#pharma #рейтинг #аптеки #ecom

RNC Pharma представила ТОР-15 компаний e-com сегмента российской фармацевтической розницы по итогам 2020 г.

Аптека.ру сохранила лидерство в сегменте по итогам 2020 года. Примечательно, что «Аптека.ру» повышенное внимание уделяет парафармацевтической продукции, так что доля компании на рынке нелекарственного ассортимента, реализующегося в аптечной рознице, составляет рекордные 5,28%. Остальные топовые игроки объединяют всего 3,6% данного рынка.

На втором месте ожидаемо закрепилась «Сбер Еаптека», а замыкает тройку лидеров партнёрство «ИРИС», доля которого в отношении лекарственного ассортимента сопоставима с показателями «Сбер Еаптека» (0,5%), но за счёт меньшего объёма операций с парафармацевтикой компания уступает ей в общем зачёте.

Подробнее об этих и других игроках рынка: https://rncph.ru/news/04_03_2021

#Clubhouse #SocialMedia #marketing #digital

Пользуются ли сотрудники фармкомпаний Clubhouse?

Экспертный онлайн-опрос, который проходил с 26 февраля по 2 марта 2021 года, показал, что половина экспертов фармотрасли попробовала Clubhouse, но понравился он только половине от половины.

Что понравилось сотрудникам фарм.отрасли в Clubhouse?
87% - Простота, «демократичность» общения
75% - Возможность обсудить актуальные темы в реальном времени
62% - Отсутствие перегружающего текста и/или видео
50% - Доступность экспертов

Детали исследования в источнике: https://gxpnews.net/2021/03/polzuyutsya-li-sotrudniki-farmkompanij-clubhouse/

#ecommerce #потребители #covid19 #инфографика

Социальные потребительские привычки поколения Z и миллениалов

Пандемия COVID-19 вынудила большинство людей чаще остаться дома, что привело к значительному увеличению расходов на электронную коммерцию.

Предполагается, что эти привычки станут постоянными для многих даже после пандемии, а простота и удобство совершения покупок онлайн только способствует этому.

При этом важно точно отметить, каким именно образом пользователи совершают покупки:

https://www.socialmediatoday.com/news/gen-z-and-millennial-social-consumer-habits-infographic/596410/

#marketing #digital #research
Ожидания клиентов достигли рекордного максимума. Исследование

Если раньше люди ожидали просто качественного обслуживания и справедливой цены, то современные клиенты хотят большего — например, проактивного обслуживания, персонализированного взаимодействия и омниканального взаимодействия.

В ходе исследования было опрошено более 6700 потребителей и бизнес-покупателей по всему миру. Выяснилось, что, несмотря на то, что прорывные компании стараются по максимуму использовать последние достижения в облачных и мобильных технологиях, соцсети и искусственный интеллект для предоставления персонализированных, ценных и немедленных услуг, им всё ещё сложно угнаться за ростом ожиданий клиентов.

Результаты исследования показали, что понимание потребностей клиентов — и превышение их ожиданий — становится предметом конкуренции для предприятий.

Подробнее: https://www.cossa.ru/news/283830/

#pharma #digital #исследование
75% провизоров-фармацевтов сталкивались с неработающими ссылками в рамках онлайн-коммуникаций

На фоне развития онлайн-коммуникаций в фармацевтической отрасли сотрудники аптек отмечают различные технические затруднения, среди которых проявляются сложности с доступом к контенту.

Согласно исследованию, 33% респондентов часто сталкиваются с некорректно открывающимися сообщениями (например, не открывается ссылка на сайт). Также некоторые сотрудники аптек иногда сталкиваются с проблемой с доступом к вебинарам из-за ограниченного количества участников.

Важно отметить, что у большинства опрошенных возникают сложности с потреблением информации в диджитал из-за прерываний на другие дела. Усталость от долгого использования устройств с экраном и отсутствие возможности смотреть видео по профессиональным вопросам со звуком – также важные проблемы при потреблении контента в цифровом формате.

