​Фразы, которые не стоить говорить клиенту

1️⃣ «Мы поручим выполнение вашей задачи нашей лучшей команде»

Сразу напрашивается вопрос: а у вас ещё так-себе есть?)

2️⃣ «Извините, у меня сейчас столько работы, проектов - все срочные...»

-Другими словами, времени на клиента у вас сейчас нет и вы открытым текстом говорите, что конечно сейчас посмотрите проект, но расчитывать на вовлечённость и глубокую проработку не стоит 🙈


**Клиент всегда хочет получить эмоцию. **🔥

Вы (или ваш бренд) для него друг, который в нужный момент поддержит, поймёт и придаст сил, не стоит забывать об этом 🙏🏻


‼️КАК МОЖНО ПО-ДРУГОМУ?


1️⃣ «Мы поручим вашу задачу команде, которая специализируется на этой нише и только в прошлом месяце показали выдающиеся результаты. Я уверен(а) они поделятся с вами своими идеями»

- В данном случае, вы делаете такую штуку, как построение и выстраивание авторитета конкретной группе. Вызываете искренний интерес и любопытство клиента правильно

2️⃣ Просто промолчите о своих проектах, из-за которых вы не можете быть на связи постоянно

А лучше, научитесь составлять расписание и изначально ориентируйте клиента на то, что вы не будете отвечать ему сразу, т.к это отвлекает от работы и вы не можете делать её хорошо.

Клиент скорей всего напрямую заинтересован в качественном исполнении и не будет возражать, а вы получите больше «воздуха» в расписании, без чувства вины.

——-
По мотивам рабочей недели ;)

​Минвайл...
Специально для вас, договариваюсь с сервисами о скидках 🔥

Подготовка к мастер-классу идёт не так быстро, как бы нам всем этого хотелось, зато будет классно и очень выгодно для участников ☺️

Классно?😇

Юху!
Новость, которой ждали ‼️
Роскомнадзор официально снимает ограничения по telegram и теперь мы снова можем наслаждаться всеми прелестями, которые дает этот мессенджер без страха, что пользователь потеряется на пути!
https://rkn.gov.ru/news/rsoc/news73050.htm

​Что такое продающий текст и где его правильно использовать?

Привет, друзья!
Давно мы с вами не виделись ;)

Сегодня хочу поделиться одной важной мыслью, которая сразу улучшит ваши проекты и отдачу от текстов.

Мысль такая: Большинство предпринимателей и не побоюсь этих слов, копирайтеров и smm специалистов ошибочно считают, что продающий текст - это когда вы презентуете свой продут и рассказываете о нем с разных сторон.

И это действительно так. Имеет место быть.

Однако, это далеко всё

Любое действие пользователя в сети можно, а главное нужно продавать

⁃ нажать на кнопку
⁃ Написать в Директ
⁃ Оставить свой e-Mail или телефон
⁃ Задуматься, а не хурма ли всё это и точно ли ему нужно туда, куда он вообще-то не собирался

Любое действие - это сам по себе отдельный продукт***

И крутая воронка продаж строится на планомерном движении клиента от одного действия, к другому.

Поэтому, все те же принципы и структуру, что мы используем в прямой продаже основного продукта, мы используем и в продаже каждого следующего шага.

Другими словами отвечаем на вопросы
⁃ что внутри?
⁃ А зачем ему/ей это нужно и вот прям щазз
⁃ Очевидная польза сразу после совершенного действия

Не забываем интриговать и раздавать обещания.
Одеваем маску кокетки (даже если сам вы мужчина) и говорим:

⁃ тебе понравится
⁃ Ты узнаешь
⁃ Ты почувствуешь
⁃ Ты не сможешь сдержать улыбки
⁃ Ты не сможешь устоять

***В конце продублирую старую добрую классическую формулу AIDA
⁃ внимание
⁃ Интерес
⁃ Желание
⁃ Действие

Друзья!🙋🏼‍♀️

Пока я в процессе подключения whatsApp для бизнеса официальной версии и не официальной😄

Вопрос

Рассказать вам про +|-
Возможности
Риски
И т.д?

Пока мы с вами не задумываемся о whatsApp, компания делает все возможное, чтобы открыть доступ всем заинтересованным пользователям.

Например, в прошлом году, официальное подключение whatsApp стоило 200 000 рублей, а сейчас от 18 000 руб

А буквально 2 дня назад Facebook заявил, что подключение и общение будет проходить только напрямую с собственником, без посредников (Раньше вас могли подключить и другие люди и другие сервисы)

Если коротко, WhatsApp Business - это бесплатное приложение, которое абсолютно также, как и обычная версия скачивается и устанавливается на телефон.

К нему также привязывается номер.
+ Есть доп поля:
- описание
- категории
- время работы
- адрес

К плюсам можно отнести тегирование и создание списков клиентов, а также вы абсолютно бесплатно можете указать номер WhatsApp на своей страничке facebook и использовать номер в рекламе.

Так за что же все-таки мы платим?

