На примере тату-студии случайно разобрали весь малый бизнес России😼

Нам написала студия из Екатеринбурга: что-то не едет, посмотрите.

Собственница - как все мы: налоги, зарплаты мастерам, расходники, найм-увольнение, записи, снабжение, маркетинг, семья, друзья, кассовые разрывы, нервные срывы.

Мы посмотрели: сайт, ВК, Телеграм, Запрещенная соцсеть, Яндекс.Карты, 2ГИС.

Сайт на Тильде, три направления: тату от 4000 руб., перекрытие от 4000 руб., пирсинг от 1800 руб. Кнопка записи есть, квиз есть. Если сильно заинтересоваться именно этой студией, то можно и заявку оставить😁

- работы есть, портфолио скудно: всё в кучу, стили, мастера, люди, кони.
Клиент в тату выбирает глазами😁;

- те же фото и материалы должны жить на Яндекс.Картах и 2ГИС, а не только на сайте: половина клиентов выбирает студию прямо из карточки на карте, очевидное и невероятное;

- мета-теги не настроены: студию находят только те, кто уже знает адрес. Остальным поиск что показывает? Правильно, конкурентов;

- вопрос-ответ - есть, но в виде всплывающих подсказок. Это очень плохо считывается клиентами и нейронками;

- поиск по нейронкам: люди уже спрашивают не поиск, а нейронку - где сделать минимализм в Екатеринбурге? ИИшка советует тех, у кого сайт и карты хорошо "упакованы".

Реклама. Классика жанра: собиралась литься вся на главную. А направлений пять: проколы, мини-тату, олд-скул мужские, временные, перекрытие. Человек ищет проколы, а попадает на всё сразу.

Главное правило рекламы мы уже рассказывали - человек ищет конкретную услугу или товар и попадает на страницу этой услуги или товара.
"Посадочная страница" мы говорим в маркетинге, "загоны ваши" - говорите вы, собственники бизнеса😅

Сравнение активностей с конкурентами:

- подарочных сертификатов нет, а это готовые продажи тем, кто ищет подарок;
- акций нет, ко дню рождения студии, рождения клиента или хотя бы день огурца - ничего;
- СМС "приведи друга" - нет;
- партнёрств с клубами и барами рядом - нет. А их гости - это и есть аудитория тату-студии, уже собранная и уже в хорошем настроении🍾

Что сделали:

- собрали 2 плана: краткосрочный и среднесрочный;
- не пугали большими бюджетами, сделали под возможности студии;
- остались на маркетинговом надзоре: подсказываем, проверяем выполненную работу, снимаем аналитику, помогаем читать и понимать результаты❤

Теперь подставьте вместо тату-студии: автосервис, кофейню, стоматологию, ремонт квартир, студию растяжки - знаем/видим, что ситуации очень похожи.
Вот мы и появились для помощи именно таким компаниям🤩

Присылайте свои проекты - будем смотреть и не осуждать🤟

Маркетинговый аудит, что это такое, зачем нужно и что можно получить после него?

Что делает команда когда получает проект на разбор?
Умничаем, конечно, это наша работа😐

Раскрываем, какой путь проходит проект на аудите и что мы делаем:

- изучаем, что продаете: направления, услуги, товары
- проверяем выдачу Яндекса и Гугла: вводим запросы ваших покупателей,
смотрим, что происходит
- анализируем формулировки страниц: офферы, цены, полезности
- чекаем техничку: скорость, теги, индексация, формы, мобильная версия
- собираем семантику: запросы сайта VS запросы, которые реально вводят клиенты
- смотрим нейронку: задаём ей запрос вашего товара, услуги плюс ГЕО, и смотрим, кого она
советует
- копаем аналитику: метрика и цели, откуда приходят посетители и на каком шаге
теряются
- погружаемся в рекламные кабинеты: куда уходит бюджет и что из него возвращается
- смотрим карты и отзывы: карточка, рейтинг, совпадают ли данные с реальностью
- оцениваем соцсети и воронку: чем вы выглядите глазами клиента и что с ним происходит
после первого касания
- подключаем к ручной проверке дополнительные чекеры, чтобы посмотреть еще глазами робота, где находится ваш проект

Далее стратег собирает план: что чинить первым, что подождёт, какой бюджет понадобиться на каждый этап правок.

