Рост продаж и повышение качества как результаты обучения по программе «Трудные Диалоги»
⚙️ Рост продаж и увеличение прибыли.
⚙️ Снижение уровня производственного брака.
⚙️ Увеличение показателя своевременности поставок.
Это лишь некоторые из результатов, которые производственная компания достигла благодаря обучению сотрудников по программе "Трудные Диалоги". Подробности >>> .
#smartvallues #ТрудныеДиалоги #кейс

АДЕЛЬ О "ТРУДНЫХ ДИАЛОГАХ"

Адель, британская певица, автор-исполнитель и поэтесса, лауреат 15 премий Гремми, рассказывает о том, как ей помогла книга "Трудные Диалоги": https://www.youtube.com/watch?v=tpJpF1nsOJk.

Для нас с коллегами это видео стало поводом в очередной раз испытать гордость🌟. Мы гордимся тем, что, во-первых, при нашем активном участии бестселлер «Трудные Диалоги» был издан на русском языке. А во-вторых, именно SmartValues обладает эксклюзивным правом на проведение тренинга «Трудные Диалоги» в России и Казахстане. Что мы и делаем с большим удовольствием с 2013 года.

Слушайте Адель, читайте книгу и приходите к нам на тренинг (порядок действий произвольный😉).
Подробности и регистрация на тренинг по ссылке в комментарии.

#smartvalues #трудныедиалоги

НАСКОЛЬКО ЭФФЕКТИВНЫ ОКАЗАЛИСЬ ЛИДЕРЫ СТАРШЕГО ВОЗРАСТА В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ?

Наши партнёры из ZengerFolkman провели исследование, чтобы выяснить, как пандемия повлияла на оценку эффективности лидеров.
Изначально они предполагали, что в связи с трудностями и проблемами, которые вызвала пандемия, оценки станут ниже. Для проверки этой гипотезы эксперты сравнили результаты более 109 000 лидеров, полученные до пандемии, с результатами 3 834 лидеров, которые прошли оценку во время пандемии. К их удивлению восприятие окружающими общей эффективности лидерства улучшилось на 5 перцентилей, что является статистически значимой разницей.
Специалистов Zenger Folkman всегда интересовало влияние пола и возраста лидеров на оценку их эффективности. Они ожидали, что во время пандемии эффективность лидеров более старшего возраста будет ещё ниже в связи с возросшей зависимостью от технологий. Но полученные результаты вновь их удивили. Подробности >>>.

#smartvalues #лидерство

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #мысли_вслух

КАК СПРАВИТЬСЯ С РАЗДРАЖЕНИЕМ

Бывает ли так, что некоторые люди просто сводят вас с ума😡? Бывает ли так, что какие-то действия окружающих вызывают у вас ощущения, сравнимые с зубной болью? Может, это происходит, когда кто-то громко и эмоционально разговаривает в общественном месте? Или щёлкает суставами пальцев во время совещания? Или кидается снимать вещи с багажной полки, едва самолёт приземлился?

Правда в том, что то, что может показаться запрограммированной и непроизвольной реакцией на раздражитель, на самом деле вовсе не запрограммировано. Это работает ваша история.
В следующий раз, когда вы почувствуете раздражение или неприязнь к поведению другого человека, сделайте паузу и проанализируйте мысли, которые сопровождают ваши чувства. Выразите их словами. Сделать это не всегда легко, но потрудиться стоит. Проговаривание вашей истории - это первый шаг к тому, чтобы освободиться от неё.
Например, вы злитесь из-за того, что кто-то поблизости громко говорит по телефону. Поищите причины своих чувств не во внешней ситуации, а внутри себя. Вы обнаружите историю: «Этот кто-то - бесцеремонный, эгоистичный, невоспитанный человек. Наверное, он считает, что рассказывает такие захватывающие вещи, что окружающие будут несказанно рады услышать их».
Если вы хотите вернуть свой покой, то для начала определите, что отняло его у вас. Обычно история, которую вы рассказываете себе о поведении другого человека, «виновна» в этом не меньше, чем само поведение.

