Арендные или вечные ссылки: что лучше?
Стоимость арендных ссылок составляет от нескольких рублей до нескольких тысяч в месяц. Начав работать со ссылками, останавливаться уже нельзя, так как необходимо поддерживать старую ссылочную массу и расширять ее за счет новых.
С вечными ссылками немного проще: заплатить за них нужно всего раз. Впрочем, «вечность» относительна – ссылка существует, пока жив донор, однако срок жизни платного донора намного выше по сравнению с бесплатным.
Количество внешних ссылок для каждого проекта индивидуально и в значительной степени зависит от конкурентной среды. Если бы компании пришлось конкурировать в выдаче с крупными игроками рынка, нам бы потребовалось разместить не менее 6 000–8000 обратных ссылок.
Стоимость арендных ссылок составляет от нескольких рублей до нескольких тысяч в месяц. Начав работать со ссылками, останавливаться уже нельзя, так как необходимо поддерживать старую ссылочную массу и расширять ее за счет новых.
С вечными ссылками немного проще: заплатить за них нужно всего раз. Впрочем, «вечность» относительна – ссылка существует, пока жив донор, однако срок жизни платного донора намного выше по сравнению с бесплатным.
Количество внешних ссылок для каждого проекта индивидуально и в значительной степени зависит от конкурентной среды. Если бы компании пришлось конкурировать в выдаче с крупными игроками рынка, нам бы потребовалось разместить не менее 6 000–8000 обратных ссылок.
👍2🔥2👏1
Как продвигать IT-компанию с помощью аутрича
Наш заказчик был заинтересован в продвижении своего IT-проекта не только по России, но и на зарубежный рынок. А поскольку традиционная стратегия наращивания ссылочной массы путем закупки арендных и вечных ссылок на Западе работает плохо, мы решили применить метод аутрича.
Аутрич (от англ. outreach – пропаганда) – направление крауд-маркетинга, которое подразумевает продвижение веб-ресурса путем размещения обратных ссылок по личной договоренности с блогерами и владельцами площадок. Метод позволяет улучшить органическое ранжирование, расширить аудиторию, укрепить доверие пользователей, повысить узнаваемость бренда.
Методика очень ресурсоемкая как в плане коммуникации (даже при развитых навыках ведения переговоров откликается не более 3-4% адресатов), так и в отношении подготовки контента, предназначенного для размещения на сторонних площадках.
Стоит ли оно того? В принципе, да. Преимущество метода в том, что на сайт начинают ссылаться действительно авторитетные тематические площадки с высокой посещаемостью. Потенциально такие ссылки способны принести и прямой целевой трафик.
Обходится аутрич недешево, в первую очередь потому, что предполагает очень высокое качество контента. Поэтому подготовить и разместить удается не более 3–5 материалов в месяц, причем даже такое небольшое количество полностью забирает все рабочее время специалиста по аутричу. Стоимость НЕ экспертной статьи доходит до 9 000–10 000 (на 2022 год) рублей, и это не предел.
Плата за размещение на площадке варьируется. Иногда можно разместиться бесплатно, но это, скорее, исключение. В зависимости от авторитетности и посещаемости ресурса одна ссылка оценивается от 200 до 500 000 рублей.
Благодаря комплексному линкбилдингу нам удалось нарастить ссылочный вес сайта заказчика и получить дополнительный целевой трафик. Так как получение обратных ссылок относится к тем процессам, которые не должны останавливаться, работа в этом направлении продолжается.
Наш заказчик был заинтересован в продвижении своего IT-проекта не только по России, но и на зарубежный рынок. А поскольку традиционная стратегия наращивания ссылочной массы путем закупки арендных и вечных ссылок на Западе работает плохо, мы решили применить метод аутрича.
