Чем больше я коучу людей по части психологии продаж, тем больше убеждаюсь в том, что люди совершенно не умеют думать о других людях.
Мы жутко эгоистичные существа. Судите сами, ниже самые распространенные вопросы, которые я слышу ПОСТОЯННО!
✅А что обо мне подумают люди?
✅А я точно не буду смотреться глупо, если буду продавать?
✅А я могу поднять цены, как вы думаете? Вообще-то для для провинции это нормальная стоимость, но если я решила позиционировать себя как крутая "модель, стилист, парикмахер, психолог" то наверно нужно и цены соответствующие, как вы считаете?
Каждый раз когда я слышу подобное, я узнаю себя. )
Самая умная мысль и совет, который мне преподали - НЕ РЕШАТЬ ЗА ДРУГИХ ЛЮДЕЙ, ЧТО ИМ ДУМАТЬ, ДЕЛАТЬ ИЛИ ЧУВСТВОВАТЬ.🙌🏻
ЧИТАТЬ 3 РАЗА ПЕРЕД КАЖДЫМ ПРИЕМОМ ПИЩИ. 😂
Вы сильно удивитесь, как изменится жизнь, если всем вокруг дать свободу. И дать ее себе в числе первых.
Тогда появится возможность увидеть, что другие точно также обеспокоины собственным образом себя в глазах других, что им также страшно как и вам и у них точно также есть проблемы и сомнения по поводу своей жизни.
Другими словами, они абсолютно также как и вы нужнаются в заботе и подтверждении своих ценностей, желаний, выбора.
И ваша (наша) работа заключается в том, чтобы при повышении цен думать не с точки зрения крутости/не крутости себя любимых, а о продуктовой корзине клиента. Может ли там оказаться наш продукт/услуга? С новой ценой он точно также сможет себе его позволить?
А могу ли я при новой стоимости дать больше ценности? Как мой клиент поймет, что это действительно ценно?
Вот такие вопросы должны занимать. В них много пространства, в них много ответов, в них много новых мыслей и одна из них - Я НИЧЕРТА НЕ ЗНАЮ О СВОЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ. 🤦🏼♀️
Друзья мои, все намного прозаичней, чаще всего мы ничего не знаем даже о своих друзьях и близких...
Подумайте сегодня об этом. Отпустите свою важность. Чем больше и лучше люди рядом с вами будут дышать свободно, тем продавать вам станет в разы легче.
Осознанный понедельник получился. 😄
Мы жутко эгоистичные существа. Судите сами, ниже самые распространенные вопросы, которые я слышу ПОСТОЯННО!
✅А что обо мне подумают люди?
✅А я точно не буду смотреться глупо, если буду продавать?
✅А я могу поднять цены, как вы думаете? Вообще-то для для провинции это нормальная стоимость, но если я решила позиционировать себя как крутая "модель, стилист, парикмахер, психолог" то наверно нужно и цены соответствующие, как вы считаете?
Каждый раз когда я слышу подобное, я узнаю себя. )
Самая умная мысль и совет, который мне преподали - НЕ РЕШАТЬ ЗА ДРУГИХ ЛЮДЕЙ, ЧТО ИМ ДУМАТЬ, ДЕЛАТЬ ИЛИ ЧУВСТВОВАТЬ.🙌🏻
ЧИТАТЬ 3 РАЗА ПЕРЕД КАЖДЫМ ПРИЕМОМ ПИЩИ. 😂
Вы сильно удивитесь, как изменится жизнь, если всем вокруг дать свободу. И дать ее себе в числе первых.
Тогда появится возможность увидеть, что другие точно также обеспокоины собственным образом себя в глазах других, что им также страшно как и вам и у них точно также есть проблемы и сомнения по поводу своей жизни.
Другими словами, они абсолютно также как и вы нужнаются в заботе и подтверждении своих ценностей, желаний, выбора.
И ваша (наша) работа заключается в том, чтобы при повышении цен думать не с точки зрения крутости/не крутости себя любимых, а о продуктовой корзине клиента. Может ли там оказаться наш продукт/услуга? С новой ценой он точно также сможет себе его позволить?
А могу ли я при новой стоимости дать больше ценности? Как мой клиент поймет, что это действительно ценно?
Вот такие вопросы должны занимать. В них много пространства, в них много ответов, в них много новых мыслей и одна из них - Я НИЧЕРТА НЕ ЗНАЮ О СВОЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ. 🤦🏼♀️
Друзья мои, все намного прозаичней, чаще всего мы ничего не знаем даже о своих друзьях и близких...
Подумайте сегодня об этом. Отпустите свою важность. Чем больше и лучше люди рядом с вами будут дышать свободно, тем продавать вам станет в разы легче.
Осознанный понедельник получился. 😄
На сколько процентов ты эгоист в продажах?
anonymous poll
50% я в балансе и оних думаю и о своих потребностях не забываю – 8
👍👍👍👍👍👍👍 53%
70% думаю о клиентах, стараюсь, но еще не понимаю их – 4
👍👍👍👍 27%
30 % постоянно подстраиваюсь под клиентов, считаю это гибкостью – 2
👍👍 13%
100% не умею думать о другах – 1
👍 7%
👥 15 people voted so far.
anonymous poll
50% я в балансе и оних думаю и о своих потребностях не забываю – 8
👍👍👍👍👍👍👍 53%
70% думаю о клиентах, стараюсь, но еще не понимаю их – 4
👍👍👍👍 27%
30 % постоянно подстраиваюсь под клиентов, считаю это гибкостью – 2
👍👍 13%
100% не умею думать о другах – 1
👍 7%
👥 15 people voted so far.
Какой социальной сетью вы пользуетесь для продажи своих товаров и услуг? Или считаете наиболее перспективной?
anonymous poll
Instagram – 15
👍👍👍👍👍👍👍 58%
Facebook – 7
👍👍👍 27%
ВКонтакте – 4
👍👍 15%
👥 26 people voted so far.
anonymous poll
Instagram – 15
👍👍👍👍👍👍👍 58%
Facebook – 7
👍👍👍 27%
ВКонтакте – 4
👍👍 15%
👥 26 people voted so far.
Как отказать клиенту и при этом поднять продажи?😕
Сегодня поговорим о наболевшем 😁
Как отказывать, когда клиент откровенно говоря садится на шею.
🤷🏼♀️Как реагировать, когда клиент упорно требует скидку или выбирает «специальные» условия на ровном месте?
🙆🏼♀️Согласиться? Но для вас это невыгодно
🙆🏼♀️Отказать? Как это сделать дипломатично и без негатива?
Этому приему я научилась, когда однажды вечером сидела перед телевизором и смотрела передачу по Discovery.
Уже в студенческие годы я активно занималась продажами и потребляла весь материал, который могла найти.
Так вот. Американцы, конечно супер молодцы. Отвечают так, что не придраться.
Не помню как называлась передача, но помню что продавали они свадебные платья и делали они это потрясающе.
В самом начале они всегда интересовались на какую сумму рассчитывает клиент. Сразу после того, как они это слышали говорили - конечно у нас есть для вас такие варианты.
Приносили 2-3 платья и одно из них всегда выходило за грани бюджета.
Далее происходило самое интересное - переговоры.
У одной стороны денег не хватало, а другая сторона должна была помочь первой все-таки эти средства найти.
Первый вопрос который слышал продавец от покупателя был
«Может вы сделаете нам небольшую скидку? Нам правда понравилось платье и мы бы хотели его взять, но цена слишком высока»
В разных ситуациях продавец отвечал по разному, но однажды произнёс следующее:
«Я с радостью сделаю для вас скидку, если кроме платья вы возьмёте у нас туфли и нижнее белье. Да, я знаю, что это не Дешево, зато все вместе вам выйдет дешевле, чем вы купите это по отдельности. К сожалению, только в этом случае я могу провести скидку. Такие правила..»
ЭТО ЖЕ ГЕНИАЛЬНО! 😱
Прозвучал в моей голове голос внутреннего продавца 👏🏻
✅Отказать и при этом выиграть.
✅Отказать и не обидеть.
✅Отказать и продолжать повышать Ставки.