Что дальше:

- вы можете внедрять рекомендации самостоятельно
- вы можете внедрять рекомендации самостоятельно под нашим надзором
- вы можете отдать внедрение нам

Присылайте сайт: пройдём его по этим шагам и покажем, что чинить и зачем🐱

#услугимаркетинг

Продолжаем тему: гуру маркетинга, инфоцыган и прочих шаманов.

Наткнулась на пост в LinkedIn, как человек с должностью: full-stack marketer (что бы это ни значило 🙈), рассказывает, как он гуглит маркетинговую стратегию🤦‍♂️ и вот он не знает, как, но она сработала.

Знаем мы, кому везет, но не будем тут токсиками.🐀

А вы гуглите, как продавать ваш продукт?

Кстати, хорошо бы поискать ваш продукт просто в интернете, много интересного найдете, с новыми конкурентами познакомитесь ❤️

Кто мы?
Маркетинговое агентство "Смарт Батон", сайт - https://s-button.com/
Отрабатываем как ваш личный отдел маркетинга, а не как разрозненные агентства, где каждый отвечает за свои показатели.
Поэтому у нас нет отдельных услуг, таких как SMM, SEO, Директ и т.д. Даже если нужна помощь только в одном направлении, мы все равно будем смотреть на маркетинг комплексно.

На канале мы рассказываем как работает маркетинг, честно обозреваем факапы, готовим полезные лайфхаки и просто классно проводим время💓

Наши клиенты начинающие СМБ - компании, которые на данном этапе развития не могут себе позволить CMO и полноценный отдел маркетинга, но нуждаются в лидах🥳 а кто не нуждается?)

Расскажите, что вас беспокоит, мы оценим и поможем❤️ пишите на @smartbutton

Пробовали строить бизнес за границей? Расскажем, как это бывает. Опасно - не повторять💀

Как наши строили бизнес в Палм-Бич, Флорида. 🏝

Российский начинающий предприниматель загорелся идеей открыть сеть фуд-траков с хибачи в США. Классная идея? Да!

Начал не с бизнес-модели, а с практических задач сразу👍:

- купили трак
- наняли поваров
- начали поиск маркетологов, дизайнеров, разработчиков
- сделали брендбук
- написали сайт, на него добавили все: кейтеринг, франшизу, меню, школу поваров и магазин, но всего этого еще не было
- сделали внешнюю оклейку трака и стойку с меню

Чего не сделали, видимо, не нужно было:

- не зарегистрировали товарный знак
- не зарегистрировали логотип
- не запустили рекламу
- не консультировались с юристом

Что пошло не так, неожиданно😹:

- появился "специалист" в виде жены собственника (кто знает, тот поймет), которая всегда знала лучше и во всем разбиралась досконально, стоит ли говорить, что процесс замедлился в 3 раза🫥
- продажи были слабые, есть ощущение, что не изучили конкурентов и ЦА, локацию: просто иногда были клиенты с walk-in, которые решили попробовать еду
- не было выручки и не было денег на зарплату поварам
- не разрешили зарегистрировать товарный знак, своевременно, не так ли🙄.

Подготовили документы на регистрацию в мэрию Палм-Бич.

Мэрия сделала аудит и направила запрос к ближайшему конкуренту с похожим типом бизнеса, и он не одобрил. В то время по законам Палм-Бич бизнесы должны быть согласованы между всеми участниками.

После того как конкурент отказал, наш предприниматель получил запрет на использование названия, шрифтов, логотипа, цветов, и все надо было снять: оклейку трака, меню и тд, включая сайт.

- дальше - ушли повара
- предприниматель винил маркетолога, а кого еще? пфффф😐
- было принято решение полностью все переделать, но за меньшие деньги, так как они заканчивались очень-очень быстро
- был получен отказ и поднятие чека от исполнителей, они предупреждали про юриста
- продан трак в убыток

А у вас есть такие классные кейсы? У каждого предпринимателя есть кладбище проектов, не надо стесняться💀

P.S. Опыт нашего сотрудника
#факапмаркетинг

1000 и 1 причина, почему нет продаж или куда еще можно посмотреть👀

Заявка с рекламы может стоить 500-1500 руб. для B2C-фитнес, например, или 7500 руб. для B2B-SaaS, но где продажи?

