#исследование #аудтория #маркетинг #стратегия

Как быть, если ваша ЦА — «пограничники» (не те, что в погонах)

Сегодня X, Y, Z — это не просто буквы английского алфавита и даже не название осей в системе координат — так называют нас, наших родителей, братьев/сестер и детей. Ниже расскажем, что такое теория поколений, почему она важна в работе с ЦА, и как быть с «пограничниками».

Теорию поколений вывели американцы Уильям Штраус и Нил Хоув: в 1991 году они опубликовали совместный труд «Поколения», где подробно расписали историю США с 1584 года в виде последовательности биографий разных поколений. Фактически Штраус и Хоув поделили общество на «кластеры», которые отличаются друг от друга ценностями и взглядами на жизнь, сформировавшимися под влиянием технологического прогресса, экономических и политических событий.

Стратеги и маркетологи, которые активно используют теорию поколений при разработке коммуникаций и настройке рекламных кампаний, подробности исследования читайте в материале по ссылке:

https://vc.ru/marketing/211548-kak-byt-esli-vasha-ca-pogranichniki-ne-te-chto-v-pogonah

#digital #smm #olv #research
Эффективность шестисекундной видеорекламы растет. Исследование

В проведенном исследовании было выяснено, что короткие форматы видеорекламы становятся все эффективнее. Они оценили запоминаемость рекламы, предпочтения в выборе бренда и намерение совершить покупку после просмотра рекламных роликов разной длины. В эксперименте приняло участие более 7 700 человек.

Ранее короткие форматы хорошо справлялись с повышением узнаваемости, но не мотивировали зрителей совершать действия. Сейчас же потребители стали чаще взаимодействовать с небольшими роликами. Немаловажную роль здесь сыграл рост популярности Сторис и ТикТока.

Подробнее об основых выводах исследования: https://rusability.ru/news/Effektivnost-shestisekundnoi-videoreklami-rastet.-Issledovanie/6033b4ab91d4be0019e74b58

#digital #исследование #пожилые #телемедицина

Почему цифровая революция в здравоохранении проходит мимо пожилых людей?

Согласно источнику, все больше пожилых людей подключается к Интернету, так как одиночество и изоляция заставили их начать полноценно использовать свои устройства. Кроме того, во время пандемии использование телемедицинских услуг пожилыми людьми возросло на 300%. 

До последнего десятилетия старшее поколение несколько игнорировалось технологическими компаниями, поскольку все они были нацелены на молодых и «диджитализированных» людей. Сейчас эта тенденция меняется к лучшему, так как число пожилых людей удвоится и к 2050 году достигнет 1,5 миллиарда человек, согласно прогнозам.

Сегодня уже существует множество смартфонов, разработанных специально для нужд пожилых людей. Считается, что задержка была вызвана недостаточным пониманием технологических потребностей пожилых людей, отсутствием инноваций и опасениями инвесторов вкладываться в подобные технологии.

Также проблема кроется еще и в том, что вся система здравоохранения не успевает за развитием новых технологий, и даже если пожилые люди начнут максимально активно пользоваться цифровыми медицинскими устройствами, данные, полученные такими приборами, просто сейчас некому принять – инфраструктура и рабочие процессы здравоохранения даже в развитых в странах все еще остаются прежними.

Подробнее об этом и об основных барьерах, мешающих пожилым принять участие в диджитал-революции в здравоохранении, читайте по ссылке: https://evercare.ru/news/pochemu-cifrovaya-revolyuciya-v-zdravookhranenii-prokhodit-mimo-pozhilykh-lyudey

#healthcare #covid19 #rd #telemedicine

От телемедицины до удаленного доступа: как будут выглядеть фармацевтические исследования и разработки после COVID

Острая фаза пандемии привела не только к задержкам, ограничениям и изменениям в фармацевтических исследованиях и разработках в 2020 году, но и к более гибкому реагированию на некоторые давние проблемы, связанные с процессом клинических испытаний.