😻
Да, да, да! И это действительно работает.
Поэтому я предлагаю вам прямо сейчас прикинуть сумму с которой вы будете скидывать и делать это с удовольствием.
Второй вариант - комплекс продуктов, при наборе которого вы предоставляете скидку.
*В продуктовой матрице такой комплект называется - бандл*.
Вы часто можете его видеть в кофейнях, фастфудах и любых сетевых магазинах.
Так почему бы не воспользоваться этим приемом, даже если вы продаёте юридические услуги?
~Например, вы можете озвучить, что если клиент кроме годового обслуживания берет ещё и услугу индивидуального сопровождения, то это будет стоить меньше, чем по отдельности. Уверяю вас, клиент задумается.
👌🏻
Вообщем, приём действительно классный. I love it 😻
А вам как?
Сегодня поговорим о наболевшем 😁
Как отказывать, когда клиент откровенно говоря садится на шею.
🤷🏼♀️Как реагировать, когда клиент упорно требует скидку или выбирает «специальные» условия на ровном месте?
🙆🏼♀️Согласиться? Но для вас это невыгодно
🙆🏼♀️Отказать? Как это сделать дипломатично и без негатива?
Этому приему я научилась, когда однажды вечером сидела перед телевизором и смотрела передачу по Discovery.
Уже в студенческие годы я активно занималась продажами и потребляла весь материал, который могла найти.
Так вот. Американцы, конечно супер молодцы. Отвечают так, что не придраться.
Не помню как называлась передача, но помню что продавали они свадебные платья и делали они это потрясающе.
В самом начале они всегда интересовались на какую сумму рассчитывает клиент. Сразу после того, как они это слышали говорили - конечно у нас есть для вас такие варианты.
Приносили 2-3 платья и одно из них всегда выходило за грани бюджета.
Далее происходило самое интересное - переговоры.
У одной стороны денег не хватало, а другая сторона должна была помочь первой все-таки эти средства найти.
Первый вопрос который слышал продавец от покупателя был
«Может вы сделаете нам небольшую скидку? Нам правда понравилось платье и мы бы хотели его взять, но цена слишком высока»
В разных ситуациях продавец отвечал по разному, но однажды произнёс следующее:
«Я с радостью сделаю для вас скидку, если кроме платья вы возьмёте у нас туфли и нижнее белье. Да, я знаю, что это не Дешево, зато все вместе вам выйдет дешевле, чем вы купите это по отдельности. К сожалению, только в этом случае я могу провести скидку. Такие правила..»
ЭТО ЖЕ ГЕНИАЛЬНО! 😱
Прозвучал в моей голове голос внутреннего продавца 👏🏻
✅Отказать и при этом выиграть.
✅Отказать и не обидеть.
✅Отказать и продолжать повышать Ставки.
😻
Да, да, да! И это действительно работает.
Поэтому я предлагаю вам прямо сейчас прикинуть сумму с которой вы будете скидывать и делать это с удовольствием.
Второй вариант - комплекс продуктов, при наборе которого вы предоставляете скидку.
*В продуктовой матрице такой комплект называется - бандл*.
Вы часто можете его видеть в кофейнях, фастфудах и любых сетевых магазинах.
Так почему бы не воспользоваться этим приемом, даже если вы продаёте юридические услуги?
~Например, вы можете озвучить, что если клиент кроме годового обслуживания берет ещё и услугу индивидуального сопровождения, то это будет стоить меньше, чем по отдельности. Уверяю вас, клиент задумается.
👌🏻
Вообщем, приём действительно классный. I love it 😻
А вам как?
Это максимально забавный случай 🙈😂
Помните, я рассказывала вам про проф этику и то, что конкуренции не существует?
Так вот.
Сегодня утром, когда я проснулась, увидела на экране своего мобильного телефона сообщение от коллеги: «Почему твой клиент просится ко мне?» и скрин заявки с профилем клиента 🤪😱
Смотрю- точно мой 😁
-«Забавно» - подумала я.
Спрашиваю, что же было дальше? Скрин заявки показывал вечер вчерашнего дня, а значит события уже могли развернуться и можно узнать подробности.
⁃ « Ну я его отправил к тебе» ответил мне коллега.
Я не смогла удержаться от улыбки.
Представьте себе человека, который мониторит рынок, отправляет заявку, а его отправляют обратно? 😂
Мягко говоря, ситуация веселит.
Я даже вспомнила стихи Бродского « не выходи из комнаты, не совершай ошибки» 😁😂
Просто рука Всевидящего ока направила обратно 😅
Когда все это представляла, даже злиться не смогла, просто смеялась до слез от такой ситуации.
Мне конечно ещё предстоит узнать причину сего действия, но уже ясно, что когда ты этичен в своих коммуникациях это бумерангом отражается и возвращается тебе. 🙌🏻
Я правда считаю, что каждый человек имеет право на выбор и уж тем более на смену подрядчиков и клиентов.
Я против нервозного закрашивания вины в попытках удержать.
Я за то, чтобы выстроить позиционирование, коммуникацию и доверие. За то, чтобы человек или бренд не были зависимы от +/- ухода клиента. За уважение к коллегам и честную игру.
По закону жанра, что отдаём то и получаем 💃🏼🙌🏻
Со всех сторон утренняя новость приятна. И со стороны коллег и даже со стороны клиента, потому что теперь я точно знаю, что пришло время улучшаться 🥳
Хотели бы чтобы в вашем бизнесе коммуникации с коллегами были такими же?
Помните, я рассказывала вам про проф этику и то, что конкуренции не существует?
Так вот.
Сегодня утром, когда я проснулась, увидела на экране своего мобильного телефона сообщение от коллеги: «Почему твой клиент просится ко мне?» и скрин заявки с профилем клиента 🤪😱
Смотрю- точно мой 😁
-«Забавно» - подумала я.
Спрашиваю, что же было дальше? Скрин заявки показывал вечер вчерашнего дня, а значит события уже могли развернуться и можно узнать подробности.
⁃ « Ну я его отправил к тебе» ответил мне коллега.
Я не смогла удержаться от улыбки.
Представьте себе человека, который мониторит рынок, отправляет заявку, а его отправляют обратно? 😂
Мягко говоря, ситуация веселит.
Я даже вспомнила стихи Бродского « не выходи из комнаты, не совершай ошибки» 😁😂
Просто рука Всевидящего ока направила обратно 😅
Когда все это представляла, даже злиться не смогла, просто смеялась до слез от такой ситуации.
Мне конечно ещё предстоит узнать причину сего действия, но уже ясно, что когда ты этичен в своих коммуникациях это бумерангом отражается и возвращается тебе. 🙌🏻
Я правда считаю, что каждый человек имеет право на выбор и уж тем более на смену подрядчиков и клиентов.
Я против нервозного закрашивания вины в попытках удержать.
Я за то, чтобы выстроить позиционирование, коммуникацию и доверие. За то, чтобы человек или бренд не были зависимы от +/- ухода клиента. За уважение к коллегам и честную игру.
По закону жанра, что отдаём то и получаем 💃🏼🙌🏻
Со всех сторон утренняя новость приятна. И со стороны коллег и даже со стороны клиента, потому что теперь я точно знаю, что пришло время улучшаться 🥳
Хотели бы чтобы в вашем бизнесе коммуникации с коллегами были такими же?
Smart Communication pinned «Это максимально забавный случай 🙈😂 Помните, я рассказывала вам про проф этику и то, что конкуренции не существует? Так вот. Сегодня утром, когда я проснулась, увидела на экране своего мобильного телефона сообщение от коллеги: «Почему твой клиент просится…»
Smart Communication pinned «Какой социальной сетью вы пользуетесь для продажи своих товаров и услуг? Или считаете наиболее перспективной? anonymous poll Instagram – 15 👍👍👍👍👍👍👍 58% Facebook – 7 👍👍👍 27% ВКонтакте – 4 👍👍 15% 👥 26 people voted so far.»
