#MadeOnTilda — это редакционный отбор проектов, которые выделяются дизайном, вёрсткой и качеством исполнения. Попасть туда просто так не получится — только если сделано действительно круто.
Мы держим эту планку во всём — сайт, контент, программа. Конференцию делаем уже третий год, и каждый раз — только сильнее
Синергиум Конференция 2026: СИСТЕМА — уже скоро, 9–10 сентября, Москва
Заходите на сайт — оцените сами
Программа и билеты → https://clck.ru/3Umtna
А пока — расскажите: кто из спикеров уже зацепил? Чего ждёте от конференции?
Мы уже очень ждём встречи с вами!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤8🔥7👏3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Алексей Решетников един в четырёх лицах: блестящий стоматолог-хирург-ортопед, предприниматель, лидер мнений, наставник. Основал сеть клиник «РеСто» и создал учебный центр «Ресто-опыт» — его авторский курс здорово поднял уровень моих врачей.
А ещё прокачает вас в сентябре! Алексей — хедлайнер Синергиум Конференции! Узнать подробности: https://clck.ru/3USSbf
⚡️ 30+ лет практики: начал карьеру в 90-е и поставил себе цель — добиться отличных долгосрочных результатов и превзойти ожидания от лечения. Душа требовала крутых реставраций — выбирал смелые решения, руководствуясь профессиональным видением и принципом: «Делай как себе, а не так себе». Работам его пациентов уже более 20 лет: естественный профиль, высокая эстетика, сохранность костной ткани.
➡️ На интервью Алексей рассказал, как балансировать между бизнесом и помощью людям, делать тоталы, за которые не стыдно, и мотивировать команду:
— Главные зоны внимания: цифровизация, маркетинг, условия для пациентов.
— Как сокращать риски и планировать результат лечения на 10-15 лет вперёд?
— «Все зубы сразу»: как прийти к чёткому пониманию протокола и не навредить?
— Тотальная реабилитации: высокое качество жизни без редукции кости.
— Работа в белую и налоги: как честность помогает масштабированию?
— Как донести до врачей, насколько их участие важно для развития клиники?
Кому полезно интервью?
Практикующим докторам-собственникам — чтобы грамотно расставлять приоритеты в работе и не выгорать. Начинающим и опытным врачам — чтобы стать осознанными Мастерами и менять представление пациентов о возможностях стоматологии!
Приятного просмотра:
📱 VKвидео
📱 YouTube
💚 Коллеги, если хотите ближе познакомиться с мэтром — приезжайте на Конференцию Синергиум 2026: СИСТЕМА. Алексей выступит хедлайнером и объяснит, как выстроить бизнес-концепцию методики «Все зубы сразу» в вашей клинике.
Слушайте истории роста системных предпринимателей и задавайте вопросы напрямую, если узнали свою ситуацию. Не тратьте время на пробы и ошибки — получите персональные решения, чтобы совершенствовать продукт, маркетинг, продажи, процессы, команду. И сохранять стабильность даже в сложное время!
👉 Программа события и детали: https://clck.ru/3USSbf
#синергиум_интервью
А ещё прокачает вас в сентябре! Алексей — хедлайнер Синергиум Конференции! Узнать подробности: https://clck.ru/3USSbf
— Главные зоны внимания: цифровизация, маркетинг, условия для пациентов.
— Как сокращать риски и планировать результат лечения на 10-15 лет вперёд?
— «Все зубы сразу»: как прийти к чёткому пониманию протокола и не навредить?
— Тотальная реабилитации: высокое качество жизни без редукции кости.
— Работа в белую и налоги: как честность помогает масштабированию?
— Как донести до врачей, насколько их участие важно для развития клиники?
Кому полезно интервью?
Практикующим докторам-собственникам — чтобы грамотно расставлять приоритеты в работе и не выгорать. Начинающим и опытным врачам — чтобы стать осознанными Мастерами и менять представление пациентов о возможностях стоматологии!
Приятного просмотра:
Слушайте истории роста системных предпринимателей и задавайте вопросы напрямую, если узнали свою ситуацию. Не тратьте время на пробы и ошибки — получите персональные решения, чтобы совершенствовать продукт, маркетинг, продажи, процессы, команду. И сохранять стабильность даже в сложное время!
#синергиум_интервью
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤9🔥6👍5👏2
📊 Аналитика за 14 мая–20 июля
Коллеги, я вернулся с аналитикой — хороших новостей нет. Но есть объяснение происходящему, подробный поквартальный прогноз и рекомендации для стоматологий.
