🔥НАМ ТАК ЭТОГО НЕ ХВАТАЛО!

Маркетологи восторженно хлопают в ладоши, продюсеры и блоггеры в предвкушении, бизнес в растерянности 😅

Инстаграм официально открыл API Direct для сервисов создания чат-ботов.

ДАВАЙТЕ РАЗБИРАТЬСЯ ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ
⬇️

https://www.instagram.com/p/CTNfbCwqEgK/?utm_medium=copy_link

Интересную статистику сегодня показали нам, как партнерам Textback
Делюсь ♥️

«Делимся с партнерами свежей статистикой эффективности WhatsApp-рассылок.

WhatsApp-рассылки продолжают расти опережающими темпами на 25% в месяц. В октябре через TextBack отправлено 1,3 млн рассылок по шаблону.

Доставляемость 86%. Не получают рассылку 1) те, у кого нет WhastApp, либо номер телефона указан с ошибкой — таких 10% 2) те, кто заблокировал номер — их 4%

Открываемость 92%. Она на 1% снизилась, но по прежнему фантастическая🙂

Response Rate или CTR 39%. Это означает, что 4 из 10 человек, которые получили рассылку, вам на нее ответят 🔥 В среднем одному клиенту бизнес отправляет два сообщения.

Процент отписок (блокировок номера) 4%. Несмотря на то, что в API нельзя узнать, заблокировал ли клиент номер бизнеса, мы по косвенным признакам это понимаем и считаем.

Среднее время, за которое рассылку читают = 8,5 мин.

Лучшее время для рассылки — с 12:00 до 15:00, В это время уходит большинство рассылок и их больше всего читают. Если оправить рассылку после 18:00, ее будут открывать дольше обычного.»

Геймификация в мессенджерах 😮

🌱Над этим проектом мы работали около 10 месяцев.
И в самом начале даже не думали ни о какой геймификации, задача была простая - собирать подписных базу и время от времени отправлять им рассылки с новостями, акциями и мероприятиями.

Но мы так увлеклись, что создали целую систему по привлекачению, обработке и удержанию клиентов и все благодаря внедрению геймификации.
🔥Именно она даёт ROMI в 348%

В кейсе мы опубликовали таблицу: какой аудитории какая геймификация будет актуальна;) Пользуйтесь!

Прочитать подробный кейс можно здесь
👇🏻

Ой, мы тоже в процессе
Хочется объять необъятное и попробовать все акции и все лотереи, которые можно попробовать.)

Из того, что особенно понравилось:
1. Чёрная пятница 24 часа. Смысл в том, что пока в сторис находится сумка ее можно приобрести и заказать с максимальной скидкой, как только сторис пропадёт, то для заказа она будет доступна по прежней стоимости. Такая акция помогает вовлекать и удерживать внимание, нам зашло 🔥

2. Скидки до 99% 😮
Звучно, вкусно, провокационно
Организаторы действительно поставили минимальный чек, при покупке на который можно купить 1 топ товар с такой большой скидкой. А мы в рассылке whatsapp прямо сказали, что такие скидки мы предоставляем только своим лояльным клиентам, которые делали покупке в интернет-магазине.

В результате, получили много благодарственных сообщений в ответ 🥰

🎉Наши постоянные и любимые партнёры Textback проводят чёрную пятницу и раздают скидки - 20% на тарифы от 6 месяцев до конца дня 26 ноября
А мы их поддерживаем и консультируем по внедрению бесплатно;)
Достаточно обратиться в мои лс @Iren_SC

😂😱😱
Я только сейчас поняла, что в прошлый четверг провела прямой эфир «как увеличить поток клиентов в инстаграм с помощью чат-ботов», а вас не пригласила и не поделилась ссылкой!😬

В своё оправдание, скажу, что я для меня прямой эфир - это выход из зоны комфорта и я очень и очень переживала ДО

Но эфир получился лёгким и информативным.
👉🏻 Я рассказала о трендах 2022
И привела примеры как чат-боты могут не только вовлекать аудиторию, но и продавать больше

Посмотреть полезный прямой эфир, можно по ссылке 👇🏻
https://www.instagram.com/tv/CW_T5S6I05M/?utm_medium=copy_link

Если вдруг вы пропустили нововведения Telegram, то можно прочитать о них здесь

https://telegram.org/blog/reactions-spoilers-translations/ru

P.S анимированные эмоджи это 🔥
А если кто-то разберётся как делать спойлер текст, то научите меня 😁

😱🤫🤫Новость января - Whatsapp для бизнеса стал бесплатным

Но! Не для всех

Подробнее:

Было:
– Оплата только за исходящее сообщения по 5 руб за сообщение
– Ответы на входящие бесплатно 24ч
– Окно 24ч стартует заново с каждым входящим

С 1 февраля:
– Меняется сама модель: оплата берется не за сообщения, а за переписку — это 24ч с момента первого исходящего сообщения от компании
– Переписка бывает двух типов:
– Переписка, начатая компанией = 6 руб.
– Переписка, начатая клиентом = 3,5 руб (цены примерные, тк зависят от курса евро)
– В течение открытой 24ч переписки безлимит: можно слать сколько угодно сообщений без доплаты
– Каждые 1000 любых переписок в месяц бесплатно
– Если клиент написал с таргетированной рекламы Facebook, переписка с ним бесплатно (24 ч)

Автоворонки. Чат-боты. Рассылки. Что это, кому и зачем?

Последнее время вижу общую растерянность предпринимателей, которые впервые сталкиваются с этими понятиями.

Давайте разбираться что есть что:

🪆для начала представьте себе матрешку, слой за слоем которой мы сейчас будем снимать. В конце не забудьте, что всё это - часть целого: одной большой матрешки под названием воронка продаж

Поехали 🔥

1️⃣ АВТОВОРОНКИ - это последовательность онлайн инструментов, построенных на основе психологических особенностях клиентского поведения, с целью оптимизации и автоматизации пути пользователя, за счёт чего происходит увеличение продаж и прибыли.

👩🏼‍🔧Ключевое, чтобы не путаться - это комплекс онлайн инструментов. Сюда и разные площадки от сайта и смм до публикации в медиа-журналах. Сюда же чат-боты в мессенджерах и CRM. Сюда же дополнительные контент продукты. Онлайн агрегаторы тоже не стоит забывать.

Автоворонки часто путают с чат-ботами.
Путаница происходит из-за того, что сегодня в мессенджерах можно не только сообщения отправлять, а например и онлайн оплаты проводить.

А что же такое чат-бот на самом деле?

2️⃣ ЧАТ-БОТ - это серия автоматизированных сообщений с заданным алгоритмом.

Чат-бот работает в одном единственном канале, в отличие от Автоворонки, которая объединяет несколько каналов. Это важно!

👩🏼‍🔧Чат-боты создаются с целью оптимизации времени сотрудников отдела продаж и для ускорения сервисного обслуживания клиентов.

Например: пройти регистрацию, рассчитать стоимость, отправить приветственную цепочку писем иииии отправить рассылку ⬇️

3️⃣ Рассылки - это уведомления клиентов о новой линии продукции, о старте продаж, о сезонных скидках и распродажах

✔️СОВЕТ: Я рекомендую собирать онлайн матрешку именно с рассылок, особенно если клиентская база уже есть.

Почему? Потому что это повод напомнить о себе, хорошая подготовка для последующих шагов и как показывает практика - это продажи день в день!

В карусельке можете наблюдать скорость прочтения сообщений в whatsapp (за этим можно наблюдать вечно 😅) ➡️

Ну как, разобрались? Полезно было?

Друзья, привет!
Это Ирена - автор канала🫶🏻

Рада сообщить вам, что теперь мы будем видеться чаще.
Благодаря слаженной работе команды у меня появилось больше свободного времени и мне хочется использовать его с пользой для себя и других.

В ближайшее время я опубликую интересные посты и расскажу о наших последних кейсах и наработках.

🔥Спойлер - первый будет про геймификацию в метавселенной одного известного бренда.

Armani Beauty в метавселенной Fortnite запустили игру
«Rewrite the Code»
Или как используют геймификацию крупные бренды

В сентябре отдел косметики модного дома Armani погрузились в метавселенную с игрой «Перепиши код». Игрокам предстоит привести мир в порядок, переписав коды, и восстановить правильных ход времени.

Всего кодовых значений — три, каждый содержит две цифры, которые спрятаны в растительных ингредиентах — ирисе, кедре и шалфее. Такая геймификация, как у Armani — частный пример того, как повысить вовлечение аудитории среди поколения зумеров.

Интерес к игровым форматам среди крупных брендов с каждым месяцем возрастает. Например, Coca-Cola в апреле запустили в метавселенной Fornite игру Coca-Cola Zero Sugar Byte со вкусом пикселей на острове Pixel, это мини-игры по поиску сокровищ.

Геймификация применяется практически на каждом шаге коммуникации с пользователем, например, в обучении или бонусных программах. О том, как применять геймификацию внутри мессенджеров — читайте в нашем кейсе.