Кому легче выстраивать Личный бренд? 🤷🏼♀️
Последнее время много читаю, смотрю и слушаю про личный бренд. И потому что интересно (меня всегда вдохновляли люди) и потому что с профессиональной точки зрения это важный, нужный и порой просто незаменимый инструмент для предпринимателя. Особенно когда нужно прокачивать несколько бизнесов сразу. Именно личный бренд становится той точкой, через которую заходят все новые и новые клиенты.
~И опять же это о том, что людям нравится покупать у людей, а не у брендов.
Мне часто задают два вопроса.
👇🏻
Вопрос#1
«Что первично выстраивать позиционирование компании или личный бренд?»
Мое личное мнение - в начале, если ты действительно в начале, выстраивать нужно то, что идёт легче. То, где видение более чётко сформировано, а остальное подтянется.
Вопрос #2
Кому проще выстраивать: девушке или парню?
Пффф....
Тут как обычно образуется два лагеря 😅
Парням однозначно проще бороться с негативными комментариями.
Они либо радуются этому
«Оооо fight! fight!” И ещё больше разжигают пламя 🔥 или просто реагируют на них абсолютно обезличено и спокойно двигаются дальше.
Девушки же...
Очень сильно переживают из-за негатива. Принимают все на себя и причём не важно это сказали о них у них в блоге, или просто где-то в чужих комментариях она «увидела» себя и расстроилась 🙈
Когда в моей жизни случается что-то подобное, то я точно знаю, что если я пойду к друзьям мужчинам, то услышу что-то вроде «зачем ты переживаешь об этом?»
А если к девушкам, то меня просто пожалеют и вопрос так и останется не решённым.
И в том и в другом случае мне самой придётся справиться с ситуацией и выработать своё отношение к происходящему. Только так. Только хардкор 😁
Конечно намного проще, если в самом начале вам помогает специалист. Не просто Курсы личного бренда, а персональная Консультация и разбор вашего профиля и вида деятельности.
Так вы сразу можете найти и определить те столпы на которых базируется ваш личный бренд и не искать его самой(мому) долго, упорно и с психами 😅
У меня были и те и те варианты на пути.
Иногда действительно хочется разобраться самой, а иногда голова кругом и я просто иду на консультацию к человеку, мнению которого доверяю.
Итак!Если вернуться к теме 🙌🏻
🥳Давайте проведём опрос!
Как вы считаете какому лагерю выстраивать личный бренд проще?
Девушки us Мужчины
👇🏻
Последнее время много читаю, смотрю и слушаю про личный бренд. И потому что интересно (меня всегда вдохновляли люди) и потому что с профессиональной точки зрения это важный, нужный и порой просто незаменимый инструмент для предпринимателя. Особенно когда нужно прокачивать несколько бизнесов сразу. Именно личный бренд становится той точкой, через которую заходят все новые и новые клиенты.
~И опять же это о том, что людям нравится покупать у людей, а не у брендов.
Мне часто задают два вопроса.
👇🏻
Вопрос#1
«Что первично выстраивать позиционирование компании или личный бренд?»
Мое личное мнение - в начале, если ты действительно в начале, выстраивать нужно то, что идёт легче. То, где видение более чётко сформировано, а остальное подтянется.
Вопрос #2
Кому проще выстраивать: девушке или парню?
Пффф....
Тут как обычно образуется два лагеря 😅
Парням однозначно проще бороться с негативными комментариями.
Они либо радуются этому
«Оооо fight! fight!” И ещё больше разжигают пламя 🔥 или просто реагируют на них абсолютно обезличено и спокойно двигаются дальше.
Девушки же...
Очень сильно переживают из-за негатива. Принимают все на себя и причём не важно это сказали о них у них в блоге, или просто где-то в чужих комментариях она «увидела» себя и расстроилась 🙈
Когда в моей жизни случается что-то подобное, то я точно знаю, что если я пойду к друзьям мужчинам, то услышу что-то вроде «зачем ты переживаешь об этом?»
А если к девушкам, то меня просто пожалеют и вопрос так и останется не решённым.
И в том и в другом случае мне самой придётся справиться с ситуацией и выработать своё отношение к происходящему. Только так. Только хардкор 😁
Конечно намного проще, если в самом начале вам помогает специалист. Не просто Курсы личного бренда, а персональная Консультация и разбор вашего профиля и вида деятельности.
Так вы сразу можете найти и определить те столпы на которых базируется ваш личный бренд и не искать его самой(мому) долго, упорно и с психами 😅
У меня были и те и те варианты на пути.
Иногда действительно хочется разобраться самой, а иногда голова кругом и я просто иду на консультацию к человеку, мнению которого доверяю.
Итак!Если вернуться к теме 🙌🏻
🥳Давайте проведём опрос!
Как вы считаете какому лагерю выстраивать личный бренд проще?
Девушки us Мужчины
👇🏻
#ШалостьУдалась - Подарок🎁 и Просьба 😌
Друзья, привет! 🙌🏻
👌🏻Мы уже давно на связи друг с другом. Думаю пришло время посвещения в фокус группу SC.
‼️Я готовлю контент план на ближайший месяц и прошу принять в его составляении активное участие.‼️
🥳Таким образом, вы не только поможете мне, но и повлияете на то, что будете читать и с чем знакомиться в ближайшем будущем.
👏🏻По-моему это хорошая идея.
✅Итак, тот кто готов вступить в контентную фокус группу SC, прошу welcome по этой ссылке - >>>> https://forms.gle/8ATcHWSYYhTpCfpj7
🤗Вас встретит google и всего 3 вопроса.
👩🏼🏫А сразу после вы сможете скачать Чеклист "9 работающих техник как отбить возражения "дорого" и "я подумаю""
💁🏼♀️Совершенно бесвозмезДно, т.е даром)
🌂Заранее спасибо!
Ирена❤️
Друзья, привет! 🙌🏻
👌🏻Мы уже давно на связи друг с другом. Думаю пришло время посвещения в фокус группу SC.
‼️Я готовлю контент план на ближайший месяц и прошу принять в его составляении активное участие.‼️
🥳Таким образом, вы не только поможете мне, но и повлияете на то, что будете читать и с чем знакомиться в ближайшем будущем.
👏🏻По-моему это хорошая идея.
✅Итак, тот кто готов вступить в контентную фокус группу SC, прошу welcome по этой ссылке - >>>> https://forms.gle/8ATcHWSYYhTpCfpj7
🤗Вас встретит google и всего 3 вопроса.
👩🏼🏫А сразу после вы сможете скачать Чеклист "9 работающих техник как отбить возражения "дорого" и "я подумаю""
💁🏼♀️Совершенно бесвозмезДно, т.е даром)
🌂Заранее спасибо!
Ирена❤️
Google Docs
КОНТЕНТНАЯ ФОКУС ГРУППА SC
Эта анкета носит исключительно анонимный характер. Однако мы оставили графу ниже, где при желании можно оставить свои контакты и принять активное участие в создании контента для канала
ТАКОГО ВАМ НИКТО НЕ РАССКАЖЕТ
Привет! 😻
Прямо сейчас пью кофе и читаю материалы от Рассела Бренсона. Это американский эксперт по воронкам продаж, у которого учиться одно сплошное удовольствие.
Все настолько четко, ясно и абсолютно вдохновляюще.
👏🏻Что мне нравится у американцев, так это легкость, с которой они подают материал и действуют. Мне бы очень хотелось, чтобы каждый день и вы были воодушевлены тем, что делаете. Ценили и уважали свою работу, потому что продажи - это по-настоящему увлекательная история.
🤗Сегодня я хочу рассказать вам про формулу дружбы.
Это четыре основных блока, благодаря которым выстраивается доверие и коммуникации. Более того, формула дружбы не обязательно включает в себя слова. Этим подходом пользуются вербовщики, например.
Но давайте обо всем по порядку.
Формула дружбы состоит из:
⁃ близости
⁃ частоты
⁃ длительности
⁃ интенсивности
🤤Правильно миксуя эти 4 вещи, вы сможете переосмыслить свои коммуникации и заметить то, что не замечают и не осознают большинство людей.
Итак, погнали
⬇️⬇️⬇️
🔝Близость - это дистанция, между вами и другим человеком, а так же ваше регулярное появление в поле его зрения.