Аутрич (от англ. outreach – пропаганда) – направление крауд-маркетинга, которое подразумевает продвижение веб-ресурса путем размещения обратных ссылок по личной договоренности с блогерами и владельцами площадок. Метод позволяет улучшить органическое ранжирование, расширить аудиторию, укрепить доверие пользователей, повысить узнаваемость бренда.
Методика очень ресурсоемкая как в плане коммуникации (даже при развитых навыках ведения переговоров откликается не более 3-4% адресатов), так и в отношении подготовки контента, предназначенного для размещения на сторонних площадках.
Стоит ли оно того? В принципе, да. Преимущество метода в том, что на сайт начинают ссылаться действительно авторитетные тематические площадки с высокой посещаемостью. Потенциально такие ссылки способны принести и прямой целевой трафик.
Обходится аутрич недешево, в первую очередь потому, что предполагает очень высокое качество контента. Поэтому подготовить и разместить удается не более 3–5 материалов в месяц, причем даже такое небольшое количество полностью забирает все рабочее время специалиста по аутричу. Стоимость НЕ экспертной статьи доходит до 9 000–10 000 (на 2022 год) рублей, и это не предел.
Плата за размещение на площадке варьируется. Иногда можно разместиться бесплатно, но это, скорее, исключение. В зависимости от авторитетности и посещаемости ресурса одна ссылка оценивается от 200 до 500 000 рублей.
Благодаря комплексному линкбилдингу нам удалось нарастить ссылочный вес сайта заказчика и получить дополнительный целевой трафик. Так как получение обратных ссылок относится к тем процессам, которые не должны останавливаться, работа в этом направлении продолжается.
👍4🔥2👏2
LSI-копирайтинг
Помимо экспертных и классических SEO-оптимизированных материалов, подготовили для блога IT-компании статьи, созданные с использованием LSI-копирайтинга.
LSI-копирайтинг (от англ. latent semantic indexing – латентное семантическое индексирование) – технология оптимизации текста, когда на первый план выходит не точность ключевых запросов, а слова и словосочетания, наиболее близкие по смыслу к тематике статьи.
В текстах, основанных на принципах LSI, создается множество очевидных и неочевидных взаимосвязей, что помогает поисковой машине лучше понять содержание, сопоставлять его поисковому запросу и подобрать наиболее релевантные страницы. Главная задача оптимизатора не насытить контент семантикой, а создать текст, максимально полно раскрывающий заявленную тему.
Помимо экспертных и классических SEO-оптимизированных материалов, подготовили для блога IT-компании статьи, созданные с использованием LSI-копирайтинга.
LSI-копирайтинг (от англ. latent semantic indexing – латентное семантическое индексирование) – технология оптимизации текста, когда на первый план выходит не точность ключевых запросов, а слова и словосочетания, наиболее близкие по смыслу к тематике статьи.
В текстах, основанных на принципах LSI, создается множество очевидных и неочевидных взаимосвязей, что помогает поисковой машине лучше понять содержание, сопоставлять его поисковому запросу и подобрать наиболее релевантные страницы. Главная задача оптимизатора не насытить контент семантикой, а создать текст, максимально полно раскрывающий заявленную тему.
👍5🔥2
Я подготовила гайд «6 шагов по созданию комплексного маркетинга для бизнеса за рубежом», который позволит вам с минимальным бюджетами выстроить очередь из клиентов.
✅ Простые ключевые действия в "лоб", которые дают результат в деньгах на микробюджетах.
Никаких сложных воронок, автоматизаций и всего прочего. Берете маркетинг связки из инструкции и получаете клиентов.
Цена гайда всего 3€. Прочли и внедрили!
Скачать описание здесь 👇
✅ Простые ключевые действия в "лоб", которые дают результат в деньгах на микробюджетах.
Никаких сложных воронок, автоматизаций и всего прочего. Берете маркетинг связки из инструкции и получаете клиентов.
Цена гайда всего 3€. Прочли и внедрили!
