Вот кому стоило бы dogfooding заняться, так это отелям. Много раз уже сталкивался с тем, что в номере есть какой-нибудь телефон или телевизор с лампочкой, которая ночью отвратительно ярко светится в темноте.
Завтра и наверно на выходных я на https://strategysense.ru. Приходите на доклад и подходите пообщаться, если вдруг там будете.
strategysense.ru
StrategySense Moscow'20
StrategySense — конференция о стратегии от ProductSense
Forwarded from ProductSense (Ольга)
Алексей Журба открывает конференцию докладом о стратегии, вижене и миссии
Все просто - сложность непрерывно возрастает
Будущее наступит в любом случае. Смотреть нужно не на абстрактное будущее, а на конкуренцию в будущем - какое следующее изменение на рынке пошатнет мой бизнес (технологии, бизнес-модели, приход на рынок глобального игрока). Когда на рынке готовится прорыв, старые конкуренты могут стать друзьями
Что нужно, чтобы создать стратегию:
1 шаг: Начинать готовить стратегию нужно с понимания текущего положения. Анализировать нужно себя, конкурентов (не только приямых, но и конкурентов по сценариям, аудитории, рынку), индустрию в целом.
2 шаг: Выявить ключевую проблему. Вы не знаете, что будет через 5-10 лет. Выбирайте адекватные горизонты
Близкие проблемы решаются тактически. С точки зрения конкуренции это плохо - все тактические действия легко повторимы
❗️Как искать ключевую проблему: ищите ту проблему в будущем, которая изменит природу конкуренции или сильно затормозит вас. Генерируйте проблематику, а не фантазии.
3 шаг: Общее решение. Планы делать рано. Нужно выработать общий сценарий решения, который должен понижать сложность
❗️Задача Топ-менеджмента - уcтранять сложность и неопределенность, чтобы это могло попадать в execution
4 шаг: План успеха. Первое, с чего стоит начать - чего не делаем. Потом обсудить то, что нужно сделать
Вижен - священная корова в IT-индустрии. В реальности все хотят вижен, но все хотят по разным причинам. Подумайте, зачем он вам
Вижен - ситуация, когда ключевая проблема решена в вашу пользу. Вижен и стратегия в этой парадигме изменчивы, потому что вы постоянно их уточняете по мере кристализации будущего
Хороший вижен - когда люди захотели у вас работать. Отличный вижен - когда сотрудники готовы в вас инвестировать (например, согласны на опционы)
Миссия — чемпион мира по Bullshit Bingo 1933-2019
Не забывайте, что культура ест стратегию на завтрак
Все просто - сложность непрерывно возрастает
Будущее наступит в любом случае. Смотреть нужно не на абстрактное будущее, а на конкуренцию в будущем - какое следующее изменение на рынке пошатнет мой бизнес (технологии, бизнес-модели, приход на рынок глобального игрока). Когда на рынке готовится прорыв, старые конкуренты могут стать друзьями
Что нужно, чтобы создать стратегию:
1 шаг: Начинать готовить стратегию нужно с понимания текущего положения. Анализировать нужно себя, конкурентов (не только приямых, но и конкурентов по сценариям, аудитории, рынку), индустрию в целом.
2 шаг: Выявить ключевую проблему. Вы не знаете, что будет через 5-10 лет. Выбирайте адекватные горизонты
Близкие проблемы решаются тактически. С точки зрения конкуренции это плохо - все тактические действия легко повторимы
❗️Как искать ключевую проблему: ищите ту проблему в будущем, которая изменит природу конкуренции или сильно затормозит вас. Генерируйте проблематику, а не фантазии.
3 шаг: Общее решение. Планы делать рано. Нужно выработать общий сценарий решения, который должен понижать сложность
❗️Задача Топ-менеджмента - уcтранять сложность и неопределенность, чтобы это могло попадать в execution
4 шаг: План успеха. Первое, с чего стоит начать - чего не делаем. Потом обсудить то, что нужно сделать
Вижен - священная корова в IT-индустрии. В реальности все хотят вижен, но все хотят по разным причинам. Подумайте, зачем он вам
Вижен - ситуация, когда ключевая проблема решена в вашу пользу. Вижен и стратегия в этой парадигме изменчивы, потому что вы постоянно их уточняете по мере кристализации будущего
Хороший вижен - когда люди захотели у вас работать. Отличный вижен - когда сотрудники готовы в вас инвестировать (например, согласны на опционы)
Миссия — чемпион мира по Bullshit Bingo 1933-2019
Не забывайте, что культура ест стратегию на завтрак
Стратегия,_вижн,_миссия_StrategySense.pdf
5.7 MB
Презентация моего выступления на Strategy Sense 2019. Про ключевые вещи постараюсь в ближайшее время отдельными постами отметиться :)
Одни хорошие люди как-то раз собрали деньги на фильм «28 панфиловцев». И когда стало понятно, что будут собирать ещё на один, решили построить целую краудфандинговую платформу для этих целей.
