​​Зачем бренды становятся брендами?

Вы когда-нибудь задавали себе этот вопрос:

✅Почему некоторые компании изначально стремятся к этой планке?
🍀А как понять, кому можно быть брендом, а кому нет?

Тема брендинга всё чаще и больше встречается на экранах наших мобильных телефонах. Маркетологи и ведущие продавцы наконец распробовали эту сладкую конфету и начинается массовое производство и масштабирование.

Так почему и зачем?
В первую очередь - узнаваемость и ассоциации.
Помните я вам рассказывала, что нужно уметь рассказывать истории?
Так вот бренд - это осязаемая история.

Мы ассоциируем себя с ней, находим отражение, привязываемся и влюбляемся....

Как будто бренд - это человек.

Как ни странно это будет звучать, а бренд действительно строится на особенностях личности
Brand identity - личность бренда, его индивидуальность.

Разрабатывается характер, ценности, архетип, вера, система коммуникации, с кем «дружит» бренд и многое другое.

Бренды вписываются в нашу жизнь, становятся ее якорями, спокойствием и социальной мерной ложкой, где и на какой полочке находится ваш статус в обществе.

Поэтому многие стремятся вырасти из компании в бренд.

Если вам понравился пост жмите ❤️, нам приятно когда из много))

Писать об этом для вас? Можете ответить в @Smart_cmnbot

​​Топ 10 книг к прочтению . Сохраняйте в облако

1. Брайан Трейси «Выйди из зоны комфорта»
Как выйти из зоны комфорта и начать добиваться жизненных высот

2.Барбара Шер «Мечтать не вредно» о том что все осуществимо

3.Уолтер Мишел «Развитие силы воли» тем , кто хочет избавится от вредных привычек и полностью поменять к лучшему жизнь

4.Харв Экер «Думай как миллионер»
Финансовая программа , 17 различий в мышлении богатых и бедных и многое другое

5.Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей» - простыми словами как стать Человеком с большой буквы во всех смыслах . .Советую вшить на подкорку

6. Наполеон Хилл «Думай и богатей» пошаговый план который каждого приведёт к успешной жизни

7. Робин Шарма «Монах , который продал своё Феррари» о вечном , но так цепляюще..

8. Джон Максвелл «21 неопровержимый закон лидерства» или как выйти на новый уровень

9. Пьер Франк «Как стать уверенным в себе» 6 минут в день для результата

10. Радислав Гандапас «Харизма Лидера» по названию все понятно думаю)
Для начинающего свой путь развития эти 10 книг прям очень даже зайдут 👍

Ставьте ❤️

​​Как написать коммерческое так, чтобы клиент понял всё, что вы хотите ему сказать и захотел покупать?

Сколько вариантов кп я тестировала, вариант с «картинками» всегда номер 1.

Как я к этому пришла и почему решила пробовать?

Во-первых, мне помогла практика подготовки публичных выступлений. Для презентации советуют брать картинки и как можно меньше текста

Во-вторых, ведущие маркетологи со страниц бестселлеров кричат о том, что рисунки, визуальный контент - работает лучше в 9 случаях из 10.
Используют этот мощный инструмент только единицы.

Как нарисовать?
Что рисовать?

Все зависит от вашей тематики. В своих кп я рассказываю про бизнес процессы и туннели продаж, поэтому их и рисую

Для клиента готовили красивый мк (маркетинг кит) из черно-белых человечков. Получилось очень красиво и информативно.😻
Работает и радуется, потому что теперь один pdf файл рассказывает больше, чем отдел менеджеров по продажам

✅И ещё совет

Попробуйте в первой части говорить о сути предложения.
А все дополнительные материалы собрать в приложение.

✅И вот ещё что...
Упакуйте кейс и добавьте его в кп

✅Ну а если хотите свести с ума и завоевать сердце клиента:
Добавьте отзывы клиентов или рекомендации, а также номера телефонов по которым люди могут позвонить и получить о вас отзыв

Понравился пост? Жми❤️ и нам приятно, что вы оцениваете наши старания))

Для тех кто будет участвовать, подписывайтесь
https://instagram.com/smart_communications?r=nametag
Трансляция будет проходить там🔥

Ребят, только что произошёл случай, который меня жутко разозлил и я хочу поделиться с вами своими мыслями по этому поводу.