Следующий шаг приносит почти мгновенное успокоение. По словам Джозефа Гренни, одного из авторов бестселлера «Трудные Диалоги» и одноимённого тренинга, лучшее лекарство от болезни осуждения – это скромность. Испытывать отвращение можно только в позиции превосходства. Подвергнув сомнению своё превосходство, вы сразу же станете более терпимым к слабостям других людей. Как прийти в такое состояние? Подумайте о ситуациях в вашей жизни, в которых вы проявляли похожие слабости. Вернёмся к примеру с громким разговором по телефону. Спросите себя: «А когда я веду себя бесцеремонно и эгоистично?». Если вы честно постараетесь ответить на этот вопрос, то ваша история о невоспитанном человеке изменится. Вы увидите в нём равного себе, а не кого-то, кто недостоин уважения.

Однако стоит помнить о том, что благосклонность не предполагает вседозволенности. Если чьё-то поведение причиняет вам вред, вы должны открыто высказаться, а не просто успокоиться и смириться. Но даже в таком случае управление своей историей будет первым шагом к конструктивному и результативному диалогу.

#ТрудныеДиалоги #smartvalues #как_это_сделать

Как вы реагируете в ситуации, когда диалог становится трудным? Вы замыкаетесь в себе? Атакуете собеседника? Или изо всех сил стараетесь вернуть диалог в спокойное русло и сфокусироваться на вопросах, подлежащих обсуждению?
Пройдите тест, чтобы понять, каков ваш типичный стиль поведения в стрессовой ситуации: https://smartvalues.ru/styleunderstress/.

КАК СДЕЛАТЬ СОВЕЩАНИЕ РЕЗУЛЬТАТИВНЫМ И ИНТЕРЕСНЫМ

К сожалению, скучное совещание – это обычная практика во многих компаниях. Часто оно становится таким даже не из-за обсуждаемой темы, а из-за плохой организации. Предлагаем вам несколько идей, как можно повлиять на ход собрания, используя приёмы методики «Мастер Влияния». Чтобы успешно воплотить их в жизнь, вам необязательно быть официальным ведущим совещания или руководителем отдела.

💡Возьмите ответственность на себя. Неудачные совещания объединяет то, что все участники их ненавидят, но лишь единицы берут на себя ответственность за происходящее. Начните с признания факта: ваша терпимость к ошибкам в организации и неправильному поведению коллег только усугубляет эти проблемы.

💡Определите проблемы и сформулируйте базовые правила. Составьте список действий ваших коллег - а, может быть, и своих, - которые мешают проведению эффективных совещаний.

💡Составьте подробную программу совещания. Каждый участник совещания должен получить программу не позднее чем накануне собрания. Она особенно важна для интровертов и тех, кто любит заранее подготовить выступление.

💡Договоритесь о том, как вы будете принимать решения. Часто в командах нет чёткого понимания того, как и кто принимает решения. Ожидают ли участия всех сотрудников или решение принимает один человек? Если все вносят свой вклад, то как происходит выбор среди разных вариантов? Сделайте процесс принятия решения по каждому вопросу максимально понятным.

💡Призывайте всех участников собрания быть ответственными за его ход и результат. Не рассчитывайте на то, что ведущий собрания в одиночку будет следить за соблюдением правил и программы собрания. Если кто-то из участников видит, что поведение коллеги снижает эффективность обсуждения, он должен сказать об этом, и напомнить о соответствующем базовом правиле остальным.
Подробнее >>>.
#smartvalues #как_это_сделать

И ещё один совет в продолжение темы предыдущего поста.

Проясните договорённости в конце совещания

Редко так бывает, что в конце совещания кто-то подводит его итог, суммирует принятые решения и озвучивает договорённости. Все эти действия занимают лишь 60 секунд, а для будущих встреч они экономят часы. Даже не будучи ведущим собрания, вы можете сказать: «Можем ли мы выделить минуту на то, чтобы суммировать наши договорённости: кто, что и к какому сроку делает? Возможно, я проявляю излишнюю активность, но мне хочется быть уверенным, что я правильно понял, что должен делать».

