​​Не надо так...
....Пишите вы мне в личку, когда не видите от меня сообщений)
Это мило, это приятно, это классно - значит мы команда.

Настоящая команда единомышленников.
❤️

Я сейчас в отпуске. Отдыхаю на просторах русских полей и рек, всматриваюсь в верхушки деревьев и думаю, что большинство клиентов сейчас тоже в отпусках. Работать и покупать некому. Лето - это странный период. Для одних - это потеря потерь, для других - рай небес.

А вы знали, что до 85 % всех продаж совершаются в новогодние праздники вообще?
Что все остальное время - это усилия, которе тратятся на жизнедеятельность всего "организма", чтобы снова на Новый Год продавать?

К чему это я?
К тому что русская деревня действует на меня отрезвляюще прекрасно😂
Смотрю на крестьянский труд и понимаю, что из года в год - одно и тоже. Могут меняться места, продукты, цены, условия.... но результат все равно будет исходить из поговорки "что посеешь, то и пожнешь".

Летом, лично я, очень люблю просто мечтать и строить планы на будущее, подбивать итоги полугодия и поправлять планы на вторую половину года. Летом обязательно прохожу несколько марафонов для себя и больше всего читаю. Как только допишу этот пост, возьму в руки Шантарам. Давно слышала про нее, хочу составить свое мнение.

Поэтому, мой вам совет - заряжайтесь энергией, вдыхайте побольше свежего воздуха и чувствуйте счастье, культивируйте его в себе. Мы занимаемся оним из самых сложных и интересных дел одновременно. Мы дарим людям настроение, которое прежде всего .... должно быть с нами!
Как Кока-кола под Новый Год и эта красивая реклама с светящимися фурами 🥳

​​😎 КАКИЕ СВЯЗКИ ПРОДВИЖЕНИЯ АКТУАЛЬНЫ ПРЯМО СЕЙЧАС?

1. Старый добрый e-mail. Завалена почта, нет сил и времени смотреть/ читать ее. Но все равно мы ее открываем, оплачиваем и принимаем уведомления об оплате именно на неё. Фишка даже не в том, чтобы человек читал ваши письма и покупал через них (хотя это конечно тоже круто)... а в том, что когда вы, догоняя его через соц сеть или Вебинар, предлагаете оплатить - он легко может это сделать без дополнительных процедур регистрации. При этом на вашей стороне все данные фиксируются и отслеживаетмся LTV. ( жизненный цикл клиента)... Если сложно, не вникайте, просто подключите e-Mail 😉

2. Инстаграм + whatsApp ~>>>АМО (СRM)=❤️

На сегодняшний день это самая популярная и эффектная связка.
Потому что просто, легко и без потерь трафика, прямиком в отдел продаж 😌
I like it so much...

Пробовали и с другими CRM - любовь та же)
Но!

Будьте аккуратны при выборе бота whatsApp 🙌🏻
Лучше напишите мне в личку и я вас проконсультирую, чем потом будете платить в несколько раз больше 💫

3. Facebook + manychat 🤩🤯😱
Это уровень продвинутых пользователей и тех, кто таргетируется не на Россию только....
Я очень, очень, очень рекомендую в этой связке разобраться.
Это .... level up 🤩

4. ВКонтакте + senler + форма записи вк.... 😋

🙄Мне хорошо вконтакте.
😣Хорошо и скучно
😂Зато все понятно

Хорош вообщем, нормально вконтакте 😎
Скучно 😑
Зато все так понятно.... 😇

————-

🙌🏻 Ребят, вконтакте объективно хорошая площадка.
Не стоит её недооценивать. Все разговоры и мнения пропускайте сквозь твёрдые цифры, которые говорят, что платёжеспособная аудитория сейчас не в Инстаграмме, а именно вконтакте 🤪

———-
ВНИМАНИЕ 📍📍📍

Вы вообще заметили в связках слово «сайт»?
😊

Улыбаюсь вам...а вы киваете головой и понимаете все, что я хотела вам об этом сказать 😌

С вами была по прежнему я, по прежнему из отпуска, по прежнему из деревни 😂 в которой нет продуктового магазина, а чтобы купить хлеб нужно ехать на велике 6 км 😱

Через реку другая деревня, им ещё веселее живётся - им нужно ещё на эту сторону попасть, чтобы на велике 6 км за хлебом проехать 😁😂

Автоматизация продаж в России шла полным ходом... шёл 2019 год...
😅 🤣

Ладно, люблю вас, хорошего дня ❤️

Вы идете к клиенту или клиент идет к вам?

