📊 Аналитика за 29 января – 13 марта

📱 VKвидео
📱 YouTube

#синергиум_аналитика

Первички меньше, и она дороже

Всё говорит о несезоне:

• Удорожание записи с рекламы Х1,5
• Падение объёма первички на 20-30%

Крупные игроки приняли решение закупаться дороже. Это как с нефтью — цена выросла, а что делать? Покупать дороже.

У многих были планы по росту, но они остановлены или корректируются. Стратегии по открытию клиник уже менее агрессивные.

В 2026 фокус Синергиум сместился с денег на процессы и управление клиникой. Отстройка системы, сервис и медицина актуальнее для лидеров ниши. Это долгоиграющий тренд, и в несезон его точно стоит подхватить.

Больше рассуждений — в видео:

📱 VKвидео
📱 YouTube

Время просмотра — 8 минут

#синергиум_аналитика

Экскурсия в клинику Глотова 20 апреля

Именно об отстройке системы будем говорить на следующей экскурсии. Приглашаем в стоматологию Глотова 20 апреля — я и команда топ-менеджеров проведём с вами целый день.

Покажем, как устроена система стоматологии, которая смогла вырасти быстрее всех в Москве. Расскажем, как работают маркетинг, аналитика, процессы в кол-центре, продажи внутри клиники, врачебный и юридический блоки. Как строится первичная консультация в связке доктор+куратор. Поделимся инсайтами, методами мотивации сотрудников, ответим на вопросы.

Приезжайте — узнаете, как добиться такого же уровня системности.

➡️ Успейте купить билет — места ограничены. Программа и регистрация здесь: https://clck.ru/3SX3Zy

#синергиум_аналитика

Охлаждение рынка: каков прогноз? что делать?

И снова ответ — системная работа, желаю этого каждой клинике. Да, первички мало, она дорогая и пока не хочет расставаться с деньгами. Но мы не можем изменить ситуацию — давайте сосредоточимся на повышении эффективности.

Что будет дальше?

Проблемы с зубами не исчезли, а у населения рекордные накопления. Пружина спроса сжимается, но обязательно разожмётся! Следите за аналитикой — расскажу, когда это случится.

Базовый прогноз такой: первая половина 2026 — стагнация в экономике. Спрос восстановится во втором полугодии.

Самая низкая неделя позади, надеюсь на оживление рынка. Но не стоит ждать суперпозитивных тенденций. Всем рекомендую принимать управленческие решения, опираясь на прогноз 👆

А пока, коллеги, усиливаем систему и делаем то, что можем.

Буду держать в курсе происходящего.

Больше подробностей — в видео:

📱 VKвидео
📱 YouTube

Время просмотра — 8 минут

#синергиум_аналитика

ЕГИСЗ-2026: тема цифровизации обрастает новыми деталями. Государство усиливает контроль за межведомственным электронным документооборотом — как соответствовать требованиям?

А пациентам нравится: вместо кипы бумаг — документы на Госуслугах. Но если нужного нет — жалуются, и стоматологию проверяют. Значит, пора идти навстречу пожеланиям людей и закона:

— Документы для РЭМД, СЭМД и других подсистем: что учесть в 2026?
— Как избежать штрафов, судов и ограничений в квотах ОМС?
— Персональные данные: защита, обработка, отказы пациентов от передачи.
— Как разделить протоколы об исследованиях, консультациях, манипуляциях и вмешательствах? Как на это влияет МИС?

Зачем смотреть?

Чтобы упорядочить сбор и передачу документов в ЕГИСЗ. Сэкономить время на изучение десятков законов и поправок. Не рисковать финансами и репутацией. Обезопасить пациентов и сделать их жизнь комфортнее.

📱 VKвидео
📱 YouTube

#синергиум_вебинар

Экспертный рейтинг 32топ: как войти в число лучших в России

Портал 32топ ежегодно составляет рейтинг клиник страны. Главное отличие от пользовательских рейтингов — победа не зависит от количества отзывов. Это другой объективный срез: оснащение, методики лечения, квалификация врачей и уровень сервиса.

В 2026 в лидеры вышли 13 клиник, с которыми мы работаем. Рассказываем, как получить место в ТОПе 👇

Что влияет на позицию в рейтинге?

Методология включает 137 параметров. Вот ключевые блоки, которые приносят максимум баллов:

🌳Услуги и методики (25%) — чем шире охват и современнее подходы, тем выше позиция.

