НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТИ ФРАЗЫ В РАЗГОВОРЕ О ПОЛИТИКЕ

Фразы, о которых пойдёт речь, не стоит говорить в любом споре. Но, пожалуй, именно в обсуждении политических и социальных вопросов они наиболее «взрывоопасны»🧨.
Вот они: «На самом деле …», «В действительности …», «Дело в том, что …».

Эти обороты мы используем для того, чтобы выдать своё мнение за что-то более солидное и заслуживающее доверия. Мы пытаемся превратить свою точку зрения в факт. Однако в большинстве случаев собеседник воспринимает их как манипуляцию (даже не осознавая этого) и начинает защищаться и жёстче отстаивать свою позицию.

Обсуждение политических и социальных тем пройдёт интереснее, полезнее и приятнее, если мы будем преподносить своё мнение именно как мнение. Скажите «это лишь моё видение» или «так мне кажется» и у вас будет гораздо больше шансов быть услышанным.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать

РАЗГОВОР С РУКОВОДИТЕЛЕМ О СВОЁМ КАРЬЕРНОМ РОСТЕ: что сделать до, во время и после

Планируя разговор о повышении, вы хотите показать руководителю серьёзность своего отношения к карьерному развитию. Это подразумевает вашу готовность приложить немалые усилия для достижения цели. Для того, чтобы правильно подготовиться и провести такой разговор, возьмите на вооружение некоторые приёмы и техники методики "Трудные Диалоги".

⚙️Помните о том, что руководитель постоянно оценивает – иногда явно, иногда незаметно для вас - соответствие вашей работы определённым показателям. Поэтому начните с "домашнего задания". Перед разговором проведите исследование. Выясните, какие вакансии открыты в вашей компании в данный момент и детально изучите должностные инструкции и критерии успешности своей текущей должности и той должности, которую вы хотите получить. Для такого анализа будут полезны KPI или иные показатели эффективности деятельности. Возможно, вы захотите поговорить с сотрудником, который занимает интересующую вас позицию. Этот разговор будет особенно ценным, если в компании нет формальных документов.
Собрав информацию, максимально честно оцените себя относительно текущей и желаемой должностей. Самооценка вашей текущей деятельности поможет вам предположить, насколько обоснованным, с точки зрения руководителя, может выглядеть ваше стремление перейти на следующий уровень. Самооценка относительно новой позиции даст вам представление о собственном потенциале.

⚙️ Затем договоритесь о встрече с руководителем. Её целью будет "прощупывание почвы". Расскажите о тех выводах, которые вы сделали в ходе исследования и попросите озвучить дополнительные требования для карьерного роста, которые вы могли упустить. Обязательно обсудите с руководителем ваше соответствие этим требованиям: где вы показываете хорошие результаты, а где требуется улучшение (здесь вам пригодится самооценка, которую вы провели на этапе подготовки).
Во время разговора делайте заметки и просите начальника высказать его/её точку зрения по каждому вопросу.
Возможно, в результате первой беседы вы поймёте, что у вас есть все основания претендовать на продвижение. В таком случае стоит перейти к следующему шагу и открыто обсудить с руководителем ваш переход на новую должность или причины, по которым такой переход невозможен. При этом важно сохранять позитивный настрой, интересоваться мнением руководителя и высказывать своё мнение - при любом развитии разговора.

⚙️ Если первая встреча пройдёт успешно, у вас появится чёткое понимание того, что вам необходимо сделать для перехода на следующий карьерный уровень. Дальше вам нужно будет проделать определённую работу, чтобы продемонстрировать готовность к продвижению. В ходе такой работы важно показать всю серьёзность и осознанность своих намерений. Как это сделать?
Мудрость заключается в том, что "разговорами не выпутаешься из ситуации, которую создал своими действиями". Если окружающие видят несовпадение того, что вы говорите, с тем, что вы делаете, они начинают сомневаться в ваших способностях и порядочности. Хорошая новость в том, что справедливо и обратное утверждение: из неприятной ситуации, созданной вашими словами, вы можете относительно легко выбраться с помощью своих действий.
Единство слов и поступков обеспечивает доверие и уважение других людей. Поэтому, как только вы будете знать, что именно вам нужно сделать для продвижения, самым эффективным способом достичь цели будет сообщить о своих намерениях руководителю, а затем выразить их в конкретных действиях.
Разбейте план на несколько небольших частей – так вам будет легче его выполнить. Убедитесь в том, что каждая часть напрямую связана с вашей конечной целью.