Скачать описание здесь 👇
👍4🔥2👏2❤1👌1
Техническая оптимизация
Следить за скоростью загрузки, работоспособностью модулей, отсутствием битых ссылок и лишних редиректов, другими параметрами сайта необходимо постоянно. Техническая оптимизация нужна не только для того, чтобы выйти на определенные позиции в поиске, но и удержаться на них.
С точки зрения технической оптимизации сайт клиента был настроен не вполне корректно и требовал модификаций. Плотно поработав над ним в конце 2017 г., уже в январе – феврале 2018 г. мы получили значительный прирост посещаемости, пробив планку в 1 000 посетителей еженедельно.
Следить за скоростью загрузки, работоспособностью модулей, отсутствием битых ссылок и лишних редиректов, другими параметрами сайта необходимо постоянно. Техническая оптимизация нужна не только для того, чтобы выйти на определенные позиции в поиске, но и удержаться на них.
С точки зрения технической оптимизации сайт клиента был настроен не вполне корректно и требовал модификаций. Плотно поработав над ним в конце 2017 г., уже в январе – феврале 2018 г. мы получили значительный прирост посещаемости, пробив планку в 1 000 посетителей еженедельно.
Сама по себе техническая оптимизация сильного роста не дает, зато она повышает производительность, скорость, другие важные показатели и становится своего рода входным билетом в топ-10 поисковой системы.
Минимальная оценка по десктопным устройствам, к которой мы стремились ранее, составляла 70, для мобильных устройств – 40. Сейчас надо следить за тем, чтобы всегда оставаться в зеленой или желтой зоне:
Минимальная оценка по десктопным устройствам, к которой мы стремились ранее, составляла 70, для мобильных устройств – 40. Сейчас надо следить за тем, чтобы всегда оставаться в зеленой или желтой зоне:
Как собственнику получать ИТ-контракты на свои услуги в 2026 году?
Я подготовил гайд «Обзор площадок, трафик систем и рекламных платформ в России» с разбором площадок, цифрами и честными выводами — что работает, а что просто забирает деньги.
✅ Разложил по фактам:
— Где реально ловить клиентов, а не сливать деньги;
— Сколько стоит заявка без маркетинговой мишуры;
— На какие площадки даже не стоит тратить ресурсы.
Вы можете ознакомиться с материалом бесплатно, за подписку.
Жмите на кнопку 👇🏻 и не забудьте после подписки нажать "Скачать файл", чтобы забрать гайд.
Я подготовил гайд «Обзор площадок, трафик систем и рекламных платформ в России» с разбором площадок, цифрами и честными выводами — что работает, а что просто забирает деньги.
✅ Разложил по фактам:
— Где реально ловить клиентов, а не сливать деньги;
— Сколько стоит заявка без маркетинговой мишуры;
— На какие площадки даже не стоит тратить ресурсы.
Вы можете ознакомиться с материалом бесплатно, за подписку.
Жмите на кнопку 👇🏻 и не забудьте после подписки нажать "Скачать файл", чтобы забрать гайд.
👍2🔥2
Как продвигать IT-компанию в социальных сетях: набор базы ретаргетинга
Как только начался активный процесс работы над кейсом, мы расставили на сайте IT-компании пиксели соцсетей (Facebook, LinkedIn, Youtube). Со временем это помогло набрать большую базу для ретаргетинговых рекламных кампаний и работы с потенциальными клиентами. Сегодня аудитория каждой из баз – от 100 000 до 150 000, что значительно облегчает продвижение как на российскую, так и на зарубежную аудиторию.
Объемная база позволяет проводить различные PR-кампании. Например, сейчас многие предприятия возвращают свои ресурсы с Запада обратно в Россию. Соответственно, мы можем выбрать сегмент аудитории, которая интересовалась темой миграции на российские сервера или темой корпоративной почты, и показать рекламу на этот сегмент.
