#pharma #research #digital #медпред

Медпред звонит дважды: почему отношения фармкомпаний и медиков с трудом поддаются цифровизации?

Основным каналом продвижения рецептурных препаратов для многих фармацевтических компаний являются медпредставители. В связи с начавшейся пандемией в 2020 году, фармпроизводители были вынуждены перевести все полевые активности в виртуальное пространство, и дистанционное взаимодействие с врачами казалось более эффективным способом достижения целей.

Тогда большинство компаний стали активнее проводить вебинары и предоставлять врачам необходимую информацию на специализированных порталах, приложениях или по электронной почте.

Вскоре стало понятно, что такая резкая «атака» на врачей не улучшила положение медицинских представителей, так как из-за пандемии на плечи врачей «упала» нагрузка по борьбе с коронавирусом. И, согласно исследованию, раздражение по отношению к медпредставителям только возросло: 35 % врачей отписались от самых назойливых рассылок и заблокировали сообщения, 7% отписались от всех рассылок с почты медпредставителей и заблокировали сообщения с их номеров.

По данным исследования, наиболее удобным способом получения информации больше половины врачей считают электронную почту, 47,5% – доклады на конференциях, 42% лучшим способом контакта считают личный визит. Меньше всего врачам нравятся переписка по смс, телефонные и видеозвонки. Но при этом, почти 30% респондентов считают удобным общение в мессенджерах.


Подробнее об этом: https://gxpnews.net/2021/04/medpred-zvonit-dvazhdy/

#healthcare #hcp

Понимать, идентифицировать и сотрудничать с HCP для улучшения поддержки пациентов

Для пациента знакомство с людьми со схожим опытом может иметь неоценимое значение. Группы поддержки пациентов дают возможность поговорить с другими, поделиться проблемами и получить совет от людей, которые их понимают.

Медицинские работники (HCP) активно защищают интересы пациентов и взаимодействуют с ними в интернете. Некоторые стратегии поведения, которые применяют медицинские работники при поддержке пациентов, включают повышение осведомленности о болезнях, акцентирование внимания на историях пациентов и взаимодействие со своими коллегами, с целью найти способы наилучшего лечения своих пациентов.

О том, как взаимодействовать с HCP для улучшения поддержки пациентов, подробно рассказывает Лара Мейер — специалист по стратегии в области медицинских данных в CREATION.co: http://www.pmlive.com/pharma_intelligence/Understand,_identify_and_partner_with_HCPs_to_improve_patient_support_1365684

#pharma #research #лекарства

Российские семьи тратят 1,8% своего дохода на лекарства

По сравнению с началом прошлого года расходы на фармпрепараты увеличились на 36%.

51% - респондентов покупают фармпрепараты пару раз в месяц
24% - ходят в аптеку раз в несколько месяцев
18% - покупают препараты пару раз в год
7% - россиян покупают лекарства реже, чем раз в год

Ознакомиться с деталями проведенного исследования можно в источнике: https://adindex.ru/news/researches/2021/04/7/292617.phtml

#реклама #исследование #безопасность #контент

Запрещённая реклама в 2020 году: ключевые выводы из Ads Safety Report

В современном мире остро стоит вопрос безопасности и прозрачности использования рекламных платформ. Доверие пользователей к рекламодателям и рекламному контенту необходимо компаниям для развития и выстраивания долгосрочных отношений с потребителями.

Компания Google уже десять лет публикует свой ежегодный отчёт о борьбе с мошенническими и запрещенными объявлениями на своих рекламных платформах — Ads Safety Report. Недавно компания опубликовала отчет за 2020 год, в котором рассказала о предотвращении использования своей рекламной экосистемы злоумышленниками в прошедшем году.

Узнайте как обеспечивается безопасность рекламы в интернете в материале по ссылке:
https://www.cossa.ru/news/285152/

#digital #smm #research
Средние показатели эффективности отраслей в соцсетях. Исследование

Были исследованы частота постинга и вовлечение аудитории у российских аккаунтов более чем 150 ведущих брендов в 10 отраслях. Создание бенчмарков позволит эффективнее оценивать ведение социальных сетей бизнесом и агентствами.

Общие показатели
По всем отраслям и социальным сетям каждый день появляется в среднем 6 постов со средним вовлечением на пост, равным 443 реакциям, и средним вовлечением в день, равным 1514 реакциям.

Подробнее: https://rusability.ru/news/Srednie-pokazateli-effektivnosti-otraslei-v-sotssetyah.-Issledovanie/606efd958fa9290012455ce9

#trends #marketing #customercentric

Что значит быть клиентоориентированным в 2021 году?

