🚀 Разбираем задачи в Kommo CRM
Новая инструкция уже на YouTube!

Показали, как работать с задачами:
🔹 создавать и назначать
🔹 отслеживать дедлайны
🔹 наводить порядок в воронке

Если ваши менеджеры путаются, что и когда делать — это видео must-have 🎯

📺 Смотри по ссылке

📌 Как «продавать» страну, а не просто объект?
Совет для агентств и застройщиков

На встрече с клиентом важно говорить не только о метрах и планировках. Люди покупают не квадратные метры — они покупают перемены. Вот что стоит доносить:

1. Расскажите о контексте страны
• Какие налоги?
• Какие условия для жизни / бизнеса?
• Как просто открыть счёт в банке?
• Есть ли вид на жительство при покупке?
• Какие школы / медицина / безопасность?

✅ Это даёт человеку ощущение стабильности и понятности. Он думает не «сколько стоит квартира», а «смогу ли я там жить, сдавать, переехать».

2. Поясните выгоды именно этой страны

🙌🏻 Пример для Турции:
• 300 солнечных дней в году
• Недорогая еда и коммуналка
• Востребованность у туристов

🙌🏻 Пример для Кипра:
• Евро, стабильная экономика
• Множество англоязычных школ
• Легко адаптироваться семье с детьми
• Чистейшее море и природа

🙌🏻 Пример для Дубая:
• Безналоговая система
• Современная инфраструктура
• Инвестиционный спрос растёт каждый год
• Простая регистрация собственности
• Востребованная аренда с высокой доходностью

3. Презентуйте не квартиру — а сценарий использования
• Это будет жильё для отдыха или релокации?
• Будет ли сдача? Какой доход?
• Можно ли упростить ВНЖ?
• Насколько удобно родителям, детям, пожилым?

💡 Ключ:

Не «у нас квартира в комплексе с бассейном», а:

«Вы сможете сдавать её туристам по $800 в месяц или сами переехать — вид на жительство уже входит.»


🔑 Сильные продажи — это когда клиент уходит с мыслью не “какая квартира”, а “да, я хочу жить в этой стране”.

Хочешь больше таких советов? Подписывайся 😉

🛠 Почему скрипты сами по себе не работают?

Реальная ситуация

Мы выстроили отдел продаж для одной компании.
📌 Настроили воронки
📌 Прописали скрипты и регламенты
📌 Передали всю систему в работу

Через некоторое время провели проверку звонков.

Оказалось: менеджеры не использует скрипт.
❌ Возражения не отрабатываются
❌ Структура разговора нарушена

При этом в компании нет отдела контроля качества.
Руководитель, скорее всего, звонки не слушает.
Менеджеры работают «по ощущениям» — как им удобно.

Результат?
Продажи идут слабо, хотя система выстроена грамотно.

📌 Вывод: даже идеально прописанные процессы не дают результата, если за их соблюдением никто не следит.

Контроль — это не формальность. Это часть стабильных продаж.

🎯 Внедрили ОКК для компании RED и RED Experts

📍 RED — маркетинговое агентство
📍 RED Experts — недвижимость в Таиланде

💬 Константин делится своим честным отзывом о работе с нашей командой: как проходил процесс, какие были результаты.

💡 Реальный опыт, реальные результаты. Обязательно посмотрите — будет полезно, если вы думаете о внедрении ОКК в своём бизнесе.

📍 Оцениваете ли вы Zoom-встречи своих менеджеров?

В отделах продаж недвижимости встреча в Zoom — это не просто диалог, это точка принятия решения. Именно здесь клиент либо влюбляется в проект, либо теряет интерес.

❗ Но как часто вы смотрите эти встречи?
Записываете ли вы их?
Анализируете, что сказано, как презентован объект, как отработаны возражения?

Мы в Smart Control включаем оценку Zoom-встреч в процесс контроля качества продаж.
Потому что именно тут видно:

🔹 умеет ли менеджер правильно выявлять потребности
🔹 насколько уверенно презентует недвижимость
🔹 как ведёт клиента к следующему шагу — визиту, брони, сделке
🔹 теряются ли лиды на этапе общения

📊 Мы составляем чёткие критерии оценки Zoom-сессий и даём обратную связь каждому менеджеру.
Это даёт рост, а не просто контроль.

💬 А вы оцениваете Zoom-встречи своих менеджеров?

✍🏻Переписки — это точка роста.
Как автоматизация общения увеличивает прибыль

Сотни бизнесов теряют деньги каждый день.
Почему?