Безусловно, следование вышеперечисленным советам не даёт 100%-ную гарантию продвижения. Но они обязательно помогут вам лучше оценить ситуацию, составить план действий и завоевать репутацию человека, который отвечает за свои слова и поступки и достигает результаты.
#smartvalues #ТрудныеДиалоги #разговор_с_руководителем

ПРИЗНАНИЕ И ВОВЛЕЧЁННОСТЬ

Практика признания заслуг сотрудников даёт бизнесу большие преимущества. Данные исследования Zenger Folkman показывают влияние признания на уровень вовлечённости сотрудников (см. диаграмму). В командах руководителей с невысокой способностью отмечать заслуги сотрудников (по результатам оценки по методу обратная связь 360°) вовлечённость находится на уровне 27го перцентиля. И совершенно другая картина у лучших руководителей: вовлечённость их подчинённых - на уровне 69ого перцентиля.

Также, по данным исследования, сотрудники второй группы руководителей:
🔹 испытывают бОльшую уверенность в том, что их достижения и заслуги оцениваются справедливо;
🔹 считают, что руководство информируют их своевременно и в достаточном объёме;
🔹 чаще готовы прилагать дополнительные усилия в работе;
🔹 реже задумываются об уходе из компании.

О том, как выражать признание правильно, расскажем в следующей публикации.

#smartvalues #ВыдающийЛидер #лидерство #исследование

22 ноября расскажем, чем выгодна бизнесу открытая и честная коммуникация и как её наладить.

💥 ПОДРОБНОСТИ И РЕГИСТРАЦИЯ💥 - делитесь ссылкой с коллегами и партнёрами.

КАК ВЫРАЖАТЬ ПРИЗНАНИЕ СОТРУДНИКАМ: НЕСКОЛЬКО ИДЕЙ

Одинаково важны и само признание (его содержание) и то, как и в каком контексте вы его выражаете (форма).

Улучшаем содержание
🔅 Выражение признания за что-то конкретное гораздо ценнее, чем нейтральный комментарий «хорошая работа». Опишите определённое событие или действие и его влияние на вас, команду, организацию или клиентов.
🔅 Приятно слышать одобрение и высокую оценку от коллег. Однако для большинства людей наиболее значимо признание со стороны непосредственного руководителя.
🔅 Важно отмечать достигнутый результат. Но не менее важно признавать и те действия, которые были совершены на пути к нему. Некоторые результаты находятся вне контроля человека, но его упорство, тяжелая работа и креативность - это то, что он контролирует. И они также заслуживают признания.

Улучшаем форму
⭐️ Некоторые могут чувствовать себя неуютно, когда об их заслугах говорят публично. Возможно, кто-то из сотрудников предпочтёт услышать похвалу от руководителя один на один, в камерной обстановке. Их желание следует уважать и учитывать. Но при этом важно помнить, что многим будет особенно приятна публичная похвала.
⭐️ Многим нравятся открытки, грамоты и памятные таблички – их можно хранить и показывать близким.
⭐️ Важно выражать признание своевременно. Чем меньше будет временной разрыв между действием/поступком сотрудника и его высокой оценкой, тем ценнее будет эта оценка.
⭐️ Чем чаще руководитель будет выражать признание своим сотрудникам, тем больше возможностей у него/неё будет для совершенствования этого навыка. Также это поможет сотрудникам более естественно реагировать на похвалу и получать от неё больше удовольствия.