Знаете ли вы, что менеджеры могут не обрабатывать заявки, потому что считают, что у потенциального клиента мало денег или заявка нецелевая😱

По каким критериям они это определяют? Варианты по нашему опыту:
- по почте: нет домена компании - ИП или не лид. У нас продажа на 2,9 млн началась с письма с mail.ru - человеку привычнее так работать, но потребность это не отменяет
- сообщение от клиента: в сопроводительном письме мало информации - это может значить, что потенциальный клиент хочет обсудить по телефону свою задачу или просто немногословен

Что еще может происходить с заявками?

- они просто лежат без ответа: 88% людей ждут реакции в течение часа, каждый третий - 15 минут, дальше уходят к тем, кто ответит, люди привыкли к сервису, и не готовы ждать ответа менеджера через 4 часа или на следующий день
- до этого было много мусорных лидов: теперь к любому лиду скептицизм - проблема маркетинга, после первых тестов маркетолог чинит эту ситуацию
- не записали в CRM - загрузка менеджера или отсутствие инструкций

Кейс из стоматологии:
При записи администратор отвечала раз в 2-3 часа, не задавала никаких вопросов, не предлагала время, просто говорила есть ли окошки на заявленное время или нет, потом часам к 16 вообще пропала😭. Как мы знаем, стоматологические услуги не дешевые. Но, видимо, отсутствие скриптов или достаточной мотивации не позволило ей проявить интерес к клиенту и заработать денег.

Как выявить такие ситуации у себя? Провести аудит и дать задачу маркетологу контролировать судьбу лидов. Обычно отдел маркетинга сам заинтересован в этом процессе, но бывают исключения.

Приходите за аудитом💖

#имеютсявопросикимаркетинг

Работает, не трогай?

Опыт нашего клиента: плавание для грудничков🛁
Рекламу запустили больше полгода назад. Менеджер по рекламе ушел. Собственница периодически закидывает деньги в Яндекс Директ и получает 2-3 лида в неделю. Хорошо? Отлично! В текущих реалиях бизнеса вообще ТОП!🟠

Но по факту из 3х кампаний работает 1 и в ней только 1 группа. То есть 2/3 бюджета сливается в трубу.

Получается, лучше все же потрогать😑

На аудите нашли, что нужно отключить, перезапустить, чтобы увеличить текущие показатели.

А вы трогаете работающие инструменты?💓

#этозачемкейсы

А вам нужен тг-канал?

Пришёл проект.
Менеджер заказчика расписал, как он видит путь клиента в их новом тг-канале:

увидел пост →подписался → прочитал кейс → перешёл на сайт → оставил заявку. УАУ

Скажите, вы так делали? Только честно, не сказочный ли это мир?🧞‍♂

Для тех, кто ещё не завёл своему бизнесу канал в ТГ, но присматривается, расскажем, как это работает: без розовых очков, но и без страшилок.

🔵Ожидание обычно такое: напишем полезные посты, люди почитают, пойдут заявки. Схема из начала поста.

🔵Реальность: в ТГ сидят 105 млн человек, но ваш пост за сутки увидят только 9%
подписчиков. Основной охват набирается за первую неделю, дальше пост просто есть.

Хорошая новость: у маленьких каналов охват до 44%. Когда подписчиков мало, пост читает почти половина, узкая аудитория внимательнее толпы. И видео собирает больше реакций, чем текст и фото.

Про цель: канал копит доверие. Человек месяцами читает и однажды пишет в личку: "я вас давно читаю, появилась потребность в услуге".
Или реакции на полезности: трайялы, лид-магниты на классные штуки, розыгрыши/подарки.

Не бойтесь выпрыгнуть из своей зоны комфорта, пробуйте, а мы поможем💚

#почемутакработает

🌟Уютное субботнее для собственников, когда ещё отдохнуть и почувствовать себя спокойно?