Главное условие для создания близости - находиться в безопасной обстановке.
🔝Частота означает число контактов, в которые вы вступаете с другим человеком за единицу времени
🔝Длительность - продолжительность каждого контакта
🔝Интенсивность - это способность максимально удоволетворить псиологические и (или) физические потребности человека, посредствам вербального или невербального поведения.
В качестве интенсивности может использоваться фактор любопытности.
😁А теперь все тоже самое, но по-русски)
Давайте вспомним с чего начинаются наши взаимоотношения с клиентом.
Например.
💁🏼♀️
С рекламы и это первое касание с безопасного расстояния. Чем чаще клиент видит вашу рекламу и на разных ресурсах, тем лучше. Так создается доверие и в конце концов любопытство.
Если вы способны удовлетворить это любопытство и предложить хороший лидмагнит, который клиент хочет скачать - поздравляю, вы перешли в стадию длительности и теперь можете качать интенсивность через контент.
В личных контактах - все тоже самое.
👌🏻Старая школа звонок - встреча - предложение - закрытие сделки.
Часто, для того чтобы назначить встречу, необходимо совершить несколько звонков.
👉🏻Безопасное расстояние - раз в неделю
Встреча одна или две и снова бесопасность.
✖️Не продавайте на первой встрече, просто познакомьтесь с клиентом, поинтересуйтесь его деятельностью и то, как вы можете посотрудничать.
А уже на второй вернитесь с предложением. (Актуально для b to b)
За это время клиент уже изрядно привыкнет к вам и проникнется количеством вашего внимания и скорей всего, когда вы сделаете ему предложение, он не откажет вам.
😇Что он сделает?
Он либо согласится сразу, если ваше предложение актуально и разумно для него. Либо вы перейдете в стадию переговоров. Обсуждать стоимость или условия сделки.
🤷🏼♀️Ну как? Словили инсайд?
‼️Благодаря качественному выстраиванию стратегии и построению тактики через близость- частоту - длительность и интенсивность , вы будете расти осознанно и системно. А окружающие будут смотреть на вас и удивляться, задаваясь вопросом " как. Ну как ты это делаешь?"
😂😱
Мрррр, удачи вам!🍀👏🏻
Привет! 😻
Прямо сейчас пью кофе и читаю материалы от Рассела Бренсона. Это американский эксперт по воронкам продаж, у которого учиться одно сплошное удовольствие.
Все настолько четко, ясно и абсолютно вдохновляюще.
👏🏻Что мне нравится у американцев, так это легкость, с которой они подают материал и действуют. Мне бы очень хотелось, чтобы каждый день и вы были воодушевлены тем, что делаете. Ценили и уважали свою работу, потому что продажи - это по-настоящему увлекательная история.
🤗Сегодня я хочу рассказать вам про формулу дружбы.
Это четыре основных блока, благодаря которым выстраивается доверие и коммуникации. Более того, формула дружбы не обязательно включает в себя слова. Этим подходом пользуются вербовщики, например.
Но давайте обо всем по порядку.
Формула дружбы состоит из:
⁃ близости
⁃ частоты
⁃ длительности
⁃ интенсивности
🤤Правильно миксуя эти 4 вещи, вы сможете переосмыслить свои коммуникации и заметить то, что не замечают и не осознают большинство людей.
Итак, погнали
⬇️⬇️⬇️
🔝Близость - это дистанция, между вами и другим человеком, а так же ваше регулярное появление в поле его зрения.
Главное условие для создания близости - находиться в безопасной обстановке.
🔝Частота означает число контактов, в которые вы вступаете с другим человеком за единицу времени
🔝Длительность - продолжительность каждого контакта
🔝Интенсивность - это способность максимально удоволетворить псиологические и (или) физические потребности человека, посредствам вербального или невербального поведения.
В качестве интенсивности может использоваться фактор любопытности.
😁А теперь все тоже самое, но по-русски)
Давайте вспомним с чего начинаются наши взаимоотношения с клиентом.
Например.
💁🏼♀️
С рекламы и это первое касание с безопасного расстояния. Чем чаще клиент видит вашу рекламу и на разных ресурсах, тем лучше. Так создается доверие и в конце концов любопытство.
Если вы способны удовлетворить это любопытство и предложить хороший лидмагнит, который клиент хочет скачать - поздравляю, вы перешли в стадию длительности и теперь можете качать интенсивность через контент.
В личных контактах - все тоже самое.
👌🏻Старая школа звонок - встреча - предложение - закрытие сделки.
Часто, для того чтобы назначить встречу, необходимо совершить несколько звонков.
👉🏻Безопасное расстояние - раз в неделю
Встреча одна или две и снова бесопасность.
✖️Не продавайте на первой встрече, просто познакомьтесь с клиентом, поинтересуйтесь его деятельностью и то, как вы можете посотрудничать.
А уже на второй вернитесь с предложением. (Актуально для b to b)
За это время клиент уже изрядно привыкнет к вам и проникнется количеством вашего внимания и скорей всего, когда вы сделаете ему предложение, он не откажет вам.
😇Что он сделает?
Он либо согласится сразу, если ваше предложение актуально и разумно для него. Либо вы перейдете в стадию переговоров. Обсуждать стоимость или условия сделки.
🤷🏼♀️Ну как? Словили инсайд?
‼️Благодаря качественному выстраиванию стратегии и построению тактики через близость- частоту - длительность и интенсивность , вы будете расти осознанно и системно. А окружающие будут смотреть на вас и удивляться, задаваясь вопросом " как. Ну как ты это делаешь?"
😂😱
Мрррр, удачи вам!🍀👏🏻
Теория Каст и Ролей
Какими навыками можно и нужно обладать для того, чтобы быть успешным и осознанно передвигаться по соц лестнице?
📚Давно не было рецензий на прочитанные книги.
Заканчиваю читать книгу про стратегиям передвижения между социальными группами. И хочу поделиться некоторыми мыслями
👉🏻Что интересно...
Автор утверждает, что в идеале, для того, чтобы быть свободным и уверенно чувствовать себя в жизни - человек должен обладать навыками
✅Торговца
✅Предпринимателя
✅Управленца
В таком случае человек может предпринять, продать и при грамотном управлении выстроить структуру и масштабироваться.
Я кстати с автором полностью согласна.
Предлагаю в конце поста сделать свой выбор и проголосовать за ту роль, которую хочется наработать вам в ближайшем будущем, а пока поделюсь своей историей, чтобы легче было понять суть стратегии
⬇️
Роли торговца и предпринимателя у меня сформировались достаточно рано, еще в студенческие годы было понятно, куда смотрят мои глаза и чего хочет сердце;)
А вот роль управленца никогда не была мне до конца понятна. Чем же он занимается - управленец?
💁🏼♀️Если посмотреть на большинство наших директоров, то складывается впечатление, что директор это персона, которая просто есть. Вечно где-то в отпуске или на совещании.
Более того, в обязательный список управления входит рычание на подчиненных.
Вот такой образ у меня складывался. Интересно, какой образ складывался у вас?😅
Так вот~
👇🏻
Когда я столкнулась с построением агенства, когда в который раз размышляла о том, как все должно работать и сколько времени я хочу на это уделять, то поняла - выхода нет, мне необходимо научиться управлению
И начала погружаться в этот Новый для меня мир и роль. По началу естественно внутри меня все сопротивлялось 😂 « Давай наймём директора, давай наймём директора» звенело в моей голове с утра до вечера.
Проблема в том, что пока нет понимания, а чем именно будет заниматься директор и что с него спрашивать, то его найм - история так себе.
К тому же, я кинестет - а это значит, что чтобы проникнуться темой и научиться, мне просто необходимо прожить эту роль. Как в танцах, я могу выучить па, только при многократном повторении за учителем. Раз, два, три, поворот... 😁
А кто-то может сам. И поворот и реверанс и спину в плие держать ровно (читай каждый день чувствовать себя жизнерадостным человеком) 😁
Мне такого не дано, мне только через практику и личную проработку.
