Привет✌️
Мы, команда Snap Snap, рады представить вам наш новый цифровой продукт для кальянной индустрии, который, мы уверены, кардинально изменит и упростит взаимодействие между персоналом и гостями заведения


Snap Snap — это универсальное решение для заведений, которые стремятся идти в ногу с технологиями и не готовы тратиться на дорогостоящее, недолговечное и морально устаревшее оборудование. Наш продукт обеспечивает быстрое и простое взаимодействие с персоналом заведения. Подробности можно узнать здесь

7 месяцев разработки и 2 месяца тестирования позади. За это время через нашу систему прошло более 200 пользователей, которые совершили в общей сложности более 600 запросов

Сегодня мы можем с уверенностью сказать, что наше решение работает, востребовано и однозначно полезно. Мы рады поделиться этим продуктом с теми, кто заинтересован в развитии и оптимизации своего бизнеса

Коротко о запуске и стоимости:

• Запуск планируем на Сентябрь 2024 года. Более точную дату мы сообщим в этом канале позже

• Стоимость подписки на сервис будет озвучена вместе с анонсом даты, но уже сейчас мы можем сказать, что это будет точно выгоднее, чем закупать и обслуживать физические кнопки

Если вы не хотите пропустить уведомления, напишите нам в личные сообщения @Snap_Snap_Support, и мы продублируем анонс специально для вас

Вот такие новости! Всем снэп 🤌

Про Snap Snap 🤌

Здесь мы собрали всё что может быть полезно тебе при работе с нашим сервисом


Первое знакомство:
Чтобы больше узнать про нас или поделиться информацией с коллегами или руководством можно использовать эти материалы:

Сайт – snap-snap.ru
Презентация в PDF
Этот канал


Инструкции:
Snap Owner - руководство для владельцев и управляющих заведений
Snap Worker - руководство для сотрудников


Контакты:
@owner_snap_snap_bot - для подключения к системе
@snap_snap_support - любые вопросы и предложения
@snap_update - новости и апдейты


1️⃣2️⃣3️⃣ 1️⃣2️⃣3️⃣

Snap now 🤌

Привет! Обещали вернуться в сентябре и возвращаемся с кучей новостей✌️

Мы провели beta-тест нашей системы, который длился 2 месяца, и хотим поделиться результатами: через Snap Snap прошло более 2000 запросов от 600+ уникальных гостей заведения. Не сложно посчитать, что в среднем каждый гость делает 3-4 запроса через snap-панель. Причём это не только нажатия по кнопкам, возможность ввода собственных сообщений оказалась очень даже востребованной🤘

В общем, мы понимаем, что в Snap Snap есть польза и спрос, а значит, должно быть и предложение
Именно поэтому мы с радостью, лёгким сердцем и кучей тестов за плечами готовы сообщить главную новость:

Сегодня Snap Snap официально открывает свои кнопки для всех, кто хочет прокачать коммуникацию с гостями заведения!

2000₽ / месяц — подписка для одного заведения без ограничений по количеству сотрудников и столов

Мы решили уйти от сложной математики и высчитывания тарифов для разных заведений, поэтому сделали цену доступной для всех заведений, которые делают хотя бы 2 чашки в месяц 🤙

Оплата происходит после настройки всех процессов: спокойно подключаешь заведение, регистрируешь сотрудников, добавляешь столы, печатаешь QR-коды и после этого оплачиваешь, чтобы не терять время и деньги

Приятный бонус для подписчиков нашего канала: мы даём тестовую неделю, чтобы попробовать систему в деле и посмотреть, как Snap Snap помогает в пиковых нагрузках и делает лайтовые смены еще лайтовее
Чтобы получить промо-код на бесплатную неделю, напиши нам в @snap_snap_support

Подключиться к Snap Snap можно уже сейчас @owner_snap_snap_bot *тык сюда* 🤘


Поддержка 🤌
Для комфортного старта мы написали 2 инструкции для тебя и твоих сотрудников (рекомендуем почитать обе)
В них мы собрали все важные пункты на пути подключения заведения и подсветили вопросы, с которыми ты можешь столкнуться. *Инструкции добавим в закреп, чтобы у тебя всегда был доступ к ним*

