% в 2020 году. Конечно такой стремительный рост объясняется эффектом низкой базы, но аналитики DSM Group указывают, например, и на то, что в аптечных онлайн-продажах преобладают препараты более высокой стоимости, рецептурные и импортного производства.

По итогам 2020 года объем «аптечного онлайна» составил 93,2 млрд. руб., говорится в отчете DSM Group. Казалось бы, это не так много в сравнении с офлайном, но темпы роста впечатляют: по сравнению с 2019 годом аптечный рынок в 2020 пандемийном году в целом вырос на 10%, а рынок eCom в аптечном сегменте вырос на 62%. Доля eCom, составлявшая в 2019 году 4,5%, выросла в 2020 году до 6,6%.

Подробности исследования читайте в материале по ссылке:
https://gxpnews.net/2021/04/dorogie-importnye-reczepturnye-sostoyanie-rynka-aptechnyh-onlajn-prodazh/

#лекарства #pharma

X5 Retail Group будет продавать лекарства на своем маркетплейсе

Компания X5 Retail Group, управляющая в России торговыми сетями «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель», планирует в декабре 2021 года заняться торговлей лекарствами на своем маркетплейсе.

Законодательство в сфере продажи фармацевтической продукции требует, чтобы онлайн-ретейлеры имели лицензию сроком минимум от одного года.

Детали в источнике: https://gxpnews.net/2021/04/x5-retail-group-budet-prodavat-lekarstva-na-svoem-marketplejse/

#research #pharma #bloggers #digital

Треть видевших рекламу в интернете доверяет постам блогеров про витамины и антибиотики

Согласно исследованию, больше трети конечных потребителей видели рекламу в интернете за последний год. Среди них 31% отметили, что видели посты у блогеров, в которых они рекомендуют лекарственные средства.

Первое место среди рекомендаций блогеров занимает витамины. Важно отметить, что 33% потребителей последовали полученным советам. Второе место заняла категория препаратов от гриппа и простуды, а на третьем месте находятся средства для снижения веса.

Почти 5% респондентов отметили продвижение блогерами антибиотиков, и 33% от этой доли следовали их рекомендациям. По остальным категориям показатели доверия значительно ниже.

Подробнее: https://pharmvestnik.ru/content/news/Tret-videvshih-reklamu-v-internete-doveryaet-postam-blogerov-pro-vitaminy-i-antibiotiki.html

#adtech #social #marketing #digital

Как создавать и продвигать социальные проекты от фармкомпаний: три кейса из России

Формат социальных проектов всё популярнее: банки учат людей финансовой грамотности, а супермаркеты — экологичности. Соцпроекты в сфере медицины сопряжёны с особенной ответственностью.

В основе коммуникации фармкомпании с потребителем лежат забота, образование, поддержка в борьбе за здоровье. Пациенты хотят досконально разбираться в своей терапии. Социальный проект не рекламирует лекарственное средство, а прокачивает определённую проблематику, категорию, способствует развитию лояльности и доверия. Что особенно важно — занимается образованием потребителя, решая реальные социальные проблемы, заполняя пробелы в знании своего заболевания у пациента.

Управляющий директор MedCraft Наталия Власенко подробно рассказывает о всех нюансах на примере проектов с компанией AstraZeneca: https://www.cossa.ru/special/medicine/285752/

#телемедицина #digital #медицина
Что знают простые россияне о телемедицине?

Телемедицинские технологии активно внедряются в клиническую практику медицинских учреждений России.

На вопрос «Знаете ли вы, что такое телемедицина?» ответы респондентов распределились следующим образом:
26% - точно знают, что собой представляет телемедицина
42% примерно представляют, что это за вид услуг
32% ничего не знают о возможностях дистанционного медицинского консультирования.

Доверие к телемедицине испытывают:
25% доверяют телемедицине
57% не доверяют дистанционным форматам медицинских консультаций.
18% не имеют никакого мнения на этот счет и затруднились с ответом на этот вопрос.

С деталями исследования можно ознакомиться в источнике: https://evercare.ru/news/chto-znayut-prostye-rossiyane-o-telemedicine

#фарма #коммуникация #аудитория #реклама

3 фактора, влияющих на успех стратегии фармацевтического бренда

Определение прозрачных и значимых способов взаимодействия с пользователями, которым наиболее интересны ваши продукты , будет иметь решающее значение для вашего успеха в изменяющемся цифровом мире.

С чего начать? Какие решения дадут наилучший результат?
Читайте подробнее в материале по ссылке:

https://health-union.com/featured-blog/pharma-brand-strategy-success/

#digital #research #trends
Что тенденции поиска говорят о новых привычках потребителей

Размышляя о том, каким будет мир после пандемии, мы можем быть уверены в одном — многие из наших старых привычек останутся в прошлом.

