"Мы столько времени и сил тратим на развитие лидеров, а желаемых результатов не получаем".
Вам знакома такая ситуация?

У многих компаний есть программы по развитию лидерства. Однако, по данным глобального исследования, в большинстве из них эффективность лидерства руководителей возрастает всего лишь на 12% через 1,5 года целенаправленной систематической работы по её повышению.

Почему это происходит? Что не так с лидерскими программами? Что можно и нужно изменить?

Расскажем об этом на вебинаре «Новая парадигма в развитии Лидерства — фокус на сильных сторонах»
📆 12 декабря 2023 г.
🕰 11:00 – 12:30 (МСК)

Вы узнаете не только, ЧТО делать, но и КАК это делать:

• Что такое Отличительные Компетенции выдающихся лидеров.
• Специфика лидерства в России и других странах.
• Почему фокус на развитии сильных сторон экономически более рентабелен.
• Как правильно провести оценку для выявления фатальных недостатков и сильных сторон лидерства.
• Как выстроить процесс развития сильных сторон сотрудников, гарантирующий рост лидерства на всех уровнях организации.

🔴 Подробности и регистрация 🔴

#smartvalues #мысли_вслух #ВыдающийсяЛидер

ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СИЛЬНЫХ СТОРОН РУКОВОДИТЕЛЯ

На следующей неделе на вебинаре «Новая парадигма в развитии лидерства» мы расскажем, почему нужно делать ставку на развитие сильных сторон руководителей, а не на исправление недостатков. Мы не просто поделимся своим мнением, а приведём неоспоримые доказательства. Ждём вас 12 декабря в 11:00 - здесь подробности и регистрация.

А пока давайте определимся с терминологией 👨‍🎓.

Сильную сторону определяют следующие характеристики:

✔Способность руководителя делать что-то исключительно хорошо — на уровне 10–20 процентов лучших из данной выборки.
✔Качество, которое руководитель успешно использует в разных ситуациях или при разных обстоятельствах.
✔Качество, которое сохраняется долгое время.
✔Качество, которое постоянно обеспечивает положительные результаты и не проявляется случайно.
✔Качество, использование которого доставляет руководителю удовольствие.
✔Качество, которое ценят за его собственную значимость, а не только за приносимые результаты.
✔Качество, которое выходит за рамки конкретной культуры.
✔Качество, которое не вступает в конкуренцию с другими качествами и не затмевает их.
✔Качество, которое формируется, как правило, благодаря сфокусированным усилиям и осознанной практике.

🔎 Подумайте о лучшем руководителя, с которым вы когда-либо работали, и посмотрите на список выше. Какие его/её сильные стороны вы могли бы выделить?

#smartvalues #ВыдающийсяЛидер #руководителю

Хотим рассказать вам о результатах одного исследования компании Zenger Folkman. Руководители разных уровней приняли участие в программе «Выдающийся Лидер». Они прошли оценку по методу обратная связь 360°, получили итоговые отчёты, составили индивидуальные планы развития и в течение года развивали компетенции согласно этим планам. При этом часть руководителей выбрала для развития сильные компетенции – то есть те, которые окружающие оценили очень хорошо. Остальные решили работать со слабыми компетенциями. Через год участников исследования попросили заполнить анкету самооценки. Результаты представлены в таблице.
Как видите, руководители, развивавшие сильные компетенции существенно выше оценивают свои усилия и достижения.

📣 Расскажем больше о том, почему стоит делать ставку на развитие именно сильных компетенций сегодня в 11:00 (мск) на вебинаре «Новая парадигма в развитии лидерства – фокус на сильных сторонах». ✋ Присоединяйтесь: https://smartvalues.ru/webinar-leadership/.

КАК ПОМОЧЬ ДЕТЯМ ОВЛАДЕТЬ ПРИЁМАМИ ВЕДЕНИЯ ТРУДНЫХ ДИАЛОГОВ

По мнению Джозефа Гренни, одного из авторов бестселлера «Трудные Диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки», навык ведения трудных диалогов – это один из самых полезных навыков, которому родители могут научить своих детей.

Несколько идей о том, как это можно делать в ежедневном общении в разных бытовых ситуациях.

🛟 Рассказывайте детям, о чём вы думаете, готовясь к трудному диалогу.

