Одни хорошие люди как-то раз собрали деньги на фильм «28 панфиловцев». И когда стало понятно, что будут собирать ещё на один, решили построить целую краудфандинговую платформу для этих целей.

С точки зрения платформы всё прямо правильно: предыдущий успех позволит привлечь первоначальную аудиторию к новому проекту. А его успех — привлечь желающих разместиться на платформу со своими фильмами, музыкой и прочим творчеством.

У Стима был Халфлайф, у Нинтендо — Покемоны, а тут будет https://sponsr.ru/litvyak.

Я уже около полугода занимаюсь beru.ru и только сейчас подумал, что это не первая моя работа в ритейле. В начале двухтысячных, ещё студентом, я успел целый год в офлайн ритейле поработать: продавал компакт-диски с музыкой, играми, ПО и фильмами около фонтана торгового дома «На Немиге» в Минске.

И оттуда уже цепочка знакомств, а также увлечение Linux, FreeBSD и прочим мракобесием, привели меня в IT. Об этом я как-нибудь потом напишу подробнее.

Несколько вещей, которые я там узнал, понял и научился:

* Ни тебе, ни человеку, у которого что-то пошло не так с твоим товаром, не доставляет удовольствия с этим разбираться. Для тебя это нелюбимая часть работы, а для него — неприятная проблема и трата времени. Слово «эмпатия» в обиходе у айтишников появилось сильно позже, а тогда наверно только психологи его знали.

* Есть много причин почему что-то не работает. Лучше людям верить и думать над причинами проблем, чем подозревать криворукость и тупость. Так можно узнать что-то новое, а подозрения в тупости все одинаковые и ничего нового не несут.

* Длинный хвост редко продающихся товаров приводит к появлению крайне лояльных покупателей. Найдя у тебя нужный им редкий софт или музыку, они будут думать, что у тебя есть всё.

* Частенько людям не с кем поговорить о своих увлечениях. И не всякий рассказ о проблемах является претензией. Иногда людям просто хочется обсудить то, что с ними произошло.

* Кассу надо пересчитывать минимум два раза. Желательно разными людьми :-)

Интернет в поездках теперь будет через eSIM, на которую я только что настроил тариф от https://www.mtxc.eu/. Оплатил на сайте, получил письмо, скопировал из него пару строк и настроил то, что в iOS называется Data Plan. Никаких сменных симкарт и связанных с ними неудобств.

Таких дата планов в системе можно иметь несколько. Жду теперь, когда МТС в РФ и РБ можно будет аналогичным образом настроить и от симкарт избавиться. В 2020 с очень большой вероятностью всё уже будет.

Салоны операторов сотовой связи и так уже не про сотовую связь — там чего только не продают и каких только услуг не оказывают: от переводов за границу до продажи спутниковых тарелок. А с eSIM ещё на сколько-то процентов срежется потребность в физическом магазине.

Ну и традиционный роуминг именно так умрёт, а не в результате законов и договоров. Просто в любой стране можно будет считать QR-код в аэропорту и купить тариф у местного оператора.

На Web Summit наткнулся на интересный эстонский проект, который позволяет делать небольшие, от 100€, инвестиции в недвижимость. Потом и российский проект похожий нашёлся, но про него я ещё мало что знаю.

Реферальная ссылка — www.reinvest24.com/ru/r/3v2i64ff 😀

Третий день подряд зачитываюсь http://www.scp-wiki.net и их русским филиалом http://scpfoundation.net.

Если sci-fi любите, то попробуйте. Очень прикольная и обширная вселенная.

https://www.marketingweek.com/nps-marketers-misuse/ — человек, который придумал NPS (известную худшую метрику в мире для измерения чего-либо), в конце 2019 года удивляется тому, что NPS неправильно используют.

Marketing Week сегодня прямо серийно в сторону NPS накидывает.

Мне кажется, что их статьям не хватает аргументации, но по сути я с ними согласен.

Ностальгия

https://batenka.ru/worship/cyberpunk-we-missed/

В начале нулевых все ходили в гости со своим жёстким диском. Нет, не с портативным USB-диском, а с увесистым трёхдюймовым. Записывающие CD-приводы были штуками дорогими, медленными и редкими. Компьютеры никто не завинчивал, чтоб не возиться. Втыкаешь жёсткий диск и сливаешь туда-сюда музыку, видеоклипы и смешные ролики. До изобретения Youtube оставалось ещё несколько лет.