Попытка изменить условия договора постфактум

На моей практике, это случалось не часто, но все же было. И я, к такому поведению, отношусь резко негативно.

Например:
- клиент решил не платить вам оставшуюся сумму по договору в срок
- Подрядчик требует оплату вперёд, пытаясь манипулировать тем, что не запустит проект без удовлетворения требования. Причина такого поведения не мотивируется

И то и другое прямым текстом вредит репутации.
Никогда этого не делайте.
Даже если вы не правильно посчитали проект или не заложили сумму на непредвиденные расходы и прочее.

Со мной работали и продолжают работать клиенты и подрядчики по одной из главных причин. По моему мнению - это честность и прозрачность.

Я всегда оговариваю на берегу все нюансы. И после того, как я поставила свою подпись или сказала «да, работаем» то ни вправо, ни влево не ухожу. Если есть проблемы - то я их решаю своими средствами. Или открыто говорю клиенту о сложившейся ситуации и предлагаю ее обсудить. В жизни и работе бывают разные ситуации- это нормально. Все обсуждаемо. Вопрос как вы к этому обсуждению подходите.

Не будьте «овцой» и не ведитесь на немотивированные требования, как со стороны клиента, так и со стороны подрядчика.

Кто со мной давно, то я ни раз советовала книгу по переговорам: «Договориться можно обо всем»
Обязательно ее прочтите или прослушайте. Вконтакта есть аудиоверсия. Термин «овца» как раз оттуда.

И помните, последовательность - это один из главных психологических триггеров, когда вам легче продолжать и терпеть неудобства, только потому что не хочется ставить себя в неудобное положение. Часто на этом играют все кому не лень. Учитесь это видеть и пресекать на корню.

Так, люди будут в следующий раз думать, прежде чем вам что-либо говорить.

P. S Жду всех завтра в Инстаграм на эфире! Подробности на пост выше 🔥❤️

Друзья, эфир провели🔥

Спасибо всем, кто присутствовал!

💁🏼‍♀️Обязательно продолжим эту практику

​​Как работать с опытом клиента? 😈

Коллеги! Тема важная, нужная, бомбическая. Припадаем к экранам, читаем и между делом анализируем.

Итак, погнали🔥

При любом новом контакте с человеком, мы сталкиваемся с его опытом. Начинающие продавцы делают большую ошибку, когда начинают принимать на себя поведение клиента. Чаще всего, человек в этот момент демонстрирует то, что было до вас.
В личных отношениях все тоже самое. Поэтому смело снимайте розовые очки и наблюдайте за партнером. Его поведение расскажет вам больше, чем его собственные рассказы как это было до Вас 😎

Например: его/её обращения к вам; терпимость/раздражительность на опоздания, броский макияж, высокие каблуки, быструю езду

Робость, стеснение/ смелость, ярость - все это предыдущий опыт. Иногда он въедается так глубоко, что человек начинает думать, что это он сам и есть. Это не так. И вы друзья, должны это знать и помнить, потому что умение работать с опытом - высший пилотаж профессии

Виды опыта:

1️⃣Негативный
2️⃣Позитивный
3️⃣Нулевой

1. Негативный
Это когда «все знаю, все пробовал, ничего не нужно, обман кругом» 😂😁

Другими словами, ожидание /реальность не сошлись и человек решил, что его обманули, а инструменты не работают

Как работать с этим?

Нельзя:
❌ Противопоставлять (Да вы все неправильно поняли, сейчас я вам объясню!)
❌ Осуждать ( Это вы просто такой негативно настроенный! Вот карма и сыграла с вами злую шутку! )
❌ Подстрекать и разжигать ещё больше

Что можно и нужно:
✅Хвалить и дать вес полученному опыту (Это здорово, что у вас уже есть опыт. Вы точно знаете, что не работает для вас. И все же, что бы могло быть лучше? Чего, по вашему мнению не хватило? )

На такой вопрос человек радостно ответит. А ваша работа - слушать. И запоминать на что обращает внимание собеседник. Вам это нужно для того, чтобы сделать своё предложение его словами.

✅ Обозначить своё предложение и отойти в сторону (Вижу, что я не совсем вовремя. Вообще-то у меня действительно есть что вам предложить, и думаю моё предложение вас обрадует, вот моя визитка - позвоните мне в среду в районе 14:00 пожалуйста.

