Keep it simple, stupid!
1.29K members
106 photos
8 videos
6 files
246 links
Download Telegram
to view and join the conversation
https://firstround.com/review/drive-growth-by-picking-the-right-lane-a-customer-acquisition-playbook-for-consumer-startups/ — вот это обязательно почитайте, чтобы было понятно почему я регулярно топлю за всё большее сращивание маркетинга и продукта.

Забавно, что у всего этого есть понятные истоки в классическом маркетинге, но в силу необходимости всё упрощать для людей без профильного образования, появляются вот такие упрощённые модели.
Dropbox сделали Virtual First Toolkit, в котором собраны рекомендации по устройству удалённой работы — https://blog.dropbox.com/collections/virtual-first-toolkit.

Поскольку сами они, как компания, теперь Virtual First, то свои рецепты проверяют сами на себе в прямом эфире.
Исследование об эффективности интервью

На заре карьеры, когда я начал участвовать в процессе собеседования как интервьюер, я совершенно не знал, что делать, и просто начал копировать то, что делают другие люди. Обучение, тренинги и собственные мысли пришли гораздо позже.

В каждой компании уверены, что они умеют проводить собеседования, нанимают “правильных” людей, а “неправильных” фильтруют через воронку собеседований.

Так ли это? Уже много лет исследования говорят — нет, это не ошибка! Тот процесс, который принят в бизнес-среде (когда кандидату задаются произвольные вопросы), не работает! Неструктурированные интервью значительно подвержены влиянию когнитивных искажений. Мы нанимаем тех, кто нам симпатичен как человек, но это не всегда говорит о способности выполнять работу.

В исследовании “Belief in the unstructured interview: The persistence of an illusion” от 2013 года авторы поставили следующий эксперимент: каждого из респондентов просили предсказать средний балл студента в текущем семестре, основываясь на его биографических сведениях и среднем балле за прошлый семестр. Исследователи дали вводную, что наиболее значимым фактором для предсказания является прошлое значение среднего балла студента.

Далее респондентов поделили на две группы: первая группа делала предсказания на основании предоставленной информации, во второй группе респонденты, в дополнение к имеющейся информации, проводили интервью со студентом перед тем, как сделать свой прогноз.

Кто был более точен в оценках? Прогнозы респондентов из второй группы (где было интервью) имели большее отклонение от реальной оценки, чем прогнозы, данные на основании биографии и среднего балла за прошлый семестр. Все статистические выкладки см. в исследовании.

Мало того, несмотря на вводную от организаторов, что прошлая оценка точнее всего предсказывает текущую, участники второй группы утверждали, что именно интервью дало им наибольшее количество информации для принятия решения (респондентов сначала опрашивали, а потом раскрывали, насколько совпал прогноз с оценкой).

Какие выводы?

1. Следует с большим скепсисом относиться к качеству отбора в процессе собеседования и оценивать людей на основании результатов работы.
2. В компании, где испытательный срок закрывается у 100% кандидатов, скорее всего работают случайные люди.

Ссылка на исследование: http://journal.sjdm.org/12/121130a/jdm121130a.pdf

#найм #менеджмент
Есть идеи финтех стартапов, которые (во-первых, лучше задолбавшей всех крипты!!!) понятны, довольно прозрачны и уже несколько лет существуют, но почему-то не вызывают ни притока клиентов, ни массового появления клонов.

Я на Web Summit в Лиссабоне познакомился с Reinvest24 (ссылка реферальная), которые реализовали очень простую историю: краудсорсингом собираются деньги, на которые покупается недвижимость, которая приносит какой-то доход (чаще всего за счёт аренды) и может быть растёт в цене.

Очень понятная идея, нулевые требования к квалификации инвестора, понятные юридические аспекты (сервис каждый объект оформляет как компанию с чем-то типа акций) и возможность во всё это поиграть с сотней евро.

И что? — И ничего.

Конкурентов почти нет, но и ажиотажного спроса тоже нет. Я иногда туда поглядываю: все новые объекты недвижимости неспешно финансируются, но не так, чтобы это десятки тысяч евро в час были.

У брокеров в этом году точно рост аудитории и приток денег, а тут сопоставимые проценты, но никакого шума. Можно списать на хреновый маркетинг, но где-то тогда конкуренты, которые сделают это лучше?
Фронт-офис среднего европейского банка принимает клиентов часов 20-25 в неделю. А место в центре арендует 24*7.

