ИИ слушает звонки и анализирует качество работы операторов. Можно забыть о рутине и сэкономить кучу времени — красота…

❌ Стоп, не всё так просто. Да, ИИ считывает важное. Подняли трубку за 5 секунд? Назвали цену? Согласовали дату и время? Молодцы! Но часто реальность отличается от машинного анализа.

Чего не «почувствует» алгоритм:
— пациент в панике, потому что зуб болит третьи сутки
— оператор выгорел и общается без энтузиазма
— ответ «я подумаю» на самом деле означает «дорого»

4 июня в 12:00 по мск устроим интерактив в прямом эфире — позвоним в клиники и объясним на живых примерах, когда ИИ бессилен и нужно участие человека.

⚡️Вебинар завершён. Следите за новостями!⚡️

Подарим гайд по перезвонам на ключевых этапах продаж тем, кто будет с нами до конца. И памятку для операторов всем прошедшим регистрацию!

📱Синергиум в Макс

Стажировка для управленцев в клинике МИА.РФ — мой опыт

Глава сети Роман Чурин умеет впечатлять! Делюсь отзывом 👆

Коллеги, приглашаю посетить следующую стажировку — партнёры Синергиум МИА.РФ снова откроют двери для собственников и руководителей в сфере стоматологии. Готовьтесь — будет целый день погружения в бизнес-процессы одной из самых быстрорастущих сетей России!

Что в программе:

— Экскурсия по флагманскому филиалу и управляющей компании.
— Выступления топ-менеджеров — о медицине, руководстве, маркетинге и продажах.
— Круглый стол: ответы на вопросы и разбор управленческих ситуаций.
— Обед в ресторане и фуршеты.

Когда: 27 июня 2026
Где: Санкт-Петербург, флагманский филиал МИА.РФ — Чкаловский проспект, 50Б
Как присоединиться: заполните анкету участника

Есть вопросы? Уточните детали у координатора стажировки Ксении: @ksenia_monina 📞 8 (996) 958-16-27

Реклама. ИП Полетаева А.В. erid:3apb1QrvkeTGP4xAuoXLmDcL2UWXaDsqqMBhrqjTr6cbW

Амбассадор первого сетевого поколения. Основатель сети имидж‑лабораторий «Персона». Предприниматель-визионер с 30-летним стажем. Берёт лучшее от разных индустрий. Девиз — «Не сдаться и не увязнуть». Игорь Стоянов поделился особым бизнес-видением и рыночным прогнозом на интервью 🔥

Мэтр всегда на шаг впереди рынка. Начал строить экосистему ещё в 90-е, преодолел сложный путь первопроходца, выстоял в жёсткие кризисы и понял, как превращать клиентов в адвокатов бренда.

Я встретился с Игорем и оценил его системный подход — это потрясающе! Есть чему поучиться:

— Обмен опытом: что перенять нишам медицины и красоты друг от друга?
— Конкуренция в сфере эстетики: как привязать клиентов к компании?
— Сервис и душевность вместо рекламы: какие клиники выживут?
— Система: люди устали от стандартов и регламентов — что им нужно?
— Удалённый операционный директор: как облегчить управление?
— Изменились потребительские паттерны и конъюнктура рынка — к чему готовиться?

Кому и зачем смотреть?

Управленцам и маркетологам стоматологий — чтобы прокачать бизнес-мышление, по-другому взглянуть на отношения с пациентами и давать им больше. Адаптировать практики сферы красоты к продажам клиники, эффективнее привлекать первичку и превращать в базу. А вообще это шикарное интервью я рекомендую всем!

📱 VKвидео
📱 YouTube

💪 Игорь Стоянов — хедлайнер Конференции Синергиум 2026: СИСТЕМА. 30 лет опыта в помощь вашей клинике! Узнать подробности: https://clck.ru/3TxmdF

#синергиум_интервью

Бизнес-лагерь BeWinner

Совсем скоро отправлюсь с командой моей клиники в Сочи — перенимать опыт сильных и делиться своим. Коллеги, присоединяйтесь, будет круто!

📍 27–29 июня 2026. Красная Поляна, отель Radisson — место, где соберутся собственники, управляющие, главврачи и специалисты по персоналу. Вместе найдём рабочие решения для роста клиник.