Сегментов, которые мы делали на базе ретаргетинга, получилось около 200. Мы выделили 30 основных, связали их с квизами и лендинг-страницами, настроив на эти связки рекламу в Facebook, Google Ads.
Переливать аудиторию из ретаргетинговой базы на конкретный оффер – одна из простых механик, которую мы используем и сами, и в клиентских проектах. Это работает следующим образом:
• Выбираем пользователей, которые с высокой вовлеченностью читали материалы блога, но по какой-то причине не оставили заявку.
• Перекидываем эту аудиторию на конкретный оффер и закрываем на консультацию или просто показываем брендовую рекламу на охват.
Кстати, простая реклама на охват бренда дала очень интересный эффект: к нашему клиенту начали обращаться старые партнеры и клиенты, которым компания уже оказывала услуги.
Как только начался активный процесс работы над кейсом, мы расставили на сайте IT-компании пиксели соцсетей (Facebook, LinkedIn, Youtube). Со временем это помогло набрать большую базу для ретаргетинговых рекламных кампаний и работы с потенциальными клиентами. Сегодня аудитория каждой из баз – от 100 000 до 150 000, что значительно облегчает продвижение как на российскую, так и на зарубежную аудиторию.
Объемная база позволяет проводить различные PR-кампании. Например, сейчас многие предприятия возвращают свои ресурсы с Запада обратно в Россию. Соответственно, мы можем выбрать сегмент аудитории, которая интересовалась темой миграции на российские сервера или темой корпоративной почты, и показать рекламу на этот сегмент.
Сегментов, которые мы делали на базе ретаргетинга, получилось около 200. Мы выделили 30 основных, связали их с квизами и лендинг-страницами, настроив на эти связки рекламу в Facebook, Google Ads.
Переливать аудиторию из ретаргетинговой базы на конкретный оффер – одна из простых механик, которую мы используем и сами, и в клиентских проектах. Это работает следующим образом:
• Выбираем пользователей, которые с высокой вовлеченностью читали материалы блога, но по какой-то причине не оставили заявку.
• Перекидываем эту аудиторию на конкретный оффер и закрываем на консультацию или просто показываем брендовую рекламу на охват.
Кстати, простая реклама на охват бренда дала очень интересный эффект: к нашему клиенту начали обращаться старые партнеры и клиенты, которым компания уже оказывала услуги.
👍4👏2
Поведенческие факторы
Очень важная часть работы. Анализировать поведенческие факторы (ПФ) необходимо постоянно. Для этого мы использовали специальные аналитические инструменты, в частности Google Analytics.
Отдельно взятая, аналитика не представляет особого интереса – важно то, к каким выводам она приводит. Например, при выборе стратегии таргетинга имеют значение пол, возраст, интересы аудитории.
Примеры работы с аналитикой
График ниже демонстрирует то, что самый высокий процент отказа у аудитории до 24 лет, а наименьший – у людей старше 35 лет.
Очень важная часть работы. Анализировать поведенческие факторы (ПФ) необходимо постоянно. Для этого мы использовали специальные аналитические инструменты, в частности Google Analytics.
Отдельно взятая, аналитика не представляет особого интереса – важно то, к каким выводам она приводит. Например, при выборе стратегии таргетинга имеют значение пол, возраст, интересы аудитории.
Примеры работы с аналитикой
График ниже демонстрирует то, что самый высокий процент отказа у аудитории до 24 лет, а наименьший – у людей старше 35 лет.
👍1👌1
На втором графике видно, что около 25% посетителей – молодежь до 24 лет.
Как это можно интерпретировать?
Несмотря на то что блог клиента ориентирован на IT-услуги, попадаются и студенческие, то есть нецелевые запросы. Значит, при создании контент-плана будущих публикаций нам нужно это учесть. Если бы аудитория состояла из молодых людей до 24 лет на 50%, а отказы поднялись выше 25%, нам стоило бы изменить контент полностью.
Как это можно интерпретировать?
