Happy New Year, подписчики✌️

Этот год получился для нас по-настоящему прорывным и очень важным в плане продукта. Мы нашли своих пользователей, а главное — превратили Snap Snap из простой альтернативы кнопкам в полноценный мультитул для бизнеса, который уже нашёл признание и свою аудиторию на рынке

За этот год мы успели:
• передать более 100 000 запросов
• сделать комфортнее сервис для 35 000+ гостей
• в 3 раза вырасти по количеству заведений
• выпустить 16 мощных апдейтов (и ещё +1 уже ждёт сразу после праздников)
• запустить собственный сайт snap-snap.ru
• сделать коллаб с Creation Degustation
• и самое главное — пообщаться с десятками владельцев и управляющих, чтобы создать лучший сервис для коммуникации с гостями ever 🤌

Спасибо каждому, кто был с нами в этом году: тем, кто подключил заведение, а потом ещё одно, рассказал о нас друзьям, принимал запросы гостей и выполнял их или просто подписался на канал. Конечно, все эти «рекорды» не случились бы без вас, потому что Snap Snap — это не только онлайн-сервис, но и большое сообщество заведений, которое помогает нам двигаться быстрее и смелее

В 2026 мы выходим на новый уровень
Мы уже начали разработку Snap Custom — расширенной версии сервиса, где у каждого заведения будет собственная экосистема с глубокой кастомизацией и новыми возможностями как для бизнеса, так и для гостей
Будем постепенно делиться подробностями в следующих постах, каминг сун, как говорится 👀

В новом году желаем вам комфортных смен, довольных гостей, больших чеков и минимум «запар» А мы сделаем всё, чтобы Snap Snap помогал вам в этом ещё сильнее
Всем, кто отдыхает — отличного отдыха, а тем, кто работает — держитесь, мы с вами!!

С Новым годом!
Ваш Snap Snap 🖤

Telegram // Что будет дальше? 🤨
В последнее время активно обсуждается возможное замедление или ограничение Telegram. Решили поделиться тем, как мы видим ситуацию и какой у нас план

Немного контекста
Telegram уже не раз проходил через ограничения – его официально блокировали с 2018 по 2020 год. Но платформа выдержала этот период и другие ограничения и продолжила развиваться, а сегодня это самый популярный мессенджер в стране, его ежедневная аудитория в России исчисляется десятками миллионов пользователей

Команда мессенджера и технологии тоже не стоят на месте – за последние годы появилось множество решений, которые помогают пользоваться соцсетями и сервисами без проблем и задержек

Поэтому всё, что происходит сейчас во многом волна общей неопределённости и неточности источников. Единственное, на что можно опираться объективно – это факты и история

Важная техническая сторона 🤌
Telegram – это всего лишь способ доставки сообщений, поэтому мы не строим продукт вокруг одного канала. Вся логика Snap Snap, данные и процессы находятся на нашей стороне

Что будет дальше со Snap Snap?
Прямо сейчас мы разрабатываем самостоятельную веб-версию Snap Snap, которая позволит использовать систему независимо от мессенджера

Поэтому для подключённых заведений ничего принципиально не меняется. Мы на связи, следим за ситуацией и готовы адаптироваться к любому сценарию👌

Snap Snap – это про процессы. А процессы должны работать при любых обстоятельствах!

Этот день настал, скриньте – 05.05.2026
Мы рады представить вам Snap App 🤌

За 1,5 года Snap Snap прошёл большой путь и стал системой, которой пользуются заведения в разных уголках страны и даже за её пределами. Получил множество апдейтов и сильно вышел за рамки формата простой альтернативы кнопкам, став полноценной платформой для улучшения качества сервиса в заведении

На первый день рождения мы пообещали себе вырасти в полноценное web-приложение. Жизнь – лучший сценарист, или, как говорится, бойтесь своих желаний. Сегодня web-приложение стало необходимым шагом для дальнейшего роста и развития, и мы рады уверенно сделать этот шаг