Бытует мнение, что если ВЫ идете к человеку, то ваше положение, заведомо более слабое, чем у принимающей стороны.

Этот миф достаточно распространен и часто описывается на мастер-классах по переговорам. Долгое время я сама в него верила.

Но на самом деле... Это утверждение и мнение правдиво только тогда, когда вы просто не знаете и не умеете по другому.

Искусство продажи в том и заключается, что "когда гора не идет к Магомеду, то Магомед идет к горе САМ"

И нужно еще так подойти к горе, что она спустится и скажет: " Спасибо, что нашли время посмотреть на мои сокровища". А не " Стояла, стою, и ты еще один такой же, который уйдет от меня ни с чем".

КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

Надеюсь, что сейчас никто от меня не отпишется, потому что мы пойдем с вами дальше обычного... 😂

Я предложу один из возможных вариантов, в реальности их могут быть тысячи. Все исходя из того, какого сорта гора перед нами.

Именно поэтому правило 1 гласит - ЗНАЙ СВОЮ ЦЕЛЬ.... (соблазн и любовь не терпит делитантов, всегда помните об этом)

Сегодня мы пойдем по главной дороге и увидим, что практически в каждом из нас сидит тщеславие. У кого-то больше, у кого-то меньше.
Не стоит думать, что вы или ваше "гора" плохой человек из-за этого. Нет, это просто особенность, которая может как работать на вас, так и против вас.

Итак тщеславие. Тщеславие говорит о том, что такой человек будет охотно покупать в двух случаях:
1. Подчеркивать свой престиж и исключительность
2. С Барского плеча ( оплатит услуги в благодарность за внимание, которое ему уделили)

В первом случае, вы выманиваете человека из его теплой берлоги через любопытство и рассказы о том, что в заморских странах уже все давно пьют волшебный элексир молодости, а рецепт доступен только исключительным людям. Есть подозрение, что и "гора" может претендовать на глоток такого снадобья, но сначала нужно ответить на несколько вопросов. После вы сделаете заключение и передадите информацию в соответствующий орган, который вышлет приглашение, если откроют доступ.

Вы в этом случае пользуетесь связкой построение+инкогнито. Снимаете луч прожектора "горы" с вас самих и легко формируете возможность выгодно подчеркнуть статус "горы" в случае если все-таки получится.

Ну и на чьей стороне силы простите?
Мы просто сместили фокус внимания и "гора" сама оказалась в ловушке.

Вариант 2
Тут все еще проще.

Об этом хорошо пишет Карнеги (психолог).
Научитесь искренне интересоваться человеком и сделайте ему комплимент.
Чтобы человек начал раскрываться задавайте ему вопросы. Люди ничего так не любят, как говорить о самих себе, да еще в положительном свете.... Если вы будете тем, кто такую возможность предоставит, то можете смело расчитывать на снисхождение и оплату чека.

Продажа - это не просто оффер, продажа (особенно личная) это формирование чувства в человеке, за которое он платит. Не за товар, услугу и прочее, а за собственные ощущения!

Поэтому, общение с профессионалами всегда стоит дорого.
Ни одна деталь не останется не замеченной, вся беседа будет легкой приятной болтовней, после которой вы выйдите совершенно другим человеком.

И за это я обожаю коммуникации. Потому что осознанно выводить людей на позитивные чувства, на развитие и довольство покупкой, значит действительно принести пользу этому миру.