Подробнее: https://pharmvestnik.ru/content/news/75-provizorov-farmacevtov-stalkivalis-s-nerabotaushimi-ssylkami-v-ramkah-onlain-kommunikacii.html

#marketing #инструменты

Как избежать ненужных маркетинговых ошибок

Сегодня маркетологи знают о каждом из своих клиентов больше, чем когда-либо. К сожалению, зачастую они не используют эту информацию и вместо этого используют "универсальный" маркетинг. В некоторых случаях это просто снижает эффективность кампаний. В других случаях, однако, это создает у потребителя негативное впечатление, бренд начинает казаться невежественным или бесчувственным.

О том, как избежать подобных ошибок, рассказывает Роджер Дули, пишущий о бизнес-стратегиях, основанных на науке: https://www.forbes.com/sites/rogerdooley/2021/03/12/avoid-unforced-marketing-errors/?ss=cmo-network&sh=78d6fcca7c41

#коммуникация #врачи #мессенджеры

Все больше врачей отходят от коммуникаций с медицинскими представителями по телефону

По итогам 2020 года отмечены изменения в структуре затрат времени врача на контакты с представителями компаний-производителей.
На фоне существенного роста доли врачей, охваченных коммуникациями по мобильному телефону, все меньше из них готовы поддерживать дальше этот канал связи.

В течение 2020 года существенно возросла доля врачей, охваченных контактами с медицинскими представителями по телефону, а также через мессенджеры и электронную почту.
- Охват врачей коммуникациями по мобильному телефону – каналу, демонстрирующему наибольший рост, увеличился с 44% весной 2020 года до 64% осенью 2020 года.
- Охват коммуникациями через мессенджеры увеличился с 43 до 58%.
- Вебинары демонстрируют рост с 33 до 44%, а переписка с медицинскими представителями по e-mail – с 28 до 37%.

Подробности исслеования в материале по ссылке:

https://pharmvestnik.ru/content/news/Vse-bolshe-vrachei-othodyat-ot-kommunikacii-s-medicinskimi-predstavitelyami-po-telefonu.html

#исследование #реклама #бренды #маркетинг

Исследование: перегрузка рекламой — больший риск для брендов, чем реклама рядом с неприемлемым контентом

По данным недавнего исследования GWI и WARC, терпение потребителей в отношении огромного количества обрушивающейся на них рекламы — на исходе. Многие люди чувствуют усталость от обильного присутствия брендов в их жизни. Ведь в период пандемии взаимодействие с социальными сетями и мобильными устройствами резко возросло, поскольку люди стремятся оставаться на связи и получать свежую информацию.

4 из 10 потребителей, опрошенных в ходе исследования, утверждают, что теперь проверяют свой смартфон «каждые несколько минут»...

Подробности исследования по ссылке:
https://www.cossa.ru/news/284199/

#marketing #digital #smm
Соцсети или интернет-магазины: где предпочитают покупать пользователи?

Покупки в социальных сетях вошли в привычку у современных потребителей? Или они по-прежнему отдают предпочтение интернет-магазинам и маркетплейсам? Чтобы ответить на эти вопросы, Hubspot опросили 467 пользователей и пришли к следующим выводам:

- 40,5% респондентов предпочитают интернет-магазины.
- 36% покупают в Facebook.
- 24,5% выбирают для шопинга Инстаграм.
- 13,5% совершают покупки в WhatsApp.
- 10,5% - в Pinterest.
- 9% отдают предпочтение другим платформам.
- 6% никогда не покупали в социальных сетях.

Подробнее: https://rusability.ru/articles/Sotsseti-ili-internet-magazini-gde-predpochitayut-pokupat-polzovateli/60522f64f4086600192239a6

#digital #медицина #тренды #исследование
Эксперты назвали лидирующие и отстающие по цифровизации отрасли в России

Аналитики Deloitte СНГ и SAP провели совместное исследование, изучив «цифровую зрелость» различных сфер деятельности. Считается, что сферы B2C более цифровизированы, чем B2B. Лидерами цифровизации являются такие отрасли, как: банки, ретейл и телеком.