Чем нынешний кризис отличается от предыдущих?
Чтобы понять, куда движется рынок, давайте наложим текущий момент на все кризисы, которые страна уже проходила. У каждого была своя механика и свой выход:
Трансформационный (1991–1994). Распад плановой экономики, гиперинфляция до 2500%, обнуление сбережений, потери ВВП ~40%. Частной стоматологии как рынка ещё не существовало. По иронии она родилась именно в этот переломный момент — развал государственной медицины создал первый спрос на платное лечение.
Дефолт 1998. Пирамида ГКО, нефть по $10, обесценивание рубля с $6 до $21 за несколько месяцев, банковский коллапс. Но девальвация запустила восстановление почти мгновенно — уже в 1999-й пошёл рост. Форма кризиса: глубокая, но короткая V — резкое глубокое падение, а затем — быстрый и крутой подъём.
Глобальный (2008–2009). Падение стоимости нефти на мировых рынках с $147 до $35, снижение ВВП на 7,9% — худший показатель в G20. Резервы в $600 млрд позволили залить проблему деньгами. Это первый кризис, который ощутил молодой рынок имплантации: премиальный сегмент просел на год и полностью восстановился к 2010-му. Форма кризиса: V-образная.
Нефть, Крым и санкции (2014–2016). Ослабление рубля Х2, повышение ставки ЦБ до 17%, два года падения доходов. Ключевой прецедент для отрасли: поскольку импланты закупались за иностранную валюту, их себестоимость взлетела, а швейцарские системы начали уступать долю корейским. Именно тогда рынок выучил главное: пациент в кризис не исчезает — он мигрирует в средний сегмент. Форма кризиса: на этот раз не V-образная — экономика ушла на более низкий уровень, и это приняли как новую норму.
Пандемия COVID (2020). Клиники закрыты два месяца, ВВП -2,7%. А дальше — неожиданный поворот: отложенный спрос вернулся волной, и 2021 стал одним из лучших годов в истории имплантации. Первое доказательство: стоматологический спрос не сгорает, а накапливается.
Санкционный шок (2022). Ожидали коллапса — падения ВВП на 10–15%, но реальный спад составил всего 1,2%. Логистика имплантов усложнилась, но не прервалась. А в 2023–2024 случился перегрев: военные выплаты накачали регионы деньгами — и это были рекордные годы для единичной и тотальной имплантации.
Нынешний кризис (2025–2026). Принципиальное отличие: все прошлые кризисы имели пружину отскока — девальвация, резервы, вертолётные деньги (гос. выплаты широким слоям населения), военный бюджетный импульс. Сейчас пружины сжаты, а война бьёт по инфраструктуре внутри страны: выбита четверть нефтепереработки, топливо разгоняет инфляцию, ЦБ сломал цикл снижения ставки, биржа вернулась к уровням октября 2022. Это кризис не шока, а истощения.
Чего ожидать?
#синергиум_аналитика
Коллеги, я вернулся с аналитикой — хороших новостей нет. Но есть объяснение происходящему, подробный поквартальный прогноз и рекомендации для стоматологий.
Чем нынешний кризис отличается от предыдущих?
Чтобы понять, куда движется рынок, давайте наложим текущий момент на все кризисы, которые страна уже проходила. У каждого была своя механика и свой выход:
Трансформационный (1991–1994). Распад плановой экономики, гиперинфляция до 2500%, обнуление сбережений, потери ВВП ~40%. Частной стоматологии как рынка ещё не существовало. По иронии она родилась именно в этот переломный момент — развал государственной медицины создал первый спрос на платное лечение.
Дефолт 1998. Пирамида ГКО, нефть по $10, обесценивание рубля с $6 до $21 за несколько месяцев, банковский коллапс. Но девальвация запустила восстановление почти мгновенно — уже в 1999-й пошёл рост. Форма кризиса: глубокая, но короткая V — резкое глубокое падение, а затем — быстрый и крутой подъём.
Глобальный (2008–2009). Падение стоимости нефти на мировых рынках с $147 до $35, снижение ВВП на 7,9% — худший показатель в G20. Резервы в $600 млрд позволили залить проблему деньгами. Это первый кризис, который ощутил молодой рынок имплантации: премиальный сегмент просел на год и полностью восстановился к 2010-му. Форма кризиса: V-образная.
