✍️ Задачка: опановуємо UX-копірайтинг

Коректне спілкування з користувачем — дуже важлива властивість діджитал-продуктів. Від того, як із юзерами спілкується сайт чи застосунок, залежить чи залишиться користувач у продукті та чи виконає цільові дії.

Потренуємось:
У користувача виникає проблема із завантаженням даних у програмі через неполадки із сервером.
Як ви вважаєте, яке повідомлення він захоче побачити?

#task | @skillsetter

Задачка: шукаємо темні патерни 👻

Темні патерни — це хитрощі в інтерфейсі, які змушують користувача зробити те, що хоче власник бізнесу.

Вибрати менш вигідний продукт, підписатися на непотрібну розсилку або навпаки — не відписатися від зайвої послуги.

Потренуємося визначати темні патерни самостійно:
який патерн використовується на картинці вище?

#task | @skillsetter

🧠 Задачка: працюємо над зворотнім зв'язком

У компанії кінець кварталу і необхідно закрити багато завдань. Все на взводі, а директор з маркетингу Олександр — найбільше. Він спав чотири години і зранку нічого не їв.

Під гарячу руку попадають нові макети сайту. Олександр пам'ятає, що початковий задум відрізнявся від фінальної версії, і викликає дизайнера Христину на розмову.

Олександр місяць тому найняв Христину саме тому, що проекти у її портфоліо відрізнялися від того, що він звик бачити. Але зараз Олександр роздратований тим, наскільки макети не вписуються у формат.

Ось, що вирішив сказати Олександр:
«Христино, я знаю, що ти творча особистість, це по тобі відразу видно. Але дуже прошу, стримай свій креатив.
Звичайно, тобі хочеться видати щось оригінальне, але ми робимо продукт, який має заробляти гроші. А для цього є правила.
Якщо ти хотіла проявити себе, я вже бачив твоє портфоліо і знаю, на що ти здатна. А ці макети мають виглядати так, як ми обговорювали у понеділок».

Що Олександру зробив неправильно, формулюючи зворотній зв'язок?

#task | @skillsetter

🧠 Задачка: вчимося грамотно делегувати завдання

Уявіть, що ви – проджект-менеджер. Ваш день починається зі дзвонів і закінчується ними, а завдання вже давно перестали поміщатися у календар. Ви багато встигаєте і працюєте продуктивно, але дуже втомлюєтеся.

Якщо вам навіть представляти не довелося, завдання для вас точно 😉

У вашій компанії є ще кілька проджектів. Ви вирішуєте, що частину завдань можна розділити між ними — тож процес роботи буде ефективнішим. До того ж, це допоможе компанії досягти більш високих KPI, а співробітникам розвивати свої навички.

Ви маєте список завдань. Які з них можна делегувати?

#task | @skillsetter

🧠 Задачка: розбираємося з негативною юніт-економікою

Юніт-економіка — це метод, за допомогою якого можна порахувати, скільки прибутку бізнес отримує від одного юніту — одиниці продукту. Наприклад, скільки EdTech-стартап заробляє одному курсі.

Уявіть, що ви продакт-менеджер сервісу з прокату велосипедів. Зараз у вашого продукту негативна юніт-економіка, але ви плануєте масштабувати проект. Ви розумієте, що на це йтиме більше ресурсів, ніж приносить проект.

#task | @skillsetter

🧠 Задачка: формулюємо user stories

Сьогодні четвер — а значить, час для нового завдання.

Уявіть, що ви працюєте над аппкою для обробки фотографій. Ви отримали вимоги до сервісу від продакт-оунера. Щоб передати їх розробникам, потрібно сформулювати user stories. Так команда розумітиме контекст та цінність завдань.9

User story – це короткий опис завдання. Вона описується з точки зору користувача у форматі: як [роль], я хочу [дія], щоб [ціль].

Наприклад: як продакт, я хочу ставити таски у форматі карток, щоб структурувати роботу команди.

#task | @skillsetter

🧠 Задачка: визначаємо перший страйк

Сьогодні розбираємося з aha-моментом і першим страйком.

Aha-moment це коли користувач розуміє, що продукт для нього цінний. У користувачів кожного товару свій шлях до aha-moment. Один із кроків на цьому шляху — перший страйк. Це ключова взаємодія із продуктом.

Наприклад, перший кол у Google Meet, перша картка з таскою у Trello або перша переглянута серія на Netflix.

Уявіть, що ви запустили продукт — додаток для медитацій. Щоб знайти Aha-moment, потрібно визначити перший страйк — ключову дію.

#task | @skillsetter

🧠 Задачка: ділимо фічу на user stories

Іноді процес розробки фіч буває об'ємним, складним і займає кілька спринтів. У такому разі фічу ділять на кілька кейсів використання — user stories. Потім кожна така user story ділиться на таски.

Наприклад, фічу «додати функцію оплати в продукт» можна розділити на stories за способами оплати: готівкою, карткою та електронними платежами. Після цього для кожної story поставити таски: спроектувати, розробити, протестувати, додати в продукт.

Уявіть, що в продукті потрібно оновити інтерфейс аналітики в особистому кабінеті. Які таски ви поставите команді розробки?

#task | @skillsetter

🧠 Задачка: виставляємо естімейти

Естімейт — це оцінка ресурсiв, який необхідний на роботу. Рано чи пізно кожен айтішник стикається з цим: деви оцінюють тривалість розробки, QA — час на тестування, дизи — час підготовки дизайну інтерфейсу.

Точні естимейти встановити практично неможливо, тому розбіжність у 20% з оцінкою вважається нормою. При цьому важливо працювати над тим, щоб оцінки були якомога ближчими до істини.

Уявіть, що ваша команда не встигла вчасно закінчити спринт. Попереду ще один, і вам здається, що ситуація може повторитися. Що потрібно робити, якщо команда не вписується у спринти?

#task | @skillsetter