Медицина и фармацевтика входит в топ-3 аутсайдеров. Первое место среди них занимает топливно-энергетический комплекс (ТЭК), а второе – отрасль металлургии.

Цифровое отставание в области медицины замедляет консервативность нормативной базы здравоохранения. В этой сфере особенно важна скоординированная работа всех участников рынка и единые для всех правила действий.

Подробнее об этом и о том, как компании могут адаптироваться в цифровую культуру: https://trends.rbc.ru/trends/industry/6054b0a89a7947fd6076994e

#marketing #инструменты #programmatic

Как много маркетологи, по их мнению, получают при помощи programmatic?

Многие маркетологи в последнее время бросились покупать рекламу через каналы programmatic из-за низких цен и, казалось бы, неограниченного количества рекламы. Эти же маркетологи приняли концепцию "длинного хвоста", которая предполагала, что рекламу можно показывать людям на большом количестве небольших веб-сайтов. Большинство рекламодателей думали, что они смогут получить больший охват, покупая рекламу через биржи рекламы, а не напрямую у относительно небольшого количества основных площадок. В конце концов, у этих рекламных бирж якобы были сотни тысяч сайтов на каждой.

О том, как работает programmatic и что может дать нам, рассказывает маркетолог с 25-летним стажем доктор Огастин Фу: https://www.forbes.com/sites/augustinefou/2021/03/23/how-much-reach-do-marketers-think-they-get-in-programmatic/?ss=cmo-network&sh=26dfaed22537

#Исследование #соцсети #одноклассники #вконтакте #youtube

Как за 15 лет изменилось поведение пользователей в соцсетях

К своему 15-летию социальная сеть Одноклассники совместно с исследовательским центром ResearchMe провела опрос о поведении пользователей в соцсетях и том, как оно изменилось со временем. ОК также составили собирательные портреты «15-летних» пользователей — тех, кто непрерывно посещают социальную сеть с момента основания. В онлайн-опросе приняли участие 1 249 пользователей рунета старше 18 лет.

Подавляющее большинство опрошенных (84%) отметили, что пользуются соцсетями уже от 10 до 15 лет. Также более половины респондентов (55%) рассказали, что первой соцсетью, в которой появился их профиль, были Одноклассники, 36% — ВКонтакте. Еще 2% сообщили, что их первой соцсетью был YouTube, и по 1% опрошенных — Instagram или Facebook, 5% указали «другую соцсеть».

Подробное исследование по ссылке:

https://rusability.ru/news/Kak-za-15-let-izmenilos-povedenie-polzovatelei-v-sotssetyah.-Issledovanie/6059c83c6ed71a00126acac0

#маркетинг #медицина #реклама

Маркетинг в сфере медицинских услуг: что работает, а что нет

Главная особенность в этой сфере — у русского человека в менталитете не заложена систематически превентивная забота о своем здоровье. Все привыкли думать о походе к врачу только тогда, когда заболело. И совсем не привыкли это заболело предупреждать.

Необходимо сначала объяснить потенциальному клиенту, почему и зачем ему стоит обратиться к профессионалам, когда у него ничего не болит или болит, но умеренно. С каждым днем появляется все больше людей, осознанно подходящих к вопросу здоровья. Все популярнее становятся регулярные чекапы, систематические походы к превентивным специалистам, таким как нутрициологи, например. И наша задача поддержать этот тренд.

Подробнее в материале по ссылке:

https://rb.ru/opinion/marketing-in-medicine/

#marketing #digital #trends #covid
4 тренда эпохи пандемии, которые с нами еще надолго


Аналитики корпорации Google делятся подробностями о четырех изменениях, к которым бизнесу пришлось адаптироваться. Вероятнее всего, пожизненно.