Почему-то раньше в голове не склеилось на сколько это всё хорошо сочетается с https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Анализ_пяти_сил_Портера.

Как создать маркетплейс с нуля

Последнее время все вокруг делают маркетплейсы. Заметили? Я тут продолжаю досматривать записи с Product Sense, на которые не успел сходить в Минске вживую. Очень зашло выступление от CPO Beru.ru Алексея Журбы с опытом запуска с нуля на таком большом и конкурентном рынке как Россия. Кстати, он ведет неплохой канал @simplestupid.

Beru.ru, оказывается, уже год. За спиной у продукта Яндекс и Сбербанк, поэтому инвестиций много. Но, даже с такой поддержкой, по словам Алексея было много проблем и сложностей. Главный рецепт по решению проблемы курицы и яйца (Продавцы не идут туда, где нет покупателей. Покупатели не идут туда, где нет товаров) по опыту команды Beru заключается в субсидировании и тех, и других. Покупателей — скидками и бесплатной доставкой, продавцов — низкими комиссиями и хорошей логистикой. Это раскручивает колесо или "снежный ком", как этот эффект называют в мире сайтов объявлений. Команда Алексея раскрутила его до х10 в количестве заказов, 9 млн MAU и 2 700 продавцов. Оборот составляет уже более 1 млрд рублей в месяц. Неплохие результаты за год работы!

Конечно, всё это убыточно. Команда строит свои склады, инвестирует в доставку, дотирует нужные им категории товаров, тратит хороший бюджет на маркетинг и т.д. Мне понравился ответ Алексея на вопрос из зала "сколько вы сможете прожить в таком ритме инвестиций?". Он просто показал первый слайд презентации с логотипами учредителей :)

Но самое интересное открытие для меня случилось ближе к концу выступления. Сейчас в UK и США онлайн ретейл занимает в среднем 10%. В России это 4%. Про Казахстан даже говорить не стоит. Так что инвестиции в это направление не пустая трата денег и Х-кратный рост оборотов неизбежен и предсказуем. Вопрос в том, кто дожвет до этого роста и будет №1 на новом рынке?

▶️ https://www.youtube.com/watch?v=e-hUs-lXRFs
#productlinks

Когда вы придумываете какие-то фичи для свои пользователей, вспоминайте почаще вот эту лестницу.

Маркетологи используют Benefit Ladder снизу вверх, чтобы продукт и фичи продукта связать с эмоциональными, финансовыми и прочими бенефитами, которые клиент получает от покупки/использования продукта. Далее это используется в позиционировании, коммуникации и т.п.

Продактам же нелишне будет смотреть на лестницу сверху вниз, чтобы делать потом то, что имеет хотя бы какую-то пользу для клиентов. Это потом и маркетингу сразу пригодится.

https://www.nfx.com постоянно публикуют крутые статьи и ссылки по теме маркетплейсов.

Чат-бот. Будущее наступило.

Если кто-то хочется упороться чтением статей и книг про платформы, маркетплейсы и всякие сетевые эффекты, то вот прямо отличная подборка — https://www.nfx.com.

Неожиданно участвую вот в этом всём со стороны Яндекс Маркета. Увидимся?! :-)

Из вчерашней беседы с Алексеем (@simplestupid):
«если в случайном предложении заменить data scientist на "астролог" или "гомеопат", связность текста обычно не страдает».

А сегодня прокрался послушать финал https://www.sberbank-500.ru, который Сбербанк делает с 500 Startups.

Статистика моих поездок на самокатах Woosh за 2019 год. Почему-то казалось, что ездил гораздо больше, а тут всего 21 раз и 90 километров. Правда, к этому надо добавить поездки на самокатах других служб, но это ещё десяток случаев буквально.

Приложение Woosh у меня стоит, но всё, что оно сейчас делает — это уведомление о том, что самокаты на зимовке. Ещё один сезонный бизнес.

Кажется, установленный апп, который умеет пуши и имеет привязанные карты, можно было бы как-то и зимой утилизировать. Даже банально зимние виды спорта рекламировать или мини-игры показывать — и то было бы лучше, чем просто ждать лета.

Почитайте на досуге — https://medium.com/@sergey_57776/300-лет-в-искаженной-реальности-80d15ea8c6b5

Подумайте про все популярные мантры: от “fail fast” до «терпение и труд...» и прочих призывов к упорству.