Выступлю с темой «Как увеличить чистую прибыль Х2», расскажу, что происходит на рынке стоматологии и к чему готовиться. Также буду модератором лаборатории «Миллиарды».

Детали и регистрация: https://clck.ru/3Ty5wS

Что будет на бизнес-кемпинге Be Winner:

— 3 дня практики и свежих идей
— 8 экспертных управленческих лабораторий
— 30+ практических подходов: каждый найдёт свой
— 250+ участников: масштабный нетворкинг команд ведущих клиник
— Инструменты и экспертиза крупных игроков ниши медицины

⭐ Обсудим финансы, тренды рынка, команду, процессы, работу с ИИ, менеджмент и масштабирование — всё, что действительно важно.

Приезжайте, буду рад встретиться и пообщаться!

Знаковая конференция-2026 по сервису и продажам в стоматологии

Первичка дорожает, конкуренция растёт, а хорошего лечения уже недостаточно, чтобы удержать людей и довести до оплаты комплексного плана

Выиграют клиники, которые полностью контролируют путь пациента: первый звонок, заботливое сопровождение, мотивация на повторные визиты, запуск сарафана, регулярная работа с базой — все ключевые этапы.

Этим темам посвящена онлайн-конференция наших партнёров — Дентал Консалтинг Групп: «Сервис и продажи в стоматологии-2026». Старт уже 30 июня!

➡️ Принять участие в конференции: https://clck.ru/3TwfQY

Спикеры мероприятия:

🔵Роман Чурин
🔵Артём Газаров
🔵Борис Геберович
🔵Максим Островка
🔵Руслан Азнагулов
🔵Ольга Агальцова
🔵Алексей Никифоров
🔵Валерия Милованова
🔵Ольга Логиневская и другие эксперты

Что рассмотрят на конференции:

1. Работу с первичными пациентами: как обеспечить стабильный поток.
2. Полноценный отдел продаж: кол-центр, кураторы и отдел сервиса.
3. Сервис: повторные визиты, рекомендации и рост выручки.
4. Работу с базой: как обрести адвокатов бренда.
5. Системный сбор отзывов: как завоевать блестящую репутацию.
6. СПИН-продажи у кураторов для максимальной конверсии в договор.
7. Стандарты коммуникации, тренды сервиса и продаж 2026 в стоматологии.

Это событие для владельцев и руководителей стоматологий, которые хотят улучшить работу с базой и повысить конверсии без существенных денежных затрат

➡️Принять участие в конференции: https://clck.ru/3TwfQY

Реклама. ООО «ДКГ». erid: 2Vfnxwx5pdp

Связка «ИИ + аудитор» — для максимальных результатов клиники

Стоматологии внедряют речевую аналитику, чтобы оптимизировать процессы. И это круто: быстрая прослушка сотен звонков, отчёты по заданным критериям. Но от робота скрыто главное: эмпатия, настроение, истинные причины сомнений 👇

Он не отличит сочувствие от холодной вежливости. Не распознает усталость в голосе. Не оценит шутку, растопившую сердце пациента. Всё это могут аудиторы — посредники между клиникой и технологиями.

💡 Идеальный тандем: машина для скорости, люди для смыслов. Вывели формулу успеха кол-центра на вебинаре-интерактиве!

Что вы узнаете, посмотрев запись:
🌳Калибровка промптов, перепроверка, сбор ошибок ИИ для разработчиков: в чём сила и суть живой проверки?
🌳Высокий балл за некачественный звонок и другие косяки ИИ: мнение аудитора.
🌳Ведение системы учёта (CRM), цены и услуги, маршрутизация сложных случаев: что поймёт только человек?
🌳Внедрение скриптов: как операторам избежать роботизации диалога и повысить показатели?
🌳Звонки в стоматологии в прямом эфире. Администраторы упустили пациентов — понял бы это алгоритм?

Кому полезен вебинар?
Собственникам — для контроля и усиления качества пациентского сервиса. РОПам — чтобы грамотно разделять роли ИИ и реальных экспертов.

💚 Приятного просмотра:

📱 VKвидео
📱 YouTube

#синергиум_вебинар

Они построили империи. Теперь — ваша очередь!