📉 Ответ приходит через 4 часа
📉 Клиенту отвечают без структуры
📉 Менеджер забыл, кто это вообще был


💡 Что автоматизировать в первую очередь:

1. Приветственные сообщения + автоответы
– Клиент написал → бот ответил сразу

⏱ Пока бот уточняет - человек не уходит к конкуренту.

2. Шаблоны ответов
– Не писать руками одно и то же
– Быстро отправлять прайсы, презентации, PDF, анкеты
– Сценарии переписок по разным сегментам

⚡️ Менеджер работает быстрее, клиент получает понятный ответ.

3. Интеграция с CRM
– Каждое сообщение → фиксируется в системе
– Видно, кто ответил, о чём шла речь
– Можно передать другому менеджеру без бардака

✔️Больше контроля = меньше потерь = чище аналитика

4. Follow-up и напоминания
– Если клиент не ответил — бот напомнит сам. А ты ничего не забываешь и не пишешь руками


✅ Что это даёт бизнесу:
• Больше закрытий с тех же лидов
• Меньше нагрузки на менеджеров
• Быстрее ответы — выше доверие
• Системность даже при росте

👋 В этом видео я показываю, как интегрировать сервис Wazzup с Kommo CRM.

Разбираем:
✅ Как подключить Wazzup к CRM
✅ Зачем нужны сервисы, которые помогают сохранять переписку с клиентами прямо в карточке
✅ Почему важно, чтобы менеджеры могли писать первым в WhatsApp и других мессенджерах

Если вы работаете с клиентами через мессенджеры — это must-have 🚀

Смотрите видео и пишите, если нужны рекомендации по внедрению!
https://www.youtube.com/watch?v=RQk9AIElDuo

🎯 AI или человек? Какую оценку звонков выбрать именно вам?

Если у вас всё ещё нет контроля качества звонков — вы теряете клиентов.

Но возникает вопрос: что выбрать — AI-анализ или ручную оценку специалистом? Сравним👇

✅ Подходит вам AI-оценка, если:

— У вас больше 10 менеджеров
— Большой входящий трафик: по 50+ звонков в день
— Руководитель просто не успевает слушать звонки
— Нужно оперативно находить ошибки и быстро на них реагировать
— Важно сократить издержки на контроль, но не терять в качестве

В этом случае — выбирайте AI-анализ + верификация экспертом. Быстро, точечно, выгодно.

⸻

✅ Подходит ручная оценка (ассессор), если:

— У вас небольшая команда
— Количество звонков — до 20–30 в день
— Нужно глубоко разобраться в каждом кейсе
— Важно передать тон общения, интонации, нюансы общения
— Есть необходимость в индивидуальном фидбэке каждому менеджеру

📌 Вывод:
Если у вас большой объём — вам нужен AI.
Если у вас камерная команда и важна глубина — выбирайте живого эксперта.

💬 Хотите понять, что подойдёт именно вам? Напишите — подберём формат под вашу команду.

Кейс: Внедрение CRM в школе татуажа Black Cat

Black Cat — школа татуажа, обучающая мастеров перманентного макияжа. Проводит онлайн и офлайн-обучение, продаёт курсы и принимает заявки на обучение через Instagram и мессенджеры.

До внедрения CRM:
— Заявки терялись в Instagram и мессенджерах;
— Менеджеры вели всё вручную;
— Не было воронки, напоминаний, аналитики;
— Руководитель не видел, сколько заявок и кто чем занят.

Что сделали:
⚙️ Подобрали и внедрили CRM;
📲 Подключили Instagram и мессенджеры (Telegram);
💬 Настроили воронки, этапы продаж, разработали систему дополнительных полей для сегментации клиентов;
📊 Настроили отчётность;
👩‍💼 Обучили менеджеров и руководителя.

Результат:
✅ 2Х меньше потерянных клиентов;
✅ Заявки обрабатываются в одном месте, видно всю историю по клиенту;
✅ Удобная система, всё под контролем;
✅ Прозрачная аналитика для руководителя.

Почему аутсорсинг отдела контроля качества (ОКК), а не собственный внутренний отдел? 🤔

📍Экономия ресурсов — вам не нужно нанимать отдельного сотрудника, платить зарплату, налоги и тратить время на его обучение. Мы даём готовую команду и систему, которая начинает работать сразу.

📍Независимая экспертиза — когда контроль ведёт свой же сотрудник, у него “замыливается глаз”, и менеджеры часто не воспринимают проверки серьёзно. Внешний контроль — это всегда объективно и прозрачно.

📍Скорость и глубина аналитики — мы даём подробные отчёты по каждому менеджеру, по всем критериям диалога, динамику за месяц, аналитику возражений и рекомендации для роста. Руководителю не нужно копаться в деталях — только принимать управленческие решения.