По данным исследований, в конфликтных ситуациях дети склонны использовать те модели поведения, которые применяют их родители и близкие люди. Поэтому, если вы сами стараетесь вести трудные диалоги правильно, вы в какой-то степени уже обучаете этому детей.
С детьми младшего возраста хорошо работает такой приём, когда при возникновении проблемы вы не просто показываете им, как вы действуете, но проговариваете и объясняете ход своих мыслей. Так они смогут увидеть и результат – какие слова вы говорите другому человеку, и процесс – что вы при этом думаете, как рассуждаете.

Давайте представим такую ситуацию. Ваш сосед по этажу делает ремонт в своей квартире. Он выносит мусор на лестничную площадку и надолго его там оставляет. Кругом грязь, грязно даже в лифте. Как-то раз вы выходите из квартиры и видите, что ваш придверный коврик покрыт слоем строительной пыли, а мешки с мусором почти перекрывают проход к лифту. Вас охватывает гнев и вы решаете, что пришло время поговорить с соседом. Расскажите ребёнку, о чём вы думаете прямо сейчас. Например, так: «Вот это да. Сколько мусора на нашей площадке! Я очень расстроен(-а), я злюсь. Потому что, мне кажется, наш сосед совсем не думает о том, что нам всё это может быть очень неприятно. Но, знаешь, может быть, он не понимает, что своими действиями делает нам неприятно. А возможно, он почему-то не может сейчас убирать мусор. Разные бывают ситуации. Я думаю, мне нужно пойти и поговорить с ним. Ведь я хочу, чтобы у нас были хорошие соседские отношения».
Так вы покажете ребёнку, как наши мысли влияют на наши действия и как важно управлять своими историями (помните про истории?).

🛟 Признавайте свои промахи

Никто из нас не идеален. Порой мы допускаем ошибки во время трудных диалогов и показываем себя не с лучшей стороны. Рассказывайте детям о таких ошибках, чтобы они не путали правильные модели поведения с неправильными.

Допустим, вы сорвались и накричали на ребёнка из-за разбросанных по комнате вещей. Вы можете поговорить с ним/с ней так: «Мне жаль, что я накричал(-а) на тебя. Нехорошо я поступил(-а). Когда я увидела, что твоя одежда лежит на полу и на столе, мне не стоило обзывать тебя «неряхой» и кричать. Наверное, мои крики тебя немного напугали. Прости, пожалуйста. Если я снова увижу беспорядок в твоей комнате, я постараюсь спокойнее реагировать».

🛟 Устраивайте ролевые игры

В большинстве своём дети любят разыгрывать сценки и участвовать в ролевых играх - особенно когда их что-то беспокоит.
Представьте, что ваш ребёнок считает, что ему поставили несправедливую оценку. Он хочет поговорить с учителем. С одной стороны, ребёнок хочет постоять за себя и добиться справедливости, с другой, он ужасно нервничает, не зная, как начать такой разговор и как говорить так, чтобы не обидеть учителя.
Эта ситуация даёт вам хорошую возможность. Предложите сыну или дочери обсудить предстоящий разговор с учителем. Поделитесь идеями и советами. А затем спросите, не хочет ли он/она проиграть беседу с вами в роли учителя.

🛟 Называйте свои чувства

Успех трудного диалога во многом зависит от эмоций, с которыми мы ведём этот диалог. Детей могут подавлять и пугать возникающие у них эмоции. Они только учатся их контролировать. И для этого критически важно уметь обозначать свои чувства, давать им названия. Помогите им освоить это умение своим примером.
Когда возникнет напряжённая ситуация, скажите, что вы чувствуете. «Мне грустно из-за того, что вы с братом опять подрались», «Я чувствую раздражение, глядя на эти мешки с мусором».

👇 Ещё пара советов в комментариях.

#ТрудныеДиалоги #родителям

🎄Что подарить на Новый Год?

Мы предлагаем Вам порадовать друзей, коллег и себя по-настоящему полезными подарками – такими, которые помогут достичь желаемых целей в следующем году✨.

📚 Комплект из трёх редких бизнес книг по привлекательной цене

🔹«Кодекс выживания. Естественные законы в бизнесе», Дэвид Хэнна, Максим Ильин, Георгий Мелик-Еганов – серия «Библиотека SmartValues».
🔹 «Выдающийся лидер. Как закрепить успех, развивая свои сильные стороны», Джон Зенгер, Джозеф Фолкман, Роберт Шервин-младший, Барбара Стил - серия «Библиотека SmartValues».
🔹 «Деловое мышление. Правила, позволяющие принимать безошибочные решения – сразу и по любым вопросам», Дейв Маркам, Стив Смит, Махан Кхалса.

Подробнее о каждой книге >>>.