ВОЛШЕБНАЯ ТРИАДА РАЗВИТИЯ ЛИДЕРСТВА

Лидеры добиваются максимального успеха, когда их развитие сфокусировано в зоне пересечения трёх областей:
1. их компетентности,
2. того, что им по-настоящему нравится,
3. потребностей организации.

«Выдающийся Лидер» - методика создания индивидуальной модели лидерства.

#smartvalues #лидерство #ВыдающийсяЛидер

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У ВАС НЕ ПРИНЯТО ВЕСТИ ТРУДНЫЕ ДИАЛОГИ

В организации или в семье не принято вести трудные диалоги. Вместо этого люди прибегают к молчанию или насилию в разных формах (отмалчиваются, переводят разговор на другую тему, отшучиваются или давят, угрожают, принуждают – вариантов много). Как изменить эту традицию?

Предлагаем начать c исследования🔎, в ходе которого вам нужно сделать следующее:

1️⃣ Определите темы трудных диалогов. Вряд ли их будет много, возможно всего одна или две. Главное – правильно выявить их. Ищите такие темы, которые соответствуют всем трём критериям:
•очень важны для вас, ваших коллег или родных;
•вызывают у всех сильные эмоции;
•мнения вовлечённых сторон не совпадают.

2️⃣ Определите типичные виды поведения, которые люди демонстрируют, как только возникает одна из трудных тем. Возможно, кто-то начинает проявлять агрессию, кто-то замыкается, кто-то отпускает саркастические шутки.

3️⃣ Определите последствия такого поведения. Как оно влияет на всю группу? В организации, например, среди последствий могут быть слишком медленный процесс принятия решений и даже увольнение ключевых сотрудников.

Выявив все три компонента – темы, виды поведения и последствия, – поделитесь своими находками с коллегами или родными. В большинстве случаев, если люди настроены конструктивно, они с энтузиазмом и благодарностью воспринимают подобную информацию.

4️⃣ Следующий шаг – выработка плана действий. В этом поможет тренинг «Трудные Диалоги».

#smartvalues #ТрудныеДиалоги

КАК ИЗМЕНИТЬ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ К РАБОТЕ И УЛУЧШИТЬ ИХ НАСТРОЙ В ПЕРИОД КРИЗИСА

В период кризиса, сокращения расходов и увольнений этот вопрос стоит перед руководством особенно остро. Его решение требует значительных усилий, но оно того стоит. Подняв боевой дух сотрудников, руководитель не только улучшит результаты работы, но и изменит жизни людей.
Для изменения отношения людей к работе и улучшения их настроя предлагаем использовать приёмы и инструменты методики «Мастер Влияния».

⚙️Начните с устранения барьеров
Это очень важная часть работы, поскольку устранение даже небольшого количества демотивирующих препятствий запускает целый поток позитивной энергии. И, напротив, если барьеры останутся нерушимы, они будут стимулировать появление негативных историй, сплетен и ошибочных убеждений.

⚙️Организуйте серию интервью
Соберите вместе группу ЛПР (лиц принимающих решение) и предложите им провести интервью с сотрудниками.
На этом этапе работы необходимо выявить проблемы, типичные и актуальные для всех департаментов и регионов.

⚙️Создайте ритуалы по решению проблем
За основу можно взять подобный ритуал Work-Out, придуманный в General Electric. Выберите ключевой барьер из тех, которые были обнаружены во время интервью. Организуйте одну или несколько сессий с участием тех сотрудников, которые способны внедрить позитивные изменения.

⚙️Выстройте систему сбора информации
Запланируйте ежеквартальные фокус-группы с лидерами мнений изо всех департаментов и регионов организации. Используйте эти встречи для обсуждения вопросов, которые не удаётся решить традиционными способами.

⚙️Усильте существующие мотивационные факторы
Определите цели, которые в настоящий момент мотивируют сотрудников, и укрепите их связи с каждодневной работой людей.

Подробнее >>>.
#МастерВлияния #smartvalues #советы_руководителю

#ТрудныеДиалоги #smartvalues #мысли_вслух