Правила изоляции и протоколы безопасности, безусловно, усложнили пациентам дорогу к местам проведения испытаний, в то время как переориентация клинического персонала на проекты COVID замедлила ту работу, которая не имела отношения к коронавирусу.

В то же время, фармацевтические исследования имеют очень прочную структуру в части управления и безопасности пациентов и они соблюдались, поэтому влияние пандемии – по крайней мере, в области R&D – было больше на уровне индивидуальных обстоятельств, требующих ответных мер.

Подробно о том, как пандемия изменит фармацевтические исследования, можно узнать по ссылке: https://deep-dive.pharmaphorum.com/magazine/research-and-development-2021/telemedicine-remote-site-visits-post-covid-pharma-rd/

#digital #исследование #маркетинг #стратегия

6 способов, позволяющих повысить свою ценность

Исследование MMA Global выявило 6 видов ценности, которые можно реализовать для клиентов, и на внутреннюю деятельность компании.

1. Обменная ценность: результат сопоставления предложений с индивидуальными потребностями клиентов.
2. Опыт: достигается за счет увеличения удобства и удовольствия на пути к покупке. 
3. Вовлеченность: результат расширения значения бренда и укрепления отношений с клиентами. 
4. Знания: результат использования данных и аналитики для получения информации о клиентах и рынке. 
5. Стратегия: результат выявления возможностей роста, которые могут быть связаны с текущими предложениями. 
6. Операционная эффективность: результат повышения гибкости организации, сотрудничества и развития талантов.

Детали исследования в источнике: https://www.forbes.com/sites/paultalbot/2021/02/21/6-ways-marketers-can-deliver-more-value/?ss=cmo-network&sh=718967287716

#изменения #тенденции #прогнозы #2021 #потребители

Культурные тенденции, которые будут определять поведение потребителей в будущем

В отличие от прошлых лет, в течении прошлого года люди во всем мире были вынуждены радикально изменить свой образ жизни.

Из-за пандемии изменения требующие годы происходили в течении нескольких месяцев.

Предлагаем вам ознакомиться с шестью культурными тенденциями, ориентированных на формирующееся поведение потребителей, которое, будет определять следующее десятилетие.

https://www.forbes.com/sites/kianbakhtiari/2021/02/26/cultural-trends-that-will-shape-consumer-behavior-in-2021-and-beyond/

#marketing #digital #research
Выстраивание эффективного взаимодействия с клиентами с помощью цифровых аналитических данных. Исследование.

Поведение медицинских работников меняется. За последние шесть месяцев значительно увеличилось использование ими социальных сетей.

Согласно исследованию, многие медицинские работники размещают сообщения в Интернете в два раза чаще, чем раньше, а фармацевтические компании наращивают планы по цифровизации, извлекая уроки из онлайн общения своих клиентов.

Повышение значимости фармацевтического бренда в глазах клиента может стать непростой задачей. С многоканальным маркетингом и множеством новых возможностей, наладить эффективную коммуникацию может быть весьма непросто.

Но одно точно осталось неизменным: первое и самое важное - это понимать и прислушиваться к своим клиентам.

Подробнее: http://www.pmlive.com/pharma_intelligence/Building_meaningful_customer_engagement_through_data-driven_digital_insights_1363366

#pharma #рейтинг #аптеки #ecom

RNC Pharma представила ТОР-15 компаний e-com сегмента российской фармацевтической розницы по итогам 2020 г.

Аптека.ру сохранила лидерство в сегменте по итогам 2020 года. Примечательно, что «Аптека.ру» повышенное внимание уделяет парафармацевтической продукции, так что доля компании на рынке нелекарственного ассортимента, реализующегося в аптечной рознице, составляет рекордные 5,28%. Остальные топовые игроки объединяют всего 3,6% данного рынка.