🌳Оборудование (15%) — оценивается и наличие, и современность техники.

🌳Опыт врачей (15%) — стаж, повышение квалификации, сертификаты.

🌳Комфорт и интерьер (15%) — атмосфера клиники напрямую влияет на впечатления.

🌳Стабильность бизнеса (15%) — возраст клиники, динамика выручки за 3 года.

🌳Штат специалистов (10%) — наличие разных профилей, чтобы закрывать все потребности.

🌳Администраторы (5%) — компетентность персонала на ресепшен.

Важный нюанс: вес имеют только параметры, которые можно проверить. Некоторые клиники оказались в рейтинге ниже, потому что не дали полную информацию о врачах и оборудовании.

Что получает победитель?

Экспертное признание — доказательство, что клиника соответствует высоким профессиональным стандартам.

Доверие. Позиция в ТОПе — ориентир для пациентов, особенно при поиске лучшего соотношения цены и качества.

Отстройка от конкурентов. Профильные номинации позволяют занять свою нишу и стать заметнее.

Внутренняя мотивация. Для команды это знак, что они движутся в правильном направлении. Сила — в совместной работе.


Что делают эксперты Синергиум:

Контролируют актуальность данных в карточках клиник и рейтинг, прорабатывают репутацию на всех площадках — это база.

Собирают информацию для заявки: готовят структуру анкеты, запрашивают подтверждающие документы (сертификаты врачей, списки оборудования и услуг). И следят за процессом отбора.

Что требуется от клиники:

Усилия специалистов работают, когда есть фундамент. Высокие места занимают те, кто вкладывается в развитие: обновляет оборудование, отправляет врачей на обучение, следит за качеством сервиса. И главное — готовы оперативно предоставить нужную документацию.

💚 Наши эксперты помогут выстроить персональную репутационную стратегию — пишите менеджеру @sinergium_chat

Запись конгресса Забота 2.0 — «Тренды 2026 года: что изменит медицину?»

Я и ещё 14 экспертов разбирали будущее медбизнеса:

• Как изменения в налогах повлияют на стоимость медицинских услуг.
• Почему обеление бизнеса и рост цен становятся неизбежными.
• Как ИИ меняет управление клиниками, маркетинг и обучение врачей.
• Почему многие переводят докторов на фикс.
• Как меняется поведение пациентов и спрос на услуги.
• Какие риски несут проверки ФНС, прокуратуры и рост судебных исков.

➡️ В своём выступлении обозначил ситуацию на рынке, основные тренды года, базовый прогноз для клиник. И рассказал, как действовать. Тайминг — 01:39:53–01:49:52

Дополнительно можно посмотреть недавние выпуски аналитики Синергиум:
https://t.me/sinergium/2608
https://t.me/sinergium/2705

Интересно было послушать коллег-лидеров — крутые рекомендации дали Дмитрий Серов, Илья Фридман, Борис Геберович, Александр Жаров, Илья Скляров, Роман Игонин, Елена Зяблова, Владимир Александровский и другие.

Советую — много пользы для нашей отрасли.

Запись онлайн-конгресса:

📱YouTube: https://youtu.be/7EUNM5Vtr3w
📱 VK: https://vkvideo.ru/video-210531511_456239360

Коллеги, приглашаю на экскурсию в Стоматологию Глотова 20 апреля — поделимся, как растём в конкурентной Москве: самый мощный кейс Синергиум!

С открытия прошло чуть меньше года: проделана большая работа, в том числе и над ошибками. Есть новые достижения, вовсю развивается сарафан, второй объект на подходе.

На встрече расскажем, как работает экосистема стоматологии и что будет дальше:

— Пройдёмся по клинике, покажем оборудование.
— Будут лекции наших экспертов — о том, как усиливали ключевые зоны: продажи, процессы, аналитику, маркетинг, финансы, команду.
— Открыто ответим на любые вопросы, разберём цифры, порекомендуем инструменты. Вас ждут полезные знакомства и общение с другими участниками!
— Объясним, по каким принципам строим новый объект, что хотим реализовать.
— Главврач поделится своим видением: как запустить стоматологию с нуля.

Это больше, чем бизнес-экскурсия. Она про системный менеджмент, который помогает заботиться о пациентах и сотрудниках. В этом реальная сила клиники.