Стоимость комплекта книг – 2940 руб.
Доставка по Москве бесплатная при заказе от трёх комплектов.
Доставка в регионы платная (зависит от тарифов курьерской службы).

✔Как оформить заказ
напишите нам: info@smartvalues.ru,
позвоните: +7 (916) 868 4255.

РЕЗУЛЬТАТ ИЛИ ОТНОШЕНИЯ? КАК СДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР ВО ВРЕМЯ ТРУДНОГО ДИАЛОГА

Что важнее во время трудного диалога - добиться желаемого результата или сохранить хорошие отношения с собеседником?
Вопрос сложный, да и обстоятельства могут быть самыми разными. Но всё же – честность или отношения?

Мы предлагаем вообще не выбирать, так как этот выбор вполне заслуженно можно назвать «дурацким». Он заведёт вас в тупик.

Есть другой вариант.
Вы точно можете быть открытым, честным с другим человеком и в то же время говорить с ним уважительно и по-доброму. 

Для этого, готовясь к трудному диалогу, сделайте следующее упражнение:

1. Выясните, чего вы хотите на самом деле ❤️.
«Я хочу, чтобы коллега стал(-а) ответственнее. Я устал (-а) делать чужую работу и прикрывать его (её)».

2. Уточните, чего вы не хотите 🙅.
Подумайте, чего бы вы Не хотели получить, если не будете делать «дурацкий» выбор. Что плохого может произойти, если вы перестанете настаивать на своём? Что может случиться, если вы не будете избегать обсуждения проблемы, желая сохранить хорошие отношения? К каким негативным последствиям может привести выбор более эффективного и разумного варианта?
«Больше всего я не хочу бесполезного и неприятного обмена претензиями, причинами и оправданиями. Настроение у всех будет испорчено, а проблема станет только острее».

3. Объедините п.1 и п.2 в вопрос, где есть  «И то И другое» ✅.
«Как открыто и честно сказать коллеге о том, что он должен быть более ответственным и обязательным, не вызвав при этом негативной реакции и не превратив разговор в изматывающий спор?».
Этот вопрос едва ли легче того, с которого мы начали. Но он стоит ваших мыслительных усилий✌.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать

КАК ПРОБЛЕМУ НАЗОВЁШЬ, ТАК ЕЁ И РЕШИШЬ

Слова, которыми мы описываем проблему, оказывают огромное влияние на восприятие и настрой нашего собеседника.

Пара примеров.

🔴 Ребёнок без разрешения съел кусок торта, который был приготовлен для праздничного чаепития с гостями.

Мама может сказать ребёнку:
1.  «Ты сделал то, что я тебе делать запретила».
или
2. «Ты обманул моё доверие».

В первом случае мама начинает разговор о послушании и дисциплине. Во втором – о доверии и взаимоотношениях. Второй разговор даёт больше шансов на то, что ребёнок сделает правильные «долгоиграющие» выводы.

🔴 В отделе по работе с клиентами подвели итоги месяца и оказалось,  что скорость обработки заказов значительно снизилась. 

На собрании руководитель может сказать сотрудникам:
1. «У нас недопустимо низкий показатель скорости обработки заказов».
или
2. «То, с какой скоростью мы обрабатываем заказы, может создавать проблемы для наших клиентов».

В первом случае руководитель сообщает сотрудникам, что они не оправдали его ожиданий. Во втором он создаёт моральное обоснование для действий по улучшению показателя. 

Так что предлагаем начинать решать проблемы уже на этапе их озвучивания✌.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать

Дорогие друзья!
От всей души поздравляем вас с наступающим Новым Годом!
Желаем
❄️ здоровья вам и вашим близким,
❄️ доброты и душевного тепла,
❄️ попутного ветра всем вашим начинаниям,
❄️ гениальных идей, а также сил и энергии для их воплощения в жизнь.

Команда SmartValues

КАТАЛОГ ПУБЛИКАЦИЙ КАНАЛА "90-ый ПЕРЦЕНТИЛЬ"

Сориентироваться во множестве публикаций канала и найти то, что вам интересно именно сейчас, поможет КАТАЛОГ.
Его разделы:
🔸 Рекомендации и полезные идеи, которые могут пригодиться ВСЕМ.
🔸 Рекомендации и полезные идеи, которые могут пригодиться РУКОВОДИТЕЛЯМ.
🔸 Рекомендации и полезные идеи, которые могут пригодиться РОДИТЕЛЯМ.
🔸 Исследования.
🔸 Тесты, опросы.
🔸 О тренингах SmartValues.