Теперь не вы разбираетесь с негативным опытом человека, а он ищет вас чтобы вы ему сделали предложение 💁🏼‍♀️

Если понравился пост и продолжаем говорить про остальные два, ставь ❤️
100 лайков = продолжение 😉

​​🤑Зачем платить больше и при чем тут VIP клиенты?🤑

На рынке действительно есть товары и услуги очень похожего качества.
В таком случае зачем переплачивать?

Вместо долгих объяснений, отвечу фразой Стива Джобса «Люди летают первым классом, не потому что хотят прилететь первыми» (с)

Уметь считать деньги и экономить - это разные вещи.

Тот человек, который экономит, постоянно себе во многом отказывает, в результате становится беднее.

И наоборот, тот, кто считает во что ему обойдётся строительство нового дома, постепенно накапливает средства.

Это я к чему?

Если вы человек из категории А... то вам никогда не понять, как думает категория Б.

А значит не стоит удивляться, что и продать вы ей не можете.

Чтобы понимать психологию VIP клиента, необходимо самому им стать. Поэтому практикуйте время от времени
- хороший, качественный, дорогой шоппинг
- СПА
- Сводите себя позавтракать в красивый ресторан
- Попробуйте самый дорогой продукт от компании

Задание для тех, кто очень хочет зарабатывать больше.

Зайдите в фойе достойной гостиницы и выпейте там чашку кофе. Оглянитесь, присмотритесь кто вас там окружает.
Как эти люди себя ведут?

А вы могли бы остановиться в этой гостинице если у вас в городе была деловая встреча?

Представьте, как бы это могло быть? Какая сумма контракта привела вас сюда?
Расслабьтесь и помечтайте... пусть это будет не просто чашка кофе, а целый личный тренинговый комплекс.

В результате:

🤑Продавать вы будете больше. Факт.

🤑Чек будет расти. Поверьте мне это так.

😻Ваша жизнь будет качественней, а улыбок больше

💁🏼‍♀️Вы поймёте как думает VIP клиент и постепенно сами им станете, если захотите конечно

🕊 Самоуважение взлетит до небес

Изобилия вам друзья. ✨💫

​​Как продают знаки зодиака? ☯️

Друзья, решила вас развлечь тематическим постом.
У каждого из нас есть свои особенности, и конечно, при продаже они очень заметны.

Интересно посмотреть себя со стороны?
Тогда читайте
🔽

Овен ♈️
Прямолинейные натуры и в этом их сила и в этом их слабость.
Продают в стиле: « Эта вещь лучшая в своём роде и без неё ваша жизнь никогда не будет полной, поэтому дайте мне показать как она работает и тогда вы точно захотите купить ее у меня»

Отказать им практически невозможно, увлекут своим энтузиазмом так, что очнётесь вы только когда станете владельцем этой чертовой вещицы.

Минусы - часто грешат подготовкой к сделке.

Телец ♉️
Вежливый Бык.
Его сила в тактике. Заранее продумает свою модель поведения, тщательно проанализирует план продаж. Спрогнозирует результаты.

Берет в основном своей настойчивостью. Вы сказали ему «нет»?
Не спешите радоваться. Он вернётся и зайдёт с другого угла.

Из минусов - медлительны, плохо чувствуют себя в стрессовой ситуации.

Близнецы ♊️

Очень Легкий знак. Заговорит с кем угодно и о чем угодно. Не испытывает проблем в общении, этим и покоряет с первых слов. Креативные продажники, всегда оставляют хорошее впечатление о себе.

Проблема в том, что замолчать им также трудно. А чтобы закрыть сделку, нужно это делать хотя бы изредка 😁

Рак ♋️

У этих ребят процесс продажи может затянуться. Они очень семейные и заботливые. Поэтому они начнут свой диалог с вопроса «Как вы? солнце светит? Тепло у вас?» 😂

Их конёк- это сервис. За этим к ним идут, по этой же причине с ними остаются. Забота их главный козырь, за который можно простить всю медлительность и хождение вокруг да около.

Если представить, что встретились рак и овен, то нетерпеливый овен сам скорей сделает предложение, назовёт цену или сбежит, пока дождётся предложения от рака.)