👉 Здесь можно посмотреть программу и записаться: https://clck.ru/3SdQLw

25 марта проведу вебинар о выгодах проработки базы пациентов с Нараном Петровым

Настоящий шаман стоматологического бизнеса! На прошлой конференции Синергиум доказал это на сцене. Смотрите видео 👆

Создатель и управляющий франшиз Al’denta® и Denta®, основатель компании «Альянс Лидеров Медицины». №1 в рейтинге 32топ среди работодателей в стоматологии — растят сильных экспертов и управленцев внутри. Достойно уважения!

Наран придумал систему «Администратор Баз Данных» для удержания и возвращения вторички в клинику — чтобы доход рос и был предсказуемым. Об этом и поговорю с ним на вебинаре:

Почему обычные прозвоны пациентов бывают не так эффективны, как АБД? Как выделить команду для работы с базой и систематизировать процесс?

⚡️Вебинар завершён. Следите за новостями!⚡️

Как работает система касаний с пациентами?

Не используем единый скрипт для всех — выстраиваем персонализированную коммуникацию для максимального роста конверсий и лояльности.

Система касаний Синергиум строится на 2 фундаментальных принципах:


1️⃣ Сегментация по типу обращения («теплоте» пациента)

Есть 2 категории первички — у каждой разная интенсивность и глубина коммуникации:

Холодные рекламные пациенты
Цель касаний — презентация ценности и доверие: быстро дозвониться, представиться, снять барьер «незнакомого номера», чётко и ярко донести УТП клиники и выгоду для пациента.

Частота касаний — высокая: несколько попыток дозвона в первые часы после заявки + сообщения в мессенджер.

Тёплые сарафанные пациенты
Цель касаний — подтверждение доверия и сервис. Не «продаём» клинику — её уже презентовал знакомый человек. Предоставляем максимально вежливый и профессиональный сервис с лёгкой и быстрой записью.

Частота касаний — умеренная: достаточно 1-2 качественных касаний. Давление и навязчивость — враги лояльности.


2️⃣ Сегментация по этапу воронки

Для каждого этапа пациента определяем цели, каналы и частоту коммуникации:

Этап «не дозвонились»
Цель касаний — добиться контакта: не дать «остыть» и уйти к конкурентам. Частота — максимальная: звонки + мессенджер.


Этап «обдумывание записи»
Цель касаний — запись пациента на приём: работа с возражениями, предоставление дополнительной информации, фиксация времени. Частота — ритмичная, согласно договорённостям.


Этап «запись»
Цель касаний — явка: напоминание, повышение ценности визита, снижение вероятности отмены. Частота — регламентируется многоуровневой системой напоминаний.


Этап «не пришёл на приём»
Цель касаний — вернуть пациента: выявить и снять сомнения, не потерять контакт. А это — мгновенное касание в день неявки и многоуровневая система касаний в случае недозвона.

Система Синергиум — гибкий и осмысленный процесс коммуникации: кол-центр не тратит дополнительные ресурсы на лояльную базу, поддерживая контакт. И не теряет тех, кто только знакомится с клиникой: выстраивает с каждым диалог — с заботой о потребностях и клинической ситуации.

Работа с Синергиум: упраление рисками на высоком уровне

Юридическая защита клиентов Синергиум строится на важном принципе: не ждать проблем, а предугадывать их. А это непрерывный мониторинг изменений рынка и требований регуляторов.

Пока другие действуют по инерции, юристы агентства всегда на шаг впереди — погружены в теорию и перманентное обучение. Вот как это работает 👇

— Когда появились тотальные запреты в интернет-маркетинге и рекламный сбор, специалисты уже перестраивали воронки клиентов, чтобы они не выпали из правового поля.

— Когда регуляторы вводили ограничения на использование иностранных слов и конкретных формулировок, эксперты оперативно адаптировали контент, политики клиентов. И рекламные кампании продолжали работать без штрафов и блокировок.

— Когда налоговая меняет правила игры — договорная база клиентов корректируется заранее, а не постфактум.

➡️ Процессы выстраиваются в соответствии с актуальной повесткой, чтобы реагировать на изменения до их вступления в силу. Да, это гораздо сложнее, чем плыть по течению. Но это осознанный выбор, который формируем системный подход Синергиум.

Консультируем. Предупреждаем. Принимаем меры сразу. Стремимся минимизировать риски.

📱 Синергиум в MAX