Творить материю - это одно.
Рождать эмоцию в душе - другое.

Мораль сей басни такова - не верьте мифам, действуйте тоньше.
Будьте в стиле Smart Communication❤️

"И чем это вы тут занимаетесь?"

Спрашивал руководитель, когда приезжал навестить отдел продаж, в котором я трудилась несколько лет назад.
Я, как отличница поднимала глаза к небу, как бы выражая свое мнение " чем занимаются они...я не знаю, а я вот кассу делаю..."))👱🏻‍♀️

Более того, я искринее считала, что всех их нужно уволить, потому что они не работают, не любят это делать, демотивируют остальных и вообще, ничерта не понимают в продажах. 😅😂

Сейчас, я смотрю на свое поведение со стороны, смеюсь и вместе с тем понимаю свою реакцию.

Я правда считаю, что человек должен реализовывать свой потенциал и быть полезным в мире. Работа должна приносить удовольствие и развивать. Продажи - это одна из самых творческих профессий, которые мне знакомы. Самых классных и приближенных к источнику изобилия. И вот так халатно относится к тому золоту, что есть рядом - свинство и неуважение к собственному выбору.

В какой-то момент я устала продавать вручную, я поняла, что хочу увидеть работу отдела в масштабе. Так я начала увлекаться маркетингом, постоением отдела продаж, стратегическим планированем развития бренда, упаковкой, этапами реализации проектов.... и вот я уже не продаю, а я обучаю и создаю системы, которые продат сами собой.

Сегодня я проснулась и поняла, что соскучилась по прямым продажам. Когда весь день ты только и делаешь что общаешься с клиентами и закрываешь сделки. Как же я любила эти квесты) Приходишь утром, на игровом счету ноль, к вечеру - то, что смог сгенирировать твой ум. Потрясающие ощущения. 😁

Сейчас я меньше продаю и больше проектирую и работаю со структурой. Выстраиваю процессы внутри агентства и работаю над мотивацией сотрудников. И вообще-то я в отпуске...)

Но все равно нахожу время для того, чтобы упаковать рабочие инструменты и сделать жизнь своих клиентов проще. Впрочем, как и вашу
Последнее время, вы мне часто пишите в личку и как мне кажется я поняла, в чем вам помочь.

Вы уже продаете, работаете на себя самостоятельно, но системного дохода у вас нет, как и нет отлаженной системы продаж.
Вы пытаетесь найти информацию, переварить ее, но не успеваете это сделать до конца. Посоветоваться вам особо не с кем и приходится все познавать эмпирическим путем. Самой(ому) себя мотивировать, развиваться и расти... А вокруг еще эти голоса и страхи. Кажется, что если вы сделаете шаг, то обязательно произойтет что-то....что вы контролировать не сможете и будет полный абзац всему...а вы вроде как к такому стрессу еще не готовы..😂

Если это так, то я вас поздравляю, вы точно не одиноки...🙃

ЕСЛИ ВЫ УЗНАЛИ СЕБЯ, голосуйте смайлом внизу, посмотрим сколько нас таких целеустремленных и самостоятельных искателей приключений

А остальные? 😁
Хей, голосование анонимное же

Зато от него зависит будущий контент...
щелк по смайлу выше, если вам близко, то о чем пишу 😒

Hola!
С понедельником 🗽

На прошлой неделе мы остановились с вами на том, что хочется расти, развиваться, получать системный доход и радоваться жизни больше ;)

👉🏻Те 23 человека, кто отреагировал и смог себя идентифицировать - красавчики! Вы запустили процесс изменений, так как признали свою исходную точку пути. (Просто поверьте мне что это так)

😌Вы не для меня это делали, а для себя - голосование было анонимным.

Так вот, я вас поздравляю и горжусь тем, что объединяю таких целеустремленных и смелых людей. Это здорово;)

Теперь поделюсь с вами мыслью, которая все выходные крутилась в голове и просилась на экраны ваших мобильных

Рост происходит через здоровые коммуникации.

Что я имею ввиду?

