На втором графике видно, что около 25% посетителей – молодежь до 24 лет.

Как это можно интерпретировать?

Несмотря на то что блог клиента ориентирован на IT-услуги, попадаются и студенческие, то есть нецелевые запросы. Значит, при создании контент-плана будущих публикаций нам нужно это учесть. Если бы аудитория состояла из молодых людей до 24 лет на 50%, а отказы поднялись выше 25%, нам стоило бы изменить контент полностью.

Связки

Использованные на сайте IT-компании механики помогли увеличить трафик в несколько раз. Оставалось его грамотно конвертировать. Мы решили включить проверенные связки, которые хорошо себя показали в нашем проекте:

ретаргетинг-база + квиз-маркетинг + лендинги на консалтинг

Необходимо было адаптировать их под заказчика и определить сегменты, приносящие самые выгодные заявки. Сделали замеры, массовый ретаргетинг, сегментацию, запустили рекламу, стали перезаливать трафик с разных сетей на эти связки. Смотрели, во сколько обходится заявка по каждому сегменту.
Ориентировались на объемы: если заявок вообще нет, а с техническими настройками и оффером все, такие сегменты отключали. В итоге из 30 выделенных сегментов выбрали два наиболее выгодных по стоимости заявки.

Автоматизация чатов

Когда трафика много, мы всегда рекомендуем клиентам подключать автоматизацию. Как показали многочисленные тесты, она работает для всех основных языков и в любой нише дает хорошие результаты.

Для этого кейса мы настраивали автоприглашения в онлайн-консультанте. Разделили аудиторию по сегментам. Все материалы на клиентском сайте (на тот момент их было около 500–600) распределили по темам и страницам, объединили в категории. Для каждой категории создали простой открытый вопрос, который помогает квалифицировать пользователей. Таких вопросов получилось около 80.

Писали первыми – если бот отмечал, что человек находится на странице более 60 секунд, то есть у него есть очевидный интерес к материалу, в чат отправлялся заранее заготовленный для конкретной аудитории вопрос. Например: посетитель читает статью про 1С – мы спрашиваем, для какого количества сотрудников ему надо автоматизировать CRM. В зависимости от ответа, договариваемся о личной встрече, приглашаем в Zoom или передаем заявку на обработку в стандартном режиме.

Автоприглашения облегчают процесс квалификации заявок, отсекая бесперспективные и давая понимание, как дальше работать с потенциальными клиентами. Кроме того, они хорошо конвертируют и приносят продажи.

Мы используем автоприглашения на онлайн-площадках многих заказчиков, иногда это приводит к крупным сделкам с топовыми потребителями услуг.

Персонализация сайта

Еще одна обязательная составляющая настройки веб-ресурса. Количество входящих обращений во многом зависит от того, как компания изначально позиционирует себя на рынке. Например, если на сайте указан только местный телефонный номер, не стоит рассчитывать на высокий трафик и клиентов из других регионов.

Наш клиент нацеливался на несколько стран. Поэтому мы технически настроили сайт для приема трафика из разных регионов мира: сделали соответствующие оптимизации, рекомендовали купить набор региональных номеров, включили геопараметры, зарегистрировались в нужных каталогах, подключили функционал для подмены контактов и т. д. Это дало большой прирост трафика.

При настройке персонализации площадки действует простое правило: где зона спроса – те региональные номера и нужно использовать.

Самое простое, что можно порекомендовать компаниям, которые продвигаются на несколько регионов внутри страны, – завести телефонный номер с кодом страны. Когда посетитель видит такой номер, он сразу понимает, что компания работает на всю страну. Одно только размещение бесплатного телефона в шапке может поднять конверсию в два раза.

Поэтому если речь идет о зарубежных сегментах, мы всегда советуем покупать и указывать в контактах телефонные номера той страны, на язык которой переводится мультиязычный сайт. Это дает очень крутые результаты.

Интеграции

Настроили набор интеграций, чтобы автоматизировать часть процессов и компания могла обходиться небольшим количеством менеджеров:
• Аналитика (включая сквозную), коллтрекинг;
• CRM;
• Конструктор интеграций;
• WhatsApp и Telegram (с возможностью писать первыми).

Благодаря интеграциям все поступающие на email, в онлайн-чат и в мессенджеры обращения собираются прямо в CRM. Теперь потенциальные клиенты не теряются, а один специалист может обрабатывать до 10–15 сложных заявок ежедневно.

В сегменте B2C и более простых по сравнению с информационными технологиями темах при правильно настроенных интеграциях менеджер справляется с объемом до 200 (а иногда и до 500) обращений в день.