Нефть, Крым и санкции (2014–2016). Ослабление рубля Х2, повышение ставки ЦБ до 17%, два года падения доходов. Ключевой прецедент для отрасли: поскольку импланты закупались за иностранную валюту, их себестоимость взлетела, а швейцарские системы начали уступать долю корейским. Именно тогда рынок выучил главное: пациент в кризис не исчезает — он мигрирует в средний сегмент. Форма кризиса: на этот раз не V-образная — экономика ушла на более низкий уровень, и это приняли как новую норму.
Пандемия COVID (2020). Клиники закрыты два месяца, ВВП -2,7%. А дальше — неожиданный поворот: отложенный спрос вернулся волной, и 2021 стал одним из лучших годов в истории имплантации. Первое доказательство: стоматологический спрос не сгорает, а накапливается.
Санкционный шок (2022). Ожидали коллапса — падения ВВП на 10–15%, но реальный спад составил всего 1,2%. Логистика имплантов усложнилась, но не прервалась. А в 2023–2024 случился перегрев: военные выплаты накачали регионы деньгами — и это были рекордные годы для единичной и тотальной имплантации.
Нынешний кризис (2025–2026). Принципиальное отличие: все прошлые кризисы имели пружину отскока — девальвация, резервы, вертолётные деньги (гос. выплаты широким слоям населения), военный бюджетный импульс. Сейчас пружины сжаты, а война бьёт по инфраструктуре внутри страны: выбита четверть нефтепереработки, топливо разгоняет инфляцию, ЦБ сломал цикл снижения ставки, биржа вернулась к уровням октября 2022. Это кризис не шока, а истощения.
Чего ожидать?
#синергиум_аналитика
❤7👍6🙏5
Мой прогноз по кварталам
3-й квартал 2026 (от текущего момента до сентября) — дно тревожности. Пик топливного кризиса, инфляция разгоняется, ставка стоит. Пациент напуган и откладывает крупные траты — спрос падает. Объём первички на имплантацию меньше на 20–30% по сравнению с прошлым годом. Доля желающих узнать цену в обращениях — максимальная.
4-й квартал 2026 (октябрь–декабрь) — плато. Традиционный сезонный рост спроса немного компенсирует дно кризиса. Спрос и ситуация в отрасли — на уровне 1-2 квартала 2026.
1-й квартал 2027 (январь–март) — перелом. Происходит разворот. Экономика охладилась. Инфляция под контролем. Ставку снижают активнее. Депозиты становятся менее привлекательными.
2-й квартал 2027 (апрель–июнь) — оживление. Первой оживает не первичка, а конверсия: пациенты с планами лечения на руках наконец-то активнее соглашаются на лечение.
3–4 кварталы 2027 (июль–декабрь) — сезон. Два года сдерживаемого спроса конвертируются в сложные случаи: отложенный имплант становится мостом под удаление, «подожду с адентией» превращается в тотальную работу. Пациент, который ждал столько времени, раскрывает сезон в отрасли ярко и долго!
Получается, предыдущий базовый прогноз по улучшению ситуации сдвигается на год! Поделюсь рекомендациями на этот период в следующем посте.
#синергиум_аналитика
3-й квартал 2026 (от текущего момента до сентября) — дно тревожности. Пик топливного кризиса, инфляция разгоняется, ставка стоит. Пациент напуган и откладывает крупные траты — спрос падает. Объём первички на имплантацию меньше на 20–30% по сравнению с прошлым годом. Доля желающих узнать цену в обращениях — максимальная.
4-й квартал 2026 (октябрь–декабрь) — плато. Традиционный сезонный рост спроса немного компенсирует дно кризиса. Спрос и ситуация в отрасли — на уровне 1-2 квартала 2026.
1-й квартал 2027 (январь–март) — перелом. Происходит разворот. Экономика охладилась. Инфляция под контролем. Ставку снижают активнее. Депозиты становятся менее привлекательными.
2-й квартал 2027 (апрель–июнь) — оживление. Первой оживает не первичка, а конверсия: пациенты с планами лечения на руках наконец-то активнее соглашаются на лечение.
3–4 кварталы 2027 (июль–декабрь) — сезон. Два года сдерживаемого спроса конвертируются в сложные случаи: отложенный имплант становится мостом под удаление, «подожду с адентией» превращается в тотальную работу. Пациент, который ждал столько времени, раскрывает сезон в отрасли ярко и долго!