Как часто следует выражать признание?
Может ли быть признания слишком много? По словам авторов исследования Zenger Folkman, теоретически это возможно, но на практике они с таким явлением не встречались.
Они дают такой совет руководителям: «В конце рабочего дня задайте себе вопросы: Кто из сотрудников сегодня превзошёл все ожидания? Кто сделал невозможное? Чей вклад был самым ценным? Затем, когда на ум придут конкретные имена, выразите этим людям своё признание в той форме, которая будет для них наиболее подходящей. И не откладывайте это на потом, сделайте сразу».

#smartvalues #ВыдающийЛидер #лидерство #руководителю

«У ТЕБЯ СО МНОЙ ПРОБЛЕМЫ?»

Вам кажется, что другой человек испытывает к вам негативные чувства, но вы не понимаете, чем они вызваны. Он/она ничего не объясняет, но ведёт себя так, что вы понимаете: что-то не так.
Как выяснить, в чём дело 🤔?

Для начала подумайте, насколько глубокие и доверительные отношения у вас с этим человеком. Это ваш коллега, приятель, член семьи или продавец в ближайшем магазине?

Если вы чувствуете себя психологически безопасно в этих отношениях, то вполне допустимо вежливо и дружелюбно (здесь очень важна интонация) спросить «Скажи, пожалуйста, у тебя ко мне какие-то вопросы? Ты чем-то недоволен?». Высокий уровень доверия между вами отрегулирует влияние эмоций, и вы сможете обсудить проблему.

Если же ощущения безопасности нет, то рекомендуем строить разговор, используя приёмы «Трудных Диалогов».
▫️ во-первых, поделитесь своими добрыми намерениями;
▫️ затем расскажите о том, что вас беспокоит, перечислив факты;
▫️ после этого расскажите свою историю – что вы чувствуете, думаете, как объясняете себе происходящее;
▫️ и в конце попросите собеседника поделиться его видением.

Добрые намерения: «Я уважаю тебя/вас и мне хочется, чтобы между нами были хорошие отношения».
Факты: «Я заметил(-а), что …». Например, «не здороваетесь со мной»; «не отвечаешь на мои сообщения»; «каждый раз, когда я на собрании высказываю идею, качаете головой из стороны в сторону».
История: «Из-за этого я начинаю думать…, я чувствую …».
Приглашение к диалогу: «Правильно ли я думаю? Я сделал(-а) что-то, что расстроило тебя/вас?».

Такая схема поможет вам объяснить другому человеку, почему вам кажется, что вы вызываете у него раздражение, почему вас это беспокоит и насколько для вас важно узнать его точку зрения.

⚠️ Следите затем, чтобы не зацикливаться на идее о том, что вы кому-то не нравитесь или вы что-то сделали не так. Ваши подозрения могут быть абсолютно безосновательными. Но, постоянно о них думая, вы находите всё более убедительные доказательства и в итоге рискуете создать «самосбывающееся пророчество».
Как это бывает:
• Вы видите, что ваша коллега зашла в офис и не поздоровалась с вами – уже третий раз в этом месяце.
• Вы делаете вывод, что она плохо к вам относится и избегает вас.
• Вы решаете, что она невоспитанная и недружелюбная.
• Вы начинаете относиться к ней как к недружелюбному человеку и стараетесь не общаться с ней.
• Она видит, как вы себя ведёте, и начинает вести себя по отношению к вам точно так же.

Цикл повторяется, и получается замкнутый круг ♾. Поэтому лучшее решение – это сразу поговорить. Если вы не проясните свои подозрения, вы будете оставаться в неведении и строить бесконечные предположения. Если вы поговорите, то узнаете, насколько они обоснованы. А дальше будете действовать по ситуации.
Мы не можем контролировать восприятие или чувства других людей - мы можем только влиять на них. И, если вам важны отношения, обязательно используйте эту возможность.