На втором месте ожидаемо закрепилась «Сбер Еаптека», а замыкает тройку лидеров партнёрство «ИРИС», доля которого в отношении лекарственного ассортимента сопоставима с показателями «Сбер Еаптека» (0,5%), но за счёт меньшего объёма операций с парафармацевтикой компания уступает ей в общем зачёте.

Подробнее об этих и других игроках рынка: https://rncph.ru/news/04_03_2021

#Clubhouse #SocialMedia #marketing #digital

Пользуются ли сотрудники фармкомпаний Clubhouse?

Экспертный онлайн-опрос, который проходил с 26 февраля по 2 марта 2021 года, показал, что половина экспертов фармотрасли попробовала Clubhouse, но понравился он только половине от половины.

Что понравилось сотрудникам фарм.отрасли в Clubhouse?
87% - Простота, «демократичность» общения
75% - Возможность обсудить актуальные темы в реальном времени
62% - Отсутствие перегружающего текста и/или видео
50% - Доступность экспертов

Детали исследования в источнике: https://gxpnews.net/2021/03/polzuyutsya-li-sotrudniki-farmkompanij-clubhouse/

#ecommerce #потребители #covid19 #инфографика

Социальные потребительские привычки поколения Z и миллениалов

Пандемия COVID-19 вынудила большинство людей чаще остаться дома, что привело к значительному увеличению расходов на электронную коммерцию.

Предполагается, что эти привычки станут постоянными для многих даже после пандемии, а простота и удобство совершения покупок онлайн только способствует этому.

При этом важно точно отметить, каким именно образом пользователи совершают покупки:

https://www.socialmediatoday.com/news/gen-z-and-millennial-social-consumer-habits-infographic/596410/

#marketing #digital #research
Ожидания клиентов достигли рекордного максимума. Исследование

Если раньше люди ожидали просто качественного обслуживания и справедливой цены, то современные клиенты хотят большего — например, проактивного обслуживания, персонализированного взаимодействия и омниканального взаимодействия.

В ходе исследования было опрошено более 6700 потребителей и бизнес-покупателей по всему миру. Выяснилось, что, несмотря на то, что прорывные компании стараются по максимуму использовать последние достижения в облачных и мобильных технологиях, соцсети и искусственный интеллект для предоставления персонализированных, ценных и немедленных услуг, им всё ещё сложно угнаться за ростом ожиданий клиентов.

Результаты исследования показали, что понимание потребностей клиентов — и превышение их ожиданий — становится предметом конкуренции для предприятий.

Подробнее: https://www.cossa.ru/news/283830/

#pharma #digital #исследование
75% провизоров-фармацевтов сталкивались с неработающими ссылками в рамках онлайн-коммуникаций

На фоне развития онлайн-коммуникаций в фармацевтической отрасли сотрудники аптек отмечают различные технические затруднения, среди которых проявляются сложности с доступом к контенту.

Согласно исследованию, 33% респондентов часто сталкиваются с некорректно открывающимися сообщениями (например, не открывается ссылка на сайт). Также некоторые сотрудники аптек иногда сталкиваются с проблемой с доступом к вебинарам из-за ограниченного количества участников.

Важно отметить, что у большинства опрошенных возникают сложности с потреблением информации в диджитал из-за прерываний на другие дела. Усталость от долгого использования устройств с экраном и отсутствие возможности смотреть видео по профессиональным вопросам со звуком – также важные проблемы при потреблении контента в цифровом формате.

Подробнее: https://pharmvestnik.ru/content/news/75-provizorov-farmacevtov-stalkivalis-s-nerabotaushimi-ssylkami-v-ramkah-onlain-kommunikacii.html

#marketing #инструменты

Как избежать ненужных маркетинговых ошибок

Сегодня маркетологи знают о каждом из своих клиентов больше, чем когда-либо. К сожалению, зачастую они не используют эту информацию и вместо этого используют "универсальный" маркетинг. В некоторых случаях это просто снижает эффективность кампаний. В других случаях, однако, это создает у потребителя негативное впечатление, бренд начинает казаться невежественным или бесчувственным.

