История, которая подвергал меня в шок 😱 …

Прихожу на встречу в новый проект. Обсуждаем соцсети и текущую работу. Перед встречей я подготовила анализ всех соц сетей, сайта ( тааааам, поле не паханное, работы…). И тут при общении узнаю интересную деталь.

У них уже есть SMM-специалист. Зарплата — 65 000 ₽ в месяц. Но дальше начинается самое интересное. Специалист выходит на связь раз в неделю. Если клиент просит написать пост — ответа может не быть 3–4 дня.
Приглашают на съёмку, а обратная связь появляется через две недели.

Но и это ещё не всё. Специалист якобы настраивает таргетированную рекламу во ВКонтакте, только есть один нюанс. Клиент никогда не видел:

— рекламных макетов
— на какую аудиторию крутится реклама
— какие цели у кампаний
— и какие вообще результаты.

То есть реклама вроде бы есть… но что происходит на самом деле — никто не знает 😃. И так продолжается уже три месяца.

В итоге от работы нет никакого результата, клиент не понимает что и как, у него ощущение что соц сети не работают и он не понимает надо ли их вообще вести….

Честно? Я была в шоке. Потому что 65 000 ₽ — это хороший бюджет на ведение соцсетей. Но здесь вопрос даже не в деньгах, а в отношении к работе. Да, конечно, есть вопрос и к клиенту: почему всё это время он пускал процесс на самотёк. Но чаще всего бизнес нанимает SMM именно для того, чтобы снять с себя эту головную боль и доверить специалисту.

У меня в работе есть простое правило. Я всегда на связи с клиентами. Я всегда объясняю: что мы делаем, зачем и какой результат это должно дать. Я не согласовываю каждую сторис или пост. Но стратегию, идеи и ключевые решения всегда обсуждаем.

Вот такие «специалисты» и портят мнение клиентов о работе со специалистами по онлайн продвижению и ведению социальных сетей. Как себя обезопасить? Никак… с непрофессионалами мы можем столкнуться в любой нише.

Но что я всегда всем рекомендую и делаю сама :

не просить кейсы, примеры работ ( их можно нарисовать сколько угодно), а именно разговаривать. Только при общении вы можете поесть как мыслит человек, чем он вам поможет и поможет ли, вы услышите ход мысли специалиста относительно вашего бизнеса/проекта, специфику работы и банальное, подходит вам внутренне человек или нет, потому что комфорт при взаимодействии тоже важен.