Многие компании стремятся быть ориентированными на клиентов, но изо всех сил пытаются понять, что это на самом деле значит и как именно сделать потребителя центром своего бизнеса.

Технологии и потребности клиентов постоянно развиваются и меняются. То, что компания когда-то была ориентирована на клиента, еще не означает, что она останется таковой в 2021 году.

Что же значит быть клиентоориентированным в 2021 году? Вот шесть основных свойств клиентоориентированных компаний: https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2021/04/05/what-does-it-mean-to-be-customer-centric-in-2021/?ss=cmo-network&sh=6d6c27cd6364

#adtech #podcasts #trends #marketing #digital

7 подкастов о рекламных технологиях, которые должен послушать каждый профессионал в области цифровых медиа

Если вы спросите лидеров отрасли, какие привычки способствовали их успеху, вы неоднократно услышите об общем стремлении никогда не переставать слушать и учиться. В мире, который меняется так же быстро, как цифровая реклама, необходимость оставаться в курсе последних технологий и тенденций особенно важна.

В области рекламных технологий бывает непросто найти полезные книги и большие исследования. К счастью, нет недостатка в новом развлекательном средстве современного общества: подкастах!

Вот несколько из лучших подкастов, которые стоит послушать, если вы профессионал в области цифровой рекламы и хотите быть в курсе всего, от отраслевого жаргона и программных трендов до корпоративных рекомендаций и советов: https://blogs.oracle.com/advertising/post/7-adtech-podcasts

#digital #медпред #pharma #research

Диджитал-коммуникация не сможет заменить медицинского представителя.

Сравнивать эффективность медицинских представителей и диджитал коммуникации некорректно. Необходимо отталкиваться от предпочтений целевой аудитории и повышать качество и личных визитов, и онлайн-активностей. 

Исследования показывают, что медицинским представителям российские врачи доверяют меньше, чем информации, которую они находят в интернете самостоятельно, но отмечают удобство такого способа получения знаний. При этом почти половина врачей после большей части визитов МП пробует назначать продвигаемый препарат.

Детали в источнике: https://pharmvestnik.ru/content/news/Eksperty-peresmotreli-svoe-mnenie-po-povodu-budushego-medicinskih-predstavitelei.html

#маркетинг #тренды #digital #технологии

5 мега-трендов, изменяющих будущее цифрового маркетинга

2020 год прошел не так, как ожидали многие маркетологи.
Однако возникающие проблемы часто открывают новые возможности и подходы к стратегиям и кампаниям.
В 2021 году произошло множество поворотов и сдвигов, а также ускорение различных тенденций, которые уже изменили мир цифрового маркетинга.

Давайте рассмотрим пять мега-тенденций, влияющих на окружающий нас мир и на команды маркетинга B2B и B2C в материале по ссылке:
https://martechtoday.com/5-mega-trends-transforming-the-future-of-digital-marketing-247581

#marketing #digital #research #trends
Тенденции эпохи пандемии, которые останутся надолго. Исследование


Пандемия причинила много ущерба и значительно изменила нашу жизнь, но она также поменяла поведение потребителей, это уже влияет на будущее маркетинга.

Люди были вынуждены оставаться дома. Мы теперь по-другому работаем, по-другому покупаем товары, ищем новые способы самовыражения и иначе потребляем контент. Перемены сказываются на работе компаний. Бренды отказываются от стандартных подходов к маркетингу — и это здорово. В исследовании выявлено четыре тенденции, которые способствуют развитию продуктов и помогают повышать качество обслуживания в B2C- и B2B-сферах.


Подробнее о тенденциях: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/future-of-marketing/digital-transformation/covid-trends-1-year/

#pharma #онлайн #торговля #rx
Что тормозит онлайн-торговлю рецептурными препаратами?

Продажа рецептурных препаратов в онлайн-формате является важным вопросом фармакологического рынка, так как почти половину лекарственных средств на фармрынке составляют RX-препараты (48,7%).

Важно отметить, что онлайн-торговля безрецептурными препаратами и другими аптечными средствами развивается высокими темпами: в 2020 году интернет-продажи аптек увеличились на 45%. Можно представить, как дистанционная торговля RX-препаратами могла бы повлиять на фармрынок. Однако риски интернет-продаж рецептурных лекарств очень велики: сильные активные средства в их составе имеют потенциальную опасность для здоровья человека. Поэтому потребуется большая и длительная работа экспертов по созданию законодательной базы, которая бы смогла избежать все опасные последствия.