👉🏻 отношения с собой
👉🏻 отношения к работе
👉🏻 отношения с коллегами и миром
👉🏻 качество! внутреннего диалога
👉🏻 отношения с деньгами конечно

По традиции разверну:

👌🏻Многие думают, что не растут потому что не могут перекрыть уровень ресурсов - это правда лишь на 50%

Большинство людей, если спросить на что они потратят 1 000 000 рублей если им его дать - не ответят на этот вопрос.

Это значит, что у них не сформирована причина и потребность в этой сумме. Это также говорит о том, что у человека низкая самооценка и он не позволяет себе отношения с деньгами его мечты.

👌🏻Если мы пойдём дальше, и посмотрим на наши взаимоотношения с окружающими, то можем заметить что если мы часто критикуем, осуждаем, попрекаем, выражаем сомнения и прочее... то сами себе перекрываем естественный путь творческой энергии.
Принижая ее в других, эта энергия не может свободно проявляться в нас.
Отсюда сложности с прогнозированиям и планированием результатов

👌🏻Качество внутреннего диалога

Обратите внимание на какой мысли вы закрываете этот диалог и не даёте ему развиваться?

Например:
«-Блин, вот бы мне сейчас 1-2 сотрудников в отдел продаж! (Вдохновение)
-Но у меня нет на это денег ( грусть, печаль)
-А если они сами себя окупят? (Надежда)
-А если нет?
(Страх, мурашки по коже, напряжение в плечах)
-Наверно не время, подожду ещё ( грустный выдох)»

Узнали себя?😁

Хей, друзья!
Остановитесь, отмотайте пленку назад 😁
Есть хорошая новость - если в вашей голове такие мысли, то это не вы, это ваш ум ходит по кругу и не ищет решение. Вы не работаете с умом, вы просто с ним соглашаетесь.
Рвите эту порочную связь и
Зафиксируйтесь на мечте:

Представьте, что ресурсов полно...
Представьте, что вы скажите своим сотрудникам?
Что они будут делать?
Как они отчитываться будут?
Какой этап продаж вам нужно закрыть?
На какие условия вы бы согласились и они были для вас идеальными?

Вырвитесь из коробки, заставьте ваш ум работать на вас💫

Развивайте своё видение. Это ключ 🔑 ко всему, чего хотите. Ум действительно может многое 😈

Следите за коммуникациями на всех координатных плоскостях

😇Улучшайтесь

Я с вами ❤️

А вы со мной? Понравился пост?

Ребят, выберете пользу, которую получаете от канала именно вы!
anonymous poll

Нравятся твои советы в продажах – 18
👍👍👍👍👍👍👍 51%

Раскладываешь круто психологию – 7
👍👍👍 20%

Что-то своё – 7
👍👍👍 20%

Чувствую поддержку и получаю мотивацию – 2
👍 6%

Практичные чеклисты и сервисы – 1
▫️ 3%

👥 35 people voted so far.

5 языков любви или как продавать от сердца ❤️

Ребят, спасибо за обратную связь в опросе выше. Кто не проголосовал, сделайте это пожалуйста, для меня это очень важно 🙌🏻

Я сейчас прохожу два обучения и очень хочу делиться с вами всем, что впитываю сама и что откликается 😌

Первое чем хочется поделиться - идея продажи с любовью и заботой. 💫Собственно сам проект Smart Communication родился из чувства несогласия с тем, как многие продают. Через страх, власть, сухую логику без эмоций 😐

Я за то, чтобы испытывать удовольствие от процесса продажи и дарить его клиентам и вам ✨

Это на самом деле работает.
А как читайте ниже
👇🏻

5 языков любви
У каждого из нас свой язык, через который мы понимаем, что нас любят. Если с нами говорить на другом, мы просто не поймём, что любимы и дороги. Об этом пишет Гари Чеплен в своей одноименной книге. Я перевязала все на продажи и вот что у меня вышло:

1. Слова любви
2. Прикосновения
3. Качественное время, проведённое вместе
4. Часть дел и обязанностей взять на себя
5. Подарки

Первые два относятся к эмоциям - вы говорите о выгодах клиента, через любовь к продукту + об ощущениях обладания

Время - это ваше внимание. Иногда человек всем своим поведением показывает и говорит «уделите мне время! Выслушайте меня!» и его нужно ему дать. Только так возникнет коммуникация и произойдёт Продажа

Четвёртый пункт, когда мелкие согласования вы берёте на себя. И например заполняете бриф за клиента сами... он это оценит.