Наше поведение продолжает меняться. Например, в будние дни пользователи стали чаще интересоваться продуктовыми магазинами и заказами навынос, а такие запросы, как доставка и коды скидок, наиболее популярны в выходные.

Пользователи из стран Европы, Ближнего Востока и Африки вводят в Google тысячи поисковых запросов. Они помогают понять, что именно поменялось в нашем образе жизни, работе, развлечениях и том, как мы делаем покупки. В исследовании рассказываем о новых привычках, которые, скорее всего, останутся с нами в 2021 году.

Подробнее: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/marketing-strategies/search/new-consumer-habits-2021/

#healthcare #trends #marketing #personalization

Будущее персонализации в здравоохранении и 6 распространенных ошибок в персонализации в целом

За последний год в отрасли здравоохранения мы наблюдаем колоссальный рост и активное внедрение инноваций. И это только начало.

В дальнейшем то, как работает система здравоохранения и как пациенты взаимодействуют с поставщиками медицинских услуг, будет радикально отличаться от нынешнего положения вещей, вектор будет все больше смещаться в сторону ориентации на клиента и индивидуализации.

В основе этих изменений лежит персонализация – принципиально новый подход, в котором используются технологии для создания индивидуального персонализированного опыта для каждого пациента.

Вот четыре столпа будущего персонализации здравоохранения: https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2021/05/03/the-future-of-healthcare-personalization/?ss=cmo-network&sh=5e9bbc427e38

При этом, нужно помнить, что зачастую в создании эффективной стратегии персонализации возникают сложности.

Если все сделано правильно, персонализация может стать краеугольным камнем для роста и улучшения качества обслуживания клиентов. Но если сделать это неправильно, попытки персонализации могут навредить компании и оттолкнуть клиентов.

Почитайте о шести распространенных ошибках, которых следует избегать при персонализации: https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2021/04/26/6-common-pitfalls-of-personalization/?ss=cmo-network&sh=598b2120779c

#digital #медицина #фарма

В продвижении препаратов все чаще делается акцент на их эффективности.

Врачи отмечают изменение контента ключевых сообщений, используемых при продвижении лекарственных препаратов. Наибольший рост отмечен в отношении трех типов ключевых сообщений: об эффективности препарата, о побочных эффектах и безопасности, а также с формулировками, транслирующими общее позитивное отношение к препарату. 

В то же время доля ключевых сообщений с фокусом на фармакологическом действии и составе препаратов стабильно снижается.

Детали в источнике: https://pharmvestnik.ru/content/news/V-prodvijenii-preparatov-vse-chashe-delaetsya-akcent-na-effektivnosti-preparata.html

#маркетинг #здравоохранение #бренд #covid19 #коммуникация

6 больших идей в маркетинге сферы здравоохранения

Предлагаем вашему вниманию шесть ключевых цитат о маркетинге и коммуникациях в сфере здравоохранения, которыми руководители больниц поделились с Becker's Hospital Review: от мыслей о создании аутентичного голоса бренда до борьбы с дезинформацией о COVID-19 и реализации диджитал стратегии.

Читайте полностью в материале по ссылке:
https://www.beckershospitalreview.com/digital-marketing/6-big-ideas-in-healthcare-marketing.html

#marketing #digital #research #pharm
Врачи считают вебинары оптимальными по удобству и частоте проведения каналами продвижения

Публичные каналы продвижения лекарственных препаратов – вебинары, «круглые столы» и конференции – оцениваются врачами как более удобные и эффективные по сравнению с личными коммуникациями медицинских представителей – визитами, звонками и письмами. Наиболее высокие оценки целевой аудитории отмечены для выездных конференций.

Несмотря на то, что личные визиты медицинских представителей сохраняют лидерство по охвату, 84% врачей отметили, что компании-производители использовали этот вид контактов в коммуникациях с ними за последние полгода. Но в оценке их удобства и эффективности для врача позиции этого канала существенно ниже, чем у офлайн- и онлайн-мероприятий.

Подробнее: https://pharmvestnik.ru/content/news/Vrachi-schitaut-vebinary-optimalnymi-po-udobstvu-i-chastote-provedeniya-kanalami-prodvijeniya.html

#marketing #olderconsumers #myths

Разрушаем мифы о маркетинге для пожилых потребителей

Считается, что возрастная группа 55+ не очень привлекательна для маркетологов даже в фарминдустрии, поскольку потребители в этой категории часто лояльны к определенным привычным им брендам, а также ограничены в использовании новых технологий. Однако, если копнуть немного глубже, реальность такова, что пожилые потребители зачастую излишне "стереотипированы" и это приводит к тому, что этой группе ошибочно уделяется слишком мало внимания в части маркетинга.