Быстрее. Красивее. Функциональнее.
Три кита, на которых мы строили Snap App – и теперь готовы поделиться возможностями нового формата со всеми заведениями, которые хотят двигаться вперёд и развивать качество сервиса✌

В Snap Snap появилось сразу несколько важных апдейтов, которые мы уже анонсировали ранее: обновлённые кнопки гостей, роли для сотрудников, разделение на зоны и анонсы мероприятий

Но на этом сюрпризы не заканчиваются – теперь даже в Telegram взаимодействие для гостей доступно в формате mini-app. Это значит, что даже если вы остаётесь в Telegram, гости получают более удобный и интуитивно понятный интерфейс

Обязательно расскажем всё в деталях, а пока приглашаем попробовать Snap Snap в новой версии web-приложения – app.snap-snap.ru 👀

Для нас это очень важный и волнительный шаг, к которому мы долго готовились
Поэтому хотим сказать спасибо всем, кто оставался с нами, несмотря на ограничения и блокировки – ваша поддержка стала большим вкладом в начало новой главы Snap Snap🖤

С появлением собственной платформы мы больше не зависим от внешних факторов и готовы двигаться в новую реальность коммуникации с гостями и работы с персоналом

Приглашаем всех сделать этот шаг вместе!
Добро пожаловать в новый формат – app.snap-snap.ru

Как переехать на новую версию?
Snap Snap – это про упрощение процессов, поэтому для всех подключённых заведений доступен прямой перенос данных в веб-приложение: столы, сотрудники, настройки и структура переедут буквально в один клик 🤌

Чтобы перенести своё заведение в Snap App:
• создайте аккаунт на app.snap-snap.ru
• нажмите кнопку «Подключить Telegram»
*вы великолепны*

С этого момента web-версия и Telegram становятся единой системой
Любые изменения настроек отображаются сразу и в Telegram, и в веб-версии

Более того, оба формата можно использовать параллельно
Например, сотрудники могут получать запросы в привычном формате Telegram-бота, даже если гость отправил их через web-приложение😎

Важно: Telegram-версия Snap Snap остаётся доступной для всех ранее подключённых заведений. Переход на веб-версию – это дополнительная опция для вашего удобства

Со своей стороны рекомендуем переходить на web-версию, так как это удобнее, быстрее и стабильнее в работе
Но выбор, как всегда, остаётся за вами

Переносите заведение в новый формат – app.snap-snap.ru
А если возникнут вопросы, пишите в @snap_snap_support обязательно поможем разобраться во всех новинках системы✌️

Обновление Snap Snap в Telegram 🤌
Несмотря на выход web-версии, мы продолжаем поддерживать работу системы в Telegram. А чтобы гости и владельцы заведений получали удобный и интуитивно понятный интерфейс независимо от платформы – мы упаковали панели управления и взаимодействия в формат mini-app. Тут рассказываем как пользоваться

По сути Telegram mini-app – это то же web-приложение, только внутри Telegram. Они работают в рамках ботов, но открываются во внутреннем браузере мессенджера через специальную кнопку

Теперь Snap Snap доступен в двух форматах:
• Полноценное web-приложение
• Telegram mini-app

Обе системы работают параллельно, при этом вы можете связать web-аккаунт с Telegram и управлять заведением из любой удобной точки, а также самостоятельно выбирать, куда будут попадать гости после сканирования QR-кода – в web-приложение или Telegram🤘

Чтобы открыть обновлённую панель в Telegram:
• переходите в @owner_snap_snap_bot
• нажмите кнопку «Открыть» рядом с полем ввода сообщения

А если хотите, чтобы всё работало ещё быстрее – переезжайте в Snap App
Наша web-версия работает без прокси и VPN, а для новых заведений первые 2 недели доступны бесплатно, чтобы спокойно протестировать систему при разных уровнях нагрузки✌️
Получить доступ к бесплатному триалу можно в @snap_snap_support

Выбери свою сторону силы🌟
Каждое заведение индивидуально: кто-то открывается с первыми лучами солнца, а кто-то, наоборот, по-настоящему раскрывается только вечером