#ТрудныеДиалоги #как_это_сделать #smartvalues

Во внутренней переписке мы используем аббревиатуру ТД для обозначения программы «Трудные Диалоги».
Поэтому, когда на глаза одному нашему сотруднику попалась эта картинка, он тут же решил, что слава пришла и «Трудным Диалогам» уже посвящают весёлые рисунки.
Оказалось, что этот посвятили Тотальному диктанту.
И тогда мы подумали: а ведь «Трудные Диалоги» тоже про грамотность. Грамотность в обсуждении критически важных вопросов в ситуации, когда у собеседников противоположные точки зрения и сильные эмоции.

💡Предлагаем вам понять, что происходит, и записаться на открытый тренинг «Трудные Диалоги»: https://td.smartvalues.ru/.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #тренинг

📚Что бы такое почитать?

На этот вопрос вам поможет ответить Каталог публикаций нашего канала.

Также для поиска можно использовать хештеги: #ТрудныеДиалоги #ВыдающийсяЛидер #МастерВлияния #кейс #мысли_вслух #лидерство #исследование #разговор_с_руководителем #руководителю #как_это_сделать #проверь_себя.

ПРОСЬБА, КОТОРАЯ ПОВЫШАЕТ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ

По данным исследований Zenger Folkman, один из самых эффективных способов повышения вовлечённости сотрудников – это регулярное запрашивание руководителем обратной связи.
Такая просьба оказывает ещё более сильное влияние, чем само предоставление обратной связи. Вот что происходит с показателями по такому параметру как вовлечённость сотрудников:
▫️29-й перцентиль: руководитель не обращается с просьбой об обратной связи и сам не предоставляет её;
▫️34-й перцентиль: руководитель не обращается с просьбой об обратной связи, но сам предоставляет её;
▫️48-й перцентиль: руководитель обращается с просьбой об обратной связи, но сам не предоставляет её;
▫️74-й перцентиль: руководитель обращается с просьбой об обратной связи и сам предоставляет её.

Другие публикации на тему обратной связи можно найти по хештегу #обратная_связь.

#ВыдающийсяЛидер #smartvalues #лидерство #руководителям #обратная_связь

КАК ДАВАТЬ СОВЕТЫ ПОДРОСТКАМ ТАК, ЧТОБЫ ДЕТИ К НИМ ПРИСЛУШИВАЛИСЬ

Никому не нравятся нотации, придирки, осуждение и контроль. Подростки их просто ненавидят😡 - ведь они уже взрослые. Но родителям так хочется поделиться с детьми накопленной за долгие годы мудростью и помочь им избежать страданий, ошибок и неверных решений.
🤔 Как сделать так, чтобы советы были действительно добрыми и мудрыми советами, без нотаций, осуждения и наставления на путь истинный?
Рассказываем здесь >>>.

#ТрудныеДиалоги #smartvalues #диалоги_в_семье #как_это_сделать #родителям

#smartvalues #МастерВлияния #мысли_вслух

РЕШИМ ВАШ ВОПРОС С НОВОГОДНИМИ ПОДАРКАМИ

Приближаются новогодние праздники🎄. Мы предлагаем Вам порадовать друзей, коллег и себя по-настоящему полезными подарками – такими, которые помогут достичь желаемых целей в следующем году.
У нас есть целых три идеи.

📚 Идея 1: Комплект из трёх редких бизнес книг по саморазвитию по специальной цене*

​ ​ 🔹«Кодекс выживания. Естественные законы в бизнесе», Дэвид Хэнна, Максим Ильин, Георгий Мелик-Еганов – серия «Библиотека SmartValues».

​ ​ ​ 🔹 «Выдающийся лидер. Как закрепить успех, развивая свои сильные стороны», Джон Зенгер, Джозеф Фолкман, Роберт Шервин-младший, Барбара Стил - серия «Библиотека SmartValues».

