Soft Skillz — новый канал, где будут собираться лучшие материалы про soft skills.
Что тут будем делать?
— делиться мнениями и советами экспертов по прокачке определённых навыков;
– рассказывать, почему soft skills важны для работы и жизни;
– рекомендовать книги, лекции, сервисы для развития навыков;
– организовывать дискуссии и обмен опытом.
Подписывайтесь, обсуждайте и делитесь фидбеком.
Что тут будем делать?
— делиться мнениями и советами экспертов по прокачке определённых навыков;
– рассказывать, почему soft skills важны для работы и жизни;
– рекомендовать книги, лекции, сервисы для развития навыков;
– организовывать дискуссии и обмен опытом.
Подписывайтесь, обсуждайте и делитесь фидбеком.
Собрали в статье 10 soft skills, которые нужно прокачать IT-специалистам:
— понимание ценности для клиента;
— навыки коммуникации;
— эмоциональный интеллект;
— командная работа;
— тайм-менеджмент;
— переговорные навыки;
— гибкость и креативность;
— проактивность;
— навыки презентации;
— мониторинг.
Подробнее про каждый из них: https://tproger.ru/articles/10-soft-skills-for-it-specialist/
А какие навыки вы считаете самыми важными?
Делитесь в комментариях.
— понимание ценности для клиента;
— навыки коммуникации;
— эмоциональный интеллект;
— командная работа;
— тайм-менеджмент;
— переговорные навыки;
— гибкость и креативность;
— проактивность;
— навыки презентации;
— мониторинг.
Подробнее про каждый из них: https://tproger.ru/articles/10-soft-skills-for-it-specialist/
А какие навыки вы считаете самыми важными?
Делитесь в комментариях.
Какие навыки хочет увидеть руководитель?
Центр Карьеры ИТМО спросил экспертов, зачем нужны soft skills, как их оценивают работодатели и как подготовиться к собеседованию.
Центр Карьеры ИТМО спросил экспертов, зачем нужны soft skills, как их оценивают работодатели и как подготовиться к собеседованию.
YouTube
Какие вопросы вам зададут для оценки ваших Soft skills?
telegram канал с вакансиями для студентов ИТМО - https://t.me/careercentreitmo
Группа в ВК - https://vk.com/careers_service_itmo
Группа в ВК - https://vk.com/careers_service_itmo
Как прокачать soft skills?
— Общайтесь, с коллегами и заказчиками. Так можно прокачать речь и навык письма. А ещё — научиться доносить и отстаивать свои мысли.
— Прямо спросите у коллег или руководителей, над какими навыками вам стоит поработать.
— Самостоятельно проанализируйте работу и отношения с коллективом и определите, чем вам не хватает.
— Посмотрите, как работают коллеги. Это покажет, как люди пользуются «мягкими навыками» в повседневной жизни.
— Участвуйте в брейнштормах. Они помогают развить креативность.
— Возьмите на себя роль лидера. Поговорите с менеджером: возможно получится возглавить проект или группу. Или стать наставником для новичка.
— Общайтесь, с коллегами и заказчиками. Так можно прокачать речь и навык письма. А ещё — научиться доносить и отстаивать свои мысли.
— Прямо спросите у коллег или руководителей, над какими навыками вам стоит поработать.
— Самостоятельно проанализируйте работу и отношения с коллективом и определите, чем вам не хватает.
— Посмотрите, как работают коллеги. Это покажет, как люди пользуются «мягкими навыками» в повседневной жизни.
— Участвуйте в брейнштормах. Они помогают развить креативность.
— Возьмите на себя роль лидера. Поговорите с менеджером: возможно получится возглавить проект или группу. Или стать наставником для новичка.
Как говорить о деньгах на собеседовании?
— До собеседования помониторьте рынок, сориентируйтесь по вилке.
— На собеседовании дождитесь, пока вопрос о ваших ожиданиях задаст работодатель.