НЕ ПРЕВРАЩАЙТЕ СЕБЯ В ЗЛОДЕЯ

Бывает так, что нам приходится сообщать другому человеку неприятную для него информацию о его неправильном поведении.
Это случается и на работе - нужно сказать сотруднику о том, что он допускает слишком много ошибок (и поэтому его могут понизить в должности или уволить), и в семье - родитель сообщает ребёнку о его неправильных действиях и возможных последствиях.

Есть большой соблазн броситься с места в карьер и начать с упрёков и обвинений. Кажется, что так будет убедительнее. Это заблуждение.

Если вы хотите, чтобы собеседник воспринимал себя и вас как двух взрослых разумных людей, а не как жертву и злодея, начните с фактов. Правильно представленные факты убеждают лучше всего, не провоцируя при этом обиду и агрессию.

✅ Важный момент: потратьте достаточно сил и времени на сбор фактов. Запишите их. Убедитесь, что среди них нет ваших историй (выводов, мыслей вслух, убеждений). И только после этого начинайте трудный диалог.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать

ТРИ ФАКТОРА, КОТОРЫЕ УВЕЛИЧИВАЮТ ДОВЕРИЕ СОТРУДНИКОВ К РУКОВОДИТЕЛЮ
по данным исследования ZengerFolkman

1⃣ Позитивные отношения.
2⃣ Готовность руководителя делиться знаниями и опытом.
3⃣ Последовательность и постоянство в поведении руководителя.

Что бы добавили вы к этому списку? Напишите в комментариях.

#smartvalues #руководителю #ВыдающийсяЛидер

ТРИ КРИТИЧЕСКИ ВАЖНЫХ УМЕНИЯ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

Из интервью Максима Ильина, старшего партнёра и ведущего консультанта SmartValues, проекту «Мышление в современном мире».

1. Умение общаться.
Руководитель должен общаться с людьми много, энергично и содержательно. Ценные сотрудники уходят в первую очередь не из-за недовольства зарплатой, а из-за недовольства руководителем. Поэтому для руководителя критически важно научиться правильно разговаривать с ними.

2. Умение определять поведенческие модели, которые помогут сотрудникам достигать поставленных целей.
Если люди сами могут видеть / придумывать такие модели, то это отлично. Но, если им это не под силу, то руководитель должен уметь показать им эти модели.

3. Ясное понимание того, что нужно сделать, чтобы внедрить эти модели поведения в ежедневную практику.
Руководитель должен уметь добиваться от сотрудников систематического выполнения правильных действий.

📺 Интервью можно посмотреть здесь.

ТРУДНЫЙ ДИАЛОГ В ПЕРЕПИСКЕ? НАПИШИТЕ ПИСЬМО ДВАЖДЫ

Трудные диалоги лучше вести лицом к лицу. Или по телефону. Но бывают такие ситуации, когда проблему приходится обсуждать в переписке 📝. У нас есть небольшой совет, который поможет правильно начать такой диалог.

Напишите письмо дважды.

✔Первый раз - чтобы описать ситуацию. Сделайте это с помощью фактов: что вы видели, слышали, какими объективными данными располагаете. Затем внимательно прочитайте то, что у вас получилось. При этом постарайтесь представить, как письмо будет читать адресат. Подумайте, что он/она может почувствовать, читая каждый пункт.

✔Затем перепишите письмо, думая о психологической безопасности вашего адресата.
Это не значит, что вы должны обойти острые углы и сделать тон своего послания более мягким. Задача в другом.
Найдите в тексте те места, которые могут дать неправильное представление о ваших намерениях, и проясните их. Уточните, что вы хотите сказать и, напротив, каких намерений у вас нет.
Например: «По итогам последнего месяца 10% заказов были доставлены с превышением обещанного клиентам срока доставки». Здесь вы представляете лицо руководителя службы доставки и добавляете: «У меня нет сомнений в том, что для вас и ваших сотрудников своевременная доставка является приоритетом. И всё же...».

#smartvalues #ТрудныйДиалог #как_это_сделать #безопасностьТД

ТРИ НАПРАВЛЯЮЩИХ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ЛИДЕРСТВА

Лидеры добиваются максимального успеха, когда их развитие сфокусировано в зоне пересечения трёх областей:
1. их cпособностей,
2. того, что им по-настоящему нравится и даёт им смысл,
3. потребностей организации.

Как применить это знание себе на пользу?
Подумайте вот о чём ⬇️.