Поэтому даже при понятной и наработанной роли торговца и предпринимателя, пройти через роль управления все-таки пришлось и приходится. Это динамический процесс 🙈😁
На канале я об этом не рассказываю, так как здесь мы говорим про роль торговца и предпринимателя.
Вернёмся к книге. Есть ещё одна интересная пара из специалиста в свободные профессионалы
👇🏻
Для того, чтобы перейти из роли СПЕЦИАЛИСТА в роль ПРОФЕССИОНАЛА необходимо приобрести навык - торговца 😁
🕺🏼И снова здравствуйте;)
Почему так?
Потому что профессионал - владеет не только своей профессией, но и умеет продать самого себя. А за этим навыком скрывается свобода.
😒Я часто видела и продолжаю видеть, как талантливые друзья не могут продвинуться в жизни дальше, потому что не умеют продавать, или считают это чем-то стыдным, или неуверенным... Смотреть на это невыносимо грустно, тем более что я как раз тот человек, который это делать умеет и может научить.
По иронии судьбы, до наших близких мы можем достучаться только в последнюю очередь.
Может быть, когда-нибудь это время настанет...
🔝А пока, советую вам присмотреться к роли торговца и прочитать книгу.
Она небольшая и я ее осилила за пару вечеров.
❗️Естественно советую не переключаться с канала и пройти опрос❗️
Сейчас выложу. Еееее🙌🏻
⬇️⬇️⬇️⬇️
Какими навыками можно и нужно обладать для того, чтобы быть успешным и осознанно передвигаться по соц лестнице?
📚Давно не было рецензий на прочитанные книги.
Заканчиваю читать книгу про стратегиям передвижения между социальными группами. И хочу поделиться некоторыми мыслями
👉🏻Что интересно...
Автор утверждает, что в идеале, для того, чтобы быть свободным и уверенно чувствовать себя в жизни - человек должен обладать навыками
✅Торговца
✅Предпринимателя
✅Управленца
В таком случае человек может предпринять, продать и при грамотном управлении выстроить структуру и масштабироваться.
Я кстати с автором полностью согласна.
Предлагаю в конце поста сделать свой выбор и проголосовать за ту роль, которую хочется наработать вам в ближайшем будущем, а пока поделюсь своей историей, чтобы легче было понять суть стратегии
⬇️
Роли торговца и предпринимателя у меня сформировались достаточно рано, еще в студенческие годы было понятно, куда смотрят мои глаза и чего хочет сердце;)
А вот роль управленца никогда не была мне до конца понятна. Чем же он занимается - управленец?
💁🏼♀️Если посмотреть на большинство наших директоров, то складывается впечатление, что директор это персона, которая просто есть. Вечно где-то в отпуске или на совещании.
Более того, в обязательный список управления входит рычание на подчиненных.
Вот такой образ у меня складывался. Интересно, какой образ складывался у вас?😅
Так вот~
👇🏻
Когда я столкнулась с построением агенства, когда в который раз размышляла о том, как все должно работать и сколько времени я хочу на это уделять, то поняла - выхода нет, мне необходимо научиться управлению
И начала погружаться в этот Новый для меня мир и роль. По началу естественно внутри меня все сопротивлялось 😂 « Давай наймём директора, давай наймём директора» звенело в моей голове с утра до вечера.
Проблема в том, что пока нет понимания, а чем именно будет заниматься директор и что с него спрашивать, то его найм - история так себе.
К тому же, я кинестет - а это значит, что чтобы проникнуться темой и научиться, мне просто необходимо прожить эту роль. Как в танцах, я могу выучить па, только при многократном повторении за учителем. Раз, два, три, поворот... 😁
А кто-то может сам. И поворот и реверанс и спину в плие держать ровно (читай каждый день чувствовать себя жизнерадостным человеком) 😁
Мне такого не дано, мне только через практику и личную проработку.
Поэтому даже при понятной и наработанной роли торговца и предпринимателя, пройти через роль управления все-таки пришлось и приходится. Это динамический процесс 🙈😁
На канале я об этом не рассказываю, так как здесь мы говорим про роль торговца и предпринимателя.
Вернёмся к книге. Есть ещё одна интересная пара из специалиста в свободные профессионалы
👇🏻
Для того, чтобы перейти из роли СПЕЦИАЛИСТА в роль ПРОФЕССИОНАЛА необходимо приобрести навык - торговца 😁
🕺🏼И снова здравствуйте;)
Почему так?
Потому что профессионал - владеет не только своей профессией, но и умеет продать самого себя. А за этим навыком скрывается свобода.
😒Я часто видела и продолжаю видеть, как талантливые друзья не могут продвинуться в жизни дальше, потому что не умеют продавать, или считают это чем-то стыдным, или неуверенным... Смотреть на это невыносимо грустно, тем более что я как раз тот человек, который это делать умеет и может научить.
По иронии судьбы, до наших близких мы можем достучаться только в последнюю очередь.
Может быть, когда-нибудь это время настанет...
🔝А пока, советую вам присмотреться к роли торговца и прочитать книгу.
Она небольшая и я ее осилила за пару вечеров.
❗️Естественно советую не переключаться с канала и пройти опрос❗️
Сейчас выложу. Еееее🙌🏻
⬇️⬇️⬇️⬇️
Какую роль вам нужно прокачать? Как думаете
anonymous poll
Торговец 🤑 – 8
👍👍👍👍👍👍👍 53%
Управленец 🔝✅ – 4
👍👍👍👍 27%
Предприниматель – 3
👍👍👍 20%
Профессионал 🤑😻
▫️ 0%
👥 15 people voted so far.
anonymous poll
Торговец 🤑 – 8
👍👍👍👍👍👍👍 53%
Управленец 🔝✅ – 4
👍👍👍👍 27%
Предприниматель – 3
👍👍👍 20%
Профессионал 🤑😻
▫️ 0%
👥 15 people voted so far.
Крутые скрипты продаж
- какие они?
Менеджер us чатбот
👏🏻Ребят, привет!
Меня часто спрашивают про скрипты и фишки продаж. Кстати, в запросе на контент тоже указывали именно "фишки" и "скрипты".
Как понять где какой скрип нужен?
🤪Как его написать и как его контролировать?
А если контролировать пока некого и ваш РОП - это вы сами?
А если вы собираетесь завести себе в помощники бота, то какие вопросы он должен задавать и чем помогать своему владельцу?
👌🏻ТОП 5 чекпоинтов в скрипте продаж. Проверяйте себя❗️
1. Корпоративное приветствие. да/нет?
2. Обращение к клиенту по имени - да/нет?
3. Дополнительный контакт для связи (e-mail, соц сети, заместитель) взяли /не взяли?
4. Акция, о которой нужно предупредить или рассказать клиену. Попытка была/нет?
5. А Допники предлагаете? да /нет
💁🏼♀️Правило 7 гласит, что после 7-8 касаний происходит продажа. Более того, чтобы разговорить клиента, нужно задавать ему вопросы. Часто многие теряются и правда не знают с чего начать разговор. А также возникают сомнения, а какие вопросы поставить в первую приветственную линию чатбота...
😌Ответ - самые простые.
Фокус заключается в том, что мозг человека не напрягается, он не затрачивает силы и энергию на знакомство с вами и поэтому рождается доверие. Наш мозг думает так " ага, это не приносит мне неудобств, все окей, безопасно, можно продолжать".
И вот так, шаг за шагом вы спрашиваете, опрашиваете и подводите клиента к корзине для оплаты.
- какие они?
Менеджер us чатбот
👏🏻Ребят, привет!
Меня часто спрашивают про скрипты и фишки продаж. Кстати, в запросе на контент тоже указывали именно "фишки" и "скрипты".
Как понять где какой скрип нужен?
🤪Как его написать и как его контролировать?
А если контролировать пока некого и ваш РОП - это вы сами?
А если вы собираетесь завести себе в помощники бота, то какие вопросы он должен задавать и чем помогать своему владельцу?
👌🏻ТОП 5 чекпоинтов в скрипте продаж. Проверяйте себя❗️
1. Корпоративное приветствие. да/нет?
2. Обращение к клиенту по имени - да/нет?