Бизнес-практики, ставшие легендами. Создатели рынка. Всегда на шаг впереди.

Они тоже ошибались, экспериментировали, искали свой путь, переживали кризисы. И это был ценный опыт, превративший предпринимателей в топовых игроков.

🌳 Дмитрий Фомин, Роман Чурин, Игорь Стоянов, Елена Адизова, Дмитрий Серов, Алексей Решетников и ещё 20+ экспертов — ваши проводники к системности, финансовому росту и лидерству.

Задайте им самые сокровенные вопросы напрямую — каждая рекомендация станет точкой опоры и входным билетом в серьёзный бизнес.

9-10 сентября, Москва. Конференция Синергиум 2026: СИСТЕМА

⚡ 300+ участников получат доступ к знаниям Избранных на авторитетном событии ниши.

Присоединяйтесь к профессиональному сообществу: https://clck.ru/3U7Pzi

🍰 Алексей Никифоров — настоящий гурман в сфере медицины. Оценивает вкус и послевкусие обслуживания, отличает настоящую заботу от суррогата. И знает, каким должен быть путь пациента, чтобы люди возвращались и рекомендовали клинику.

Потому что он — дегустатор сервиса. Профессиональный тайный пациент. Считает, что Россия — топ по процессам, но можно ещё лучше. Я спросил у Алексея, чего не хватает стоматологиям и как выстроить систему касаний с первичкой и вторичкой. Получил максимум экспертизы — беру на вооружение:

— Пациенты всё дороже: как сервис заменяет контекстную рекламу и усиливает сарафан?
— Предстоящее лечение = стресс: как его снять и помочь человеку остаться без давления?
— Администраторов не вводят в должность и не обучают: ошибки руководителей.
— Путь пациента пошагово: зачем собственникам и топ-менеджерам проходить его лично?
— Разбор реальных ситуаций: когда рост конверсий — заслуга сервиса клиники?

Почему важно посмотреть?

Узнаете, как выстраивать бизнес-процессы, чтобы пациент влюблялся в вашу стоматологию на каждом этапе, возвращался и приводил близких. Убедитесь, что сервис — не про чай и кофе, а про любовь, спокойствие и предсказуемость. Поймёте, как доносить до людей ценность лечения у вас.

Приятного просмотра:

📱 VKвидео
📱 YouTube

#синергиум_интервью

Каскадная коммуникация — управляемое общение с пациентами. Как она устроена?

👉 Сообщение для пациента последовательно отправляется в разные каналы связи — сначала в бесплатные (мессенджеры, боты), потом в платные (СМС, звонки). Если человек ответил — цепочка прерывается, и вы не тратите деньги зря. Конверсии растут, врачи выполняют план, процессы усиливаются. Здорово, правда?

А как же затраты — на те же СМС, например?

Если пациент не получил уведомление и не пришёл, клиника теряет намного больше, чем условные 5 ₽ за сообщение. Поэтому важно оценивать не просто стоимость, а эффективность каналов с учётом вложений.

✅ 17 июня в 12:00 по мск эксперты Синергиум и Забота 2.0 объяснят, как организовать каскадную коммуникацию. Покажут реальность клиник: технические сложности, боли управленцев, статистику рынка. И дадут дорожную карту внедрения, чтобы всё точно получилось!

⚡️Вебинар завершён. Следите за новостями!⚡️


📱 Синергиум в Макс

Доверие пациента начинается не в кресле у доктора

Частый вопрос стоматологий: «У нас сильные врачи, современное оборудование, нормальные цены. Почему пациенты всё равно сомневаются, переносят запись или не доходят до лечения?»

Потому что доверие формируется не мгновенно. Оно собирается по цепочке: сайт → мессенджер → звонок → администратор → ожидание приёма → консультация → презентация плана лечения.

Пациент принимает первое решение ещё до встречи с доктором. Но окончательно укрепляется в нём или теряет веру в клинику во время визита. Это этап, на котором конверсия ломается чаще всего.