Несмотря на то что блог клиента ориентирован на IT-услуги, попадаются и студенческие, то есть нецелевые запросы. Значит, при создании контент-плана будущих публикаций нам нужно это учесть. Если бы аудитория состояла из молодых людей до 24 лет на 50%, а отказы поднялись выше 25%, нам стоило бы изменить контент полностью.
👍2
Какую еще информацию можно получить из аналитики
Из данных аналитики можно также узнать, откуда пользователи на сайт попадают – основные точки входа.
Эта информация помогает определить основные трафиковые страницы. А чтобы выяснить, как ведут себя пользователи на конкретных страницах, мы используем детализацию и смотрим такие метрики, как время на странице, отказы, глубина просмотра. Самые интересные страницы оцениваем на уровне вебвизора.
На основе анализа делаем выводы и вносим соответствующие корректировки на сайт. Варианты корректировок будут отличаться в зависимости от показателей:
• на страницах, где показатель отказов чуть лучше, чем в целом по сайту, а другие метрики в обычном диапазоне, может потребоваться увеличить объем контента и добавить внутренние ссылки на другие разделы;
• при низких показателях придется полностью переработать контент.
Аналитические инструменты позволяют сделать выборку по нужным метрикам и получить список страниц, доработка которых потенциально улучшит внутренние ПФ.
Поисковики активно следят за поведением пользователей. Улучшение ПФ снижает процент возврата к поисковой выдаче для уточнения запроса, что положительно сказывается на ранжировании.
Из данных аналитики можно также узнать, откуда пользователи на сайт попадают – основные точки входа.
Эта информация помогает определить основные трафиковые страницы. А чтобы выяснить, как ведут себя пользователи на конкретных страницах, мы используем детализацию и смотрим такие метрики, как время на странице, отказы, глубина просмотра. Самые интересные страницы оцениваем на уровне вебвизора.
На основе анализа делаем выводы и вносим соответствующие корректировки на сайт. Варианты корректировок будут отличаться в зависимости от показателей:
• на страницах, где показатель отказов чуть лучше, чем в целом по сайту, а другие метрики в обычном диапазоне, может потребоваться увеличить объем контента и добавить внутренние ссылки на другие разделы;
• при низких показателях придется полностью переработать контент.
Аналитические инструменты позволяют сделать выборку по нужным метрикам и получить список страниц, доработка которых потенциально улучшит внутренние ПФ.
Поисковики активно следят за поведением пользователей. Улучшение ПФ снижает процент возврата к поисковой выдаче для уточнения запроса, что положительно сказывается на ранжировании.
👍3👏1👌1
Связки
Использованные на сайте IT-компании механики помогли увеличить трафик в несколько раз. Оставалось его грамотно конвертировать. Мы решили включить проверенные связки, которые хорошо себя показали в нашем проекте:
ретаргетинг-база + квиз-маркетинг + лендинги на консалтинг
Необходимо было адаптировать их под заказчика и определить сегменты, приносящие самые выгодные заявки. Сделали замеры, массовый ретаргетинг, сегментацию, запустили рекламу, стали перезаливать трафик с разных сетей на эти связки. Смотрели, во сколько обходится заявка по каждому сегменту.
Ориентировались на объемы: если заявок вообще нет, а с техническими настройками и оффером все, такие сегменты отключали. В итоге из 30 выделенных сегментов выбрали два наиболее выгодных по стоимости заявки.
Использованные на сайте IT-компании механики помогли увеличить трафик в несколько раз. Оставалось его грамотно конвертировать. Мы решили включить проверенные связки, которые хорошо себя показали в нашем проекте:
Ориентировались на объемы: если заявок вообще нет, а с техническими настройками и оффером все, такие сегменты отключали. В итоге из 30 выделенных сегментов выбрали два наиболее выгодных по стоимости заявки.
