Пациент записался, но не пришёл. Знакомо? 😐

Популярная «боль» стоматологий: люди записываются, но не являются на консультацию. Отсюда — финансовые потери, простой врачей, нарушения графика и неэффективное использование ресурсов.

Как изменить ситуацию? Объясняем детально:

📈 Чему уделить внимание, чтобы явка росла?


✅ Повышаем ценности визита на этапе записи. Это первичная работа оператора/администратора — формируем уникальную пользу для пациента от посещения вашей клиники. Как этого достичь:

• Подаём информацию персонализировано и презентуем стоматологию на языке выгоды для пациента → человек получит достаточно мотивации для визита.

Иначе запись воспринимают неверно — как возможность уточнить стоимость услуг — в этом случае вероятность отмены или неявки высока. Приём часто откладывают или игнорируют пациенты без острых симптомов — потому что не получили аргументов о важности своевременного осмотра.

• Применяем психологию обязательств — избегайте фраз, снижающих значимость визита, например: «Давайте пока запишемся, если что — перенесём». Такие формулировки будто говорят: «Посещать необязательно!».

Лучше работают утвердительные конструкции и персональный подход: «Доктор будет ожидать вас в 15:00» или «Мы специально резервируем это время только для вас». Повысите ответственность за запланированный визит — и он состоится.


✅ Сокращаем глубину записи. Наша статистика показывает: чем длиннее интервал между моментом записи и назначенной датой, тем ниже % явки. 3 дня — оптимальный интервал для рекламных обращений.

Как сократить период ожидания:

• Формировать ощущения срочности: ограниченность акции, высокая загрузка врачей.

• Применять методику «выбора без выбора» при назначении времени.

• Задавать альтернативные вопросы, сужающие варианты: «Могу предложить запись в среду или в четверг. Когда удобнее?».

Исключения — случаи, когда пациент реально не может прийти в ближайшее время, например, находится вне города.


✅ Используем систему многоуровневых напоминаний о визите — если уже назначен приём с большой глубиной записи:

• Автоматизированные сообщения с деталями визита в день совершённой записи и накануне приема.

• Персонализированное подтверждение о получении информации в звонке — если нет реакции на сообщения.

• Дополнительный контакт со стороны администратора для верификации записи, если её не подтвердили.


✅ Не забываем о листе ожидания, если глубина записи связана с загруженностью клиники.

При отмене другого пациента администратор/оператор сразу прозванивает список ожидания. Сработает персонализированный звонок с фразами: «Вам повезло / Мы помним, что вы хотели прийти раньше».


✅ При запросе на перенос или отмену приёма крайне важно:

✓ Выявить причину
✓ Отработать возможные возражения
✓ Предложить альтернативные варианты решения

Используйте методы Синергиум — и процент явки вас обрадует!


⚡️ Проверьте работу своих сотрудников бесплатно — и узнайте, как прокачать сотрудников. Пишите кодовое слово «АУДИТ» менеджеру @sinergium_chat

Отстраиваем сильные кол-центры: конверсия из звонка — от 60%, рост выручки — до 3+ млн с кресла.


📱 Синергиум в MAX

35 млн рублей в стоматологии за счет 15 фишек

Добрый день! 👋 На связи Максим Островка, владелец стоматологии в Перми

Я уже давно управляю стоматологией и транслирую свой опыт в соцсетях и во время оффлайн- и онлайн-обучений. За годы работы я собрал много необычных решений, которые усиливают клинику в ежедневной работе

Я всегда делаю ставку на систему, а не на разрозненные приемы. Но интерес к таким находкам естественен: из них складываются детали, которые делают клинику живой, узнаваемой и отличающейся от конкурентов

Поэтому я записал видео с 15 фишками, которые точно помогли мне выйти в пермской клинике на 35 млн рублей в месяц с 10 кресел

Смотреть видео:
👉 ВКонтакте
👉 Telegram

Внутри видео вас ждут фишки для:
🌳увеличения доходимости и оставаемости пациентов;
🌳найма лучших врачей;
🌳улучшения работы администраторов;
🌳привлечения первичных пациентов практически бесплатно;
🌳и еще много других идей, в том числе от моих коллег.

Отмечу, что все эти «фишки» хороши только тогда, когда внутри вашей клиники выстроена система. Если ее нет — все это будет бесполезно внедрять у себя. Как построить систему вам я тоже рассказываю в конце видео. На увеличенной скорости можно потратить всего 30 минут на просмотр!