Можно конечно предположить, что клерки работают в этом же офисе за закрытыми дверями, но не все же. И вообще, без клиентов места им нужно сильно меньше.

Собрали бы ноутбуки, разбежались по комнаткам или уехали домой, а офис с чистыми столами оставили под коворкинг или просто сдали компаниям, которым пару раз в неделю как раз нужно несколько часов, чтобы лицом к лицу пообщаться.

Сразу с интегрированным Starbucks и магазином всяких офисных мелочей.

Есть нюансы у банков в физической безопасности, но они как раз решаемые.

В итоге, банки сохраняют офлайн присутствие, платят за офис сильно меньше, крутые места в центре доступны для тех, кому они на пару часов в день нужны.
Только что айпад показал уведомление о том, что у наушников AirPod осталось 20% заряда. Само по себе уведомление не чудо, но интересно, что наушники в это время были подключены только к айфону.

Почему-то постоянная нехватка ресурсов разработки кажется такой неоспоримой аксиомой, что сложно себя заставить думать о том, как они в Apple приоритизируют разработку такого рода фичей. Взять и сделать, что уведомление достаёт меня на том устройстве, на котором я сейчас работаю, а не на том, к которому подключены наушники. Как это приоритизировать? Какую метрику это улучшило?

Дальше — больше. Если вспомнить точку зрения, что бизнес-модель определяет или, как минимум, сильно влияет на культуру компании, то можно подумать про знаменитые Versus:
- работать в продуктовой компании VS сервисной;
- работать в стартапе VS компании с понятным продуктом;
- работать в дейтинге, беттинге, крипто, форекс, etc. VS не работать;
- работать в корпорации VS SMB;
- работать на локальный рынок VS международная компания;
- etc.

В дополнение к разным бизнес-моделям, большим отличием являются личности ключевых сотрудников. Если совпало, гребут в нужную сторону. Если нет, борются со средой или подстраиваются.

«(У дураков) бытие определяет сознание» (с). Бытие и есть бизнес-модель, со всеми вытекающими.

Если хочешь работать в коллективе людей, для которых важнее всего качество и wow-эффект, иди туда, где знаешь таких людей и где это диктуется бизнес-моделью. Надеешься так работать в аутсорсе или быстрорастущем стартапе, где надо трафик-трафик-фичи-трафик? Зря.

Мало кто приступает к созданию нового продукта с мыслями о том, что надо будет обвешать всё рекламой, а потом — чтобы ещё быстрее расти — шпионить за пользователями в поисках сигнала для таргетинга. Это потом рекламная бизнес-модель «научит» так делать.

По пути ещё расскажут, что надо исследовать пользователей, чтобы понимать какой продукт для них делать. А как делать так, чтобы для них как для себя?

Догадываюсь, что в Apple некоторые темы как-то особенно подчёркиваются и контролируются: privacy, взаимодействие с собственным железом, continuity и всякие сценарии взаимодействия своих устройств, и т.п. Наверно и хитрое уведомление тоже не озарение гениального продуктового дизайнера, а результат анализа и решения поддержать тему с взаимной интеграцией устройств. Но всё-таки на него нашлось время и ресурсы, которых всегда не хватает.
У кого-то в посте было написано, что это ранний прототип айфона :-). Мне стало любопытно и я нашёл автора — https://www.designbypierre.com/macintosh-phone.html, “French designer based in Seoul, South Korea”.

Там же на сайте ещё пара прикольных работ есть. Talkman в стиле квадратных смартфонов Sony — прямо очень хорош.
Теперь и «Детский мир» запустил свой маркетплейс. Если вспомнить, что это глубоко прибыльная компания с огромным присутствием в офлайне и отлично растущим онлайном, а, например, Озон — глубоко убыточная компания без офлайна, то прямо интересно будет следить за битвами якодзун.

Там же ещё Wildberries, про налоговые оптимизации которого разное писали (но в целом сейчас это #1!), а также родимый Яндекс Маркет со всей мощью и нюансами Яндекса. И Алиэкспрессы всякие, которых тоже не стоит списывать со счетов, т.к. вообще-то трансгран в РФ, ЕМНИП, больше внутреннего онлайн ритейла в несколько(?) раз.

(Чуть не забыл «М.Видео — Эльдорадо», уважаемые социальные сети, покупки в Google, Shopify и маркетплейс Почты России!)