Наша поддержка работает на всех этапах. По любым вопросам, связанным с работой бота, можно написать @snap_snap_support или в специальном посте для вопросов

Snap Snap в каждое заведение!
Мы обновили презентацию, поэтому, если тебе нужно обсудить с партнёрами запуск Snap Snap или ты хочешь с кем-то поделиться информацией о нас, просто отправь её или напиши нам, и мы обо всём расскажем сами в онлайн или оффлайн формате


Главная идея Snap Snap — сделать этот мир немного лучше, а жизнь людей проще. Мы будем рады, если наше решение станет хорошим инструментом для повышения эффективности сотрудников и лояльности гостей твоего заведения. Мы со своей стороны готовы сделать всё, чтобы так и было!

Это только начало! Впереди у нас много идей, обновлений и желания сделать наш продукт интереснее и полезнее, поэтому оставайся с нами, чтобы не пропустить главное. Кстати, если у тебя тоже появятся идеи, пиши нам в @snap_snap_support

P.S. Забирай себе наш эмодзи-пак, кажется, он прикольный


1️⃣2️⃣3️⃣ 1️⃣2️⃣3️⃣

Первый месяц Snap Snap — полет нормальный!👌

✌️Что нового?

/closeold — новая функция для обработки запросов!
Теперь если накопились выполненные запросы, которые висят дольше 3 минут, их можно закрыть в один клик. Больше не нужно листать историю и вручную искать потерянные сообщения, которые портят статистику — у ваших воркеров теперь больше времени на главное

Расширили географию — теперь с нами Воронеж, Питер и Москва!
Присоединились новые города, которые делают клиентский опыт проще, а сервис — быстрее. Рады видеть каждого в нашей системе!

Собрали гору фидбека и статистики
Ваши идеи уже помогают Snap Snap становиться ещё полезнее и удобнее! Огромный респект каждому от нашей команды🖤


👀 Спойлеры на этот месяц:

Запускаем интеграцию электронного меню
Запросов на эту фичу было много, поэтому мы сразу начали разработку и уже активно тестируем

Оптимизируем управление заведениями
Скоро появится возможность самостоятельно переименовывать и удалять заведения. Когда к нам присоединились владельцы нескольких заведений в рамках сети, стало очевидно, что гибкость в управлении — необходимость

Обо всех новинках расскажем в отдельном посте


Мы очень ценим, что вы делитесь нашим сервисом с коллегами и знакомыми из индустрии. Мы верим в силу комьюнити, и это невероятно, когда оно работает так мощно! 🤙

Напоминаем: сейчас есть отличная возможность протестировать Snap Snap в вашем заведении:

Это бесплатно — мы даём 2 недели, чтобы проверить систему при разных уровнях нагрузки
Простой запуск — для подключения нужно просто внести данные в бота @owner_snap_snap_bot и разместить QR-коды на столах

Чтобы получить промо-код на тестовый период, напишите нам в @snap_snap_support 🤌

Салют!✌️
Хотим поделиться интересной технологией и обсудить её в разрезе твоего заведения

Мы много общались с владельцами и управляющими разных заведений и узнали, что есть желание пользоваться системой, но ставить/вешать/клеить QR-код на стол не очень хочется

Мы за оптимизацию, эстетику и технологичность, поэтому подумали и...

...придумали (и уже протестировали) альтернативу или просто хорошее дополнение к QR-кодам — это NFC-метки

Что интересного? 😎
Они ещё лаконичнее, чем QR-коды, и, пожалуй, даже дешевле их печати, при этом обладают тем же функционалом

Для тех, кто не совсем в курсе, как это работает:
Это примерно как оплата смартфоном через терминал в магазине только тут это действительно работает
Гостю достаточно приложить телефон к метке, и у него сразу откроется Snap Snap
Работает, как магия — мгновенно и без лишних движений! 🤙

Отсюда вопрос: как тебе кажется, что удобнее — NFC-метки или QR-коды?
Сделай *тык* в голосовании — нам интересно, насколько это актуально

Ну и для тех, кто заинтересовался, — велком в комменты или в @snap_snap_support
Мы расскажем, как настроить и начать пользоваться 🤘

Апдейт, которого ты ждал!
Всего два слова: электронное меню 🤌

"Меню" входит в топ-3 среди запросов от гостей в заведениях, подключённых к нашей системе, поэтому в первый месяц мы получили много вопросов о его функционале:

А электронное меню добавить планируете?