С точки зрения платформы всё прямо правильно: предыдущий успех позволит привлечь первоначальную аудиторию к новому проекту. А его успех — привлечь желающих разместиться на платформу со своими фильмами, музыкой и прочим творчеством.
У Стима был Халфлайф, у Нинтендо — Покемоны, а тут будет https://sponsr.ru/litvyak.
С точки зрения платформы всё прямо правильно: предыдущий успех позволит привлечь первоначальную аудиторию к новому проекту. А его успех — привлечь желающих разместиться на платформу со своими фильмами, музыкой и прочим творчеством.
У Стима был Халфлайф, у Нинтендо — Покемоны, а тут будет https://sponsr.ru/litvyak.
Sponsr
«Литвяк» — сбор средств на кинофильм о легендарной лётчице
Фильм посвященный героической летчице-асу Лидии Литвяк
Я уже около полугода занимаюсь beru.ru и только сейчас подумал, что это не первая моя работа в ритейле. В начале двухтысячных, ещё студентом, я успел целый год в офлайн ритейле поработать: продавал компакт-диски с музыкой, играми, ПО и фильмами около фонтана торгового дома «На Немиге» в Минске.
И оттуда уже цепочка знакомств, а также увлечение Linux, FreeBSD и прочим мракобесием, привели меня в IT. Об этом я как-нибудь потом напишу подробнее.
Несколько вещей, которые я там узнал, понял и научился:
* Ни тебе, ни человеку, у которого что-то пошло не так с твоим товаром, не доставляет удовольствия с этим разбираться. Для тебя это нелюбимая часть работы, а для него — неприятная проблема и трата времени. Слово «эмпатия» в обиходе у айтишников появилось сильно позже, а тогда наверно только психологи его знали.
* Есть много причин почему что-то не работает. Лучше людям верить и думать над причинами проблем, чем подозревать криворукость и тупость. Так можно узнать что-то новое, а подозрения в тупости все одинаковые и ничего нового не несут.
* Длинный хвост редко продающихся товаров приводит к появлению крайне лояльных покупателей. Найдя у тебя нужный им редкий софт или музыку, они будут думать, что у тебя есть всё.
* Частенько людям не с кем поговорить о своих увлечениях. И не всякий рассказ о проблемах является претензией. Иногда людям просто хочется обсудить то, что с ними произошло.
* Кассу надо пересчитывать минимум два раза. Желательно разными людьми :-)
И оттуда уже цепочка знакомств, а также увлечение Linux, FreeBSD и прочим мракобесием, привели меня в IT. Об этом я как-нибудь потом напишу подробнее.
Несколько вещей, которые я там узнал, понял и научился:
* Ни тебе, ни человеку, у которого что-то пошло не так с твоим товаром, не доставляет удовольствия с этим разбираться. Для тебя это нелюбимая часть работы, а для него — неприятная проблема и трата времени. Слово «эмпатия» в обиходе у айтишников появилось сильно позже, а тогда наверно только психологи его знали.
* Есть много причин почему что-то не работает. Лучше людям верить и думать над причинами проблем, чем подозревать криворукость и тупость. Так можно узнать что-то новое, а подозрения в тупости все одинаковые и ничего нового не несут.
* Длинный хвост редко продающихся товаров приводит к появлению крайне лояльных покупателей. Найдя у тебя нужный им редкий софт или музыку, они будут думать, что у тебя есть всё.
* Частенько людям не с кем поговорить о своих увлечениях. И не всякий рассказ о проблемах является претензией. Иногда людям просто хочется обсудить то, что с ними произошло.
* Кассу надо пересчитывать минимум два раза. Желательно разными людьми :-)
Интернет в поездках теперь будет через eSIM, на которую я только что настроил тариф от https://www.mtxc.eu/. Оплатил на сайте, получил письмо, скопировал из него пару строк и настроил то, что в iOS называется Data Plan. Никаких сменных симкарт и связанных с ними неудобств.
Таких дата планов в системе можно иметь несколько. Жду теперь, когда МТС в РФ и РБ можно будет аналогичным образом настроить и от симкарт избавиться. В 2020 с очень большой вероятностью всё уже будет.
Салоны операторов сотовой связи и так уже не про сотовую связь — там чего только не продают и каких только услуг не оказывают: от переводов за границу до продажи спутниковых тарелок. А с eSIM ещё на сколько-то процентов срежется потребность в физическом магазине.
Ну и традиционный роуминг именно так умрёт, а не в результате законов и договоров. Просто в любой стране можно будет считать QR-код в аэропорту и купить тариф у местного оператора.
