💡 Демонстрирует техническую/профессиональную экспертизу
Наши знания и экспертиза – это то, что мы сами часто переоцениваем, а другие так же часто недооценивают. Другие люди не могут точно знать, насколько широки и глубоки ваши знания. Другой причиной расхождения в оценках может быть то, что руководители просто не умеют делиться своими знаниями.

💡 Проявляет инициативу
Руководители оценивают свою инициативность гораздо выше, чем другие люди. Может показаться, что данная компетенция предполагает активное информирование окружающих о том, как усердно вы работаете и как много сделали. Но этот подход не работает. Исходите из того, что большинство ваших инициатив останутся незамеченными. И далее выберите те задачи, в ходе решения которых ваша инициатива будет заметна для компании.

💡 Проявляет цельность личности и честность
Самое большое несоответствие самооценки и общей оценки в этой области связано с расхождением между словами и действиями. Люди редко осознают, что они делают что-то, что сами же называли недопустимым. Если же они «ловят» себя на таком поведении, то стараются рационализировать его, объясняя особенностями конкретной ситуации.
Быть ролевой моделью и подавать хороший пример – другая составляющая этой компетенции, которую по-разному оценивают сами лидеры и их респонденты. Мы с лёгкостью замечаем несостоятельность других как ролевых моделей, но нам очень трудно увидеть свои недостатки.
Третье несоответствие касается соблюдения обязательств и обещаний. Будьте внимательны и аккуратны, когда отмечаете успехи сотрудников. Не стоит раздавать похвалу направо и налево, если она не может быть подкреплена материальным вознаграждением или карьерным продвижением.

#smartvalues #ВыдающийсяЛидер #руководителю #исследование

КАК РУКОВОДИТЕЛЮ ПОВЫСИТЬ МОТИВАЦИЮ СОТРУДНИКОВ К ВЕДЕНИЮ ТРУДНЫХ ДИАЛОГОВ

❇ Помогите сотрудникам увидеть цели и конечные результаты. Какие важные цели/конечные результаты могут быть достигнуты, если они будут обсуждать важные вопросы вовремя, открыто и конструктивно?

❇ Сделайте невидимое видимым. Чего не замечают сотрудники? К каким последствиям приводит молчание? Как избегание открытого обсуждения влияет на коллег, на компанию в целом и на самих сотрудников?

❇ Делитесь историями успеха. Рассказывайте истории успешного проведения трудных диалогов. Они помогут сотрудникам увидеть реальность такого поведения и его ценность.

❇ Вовлекайте неформальных лидеров. Они могут стать наставниками или партнёрами для своих коллег, обучая их ведению трудных диалогов, мотивируя и формируя ответственное отношение.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать #руководителю

Ваш собеседник говорит то, с чем вы категорически не согласны. Вы чувствуете, что закипаете😤.
Как помочь себе быстро справиться с эмоциями?

А воь как ⬇️

🛟 Подумайте о том, что сейчас ваша задача – понять точку зрения другого человека. Вы не обязаны с ней соглашаться.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #мысли_вслух

Как не терять фокус на важных долгосрочных проектах в потоке сиюминутных срочных дел?

Пример использования инструмента "Шесть источников влияния" из методики "Мастер влияния" для решения этой задачи.

#smartvalues #МастерВлияния

Уважаемые коллеги, у нас есть отличный повод, чтобы встретиться с вами онлайн ⬇.

Как вы думаете, какому числу компаний удаётся реализовывать свои стратегические планы?

Согласно оценке HBR, лишь 10%. То есть только одна организация из десяти способна достичь критически важных целей, определяющих её будущее.

Почему так мало и что не так с остальными 90%? И что нужно сделать, чтобы ваша компания стабильно достигала самые смелые цели?

Ответим на эти вопросы на вебинаре «Что делает вашу компанию неспособной достигать амбициозные цели».

🗓 22 октября 2024 г.
⏰ 11:00 (мск)

💡Вы узнаете:

🔹Для чего организации нужны амбициозные цели. Результаты исследований.
🔹Причины, по которым компании не могут достичь амбициозных целей. Чего не знают и не умеют их сотрудники и руководители.
🔹3 инструмента, системное использование которых сделает вашу компанию способной достигать амбициозные цели. Что и как нужно изменить.