3. Дополнительный контакт для связи (e-mail, соц сети, заместитель) взяли /не взяли?
4. Акция, о которой нужно предупредить или рассказать клиену. Попытка была/нет?
5. А Допники предлагаете? да /нет
💁🏼♀️Правило 7 гласит, что после 7-8 касаний происходит продажа. Более того, чтобы разговорить клиента, нужно задавать ему вопросы. Часто многие теряются и правда не знают с чего начать разговор. А также возникают сомнения, а какие вопросы поставить в первую приветственную линию чатбота...
😌Ответ - самые простые.
Фокус заключается в том, что мозг человека не напрягается, он не затрачивает силы и энергию на знакомство с вами и поэтому рождается доверие. Наш мозг думает так " ага, это не приносит мне неудобств, все окей, безопасно, можно продолжать".
И вот так, шаг за шагом вы спрашиваете, опрашиваете и подводите клиента к корзине для оплаты.
МЕТОД ПРОДАЖ: ПРИШЕЛ - УВИДЕЛ -КУПИЛ...
По тем комментариям, что некоторые оставляли в форме для контента я поняла, что большая часть совершенно не умеет выстраивать системы трафика и продаж
.
БИЗНЕС = КЛИЕНТ, если клиентов нет, то бизнеса тоже нет, есть только РАСХОДЫ...
.
И у вас как у собственника 2 задачи:
🔸делать хороший, качественный продукт,
🔸выстраивать поток лидов и делать продажи.
.
Есть несколько базовых бизнес-процессов:
🔹трафик система, сначала нужно сделать ряд действий, чтобы о вас узнала как можно больше вашей ЦА,
🔹приземлить поток трафика в нужную точку контакта (лендинг, соц сеть и тд), часть из них превратится в Лида (заинтересуется продуктом),
🔹а дальше идёт продажа по скриптам и тд.
.
Это очень примитивное описание основных процессов. Внутри этого скрыто:
1️⃣Распределение сегментов ЦА,продуктов по сегментам,
2️⃣Правильное определение цен в соответствии с кучей факторов (кто был у меня на экспресс-курсе по ценам, те уже знают, сколько в понятие цена заложено нюансов),
3️⃣Создание продуктовой линейки для каждого сегмента,
4️⃣Формирование ключевых офферов, их должно быть несколько,
5️⃣Выстраивание точек контакта в соответствии с поведенческими факторами вашей ЦА (триггеры, точки захвата, предварительный прогрев и тд.),
6️⃣Выстраивание воронок (доверие и интерес же нужно как-то формировать),
7️⃣Потоки трафика, тут миллиард возможностей слить бюджет или наоборот озолотиться...
8️⃣Работа после продаж, чтобы увеличить жизненный цикл клиента ..... и тд.
.
Внутри каждого пункта много подпунктов. А это я ещё про главное не сказала - наличие концепции и позиционировании (конкурентов же нужно как-то обходить).
Это сложно или окей нормально продолжаем разговор?
По тем комментариям, что некоторые оставляли в форме для контента я поняла, что большая часть совершенно не умеет выстраивать системы трафика и продаж
.
БИЗНЕС = КЛИЕНТ, если клиентов нет, то бизнеса тоже нет, есть только РАСХОДЫ...
.
И у вас как у собственника 2 задачи:
🔸делать хороший, качественный продукт,
🔸выстраивать поток лидов и делать продажи.
.
Есть несколько базовых бизнес-процессов:
🔹трафик система, сначала нужно сделать ряд действий, чтобы о вас узнала как можно больше вашей ЦА,
🔹приземлить поток трафика в нужную точку контакта (лендинг, соц сеть и тд), часть из них превратится в Лида (заинтересуется продуктом),
🔹а дальше идёт продажа по скриптам и тд.
.
Это очень примитивное описание основных процессов. Внутри этого скрыто:
1️⃣Распределение сегментов ЦА,продуктов по сегментам,
2️⃣Правильное определение цен в соответствии с кучей факторов (кто был у меня на экспресс-курсе по ценам, те уже знают, сколько в понятие цена заложено нюансов),
3️⃣Создание продуктовой линейки для каждого сегмента,
4️⃣Формирование ключевых офферов, их должно быть несколько,
5️⃣Выстраивание точек контакта в соответствии с поведенческими факторами вашей ЦА (триггеры, точки захвата, предварительный прогрев и тд.),
6️⃣Выстраивание воронок (доверие и интерес же нужно как-то формировать),
7️⃣Потоки трафика, тут миллиард возможностей слить бюджет или наоборот озолотиться...
8️⃣Работа после продаж, чтобы увеличить жизненный цикл клиента ..... и тд.
.
Внутри каждого пункта много подпунктов. А это я ещё про главное не сказала - наличие концепции и позиционировании (конкурентов же нужно как-то обходить).
Это сложно или окей нормально продолжаем разговор?
ЧЕГО СТОИТ ОЖИДАТЬ НА КАНАЛЕ
Друзья, привет! 😉
❤️Хочу сказать спасибо всем, кто откликнулся и помог сформировать жгучий контент план для канала до Нового Года.
🔥Должна сказать, что до безумия рада и очень воодушевлена тем, что вас ждет впереди!
SOFT SKILL
✔️критическое мышление
✔️эмоциональный интеллект
✔️навыки продаж
✔️навыки ведения переговоров
✔️работа в команде и выстраивание отношений
Маркетинг
▫️позиционирование/утп/оффер
◾️целевая аудитория
▫️стратегия/сегментирование/работа с базой
◾️метрики маркетинга и сервисы
Брендинг
🔺архетипы и ценности бренда 🔺нейминг/сторителлинг/секреты брендов
🔺визуальная айдентика/стилистика/днк
🔄вот такие три кита я выделила на основании ваших откликов.
👌🏻В SC мы работаем над всеми!
Поэтому, наработана достаточно серьезная компетенция чтобы поделиться с вами самым сочной, интересной и практичной информацией.
🎁Кроме того, я готовлю для вас один сюрприз - уверена вам он очень понравится
💌не переключаемся, не забываем пить витамины, улыбаться, танцевать и ПРОДАВАТЬ 🙌🏻😌
Друзья, привет! 😉
❤️Хочу сказать спасибо всем, кто откликнулся и помог сформировать жгучий контент план для канала до Нового Года.
🔥Должна сказать, что до безумия рада и очень воодушевлена тем, что вас ждет впереди!
SOFT SKILL
✔️критическое мышление
✔️эмоциональный интеллект
✔️навыки продаж
✔️навыки ведения переговоров
✔️работа в команде и выстраивание отношений
Маркетинг
▫️позиционирование/утп/оффер
◾️целевая аудитория
▫️стратегия/сегментирование/работа с базой
◾️метрики маркетинга и сервисы
Брендинг
🔺архетипы и ценности бренда 🔺нейминг/сторителлинг/секреты брендов
🔺визуальная айдентика/стилистика/днк
🔄вот такие три кита я выделила на основании ваших откликов.
👌🏻В SC мы работаем над всеми!
Поэтому, наработана достаточно серьезная компетенция чтобы поделиться с вами самым сочной, интересной и практичной информацией.
🎁Кроме того, я готовлю для вас один сюрприз - уверена вам он очень понравится
💌не переключаемся, не забываем пить витамины, улыбаться, танцевать и ПРОДАВАТЬ 🙌🏻😌
Две речевые конструкции «мы друг друга не правильно поняли» и «точно договоримся» работают магическим образом
😉Обе фразы очень вас выручат на переговорах и с отказниками, т.е теми клиентами, кто по какой-то причине отказался работать с вами в прошлом и вы прозваниваете старую базу. Или те, кто отказал вашему коллеге, а вы пытаетесь реанимировать этого клиента.
👌🏻Да и просто в разговоре, при обсуждении договоренностей фразу очень нужные и важные.
😌Давайте смоделируем ситуацию, в которой вы оказались в тупике.
Начинайте представлять...
👇🏻
Между вами и клиентом повисло то самое устрашающее молчание. Ваша фантазия в панике или просто опустошена, вы - зависли.
Миссия провалена.