Так и задумано, сегодня разговор спокойный, без цифр и отчётов.

Мы знаем, сколько уходит времени на контроль подрядчиков у фаундеров и сколько на изучение отчетов и гугления или поиск в нейронках логики этих самых отчетов.

Мы знаем точно, что не все слышали о том, что можно не нанимать-обучать-контролировать просто маркетолога для этой задачи. Мы подготовили кое-что удобное.

Маркетинговый надзор➰

Мы, вместо собственника, стоим над душой подрядчиков, сводим все отчеты в единый, контролируем, указываем на точки роста и сильные стороны, сравниваем стоимость лида от разных источников, меняем доли бюджета по инструментам, злимся, радуемся, все как вы, только мы😈

Спокойный маркетинг существует для вас, но не для нас💕

Напишите нам: расскажем, как устроен надзор и что он изменит на вашем проекте.

#услугимаркетинг

Любите дайджесты? Мы да! Приятное под конец лета🏖

Мы решили, что эти 7 постов интересны:

1️⃣вместо продаж B2B - сделали музей для собственника - ссылка.
2⃣ слушали звонки клиента и нашли 30% тёплых под видом холодных: ROMI вырос с 1100% до 1460%, а бюджет не трогали - ссылка.
3⃣несмотря на голую маркетолога, партнеры из мусульманской страны заключили договор - ссылка.
4⃣тату-студия из Екатеринбурга пишет: всё стоит, посмотрите. Вскрыли, а внутри портрет всего малого бизнеса - ссылка.
5⃣зумеры: что им интересно и куда идет тренд - ссылка.
6⃣бюрократия корпоратов, или как потерять несколько миллионов рублей на согласованиях - ссылка.
7⃣почему нет продаж? везде посмотрели? - ссылка.

Пишите, что вам интересно, разберем💖

#зачемдайджест

Бизнес-линейка🦆

Ну что, лето протестировали? Есть рабочие связки? Готовы к масштабированию?
Знаем, что скорее всего нет, это лето было не простое.🤍

Не паникуем.
Спокойно заходим в сезон, суета не поможет🏃‍♀️🏃‍♀️🏃‍♀️🏃‍♀️🏃‍♀️

🤩берем самые рабочие связки из всего «мусора»
🤩перепаковываем продукт под рынок
🤩не останавливаемся и не замораживаем активность, обидно в сезон так делать
🤩попробуем то, что никогда не пробовали, хотя вам неоднократно уже говорили про это

Что мы видим:

B2C растет в сфере спорта и детских товаров - вроде бы очевидно, но времена меняются😵

B2B наконец-то оживает, клиенты пишут и звонят, в основном хотят разморозить старые сделки, сферы: EdTech, автоматизация бизнеса, кибербезопасность.

Как у вас дела? Готовы к сезону?🤍

ИИ не надоело? Ничего фантастического, в маркетинге это новая реальность.

78% пользователей интернета обращались к нейросетям за последний год, ВЦИОМ.

Как это отражается на диджитал-маркетинге?
Напрямую.

Вот результаты всего по одной странице фитнес-клуба: добавили на страницу блок вопрос-ответ для ИИ, а также поправили текст.
Через месяц визиты выросли по ключевым запросам: +40,5%.
Конверсии: +162,5%.

Доволен ли клиент? Да🤍 План закрывается же.

Запросы кластера: фитнес + бассейн, фитнес + адрес, фитнес + цены.
Абсолютно очевидные фразы, но высококонкурентные.

Подушним, вдруг вам интересна техническая часть, что еще нужно подготовить на сайте для ИИ:
🔘скорость загрузки страницы менее 2 сек.
🔘разрешение ИИ посещать сайт в robots.txt.
🔘репутация на внешних площадках, куда уж без репутэйшн😁
🔘ссылки с уважаемых СМИ, с неуважаемых не надо.

Как видим, похоже на seo-оптимизацию. Так и есть, у seo открылось второе дыхание, так как нейронки работают по похожему принципу и собирают данные из поисковых систем💗


А вы оптимизируете свой сайт под нейровыдачу?

#этозачемкейсы

✍️ Михаил Шуфутинский печатает