— Не отвечайте вопросом на вопрос. Лучше у вас будет сумма, от которой вы отталкиваетесь и которую готовы обсуждать, чем ответ «а сколько вы хотите предложить».
— Не завышайте свои ожидания и не называйте слишком высокие цифры. Максимум — на 30% больше текущей зарплаты.
— Не принижайте себя и не называйте цену ниже рыночной.
Больше советов в статье: https://tproger.ru/articles/kak-govorit-o-dengah-na-sobesedovanii/
— До собеседования помониторьте рынок, сориентируйтесь по вилке.
— На собеседовании дождитесь, пока вопрос о ваших ожиданиях задаст работодатель.
— Не отвечайте вопросом на вопрос. Лучше у вас будет сумма, от которой вы отталкиваетесь и которую готовы обсуждать, чем ответ «а сколько вы хотите предложить».
— Не завышайте свои ожидания и не называйте слишком высокие цифры. Максимум — на 30% больше текущей зарплаты.
— Не принижайте себя и не называйте цену ниже рыночной.
Больше советов в статье: https://tproger.ru/articles/kak-govorit-o-dengah-na-sobesedovanii/
10 признаков токсичных собеседников:
1. Их отношение к вам меняется без особой причины.
2. Они манипулируют.
3. Они не говорят о своих эмоциях и чувствах.
4. Они не извиняются.
5. Они не будут поддерживать вас «в радости».
6. Они долго игнорируют или обрывают общение без причины.
7. Они фокусируются на интонации, а не на смысле ваших слов.
8. Они преувеличивают.
9. Они осуждают.
10. Они заставляют выбирать между собой и кем-то/чем-то еще.
Подробнее про признаки токстчности: https://www.heysigmund.com/toxic-people/
1. Их отношение к вам меняется без особой причины.
2. Они манипулируют.
3. Они не говорят о своих эмоциях и чувствах.
4. Они не извиняются.
5. Они не будут поддерживать вас «в радости».
6. Они долго игнорируют или обрывают общение без причины.
7. Они фокусируются на интонации, а не на смысле ваших слов.
8. Они преувеличивают.
9. Они осуждают.
10. Они заставляют выбирать между собой и кем-то/чем-то еще.
Подробнее про признаки токстчности: https://www.heysigmund.com/toxic-people/
Принципы конструктива:
1. Своевременность. Решаем проблему в настоящем. Потом думаем, как предотвратить проблему в будущем (на этом этапе анализируем прошлое).
2. Адресность. Проблему нужно решать с тем, с кем ее можно решить.
3. Факты и данные. Они показывают, что не так и почему вы вообще решили обсудить эту проблему.
4. Намерение решить проблему, а не человека. В рамках конструктивного обсуждения мы не ищем виноватых. Наша задача — решить ситуацию.
*по книге Александра Орлова «Джедайские техники конструктивного общения»
1. Своевременность. Решаем проблему в настоящем. Потом думаем, как предотвратить проблему в будущем (на этом этапе анализируем прошлое).
2. Адресность. Проблему нужно решать с тем, с кем ее можно решить.
3. Факты и данные. Они показывают, что не так и почему вы вообще решили обсудить эту проблему.
4. Намерение решить проблему, а не человека. В рамках конструктивного обсуждения мы не ищем виноватых. Наша задача — решить ситуацию.
*по книге Александра Орлова «Джедайские техники конструктивного общения»
Как принимать обратную связь?
1. Слушать собеседника. Ваша цель — понять, увидеть проблему так, как её видит собеседник.
2. Слушать свой «внутренний голос». В любом разговоре участвуют и «внутренние голоса» собеседников — их мысли, чувства, внутренние реакции.
3. Отстаивать свою точку зрения. Вы вместе должны выяснить, что и почему видите по-разному.