Получается, предыдущий базовый прогноз по улучшению ситуации сдвигается на год! Поделюсь рекомендациями на этот период в следующем посте.
#синергиум_аналитика
❤7🤝6🙏4🤔1
Как действовать клиникам в 2026-2027
Помните, что прогноз может быть скорректирован с учётом новых вводных. Например, ударов по энергетике РФ или веерных отключений света зимой. Но лучше иметь хоть какой-то прогноз, чем принимать решения вслепую.
Что делать:
✅ Готовьтесь — времена сложные, кризис затяжной. Чтобы зарабатывать столько же, нужно работать в два раза больше — примите этот факт. Мы не в состоянии повлиять на геополитику, нефть и доллар, но можем воздействовать на свои клиники. Сосредоточьтесь на совершенствовании ежедневных бизнес-задач.
✅ Оцифровывайтесь, чтобы балансировать между высокими рекламными расходами (ДРР) и доходностью. Считайте все показатели, например, через аналитику Статум — и принимайте решение на основе цифр.
✅ Усиливайте процессы и продажи — развивайте зоны кол-центра, кураторов. И обращайтесь в Синергиум, поможем поднять конверсии! Читайте, как мы это делаем, тут и тут.
✅ Повышайте производительность труда. Загружайте кресла по максимуму, фокусируйтесь на высокочековых услугах — например, тотальной и единичной имплантации. А если нужна помощь, вы знаете, к кому идти 😉
Коллеги, пружина спроса разожмётся! Не может не разжаться. И когда это произойдёт, нужно быть готовым к росту и масштабированию.
Поэтому весь ближайший год в условиях кризиса оттачиваем эффективность — закладываем фундамент для будущего развития. Воспользуйтесь этим временем правильно: стройте систему, переходите на цифру, развивайте маркетинг, улучшайте продажи и собирайте базу лояльных пациентов.
Ждём роста! ВСЕМ РОСТА!
⚡ Больше экспертизы по отстройке системного бизнеса — 9-10 сентября на Конференции Синергиум 2026: https://clck.ru/3Us2zq
#синергиум_аналитика
Помните, что прогноз может быть скорректирован с учётом новых вводных. Например, ударов по энергетике РФ или веерных отключений света зимой. Но лучше иметь хоть какой-то прогноз, чем принимать решения вслепую.
Что делать:
✅ Готовьтесь — времена сложные, кризис затяжной. Чтобы зарабатывать столько же, нужно работать в два раза больше — примите этот факт. Мы не в состоянии повлиять на геополитику, нефть и доллар, но можем воздействовать на свои клиники. Сосредоточьтесь на совершенствовании ежедневных бизнес-задач.
✅ Оцифровывайтесь, чтобы балансировать между высокими рекламными расходами (ДРР) и доходностью. Считайте все показатели, например, через аналитику Статум — и принимайте решение на основе цифр.
✅ Усиливайте процессы и продажи — развивайте зоны кол-центра, кураторов. И обращайтесь в Синергиум, поможем поднять конверсии! Читайте, как мы это делаем, тут и тут.
✅ Повышайте производительность труда. Загружайте кресла по максимуму, фокусируйтесь на высокочековых услугах — например, тотальной и единичной имплантации. А если нужна помощь, вы знаете, к кому идти 😉
Коллеги, пружина спроса разожмётся! Не может не разжаться. И когда это произойдёт, нужно быть готовым к росту и масштабированию.
Поэтому весь ближайший год в условиях кризиса оттачиваем эффективность — закладываем фундамент для будущего развития. Воспользуйтесь этим временем правильно: стройте систему, переходите на цифру, развивайте маркетинг, улучшайте продажи и собирайте базу лояльных пациентов.
Ждём роста! ВСЕМ РОСТА!
⚡ Больше экспертизы по отстройке системного бизнеса — 9-10 сентября на Конференции Синергиум 2026: https://clck.ru/3Us2zq
#синергиум_аналитика
❤9👍8🔥4🤝2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Центр имплантации Глотова: ставка на системное управление репутацией
💡 Топ-эксперт Синергиум по управлению репутацией и управляющая клиникой Глотова объяснили, почему даже сильная реклама не окупается при слабой репутации. Логика проста: клиника платит за привлечение, но теряет пациента на этапе изучения рейтингов в сети, цен, фото, отзывов, ответов бренда. А если впереди дорогое лечение, люди изучают информацию ещё тщательнее.