О том, как избежать подобных ошибок, рассказывает Роджер Дули, пишущий о бизнес-стратегиях, основанных на науке: https://www.forbes.com/sites/rogerdooley/2021/03/12/avoid-unforced-marketing-errors/?ss=cmo-network&sh=78d6fcca7c41

#коммуникация #врачи #мессенджеры

Все больше врачей отходят от коммуникаций с медицинскими представителями по телефону

По итогам 2020 года отмечены изменения в структуре затрат времени врача на контакты с представителями компаний-производителей.
На фоне существенного роста доли врачей, охваченных коммуникациями по мобильному телефону, все меньше из них готовы поддерживать дальше этот канал связи.

В течение 2020 года существенно возросла доля врачей, охваченных контактами с медицинскими представителями по телефону, а также через мессенджеры и электронную почту.
- Охват врачей коммуникациями по мобильному телефону – каналу, демонстрирующему наибольший рост, увеличился с 44% весной 2020 года до 64% осенью 2020 года.
- Охват коммуникациями через мессенджеры увеличился с 43 до 58%.
- Вебинары демонстрируют рост с 33 до 44%, а переписка с медицинскими представителями по e-mail – с 28 до 37%.

Подробности исслеования в материале по ссылке:

https://pharmvestnik.ru/content/news/Vse-bolshe-vrachei-othodyat-ot-kommunikacii-s-medicinskimi-predstavitelyami-po-telefonu.html

#исследование #реклама #бренды #маркетинг

Исследование: перегрузка рекламой — больший риск для брендов, чем реклама рядом с неприемлемым контентом

По данным недавнего исследования GWI и WARC, терпение потребителей в отношении огромного количества обрушивающейся на них рекламы — на исходе. Многие люди чувствуют усталость от обильного присутствия брендов в их жизни. Ведь в период пандемии взаимодействие с социальными сетями и мобильными устройствами резко возросло, поскольку люди стремятся оставаться на связи и получать свежую информацию.

4 из 10 потребителей, опрошенных в ходе исследования, утверждают, что теперь проверяют свой смартфон «каждые несколько минут»...

Подробности исследования по ссылке:
https://www.cossa.ru/news/284199/

#marketing #digital #smm
Соцсети или интернет-магазины: где предпочитают покупать пользователи?

Покупки в социальных сетях вошли в привычку у современных потребителей? Или они по-прежнему отдают предпочтение интернет-магазинам и маркетплейсам? Чтобы ответить на эти вопросы, Hubspot опросили 467 пользователей и пришли к следующим выводам:

- 40,5% респондентов предпочитают интернет-магазины.
- 36% покупают в Facebook.
- 24,5% выбирают для шопинга Инстаграм.
- 13,5% совершают покупки в WhatsApp.
- 10,5% - в Pinterest.
- 9% отдают предпочтение другим платформам.
- 6% никогда не покупали в социальных сетях.

Подробнее: https://rusability.ru/articles/Sotsseti-ili-internet-magazini-gde-predpochitayut-pokupat-polzovateli/60522f64f4086600192239a6

#digital #медицина #тренды #исследование
Эксперты назвали лидирующие и отстающие по цифровизации отрасли в России

Аналитики Deloitte СНГ и SAP провели совместное исследование, изучив «цифровую зрелость» различных сфер деятельности. Считается, что сферы B2C более цифровизированы, чем B2B. Лидерами цифровизации являются такие отрасли, как: банки, ретейл и телеком.

Медицина и фармацевтика входит в топ-3 аутсайдеров. Первое место среди них занимает топливно-энергетический комплекс (ТЭК), а второе – отрасль металлургии.

Цифровое отставание в области медицины замедляет консервативность нормативной базы здравоохранения. В этой сфере особенно важна скоординированная работа всех участников рынка и единые для всех правила действий.