Разрешение на онлайн-продажу рецептурных препаратов важно не только для аптечных сетей и компаний, но и для покупателей, так как в период карантинных ограничений не у всех была возможность приобретать препараты офлайн. Некоторые потребители вынуждены ездить в другие районы и даже города за необходимыми им препаратами. Поэтому дистанционная торговля рецептурными препаратами могла бы увеличить комфорт для потребителей.


Подробнее об этом: https://evercare.ru/news/chto-tormozit-onlayn-torgovlyu-recepturnymi-preparatami

#pharma #исследование #аптеки

По данным исследования HealthIndex «Мнение конечных потребителей» компании Ipsos, на фоне пандемии люди стали реже проверять выписанные препараты перед покупкой.

Доля потребителей, сразу покупающих все назначенные лекарства, увеличилась, поскольку возросло строгое следование назначениям врачей, и, соответственно, число тех, кто перепроверяет новые диагнозы и назначения в интернете заметно снизилась.

Подробнее о результатах опроса можно прочитать по ссылке: https://pharmvestnik.ru/content/news/Potrebiteli-vse-bolshe-pokupaut-naznachennye-lekarstva-bez-pereproverki-v-internete.html

#marketing #digital #исследование #поколениеZ

Культура digital-отмены: какие бренды рискуют получить отставку у поколения Z.

Поколение Z стало совершать гораздо больше покупок в интернете, при этом именно этой аудитории свойственна особая нетерпимость к неудачному цифровому опыту и лёгкость при смене избранных брендов:

- 80% гораздо охотнее пробуют новые бренды в интернете после пандемии,
- 63% нетерпимы к медленным или плохо работающим веб-сайтам,
- 57% сейчас менее лояльны к брендам, чем до пандемии
- 37% либо отказываются от покупки при неприятном опыте онлайн-шопинга, либо оставляют о нём отрицательный отзыв.

С ключевыми результатами исследования можно познакомиться в источнике: https://www.cossa.ru/news/286032/

#аптеки #лекарства #онлайнпродажи #исследование

Дорогие, импортные, рецептурные: состояние рынка аптечных онлайн-продаж

Аптечные онлайн продажи продолжают стремительно расти – на 62% в 2020 году. Конечно такой стремительный рост объясняется эффектом низкой базы, но аналитики DSM Group указывают, например, и на то, что в аптечных онлайн-продажах преобладают препараты более высокой стоимости, рецептурные и импортного производства.

По итогам 2020 года объем «аптечного онлайна» составил 93,2 млрд. руб., говорится в отчете DSM Group. Казалось бы, это не так много в сравнении с офлайном, но темпы роста впечатляют: по сравнению с 2019 годом аптечный рынок в 2020 пандемийном году в целом вырос на 10%, а рынок eCom в аптечном сегменте вырос на 62%. Доля eCom, составлявшая в 2019 году 4,5%, выросла в 2020 году до 6,6%.

Подробности исследования читайте в материале по ссылке:
https://gxpnews.net/2021/04/dorogie-importnye-reczepturnye-sostoyanie-rynka-aptechnyh-onlajn-prodazh/

#лекарства #pharma

X5 Retail Group будет продавать лекарства на своем маркетплейсе

Компания X5 Retail Group, управляющая в России торговыми сетями «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель», планирует в декабре 2021 года заняться торговлей лекарствами на своем маркетплейсе.

Законодательство в сфере продажи фармацевтической продукции требует, чтобы онлайн-ретейлеры имели лицензию сроком минимум от одного года.

Детали в источнике: https://gxpnews.net/2021/04/x5-retail-group-budet-prodavat-lekarstva-na-svoem-marketplejse/

#research #pharma #bloggers #digital

Треть видевших рекламу в интернете доверяет постам блогеров про витамины и антибиотики

Согласно исследованию, больше трети конечных потребителей видели рекламу в интернете за последний год. Среди них 31% отметили, что видели посты у блогеров, в которых они рекомендуют лекарственные средства.

Первое место среди рекомендаций блогеров занимает витамины. Важно отметить, что 33% потребителей последовали полученным советам. Второе место заняла категория препаратов от гриппа и простуды, а на третьем месте находятся средства для снижения веса.

Почти 5% респондентов отметили продвижение блогерами антибиотиков, и 33% от этой доли следовали их рекомендациям. По остальным категориям показатели доверия значительно ниже.