Поэтому работа с имиджем клиники началась с момента запуска, чтобы усилить эффект от маркетинга. Два месяца — и требовательная московская первичка не устояла, а стоматология получила первое место в Яндекс Бизнес и 5 звёзд на Картах.
Смотрите запись и узнайте:
— Какой должна быть карточка стоматологии, чтобы записей и явок было больше.
— Какие 5 зон контролировать, чтобы вызвать доверие ЦА.
— Как превратить негативные оценки в инструмент улучшения сервиса.
— И как мотивировать команду собирать обратную связь, пока отзывов мало.
Приятного просмотра:
📱 VKвидео
📱 YouTube
Хотите больше экспертизы, чтобы продажи росли?
⚡ 9-10 сентября, Конференция Синергиум 2026: СИСТЕМА
Станьте главным драйвером роста своей клиники на масштабном событии отрасли! Получите решения, прогнозы и практический опыт крупных компаний для развития ключевых бизнес-зон: управления, процессов, маркетинга, команды, финансов.
Детали и программа: https://clck.ru/3UtEMQ
#синергиум_вебинар
Поэтому работа с имиджем клиники началась с момента запуска, чтобы усилить эффект от маркетинга. Два месяца — и требовательная московская первичка не устояла, а стоматология получила первое место в Яндекс Бизнес и 5 звёзд на Картах.
Смотрите запись и узнайте:
— Какой должна быть карточка стоматологии, чтобы записей и явок было больше.
— Какие 5 зон контролировать, чтобы вызвать доверие ЦА.
— Как превратить негативные оценки в инструмент улучшения сервиса.
— И как мотивировать команду собирать обратную связь, пока отзывов мало.
Приятного просмотра:
Хотите больше экспертизы, чтобы продажи росли?
⚡ 9-10 сентября, Конференция Синергиум 2026: СИСТЕМА
Станьте главным драйвером роста своей клиники на масштабном событии отрасли! Получите решения, прогнозы и практический опыт крупных компаний для развития ключевых бизнес-зон: управления, процессов, маркетинга, команды, финансов.
Детали и программа: https://clck.ru/3UtEMQ
#синергиум_вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сильный стратег, тонкий психолог, мастер коммуникаций. Понял, как бороться со страхами людей, лучше выявлять потребности — и конверсии взлетели! Внедрил бирюзовую схему управления в клиниках: все отделы взаимодействуют как подрядчики, а руководители служат интересам подчинённых.
С таким экспертом дефицит первички не страшен. Главное — проработать процессы. О них и говорили. Пришли к выводу, что качественные продажи — часть сервиса:
— Магия первичной консультации: какие навыки общения нужны врачу и куратору?
— Воронка продаж: как психологи в клинике влияют на закрытие в договор?
— Маркетинговая цена: как объяснить, что лечение дороже — честно и без давления?
— Психотипы пациентов: с кем труднее работать и как найти подход к каждому?
— Управление: какие ошибки собственника критичны для команды и бизнеса?
Зачем смотреть?
Чтобы получить пошаговый план общения с пациентами на первичном приёме — даже с самыми сложными. Понять, что продажи — это искусство, а не навязывание. Изменить подход к рекламе — сделать акцент на ценностях и потребностях людей.
Приятного просмотра:
Приезжайте, каждый участник и эксперт события может усилить ваш бизнес: делитесь идеями, обсуждайте подходы, общайтесь со спикерами напрямую. Получите рабочие решения и инструменты для ВАШЕЙ клиники + инструкции по внедрению.
#синергиум_интервью
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤7🔥6👍5
🥚 Когда всё трещит по швам — система остаётся целой!
Кризисы, текучка кадров, снижение спроса, дорогая первичка… Клинику, у которой нет фундамента, может разрушить что угодно.
💪 Но есть те, кто сумел построить сильный бизнес. Работали 24/7 на энтузиазме и учились на ошибках, чтобы понять: нужна система, которая выдержит любой удар рынка.
25+ игроков-практиков приедут на Конференцию Синергиум 2026, чтобы помочь вашей стоматологии, лично ответить на вопросы и снять сомнения. Хедлайнеры — Елена Адизова, Дмитрий Фомин, Роман Чурин, Дмитрий Серов, Игорь Стоянов и Алексей Решетников ⭐
Вас ждут 2 дня бесценного опыта:
✅ Заберёте инструменты для отстройки ключевых бизнес-зон и получите советы по внедрению.
✅ Услышите истории собственников. Не только об успехах — разберём и управленческие недочёты.