В умных книжках уже описана большая часть того, что будет происходить в результате конкуренции. Плюс, кое-что мы вживую видели в других областях, типа игровых платформ или тех же мобильных сторов.

Будет написано много глупых, нежизнеспособных стратегий. (Могу написать пару штук!)

Будет роздано много денег — триалов, скидок, льготных комиссий и т.п. — что безусловно на пользу покупателям. Есть одно «но», но о нём позже.

Все мерчи так или иначе будут торговать на всех площадках, что приведёт к созданию прослойки интеграторов, укрупнению, войнам эксклюзивов и прочим прелестям свободного рынка. Ещё будут регулярно вспоминать про продавцов разных оттенков серого, но особенно про Плеер.

По пути в светлое маркетплейсное будущее уведут товарные запросы из поисковиков, что мы уже наблюдали на примере Google/Amazon, но прямо один в один штатовский сценарий конечно же уже не повторится.

Пару супераппов под это дело запилят. И минимум пять — не запилят. И ещё все станут «ритейловыми экосистемами»!

А потом маркетплейсы поймут, что на самом деле торгуют они не товарами, а покупателями. Так как если люди позволяют торговать собой — своими данными, мнением, выбором и вниманием — то это лучше любых памперсов и айфонов.
Из моих постов может показаться, что все тексты про Apple я уже читал и все видео со Стивом уже смотрел, но это совершенно не так. Признаться, я вообще очень редко смотрю видео и очень точечно, часто через силу, заставляю себя читать что-то про устройство компаний и всякие истории успеха.

Неделю назад в посте задавался вопросом, как у Apple ТАК получается. И за неделю получил два ответа: один — кулуарный, пара абзацев о том, как устроено — его шарить нельзя; а второй ответ в виде вот этой статьи — https://hbr.org/2020/11/how-apple-is-organized-for-innovation.

Если суммировать, то выглядит это как страшный сон продакт менеджера или продакт директора.

Apple представляет собой набор функциональных департаментов (Design, Hardware, Software, Services, Marketing, etc.), в которых эксперты, которые руководят другими экспертами, а general manager’ов всех перебили. И от всех них — сверху донизу — требуется глубокая 1️⃣экспертиза в своей области, 2️⃣погружение в детали и 3️⃣готовность вырабатывать решения в конструктивных спорах с другими функциями. (Ну, или сами придумайте свой перевод простому американскому “willingness to collaboratively debate other functions during collective decision-making”.)

Понятно, что эксперты хотят работать с экспертами, а не эксперты — учиться у экспертов. Наверно, даже как-то проще простить Джону, что он ничего не смыслящий в онлайн сервисах коллега, если он лучше всех в мире делает камеры для айфонов, а не просто является руководителем смежного отдела.

В статье ещё много разных слов и кое-какие примеры, но одна штука, которая меня интересует, упомянута вскользь, да и то про времена Джобса, а не про текущее состояние дел — один на всю компанию P&L. Ясно ведь, что речь не про сведённую финансовую отчётность всей компании, которую они и так делают, а про какой-то осознанный выбор делать именно так, чтобы... что?

Чтобы основной стимул команды был в устойчивости корабля? Напомню, AAPL стали публичной компанией в 1980 году!

Чтобы всё новое воспринимали как инкремент для всех?

Чтобы при функциональной структуре было меньше «мы» и «они»?
В рубрике “iOS, скажи, ну как я должен был об этом догадаться!” побеждает рецепт того, как сохранить в виде PDF открытую в браузере страницу или письмо в Mail app.

1) В меню Share надо найти Print. В браузере это понятно где, а в Mail app опция Print спрятана в том же меню, где Reply, Reply to All, Forward и пр.

2) Когда откроется окно Printer Options, там внизу есть превью. Если его пальцами отзумить (растянуть, pinch to zoom), то открывается PDF-файл, который можно сохранить.

🤦‍♂️
Он был не неправ :-)
https://www.linkedin.com/pulse/where-detour-really-going-fernando-machado/ — длинная статья про то, как Бургер Кинг придумал и запустил в США остроумную промо акцию Whopper Detour, в рамках которой их воппер по специальной цене в мобильном приложении был доступен только с территории МакДоналдсов, коих в США почти вдвое больше, чем заведений БК.

В статье много всяких деталей и достижений, типа очень быстрого взлёта на 1-ые места в мобильных сторах, кол-ва установок, кол-во покупателей и т.п., но это всё уже менее интересно, чем появление и развитие самой идеи.