Лев ♌️
Это командный игрок, особенно при условии, что он босс.

При продаже ведёт себя примерно так: «Вы заслужили право того, что я сейчас вам продаю, так слушайте меня и будьте счастливы.»

И ведь слушают и счастливы. Обаяние у таких людей делает всю работу за них.
Большие чеки для них совсем не проблема. Наоборот, за ними они и ведут свою охоту.

Дева ♍️

Они потрясающе видят детали. Врождённое эстетство и забота о правильном образе жизни делает их лучшими в сфере сервисного обслуживания.

Распишут все до мелочей и подробностей. Продавать не любят и будь их воля никогда бы этим не занимались.

Вывод: продавать могут, но без страсти и адреналина высоких продаж не ждите.

Весы ♎️

Прирождённые продавцы. Обаяние , хитрость, убедительность, свобода от чужого мнения - все это о них. Если в двух словах весы - адвокаты самого дьявола. Работа с возражениями? О чем вы... они заранее знают и видят на 10 шагов вперёд. Все готово и они с нетерпением ждут начала процесса.

Если у вас возникли проблемы с клиентом - отправляйте весы.

Минус - нерешительность 😁

Ну как, понравился?
Выложу продолжение, если этот пост наберет 50❤️

​​Формула успешных отношений с клиентами

Но прежде😋

Хочу вернуть вас к посту о клиентском опыте - он ждёт ваших лайков, для продолжения
https://t.me/smart_communication/323

А теперь о формуле 👌🏻

✨Дайте то, что хочет клиент и он вам даст то, что хотите вы. ✨

За это я обожаю продажи. Тут все намного проще, чем в личных отношениях. Там любовь, карма, чувства, чего только нет...😁

В продажах - есть гарантии успеха. Если вы оправдаете ожидания клиента - то он точно заплатит вам и попросит ещё порцию.

Просто вдумайтесь в эту фразу и прочувствуйте насколько она прекрасна. Всё, что вам необходимо - это узнать чего хочет ваш клиент.

Это довольно просто.
Задайте ему вопрос - какой результат вы хотите получить, если все звёзды сойдутся?

Он вам ответит, а вы запишите.
Это ориентиры к которым нужно и можно стремиться.
Здесь есть ещё очень важный фактор. В момент, когда человек ват описывает своё идеальное будущее, происходит магия:

1. Он уже живет там, в тех ощущениях где ему хорошо
2. Вы находитесь рядом, происходит склейка. Ассоциация, что вы в этом будущем есть!

Часто клиент не до конца понимает что он хочет получить. Да, я вас понимаю..

На этот случай, у вас должны быть 2-3 варианта.
Ваш выход: « Хорошо, представьте, вы выбрали первый вариант, происходит следующее...вам нравится? Вы удовлетворены результатом?»

« Отлично, а теперь вариант второй... (описываете во всех красках на которые способны) Как по вашему мнению, он лучше или хуже предыдущего?»

Идеальный портрет клиента обязательно должен включать его желания и потребности. Как только вы их удовлетворите, вы сорвёте джек пот 😈

Урааа, удачная сделка!
Вы заплатили 50 лайков, я отдаю то, что обещала.

Как продают знаки зодиака? ☯️
Продолжение
🔽

Скорпион ♏️

Сама проницательность. Хорошо знают натуру людей и умело ей пользуются.
По его/её выражению лица никогда нельзя сказать, что он\она думает.

Если предстоят переговоры - возьмите с собой представителя именно этого знака зодиака.
Из ощутимых плюсов - верность. Если выбираете РОПа посмотрите в эту сторону.

Стрелец ♐️
Клиенты просто обожают стрельцов.
Поразительная честность и открытость привлекает к ним всеобщую любовь 💕

Легко согласится на командировки и поддержит ваши идеи.

Минусы - крайне ветреные натуры, которые «сами себе на уме»...

Козерог ♑️

«Только наличные и пожалуйста сразу». Готовы даже сделать скидку, чтобы не ждать.
Очень практичные и приземлённые люди. Часто себя недооценивают и поэтому довольствуются низкими чеками.

Надежные как скала. Традиционные в своих представлениях.

Наверно из всех знаков, можно сказать, что продажи - это не их.
А вот управление - да. ТОП менеджмент по ним плакал бы, если бы они умели продать себя дорого.