✅ Узнаете, как повысить продажи и масштабировать клинику без слива бюджета.
✅ Погрузитесь в нетворкинг с флагманами медицинского бизнеса России и 300+ участниками.
Присоединяйтесь к событию, которое станет знаковым для вашей стоматологии!
9–10 сентября, Москва
⚡️ Детали и программа: https://clck.ru/3UvpNi
Кризисы, текучка кадров, снижение спроса, дорогая первичка… Клинику, у которой нет фундамента, может разрушить что угодно.
25+ игроков-практиков приедут на Конференцию Синергиум 2026, чтобы помочь вашей стоматологии, лично ответить на вопросы и снять сомнения. Хедлайнеры — Елена Адизова, Дмитрий Фомин, Роман Чурин, Дмитрий Серов, Игорь Стоянов и Алексей Решетников ⭐
Вас ждут 2 дня бесценного опыта:
Присоединяйтесь к событию, которое станет знаковым для вашей стоматологии!
9–10 сентября, Москва
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
Почему система учёта (CRM) — мощный старт для роста клиники
Когда бизнес начинает расти, контролировать его сложнее — таблиц Excel и МИС уже недостаточно. Нужен инструмент для управления сервисом, продажами и маркетингом — CRM.
Представьте: администратору звонят с просьбой перенести запись. Он открывает карточку пациента по номеру телефона, видит свободные слоты у врача, переносит приём в один клик — и человек сразу получает подтверждение. Быстро и удобно!
Но многие клиники не хотят менять привычные процессы, тратить деньги на внедрение и время на обучение команды. Очень зря! Именно с автоматизированного учёта начинается осознанное управление.
💡 Поэтому подход Синергиум строится на 2 принципах:
1️⃣ Оцифровка — основа решений
CRM показывает реальную картину бизнеса. Становится меньше таблиц, интуитивных решений, ручного труда, ошибок из-за человеческого фактора. И клиника видит главное: на каких этапах теряются пациенты, почему заявки не переходят в лечение, какой канал приносит деньги, а какой — пустые траты.
Без цифр непонятно, что нужно изменить. А система фиксирует всё: от первого касания до повторных визитов — и появляется управляемость.
2️⃣ CRM — фундамент успешного менеджмента
Внедрение программы — полдела. Результат даёт системность на её основе. И тогда можно выстроить всё: работу кол-центра, маркетинг, репутацию, контроль качества. С умным продуктом гораздо легче отслеживать эффект от действий, вложений и работы команды. Понимать, что именно стоит улучшить, а от чего отказаться, чтобы масштабировать успех!
Почему Синергиум не предлагает CRM каждой стоматологии?
Потому что агентство заботится о клиентах и не хочет, чтобы они тратились на то, что может не пригодиться на текущем этапе.
Когда клиника только начинает развиваться, пациентов не так много, нет устоявшихся бизнес-процессов, которые пора автоматизировать, учёт в таблицах работает. На старте важнее сосредоточиться на проработке сервиса, поиске врачей и обкатке услуг.
👍 Синергиум советует продукт, когда ручным учётом уже не обойтись, и есть риск стагнации бизнеса:
🌳 Пациентопоток растёт — уже нельзя быстро и точно посчитать, сколько и откуда пришло, с каким чеком и к каким врачам
🌳 Трудно контролировать эффективность сотрудников: кто сколько записал и как заработал
🌳 Пациенты начинают теряться после первого визита, но нет системы напоминаний и возврата
На этом этапе система CRM должна встроиться в ежедневные задачи. И вскоре клиника увидит её долгосрочную ценность: полный контроль, прозрачность данных, чёткая аналитика, эффективный маркетинг, финансовый рост и понимание, куда двигаться дальше.
⚡️ Синергиум — экосистема для стоматологий: помогаем построить систему управления, частью которой станет CRM.
Хотите понять, что нужно вашей клинике для роста сейчас? Проведём бесплатный анализ и предоставим данные в цифрах. Пишите «Аудит» @sinergium_chat
Когда бизнес начинает расти, контролировать его сложнее — таблиц Excel и МИС уже недостаточно. Нужен инструмент для управления сервисом, продажами и маркетингом — CRM.
Представьте: администратору звонят с просьбой перенести запись. Он открывает карточку пациента по номеру телефона, видит свободные слоты у врача, переносит приём в один клик — и человек сразу получает подтверждение. Быстро и удобно!