Подарки - это бонусы. Особенно неожиданные и просто так, как любимому клиенту

Бывает так, что язык любви не ясен сразу, поэтому я рекомендую начинать с внимания и качественного общения, включённого. Когда вы вслушиваетесь в то, что говорит клиент и время от времени даёте подтверждение, что это так: кивок головы, угуканье 😂, или иллюстрация его слов на бумаге

Как правило, это уже даёт свой мощный первый результат, если Продажа личная.

Если это интернет - то на первом месте - подарок. Активируете принцип взаимной благодарности 😌

Постарайтесь сегодня угадать язык любви ваших близких и клиентов.
Подумайте о них с любовью и посмотрите какие откровения и инсайты появятся на этом пути

Удачи и отличного дня
С любовью у вам, Ирена ❤️

​​Сижу. На лавочке. Перевариваю информацию. Кайфую.

Прохожу обучение вместе с группой маркетологов. Вчера был урок про иррациональные и рациональные методы позиционирования и продвижения.

Спикер настоятельно рекомендовал двигаться через эмоции - мол это то, где конкурентов нет.

Отозвалось.

Ну как отозвалось, вскрикнуло что-то внутри: «так и я же ж об этом рассказываю на своих консультациях!»
Только не в пространственно-временном континиуме, а раскладывая по системе и рисуя эмоциональную волну между моим клиентом и его аудиторией.

Теперь домашку надо сделать.
Улыбаюсь. Просто перепишу свои наработки;)

Люблю когда так.

Просто захотелось с вами поделиться 😌

​​ЗАПУСК КУРСА/МАРАФОНА/НОВОЙ УСЛУГИ

Ребят, привет!
Если вы со мной давно, то знаете мою любовь к структурности и четкости. К моделированию процессов и подготовке.

Легкость - это профессионализм, за которым скрывается часы и дни упорного труда. И всегда глубокое вовлечение в тему. Сегодня коротко пройдемся по этапам подготовки к запуску проекта.

Что точно нужно знать?
1. Из чего состоит ваш запуск? Какие этапы, принципы и лайфхаки
2.Триггеры. Почему клиенты покупают. Сторителлинг
3.Контент. Какие формы контента используете?
4. Преимущества, чем вы лучше конкурентов?
5.Оффер и гарантии
6. Старт продаж и политика цен
7.Постзапуск и подготовка к следующему запуску

Только пожалуйста не закатывайте глаза и не говорите, что это сложно! Улыбаюсь вам

Все окей. Просто выпишите себе эти вопросы в гугл презентацию и пошагово ищите ответы.
Уделяйте процессу заполнения 1-2 часа в день и за 2 недели у вас будет готов адовый запуск.

Кстати, кому тема запуска актуальна?
anonymous poll

Запуски? А что это? Можно подробнее что это и как применять? – 9
👍👍👍👍👍👍👍 64%

Мне! Миллион вопросов, хочу больше информации – 5
👍👍👍👍 36%

У меня это не работает
▫️ 0%

👥 14 people voted so far.

​​Запуск продукта/ услуги/курса. Продолжение разговора

Судя по опросу вижу, что про запуски либо не слышали, либо уже успели и вопросов много.

Давайте начнем с того, что запуск - это тестирование предложения. Обратите внимание пожалуйста на эту фразу *ТЕСТИРОВАНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ*

Хитрость в том, что умные зрелые компании формируют позиционирование и сам продукт в период предзапуска совместно с клиентами (аудиторией) а не сами себе что-то придумали, запустили в полное производство, а потом не знают как это продать и кому это вообще нужно.