Недвижимость - тоже хорошо получится продавать. Сетевой бизнес - их стихия.

Вообщем сферы, где они точно знают сколько заработают и желательно сразу.

Водолей ♒️

Прежде чем предпринять какие-либо действия, водолей тщательно продумает последствия.

Условия сделки изучит вдоль и поперёк. 👌🏻

Крайне пунктуален и помнит все договоренности. Водолеи настолько идеальны, что аж бесит😂

Минусы - не гибкие ребята.

Рыбы ♋️

Проницательность.
Эти продавцы знают, что нужно клиенту, больше чем сам клиент знает об этом. И самое интересное, что их точка зрения и видение не воспринимаются навязанными.
Люди радостно встречают такой тонкий подход к их индивидуальности и достают кошелёк.

Рыбы интуитивно чувствуют, чем закончатся переговоры и умело лавируют от возражения к возражению.

Минусы - люди настроения и ничего с этим поделать нельзя.

Тут и сказочке конец, а кто лайк поставил - миллион долларов 😁😂
❤️

P.S
Друзья, классной недели ваm.
Vы красавчики 😈

​​Как поразить в самое сердце или что такое эмоциональный триггер?

Друзья, для разработки рекламной кампании, бренда или текстов, очень часто используются триггеры - эмоциональные крючки. (настолько часто, что без них совсем никак)

Своего рода оттенки и ноты той атмосферы, в которой пребывают ваши клиенты.

В любви, страхе, творческом поиске или соревновании с самим собой?
Не все специалисты владеют триггерами и умело их пременяют.
Многие о них никогда не слышали.

Я очень советую прочитать эту статью и вы легко сможете видеть и замечать то, что недоступно другим.

Друзья!

Я долго собиралась с мыслями, чтобы написать этот пост 😁

Переживаю, волнуюсь и даже не знаю как сказать...

Начну с начала..
Чуть меньше года назад, когда я начинала вести этот блог, моей основной мотивацией было поделиться знаниями и опытом.

Зачем мне было это нужно?

Чтобы двигаться вперёд и развиваться, я поняла что должна распространять тот опыт, который получила и делиться своими выводами.

Я не ставила себе никаких рамок, вела этот блог от души и так, как чувствую. Наверно именно поэтому у меня с вами возникла эмоциональная связь и скучашки, когда нет времени сюда писать;(

Ближе к теме.

За этот год я очень выросла.
Познакомилась с вами. С некоторыми мы сделали общие проекты, кто-то остался в моей команде и трудится над проектом
Smart Communicstion

Это просто невероятно классно ❤️

Дошло до того, что мы получаем и отправляемым друг другу подарки.
Поэтому, можно смело сказать, проект оказался успешным.

Сейчас, я в такой точке развития, когда нужно принять решение:
Двигать проект дальше, культивируя ценности и распространяя энергию за пределы телеграмма, или остаться здесь и просто свернуть удочки и красиво попрощаться.

Честно говоря, сама я второй и третий вариант не хотела бы рассматривать. Хотя бы потому что это грустно и зачем закрывать хороший проект.
🤷🏼‍♀️

Но на первый мне просто не хватает сил, смелости и поддержки.
☹️

Поэтому пришла спросить о ней вас.
Проголосуйте пожалуйста в опросе ниже.
Что бы вы посоветовали мне, если бы мы были с вами близкими друзьями?

Что делать? Как быть? Три дороги, три пути
anonymous poll

Выводи проект на новый уровень. Соберись. Я рядом ❤️ – 41
👍👍👍👍👍👍👍 84%

Оставь пока как есть. Классно же и в телеграмме получается 😊 – 7
👍 14%

Закрывай, ну ё моё... не видим тебя совсем...а ты ещё расширяться..камон! – 1
▫️ 2%

👥 49 people voted so far.

​​Друзья, спасибо за поддержку!
Если вы руководите проектом, то наверняка, хорошо меня понимаете, как важно ощущать ее на себе.

Вчера я сказала, что выросла за этот год. И если вы давно со мной, то знаете, что моя деятельность связана с коммуникациями брендов. Мы автоматизируем продажи, выстаиваем концепции и упаковку.
И конечно мне хочется делиться с вами инструментами, которые мы используем и я могу рекомендовать.