Но многие клиники не хотят менять привычные процессы, тратить деньги на внедрение и время на обучение команды. Очень зря! Именно с автоматизированного учёта начинается осознанное управление.
CRM показывает реальную картину бизнеса. Становится меньше таблиц, интуитивных решений, ручного труда, ошибок из-за человеческого фактора. И клиника видит главное: на каких этапах теряются пациенты, почему заявки не переходят в лечение, какой канал приносит деньги, а какой — пустые траты.
Без цифр непонятно, что нужно изменить. А система фиксирует всё: от первого касания до повторных визитов — и появляется управляемость.
Внедрение программы — полдела. Результат даёт системность на её основе. И тогда можно выстроить всё: работу кол-центра, маркетинг, репутацию, контроль качества. С умным продуктом гораздо легче отслеживать эффект от действий, вложений и работы команды. Понимать, что именно стоит улучшить, а от чего отказаться, чтобы масштабировать успех!
Почему Синергиум не предлагает CRM каждой стоматологии?
Потому что агентство заботится о клиентах и не хочет, чтобы они тратились на то, что может не пригодиться на текущем этапе.
Когда клиника только начинает развиваться, пациентов не так много, нет устоявшихся бизнес-процессов, которые пора автоматизировать, учёт в таблицах работает. На старте важнее сосредоточиться на проработке сервиса, поиске врачей и обкатке услуг.
На этом этапе система CRM должна встроиться в ежедневные задачи. И вскоре клиника увидит её долгосрочную ценность: полный контроль, прозрачность данных, чёткая аналитика, эффективный маркетинг, финансовый рост и понимание, куда двигаться дальше.
Хотите понять, что нужно вашей клинике для роста сейчас? Проведём бесплатный анализ и предоставим данные в цифрах. Пишите «Аудит» @sinergium_chat
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤2👌1
До Конференции Синергиум 2026 осталось чуть больше месяца — самое время закрепить за собой место по действующей цене, пока она не изменилась.
Получите опыт топ-практиков с максимальной выгодой — билеты и программа: https://clck.ru/3Uzjmv
Хедлайнеры: Елена Адизова, Дмитрий Фомин, Роман Чурин, Дмитрий Серов и Игорь Стоянов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤2😱2😎1
Коммуникация в мессенджерах: боли клиник и решения Синергиум
Да, мы тоже скучаем по временам, когда Ватсап работал у всех…💔
А пока ищем выходы: пациентов доводить до клиники нужно, они не бесплатные.
Что затрудняет коммуникацию в стоматологиях наших клиентов:
1️⃣ Нет единого канала, где собраны все пациенты. Телеграм, Ватсап, Макс, ВК — контактируют везде, чтобы связаться хоть где-то. И не всегда возможно настроить каскадную коммуникацию, чтобы мессенджеры работали в связке.
2️⃣ Номера телефонов блокируются. Приходится регистрировать десятки новых и постоянно менять их на сайте и посадочных, в карточках на агрегаторах… Пациенты в растерянности: был один номер, теперь другой — где отвечать?
3️⃣ Часть контактов недоступна. Если человек скрыл номер в мессенджере — он не получит сообщение.
4️⃣ Чат-боты ограничены подпиской. Если пациент не подпишется — общение невозможно.
5️⃣ Ответы на рассылки не всегда попадают в CRM и МИС. Но пока сложно собрать все диалоги в одном окне, чтобы ничего не упустить. Нужен отдельный специалист.
Идеального решения ещё нет, но наш эксперт по интеграциям, Костя, разработал решения, которые облегчают клиникам коммуникацию.
Смысл — в отстройке системы мессенджеров!
При правильном подходе все истории диалогов сохраняются, а сообщения доходят до пациентов.
2 решения, чтобы сделать общение эффективным в 2026
Забирайте:
👉 Решение 1 — интеграции:
У пяти филиалов стоматологии был единый номер. Администраторы не могли вовремя реагировать на многочисленные сообщения пациентов — и они терялись.
Что было сделано:
• Подключили МИС и сервис автоматизированной коммуникации. На рынке много предложений — например, Забота 2.0 или LoyalMed. Они позволяют отправлять сообщения на прямой номер в мессенджеры.
• Затем к каждому каналу сервиса подключили Wazzup (не путать с WhatsApp) — платформу-агрегатор, которая интегрируется с мессенджерами и CRM, объединяет диалоги и сохраняет их историю.