Можно сделать меню электронным?

Гости думают, что откроется электронное меню)

Мы решили не откладывать и поставили эту фичу в приоритет. Добавили немного магии, много тестов — и всё получилось!

Теперь гости могут не только отправлять запросы, но и мгновенно открывать меню прямо внутри Snap Snap! А благодаря встроенному в Telegram браузеру всё происходит быстро и без необходимости сканировать дополнительные QR-коды или открывать другие приложения

Как это работает?
В панели управления заведением появился новый пункт — "Настройки" ✅

В нём ты можешь добавить ссылку на электронное меню своего заведения, а также выбрать опции:
• Показывать только электронное меню
• Сохранить возможность запросить классическое "бумажное" меню

Более подробную инструкцию мы добавили в руководство для владельцев

Добавляй электронное меню и делай сервис ещё доступнее 🤙
А если заведение ещё не подключено к Snap Snap, то промокод на бесплатные тестовые 2 недели, чтобы попробовать все новые фишки нашего сервиса, можно забрать в @snap_snap_support

Да прибудет с нами электронное меню🤘

Snap Snap убивает ненужные QR-коды!
Мы запускаем интеграцию с сервисами для получения чаевых 🤌

На встречах с владельцами/управляющими заведений часто звучит вопрос:

Ребята, ну у меня итак на столе два QR-кода: один для меню, другой для чаевых. Куда мне тут лепить третий?

Мы подумали — резонно, и решили заменить все QR-коды на один 1️⃣

Апдейт по меню был на прошлой неделе, и многие заведения уже успели попробовать эту фичу в деле
Теперь пришла очередь попрощаться и с QR-кодами для чаевых

Как это работает?
• В настройках заведения ты можешь найти новый пункт "Чаевые"
• Чтобы всё заработало, просто добавь ссылку, которая зашита в QR-код твоего сервиса с чаевыми, внутрь Snap Snap
• После этого у всех гостей в твоём заведении появится возможность порадовать персонал буквально одним нажатием 🤌

Важно: мы не берём на себя функционал приёма чаевых, поэтому переподключать ничего не нужно — просто вставь ссылку на тот сервис, который уже используется в заведении

Более подробную инструкцию, как всегда, можно будет найти в руководстве для владельцев

Кому подойдёт?
Это вариант для заведений с объединённой системой чаевых, когда чаевые распределяются между сотрудниками уже внутри сервиса
Проще говоря, добавить можно только одну общую ссылку

Мы за эстетику и многофункциональность, поэтому теперь меньше визуального шума на столах и больше шансов получить чаевые — двойной кайф получается 🤙

Эту и многие другие фишки сервиса можно попробовать бесплатно уже сегодня
Пиши в @snap_snap_support, чтобы получить персональный код для своего заведения✌️

Мы запускаем реферальную программу!
Или как пользоваться Snap Snap бесплатно 🤌

Snap Snap — это продукт про комьюнити, и за время работы мы успели сформировать сообщество людей, заинтересованных в улучшении качества сервиса в рамках своего заведения и в глобальном понимании этого слова

Это выражается в тех мыслях и идеях, с которыми вы приходите к нам и которые двигают наш продукт вперёд — за это вам от нас огромный респект🤘

Респект в карман не положишь, поэтому мы придумали для него понятную и приятную форму — реферальная программа

Всё просто!
Расскажи своим знакомым владельцам или управляющим заведений про Snap Snap
Это можно сделать в любом формате, самый удобный, пожалуй, — кинуть ссылку на наш канал или презентацию

Если они подключатся и оплатят подписку, ты получишь 1 месяц подписки бесплатно!