​ ​ ​ 🔹 «Деловое мышление. Правила, позволяющие принимать безошибочные решения – сразу и по любым вопросам», Дейв Маркам, Стив Смит, Махан Кхалса.

▫️Стоимость комплекта книг – 2520 руб.
▫️Доставка по Москве бесплатная при заказе от 3х комплектов.
▫️Доставка в регионы платная (зависит от тарифов курьерской службы).

*Сейчас эти книги нельзя купить в магазинах, так как старые тиражи распроданы, а новые ещё не напечатаны. Ожидаемая стоимость в магазинах существенно выше предлагаемой нами.

❓О чём эти книги? Какие ещё две идеи мы можем предложить? Как приобрести подарок?

На все эти вопросы отвечаем здесь.

МОЛЧАТЬ О ПРОБЛЕМЕ ИЛИ ЗАГОВОРИТЬ О НЕЙ? РАЗДЕЛИТЕ ЛИСТ ПОПОЛАМ И УЗНАЕТЕ

Исследователи компании Crucial Learning спросили у 1400 человек: «Если бы вы могли сказать всё что хотите кому угодно и без последствий, что бы вы сказали?».
Некоторые из полученных ответов:
Сотрудник - коллеге за соседним рабочим столом: «От тебя пахнет кошачьей мочой».
Подчинённый - руководителю: «То, что вы делаете, незаконно и неэтично. Перестаньте обвинять штаб-квартиру в принятии неправильных решений».
Жена - мужу: «Пришло время подумать о разводе».

56% респондентов заявили о том, что они больше года прячут подобные проблемы глубоко внутри. А некоторые – несколько лет.

Многие люди даже не пытаются решать проблемы, потому что сами проблемы слишком сильно их пугают.
По мнению участников исследования, открытое высказывание о наболевшем несёт в себе риски наказания, выяснения отношений, потери дружбы. Риски, безусловно, есть, но не только эти.
Есть и другие опасности, о которых мы обычно не думаем: что может произойти, если мы и дальше будем молчать? Мы задумываемся только о последствиях открытого высказывания и мало размышляем о том, что будет, если мы так ничего и не скажем. Мы пребываем в наивном убеждении, что молчание безопасно. Но это не так. В ситуации трудного разговора мы можем сделать выбор только из двух вариантов: рассказать о проблеме словами или выразить свои эмоции в поведении.
Например, руководитель подразделения хотел бы сказать своему заместителю следующее: «Вы постоянно лжёте и сплетничаете. Поэтому я не верю ни единому вашему слову. Своей неискренней приторной добротой с примесью сарказма и неприязни к каждому вы создали в отделе враждебную атмосферу».
Как такие переживания отражаются в поведении руководителя? С большой вероятностью они выливаются в избегание общения, чрезмерную реакцию, игнорирование плохих результатов, интриги и т.п.

💡 Главная идея в том, что лучший способ изменить подход к самым сложным и пугающим проблемам – это перестать заблуждаться по поводу рисков.
✏️ Сделайте следующее: разделите лист бумаги пополам. В одной части напишите все риски открытого обсуждения проблемы, в другой – риски замалчивания. Внимательно изучите их, подумайте и примите решение.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать

ЕСЛИ СОТРУДНИК ПОСТОЯННО ЖАЛУЕТСЯ

В отделе есть сотрудник, который постоянно жалуется на то, что он завален работой и работает больше всех, что процессы организованы неправильно и нагрузка распределена неравномерно. При этом он не достигает поставленных перед ним целей, хотя другие сотрудники с таким же объёмом работы их достигают. В его бедах, как он считает, виноваты все: руководитель, коллеги, обстоятельства – но только не он сам. Он – жертва.

💡Несколько идей в помощь руководителю > > >.