4. Управлять разговором. Можно использовать фразы: «Мы не до конца понимаем друг друга. Объясни, почему это так важно для тебя», «Давай успокоимся и продолжим потом». Такие реплики звучат несколько искусственно, но, как ни странно, именно это помогает противостоять эмоциям.
5. Придумывать решения. Варианты решения зависят от целей инициатора обратной связи: хочет ли он помочь вам, преследует собственные цели, желает исправить что-то в ваших отношениях или его беспокоят интересы группы, организации.
*По книге Дугласа Стоуна и Шейлы Хин «Спасибо за отзыв. Как научиться принимать обратную связь»
1. Слушать собеседника. Ваша цель — понять, увидеть проблему так, как её видит собеседник.
2. Слушать свой «внутренний голос». В любом разговоре участвуют и «внутренние голоса» собеседников — их мысли, чувства, внутренние реакции.
3. Отстаивать свою точку зрения. Вы вместе должны выяснить, что и почему видите по-разному.
4. Управлять разговором. Можно использовать фразы: «Мы не до конца понимаем друг друга. Объясни, почему это так важно для тебя», «Давай успокоимся и продолжим потом». Такие реплики звучат несколько искусственно, но, как ни странно, именно это помогает противостоять эмоциям.
5. Придумывать решения. Варианты решения зависят от целей инициатора обратной связи: хочет ли он помочь вам, преследует собственные цели, желает исправить что-то в ваших отношениях или его беспокоят интересы группы, организации.
*По книге Дугласа Стоуна и Шейлы Хин «Спасибо за отзыв. Как научиться принимать обратную связь»
В статье собраны 100 вопросов, которые помогут оценить уровень soft skills. Пригодится, чтобы подготовиться к собеседованию или отобрать идеального кандидата на должность.
https://hurma.work/rf/blog/100-questions-for-soft-skills-evaluation-2/
https://hurma.work/rf/blog/100-questions-for-soft-skills-evaluation-2/
5 способов максимизировать пользу фидбека в компании
1. Не пропагандировать принятую систему оценки персонала. Ни одна система не идеальна. Лучше честно обсудить недостатки выбранной системы и объяснить, почему она все же подходит лучше других. Так работники из жертв системы превращаются в участников процесса принятия решений.
2. Разделять признание, коучинг и оценку. Убедитесь, что критерии оценки понятны аттестуемым. Создайте многоканальную систему обратной связи: беседы, обсуждение удачных решений и неработающих практик, историй успеха и неудач. Рассказывайте об опыте, приобретенном благодаря ошибкам. Формируйте установку на рост, поделитесь концепцией «второй оценки».
3. Поддерживать правильное поведение. Вместо того чтобы в сотый раз объявлять, кто запаздывает со сдачей отчета, отметьте и поблагодарите тех, кто сделал все вовремя.
4. Подавать пример правильного отношения к фидбеку. Учитесь, просите людей помочь вам выявить ваши «слепые пятна».
5. Учитывать темперамент работника. Но все же не бойтесь обидеть тех, кто слишком эмоционально воспринимает критику: в долгосрочной перспективе она все равно принесет пользу.
*По книге Дугласа Стоуна и Шейлы Хин «Спасибо за отзыв. Как научиться принимать обратную связь»
1. Не пропагандировать принятую систему оценки персонала. Ни одна система не идеальна. Лучше честно обсудить недостатки выбранной системы и объяснить, почему она все же подходит лучше других. Так работники из жертв системы превращаются в участников процесса принятия решений.
2. Разделять признание, коучинг и оценку. Убедитесь, что критерии оценки понятны аттестуемым. Создайте многоканальную систему обратной связи: беседы, обсуждение удачных решений и неработающих практик, историй успеха и неудач. Рассказывайте об опыте, приобретенном благодаря ошибкам. Формируйте установку на рост, поделитесь концепцией «второй оценки».
3. Поддерживать правильное поведение. Вместо того чтобы в сотый раз объявлять, кто запаздывает со сдачей отчета, отметьте и поблагодарите тех, кто сделал все вовремя.