(В комментах PDF для тех, у кого LinkedIn заблокирован.)
https://justrunads.ru/all/razbirayu-politicheskuyu-reklamu-v-ssha-kreativy-lendingi-mehani/ — почитайте обязательно про то как рубились два самых больших рекламодателя США.

После прошлых выборов, из-за которых все узнали про Cambridge Analytica и вообще стали что-то подозревать🤣, особенно интересно почитать, как в этот раз была устроена гонка кандидатов с точки зрения онлайна.
https://www.matthewball.vc/all/audiotech — очень интересный текст про то, как технологии определили не просто развитие музыкальной индустрии и какие-то там бизнес модели, а совершенно конкретные вещи, типа длительности музыкальных треков, количества слов в их названии, успеха The Beatles, расцвета рэпа, хип-хопа, RnB, и много чего ещё другого.

Прямо наредкость интересно такое читать.
Из-за сами знаете чего мой любимый The South by Southwest (SXSW) с 16 по 21 марта 2021 года будет проходить в виде online digital experience. Это очень круто и $150 это совсем недорого за такое количество контента. В обычные годы билет на конференцию раз в 10 больше стоит — и поездка в Штаты ещё несколько тысяч $.

В 2019 за две недели SXSW в Остине посетило 417 тысяч человек. Это суммарная аудитория фестивалей кино и музыки, а также большой конференции про технологии, медиа, interactive, edu, gaming, etc. Вокруг всего этого какое-то бесконечное количество более мелких мероприятий, встреч и просто пьянок.

Если из 417 тысяч вычесть местных, то это всё равно очень много для Остина, который не слишком большой город. Цены на отели в это время космические и очень многие местные жители в это время зарабатывают, сдавая свои квартиры и дома приезжим и развозя всех подряд на Uber и Lyft.

В какой-то год мы с коллегами сняли квартиру через Airbnb. Так по приезду выяснилось, что это несколько студентов сдали нам свои апартаменты в кампусе университета 😂.

В другой год снимали целый дом. Неоднократно ездили на Убере с людьми, которые рассказывали как они и их знакомые зарабатывают за две недели SXSW. Вплоть до того, что люди свою квартиру сдавали, а сами снимало хорошую гостиницу с бассейном в 50-100 милях от города.

В общем, это очень масштабное мероприятие, которое того стоит.

В онлайн формате есть несколько «но», про которые стоит помнить:

🕒Скорее всего все выступления и мероприятия будут проходить в часовом поясе Остина. Неделю по ночам сидеть за докладами и концертами не каждый захочет.

✖️Организаторы уже извиняются, что часть музыки и кино не будет доступна за пределами США из-за региональных ограничений на трансляцию. Вряд ли много, т.к. SXSW ценен своей indie сценой и премьерами.

📺В марте будет как раз год с момента весенних локдаунов и, думаю, онлайн мероприятия окончательно всех задолбают. С другой стороны, на SXSW всегда очень много параллельно идущих докладов и онлайн этот как раз то, что нужно, чтобы быстро переключаться между ними. (В офлайне это практически невозможно, т.к. всё раскидано по двум десяткам площадок в центре города.)
Все цитируют новость о том, что Apple пошли на уступки сообществу разработчиков и теперь с приложений, которые зарабатывают менее $1M в год, будут брать 15%, а не 30%.

Думаю, что такие приложения в доходах Apple составляют процентов 20. А остальные 80% они получают от более крупных разработчиков и издателей. Ну, и дальше следите за руками: 80% как были так и остались, от 20% в моменте останется половина, но мелкие разработки получат большую прибыль и часть из них станет крупнее, сможет запустить новые продукты, больше потратить на маркетинг и т.п.

В итоге Apple вряд ли вообще что-то потеряет, а спорить с ними в судах Spotify и Epic Games будет теперь ой как тяжело.
Про IPO Озона писали столько раз, что создавалось впечатление, что это прямо какой-то big deal. Несколько раз упоминали всё большие и большие суммы, которые компания планирует привлечь. А сейчас ещё, скорее всего, неделю будут обсуждать, что в первые минуты торгов стоимость акций скакнула на столько-то процентов.

А в реальности так происходит всё время. Почти перед каждым IPO появляются корректировки цифр. Статистику я не собирал, но кажется, что почти всё время чуть вверх, т.к. стоимость одной акции немного подгоняется под спрос, который финализируется в день торгов.