#smartvalues #ДиалогиОбОтветственности #руководителю

КАК РУКОВОДИТЕЛЮ ЗАРЯДИТЬ СОТРУДНИКОВ ЭНЕРГИЕЙ

Что руководитель может сделать, чтобы повысить уровень энергии в команде? Эксперты в развитии лидерства из компании Zenger Folkman проанализировали базу данных оценки 73 503 руководителей. Прямые подчинённые оценили их по 60 поведенческим проявлениям. Также каждый сотрудник сообщил о том, насколько он согласен со следующим утверждением: «Там, где я работаю, люди хотят делать больше, чем они обязаны».

Итогом анализа стали шесть поведенческих моделей руководителя, развитие которых способствует повышению уровня энергии команды.

♦️ Вдохновляет и мотивирует других. Лучший способ зарядить сотрудников энергией – это помочь им увидеть возможности для роста. Когда руководитель знает, какие умения сотрудники хотят освоить, он может поручать им проекты и задачи, которые будут способствовать развитию этих умений.
♦️ Побуждает сотрудников принимать амбициозные цели. Помогая команде определить амбициозную цель, правильно настроиться и найти способы достичь её, руководитель вселяет в людей уверенность в собственных силах и надежду на успех.
♦️ Помогает сотрудникам понять вИдение и направление работы. Работа теряет смысл и начинает тяготить, если у нас нет чёткого понимания, куда мы движемся. Эффективные руководители постоянно напоминают сотрудникам о целях организации и подчёркивают критическую важность их (сотрудников) работы для достижения этих целей. Люди понимают, что их работа – это не просто набор каких-то действий, а ценный вклад в общее дело. Это осознание заряжает их энергией.
♦️ Активно и много общается. Путь к достижению амбициозных целей может быть трудным и долгим. Он требует регулярного отслеживания и коммуникации прогресса. Людям необходимо понимать, чего они добились на текущий момент и каков следующий шаг. Они ждут от руководителя ответов на вопросы что, где, зачем и как.
♦️ Стимулирует сотрудничество. Руководители задают тон командной работы и создают условия, которые либо усиливают сотрудничество, либо сводят его нет. Сплочённые команды более эффективны и реже страдают от выгорания. Уровень их энергии выше, поскольку, вместо того, чтобы каждый в одиночку тянул свою ношу, они объединяют усилия.
♦️ Выстраивает доверительные отношения. Когда сотрудники не уверены в мотивах руководителя или чувствуют, что их ущемляют, энергия падает до нуля. Исследование Zenger Folkman показывает, что выстраивание доверительных отношений усиливает другие лидерские компетенции. Без доверия все процессы замедляются.

#smartvalues #ВыдающийсяЛидер #руководителю #лидерство

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #мысли_вслух

ЧЕТЫРЕ ТРУДНЫХ ДИАЛОГА НА ПУТИ К БАЛАНСУ РАБОТЫ И СЕМЬИ

Если вы наберёте в поисковике «баланс работы и личной жизни»⚖️, то вы получите пару миллионов ссылок. Эта тема стала особенно популярной лет десять назад. И интерес к ней только растёт.
Методика "Трудные Диалоги" может оказаться полезной для решения этой важной задачи. Если вы – родитель, который пытается установить и поддерживать баланс карьеры и семьи, то вам нужно уметь вести четыре типа трудных диалогов. Рассказываем о них 👉🏻 здесь.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #диалоги_в_семье

КАКУЮ ПОМОЩЬ СОТРУДНИКИ ХОТЯТ ПОЛУЧИТЬ ОТ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

В ходе глобального исследования специалисты Zenger Folkman попросили сотрудников рассказать, какую помощь они хотели бы получить от своих непосредственных руководителей. Участникам опроса предложили продолжить фразу «Помогите мне …».
Вот шесть наиболее популярных ответов:
💬… понять свою роль в реализации стратегии.
💬… узнать своё предназначение.
💬… стать лучше и получить возможности для роста.
💬… наладить контакты с окружающими.
💬… понять цели.
💬… достичь чего-то значительного.

Чем бы вы дополнили этот список?