👍4👏1
Подписная база
Автоматизировали сбор контактов для базы email-адресов и базы в Telegram. Включили ретаргетинг, сделали подписные страницы. Email-база каждый месяц увеличивается примерно на 30 новых подписчиков, Telegram собирает от 10 до 20. Все это на полном автомате и с нулевыми вложениями👌
Сейчас дорабатываем механику, в частности, собираемся добавить в «Телеграм» таргет, что должно увеличить скорость набора подписной базы.
Автоматизировали сбор контактов для базы email-адресов и базы в Telegram. Включили ретаргетинг, сделали подписные страницы. Email-база каждый месяц увеличивается примерно на 30 новых подписчиков, Telegram собирает от 10 до 20. Все это на полном автомате и с нулевыми вложениями
Сейчас дорабатываем механику, в частности, собираемся добавить в «Телеграм» таргет, что должно увеличить скорость набора подписной базы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
Автоматизация чатов
Когда трафика много, мы всегда рекомендуем клиентам подключать автоматизацию. Как показали многочисленные тесты, она работает для всех основных языков и в любой нише дает хорошие результаты.
Для этого кейса мы настраивали автоприглашения в онлайн-консультанте. Разделили аудиторию по сегментам. Все материалы на клиентском сайте(на тот момент их было около 500–600) распределили по темам и страницам, объединили в категории. Для каждой категории создали простой открытый вопрос, который помогает квалифицировать пользователей. Таких вопросов получилось около 80.
Писали первыми – если бот отмечал, что человек находится на странице более 60 секунд, то есть у него есть очевидный интерес к материалу, в чат отправлялся заранее заготовленный для конкретной аудитории вопрос. Например: посетитель читает статью про 1С – мы спрашиваем, для какого количества сотрудников ему надо автоматизировать CRM. В зависимости от ответа, договариваемся о личной встрече, приглашаем в Zoom или передаем заявку на обработку в стандартном режиме.
Автоприглашения облегчают процесс квалификации заявок, отсекая бесперспективные и давая понимание, как дальше работать с потенциальными клиентами. Кроме того, они хорошо конвертируют и приносят продажи.
Мы используем автоприглашения на онлайн-площадках многих заказчиков, иногда это приводит к крупным сделкам с топовыми потребителями услуг.
Когда трафика много, мы всегда рекомендуем клиентам подключать автоматизацию. Как показали многочисленные тесты, она работает для всех основных языков и в любой нише дает хорошие результаты.
Для этого кейса мы настраивали автоприглашения в онлайн-консультанте. Разделили аудиторию по сегментам. Все материалы на клиентском сайте
Писали первыми – если бот отмечал, что человек находится на странице более 60 секунд, то есть у него есть очевидный интерес к материалу, в чат отправлялся заранее заготовленный для конкретной аудитории вопрос. Например: посетитель читает статью про 1С – мы спрашиваем, для какого количества сотрудников ему надо автоматизировать CRM. В зависимости от ответа, договариваемся о личной встрече, приглашаем в Zoom или передаем заявку на обработку в стандартном режиме.
Автоприглашения облегчают процесс квалификации заявок, отсекая бесперспективные и давая понимание, как дальше работать с потенциальными клиентами. Кроме того, они хорошо конвертируют и приносят продажи.
Мы используем автоприглашения на онлайн-площадках многих заказчиков, иногда это приводит к крупным сделкам с топовыми потребителями услуг.
👍2🔥1
Персонализация сайта
Еще одна обязательная составляющая настройки веб-ресурса. Количество входящих обращений во многом зависит от того, как компания изначально позиционирует себя на рынке. Например, если на сайте указан только местный телефонный номер, не стоит рассчитывать на высокий трафик и клиентов из других регионов.
Наш клиент нацеливался на несколько стран. Поэтому мы технически настроили сайт для приема трафика из разных регионов мира: сделали соответствующие оптимизации, рекомендовали купить набор региональных номеров, включили геопараметры, зарегистрировались в нужных каталогах, подключили функционал для подмены контактов и т. д. Это дало большой прирост трафика.