Интеграции не только подтягивают данные из разных сервисов и позволяют общаться в режиме одного окна, но и дают возможность писать первыми в WhatsApp и Telegram. А такой функционал сильно упрощает взаимодействие с потенциальными клиентами.

Также на сайте заказчика мы внедрили мультиканальную аналитику и включили динамический email-трекинг, совершающий подмену адреса электронной почты в зависимости от источника перехода

Результаты 🔥

За время работы над проектом мы подняли трафик примерно в 45 раз. Если в 2015–2017 гг. на сайт зашло 32 000 посетителей (статистика за 2 года), то к 2020 г. нам удалось выйти на 30 000–50 000 посещений в месяц.

А к концу 2020 года посещаемость выросла до 50 000–60 000 уников ежемесячно.

Также мы собрали обширную базу ретаргетинга (в общей сложности около 350 000 человек), которую в дальнейшем можно многократно монетизировать.

Количество заявок с сайта многократко выросло, как и конверсия в продажу.

С 2016 г. мы работаем в сфере информационных технологий и digital-маркетинга. Понимание особенностей ниши помогает нам при продвижении ИТ-компаний добиваться более высоких результатов по сравнению с маркетинговыми агентствами без опыта в этой области.

Пишите petr_dzyuba для бесплатной консультации по продвижению вашего IT-бизнеса.

Гайд №2 "Выход на западный рынок. Германия" - продвижение IT-компаний в соцсети Xing с помощью профессионального кабинета. Часть 2.

В первой части материала о продвижении в Германии с помощью Xing мы в общих чертах рассказывали о возможностях деловой соцсети и описывали фриланс-кабинет. Если еще не читали, переходите по ссылке.

Вторая часть посвящена описанию профессионального кабинета площадки и его рекламным возможностям, которые будет полезны бизнесу при продвижении в немецкоговорящем сегменте Европы.

Ключевые моменты, затронутые во второй части материала:
• бизнес-показатели Xing;
• особенности рекламного кабинета для компаний;
• маркетинг-функции (базовые и расширенные);
• что дают премиум-подписки;
• форматы и ставки.

Традиционно, за подписку на данный канал гайд доступен бесплатно. Скачать можно здесь.

Я подготовил гайд «25 шагов по созданию комплексного маркетинга для продвижения IT-компаний на рынках Европы и США», в котором собрана самая свежая и работающая информация по продвижению компании без воды и общих фраз.

Выстройте маркетинг, чтобы он стабильно приносил клиентов с минимальными затратами на продвижение и рекламу.
25 четких шагов для собственников бизнеса с заданиями.

✅ Первые 12 страниц вы можете забрать бесплатно, за подписку

Жмите на кнопку 👇🏻 и не забудьте после подписки нажать "Скачать файл", чтобы забрать гайд.

Привет, на связи Петр Дзюба. В прошлом году вместе с командой мы провели исследование 7 ресурсов для пиара IT-компаний. Разобрали механику их работы, стоимость и результаты размещения на площадках. Решил бесплатно поделиться им в этом канале за подписку 😉

В исследовании мы учли 20 показателей: охват | гео | соцсети | воронки | кейсы и т.д.
Делимся, какие гарантии могут дать те или иные онлайн издания и как в дальнейшем можно работать с теми, кто познакомился с материалами (о продукте/компании заказчика) на площадке.

Запустить бота, который бесплатно отправит вам гайд по PR для IT-компаний можно здесь.

Вчера отловили интересный "баг" у Yandex при регистрации зарубежной компании в сервисе Yandex.Maps и Яндекс Директ(оба сервиса доступны зарубежным компаниям).
Подписка на Я.Карты, которая неплохо даёт трафик с поиска и для некоторых бизнесов с навигатора, давно стала частью экосистемы Я.Директ, в их первых бетках был тоже забавный баг(если регистрировать организацию на карте на чистом аккаунте без рекламы, они генерили автоматом кабинет Директ, где можно было смотреть как бездарно ИИ собрал сам РК в РСЯ и поиске).
Так вот, платёжки в Директ можно делать в евро, а купить подписку на Я.Карты - нет. Тестировали на разных аккаунтах, передавая права (думали проблема в гео основного аккаунта).
Международный колл-трекинг с карт тоже не доступен. Но в остальном сервис карт статистику прекрасно выдаёт. Напишем в саппорт, но имхо запрос будет сложен "в стол".

Поделитесь в комментариях - вы знали, что на весь мир можно запускать РК в Яндекс через их международных партнеров(Тик-ток например и сотни других в РСЯ) и через поиск?

Двигаемся по-тихоньку.