#smartvalues #исследование #руководителю #ВыдающийсяЛидер

5 ИДЕЙ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ПРЕОДОЛЕТЬ НЕУВЕРЕННОСТЬ И СТРАХ ПЕРЕД САМЫМ ТРУДНЫМ ДИАЛОГОМ

Последние годы богаты на темы для трудных диалогов: пандемия, вакцины, политическая ситуация. Поводов для тревоги и опасений становится всё больше – как и поводов для разногласий. При этом, по данным исследования Crucial Learning, сейчас люди испытывают особенно сильную неуверенность и даже страх при обсуждении проблем. Поэтому 65% респондентов предпочитают молчать, а 47% избегают общения с теми, чьё мнение отличается от их собственного.

Наш страх перед открытым разговором порождают и усиливают истории, которые мы придумываем и рассказываем себе. Часто мы так увлекаемся этими историями, что начинаем видеть в другом человеке настоящего злодея.
Пять советов, которые помогут вам контролировать свой страх перед трудным диалогом и чувствовать себя спокойнее и увереннее.

1. Очеловечьте своего «злодея».
Задайте себе такой вопрос о человеке, с которым вам предстоит поговорить: «Почему разумный, рациональный и порядочный человек может так думать или поступать?». Под «так» мы подразумеваем действия или мысли, которые вы ему приписываете в своей истории. Даже если вы уверены, что порядочность и разумность это не про вашего собеседника, сам по себе вопрос поможет вам изменить настрой и немного выдохнуть.

2. Проявите интерес.
Вместо того, чтобы докапываться до истины и выяснять, кто прав, попытайтесь понять точку зрения другого человека. Задавайте вопросы, уточняйте, постарайтесь понять основания для рассуждений и действий собеседника .

3. Относитесь скептически к своей точке зрения.
Для успеха трудного диалога необходима комбинация уверенности и скромности. Будьте уверены в том, что ваша точка зрения заслуживает того, чтобы быть озвученной. И вместе с тем будьте достаточно скромны, чтобы признать, что у вас нет монополии на истину, и новая информация может изменить ваше видение.

4. Не зацикливайтесь на необходимости переубедить собеседника.
Вашей главной целью не должно быть изменить точку зрения другого человека. Вместо этого сфокусируйтесь на свободном обмене идеями. И внимательно слушайте собеседника. Ирония в том, что, чем меньше мы стараемся убедить, тем более убедительными становимся.

5. Создавайте безопасность.
Ничто так не снижает накал эмоций, как ощущение уважения и единства ценностей. Поэтому, если вы заметите, что собеседнику некомфортно, скажите ему о своём уважении и отметьте те моменты, которые одинаково важны для вас в конкретной ситуации.

💡Попробуйте применить на практике эти идеи. А 1-3 февраля приходите на онлайн тренинг "Трудные Диалоги", чтобы освоить весь комплекс приёмов и инструментов.

#smartvalues #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать #истории

ПОСЛЕДСТВИЯ НЕДОВЕРИЯ РУКОВОДИТЕЛЮ

Когда сотрудники не доверяют своему руководителю*, страдают все: и сотрудники, и руководитель и бизнес. По данным исследования Zenger Folkman:
✖️Общая эффективность лидерства таких руководителей оценивается окружающими на уровне 13го перцентиля.
✖️Вовлечённость их прямых подчиненных – на уровне 30го перцентиля.
✖️42% прямых подчиненных думают об увольнении.
✖️Лишь 7% прямых подчинённых готовы прикладывать дополнительные усилия.
✖️Только 5% руководителей с низким уровнем доверия со стороны сотрудников включены в группу HiPo.

О том, что руководитель может сделать, чтобы завоевать доверие, рассказываем здесь.

* В ходе оценки по методу обратная связь 360 окружающие оценили способность руководителя вызывать доверие не выше 10го перцентиля.
#smartvalues #ВыдающийсяЛидер #исследование #руководителю