Джефф Вайс, генеральный директор компании "Age of Majority", занимающейся маркетинговыми исследованиями и консультированием и специализирующейся на потребителях от 55 лет и старше, развенчивает основные маркетинговые мифы, связанные с этой возрастной группой: https://www.forbes.com/sites/charlesrtaylor/2021/05/04/breaking-down-myths-about-marketing-to-older-consumers/?ss=cmo-network&sh=30759ee371e9

#marketing #digital #research #исследование

От бэби-бумеров до альфа: новые тренды медиапотребления

Каждое поколение предпочитает свои форматы медиа и доверяет разным источникам. Но если раньше считалось, что бэби-бумеры редко используют диджитал-каналы, а у подрастающего поколения непопулярны традиционные медиа, то сейчас появляются новые тренды, формированию которых способствовала в том числе и пандемия. 

Предлагаем ознакомиться с исследованием о моделях потребления разных поколений и построении эффективных коммуникаций с учетом их ценностей.

Детали в источнике: https://www.sostav.ru/publication/ot-bebi-bumerov-do-alfa-48321.html

#ecommerce #AR #VR #диджитал #онлайн

Как дополненная реальность помогает ритейлером эффективнее продавать онлайн?

В современном мире все больше людей предпочитают онлайн-покупки: уже в 2018 году онлайн покупало 47,3%, а мировой рынок электронной коммерции по оценкам достигнет 4 триллионов в 2020 году.

Пользователи все чаще сталкиваются с нехваткой времени, да и пандемия коронавируса сильно повлияла на потребителя в целом: 55% покупателей стали больше покупать в онлайн, чем до периода локдауна.

У онлайн покупок есть своя специфика, в частности - большее количество возвратов товара, так как у человека нет возможности протестировать продукт в реальном времени. И тут на помощь ритейлерам приходит такая технология как дополненная реальность, которая дает потребителю ряд возможностей.

Читайте подробнее в материале по ссылке:
https://vc.ru/marketing/245429-kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-riteylerom-effektivnee-prodavat-onlayn

#marketing #digital #research
Большинство потребителей ничего о себе не рассказывают. Исследование


Менее 50% интернет-покупателей готовы предоставить любую информацию о себе, чтобы получить скидку. И это сильно ограничивает возможности маркетологов.

По данным исследования, 78% пользователей считают, что конфиденциальности в интернете не существует, а 79% — что их мобильные телефоны подслушивают.
При этом на вопрос, какими данными готовы поделиться, чтобы получить скидку (помимо адреса электронной почты), только менее 50% опрошенных ответили, что готовы предоставить любую информацию.


Подробнее: https://www.cossa.ru/news/287164/

#research #pharma #online

Для трети врачей сокращение личного контакта с медпредами возместилось онлайн-активностью

Согласно исследованию, 45% опрошенных врачей отмечают, что в связи с ковидными ограничениями сокращение личных встреч с медицинскими представителями негативно сказалось на профессиональных отношениях с представителями компаний-производителей.

Однако 35% респондентов отметили, что удаленные каналы связи с медпредами полностью компенсировали недостаток личного контакта, а именно: общение в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber, Skype, участие в онлайн-мероприятиях, а также общение по электронной почте.

Только 9% опрошенных не возобновили общение с медицинскими представителями в удаленных каналах.

Подробнее об этом: https://pharmvestnik.ru/content/news/Dlya-treti-vrachei-sokrashenie-lichnogo-kontakta-s-medpredami-vozmestilos-onlain-aktivnostu.html

#digital #marketing #инструменты #healthcare #trends

После минувших десяти лет цифровой трансформации маркетологам нужно теперь выйти из этого "потерянного десятилетия" цифрового маркетинга, основанного на тщеславных показателях — низких ценах, больших охватах, большом количестве кликов.

Настала пора мыслить по-другому и заняться цифровым маркетингом по-новому. Покупайте по высокой цене за тысячу показов рекламу на реальных сайтах самих издателей, показываемую реальной аудитории (ограниченный охват) и мало кликов. Вы увидите, что вы применяете принципы цифрового маркетинга, который действительно способствует достижению реальных бизнес-результатов. Вот обоснованные аргументы в пользу такой стратегии: https://www.forbes.com/sites/augustinefou/2021/05/16/digital-marketings-lost-decadetime-to-think-different-do-different/?ss=cmo-network&sh=1335a6ae2220

Грамотный маркетинг станет для вас важным инструментом в еще большей степени, если вы работаете в сфере здравоохранения. Отрасль здравоохранения — это отдельный сложный и конкурентный рынок и, как и в любом другом секторе, здесь очень важно иметь возможность рекламировать и продвигать свои услуги или продукты.

Однако зачастую у большинства игроков недостаточно информации или идей, как правильно это делать. Из этой статьи вы узнаете, как продвигать свой продукт или услуги в сфере здравоохранения: https://healthcareweekly.com/the-experts-guide-to-marketing-in-the-healthcare-industry/