Однако, я останавливаю себя в этом, хотя бы потому, что инструменты вторичны. А вот умение мыслить стратегически, как продавец, на мой взгляд первично.

Вы можете уйти из прямых продаж, и занять должность руководителя например. И тут вам уже не нужно общаться с клиентами, а нужно выстраивать связи на порядок выше.
Защищать интересы своей команды, мотивировать их не вешать нос и взахлёб рассказывать о новой идее.
Все это... опять же Продажа и коммуникация.

Поэтому, я подумала, что будет здорово и актуально, сделать сайт в виде блога, где под разделами буду размещать информацию.
Это будет полезно и удобно.

Но вот беда, я никак не могу выкроить время, чтобы его сделать. И если по правде, я никогда ничего подобного не делала. Тут я подумала, а вдруг среди вас есть кто-то, кого заряжает проект, кто хочет внести свою лепту?

Кто может проявить активность, инициативу и творить вместе со мной и моей командой?

Ведь один из принципов SC творческая реализация, не будет об этом забывать.

Поэтому, друзья!
Напишите мне в личных сообщениях, кому это интересно и мы обязательно с вами вырастем вместе.

Мы все здесь, одна общая большая команда.😻

Но один из вас станет ещё ближе.
Жду тебя 💫

​​Как продавать и как продавать дорого?

За последнюю неделю, у меня было 3 коуч-сессии!

Да, вот именно не я давала консультацию, а брала её. Чтобы двигаться дальше, нужно чистить мысли и часто мы сами просто не в состоянии заметить слепые зоны. В этом классно помогают коучи.

Но знаете что самое интересное?

После своих консультаций, они все задавали один и тот же вопрос.
«Как научиться себя продавать?»

Как бы смешно это не звучало, я отвечала теми же фразами, что они мне. - нужно любить и ценить себя
А именно, вашу интеллектуальную деятельность, если это ваш продукт.

С этим вам помогут медитации и размышления,подарки себе любимым и клиенты от которых идёт классная обратная связь и благодарность.

А как продать себя дорого?

Во-первых, дорого по сравнению с чем/кем?
Сама суть сравнения уже таит в себе зловещую обесценку...поаккуратней с этим.

Но если сильно хочется поднять чек, то вот только несколько способов:
1. Продавайте себя, как 3-е лицо ( вы вправе сделать сами себе построение, в рассылках вас никто не видит. Хитрость? Ну и что же, будьте своим лучшим другом и ассистентом)
2. Продавайте себя как бренд. (Формируйте ценности, политику, выстраивайте вокруг себя атмосферу)
3. Делайте отсылку к тем материалам, которыми пользуетесь и учителей у которых учитесь. (Например я училась у американцев с 18 лет. Моими учителями были люди из сетевого бизнеса, которые на коммуникациях заработали миллионы. Они повторяли: забота, любовь и самоотдача - лучшие качества, которые нужно культивировать и развивать, чтобы достигать успеха)

И все-же, цену я советую искать в своём сердце. Наш внутренний голос всегда знает, какую цифру назвать. Не стесняйтесь её ❤️

И чтобы совсем хорошо вам было, привожу отрывок из книги Максима Батырева, про то, что цена вторична!

Работать нужно над ценностью и осознанием в голове покупателя.

​​Каскадные продажи 😻

Что это? Зачем это? Когда и как применять?

Каскадные продажи- это последовательное предложение.
Существует несколько стратегий:

1. Предложить сначала дорогой продукт, а потом тот который хотите продать. (Уловка в том, что если ваше основное предложение вы продаёте по рыночной стоимости или выше, у клиента будут сомнения. Вопросы. Избежать их можно, просто показав ваш дорогой продукт в начале.)
2. Предложить сначала не дорогой и не полный продукт, а после показать премиум и заострить внимание на выгодах, которое оно несёт. (Внимание! Разница в цене одного от другого не должна быть очень большой, однако ценность в несколько раз выше.)

Основное правило каскадных продаж в том, что ВЫГОДА должна быть очевидна сразу на уровне цены!
Таким образом, вы сразу избегаете возражения «дорого»

Пользуйтесь ❤️

Р.S
Ребят, в ближайшее время я скину опрос, чтобы подготовить для вас наиболее актуальные материалы.