Проблема с процессиногом 2can решена

Всех с новым годом 🥳

Наблюдается проблема с фискализацией.
В ближайшее время поправим

🎄 Всех с Рождеством!

А у нас для вас первые новогодние новости
Мы запускаем приложение для Android и уже выложили его в Google Play в формате закрытого тестирования.

Нам очень важна ваша обратная связь, поэтому приглашаем всех желающих присоединиться к тесту и помочь сделать приложение ещё лучше.

Если хотите принять участие — напишите в нашу техподдержку, и мы выдадим доступ к скачиванию.

Спасибо, что вы с нами! 💙

Начинаем год с хороших новостей 🙌
Мы расширили каналы связи с нашей службой поддержки, чтобы вам было ещё удобнее получать помощь и ответы на вопросы.

Теперь вы можете обращаться к нам через:

📧 Почта: support@smartvend.ru
🤖 Telegram-бот: @smvartvend_support_bot
💬 Мессенджер MAX: https://max.ru/id9705141529_bot

Выбирайте удобный способ — мы всегда на связи! 🚀

Мы добавили функцию тонкой настройки ролей в личном кабинете. Теперь каждому сотруднику можно выдать ровно тот доступ и функционал, который ему нужен — ничего лишнего.

Как настроить:
- Перейдите в раздел Команда
- Нажмите на ✏️ рядом с нужным пользователем
- Откройте Пользовательские разрешения
- Отметьте необходимый функционал в раскрывающемся списке

⚠️ Проблемы с интернетом? Есть решение

Знаем, что у многих сейчас возникают сложности со стабильностью связи.
Мы подготовили специальные SIM-карты для оборудования.

Поддерживаются:
• контроллеры SmartVend (все кроме решетчатых)
• терминалы 2can
• терминалы Korobka POS

❗️Важно:
SIM-карта работает только с указанным оборудованием.
В телефонах и другом оборудовании она не работает.

💳 Условия:
• SIM-карта — бесплатно
• абонентская плата — 200 руб./месяц

📞 По вопросам и бронированию:
+7 (495) 532-76-09
✉️ info@smartvend.ru

Уважаемые партнеры!

На прошлой неделе на часть терминалов Korobka POS было установлено новое ПО, в котором обнаружилась ошибка.
Проблема начала проявляться спустя несколько дней после обновления и выражалась в том, что терминал мог зависнуть на черном экране или на экране «Приложите карту». В таких случаях помогала только физическая перезагрузка устройства кнопкой.

Вчера мы откатили изменения, однако несколько терминалов еще не успели скачать исправленную версию.

Если ваш терминал завис, пожалуйста:
— перезагрузите его с помощью кнопки;
— свяжитесь с технической поддержкой для исправления ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Наблюдаются проблемы с сим-картами МТС.
Решаем проблему

ВТБ ❌ Наблюдаем сложности с приёмом платежей на стороне эквайера ПАО "Банк ВТБ"!

Сервисы нашей компании продолжают работать в штатном режиме

Сбер ❌ Наблюдаем сложности с приемом платежей на стороне эквайера ПАО «Сбербанк»!

Сервисы нашей компании продолжают работать штатно, ограничений в доступности не зафиксировано!

ВТБ ✅ Приём платежей на стороне эквайера ПАО "Банк ВТБ" восстановлен!

Сервисы нашей компании продолжают работать в штатном режиме.
От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства!

Сбер ✅ Прием платежей на стороне эквайера ПАО «Сбербанк» восстановлен!

Сервисы нашей компании продолжали и продолжают работать штатно в период сбоя на стороне Банка.

7 апреля планируем технические работы с 06:00 до 09:00 мск.
Возможна недоступность личного кабинета

Ведутся технические работы.
Личный кабинет может быть временно недоступен. Контроллеры на точках работают в обычном режиме.

Работа восстановлена