Что снижает доверие на старте?
Когда к записи ведут слишком агрессивно. А в момент явки общаются сухо, не рассказывают, что будет дальше. Оставляют в одиночестве, холодно бросив: «Вас позовут». Презентуют план, не объясняя термины, этапы, ценность лечения — всё, что действительно важно знать. Это вызывает эмоциональный дискомфорт.

💡Помните: пациент не разбирается в имплантах, снимках и протоколах, ценах и методах. Возможно, никогда не общался с куратором. Зато прекрасно считывает отношение: вникают в ситуацию или отмахиваются? Стараются пояснить детали или торопят? Сопровождают или оставляют один на один с тревогой и вопросами?

Как должно строиться общение?

1️⃣ На этапе заявки
Снимаем тревогу после обращения и объясняем следующий шаг: «Я вас поняла. Сейчас подберём удобное время, и я сразу расскажу, как пройдёт первый визит»

2️⃣ На этапе ожидания в клинике
Сопровождаем и комментируем: «Доктор завершает приём, ожидание — около 7 минут. После этого вас пригласят на консультацию»

3️⃣ На этапе консультации
Даём чёткие пояснения без сложных терминов: какова ситуация, чем грозит, какие варианты предлагаем, почему важно не откладывать.

4️⃣ На этапе презентации плана
Помимо суммы и списка услуг озвучиваем ценность лечения: что пациент получит, какой результат ожидается, какие этапы будут, как можно распределить оплату.

5️⃣ После консультации
Обязательно фиксируем следующий шаг: когда вернёмся к вопросу, кто свяжется, что дополнительно отправим, какие сомнения нужно закрыть.

Чтобы почувствовать заботу, улыбки на ресепшен недостаточно. Важно объяснить пациенту, что происходит, зачем это нужно, что будет дальше. И тогда появится уверенность: «Здесь спокойно. Здесь понятно. Здесь мной занимаются».

В чём сила подхода Синергиум?

Мы смотрим на клинику через призму пути пациента. Видим, где снижается лояльность и падает конверсия. Когда команда говорит правильные вещи, но не приводит человека к решению.

Доверие — это не обещания и красивые фразы. Синергиум выстраивает управляемую систему касаний, сервиса и коммуникации.

⚡️ Хотите увидеть, где ваша клиника упускает пациентов до лечения? Напишите «Аудит» менеджеру @sinergium_chat

Как платное продвижение на агрегаторах повышает позиции клиники в Поиске

Раньше контекстную рекламу считали главным магнитом для первички. Но теперь это не единственный эффективный способ привлечь пациентов.

Что работает сегодня?

Яндекс доверяет агрегаторам (например, ПроДокторов) больше, чем сайтам клиник. Платное подключение к платформам — прямая заявка на топовые позиции в поисковой выдаче. Механизм такой:

✅ Ваша карточка поднимается выше в выдаче Яндекса по ключевым запросам.

✅ Рядом с карточкой появляется кнопка «Записаться» → пациент переходит на страницу клиники на ПроДокторов, СберЗдоровье и других агрегаторах.

✅ Растёт доверие поисковых систем: чем больше внешних интеграций (прямая запись, экспресс-запись, Яндекс Карты), тем весомее выглядит клиника для алгоритмов Яндекса. И ваши позиции поднимаются!

Пример из практики Синергиум:

У клиента подключено: СберЗдоровье, ПроДокторов, приоритетное продвижение на Яндекс Картах. Плюс геореклама в навигаторе и 32топ. Результат — высокие позиции в поиске и доверие к клинике.

Почему это важно?

Агрегаторы и карты забирают +50% трафика в меднише, а большая его часть — первичные пациенты. Человек видит стоматологию в топе выдачи на картах или агрегаторе — и записывается, даже не заходя на сайт. Мало того: нейросети (YandexGPT, нейровыдача) используют данные из этих проверенных источников, чтобы рекомендовать клиники по запросам пользователей.

Поэтому комплексная работа через агрегаторы и геосервисы даёт результат, сопоставимый с контекстной рекламой. Используйте платное продвижение на ключевых платформах, чтобы подняться в поиске — и вас заметит больше пациентов!

⚡ Проработаем профили клиники на картах и агрегаторах, порекомендуем инструменты, подходящие именно вам. Пишите кодовое слово «РЕПУТАЦИЯ» менеджеру @sinergium_chat