👉 Получить 15 фишек прямо сейчас: https://s.salebot.pro//medman_green_1?utm_term=sinergium

Реклама. ООО "ДКГ". erid: 2Vfnxvx7qLv

Почему разговоры собственников всегда сводятся к менеджменту и системности? Есть 6 причин:

1. Система = предсказуемость и рост

Без неё — неизвестность. Заявки есть? Есть. Сколько дошло до лечения? Почему выручка ниже? Можно только гадать. С системой видна вся воронка, путь пациентов от клика до чека, деньги не теряются — нет «дыр» в учёте показателей и финансов. Легче расти и масштабировать успех на новые филиалы.


2. Система = делегирование

Если бизнес завязан на собственнике, это постоянный контроль и путь к выгоранию. При системной работе команда следует единым регламентам и даёт результат. Можно сосредоточиться на управлении или уйти в отпуск без волнений.

3. Система = высокая конверсия в лечение без доп. затрат

Маркетинг не даёт эффекта, если операторы не доводят до записи, а кураторы и врачи — до договора. Отстроенные продажи и высокий сервис превращает заявки в реальных пациентов с высоким чеком.

4. Система = удержание кадров

Всем сотрудникам нужны понятные целевые показатели, обучение, карьерный рост, чёткая обратная связь, система мотивации и адаптации — это избавляет команду от текучки.

5. Система = независимость от кризисов

Системные клиники проседают меньше и восстанавливаются быстрее. У них есть запас прочности: лояльная база, отлаженные процессы, маржинальные услуги. А при хаотичной работе любая проблема критична.

6. Система = уверенность управленца

Это то, ради чего открывают бизнес. Вы построили клинику, организовали каждый процесс и можете с гордостью признать: «Я всё сделал правильно — каждый понимает свои задачи, даёт результат, и мне спокойно».

⚡ Система — центральный вопрос Конференции Синергиум 2026

Поможем разобраться, на каком фундаменте она строится. Чтобы собственники, топ-менеджеры, маркетологи и управляющие увезли не разрозненные знания, а полноценную инструкцию к действию. То, что можно сразу внедрить в своей клинике.

Хедлайнеры события: Елена Адизова, Дмитрий Фомин, Роман Чурин, Дмитрий Серов, Игорь Стоянов

9-10 сентября, Москва: практический опыт сильных игроков

Детали и билеты: https://clck.ru/3TN99j

Сегодня, 30 апреля — последний день выгоды

Успейте купить билет на Конференцию Синергиум 2026 по минимальной цене — и получите подарок: записи всех лекций спикеров Конференции 2025 🎁

👉 Программа и билеты: https://clck.ru/3TNXAB

Коллеги, сегодня особенная дата — стоматологии Глотова исполнился 1 год 🎉

Клинике есть что отметить:

— Приняли 3 597 пациентов
— Провели 635 тотальных работ на 4 и 6 имплантах
— Установили 3 613 имплантов, не считая одиночных
— Получили 594 положительных отзыва от проходящих лечение
— И 126 тортиков от пациентов, довольных новыми улыбками
— Завоевали знак качества «Хорошее место» и 5 звёзд на Я. Картах

❤️ Спасибо всей команде стоматологии и экспертам Синергиум за выдающийся результат! Вместе мы смогли заявить о продукте и дать его людям.

❤️ И огромная благодарность пациентам — за тёплую обратную связь, рекомендации близким и лояльность.

Гордимся проектом! И показываем на экскурсиях, как строим эту систему. Следующая экскурсия будет в сентябре — скоро объявим дату. Оставить заявку на предзапись можно здесь: https://clck.ru/3TRHBu

📢 ИИ уже стал фактором выживания клиник.

2026 год не просто усилил давление на бизнес — он поменял саму экономику стоматологии:
налоги растут, контроль ужесточается, а привычные управленческие решения перестают давать результат.

В этой реальности клиники начинают делиться на два типа:
те, кто продолжает «дожимать» старую модель — и теряет маржинальность,
и те, кто пересобирает экономику. За счёт ИИ.

Именно сейчас формируется разрыв, который потом будет невозможно догнать. Чтобы выросли, мы собрали всех лучших игроков, создающих рабочие ИИ продукты в стоматологии.