Давайте на примерах:

Apple - куда же нам без гения Джобса)
Его анонсы стали легендой и пересматриваются маркетологами в качестве обучающих пособий
Вспомните, новинки у apple выходят осенью, но еще задолго до того, как выйдет продукт и вы сможете его приобрести...вы УЖЕ ЗНАЕТЕ что конкретно на этих полках должно появиться и с нетерпением или терпением или с каким-то другоим чувством ожидаете выпуска новой модели.

Этап предзапуска - формирует и поддерживает эмоцию предвкушения.

Сам запуск длится +/- 10 - 30 дней. Самая активная пара, когда в свет выходит много интервью на тему, запускаются рекламные площадки, а маркетологи молятся с утра до вечера, что продажи были хотя бы отдаленно близки к прогнозируемым)

Это если глобально.
Если локально и более приземленно, то инфобизнесмены научились и адаптировали запуск под себя. Проводят в любой удобной соц сети и тестируют продукт.

Когда я сама впервые познакомилась с запусками, мне было откровенно страшно. Прям совсем, "а вдруг..., а как..., а вдруг что-то не так, а что делать потом? а сколько это стоит вообще?" )

Смешно все эти эмоции вспоминать и тем не менее очень трепетно.

Кроме маркетинговой механики запуска продукта нужно еще проработать сам проект, разобрать аудиторию по сегментам и выделить не больше 2-ух для тестирования.

А вообще, напишите вопросы, которые вам интересны и актуальны в бот @Smart_cmnbot а я подготовлю ответы и соответственно размещу их на канале

P. S не хмуримся на погоду, держим фокус

Пошли вопросы, пошли и ответы*)
Из того, что почитать по запускам.

Ребят, я очень советую книгу Джефа Уокера "Запуск"
прогуглите в интернете 😘

Привет! 🍀🙌🏻

Ребята, я прошу у вас прощения, что не регулярно пишу сюда. 🙁
Во-первых потому что вернулась из отпуска и много работы,
Во-вторых потому что лето и все отдыхают, читать вам меня особо некогда 😁 (наверно)

Однако, я помечаю себе в Заметки 📝 темы, на которые очень хочется с вами поговорить на следующей неделе.
Например:
🔥 *Рост продаж. Причины его отсутствия и что с этим делать* (поделюсь личными наблюдениями 💫)
🔥 *Зона неизвестности или пространство возможностей* (Разберём ценностную пару страх-вдохновение и как с этим работать)
🔥 *С чего начинается история...* Сторителлинг
🔥 *Расскажу про приложения в Instagram для создания красивых историй* и рекламных креативов своими руками
🍀 *Тренды продвижения* в интернет маркетинге, на что точно стоит обратить внимание.

Как вам такой план действий?
Готовлю посты для вас?
Голосуем
👇🏻

Откликнулся план? 👀
anonymous poll

Yes! ✨🔥 – 21
👍👍👍👍👍👍👍 95%

Давай другое 😑 – 1
▫️ 5%

👥 22 people voted so far.

​​Рост продаж. Причины его отсутствия и что с этим делать

Привет! Начинаем неделю с позитивных нот и разбираемся, почему не растут продажи.

За мою многолетнюю практику я выделила три причины.
По-моему мнению, они являются основными, логичными и причинно-следственная связь между ними сидит так крепко, как пробка в бутылке вина. К каждой будем подбирать свой штопор, а пока вот они:

ТРИ ПРИЧИНЫ ПОЧЕМУ НЕ РАСТУТ ПРОДАЖИ:
1. Мотивация
2. Аргументация
3. Организация

Разберем

1.Мотивация. О да, это первая и основная причина, почему не поднимают чеки, не закрывают клиентов, не проходят обучение, не читают книги и не растут. Даже если это не совсем про вас, то возможно вы стоите и топчитесь на одной и той же сумме в месяц и все не можете понять почему. Смотрите чек-лист ключевых действий роста - все делаете, выполняете, а его нет. Грустно. Непонятно. Тоскливо.