Ссылаясь на данные поиска в качестве подтверждения некоторых своих прогнозов, Google в новом отчёте заявляет о том, что:

- Виртуальные мероприятия будут проводиться и дальше
- Потребуется всё так же быстро реагировать на изменение потребительских привычек
- Многие из нас продолжат работать из дома
- Компании будут предлагать покупателям всё более удобные методы совершения покупок онлайн


Подробнее: https://vc.ru/marketing/225159-google-predskazyvaet-4-trenda-epohi-pandemii-kotorye-s-nami-eshche-nadolgo

#аналитика #pharma #продажи
Аптека на диване: как упоминания в СМИ влияют на продажи лекарств

Согласно источнику, в России на покупку противовирусных препаратов и иммуномодуляторов за год пандемии потратили 42,6 млрд. руб., несмотря на то, что эксперты сомневаются в их эффективности в лечении Covid-19.

В исследовании были проанализированы данные в период за март 2019 по декабрь 2020 года включительно. Именно такой диапазон позволил заметить существенные различия между «до-ковидным» и «ковидным» периодами.

В 2020 году корреляция продаж и упоминаемости в СМИ очень значительна у семи препаратов из ТОП-20, хотя в 2019 году такой зависимости не наблюдалось.
Также в 2020 году россияне потратили на покупку самых популярных препаратов на 62% больше, чем в 2019 году. Большую часть препаратов из ТОП-20 составили ЛС с недоказанной эффективностью лечения при коронавирусе.

Подробнее о влиянии СМИ на продажи препаратов «Арбидол», «Ингавирин», «Аквадетрим» и др. читайте в источнике: https://gxpnews.net/2021/03/apteka-na-divane-kak-upominaniya-v-smi-vliyayut-na-prodazhi-lekarstv/

#trends #digital #marketing #инструменты #реклама

В быстро меняющемся современном мире высоких технологий нам приходится быть гибкими, держать руку на пульсе, внимательно следить за новыми тенденциями и разрабатывать устойчивые стратегии работы с данными.

За какими форматами будущее? Какой контент станет самым востребованным? А что с CTV-рекламой и аудио? Как нам помогут искусственный интеллект и машинное обучение? И какие инструменты, в итоге, предпочесть, чтобы добиться максимальной эффективности?

О всех основных трендах, изменениях и вызовах рынка диджитал-рекламы в 2021 году подробно рассказывает Ярослав Холод, директор программатик-направления Admixer: https://www.cossa.ru/trends/284699/?utm_source=telegram.me&utm_medium=social&utm_campaign=ups--vy-nichego-ne-propustili--vsyo-potom

#Instagram #Digital #Marketing #SMM

Новое исследование показывает уровень вовлеченности в Instagram и помогает понять, насколько хороши ваши посты в Instagram по сравнению со всеми остальными.

Исследование позволило сделать несколько интересных выводов:

- Общий уровень вовлеченности в Instagram сейчас находится на уровне 2019 года. После всплеска в первой половине 2020 года, вызванным пандемией, уровень вовлеченности наконец-то нормализовался.

- Посты с каруселью вызывают наибольшее вовлечение, особенно для небольших аккаунтов (до 5 тыс. подписчиков).

- Короткие субтитры (> 10 слов) обычно работают лучше всего, хотя более длинные субтитры из 30 слов и более лучше подходят для видео постов.

- Люди с большей вероятностью будут комментировать видео посты.

С деталями исследования можно ознакомиться в источнике: https://www.socialmediatoday.com/news/new-study-looks-at-instagram-engagement-rates-based-on-analysis-of-102-mil/597366/

#юмор #реклама #бренд #розыгрыш #1апреля

Стоит ли брендам ввязываться в первоапрельские розыгрыши, и как это делать хорошо?

364 дня в году компании неустанно трудятся над контентом, чтобы привлечь внимание и завоевать доверие своей аудитории: поиски инфоповодов, контент-планы, исследования, интервью, трансляции, продвижение и т.д. Но в один единственный апрельский день все эти процессы приостанавливаются, и на корпоративных страницах появляются разного рода розыгрыши.

Кажется, что 1 апреля все, кто отвечает за коммуникации брендов, могут, наконец, выдохнуть и развлечься, дав волю фантазии: придумать абсурдный заголовок, запустить анонс несуществующего продукта, переименовать компанию.