Win-Win 🤙
• Ты делишься решением, которое уже помогает заведениям прокачивать сервис
• Твои друзья или коллеги получают классный инструмент для оптимизации своего заведения
• Мы кайфуем от того, как растёт наш продукт и уровень сервиса в ваших заведениях

Как участвовать?
При подключении к Snap Snap другу достаточно просто написать нам в @snap_snap_support

Привет, я от *твой ник или id*

Если условия соблюдены, твой бонус зачислится автоматически

Мы уже помогаем командам из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Воронежа работать быстрее, а их гостям оставаться довольными после каждого посещения

Поэтому будет круто, если больше заведений узнают о наших возможностях🤘

Встречайте — новогодние апдейты✌️
В конце года всех счастливых обладателей Snap Snap ждут сразу 2 приятных фичи! Там вау 👀

Какой пароль от Wi-Fi? А сейчас действуют какие-то акции? У вас есть повербанки? 🤨
Множество этих и других вопросов возникает у каждого гостя, особенно при первом посещении. Мы подумали, что было бы круто в удобном и быстром формате "познакомиться" с заведением и найти ответы на вопросы, поэтому сделали кастомные приветственные сообщения

Теперь всю важную информацию: акции, новости, режим работы или просто ваше фирменное приветствие — можно добавить прямо в приветственное сообщение. Такое сообщение приходит при каждом посещении заведения, поэтому у гостей всегда будет актуальная информация прямо в телефоне


У вас наличными или по карте? 🙂
Кажется, скоро этот вопрос может исчезнуть навсегда, потому что мы добавили выбор способа оплаты прямо в Snap Snap!

Фича, которая помогает ускорить получение оплаты в 2 раза:
каждый гость при запросе счёта теперь может выбрать удобный способ оплаты, и эта информация сразу улетит к команде
100% полезно для заведений с большими или несколькими залами, да и в целом экономит время сотрудников и гостей 🤌

Эти обновления уже доступны в настройках заведения, поэтому welcome!
А если твоё заведение ещё не подключено к Snap Snap, то промокод на бесплатные тестовые 2 недели, чтобы проверить сервис в деле, можно забрать в @snap_snap_support

Snap Snap — новый стандарт сервиса🤘

Happy New Year, подписчики✌️

Это был важный и насыщенный событиями год для нас: мы много общались с владельцами, управляющими и командами заведений, собрали тонны фидбэка и идей по развитию, протестировали множество гипотез, но главным итогом, конечно, стал успешный запуск Snap Snap!

За 3 месяца работы мы успели:

• Передать более 8000 запросов
• Сделать счастливее 2000+ гостей
• Добавить 7 новых фич
• Расширить географию до 5 городов: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Липецк и Воронеж

Хотим поблагодарить вас за поддержку, идеи и веру в наш продукт. Каждый из вас, без сомнений, — часть нашего большого пути, и мы рады, что нашли отклик в кальянном сообществе 🤙

В 2025 году мы готовим ещё больше апдейтов и полезных фич, которые помогут сделать сервис ещё удобнее, быстрее и доступнее в каждом заведении! Обязательно обо всём расскажем в канале, спойлер: первые апдейты случатся уже в январе!

В Новом году желаем только довольных гостей и продуктивных смен, а мы постараемся максимально помочь в этом🤘

Счастливого Нового года!
Ваш Snap Snap 🖤

Врываемся в новый год с большим апдейтом 😎
Статистика 2.0 — больше данных, больше цифр, больше коммуникации

Бизнес — это про цифры, поэтому расширенная версия статистики позволяет глубже понять, как проходят коммуникации с гостями, отследить эффективность работы сотрудников и подсветить те моменты, которые раньше оставались незамеченными

Все данные теперь в удобном формате электронной таблицы .xlsx и наглядными графиками! Что можно увидеть прямо сейчас?