Таких дата планов в системе можно иметь несколько. Жду теперь, когда МТС в РФ и РБ можно будет аналогичным образом настроить и от симкарт избавиться. В 2020 с очень большой вероятностью всё уже будет.
Салоны операторов сотовой связи и так уже не про сотовую связь — там чего только не продают и каких только услуг не оказывают: от переводов за границу до продажи спутниковых тарелок. А с eSIM ещё на сколько-то процентов срежется потребность в физическом магазине.
Ну и традиционный роуминг именно так умрёт, а не в результате законов и договоров. Просто в любой стране можно будет считать QR-код в аэропорту и купить тариф у местного оператора.
На Web Summit наткнулся на интересный эстонский проект, который позволяет делать небольшие, от 100€, инвестиции в недвижимость. Потом и российский проект похожий нашёлся, но про него я ещё мало что знаю.
Реферальная ссылка — www.reinvest24.com/ru/r/3v2i64ff 😀
Реферальная ссылка — www.reinvest24.com/ru/r/3v2i64ff 😀
Третий день подряд зачитываюсь http://www.scp-wiki.net и их русским филиалом http://scpfoundation.net.
Если sci-fi любите, то попробуйте. Очень прикольная и обширная вселенная.
Если sci-fi любите, то попробуйте. Очень прикольная и обширная вселенная.
The SCP Foundation
Main - SCP Foundation
The SCP Foundation's 'top-secret' archives, declassified for your enjoyment.
https://www.marketingweek.com/nps-marketers-misuse/ — человек, который придумал NPS (известную худшую метрику в мире для измерения чего-либо), в конце 2019 года удивляется тому, что NPS неправильно используют.
Marketing Week
NPS is being misused, says measurement’s founder
The founder of Net Promoter Score believes marketers have just scratched the surface of what is possible with NPS, as long as they stop using it as an internal bonus metric.
Ностальгия
https://batenka.ru/worship/cyberpunk-we-missed/
В начале нулевых все ходили в гости со своим жёстким диском. Нет, не с портативным USB-диском, а с увесистым трёхдюймовым. Записывающие CD-приводы были штуками дорогими, медленными и редкими. Компьютеры никто не завинчивал, чтоб не возиться. Втыкаешь жёсткий диск и сливаешь туда-сюда музыку, видеоклипы и смешные ролики. До изобретения Youtube оставалось ещё несколько лет.
https://batenka.ru/worship/cyberpunk-we-missed/
В начале нулевых все ходили в гости со своим жёстким диском. Нет, не с портативным USB-диском, а с увесистым трёхдюймовым. Записывающие CD-приводы были штуками дорогими, медленными и редкими. Компьютеры никто не завинчивал, чтоб не возиться. Втыкаешь жёсткий диск и сливаешь туда-сюда музыку, видеоклипы и смешные ролики. До изобретения Youtube оставалось ещё несколько лет.
Батенька, да вы трансформер
Жизнь и смерть интернета нулевых
Как в мире районных локалок, победившего пиратства, двача и лепры возник и почему сошёл на нет феномен российского интернета нулевых
Keep it simple, stupid!
Стратегия,_вижн,_миссия_StrategySense.pdf
Почему-то раньше в голове не склеилось на сколько это всё хорошо сочетается с https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Анализ_пяти_сил_Портера.
Wikipedia
Анализ пяти сил Портера
Анализ пяти сил Портера (англ. Porter five forces analysis) — методика для анализа конкуренции в отрасли и выработки стратегии бизнеса, разработанная Майклом Портером в Гарвардской школе бизнеса в 1979 году.
Forwarded from Продукторий Владимира Меркушева (MiniBob)
Как создать маркетплейс с нуля
Последнее время все вокруг делают маркетплейсы. Заметили? Я тут продолжаю досматривать записи с Product Sense, на которые не успел сходить в Минске вживую. Очень зашло выступление от CPO Beru.ru Алексея Журбы с опытом запуска с нуля на таком большом и конкурентном рынке как Россия. Кстати, он ведет неплохой канал @simplestupid.
Beru.ru, оказывается, уже год. За спиной у продукта Яндекс и Сбербанк, поэтому инвестиций много. Но, даже с такой поддержкой, по словам Алексея было много проблем и сложностей. Главный рецепт по решению проблемы курицы и яйца (Продавцы не идут туда, где нет покупателей. Покупатели не идут туда, где нет товаров) по опыту команды Beru заключается в субсидировании и тех, и других. Покупателей — скидками и бесплатной доставкой, продавцов — низкими комиссиями и хорошей логистикой. Это раскручивает колесо или "снежный ком", как этот эффект называют в мире сайтов объявлений. Команда Алексея раскрутила его до х10 в количестве заказов, 9 млн MAU и 2 700 продавцов. Оборот составляет уже более 1 млрд рублей в месяц. Неплохие результаты за год работы!
