Você já se deu conta de que, numa experiência de consumo, geralmente o que fica mais marcado em sua mente é o momento do "pico" da experiência e o final dela?
Já percebeu que, não importa quão longa tenha sido sua experiência, são sempre estes dois momentos - o PICO e o FINAL da experiência - que ficam gravados na sua mente.
Você sabia que são estes dois momentos que ficam indelevelmente gravados na mente do seu consumidor?
Estes e outros insights a respeito dessa "Heurística Psicológica" você pode ver neste artigo que descreve o trabalho sensacional (de 1993!!!) do autor Ganhador do Prêmio Nobel, Daniel Kahneman: “When More Pain Is Preferred to Less: Adding a Better End.” ("Quando é preferível enfrentar mais sofrimento do que perder: Adicionando um final melhor", em tradução livre).
https://www.linkedin.com/pulse/use-esta-simples-regra-psicológica-para-melhorar-experiência-/
#comportamentodoconsumidor #vendas #varejo #experiênciadoconsumidor #customerexperience
Já percebeu que, não importa quão longa tenha sido sua experiência, são sempre estes dois momentos - o PICO e o FINAL da experiência - que ficam gravados na sua mente.
Você sabia que são estes dois momentos que ficam indelevelmente gravados na mente do seu consumidor?
Estes e outros insights a respeito dessa "Heurística Psicológica" você pode ver neste artigo que descreve o trabalho sensacional (de 1993!!!) do autor Ganhador do Prêmio Nobel, Daniel Kahneman: “When More Pain Is Preferred to Less: Adding a Better End.” ("Quando é preferível enfrentar mais sofrimento do que perder: Adicionando um final melhor", em tradução livre).
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Use esta simples "regra psicológica" para melhorar a Experiência do Consumidor
Use esta simples "regra psicológica" para melhorar a Experiência do Consumidor As pessoas julgam uma experiência pelo ponto mais intenso do processo e pelo ponto onde a experiência termina. O julgamento não é feito a partir da soma de toda a experiência.
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Como você pode se "reposicionar" para fazer diferente dos outros?
Como você pode se reinventar para ficar à frente da concorrência e quebrar estereótipos, preconceitos e objeções dos seus clientes, visando servi-los melhor antes mesmo que eles tenham chance de pensar em dizer "Não quero"?
"Sabe porque eu tenho sucesso? Porque não tem 'vendedor' escrito na minha testa"
"Eu não sou apenas um 'vendedor': eu CONSERTO a vida das pessoas"
Simplesmente GENIAL!!!
#vendas #varejo #motivação #objeções #inovaçãoemvendas #abordagemvencedora #vacanãodáleite #nãoexistealmoçográtis
Como você pode se reinventar para ficar à frente da concorrência e quebrar estereótipos, preconceitos e objeções dos seus clientes, visando servi-los melhor antes mesmo que eles tenham chance de pensar em dizer "Não quero"?
"Sabe porque eu tenho sucesso? Porque não tem 'vendedor' escrito na minha testa"
"Eu não sou apenas um 'vendedor': eu CONSERTO a vida das pessoas"
Simplesmente GENIAL!!!
#vendas #varejo #motivação #objeções #inovaçãoemvendas #abordagemvencedora #vacanãodáleite #nãoexistealmoçográtis
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Olha a empolgação das vendedoras...
Do que adianta um trabalho incrível de Marketing, Gestão de Tráfego, Estratégias Comerciais, CRM, o escambau, se quando o cliente chega na loja (ou entra em contato) encontra ESSA REALIDADE?
Essa é uma das coisas que mais discutimos com nossos clientes em reuniões de briefing, alinhamento e resultados: a atitude do time pode destruir qualquer estratégia de Marketing, bastando para isso DEIXAR DE SORRIR!
Se você espera converter leads em clientes, tem que ter em mente que sua equipe importa tanto ou MAIS do que qualquer estratégia, conteúdo ou técnica que possamos desenvolver para sua empresa. Sem uma equipe que apoie o projeto de marketing, nenhum resultado será suficiente!
Você, empresário, já fez um serviço de "Cliente Oculto" em sua empresa para saber como anda seu atendimento pré e pós venda?
Se você está querendo entender melhor como melhorar os seus processos Comerciais, fale com a SolluSites!
#atendimento #gestãodetráfego #gestãoempresarial #gestãocomercial #vendasonline #assessoriademarketing #vendas #varejo #sollusites
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