Эффект: все сообщения и переписки поступают в CRM, фиксируются в конкретных сделках и не остаются без ответа. Администраторы понимают, на каком этапе пациент и что делать: доводить до записи или сопровождать до лечения. Приглашать на контрольный осмотр или возвращать в клинику.
👉 Решение 2 — сегментация:
Один канал общения не закрывал первичку и вторичку. Приняли решение разделить сценарии коммуникации — с новыми и текущими пациентами нельзя работать одинаково.
Что было сделано:
• Начали вести общение с первичкой через прямые отправки сообщений в ТГ и Макс. Также использовали СМС, если не находили контакт по номеру в мессенджерах.
• Подключили чат-бот в ТГ и Макс — и перенесли в него общение с базой. Когда пациенты переходили в категорию вторичных — их мотивировали подписаться на чат-бот. Главные плюсы — все сообщения в одном месте, и нет риска блокировок из-за прямых массовых рассылок.
• Добавили интеграцию всё с той же с платформой Wazzup, чтобы коммуникация в мессенджерах и чат-ботах перемещалась в карточки сделок CRM.
Важно: схема — не столько для мультиканальной коммуникации, сколько для качественного учёта и удобства работы сотрудников.
Эффект: оповещения и сообщения для первички и вторички разделены и фиксируются в CRM. Понятно, по какому сценарию и в каких каналах действовать.
💚 Эти решения не единственные: Синергиум постоянно разрабатывает новые — по ситуации. Агентству важно, чтобы все каналы работали в связке, ответы не терялись, и у клиентов росла явка. Костя контролирует лично 😎
Что может сделать клиника самостоятельно? Рекомендации — совсем скоро в отдельном посте!
А если нужен аудит вашей системы коммуникации — пишите «Аудит» менеджеру @sinergium_chat
Да, мы тоже скучаем по временам, когда Ватсап работал у всех…
А пока ищем выходы: пациентов доводить до клиники нужно, они не бесплатные.
Что затрудняет коммуникацию в стоматологиях наших клиентов:
Идеального решения ещё нет, но наш эксперт по интеграциям, Костя, разработал решения, которые облегчают клиникам коммуникацию.
Смысл — в отстройке системы мессенджеров!
При правильном подходе все истории диалогов сохраняются, а сообщения доходят до пациентов.
2 решения, чтобы сделать общение эффективным в 2026
Забирайте:
У пяти филиалов стоматологии был единый номер. Администраторы не могли вовремя реагировать на многочисленные сообщения пациентов — и они терялись.
Что было сделано:
• Подключили МИС и сервис автоматизированной коммуникации. На рынке много предложений — например, Забота 2.0 или LoyalMed. Они позволяют отправлять сообщения на прямой номер в мессенджеры.
• Затем к каждому каналу сервиса подключили Wazzup (не путать с WhatsApp) — платформу-агрегатор, которая интегрируется с мессенджерами и CRM, объединяет диалоги и сохраняет их историю.
Эффект: все сообщения и переписки поступают в CRM, фиксируются в конкретных сделках и не остаются без ответа. Администраторы понимают, на каком этапе пациент и что делать: доводить до записи или сопровождать до лечения. Приглашать на контрольный осмотр или возвращать в клинику.
Один канал общения не закрывал первичку и вторичку. Приняли решение разделить сценарии коммуникации — с новыми и текущими пациентами нельзя работать одинаково.
Что было сделано:
• Начали вести общение с первичкой через прямые отправки сообщений в ТГ и Макс. Также использовали СМС, если не находили контакт по номеру в мессенджерах.
• Подключили чат-бот в ТГ и Макс — и перенесли в него общение с базой. Когда пациенты переходили в категорию вторичных — их мотивировали подписаться на чат-бот. Главные плюсы — все сообщения в одном месте, и нет риска блокировок из-за прямых массовых рассылок.
• Добавили интеграцию всё с той же с платформой Wazzup, чтобы коммуникация в мессенджерах и чат-ботах перемещалась в карточки сделок CRM.
Важно: схема — не столько для мультиканальной коммуникации, сколько для качественного учёта и удобства работы сотрудников.
Эффект: оповещения и сообщения для первички и вторички разделены и фиксируются в CRM. Понятно, по какому сценарию и в каких каналах действовать.
Что может сделать клиника самостоятельно? Рекомендации — совсем скоро в отдельном посте!
А если нужен аудит вашей системы коммуникации — пишите «Аудит» менеджеру @sinergium_chat
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍5🔥4❤1🏆1