• Общее количество запросов
Фильтры по датам, часам, дням недели и столам покажут реальную динамику посещаемости заведения и зоны, пользующиеся наибольшим спросом

• Рейтинг популярности базовых запросов
Узнайте, что гости просят чаще всего, и подстройте процессы под их потребности

• Кастомные (текстовые) запросы
Анализируйте запросы, которые гости пишут сами. Эти данные могут подсказать вам, какие новые функции или услуги добавить

• Среднее время на выполнение запроса
Эффективность вашей команды в цифрах. Видите, кто справляется быстрее, и где есть возможности для роста

• Медленные запросы (10–60 минут)
Важная метрика для поиска проблемных мест: узнайте, где гости дольше всего ждут, чтобы избежать этого в будущем

• Все запросы, которые прошли через систему
Полная картина работы заведения: от первого до последнего запроса

*Базовая статистика в формате короткого сообщения останется для быстрого контроля основных метрик 👀

Статистика 2.0 — это мощный инструмент для анализа и развития, который делает анализ работы вашего заведения наглядным и понятным. С её помощью вы можете принимать решения, которые улучшат сервис и помогут сделать гостей ещё довольнее ✌️

Этот апдейт уже доступен в разделе "Статистика" всем владельцам заведений, подключённым к Snap Snap
А если твоё заведение ещё не подключено, то промокод на бесплатные 2 недели, чтобы проверить сервис в деле, можно забрать в @snap_snap_support

Snap Snap — система для настоящего бизнеса 🤌

Snap Snap — тренд 2025🤘

Если вбить в поиск "тренды ресторанного бизнеса 2025", то чаще всего на первом месте будет автоматизация и цифровизация. Современные заведения всё чаще полагаются не только на классические методы обслуживания, но и делают ставку на технологии, которые ускоряют процессы, снижают нагрузку на персонал и повышают комфорт гостей, а значит, помогают зарабатывать

Snap Snap — как раз про это! Мы помогаем командам заведений по всей стране создавать вау-сервис, за которым хочется возвращаться снова и снова 🙂😎😍

Откуда мы это знаем? Гости сами говорят, что Snap Snap — это удобно, быстро и круто. Они уже привыкли, что можно заказать счёт, позвать персонал или заменить угли без лишнего ожидания и поисков официанта

Заведения, которые внедрили систему, уже получают тотально положительный фидбэк от своих гостей. А если твоё заведение ещё не подключено, самое время это исправить, тем более что для новых заведений даём 2 недели бесплатного периода!

Чтобы попробовать систему в деле, пиши @snap_snap_support

Залетели с небольшим интервью на Hookah Battle

Поделились историей создания Snap Snap: с чего всё началось, с какими проблемами столкнулись и каким получился совместный кейс с NUA Smoke Воронеж 🤙

Для всех, кому интересно узнать больше о нас — welcome в канал или на сайт Hookah Battle!

Кстати, там же проводим конкурс, где можно выиграть целый месяц подписки на Snap Snap 🤌

Пришёл Увидел Победил
Увидел. Принял. Завершил.
Статусы — новый удобный процесс для больших заведений 🤌

В Snap Snap все запросы делятся на два типа: новые и завершённые
Как только запрос выполнен кем-то из сотрудников, он зачеркивается у всех одновременно

Это удобный и проверенный формат для заведений, где вся команда сосредоточена в одном месте, находится в постоянном коннекте или всё пространство зала полностью просматривается от стойки

А что, если в заведении сложная геометрия зала, несколько этажей или большая команда?

Специально для таких случаев мы добавили новый статус — принят 👌
Теперь, когда сотрудник берёт запрос в работу, он может отметить его как принятый, чтобы все, кто на смене, знали, что он уже выполняется

Это поможет избежать лишнего менеджмента и предотвратить ситуацию, когда сразу несколько сотрудников берутся за один и тот же запрос. А ещё сократит количество "зависших" запросов, потому что тот, кто берёт запрос, тот его и закрывает

Апдейт уже доступен в разделе "Настройки" всем владельцам заведений, подключённым к Snap Snap
А если твоё заведение ещё не подключено, то промокод на бесплатные 2 недели, чтобы проверить сервис в деле, можно забрать в @snap_snap_support

Кстати, эту фичу придумали ребята из Хабаровска, за что им, конечно же, большой респект!
Мы всегда рады крутым предложениям, которые двигают сервис вперёд. Поэтому, если у тебя есть идея, как сделать Snap Snap ещё удобнее — пиши нам, и, возможно, именно она станет следующим апдейтом 🤙