Подробнее: https://pharmvestnik.ru/content/news/Tret-videvshih-reklamu-v-internete-doveryaet-postam-blogerov-pro-vitaminy-i-antibiotiki.html

#adtech #social #marketing #digital

Как создавать и продвигать социальные проекты от фармкомпаний: три кейса из России

Формат социальных проектов всё популярнее: банки учат людей финансовой грамотности, а супермаркеты — экологичности. Соцпроекты в сфере медицины сопряжёны с особенной ответственностью.

В основе коммуникации фармкомпании с потребителем лежат забота, образование, поддержка в борьбе за здоровье. Пациенты хотят досконально разбираться в своей терапии. Социальный проект не рекламирует лекарственное средство, а прокачивает определённую проблематику, категорию, способствует развитию лояльности и доверия. Что особенно важно — занимается образованием потребителя, решая реальные социальные проблемы, заполняя пробелы в знании своего заболевания у пациента.

Управляющий директор MedCraft Наталия Власенко подробно рассказывает о всех нюансах на примере проектов с компанией AstraZeneca: https://www.cossa.ru/special/medicine/285752/

#телемедицина #digital #медицина
Что знают простые россияне о телемедицине?

Телемедицинские технологии активно внедряются в клиническую практику медицинских учреждений России.

На вопрос «Знаете ли вы, что такое телемедицина?» ответы респондентов распределились следующим образом:
26% - точно знают, что собой представляет телемедицина
42% примерно представляют, что это за вид услуг
32% ничего не знают о возможностях дистанционного медицинского консультирования.

Доверие к телемедицине испытывают:
25% доверяют телемедицине
57% не доверяют дистанционным форматам медицинских консультаций.
18% не имеют никакого мнения на этот счет и затруднились с ответом на этот вопрос.

С деталями исследования можно ознакомиться в источнике: https://evercare.ru/news/chto-znayut-prostye-rossiyane-o-telemedicine

#фарма #коммуникация #аудитория #реклама

3 фактора, влияющих на успех стратегии фармацевтического бренда

Определение прозрачных и значимых способов взаимодействия с пользователями, которым наиболее интересны ваши продукты , будет иметь решающее значение для вашего успеха в изменяющемся цифровом мире.

С чего начать? Какие решения дадут наилучший результат?
Читайте подробнее в материале по ссылке:

https://health-union.com/featured-blog/pharma-brand-strategy-success/

#digital #research #trends
Что тенденции поиска говорят о новых привычках потребителей

Размышляя о том, каким будет мир после пандемии, мы можем быть уверены в одном — многие из наших старых привычек останутся в прошлом.

Наше поведение продолжает меняться. Например, в будние дни пользователи стали чаще интересоваться продуктовыми магазинами и заказами навынос, а такие запросы, как доставка и коды скидок, наиболее популярны в выходные.

Пользователи из стран Европы, Ближнего Востока и Африки вводят в Google тысячи поисковых запросов. Они помогают понять, что именно поменялось в нашем образе жизни, работе, развлечениях и том, как мы делаем покупки. В исследовании рассказываем о новых привычках, которые, скорее всего, останутся с нами в 2021 году.

Подробнее: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/marketing-strategies/search/new-consumer-habits-2021/

#healthcare #trends #marketing #personalization

Будущее персонализации в здравоохранении и 6 распространенных ошибок в персонализации в целом

За последний год в отрасли здравоохранения мы наблюдаем колоссальный рост и активное внедрение инноваций. И это только начало.

В дальнейшем то, как работает система здравоохранения и как пациенты взаимодействуют с поставщиками медицинских услуг, будет радикально отличаться от нынешнего положения вещей, вектор будет все больше смещаться в сторону ориентации на клиента и индивидуализации.

В основе этих изменений лежит персонализация – принципиально новый подход, в котором используются технологии для создания индивидуального персонализированного опыта для каждого пациента.

Вот четыре столпа будущего персонализации здравоохранения: https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2021/05/03/the-future-of-healthcare-personalization/?ss=cmo-network&sh=5e9bbc427e38

При этом, нужно помнить, что зачастую в создании эффективной стратегии персонализации возникают сложности.

Если все сделано правильно, персонализация может стать краеугольным камнем для роста и улучшения качества обслуживания клиентов. Но если сделать это неправильно, попытки персонализации могут навредить компании и оттолкнуть клиентов.

Почитайте о шести распространенных ошибках, которых следует избегать при персонализации: https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2021/04/26/6-common-pitfalls-of-personalization/?ss=cmo-network&sh=598b2120779c