Конечно, всё это убыточно. Команда строит свои склады, инвестирует в доставку, дотирует нужные им категории товаров, тратит хороший бюджет на маркетинг и т.д. Мне понравился ответ Алексея на вопрос из зала "сколько вы сможете прожить в таком ритме инвестиций?". Он просто показал первый слайд презентации с логотипами учредителей :)
Но самое интересное открытие для меня случилось ближе к концу выступления. Сейчас в UK и США онлайн ретейл занимает в среднем 10%. В России это 4%. Про Казахстан даже говорить не стоит. Так что инвестиции в это направление не пустая трата денег и Х-кратный рост оборотов неизбежен и предсказуем. Вопрос в том, кто дожвет до этого роста и будет №1 на новом рынке?
▶️ https://www.youtube.com/watch?v=e-hUs-lXRFs
#productlinks
Последнее время все вокруг делают маркетплейсы. Заметили? Я тут продолжаю досматривать записи с Product Sense, на которые не успел сходить в Минске вживую. Очень зашло выступление от CPO Beru.ru Алексея Журбы с опытом запуска с нуля на таком большом и конкурентном рынке как Россия. Кстати, он ведет неплохой канал @simplestupid.
Beru.ru, оказывается, уже год. За спиной у продукта Яндекс и Сбербанк, поэтому инвестиций много. Но, даже с такой поддержкой, по словам Алексея было много проблем и сложностей. Главный рецепт по решению проблемы курицы и яйца (Продавцы не идут туда, где нет покупателей. Покупатели не идут туда, где нет товаров) по опыту команды Beru заключается в субсидировании и тех, и других. Покупателей — скидками и бесплатной доставкой, продавцов — низкими комиссиями и хорошей логистикой. Это раскручивает колесо или "снежный ком", как этот эффект называют в мире сайтов объявлений. Команда Алексея раскрутила его до х10 в количестве заказов, 9 млн MAU и 2 700 продавцов. Оборот составляет уже более 1 млрд рублей в месяц. Неплохие результаты за год работы!
Конечно, всё это убыточно. Команда строит свои склады, инвестирует в доставку, дотирует нужные им категории товаров, тратит хороший бюджет на маркетинг и т.д. Мне понравился ответ Алексея на вопрос из зала "сколько вы сможете прожить в таком ритме инвестиций?". Он просто показал первый слайд презентации с логотипами учредителей :)
Но самое интересное открытие для меня случилось ближе к концу выступления. Сейчас в UK и США онлайн ретейл занимает в среднем 10%. В России это 4%. Про Казахстан даже говорить не стоит. Так что инвестиции в это направление не пустая трата денег и Х-кратный рост оборотов неизбежен и предсказуем. Вопрос в том, кто дожвет до этого роста и будет №1 на новом рынке?
▶️ https://www.youtube.com/watch?v=e-hUs-lXRFs
#productlinks
YouTube
Жизнь и развитие платформ на примере Beru.ru // Алексей Журба
Жизнь и развитие платформ на примере Beru.ru. Алексей Журба, CPO, Beru.ru
Запись доклада была сделана на ProductSense'19 Minsk
ProductSense - крупнейшая конференция по менеджменту продуктов в России и СНГ
---
Апрель 2020, ProductSense'20 Moscow - обмен опытом…
Запись доклада была сделана на ProductSense'19 Minsk
ProductSense - крупнейшая конференция по менеджменту продуктов в России и СНГ
---
Апрель 2020, ProductSense'20 Moscow - обмен опытом…
Когда вы придумываете какие-то фичи для свои пользователей, вспоминайте почаще вот эту лестницу.
Маркетологи используют Benefit Ladder снизу вверх, чтобы продукт и фичи продукта связать с эмоциональными, финансовыми и прочими бенефитами, которые клиент получает от покупки/использования продукта. Далее это используется в позиционировании, коммуникации и т.п.
Продактам же нелишне будет смотреть на лестницу сверху вниз, чтобы делать потом то, что имеет хотя бы какую-то пользу для клиентов. Это потом и маркетингу сразу пригодится.
Маркетологи используют Benefit Ladder снизу вверх, чтобы продукт и фичи продукта связать с эмоциональными, финансовыми и прочими бенефитами, которые клиент получает от покупки/использования продукта. Далее это используется в позиционировании, коммуникации и т.п.
Продактам же нелишне будет смотреть на лестницу сверху вниз, чтобы делать потом то, что имеет хотя бы какую-то пользу для клиентов. Это потом и маркетингу сразу пригодится.