Подробнее об этом и о том, как компании могут адаптироваться в цифровую культуру: https://trends.rbc.ru/trends/industry/6054b0a89a7947fd6076994e

#marketing #инструменты #programmatic

Как много маркетологи, по их мнению, получают при помощи programmatic?

Многие маркетологи в последнее время бросились покупать рекламу через каналы programmatic из-за низких цен и, казалось бы, неограниченного количества рекламы. Эти же маркетологи приняли концепцию "длинного хвоста", которая предполагала, что рекламу можно показывать людям на большом количестве небольших веб-сайтов. Большинство рекламодателей думали, что они смогут получить больший охват, покупая рекламу через биржи рекламы, а не напрямую у относительно небольшого количества основных площадок. В конце концов, у этих рекламных бирж якобы были сотни тысяч сайтов на каждой.

О том, как работает programmatic и что может дать нам, рассказывает маркетолог с 25-летним стажем доктор Огастин Фу: https://www.forbes.com/sites/augustinefou/2021/03/23/how-much-reach-do-marketers-think-they-get-in-programmatic/?ss=cmo-network&sh=26dfaed22537

#Исследование #соцсети #одноклассники #вконтакте #youtube

Как за 15 лет изменилось поведение пользователей в соцсетях

К своему 15-летию социальная сеть Одноклассники совместно с исследовательским центром ResearchMe провела опрос о поведении пользователей в соцсетях и том, как оно изменилось со временем. ОК также составили собирательные портреты «15-летних» пользователей — тех, кто непрерывно посещают социальную сеть с момента основания. В онлайн-опросе приняли участие 1 249 пользователей рунета старше 18 лет.

Подавляющее большинство опрошенных (84%) отметили, что пользуются соцсетями уже от 10 до 15 лет. Также более половины респондентов (55%) рассказали, что первой соцсетью, в которой появился их профиль, были Одноклассники, 36% — ВКонтакте. Еще 2% сообщили, что их первой соцсетью был YouTube, и по 1% опрошенных — Instagram или Facebook, 5% указали «другую соцсеть».

Подробное исследование по ссылке:

https://rusability.ru/news/Kak-za-15-let-izmenilos-povedenie-polzovatelei-v-sotssetyah.-Issledovanie/6059c83c6ed71a00126acac0

#маркетинг #медицина #реклама

Маркетинг в сфере медицинских услуг: что работает, а что нет

Главная особенность в этой сфере — у русского человека в менталитете не заложена систематически превентивная забота о своем здоровье. Все привыкли думать о походе к врачу только тогда, когда заболело. И совсем не привыкли это заболело предупреждать.

Необходимо сначала объяснить потенциальному клиенту, почему и зачем ему стоит обратиться к профессионалам, когда у него ничего не болит или болит, но умеренно. С каждым днем появляется все больше людей, осознанно подходящих к вопросу здоровья. Все популярнее становятся регулярные чекапы, систематические походы к превентивным специалистам, таким как нутрициологи, например. И наша задача поддержать этот тренд.

Подробнее в материале по ссылке:

https://rb.ru/opinion/marketing-in-medicine/

#marketing #digital #trends #covid
4 тренда эпохи пандемии, которые с нами еще надолго


Аналитики корпорации Google делятся подробностями о четырех изменениях, к которым бизнесу пришлось адаптироваться. Вероятнее всего, пожизненно.

Ссылаясь на данные поиска в качестве подтверждения некоторых своих прогнозов, Google в новом отчёте заявляет о том, что:

- Виртуальные мероприятия будут проводиться и дальше
- Потребуется всё так же быстро реагировать на изменение потребительских привычек
- Многие из нас продолжат работать из дома
- Компании будут предлагать покупателям всё более удобные методы совершения покупок онлайн


Подробнее: https://vc.ru/marketing/225159-google-predskazyvaet-4-trenda-epohi-pandemii-kotorye-s-nami-eshche-nadolgo