🔥 РЕГИСТРАЦИЯ 🔥

В ВАШЕМ ОКРУЖЕНИИ НЕ ПРИНЯТО ОБСУЖДАТЬ СЕРЬЁЗНЫЕ ПРОБЛЕМЫ? ЭТО НУЖНО ИСПРАВИТЬ

Принято ли открыто обсуждать серьёзные проблемы в организации, где вы работаете, в вашей семье, в компании друзей? 

Нередко бывает так, что вместо конструктивного разговора люди прибегают к молчанию или насилию в разных формах. Отношения портятся, проблемы становятся острее - все оказываются в проигрыше. 

Что лично вы можете сделать, чтобы в группе коллег или близких вам людей прижилась традиция вести трудные диалоги? 

Начните с диагностики.

1⃣ Определите темы трудных диалогов. Вряд ли их будет много, возможно, всего одна или две. Главное – правильно выявить их. Ищите такие темы, которые соответствуют всем трём критериям: 
✔очень важны для вас, ваших коллег или родных; 
✔вызывают у всех сильные эмоции; 
✔мнения вовлечённых сторон не совпадают.

2⃣ Определите типичные виды поведения, которые люди демонстрируют, как только возникает одна из трудных тем. 
Возможно, кто-то начинает проявлять агрессию, кто-то замыкается, кто-то отпускает саркастические шутки. 

3⃣ Определите последствия такого поведения. Как оно влияет на всю группу? Что плохого происходит или чего хорошего не происходит из-за того, что люди так себя ведут?
В организации, например, среди последствий могут быть слишком медленный процесс принятия решений и даже увольнение ключевых сотрудников. В семье не получается с удовольствием проводить вместе свободное время.

Выявив все три компонента – темы, виды поведения и последствия, – поделитесь своими находками с коллегами или родными. В большинстве случаев, если люди настроены конструктивно, они с энтузиазмом и благодарностью воспринимают подобную информацию и выражают готовность изменить ситуацию к лучшему.

Следующий шаг – начать применять на практике инструменты и приёмы ведения трудных диалогов. В этом вам поможет наш канал (#ТрудныеДиалоги) и тренинг «Трудные Диалоги».

#ТрудныеДиалоги #smartvalues #как_это_сделать

ДВА УСЛОВИЯ, ВЫПОЛНИВ КОТОРЫЕ, ВЫ СМОЖЕТЕ ПРЕВРАТИТЬ ЛЮБОЙ СПОР В ДИАЛОГ

Если вы оказались втянуты в спор, постарайтесь превратить его в диалог.

Основополагающие элементы диалога:
✔взаимное уважение;
✔общая цель, достижение которой для собеседников важнее отдельных разногласий.

Отсюда пара рекомендаций 👇.

✅ Проявляйте уважение к собеседнику. Оно должно звучать в словах и интонации, прочитываться в жестах и мимике. Во время разговора контролируйте ситуацию, время от времени задавая себе вопрос: Верит ли мой собеседник, что я его уважаю?

А как быть, если поведение другого человека не вызывает у вас уважения? Рассказываем здесь.

✅ Если у вас есть общая цель, попытайтесь сделать на этом акцент и перейти от спора к диалогу. Общая взаимовыгодная цель объединяет людей, делая их соратниками, а не соперниками. Если общей цели нет, то попробуйте найти её или придумать.
Чего бы хотели достичь все участники обсуждения? Что для всех одинаково важно? Что общего есть в желаниях и намерениях разных сторон?

#ТрудныеДиалоги #smartvalues #как_это_сделать #безопасностьТД

Коллеги, ждём вас завтра на вебинаре «Что делает вашу компанию неспособной достигать амбициозные цели».

🗓 22 октября 2024 г.
⏰ 11:00 (мск)

💡Вы узнаете:

🔹Для чего организации нужны амбициозные цели. Результаты исследований.
🔹Причины, по которым компании не могут достичь амбициозных целей. Чего не знают и не умеют их сотрудники и руководители.
🔹3 инструмента, системное использование которых сделает вашу компанию способной достигать амбициозные цели. Что и как нужно изменить.

🔥 РЕГИСТРАЦИЯ 🔥

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ФАТАЛЬНЫЙ НЕДОСТАТОК

Простой способ определить, является ли слабая сторона руководителя фатальным недостатком (с которым, в отличие от обычных слабых сторон, нужно обязательно работать):

Обратите внимание, при упоминании имени этого руководителя вспоминают ли люди в первую очередь именно это его качество. Если да, то фатальный недостаток становится фильтром, через который окружающие воспринимают слова и действия руководителя. И часто из-за негативного влияния фатального недостатка они просто не замечают его положительных качеств.