Хороший вопрос😄

Во-первых, за возможность писать клиенту первым и в автоматическом режиме. У whatsApp нет встроенного конструктора, но есть шаблоны, которые проходят официальное утверждение компанией и их можно рассылать по базе своих клиентов, как самую обычную рассылку/оповещение.

Такая штука хороша для автовебинаров и многие инфобизнесмены уже побежали его подключать...

Учтите!
Шаблоны сообщений платные и зависят от курса $.
Сегодня стоимость 1 сообщения = 3 руб и сколько-то копеек

Есть и еще нюансы, которые нужно знать в начале, чтобы не было сильно больно после😇

Честно говоря, пока я скептически смотрю на официальную версию, но попробовать все-таки решили и пройти этот путь до конца.

Пока же, я вам очень советую попробовать 2 вещи
1- рассылка по своей базе whatsApp (или не по своей 🤪😜😜)
2 - теневое подключение, с плюшками в виде чат- бота внутри

Задать вопрос и получить консультацию, можно через мой бот
@Smart_cmnbot

Так ваш вопрос точно не потеряется в этом мраке бесконечных чатов😌

Добра, любви, настроения😘

Как я анализирую конкурентов?

Сегодня как раз заканчиваю анализ конкурентов для медицинского центра и подумала, что вам может быть интересно, как я это делаю

Итак
👇🏻

Вначале всегда анализирую сайты брендов

Почему именно сайты?

Потому что это даёт общую картину.
Двигаться от общего к частному - мой любимый приём.

Для анализа я всегда использую 2 сайта

SimilarWeb.com

Выдаёт общую посещаемость и каналы трафика, которыми пользуется конкурент. Так мы сразу видим, какие площадки прокачены больше всего и можем сделать вывод о присутствии бренда в онлайн пространстве

————-
Поисковая выдача

Spywords.ru

Очень помогает понять, что чаще всего на сайтах конкурентов ищут и как попадают туда клиенты

Вносит ясность в анализе продуктовое матрицы и отстройки конкурентов

Используя хотя бы эти два инструмента вы уже легко можете составить карту сильных и слабых сторон и ориентироваться в стратегиях продвижения конкурентов

После того, как закончен анализ сайтов, двигаемся в сторону социальных сетей и контента 🥳

Сегодня в который раз обратила внимание на призывы в кнопках, как думаете какой работает лучше?

Вот вы на какую кнопку нажимаете охотнее?

Не знаю как у вас, а у нас в Петербурге льёт дождь, ветер сдувает с ног и напоминает о скорой осени 😩

В такую погоду лучше всего оставаться дома...

А если выходить куда-то, то лучше совсем не накладывать макияж, потому что он точно не выдержит 😄

Я со страхом смотрю в окно и с ужасом думаю, что вылезти мне сегодня все-таки придётся

Сегодня продолжается процедура подключения великого и могущественного официального whatsApp, я прыгаю со страницу на страницу, переключаю бизнес менеджеры и переодически придерживаю глаз, чтобы не дергался 🙈

Если честно, то не так все страшно. Особенно для тех, кто свой Фейсбук содержит в чистоте и порядке...
(Если такие вообще есть😁)

Поэтому все реально, главное не ожидать, что задача решится за 5 минут

Утром успела поработать над статьей про онлайн записи и отправить на проверку редактору, волнительно ☺️ ( это моя первая статья)

В параллель работаю над новым проектом и сейчас на 5 минут отвлеклась, чтобы написать вам

Все-таки классная штука - интернет!

Помогает держать связь, делиться мыслями, настроением и настроем 🔥

Кроме того, именно из этого канала я взяла на стажировку ребят в команду.

Что очень удобно и приятно ;)

На этом новости закончились, а за окном начинаем светать.

Может мне повезет и дождь закончится совсем? 🙏🏻

От чего на самом деле зависят наши результаты?

Вы когда-нибудь задумывались об этом в широком смысле?

Я размышляю на эту тему столько, сколько себя помню. И в разные периоды времени ко мне приходили разные ответы: от упорства, от количества ресурсов на старте, от инструментов, которыми я располагаю, от опыта, от настроя, от знания, от поддержки и многие другие...

Мои убеждения становились как драйверами роста, так и тянули вниз, несмотря на то, что на первый взгляд все выглядело логично.

Например, раньше я думала, что если буду знать законы продаж, то легко смогу заработать нужную мне сумму денег.

Или

Я подозревала, что делегирование легко и просто выведет меня из рутинных задач...

Но каждый раз, этого оказывалось недостаточно. Приходилось снимать розовые очки и искать детальки пазла, которых мне не хватает*)

Новый поиск = новое убеждение = новая гипотеза

В конечном итоге, я пришла к мысли, что все наши результаты зависят исключительно от нашего психологического состояния.
Ресурсы вторичны!

Но вот моя подруга предприниматель так совсем не считает. Она убеждена, что ресурсы решают все, а внутреннее состояние может быть любым..