4. Подавать пример правильного отношения к фидбеку. Учитесь, просите людей помочь вам выявить ваши «слепые пятна».
5. Учитывать темперамент работника. Но все же не бойтесь обидеть тех, кто слишком эмоционально воспринимает критику: в долгосрочной перспективе она все равно принесет пользу.
*По книге Дугласа Стоуна и Шейлы Хин «Спасибо за отзыв. Как научиться принимать обратную связь»
Коммуникативные навыки — это умения доносить информацию до собеседника, договариваться, устанавливать контакт с разными людьми, выступать на публике и так далее. Они необходимы при общении с коллегами, заказчиками и руководством.
Что изучить о коммуникации?
— Александр Орлов «Джедайские техники конструктивного общения»;
— Кэрол Флеминг «Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно»;
— Дэн Роим «Бла-бла-бла. Что делать, когда слова не работают»;
— Ванесса ван Эдвардс «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»;
— Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь
Эффективная техника переговоров!»;
— Джордж Колризер «Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей»;
Делитесь полезными ресурсами в комментариях.
Что изучить о коммуникации?
— Александр Орлов «Джедайские техники конструктивного общения»;
— Кэрол Флеминг «Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно»;
— Дэн Роим «Бла-бла-бла. Что делать, когда слова не работают»;
— Ванесса ван Эдвардс «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»;
— Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь
Эффективная техника переговоров!»;
— Джордж Колризер «Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей»;
Делитесь полезными ресурсами в комментариях.
Как общаться с токсичными людьми (если не общаться нельзя)?
Токсичные люди часто провоцируют конфликты и вызывают стресс у собеседника. Это вредит здоровью и мешает работе. Иногда токсичных людей невозможно избежать, например в офисе. Но можно проработать стратегию, которая поможет держать токсичных знакомых подальше.
Что для этого нужно?
1. Установить границы.
Они помогут взглянуть на токсичного собеседника со стороны и понять его манеру поведения. А также не контактировать с ним лишний раз — если того не требует задача.
Рамки особенно важны в разговоре с любителем пожаловаться. Спросите его, как он намерен решить проблему. Человек успокоится, или направит разговор в продуктивное русло.
2. Не реагировать на иррациональное поведение.
Токсичные люди могут выводить вас из себя поведением, которое не поддается логике. Вы стараетесь его объяснить с точки зрения здравого смысла — и в итоге теряете время и вгоняете себя в стресс.
Не реагировать на «эмоциональный хаос» и не пытаться объяснить иррациональное поведение — лучшее решение.
3. Контролировать свои эмоции.
Вы позволяете людям выводить вас из себя, если не осознаете, в какой момент это происходит.
Если чувствуете, что теряете контроль, лучше отступить. Начните улыбаться и кивать, чтобы побыстрее закончить разговор. А после выделите время, чтобы разобраться в своих эмоциях и выбрать новую стратегию общения с токсичным человеком.
4. Фокусироваться на решении, а не на проблеме.
Перестаньте думать о том, насколько вас беспокоит/раздражает токсичный человек, и сосредоточьтесь на том, как с ним обращаться. Это даст вам возможность действовать более эффективно и снизит стресс.
*по статье Тревиса Брэдбери, писателя и президента компании TalentSmart.
Токсичные люди часто провоцируют конфликты и вызывают стресс у собеседника. Это вредит здоровью и мешает работе. Иногда токсичных людей невозможно избежать, например в офисе. Но можно проработать стратегию, которая поможет держать токсичных знакомых подальше.
Что для этого нужно?
1. Установить границы.
Они помогут взглянуть на токсичного собеседника со стороны и понять его манеру поведения. А также не контактировать с ним лишний раз — если того не требует задача.
Рамки особенно важны в разговоре с любителем пожаловаться. Спросите его, как он намерен решить проблему. Человек успокоится, или направит разговор в продуктивное русло.