#smartvalues #ВыдающийсяЛидер

ТРИ СОВЕТА О ТОМ, КАК ВЕСТИ КОНСТРУКТИВНЫЙ ДИАЛОГ, ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С СОБЕСЕДНИКОМ НИ ПО ОДНОМУ ВОПРОСУ

Три совета, которые могут быть особенно полезны во времена, когда вокруг много противоречивой информации.

1. Будьте аккуратны в высказываниях.
Описывая взгляды других — даже когда эти другие вас не слышат, – избегайте громких выражений и сильных эпитетов. Они предсказуемым образом влияют не только на другого человека, но и на вас.
Вам может показаться, что более нейтральные формулировки сделают ваше мнение менее весомым. Но их предназначение в другом - они помогут вам не разжигать эмоции и не усиливать свою неприязнь. Ведь чем эмоциональнее и провокационнее будут ваши высказывания, тем меньше у вас останется возможностей, чтобы найти общее в своих взглядах и взглядах другого человека.

2. Оперируйте фактами.
Если вы хотите, чтобы другие люди больше опирались на факты, убедитесь в том, что и вы сами в любой ситуации и в любом окружении придерживаетесь таких же стандартов. Развивайте в себе привычку каждый раз, когда делитесь своим мнением, начинать с фактов, на основании которых вы делаете свои выводы. Ищите ответ на вопрос о том, какие факты вас заставляют думать так, а не иначе.

3. Терпеливо возвращайте других на их «путь к действию».
Модель «путь к действию» предполагает, что наши действия - это результат прохождения нами пути, который начинается с того, что мы что-то видим или слышим. Затем мы рассказываем себе историю о том, что видели или слышали. Под влиянием этой истории у нас возникают определённые чувства. А наши чувства влияют на наши действия. 
Проблема в том, что наш мозг создан для максимально эффективной работы. Поэтому мы склонны хранить не все исходные данные, которые формируют наши истории и чувства. Мы помним, что думаем или чувствуем по поводу чего-либо. Но мы не помним всех фактов и наблюдений, которые породили эти истории или чувства. Таким образом, мы не умеем пересматривать свои взгляды, но отлично умеем отстаивать их правильность. 
Зная это, мы можем быть более терпеливыми как к себе, так и к другим. Когда кто-то рассказывает вам, что он «думает» или «чувствует», мягко и уважительно помогите ему восстановить связь с «почему» - с фактами. Спросите, что он видел, делал, читал или узнал такого, что послужило основой для этих историй и чувств. Не провоцируйте собеседника, указывая на неубедительность его доказательств. Так вы только разрушите безопасность, которая могла бы помочь другому человеку рационально переосмыслить ситуацию.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать

БУДЬТЕ БАТУТОМ, ИЛИ КАК РУКОВОДИТЕЛЮ РАЗВИТЬ СВОЙ НАВЫК СЛУШАНИЯ

По данным исследования Zenger Folkman, если руководитель 15 минут в день внимательно и сосредоточенно слушает своих сотрудников, то это способствует:
▫повышению доверия и лояльности со стороны команды;
▫более позитивным отношениям внутри организации;
▫расширению возможностей для решения проблем;
▫росту заинтересованности и эффективности сотрудников.

Вот что вы можете сделать, чтобы улучшить свою способность слушать:

✅ Прежде чем говорить, спросите себя, будет ли то, что вы собираетесь сказать, ценнее того, что вы можете узнать, выслушав вашего собеседника.

✅ Выделите время для регулярных встреч (например, в формате прогулок) с сотрудниками, главной целью которых будет понять их точку зрения.

✅ Используйте правило 80/20. Старайтесь слушать 80% времени, а говорить – 20%.

✅ Введите правило не использовать гаджеты во время собраний.

✅ Задавайте открытые вопросы для получения подробных, содержательных и вдумчивых ответов.

✅ Практикуйте осознанное слушание. Полностью сосредоточьтесь на говорящем, наблюдая не только за его словами, но и за тоном, языком тела и эмоциями.

✅ Не спешите с выводами. Приучите себя полностью выслушивать идеи другого человека, прежде чем оценивать их.

✅ Регулярно запрашивайте у сотрудников обратную связь: просите их оценить ваши навыки слушания и привести конкретные примеры для улучшения.

