Продолжая про секцию.
Вторая часть была про ряд частых вопросов.

Призыв ФОМ сохранять поквартирные вопросы, которые все реже заказывают, хотя хорошая возможность их проводить ещё есть.

Был доклад про смещения сегодня в выборках.
Они не очень больше, но есть. Стали больше отвечать женщины, чем мужчины, больше возрастные чем молодые.
Отказываются больше оппозиционеры и люди с негативным отношением к сво.
В целом, кооперация стала чуть ниже, но в моменты актуальные отклик может возрастать.

Порадовали доклады о том что cati хоронить рано, все тут нормально.

Ну и последний доклад от ВЦИОМ показал что нарратив об онлайн панелях как убийцах cati особо не выдерживает критики.
Так, панель ВЦИОМ за год осыпалась на 80%. Теряется больше всего молодежи, необразованных и обеспеченных групп. Которых и так тяжело достать...

https://conf.wciom.ru/materialy-konferencii/2024/section/section-17

Продолжаем заметки на Груше.
Сегодняшняя секция про Клиентоцентричность при сборе обратной связи.

Много важных вопросов от Цапко М.
О чем смайлики при оценки МФЦ?
Насколько обоснованы что оценивают услугу только те, кто дошел до конца услуги?
Важность при опросах соединять вопросы на общее впечатление от службы (агргериют в себя нерелевантный представления) и о конкретном опыте обращения.
Цена - не может быть основным критерием оценки исследования при закупке.
Независимо федеральное поле собирают 3 организации - ВЦИОМ, ФОМ и ФСО.

Ферштейн А. (Sis) - растет"бесполезный" трафик cati.
В ответ на сегодняшние вызовы компания:
-развивает направление ИИ интервьюеров, которые используются в простых кейсах на фоне нехватки рабочих рук
-призывает к инфоподдержке опросов, чтобы развести их с мошенниками (ряд экспертов с этим не согласился, они видят риски, того что в канун анонсированных опросов появится много желающих ответить "активистов")
-защита опросных номеров - от операторов, чтобы их не загоняли в спам.

https://conf.wciom.ru/materialy-konferencii/2024/section/section-31

На секции по различиям UX и маркетинга по итогу не очень было понятно как их разводить.
Из примитивного, но более точного критерия, что UX это ближе к психологии, наблюдению за поведением, а маркетинговые исследования - ближе к социологии, фиксации мнений, про убеждения.

https://conf.wciom.ru/materialy-konferencii/2024/section/section-18

Из секции о будущем индустрии, было много о трендах, что у заказчика запрос на "проще, быстрее, дешевле".
Простые исследования компания скорее сделает сама.
Приемлем консалтинг вообще без ресерча, на основании прошлого опыта и наработанной экспертизы.
От компании нужен скорее панорамный взгляд, контекст, большая "академичность".
При этом, есть страх, что социологи не понимают маркетинговых контекстов.

Нечитаемые отчёты на сотни страниц или слайдов никому не нужны. Нужен краткий отчёт о том, что заказчику делать.
Идеальный отчёт - чатгпт, который отвечает тебе. То есть, интерактивный отчет- интерфейс.

https://conf.wciom.ru/materialy-konferencii/2024/section/section-28

Забавный слайд из последней секции о том что выбор метода он идёт не от исследовательской задачи, а от имеющихся денег и сроков.

https://conf.wciom.ru/materialy-konferencii/2024/section/section-21