Геомаркетинг. Эта штука подойдёт для тех, у кого локальный бизнес за рубежом, либо виртуальный офис.

Разобью на подтемы, сегодня кратко разберу 1 пункт:

Геомаркетинг в SEO.
В идеале у вас должен быть локальный домен и зона, контакты, особенно телефон и привязка карт. Чекнуть можно в GSC.

Если немного выйти за рамки seo - локальный номер toll free это 🔥

Ещё рекомендую использовать локальную семантику, можно отвести под это несколько страниц, если ваш бизнес специализируется на нескольких типах клиентов. И сделать перелинковку с главной на них(страницы) - правильно отдать "вес". На главной естественно должна быть информация об этих услугах(например: аутстафиннг разработчиков Барселона).
Также гарантированно высокую конверсию имеют 2 типа запросов: гео+тип компании, гео+вид/названияе продукта/бизнеса.
Пример - "агентство разработки приложений Дубай",  "ит-маркетинг агентства" :)

Карты - профиль в Google maps надо один раз до блеска вылизать и подзаливать туда картинок/обновлять информацию раз в квартал.
В CRM на закрытие сделки запилить автоматизацию по отправке письма с запросом отзыва(придумайте вовлекающую историю для клиента).

Когда-то только из-за этих базовых настроек геомаркетинга к нам в старый  хоум-офис завалилась делегация из Египта, в поисках партнёров. Мы немного в осадок выпали, напоили мужиков в костюмах чаем и весело и немного растерянно поболтали :)

Пункт 2:
Геосервисы.
В продолжении поста выше, раскрою тему Google Maps дополнительно. В целом на картах можно ввести 1 основной и до 9 дополнительных направлений деятельности компании. И гугл в соответствии с алгоритмами ранжирования будет выводить карточку вашей компании по целевым запросам, которые он считает целевыми.
Если повезёт, вы появитесь в топе выдачи. Или, как писал выше, если у вас будет "гео оптимизированная" страница, которая вылезет вместо карт.
Но как быть, когда целевой запрос ваш, а вашего сайти не в органике, ни в картах нет? Покупать платный трафик, куда деваться. Как минимум узкий сегмент(интент/кластер).
При этом у гугла есть опция добавления расширения(дополнения) в рекламном объявлении, которая "пристегивает" к нему ваш бизнес профиль на картах.
А также есть отдельный вид рекламной кампании с целью построения маршрутов к вам в офис.
Казалось бы зачем? Механика следующая:

1. Появляется возможность показывать рекламу по целевым запросам, которые не "пропихнуть" в органику, т.е. расширить охват.

2. Наличие гео в объявлении вызывает больше доверия(вы "местные" в глазах клиента); позволяет быстрее сориентироваться пользователю, а иногда молниеносно принять решение о визите в офис.

3. Мало кто пользуется узконаправленными типами рекламных кампаний. И там, где перегрет рынок, можно через такие связки пробиться "наверх" и выкупить трафик по более низкой цене.

Пункт 3:
Геосервисы. Агрегаторы.
В целом не очень отношусь к разного рода агрегаторам и подобного рода сервисам. Тут надо начать издалека. Преамбула - в маркетинге есть только 2 вещи, которые очень сложно отобрать/отключить у бизнеса - домен и email база. Всё остальное - соцсети, чат-боты, партнерки и прочее может быть мгновенно отключено. И так как в случае с соцсетью/мессенджером они осуществляют функцию и провайдера и хостера, перенести базу подписчиков (как с email или хостингом сайта) вам будет технически невозможно.

Вернемся к агрегаторам - они забирают на себя сразу несколько маркетинг функций. Трафик, в том числе брендовый (на котором у многих большая часть бизнеса держится, десятки моих аудитов это подтверждают) и базу(как минимум посетителей). Если очень грубо упростить - отбирают у бизнеса то, что ему принадлежит(редиски).

Иными словами - идём размещаться в агрегатор, а он нам же перепродает наш же брендовый трафик. Звучит так себе, но для большинства бизнесов даже такая схема является рабочей(с оговорками).
Самое большое разочарование от работы с площадками было, когда ушлый агрегатор взял на себя управление Google картами, а туда подставил адрес сайта - страницу у себя же внутри агрегатора и свои подменные номера. Уф, великолепное решение 2 раза перепродать клиенту брендовый трафик и нарисовать великолепные отчёты о конверсии.

Конечно они дают зачастую больше, чем бизнес может сделать сам - доступ к огромной аудитории и брендовый трафик просто "слезы" на фоне объёма лидов/продаж, который генерит агрегатор.
/////Продолжение в следующем посте.