📢 Приглашаем вас на вебинар ИИ против новой налоговой реальности»

🔍 Что разберём:

⚪ Почему клиники теряют прибыль в новой налоговой реальности
⚪ Как ИИ уже сейчас снижает издержки и усиливает управляемость
⚪ Реальные кейсы внедрения: от диагностики до управления клиникой
⚪ Где ИИ даёт быстрый экономический эффект, а где нет

🎼 Спикеры

— Доктор Илья Фридман — врач-наставник, основатель «Клуба Эффективных Менеджеров» и «Школы Доктора Фридмана», сооснователь СРО «Медицинский Союз ЕДИНСТВО»
— Елена Зяблова — https://t.me/nalogi_med налоговый эксперт
— Александр Шиманский — основатель DentalPRO
— Николай Жулин — директор по развитию DentalPRO
— Борис Геберович — владелец клиник SuperSmile (Санкт-Петербург)
— Дмитрий Черемисин — директор по продажам Diagnocat
— Георгий Слизинтуев — основатель Dent AI
— Диана Айбульгина — коммерческий директор DIANA App
— Сергей Шлыков — сооснователь DentalBOT 2.0

🙎‍♂️ Для тех, кто хочет сохранить и увеличить прибыль в 2026 год

• владельцы стоматологических клиник
• управляющие и главные врачи

🗓 15 мая, пятница — 13:00 (МСК)

Посвятите вторую половину дня пятницы решению стратегических задач вашей клиники.
⚡️ Участие бесплатное

⛓️‍💥 Регистрация:
https://pruffme.com/landing/u5074033/tmp1777971375

Erid: 2VtzqxJSkGP
Реклама: ООО "ДИОН СОФТ"

Вскрыли причины низких показателей кол-центров!

Живой интерактив и подробные разборы онлайн-звонков в клиники: неожиданные развязки, типичные ошибки, образцовые диалоги. Захватывающий вебинар с экспертами по процессам 🔥

Обсудили 10 ключевых болей клиник, влияние операторов на бизнес и репутацию. Прошли с участниками по чек-листу оценки разговора. И дали рекомендации по общению с пациентами.

Что прояснится после просмотра:
— Скрипты больше не работают: как не упустить и довести до записи.
— Насколько важна база и зачем её сегментировать.
— Возражение ≠ отрицание: как отработать и что спросить.
— Как мотивировать сотрудников: критерии, расчёты, трудовая гигиена.
— Аналитика операторов: как применять для контроля показателей.

Кому полезен вебинар:
Собственникам — чтобы контролировать эффективность кол-центра. РОПам — для повышения качества работы операторов. Всем управленцам, которые хотят, чтобы голос их клиники влиял на финансовый результат.

Приятного просмотра:
📱 VKвидео
📱 YouTube

⚡ Всё о системной работе с бизнес-процессами — на Конференции Синергиум 2026: СИСТЕМА

9-10 сентября, Москва. Решения от 25+ спикеров-практиков. 300+ гостей и живое общение. Ответы на вопросы об управлении, маркетинге, продажах, команде, правовой защите. Разборы стоматологий. Программа и билеты: https://clck.ru/3TS3Zn

#синергиум_вебинар

6–7 июня | Москва | Hyatt Regency Moscow | ВВВ BUSINESS FORUM 2026

Синергиум — партнёры большого форума, который объединит экспертов мира в области красоты и медицины. 2 важных дня для собственников и врачей: опыт сильных, нетворкинг, новые знания и ценные подарки.

Темы форума:
— Новая экономика клиник: управление в новых реалиях
— Мессенджеры и соцсети: альтернативный взгляд на маркетинг
— Тренды и трансформация: что будет работать ближайшие 5 лет
— Законы денег: как увеличить оборот компании и личный доход
— Продажи и личный бренд: продвижение и привлечение пациентов

40+ спикеров — звёздный состав: Ксения Собчак, Дмитрий Фомин, Наталья Зубарева, Павел Глизница, Илья Фридман, Елена Зяблова и другие!

1500+ гостей — присоединяйтесь:
— Владельцы клиник и директора
— Управляющие и руководители
— Доктора и косметологи
— Дистрибьюторы и производители

Форматы участия:
🎫 Серебряный — 1-й день
🎫 Золотой — 2-й день
🎫 Платиновый — 2 дня класса Премиум

Узнать детали и оставить заявку: https://margocherniak.ru

Контакты для связи с менеджерами:
Ксения +7 (964) 727-03-38 @ksenya_zwanskaya
Инна + 7 (964) 727-01-93 @BergBBB_PR

🏆 Организатор и директор — Маргарита Черняк @margochernyak

Увидимся в Москве, коллеги!

Реклама: ИП Черняк М.В. ИНН 391201410300