Казалось бы... но ...
👇🏻
Как раз в этот момент стоит посмотреть на клиента, наклонить голову в бок (это движение формирует доверие и заинтересованноть) и сказать: " Кирилл Иванович, мне кажется мы с вами не правильно друг друга поняли. В каком моменте не пойму, как вы считаете?"
😁Оп и инициатива снова в ваших руках, а "мячик" переговорщика в руках у клиента.
Вы- абсолютный молодец 💪🏻
Что делать со второй фразой?
🔥Мужчины, это особенно, я подчеркиваю, особенно относится к ситуациям, когда вам нужно договориться с женщиной
Все знают, что переспорить женщину практически невозможно - с ней лучше договориться 😅
мы точно с вами договоримся - волшебная фраза, которая поможет вам настроить собеседницу на нужную волну и повести диалог в сторону, где вы уже жмёте друг другу руки, а она счастлива, что выбрала именно вас!
✔️Задание
Попробуйте сегодня-завтра внедрить оба речевых модуля в диалог и полюбуйтесь на результаты
Пишите мне в личные сообщения свои
истории, поулыбаемся и порадуемся вместе ❤️
😉Обе фразы очень вас выручат на переговорах и с отказниками, т.е теми клиентами, кто по какой-то причине отказался работать с вами в прошлом и вы прозваниваете старую базу. Или те, кто отказал вашему коллеге, а вы пытаетесь реанимировать этого клиента.
👌🏻Да и просто в разговоре, при обсуждении договоренностей фразу очень нужные и важные.
😌Давайте смоделируем ситуацию, в которой вы оказались в тупике.
Начинайте представлять...
👇🏻
Между вами и клиентом повисло то самое устрашающее молчание. Ваша фантазия в панике или просто опустошена, вы - зависли.
Миссия провалена.
Казалось бы... но ...
👇🏻
Как раз в этот момент стоит посмотреть на клиента, наклонить голову в бок (это движение формирует доверие и заинтересованноть) и сказать: " Кирилл Иванович, мне кажется мы с вами не правильно друг друга поняли. В каком моменте не пойму, как вы считаете?"
😁Оп и инициатива снова в ваших руках, а "мячик" переговорщика в руках у клиента.
Вы- абсолютный молодец 💪🏻
Что делать со второй фразой?
🔥Мужчины, это особенно, я подчеркиваю, особенно относится к ситуациям, когда вам нужно договориться с женщиной
Все знают, что переспорить женщину практически невозможно - с ней лучше договориться 😅
мы точно с вами договоримся - волшебная фраза, которая поможет вам настроить собеседницу на нужную волну и повести диалог в сторону, где вы уже жмёте друг другу руки, а она счастлива, что выбрала именно вас!
✔️Задание
Попробуйте сегодня-завтра внедрить оба речевых модуля в диалог и полюбуйтесь на результаты
Пишите мне в личные сообщения свои
истории, поулыбаемся и порадуемся вместе ❤️
ЧТО БЕСИТ КЛИЕНТОВ
О наболевшем или что такое бриф для клиента
Часто в своей практике я сотрудничаю с подрядчиками, как с компаниями так и отдельными фрилансерами. И самая частая вещь, которая вызывает во мне демона и тратит мое время - это плохая подготовка к коммуникации.
😕У 90% нет заготовленых брифов для клиента.
😕У доброй половины, если он и есть, то в файле word
😕Еще 80% не слышали что такое техническое задание, но сейчас не об этом
Когда нет брифа мне задают кучу вопросов в переписке, которая растягивается на часы, а то и дни. Это неудобно как для меня, так и для самого исполнителя. Потом работать с этой информацией вытаскивая информацию из переписки...
😫Приходится ее искать, возврщаться, откручивать диалоги... В результате тратится энергия и результат от коммуникации достаточно скудный
😎Вы точно себе прибавите 200 баллов к профессионализму, если такой бриф у вас будет
Что такое бриф?
Бриф - это техническое задание для запроса одной из сторон более детальной, предварительной информации о сделке.
Например, в моем брифе я запрашиваю информацию
✔️о бюджете
✔️о цели
✔️о состоянии проекта на данный момент
✔️целевая аудитория
✔️ресурсы заказчика
✔️удобные средства связи и другие важные факторы для меня в процессе принятия решения и формировании предложения.
Где лучше всего размещать бриф?
Я за облачные решения 😌
👌🏻google формы
👌🏻google таблицы
Оба - это потрясающие решения.
Только к первом случае вы можете сделать один бриф и отправлять его всем клиентам, а во втором под проект.
🙌🏻В результате, когда вы будете готовить кейсы или изучать свою же целевую аудиторию, то сможете открыть google формы и посмотреть, а какие запросы и какие клиенты были у вас за весь предыдущий период. И не надо вспоминать и напрягать ум и фантазию.
😻Можно будет сразу открыть документ и увидеть реальную картину.
🎊Пользуйтесб. Внедряйте. Радуйте клиентов и себя самих простыми доступными решениями.
О наболевшем или что такое бриф для клиента
Часто в своей практике я сотрудничаю с подрядчиками, как с компаниями так и отдельными фрилансерами. И самая частая вещь, которая вызывает во мне демона и тратит мое время - это плохая подготовка к коммуникации.
😕У 90% нет заготовленых брифов для клиента.
😕У доброй половины, если он и есть, то в файле word
😕Еще 80% не слышали что такое техническое задание, но сейчас не об этом
Когда нет брифа мне задают кучу вопросов в переписке, которая растягивается на часы, а то и дни. Это неудобно как для меня, так и для самого исполнителя. Потом работать с этой информацией вытаскивая информацию из переписки...
😫Приходится ее искать, возврщаться, откручивать диалоги... В результате тратится энергия и результат от коммуникации достаточно скудный
😎Вы точно себе прибавите 200 баллов к профессионализму, если такой бриф у вас будет
Что такое бриф?
Бриф - это техническое задание для запроса одной из сторон более детальной, предварительной информации о сделке.
Например, в моем брифе я запрашиваю информацию
✔️о бюджете
✔️о цели
✔️о состоянии проекта на данный момент
✔️целевая аудитория
✔️ресурсы заказчика
✔️удобные средства связи и другие важные факторы для меня в процессе принятия решения и формировании предложения.
Где лучше всего размещать бриф?
Я за облачные решения 😌
👌🏻google формы
👌🏻google таблицы
Оба - это потрясающие решения.
Только к первом случае вы можете сделать один бриф и отправлять его всем клиентам, а во втором под проект.
🙌🏻В результате, когда вы будете готовить кейсы или изучать свою же целевую аудиторию, то сможете открыть google формы и посмотреть, а какие запросы и какие клиенты были у вас за весь предыдущий период. И не надо вспоминать и напрягать ум и фантазию.
😻Можно будет сразу открыть документ и увидеть реальную картину.
🎊Пользуйтесб. Внедряйте. Радуйте клиентов и себя самих простыми доступными решениями.
Используете ли вы бриф в свой работе?
anonymous poll
Дааа👌🏻 – 13
👍👍👍👍👍👍👍 68%
Честно говоря, нет 🙈 – 6
👍👍👍 32%
👥 19 people voted so far.
anonymous poll
Дааа👌🏻 – 13
👍👍👍👍👍👍👍 68%
Честно говоря, нет 🙈 – 6
👍👍👍 32%
👥 19 people voted so far.
Ребят, привет!
Последнее время очень много работы, много интересного и практичного опыта
Но блин, времени на канал ну вот вообще нет;(
А мне так хочется к вам вернуться 🙌🏻😁
Очень скучаю без вас 😕
Пошлите мне лучи своего тепла, чтобы я собралась и написала вам постов 😁😅
Последнее время очень много работы, много интересного и практичного опыта
Но блин, времени на канал ну вот вообще нет;(
А мне так хочется к вам вернуться 🙌🏻😁
Очень скучаю без вас 😕
Пошлите мне лучи своего тепла, чтобы я собралась и написала вам постов 😁😅
Пррривет!