Но стоит ли это делать, и как провести первоапрельскую кампанию так, чтобы пользователи не подумали, что их любимая компания сошла с ума, а просто оценили шутку?

Подробнее в материале по ссылке:
https://rusability.ru/articles/Stoit-li-brendam-vvyazivatsya-v-pervoaprelskie-rozigrishi,-i-kak-eto-delat-horosho/6065867095bec30012d1f186

#marketing #digital #ecom #research

Партнерский маркетинг помог аптекам и медицинским сервисам увеличить онлайн-продажи на 51%. Исследование

Интернет-продажи медицинского сектора в 2020 году благодаря веб-мастерам выросли на 51%.

Пандемия заставила россиян перенести в интернет многие привычные дела – коснулось это и сферы здоровья, отмечают в компании. Записаться на консультацию или сдачу анализов на дому и купить лекарства теперь удобнее и безопаснее онлайн. Но если запись на обследование и получение медуслуг была доступна россиянам и раньше, но с доставкой лекарств дело обстояло иначе. По данным исследования, интернет-продажи медицинского сектора в 2020 году благодаря веб-мастерам выросли на 51%.

Ситуация изменилась с принятием 3 апреля, в разгар самоизоляции, закона о дистанционной продаже лекарств, который позволил жителям России получать большинство необходимых препаратов с доставкой на дом. Этот фактор сыграл важную роль в росте онлайн-продаж медицинского сектора.

Подробнее: https://pharmvestnik.ru/content/news/Partnerskii-marketing-pomog-aptekam-i-medicinskim-servisam-uvelichit-onlain-prodaji-na-51.html

#pharma #research #digital #медпред

Медпред звонит дважды: почему отношения фармкомпаний и медиков с трудом поддаются цифровизации?

Основным каналом продвижения рецептурных препаратов для многих фармацевтических компаний являются медпредставители. В связи с начавшейся пандемией в 2020 году, фармпроизводители были вынуждены перевести все полевые активности в виртуальное пространство, и дистанционное взаимодействие с врачами казалось более эффективным способом достижения целей.

Тогда большинство компаний стали активнее проводить вебинары и предоставлять врачам необходимую информацию на специализированных порталах, приложениях или по электронной почте.

Вскоре стало понятно, что такая резкая «атака» на врачей не улучшила положение медицинских представителей, так как из-за пандемии на плечи врачей «упала» нагрузка по борьбе с коронавирусом. И, согласно исследованию, раздражение по отношению к медпредставителям только возросло: 35 % врачей отписались от самых назойливых рассылок и заблокировали сообщения, 7% отписались от всех рассылок с почты медпредставителей и заблокировали сообщения с их номеров.

По данным исследования, наиболее удобным способом получения информации больше половины врачей считают электронную почту, 47,5% – доклады на конференциях, 42% лучшим способом контакта считают личный визит. Меньше всего врачам нравятся переписка по смс, телефонные и видеозвонки. Но при этом, почти 30% респондентов считают удобным общение в мессенджерах.


Подробнее об этом: https://gxpnews.net/2021/04/medpred-zvonit-dvazhdy/

#healthcare #hcp

Понимать, идентифицировать и сотрудничать с HCP для улучшения поддержки пациентов

Для пациента знакомство с людьми со схожим опытом может иметь неоценимое значение. Группы поддержки пациентов дают возможность поговорить с другими, поделиться проблемами и получить совет от людей, которые их понимают.

Медицинские работники (HCP) активно защищают интересы пациентов и взаимодействуют с ними в интернете. Некоторые стратегии поведения, которые применяют медицинские работники при поддержке пациентов, включают повышение осведомленности о болезнях, акцентирование внимания на историях пациентов и взаимодействие со своими коллегами, с целью найти способы наилучшего лечения своих пациентов.

О том, как взаимодействовать с HCP для улучшения поддержки пациентов, подробно рассказывает Лара Мейер — специалист по стратегии в области медицинских данных в CREATION.co: http://www.pmlive.com/pharma_intelligence/Understand,_identify_and_partner_with_HCPs_to_improve_patient_support_1365684