2. Не реагировать на иррациональное поведение.
Токсичные люди могут выводить вас из себя поведением, которое не поддается логике. Вы стараетесь его объяснить с точки зрения здравого смысла — и в итоге теряете время и вгоняете себя в стресс.
Не реагировать на «эмоциональный хаос» и не пытаться объяснить иррациональное поведение — лучшее решение.
3. Контролировать свои эмоции.
Вы позволяете людям выводить вас из себя, если не осознаете, в какой момент это происходит.
Если чувствуете, что теряете контроль, лучше отступить. Начните улыбаться и кивать, чтобы побыстрее закончить разговор. А после выделите время, чтобы разобраться в своих эмоциях и выбрать новую стратегию общения с токсичным человеком.
4. Фокусироваться на решении, а не на проблеме.
Перестаньте думать о том, насколько вас беспокоит/раздражает токсичный человек, и сосредоточьтесь на том, как с ним обращаться. Это даст вам возможность действовать более эффективно и снизит стресс.
*по статье Тревиса Брэдбери, писателя и президента компании TalentSmart.
Собрали несколько выступлений на конференции TED, посвященных коммуникации и soft skills.
Джулиан Трежер: Как говорить так, чтобы другим хотелось слушать: https://www.youtube.com/watch?v=eIho2S0ZahI
Селеста Хэдли: 10 способов стать хорошим собеседником: https://www.youtube.com/watch?v=R1vskiVDwl4
Паула Голден: Какие навыки приводят к успеху: https://www.youtube.com/watch?v=z5_wrCgs4tI
Энди Уайбл: Прокачка soft skills: https://www.youtube.com/watch?v=gkLsn4ddmTs&t=319s
*Все выступления на английском языке. Для некоторых доступны русские субтитры.
Джулиан Трежер: Как говорить так, чтобы другим хотелось слушать: https://www.youtube.com/watch?v=eIho2S0ZahI
Селеста Хэдли: 10 способов стать хорошим собеседником: https://www.youtube.com/watch?v=R1vskiVDwl4
Паула Голден: Какие навыки приводят к успеху: https://www.youtube.com/watch?v=z5_wrCgs4tI
Энди Уайбл: Прокачка soft skills: https://www.youtube.com/watch?v=gkLsn4ddmTs&t=319s
*Все выступления на английском языке. Для некоторых доступны русские субтитры.
Критическое мышление помогает фильтровать и анализировать информацию, находить факты и отделяющих от мнений. А также принимать решения и формировать и отстаивать свою точку зрения.
Что изучить о критическом мышлении?
— Дэвид Макрэйни «Психология глупостей. Заблуждения, которые мешают нам жить»;
— Тхубтен Чодрон «Укрощение обезьяньего ума»;
— Дайана Халперн «Психология критического мышления»;
— Элиезер Юдковский «Гарри Поттер и методы рационального мышления» (здесь можно найти небольшую рецензию);
— Дэниел Левитин «Путеводитель по лжи. Критическое мышление в эпоху постправды»;
— Никита Непряхин «Критическое мышление. Железная логика на все случаи жизни».
А ещё советуем пройти психометрический тест Уотсона — Глейзера.
Что изучить о критическом мышлении?
— Дэвид Макрэйни «Психология глупостей. Заблуждения, которые мешают нам жить»;
— Тхубтен Чодрон «Укрощение обезьяньего ума»;
— Дайана Халперн «Психология критического мышления»;
— Элиезер Юдковский «Гарри Поттер и методы рационального мышления» (здесь можно найти небольшую рецензию);
— Дэниел Левитин «Путеводитель по лжи. Критическое мышление в эпоху постправды»;
— Никита Непряхин «Критическое мышление. Железная логика на все случаи жизни».
А ещё советуем пройти психометрический тест Уотсона — Глейзера.