А как считаете вы?
Только по честному, оглядываясь на свой предыдущий опыт, что по настоящему повлияло на ваш рост?

3 способа закрыть возражения клиента

Сохраняйте себе в избранное, чтобы не потерять и вернуться к этому посту позже!

Итак:
Напомню, что с любым возражением мы сначала соглашаемся, а потом отвечаем.

1. Метод 3-х аргументов
Да, согласен(а) с вами, что риски есть.
При этом, во-первых, в нашем случае риск оправдан, мы просчитали 3 стратегии: что будет при оптимистичном варианте развития событий, реальном и негативном. Поэтому риск сводится к минимуму, мы не разведем руками в самый сложный момент, а просто перейдем к плану B

Во-вторых, над реализацией проекта работает команда, которая не в первый раз сталкивается с подобной ситуацией

В-третьих, финансирование проекта происходит поэтапно. И все пойдет совсем не по плану, то вы сможете остановить проект в любой момент.

2. История из прошлого

Включаем наш любимый сторителинг и рассказываем про партнера, который в прошлом участвовал в таком проекте и была абсолютно такая же ситуация на рынке и они вышли из нее сухими из воды

Или

Да, согласна. Подобные страхи были у моего предыдущего клиента. Однако, мы все-таки заключили сделку, а через 3 месяца цены на рынке выросли и клиент оказался счастлив, что вложился вовремя.

3. Абсолютное согласие
Конечно, и вы совершенно правы, что задумываетесь об этом сейчас. При этом давайте подумаем, что произойдет если ничего не делать?

Откатываем пленку назад, к моменту когда клиент собирался принять решение и причинам почему вообще согласился рассмотреть предложение...

Вскрываем новое возражение и снова отвечаем на него.

По хорошему, вы должны знать все возражения своих клиентов и на каждое должен быть готов ответ заранее.

Такая отработка возражений происходит при личной коммуникации.
Хотите поделюсь, как отрабатывать возражения в переписке, с помощью чат ботов?

Ставьте лайк!

Кванта-коста, как все просто 😁

И тем не менее, подавляющее большинство не знает как переписываться с клиентом.

А если быть совсем точной, как не просто переписываться, а перейти сразу на х10 уровень и продать свои услуги 🤗

Давайте сразу оговорим, что если вы не закрываете каждого клиента (имеется ввиду закрыть сделку), то это нормально и не нужно себя винить

Каждый нам не нужен, нам нужен свой.

Например, для меня «свой» клиент - это увлечённый предприниматель, который(ая) не стесняется задавать вопросы и прямо таки атакавать ими.

Это круто! Это верный сигнал 🚨 на то, что клиент в активном поиске и готов работать над решением задачи. Я такое люблю!

❌Но! Будьте осторожны, иногда за такими скрываются любители «халявы»
Как их распознать, расскажу как-нибудь в отдельном посте

А пока продолжаем и перейдём ко второму типу клиентов: интересуется мягко, видно что стесняется, мнётся, не решается спросить.

В этом случае, либо ещё тёплый и его нужно согреть вопросами, либо узнаёт на будущее, тогда мы выдаём ему (ей) лидмагнит и назначаем дату, когда свяжемся.

Ваша задача по существу сделать 3 ключевых действия:
1. Квалифицировать клиента (наш/ не наш, горячий/холодный, сырой/варёный)
2. Найти точку мотивации ( а почему вы вообще решили, что вам это нужно?)
3. Презентовать ваш продукт (решение) завершая аргументацию словами клиента из п.2

Когда вы поймёте и овладеете инструментами продаж (техниками), то будете работать на тонком уровне эмоций. А пока, достаточно этих трёх вещей.

И поверьте, если вы их внедрите, то только это сразу прокачает вас до х10 уровня 🔥

Друзья, привет!

Давно не было никаких новостей от меня 🙈
Возвращаюсь и хочу поделиться нашим последним кейсом

Работали над запуском Швейного клуба, внедряли мессенджеры и получили x4 конверсии продаж. 🔥

Вы все еще не верите, что это возможно?)
Все очень подробно описали и рассказали здесь 👉🏻 https://vc.ru/255960

Всем привет!
Друзья, этот канал давно не приносил никакой пользы и был не активным.

Связано это было, прежде всего, с тем что мне не хватало на него времени. Я активно изучала разные инструменты, работала над проектами клиентов и получала бесценный опыт, которым теперь могу поделиться с вами.

Канал действительно поменяет фокус, но от этого станет еще лучше!

Если раньше я рассказывала вам о прямых продажах и личных взаимоотношениях с клиентами, то теперь буду делиться тем, как мне удалось применить все эти знания в масштабе через мессенджер маркетинг.

Я очень горжусь той работой, которую нам удалось проделать в этом направлении 💪🏻

Прошу вас проголосовать, насколько вам интересна тема мессенджеров и используете ли вы их, это поможет мне сориентироваться насколько детально стоит писать статьи здесь.

P. S Яскучала ❤️