Важно, чтобы стиль общения с гостями соответствовал атмосфере заведения, поэтому мы расширили возможности кастомизации и помимо изменения названий и размеров кнопок, приветственного сообщения и баннера запускаем светлую и тёмную темы 👀

Теперь вы можете выбрать, какой вариант будет отображаться у гостей:
• светлая — для «ранних» и светлых пространств
• тёмная — для вечернего вайба и более нуарных заведений
• автоматическая — подстраивается под настройки устройства гостя

Заходите в настройки заведения в Snap Snap и выбирайте тему, которая подходит именно вашему формату 🤌

А если твоё заведение ещё не подключено — регистрируйтесь в app.snap-snap.ru и забирайте промокод на бесплатные 2 недели в @snap_snap_support

Обновлённые кнопки гостей 😎
С появлением web-версии случилось сразу несколько больших и важных обновлений, и сегодня рассказываем про одно из них – гостевую панель

Мы стремимся сделать универсальный и гибкий сервис для заведений разных форматов, поэтому одной из наших главных задач было дать возможность настраивать панель под реальные процессы заведения

Многие фишки были технически недоступны в рамках Telegram-бота, но появление web-версии открыло для нас совершенно новые возможности 🤌

Теперь в Snap Snap вы можете:
• переименовывать существующие кнопки
• менять расположение и размер кнопок
• выбирать светлую или тёмную тему для гостей
• создавать новые кнопки и настраивать, какой запрос они передают и какому сотруднику

Все настройки доступны во вкладках «Гостевая панель» и «Настройки заведения»

Неважно, в каком формате вы работаете: лаунжи, глэмпинги, открытые зоны отдыха, компьютерные клубы или частные ивенты – гостевая панель легко адаптируется под ваши задачи и внутренние процессы заведения

Эту и другие полезные фишки системы можно попробовать бесплатно в течение 2 недель – пишите в @snap_snap_support за промокодом✌️

Простое управление потоком запросов🤘
Чтобы запросы не терялись в общем потоке, а команда работала эффективнее, мы реализовали сразу две фичи: роли для сотрудников и разделение заведения на зоны
Поговорим подробнее о том, как применить их в деле

Роли для сотрудников 🫠
В большой команде, где у каждого свои задачи, важно, чтобы запросы гостей сразу попадали к нужному сотруднику

В Snap Snap можно привязать каждую кнопку гостевой панели к определённой категории сотрудников: бармен, официант, администратор, хостес и тп
Так запросы будут автоматически отправляться только выбранным сотрудникам, не отвлекая остальных

Чтобы настроить:
• добавьте роли и распределите их между сотрудниками в разделе «Сотрудники»
• привяжите нужные кнопки, в разделе управления гостевой панелью, к созданным ролям

Разделение на зоны 🙂
Если столы в заведении закреплены за разными сотрудниками или пространство состоит из нескольких залов, этажей или веранды — вы можете разделить заведение на удобные зоны

Тогда при выходе на смену сотрудник сможет выбрать одну или несколько зон, в которых работает сегодня, и получать запросы только из своей части заведения

Для разделения пространства:
• создайте необходимое количество зон в разделе «Столы и QR-коды»
• перетащите нужные столы в созданные зоны

Правильно распределённые запросы — это быстрое обслуживание гостей, более комфортная работа команды и довольные гости. Как минимум поэтому стоит попробовать Snap Snap!
Подключайте своё заведение к системе и выстраивайте удобную и понятную коммуникацию с гостями 🤌

Обновлённая гостевая панель уже в Snap Snap 🤌
Мы сделали большой редизайн интерфейса, чтобы взаимодействие гостей с заведением стало быстрее, понятнее и удобнее. Ныряем в короткий обзор

Главной точкой новой панели стала отдельная кнопка «Связаться с персоналом», которая открывает кнопки запросов и помогает сфокусировать гостя на главном действии – быстрой коммуникации с командой заведения

При этом весь дополнительный функционал теперь аккуратно вынесен в отдельные блоки на главном экране — электронное меню, события заведения, бонусная система, отзывы и чаевые всегда находятся в быстром доступе
А если какой-то из элементов пока не настроен в вашем заведении – интерфейс автоматически подстроится под нужное количество кнопок 👌