✅ Способности
Что, по мнению вашего руководителя, коллег и подчинённых, вы умеете делать действительно хорошо? В чём они видят ваши сильные стороны? Ответы на эти вопросы даст оценка по методу обратная связь 360°.
Важно именно мнение окружающих. Дело в том, что мы сами склонны оценивать свои способности недостаточно адекватно. Часто люди не осознают, насколько они в чём-то хороши, или же не видят реальную ценность своего умения. И напротив, обладатели средних способностей нередко их переоценивают. Такая закономерность получила название эффекта Даннинга-Крюгера.

✅ Страсть и предназначение
Каждому из нас что-то в своей работе нравится, а что-то вызывает неприятные эмоции. Бывают ли у вас такие задачи, решая которые, вы теряете счёт времени и ощущаете удовольствие или даже радость?
Движущей силой страсти является предназначение - понимание глубокого смысла своих действий. Мы достигаем лучших результатов и получаем наибольшее удовлетворение, когда знаем, ради чего выполняем свою работу, и действуем в соответствии со своей миссией.

✅ Потребности организации
Компании, в которых мы работаем, ожидают от нас определённых результатов. И будет неправильно игнорировать эти ожидания. Сделайте ставку на развитие тех своих способностей и интересов, которые актуальны для решения важных бизнес задач.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #руководителю

ЕСЛИ ВАМ ПРИХОДИТСЯ РАБОТАТЬ С ТЕМ, КТО ВАМ НЕ НРАВИТСЯ

Нам нередко приходится общаться с людьми, которые нам не нравятся. Они делают что-то, что нас раздражает или даже возмущает. На работе такая ситуация может создавать особенно много сложностей.

Как решить проблему?
Общий совет: не думайте о себе как о жертве и не изображайте из себя жертву, потому что так вы застрянете в ситуации и в итоге почувствуете ещё больше раздражения и недовольства.

Вот что стоит сделать.

💠 Измените своё восприятие. 
Попробуйте по-другому взглянуть на человека, который вам так не нравится, и увидеть в его поведении что-то новое.
Изменить угол зрения бывает непросто. Как следует подумайте и честно ответьте себе на такой вопрос: Говорил ли вам кто-нибудь когда-нибудь, что вы проявляете те же качества или совершаете те же действия, которые вам неприятны в коллеге? 
Правда в том, что в какие-то моменты времени все мы можем вести себя похожим образом. В человеке, который вызывает у вас антипатию, вы можете отчасти узнать себя. Это поможет посмотреть на него с другими эмоциями.

💠 Измените своё поведение.
Два вопроса, которые помогут вам в этом.
• Что вы можете сделать, чтобы стимулировать коллегу вести себя так, как вам того хотелось бы? 
• Делаете ли вы что-нибудь, что провоцирует коллегу на действия и проявления, которые вам так не нравятся? 
🤷 Мы часто не замечаем, как сами усугубляем свои переживания и страдания.

💠 Окажите влияние.
Поговорите с коллегой.
Пример начала разговора: «…, я бы хотел(-а) поговорить с тобой о том, что нам мешает в совместной работе. Для меня это очень важно. Мы никогда не соглашаемся друг с другом. Всегда один и тот же сценарий: я делюсь своим мнением, ты меня перебиваешь и начинаешь высказывать своё. Ты не задаёшь мне вопросы, чтобы что-то уточнить, но продолжаешь отстаивать свою позицию. Так было на последних трёх собраниях. Что ты думаешь по этому поводу?».

💠 Измените ситуацию.
Иногда смена места работы (другой отдел или другая компания) оказывается лучшим решением. Если ситуация очень вам не нравится и вы не в силах её изменить, стоит рассмотреть такой вариант.

#ТрудныйДиалог #как_это_сделать #smartvalues

ПОДГОТОВКА К ТРУДНОМУ ДИАЛОГУ С РУКОВОДИТЕЛЕМ, КОТОРЫЙ ДЕЛАЕТ ЧТО-ТО НЕ ТО

Задача руководителя - организовать работу своей команды так, чтобы она достигала лучших результатов. Однако бывает, что руководитель делает что-то, что даёт обратный эффект.
Масштабы проблемы и её обстоятельства могут быть разными. Но в любом случае будет правильно начать их решать с диалога сотрудников с руководителем 💬.

Диалог предстоит трудный ♨. Причём к классическим трудностям - критически важная тема, разные мнения и сильные эмоции - добавляется ещё одна. У руководителя есть власть и полномочия, а сотрудники находятся в подчинённой позиции. Поэтому качественная подготовка к такому разговору - половина успеха.