Друзья, спасибо за поддержку 🔥🙌🏻
Работы и правда много. С одной стороны это хорошо, с другой - я немного уже устала, учитывая то, что учебу и повышение квалификации никто не отменял.
😍 Зато могу поделиться с вами хорошими новостями. Конверсии в продажи у клиентов растут не по дням, а по часам. От этого очень радостно, - чувствую, что я на своем месте и занимаюсь тем, чем и должна.
Надеюсь, что у вас возникает такое же чувство, когда вы говорите о своей работе. Это важно, думаю не нужно обьянять почему 🙎🏼♀️
🤔За прошедший месяц я провела порядка 30 собеседований на разные позиции в сфере он-лайн маркетинга и поняла вот что:
1. Конкуренции практически нет, умных и достойных ребят реально мало на рынке
2. Я могу больше, чем думала. Знаете это чувство вакуума? Когда ты сама себе рассказываешь истории про то, что вокруг все такие умные и бла бла бла. На самом деле все обстоит с точностью да наоборот, мне приходится редактировать тексты копирайтеров и заворачивать креативы для рекламы, ну потому что ужс, ужс...
3. Людей мотивируют не деньги, а возможность работать в классной, вдохновляющей атмосфере. За такую культуру они готовы даже бороться. Ох уж эта загадочная русская душа)
4. 90% кондидатов не умеют коммуницировать и прокладывать свой путь
👍🏻По п.4 разверну.
Большинство ребят живут в своих рамках и виртуальных пузырях. Они думают шаблонами, пишут шаблонами, говорят шаблонами - таких людей относят к людям кубикам. Они не способны развиваться самостоятельно, им необходим четкий план и последовательность, которую кто-то выдал, а они следуют.
Второй тип встречается реже, этим и ценен - люди шарики или думающие люди. Это вы друзья) Ибо меня читать могут только такие 😁😅
)
Поэтому обращаюсь к вам и хочу пожелать терпения и осознания своей ведущей роли на ступенях эволюции общества.
😉Не злитесь, если люди делают не так, как вы это видели в начале, они делают так, как вы смогли обьяснить и подумать за них.
Пишите четкие, подробные инструкции и чеклисты и ОБЯЗАТЕЛЬНО отдавайте на подпись. 🙌🏻
Соскучились?😉
Друзья, спасибо за поддержку 🔥🙌🏻
Работы и правда много. С одной стороны это хорошо, с другой - я немного уже устала, учитывая то, что учебу и повышение квалификации никто не отменял.
😍 Зато могу поделиться с вами хорошими новостями. Конверсии в продажи у клиентов растут не по дням, а по часам. От этого очень радостно, - чувствую, что я на своем месте и занимаюсь тем, чем и должна.
Надеюсь, что у вас возникает такое же чувство, когда вы говорите о своей работе. Это важно, думаю не нужно обьянять почему 🙎🏼♀️
🤔За прошедший месяц я провела порядка 30 собеседований на разные позиции в сфере он-лайн маркетинга и поняла вот что:
1. Конкуренции практически нет, умных и достойных ребят реально мало на рынке
2. Я могу больше, чем думала. Знаете это чувство вакуума? Когда ты сама себе рассказываешь истории про то, что вокруг все такие умные и бла бла бла. На самом деле все обстоит с точностью да наоборот, мне приходится редактировать тексты копирайтеров и заворачивать креативы для рекламы, ну потому что ужс, ужс...
3. Людей мотивируют не деньги, а возможность работать в классной, вдохновляющей атмосфере. За такую культуру они готовы даже бороться. Ох уж эта загадочная русская душа)
4. 90% кондидатов не умеют коммуницировать и прокладывать свой путь
👍🏻По п.4 разверну.
Большинство ребят живут в своих рамках и виртуальных пузырях. Они думают шаблонами, пишут шаблонами, говорят шаблонами - таких людей относят к людям кубикам. Они не способны развиваться самостоятельно, им необходим четкий план и последовательность, которую кто-то выдал, а они следуют.
Второй тип встречается реже, этим и ценен - люди шарики или думающие люди. Это вы друзья) Ибо меня читать могут только такие 😁😅
)
Поэтому обращаюсь к вам и хочу пожелать терпения и осознания своей ведущей роли на ступенях эволюции общества.
😉Не злитесь, если люди делают не так, как вы это видели в начале, они делают так, как вы смогли обьяснить и подумать за них.
Пишите четкие, подробные инструкции и чеклисты и ОБЯЗАТЕЛЬНО отдавайте на подпись. 🙌🏻
Соскучились?😉
Переговоры и аргументация
Обещала с вами делиться ценной информацией - ловите!
В любом споре побеждает, как известно, истина.
Однако, что собой представляет эта самая истина мало кто разворачивает.
Обычно это сводится к фразе: «я прав, потому что я так считаю, потому что я так чувствую».
Так то оно так, но это «чувствование» можно оспорить знаменитой фразой: «смотри фактам в лицо»
Здесь и заключается разгадка- у кого на переговорах больше фактов, тот и победит. Человек воспринимает факт в как истину.( То, что истина относительна, как и любой факт, а также может быть частным случаем, человеческий ум забывает и факт является вроде как объективной реальностью)
Чтобы не уходить далеко в дебри, приведу случай из практики.
Вот буквально из последнего...
Со стороны клиента что-то не ладилось с дизайном и они попросили, чтобы мы сами его сделали. Речь идёт об оформлении чек-листов и внутренних страниц воронки продаж.
Мы с желанием помочь и выручить клиента - соглашаемся. Ах, если бы мы только знали что нам предстоит 🙈😂
Мало того, нам не дали никаких фирменных элементов, а просто сказали «ну возьмите с сайта, у нас ничего не осталось», так ещё и никаких вводных и предпочтений не озвучили.
Мы естессно, думаем: «Отлично!Элементы мы выдернем, а в остальном видимо нам доверяют.»
Со спокойной душой, полной энтузиазма, дизайнер скидывает мне шаблон на подтверждение.
Отправляем клиенту. Тот кивает - окей.
Мы готовим материалы, скидываем и... понеслась 😁😂
100500 исправлений, изменений шаблона, мы в шоке сидим смотрим на стену с риторическим вопросом What the fuck is going on? (Приличный перевод- «Что происходит черт возьми?»)
Клиент кричит, дизайнер кричит - я начинаю медленно вспоминать мантры..
Продолжаем?
Обещала с вами делиться ценной информацией - ловите!
В любом споре побеждает, как известно, истина.
Однако, что собой представляет эта самая истина мало кто разворачивает.
Обычно это сводится к фразе: «я прав, потому что я так считаю, потому что я так чувствую».
Так то оно так, но это «чувствование» можно оспорить знаменитой фразой: «смотри фактам в лицо»
Здесь и заключается разгадка- у кого на переговорах больше фактов, тот и победит. Человек воспринимает факт в как истину.( То, что истина относительна, как и любой факт, а также может быть частным случаем, человеческий ум забывает и факт является вроде как объективной реальностью)
Чтобы не уходить далеко в дебри, приведу случай из практики.
Вот буквально из последнего...
Со стороны клиента что-то не ладилось с дизайном и они попросили, чтобы мы сами его сделали. Речь идёт об оформлении чек-листов и внутренних страниц воронки продаж.
Мы с желанием помочь и выручить клиента - соглашаемся. Ах, если бы мы только знали что нам предстоит 🙈😂
Мало того, нам не дали никаких фирменных элементов, а просто сказали «ну возьмите с сайта, у нас ничего не осталось», так ещё и никаких вводных и предпочтений не озвучили.
Мы естессно, думаем: «Отлично!Элементы мы выдернем, а в остальном видимо нам доверяют.»
Со спокойной душой, полной энтузиазма, дизайнер скидывает мне шаблон на подтверждение.
Отправляем клиенту. Тот кивает - окей.
Мы готовим материалы, скидываем и... понеслась 😁😂
100500 исправлений, изменений шаблона, мы в шоке сидим смотрим на стену с риторическим вопросом What the fuck is going on? (Приличный перевод- «Что происходит черт возьми?»)
Клиент кричит, дизайнер кричит - я начинаю медленно вспоминать мантры..
Продолжаем?