✅ Будьте батутом. Многие думают, что хороший слушатель впитывает слова другого человека словно губка. Однако, по данным исследований, хорошие слушатели подобны батутам. Вместо поглощения идей собеседника, они усиливают их, поддерживают, помогают прояснить и заряжают энергией.

#smartvalues #ВыдающийсяЛидер #руководителю

Ещё Аристотель (именно ему приписывают эту цитату) говорил о том, что критика неизбежна, если мы хотим чего-то достичь. А раз так, то важно научиться правильно на неё реагировать.
Наши публикации рассказывают, как это сделать:

Как реагировать, если руководитель постоянно критикует вашу работу

Как вести себя, если на вас обрушили яростную критику

Советы для тех, кто не любит конструктивную критику

Как реагировать на неожиданную критику

💎 Что такое амбициозная цель.
Для чего организации нужны амбициозные цели. Данные исследований.
💎 Четыре главных причины, по которым компании не могут достичь амбициозных целей.
💎 Три инструмента, системное использование которых сделает вашу компанию способной достичь амбициозных целей.

Об этом и многом другом Максим Ильин, старший партнёр SmartValues, подробно рассказал на вебинаре "Что делает вашу компанию (не)способной достигать амбициозный целей", проведённом при поддержке Ассоциации менеджеров.

Предлагаем вам посмотреть запись вебинара и при желании поделиться своими комментариями, примерами и вопросами в комментариях.

📺 Смотреть на Youtube.

📺 Смотреть на Rutube.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ ДОСТИЧЬ ЦЕЛЕЙ

Исследование компании Zenger Fokman с участием нескольких тысяч руководителей даёт информацию, которая поможет нам в достижении целей ⬇.

💡Составьте список важных целей и сократите его до трёх ключевых.
Для этого сначала отметьте цели, которые вы хотите достичь. Настоящее желание что-то сделать и энергия повышают вероятность успеха.
Затем выберите те пункты вашего списка, от выполнения которых вы получите максимальную пользу.

💡Возьмите на вооружение десять моделей поведения, которые, по данным исследования, помогают людям эффективно достигать своих целей:

1. Не бойтесь рисковать. Начиная что-то новое, приступая к проекту или заявляя во всеуслышание о том, что вы пытаетесь сбросить вес, вы рискуете. А что если задуманное не получится? Страх неудачи может парализовать вас, и вы даже не попытаетесь что-то изменить. И здесь ваша готовность рисковать ради достижения цели играет важную роль.
2. Думайте о своих достижениях и успешных проектах. Вспоминая свои прошлые достижения, подумайте о том, что получить желаемый результат было непросто. Вы рисковали, решали проблемы, преодолевали трудности, упорно работали, но в итоге добились успеха. Если вы смогли сделать это однажды, то сможете сделать снова.
3. Просите друзей о помощи. Влияние на нас окружающих может быть позитивным и негативным. Если вы пытаетесь бросить курить, пить меньше алкоголя, чаще заниматься спортом или есть более здоровую пищу, скажите об этом своим друзьям. Настоящие друзья будут всячески поддерживать и вдохновлять вас.
4. Увеличьте скорость. По данным исследований, сотрудники оценивают эффективность руководителей, которые быстро принимают решения и быстро действуют, в два раза выше, чем эффективность их неторопливых коллег. А подчинённые таких руководителей демонстрируют большую вовлечённость. Если вы находите способы выполнить работу быстрее, то вы делаете больший объём с меньшими усилиями. Подумайте, какие технологии, способы организации пространства и времени могут вам помочь сократить время.
5. Примите решение и действуйте. Некоторым людям трудно даётся принятие решений. Они бесконечно собирают новые данные, консультируются с коллегами, беспокоятся о последствиях, но так и не могут принять решение. Решите и двигайтесь дальше. Если решение окажется неправильным, принесите извинения, признайте ошибку, выберите новое направление и продолжайте идти к цели.
6. Разработайте чёткую стратегию перед тем, как начать действовать. Выделите время на то, чтобы провести исследование, посоветоваться с коллегами и затем выработать план. Этот этап работы – залог вашего успеха.
7. Научитесь комфортно себя чувствовать в ситуации неопределённости. Каждый раз приступая к чему-то новому, мы оказываемся в ситуации неопределённости. Большинству из нас важно чувствовать, что всё под контролем, но ситуация неопределённости даёт нам противоположное чувство. Во многих случаях, когда вы добивались успеха (см. п.2), была неопределённость в той или иной степени. Однако вы смогли её контролировать и получили нужные вам результаты.
8. Настройтесь на то, чтобы работать упорнее и справляться с дискомфортом. Большинство людей стремятся организовать свою жизнь так, чтобы она стала лёгкой и предсказуемой. Но на пути к новым целям вам придётся прикладывать экстра-усилия и терпеть неудобства, причём значительные. Всё это делает переживание успеха более ярким.
9. Продумывайте несколько шагов вперёд и прогнозируйте возможные проблемы. Прогнозирование вероятных проблем и продумывание плана их решения позволяет во многих случаях этих проблем избежать.
10. Начните! БОльшая часть топлива ракеты расходуется на то, чтобы оторваться от земли и преодолеть первый метр пути. Точно так же максимум сил у нас уходит на то, чтобы начать что-то новое, совершить первые действия. Этот этап самый сложный, затем поддерживать изменения становится проще.