Давайте с неё и начнём.

✔ Соберите факты: что руководитель сказал, сделал, когда и при каких обстоятельствах это было. Отделите факты от своих суждений и выводов. Это поможет вам убрать ненужные эмоции и точнее описать проблему.

✔ Начните подготовку, задав себе такой вопрос о действиях своего руководителя: Почему разумный, рациональный, порядочный человек (да, это о вашем руководителе) так поступает?
Почему такой человек не интересуется мнением сотрудников /не делится информацией / требует от подчинённых отчитываться о каждом действии и т.д.? Какие у него могут быть причины для этого?
Может быть, это требования вышестоящего руководства, сложная ситуация в компании, какой-то недавний инцидент и т.п. А может быть, для него неочевидны последствия своих действия.

✔ Подумайте об общей цели: что одинаково важно для вас и вашего руководителя, если говорить о результатах работы и атмосфере в команде? Что вас объединяет?

✔ Будьте готовы проявить максимальное уважение во время разговора. В общении с подчинённым руководителю особенно важно чувствовать себя психологически безопасно. А ощущение безопасности даёт именно уважение со стороны собеседника.

✔ Настройтесь на то, чтобы разобраться в ситуации и помочь решить проблему. Не переключайтесь в режим «недовольство и осуждение».

✔ Не фокусируйтесь на возможных негативных результатах. Мы часто преувеличиваем возможные плохие последствия и преуменьшаем хорошие. Представив мрачную картину, мы решаем, что лучше промолчать и сохранить статус-кво.
Вместо "как всё может быть плохо" подумайте о хороших изменениях, которых вы можете добиться. Пусть эта картина будет для вас мотивацией и ориентиром.

В следующей публикации поговорим о том, на что стоит обратить внимание во время разговора.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать

КАК ПРОВЕСТИ ТРУДНЫЙ ДИАЛОГ С РУКОВОДИТЕЛЕМ, КОТОРЫЙ ДЕЛАЕТ ЧТО-ТО НЕ ТО

В предыдущей публикации мы поговорили о подготовке к такому общению. Теперь предлагаем обсудить то, что будет важно сделать во время разговора и после него.

✅ Сначала обеспечьте безопасность, потом говорите.

В общении с подчинённым для руководителя особенно важно чувствовать себя психологически безопасно. Выберите для разговора удобное время и место, чтобы вы могли поговорить один на один, без спешки и отвлекающих факторов.

Начните с описания проблемной ситуации. Например: «Вы сказали, что руководство ждёт от нашей команды предложений по улучшению продукта Х. Но я заметил(а), что на еженедельных собраниях, когда мы хотим поделиться своими идеями, вы говорите, что мы должны изложить их в письме. Мы написали вам уже несколько таких писем, но ни одного ответа не получили. Можем ли мы об этом поговорить?»

Помните о том, что ваша цель – не обвинить или пожаловаться, а честно и открыто обсудить проблему, понять причины действий руководителя и совместными усилиями найти решение.

✅ Управляйте своими ожиданиями.

У вас могут быть разные ожидания от разговора:

🫧 Вы с руководителем обсудите проблему и либо найдёте, либо не найдёте решения – главное, что вы её обсудите, и это прогресс.

🫧 Вы договоритесь о решении, но в поведении руководителя ничего не изменится. Значит, будет нужен ещё один разговор. Его темой должны стать тенденция и отношение.

🫧 Руководитель разозлится. Это может произойти с той или иной степенью вероятности. Думая о таком исходе, вы можете решить, что лучше оставить всё как есть. Но тогда проблема станет ещё острее, поскольку она влияет не только на результаты работы, но и на атмосферу в коллективе.
Пусть возможность негативной реакции станет для вас поводом особенно внимательно следить за психологической безопасностью во время разговора.

✅ Что делать, если разговор пройдёт неудачно?

На такой случай предлагаем рассмотреть два варианта:

1. Расскажите о своих намерениях и извинитесь. Скажите руководителю, что вы подняли этот вопрос, чтобы улучшить результаты и командную работу, и вы не хотели задеть его / создать для него стрессовую ситуацию. Поблагодарите за уделенное время.

2. Предложите командный подход к решению проблемы. Например: все сотрудники отдела могут обсуждать предложения по улучшению продукта и лучшие из них направлять руководству. Возможно, руководителю будет удобен именно такой формат работы, без его прямого вовлечения.

#smartvalues #ТрудныйДиалог #как_это_сделать #безопасностьТД