Приветственное сообщение тоже получило апдейт – теперь стало больше пространства для важной информации, акций и коммуникации с гостями. А над ним появился заголовок с названием вашего заведения

Чище. Логичнее. Удобнее.
Залетайте посмотреть на обновлённый интерфейс 👀

Увеличивайте вовлечённость гостей✌️
В Snap Snap давно пользуются популярностью маркетинговые инструменты: промо-баннеры, гиперссылки, отзывы и программы лояльности

Мы заметили, что многие заведения используют промо-баннеры как площадку для анонсов мероприятий, но в рамках одной картинки часто сложно рассказать обо всех планах и событиях

Поэтому в Snap Snap появился новый раздел — «Мероприятия»
Расскажите гостям обо всех важных событиях вашего заведения: вечеринках, дегустациях, сет-ужинах, концертах и других активностях прямо внутри удобного интерфейса системы🤘

Вы можете загрузить до 10 афиш в разделе «Контент», а гости увидят отдельную кнопку в панели, которая позволит подробно познакомиться с каждым мероприятием

Превратите каждое посещение вашего заведения в настоящее событие вместе со Snap Snap
Все новые возможности системы доступны бесплатно в течение 14 дней 👀

Расширили и обновили один из самых важных инструментов для владельцев заведений – новая аналитика уже в Snap Snap 🤌

Бизнес – это про цифры, поэтому обновлённая аналитика позволяет глубже понять, как проходит коммуникация с гостями, отследить эффективность работы сотрудников и подсветить моменты, которые раньше оставались незамеченными

👀 Аналитика в Snap Snap теперь состоит из 5 ключевых разделов:

Обзор – главные показатели работы заведения за период: быстрый срез по гостям, запросам и скорости обслуживания. Подробную информацию по каждому направлению можно посмотреть в соседних вкладках

Гости – показывает, как часто гости открывают систему и какими сервисами пользуются чаще всего

Запросы – в этой панели собраны данные по запросам, которые гости отправляют персоналу

Сотрудники – раздел для отслеживания эффективности команды как в общем формате, так и по каждому сотруднику отдельно

Столы – нагрузка по столам за выбранный период. Каждый запрос привязывается к столу, с которого его отправил гость

Данные каждого из разделов можно посмотреть за прошедшую неделю или месяц, а вся аналитика собрана в понятные карточки, графики, диаграммы и календари, чтобы вы могли принимать решения, которые по-настоящему помогут улучшить сервис и сделать гостей ещё довольнее✌️

Апдейт уже доступен всем владельцам заведений, подключённым к Snap Snap
А если ваше заведение ещё не подключено – промокод на бесплатные 2 недели можно забрать в @snap_snap_support

Новый уровень сервиса на выгодных условиях😎
Запускаем тарифы на 6 и 12 месяцев для тех, кто хочет быть уверенным в качестве сервиса каждый день и получать дополнительную выгоду при оплате подписки

Стоимость подписки Snap Snap – 2000₽ в месяц за одно заведение
С самого начала мы решили уйти от сложной математики и сделать максимально лояльные условия – без ограничений по количеству столов и сотрудников

Теперь пользоваться системой стало ещё выгоднее🤘
Чем дольше период подписки, тем ниже итоговая стоимость использования системы:

• скидка 5% – при оплате на 6 месяцев
• скидка 10% – при оплате на 12 месяцев

В рамках подписки уже доступны:
• простая интеграция электронного меню, чаевых, отзывов и программы лояльности
• удобная система аналитики для контроля бизнес-процессов
• встроенные маркетинговые инструменты для анонсов мероприятий и промо
• автоматическое распределение запросов между сотрудниками
• гибкая настройка гостевой панели для любого формата

И это лишь часть возможностей, которые уже используют заведения, подключённые к Snap Snap!

Экономьте на стоимости подписки, а не на качестве сервиса – подключайтесь к Snap Snap 🤌