При настройке персонализации площадки действует простое правило:где зона спроса – те региональные номера и нужно использовать.
Самое простое, что можно порекомендовать компаниям, которые продвигаются на несколько регионов внутри страны, – завести телефонный номер с кодом страны. Когда посетитель видит такой номер, он сразу понимает, что компания работает на всю страну. Одно только размещение бесплатного телефона в шапке может поднять конверсию в два раза.
Поэтому если речь идет о зарубежных сегментах, мы всегда советуем покупать и указывать в контактах телефонные номера той страны, на язык которой переводится мультиязычный сайт. Это дает очень крутые результаты.
Еще одна обязательная составляющая настройки веб-ресурса. Количество входящих обращений во многом зависит от того, как компания изначально позиционирует себя на рынке. Например, если на сайте указан только местный телефонный номер, не стоит рассчитывать на высокий трафик и клиентов из других регионов.
Наш клиент нацеливался на несколько стран. Поэтому мы технически настроили сайт для приема трафика из разных регионов мира: сделали соответствующие оптимизации, рекомендовали купить набор региональных номеров, включили геопараметры, зарегистрировались в нужных каталогах, подключили функционал для подмены контактов и т. д. Это дало большой прирост трафика.
При настройке персонализации площадки действует простое правило:
Поэтому если речь идет о зарубежных сегментах, мы всегда советуем покупать и указывать в контактах телефонные номера той страны, на язык которой переводится мультиязычный сайт. Это дает очень крутые результаты.
🔥2👌1💯1
Интеграции
Настроили набор интеграций, чтобы автоматизировать часть процессов и компания могла обходиться небольшим количеством менеджеров:
• Аналитика (включая сквозную), коллтрекинг;
• CRM;
• Конструктор интеграций;
• WhatsApp и Telegram (с возможностью писать первыми).
Благодаря интеграциям все поступающие на email, в онлайн-чат и в мессенджеры обращения собираются прямо в CRM. Теперь потенциальные клиенты не теряются, а один специалист может обрабатывать до 10–15 сложных заявок ежедневно.
В сегменте B2C и более простых по сравнению с информационными технологиями темах при правильно настроенных интеграциях менеджер справляется с объемом до 200 (а иногда и до 500) обращений в день.
Интеграции не только подтягивают данные из разных сервисов и позволяют общаться в режиме одного окна, но и дают возможность писать первыми в WhatsApp и Telegram. А такой функционал сильно упрощает взаимодействие с потенциальными клиентами.
Также на сайте заказчика мы внедрили мультиканальную аналитику и включили динамический email-трекинг, совершающий подмену адреса электронной почты в зависимости от источника перехода
Настроили набор интеграций, чтобы автоматизировать часть процессов и компания могла обходиться небольшим количеством менеджеров:
• Аналитика (включая сквозную), коллтрекинг;
• CRM;
• Конструктор интеграций;
• WhatsApp и Telegram (с возможностью писать первыми).
Благодаря интеграциям все поступающие на email, в онлайн-чат и в мессенджеры обращения собираются прямо в CRM. Теперь потенциальные клиенты не теряются, а один специалист может обрабатывать до 10–15 сложных заявок ежедневно.
В сегменте B2C и более простых по сравнению с информационными технологиями темах при правильно настроенных интеграциях менеджер справляется с объемом до 200 (а иногда и до 500) обращений в день.
Интеграции не только подтягивают данные из разных сервисов и позволяют общаться в режиме одного окна, но и дают возможность писать первыми в WhatsApp и Telegram. А такой функционал сильно упрощает взаимодействие с потенциальными клиентами.
Также на сайте заказчика мы внедрили мультиканальную аналитику и включили динамический email-трекинг, совершающий подмену адреса электронной почты в зависимости от источника перехода
👍3🔥1