📍Опыт в разных нишах — мы видим типичные ошибки и лучшие практики, потому что работаем с десятками компаний в недвижимости, услугах и e-commerce.

✨ Но! Даже если вы после всех плюсов аутсорсинга решите, что вам ближе свой внутренний отдел качества, мы тоже поможем:
— полностью выстроим систему контроля,
— наймём и обучим менеджера ОКК под ваш бизнес,
— настроим аналитику и регламенты.

👉 В итоге у вас будет либо независимый аутсорсинговый контроль, либо готовый внутренний отдел качества “под ключ” — всё зависит от ваших целей.

💬 Хотите разобраться, какой вариант подойдёт вашей компании — аутсорсинг или внутренний отдел? Напишите нам @smartcontr0l

Знаете, что чаще всего мешает предпринимателям перейти на удалённый отдел продаж?

Страх потерять контроль.
Кажется, что если людей не видно в офисе — значит, они ничего не делают.

💡Записала голосовое с четкими шагами для тех, кто еще думает.


Первый шаг — перенесите всю коммуникацию в систему.
Лиды, звонки, переписки — всё должно быть в CRM, а не в телефоне менеджера.

Второй шаг — введите контроль.
Это может быть контроль качества, ассессор, AI-анализ звонков — неважно. Главное, чтобы менеджеры знали: диалоги прослушиваются, обратная связь даётся, и всё по-честному.

И третий шаг — сохраняйте командность.
Даже если все работают из разных городов, раз в неделю собирайтесь на планёрку в Zoom.

Начните с малого:
сделайте гибрид — часть команды оставьте в офисе, а 1–2 человека переведите на удалёнку.

Через месяц сравните цифры — и вы сами увидите, что контроль важнее локации 🙌

Хочу рассказать одну реальную историю из компании, где продажи идут быстро и циклы короткие - типичный формат регулярных покупок.

Однажды менеджеры пришли к руководителю с запросом:
«Мы хотим получать больше».

В этот момент у многих руководителей включается стандартная реакция:
«С чего вдруг?», «И так нормально», «Сначала результат — потом разговоры».

Но мы сделали по-другому, сказали:
«Хорошо. Мы готовы платить больше. Но не просто так. Давайте найдём точку роста, которая принесёт пользу всем».

И предложили менеджерам новое направление:
работать с клиентами, которые раньше покупали, но давно не возвращались.

То есть:
— писать им,
— напоминать о себе,
— давать персональное предложение,
— возвращать клиентов обратно в воронку.

Менеджерам поставили простую и понятную систему:

🔥 Небольшой фикс за то, что они берут на себя дополнительную задачу.
🔥 Бонус за каждого клиента, которого они «разбудят» и приведут к покупке.

Через какое-то время стало видно:
— клиенты возвращаются,
— менеджеры зарабатывают больше,
— компания получает дополнительную выручку.

И важный вывод, который можно применить в любой нише:

💡 Если у вас есть повторные продажи — обязательно работайте со спящими клиентами.
Если позволяет система — делайте автоматические воронки прогрева.
Если нет — подключайте менеджеров, скрипты, персональные сообщения.

Эта работа всегда окупается.
Просто многие её не начинают.

Сегодня делимся результатом по проекту для B2B-компании HILARI.
Задача клиента — найти в команду сильных менеджеров по продажам, которые смогут работать с B2B-сегментом, вести первичную коммуникацию и доводить клиентов до сделки.

За 1 месяц мы полностью закрыли процесс найма:
• провели отбор резюме
• провели первичные интервью
• вывели кандидатов на финал к РОПу
⠀
Результат: наняли 2 менеджеров, которые успешно прошли адаптацию и уже работают в команде HILARI.

Если вам нужен результат в найме, контроле качества или построении отдела продаж — напишите, расскажем, как можем помочь вашей компании.

🎄✨ С Новым годом и Рождеством! ✨🎄

Друзья, поздравляем вас с самыми тёплыми и светлыми праздниками года!

Пусть наступающий год принесёт новые возможности, уверенность, вдохновение и приятные перемены 🌟
А Рождество наполнит дом уютом, спокойствием, теплом близких людей и верой в хорошее 🤍

Желаем вам:
— сильных отделов продаж,
— уверенных менеджеров,
— качественных лидов,
— роста без хаоса и выгорания.

Спасибо, что в этом году вы выбирали Smart Control — за доверие, диалог и готовность развивать продажи профессионально 🤍

С искренними пожеланиями и теплом,
ваша команда Smart Control