Ответ - у вас не правильная мотивация. Воторой вариант ее нет совсем и вы плывете в общем потоке, словно бумажный кораблик, у которого отобрали штурвал.

Что делать? - Искать мотивацию.
💫Через творчество (прочитайте книгу Джулия Кемерон "Путь Художника" она мне в свое время очень помогла)
📝Через коучинг (обратитесь к человеку, который проведет вас через дремучий лес ваших запутанных мыслей)
🕺🏼Через ответственность (особенно для мужчин. Это резко меняет их изнутри и работает как ядерное топливо)
🌍Через масштаб мечты - работайте над видением жизни и ее дизайн ( я сейчас работаю через этот пункт. )

2. Аргументация. Это когда желание есть, мотивация есть, энергия присутствует, а инструмент (продукт) слабый. Вы не знаете, как продать его. ❌Нет четкой отработанной схемы и предложения.

💯В идеале, у вас должно быть такое предложение, которое вы можете презентовать за 15 минут разбуди вас ночью. ЧЕТКО.ЯСНО. ПРЕДМЕТНО, СЛОВНО КОНВЕЙЕР

Что делать?
📖Работать над презентацией продукта и его упаковкой.
🎞Смотреть все курсы, которые можете посмотреть.
😌Взять консультацию, например у меня.
📝Взять книгу в руки про позиционирование и публичное выступление и начать выводить тезисы, описывать суть продукта и разбираться с аудиторией.

3. Организация
Это когда на ваши продажи влияет скорость. Все готово. Вы - заряжены, аргументация и упаковка проработаны, тогда переходим к 3-му акту и выстраиваем конвейер продаж. Автоматиция и систематиция. Автоворонки, CRM, чат-боты - здравствуйте

А теперь, давайте определим, куда вы отнесете сябя. Как вы считаете с чем больше всего пробелов у вас?🤷🏼‍♀️

Почему нет продаж у вас? Как думаете?
anonymous poll

3. Организация. Сложно. Дорого и непонятно – 11
👍👍👍👍👍👍👍 61%

1. Мотивация. Нет огня внутри – 5
👍👍👍 28%

2. Аргументация. Хаос в голове – 2
👍 11%

👥 18 people voted so far.

🔥 Зона неизвестности или пространство возможностей

Разберем ценностную пару страх-вдохновение.

🤪Сегодня будем говорить про эмоции. Знаю, что многие из вас любят и ждут такие посты от меня. Это классно, потому что эмоции - наше всё. Мы покупаем на эмоциях, а объясняем это логикой.
❤️Достаточно легко обосновать этот тезис,т.к все любят покупать и никто не любит, когда ему продают.

🧠Однако, в своей практике вы можете столкнуться с тем, что вдохновение от покупки вам необходимо сформировать в сознании человека.
В сторителлинге используется так называемая эмоциональная волна, когда вас сначала по эмоции опускают, заставляя сопереживать и проникаться, а потом поднимают наверх, предлагая решение.

😎В личной продаже всё тоже самое.

Когда вы чувствуете сомнение человека, его нерешительность, то первое, что нужно сделать выбить почву из под ног. В этот момент человек не опирается ни на что, он в смятении, его ум лихорадочно ищет спасательный круг.

🏄🏼‍♀️Этим спасательным кругом является ваш продукт. Но клиент не готов до конца в него поверить. Поэтому не стоит перечислять выгоды от продукта сразу. Попробуте его увести в неизвестность.

Напрмер:
1. Расскажите историю "Да, я понимаю ваше смущение. Такое же испытывал и я сам(а) или мой клиент. Возможно вы сейчас думаете, что можно как-то иначе решить ваш вопрос. Я прав(а)?" Клиент озвучит вам возражение. Его нужно принять и сказать "Да, я знаю такой вариант, но с ним возникают сложности.." и озвучиваете те сложности, которые подстерегают "нашего героя" , т.е самого клиента. Приводите 2-3 сложности с которыми абсолютно точно он столкнется. Если вы продаете ваш продукт не первый день, то точно знаете их. Таким образом, вы демонстрируете свою экспертность. В конце концов, завершаете свой спич аргументами-страховками (протягивате спасательный круг). "В нашем случае вы избегаете этих ошибок, потому что мы...."