ПОЧЕМУ МЫ ТАК ЛЮБИМ "РАЗУМНЫЕ" ИСТОРИИ

"Разумные" истории, выставляющие других злодеями и оправдывающие наше неправильное поведение, рождаются в наших головах не случайно.
Вот для чего они нам нужны:

🔺"Разумные" истории помогают нам избежать ответственности.
Другой человек не является плохим и неправым, а мы не являемся хорошими и правыми. Истина где-то посередине. И в любой ситуации мы хотя бы отчасти ответственны за происходящее. Но когда нам удаётся сделать других неправыми, а себя правыми, мы перекладываем всю ответственность на них, и на душе становится легче.

🔺"Разумные" истории позволяют нам не признавать собственную подлость.
Обычно мы придумываем такие истории после того, как сознательно делаем что-то, идущее вразрез с нашими представлениями о разумном и порядочном поведении. И тогда нам остаётся либо признаться в собственной низости либо оправдать её.
Если первое по какой-то причине невозможно, то в игру вступает "разумная" история: "Я так поступил(а), потому что он/она злодей, а я - жертва".

В моменте "разумные" истории помогают нам лучше себя чувствовать в неприятной ситуации. Но в долгосрочной перспективе они способны погубить наши отношения и сделать желаемые результаты абсолютно недостижимыми.

#smartvalues

ТОП-3 КОМПЕТЕНЦИЙ РОССИЙСКИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Мы много лет проводим оценку руководителей по методу обратная связь 360˚. В её основе Отличительные компетенции Выдающегося лидера, сформулированные компанией Zenger Folkman по итогам глобальных исследований. Люди, с которыми руководители регулярно взаимодействуют, в ходе оценки делятся своим мнением о том, насколько хорошо у руководителей развита каждая из этих компетенций.
Мы собираем эту информацию и анализируем. Нас интересует, какие компетенции у российских руководителей в среднем развиты лучше всего, какие – хуже и как отличаются их результаты от результатов лучших руководителей в мире в целом.

Прежде, чем мы поделимся этими данными с вами, предлагаем вам самим высказать предположения в опросе ниже 🔽.

ПРОСИТЕ И ПОВЫСИТЕ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ

По данным исследований Zenger Folkman, один из самых эффективных способов повышения вовлечённости сотрудников – это регулярное запрашивание руководителем обратной связи.
Такая просьба оказывает ещё более сильное влияние, чем само предоставление обратной связи.
Вот что происходит с уровнем вовлечённости сотрудников, когда руководители просят их поделиться своим мнением о том, что им, руководителям, удаётся делать хорошо, где требуются изменения и т.д.:

▫️вовлечённость на уровне 29-й перцентиля: руководитель не обращается с просьбой об обратной связи и сам не предоставляет её;

▫️34-й перцентиль: руководитель не обращается с просьбой об обратной связи, но сам предоставляет её;

▫️48-й перцентиль: руководитель обращается с просьбой об обратной связи, но сам не предоставляет её;

▫️74-й перцентиль: руководитель обращается с просьбой об обратной связи и сам предоставляет её.

- - - -
⚠ p.s. Мы готовим ещё одну любопытную публикацию о руководителях, и нам нужна ваша помощь: примите, пожалуйста, участие в опросе.

#ВыдающийсяЛидер #smartvalues #лидерство #руководителям #обратная_связь