🎯Если у вас нет готовых спасательных кругов, то формируйте их прямо в ходе разговора. "Отлично, я понял(а) что вас смущает. Мы можем с вами поступить таким образом ..... Так нормально? Вам подходит?"

🥁Важно ребят,что таких подходов к спасательному кругу может быть несколько. Если больше 3-х, просто отпустите клиента и скажите: " Я чувствую, что ваши сомнения слишком глубокие. Не хочу вас принуждать ни к чему, я уверен(а) что вы сможете самостоятельно разобраться в этом и проконсультироваться у кого-то, чьему мнению вы доверяете. Или можете связаться с нашими клиентами и задать пару вопросов им, ведь они уже прошли ваш путь. Дать вам пару контактов?".

😜Как правило, посоветоваться клиенту не с кем. Или это тот, кто понятия не имеет ни о вас и ни о вашем предложении и мнение очень субьективно. Поэтму лучшее, что вы можете сделать - предложить связаться с вашими клиентами, которые максимально лояльны к вам.

2. Второй вариант - задавать как можно больше уточняющих вопросов. Смените роли. Если клиент уверенно чувствует себя и ведет себя с вызывающей уверенностью, типа он больше вас тут знает, что порядком бесит многих из продавцов, то я вас прошу, не ведитесь. Это провокация. Пусть даже не явная, а подсознательная. Не надо уговаривать и оправдываться "нет, ну вы знаете сколько у нас клиентов" , " наш продукт точно вам понравится и вот почему:..."

😕Нет, ни один из подходов не приведет вас к цели. А вы себя будете чувствовать ужасно, потому что только что сами позволили обесценить и себя и свой продукт.

Действуйте тоньше, умней. Задавайте вопросы.
Например:

"А вы знаете, что произойтет если...?"
"А что вы будете делать если...?"
"А вы уверены в том, что?"
"А вы уже интересовались таким моментом, как?"
и самое бомбическое
"Конечно, у вас есть все основания так думать. Кстати, я могу узнать о них?"

Рано или поздно, а как показывает практика, очень рано наступит момент, когда клиенту сказать будет нечего и наступит неловкая пауза.

ВАЖНО! ПИШУ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ! УМОЛЯ ВАС - МОЛЧИТЕ!

❌Не прерывайте эту паузу.

​​Все, что угодно, только не это.

Через секунду ваш клиент сделает заказ.
Просто молчите и прибывайте рядом с ним.
Здесь сработает эмоциональное напряжение. Если в этот момент вы отвлечетесь, то вся работа будет на смарку. Поэтому, просто мысленно считайте до 10. (это мой личный лайфхак) С 5 по 8 секунду вы услышите, что-то вроде " Хорошо, допустим, я у вас заказываю, как будет проходит наша работа?" и вы перейдете к обсуждению. Ну или "Хорошо, уговорили, я делаю заказ".

В конце, обязательно скажите клиенту комплимент. Верните ему его радость. Скажите " Вы сделали правильный выбор" или " Здорово, теперь вы перешли на новый уровень, поздравляю с покупкой!" ❤️😌

И тогда, клиент вернется к вам еще не раз. Потому что, только что,с помощью вас, а в этом и есть преднозначение продавца, клиент вырос в собственных глазах, принял внутри себя решение и испытал радость от покупки. Только что, он побывал в сказке, нить которую проложили для него ВЫ. ✨🙌🏻💫

Скажите после этого, что продацом быть не круто? 😎

Успешных продаж вам. Цените мгновения жизни, ведь ими мы делимся с клиентами и друг с другом! ❤️
Понравился пост?