Simple Analytics
35 subscribers
46 photos
23 links
Аналитика для неаналитиков.
✍️ Авторский канал;
📗 Полезные статьи;
📗 Интересные кейсы;
📗 Разборы стратегий;
📗 Рекомендации и фишки

Чат канала —t.me/simple_analytics_chat

По всем вопросам — @Nkanka44
Download Telegram
Сегментация ЦА по методу 5W🧩

Этот метод заключается в сегментации через ответы на вопросы о продукте.

1️⃣ What/Что. Это сегментация внутри категории товара: кроссовки летние или демисезонные, для бега или для прогулок, кожаные или трикотажные.

2️⃣ Who/Кто. Это сегментация по широте (умеренные или северные широты) проживания, любого пола и возраста.

3️⃣ Where/Где. Это сегментация по месту продажи: интернет-магазин, киоск, торговый центр.

4️⃣ Why/Зачем. Это сегментация по мотивам. Может быть товар приобретается для защиты от условий (солнца или комаров) или просто в коллекцию гардероба.

5️⃣ When/Когда. Это сегментация по времени покупки. Шоппинг в выходной день, целенаправленный визит в магазин, случайная покупка в интернете.
Что такое целевая аудитория и зачем она нужна.👨‍👩‍👦

Целевая аудитория — это аудитория потенциальных потребителей какого-либо товара или услуги.
Задача маркетинга — повлиять на неё с целью побудить к покупке.
Это тот круг потребителей, на который этот продукт рассчитан и которым он может быть интересен. При прочих равных именно представители целевой аудитории в первую очередь намерены его приобрести.
👍1
ROI (Return of Investment) - Коэффициент возврата инвестиций.

Если пытаться загуглить формулу расчета данного коэффициента, то вероятность захлебнуться от потока воды, которую разводят в статьях по расчету ROI стремится к бесконечности. Но все они умалчивают о том, что пытаться считать его в ручную мучительно бесполезно.

С одной стороны, у данного коэффициента есть конкретная формула: ROI=((доход от вложений - размер затрат) / размер инвестиций)*100%

Но давайте будем честны с собой. Вот минимум четыре фактора, из за которых расчет будет не точным:

1️⃣ Неточность из за человеческого фактора

2️⃣ Вы не увидите полную аналитическую картину и причинно-следственную связь

3️⃣ Такой тип подсчета отнимает время и силы

4️⃣ Есть риск забыть и посчитать данные позже или раньше – никакого графика и запутанные данные в разрезе периодов

Автоматизация безошибочна, пользуйтесь ей.
#так_себе_советы
👍1🤯1
Портрет целевой аудитории.👤

Ранее выходила статья на предмет сегментации целевой аудитории. Советую уделить ей внимание.
Ключевая ошибка при попытках сегментировать ЦА - это сравнивать возможность покупки конкретного товара/услуги с собственным взглядом на товар/услугу.

В всплывающих образах начинающего предпринимателя, ЦА - это принц на белом коне, который не задает вопросы, всегда щедр и лоялен. К тому же обязательно разделяет рвение предпринимателя на покупку паленого крема для рук.

Вот вы ориентируетесь на конкретную ЦА и... ничего не происходит.🤷🏿

Потому что идеального покупателя, как и принцев с их белыми конями и драконов не существует.
До сих пор не понимаешь, что такое поиск ЦА? Принеси свой крем для рук на семейное застолье, раздай по штуке и спроси через неделю, кто бы купил себе такой же.

А теперь представь, что кто то уже на протяжении пол дюжины лет собирает данные о том кто бы купил, а кто нет. Этим кем-то являются поисковики и разнообразные сервисы товарной аналитики.
Спроси у них. 💻
👍1
Возможность запуска линейки собственных торговых марок (СТМ) в настоящее время рассматривает Ozon для замещения дефицитных товаров в "санкционных" категориях.
Холдинг подал заявку на регистрацию торговых марок Ozon Pets, Ozon Sports, Ozon Baby и Ozon Home.
Ozon планирует производить их через партнёров в России. При этом в России мало производств, готовых обеспечить большие объемы заказов и предложить достаточный уровень качества в соответствии с необходимыми спецификациями.
Примечательно то, что Wildberries отказался от развития СТМ в 2020 году.
#ozon_news
👍1
Яндекс.Маркет продолжает эксперименты с постоплатой отдельных категорий товаров.
По заявлению самого Яндекс.Маркета, в апреле будет запущена серия экспериментов по заказам с постоплатой для выявления алгоритма предложения пользователю выбора между предоплатой и постоплатой.
Скорей всего, предложение постоплаты будет доступно пользователям с минимальным процентом отказов.
#yandex_news
🤔1🤯1
Как оценить, окупается ли digital-продвижение?
Прежде чем приступить к оценке, нужно пояснить, зачем вообще анализировать вложения в digital.
Причин две:
▪️Понять, насколько окупается источник трафика.
◾️Усилить эффективность источника.

Метрики для оценки эффективности вложений.
Brandformance.
▪️Охват- показы — первый показатель в оценке любой рекламной кампании. Именно на нём центры интернет-маркетинга строят стратегию. Он отражает количество показов вашего рекламного объявления.
▪️Переходы- после перехода пользователь может совершить какие-либо действия на сайте, которые мы также можем отследить и оценить.
Performance.
▪️Выполнение целевых действий на сайте или в сообществе-сюда входят отправка заявки, обращение в чат и другие способы прямого взаимодействия пользователя с бизнесом.

Для оценки стоимости действия нужно разделить рекламный бюджет на количество действий.
▪️Продажи — показатель, отражающий предварительную окупаемость рекламной кампании. При наличии сквозной аналитики это один из главных показателей, на которые обращает внимание маркетолог.

Необходимо отслеживать эффективность рекламных источников и объявлений в разрезе доходности — ROMI.
▪️ROMI расшифровывается как return on marketing investment, или «возврат инвестиций в маркетинг». Отражает эффективность вложений в рекламный канал в процентном отношении.
▪️ROI — показатель, аналогичный ROMI, но учитывает все расходы и маржу, а не только расходы на маркетинг. Например, в него можно включить аренду помещения, расходники, ФОТ и т. д.

Инструменты для анализа результатов.
Чтобы оценить результаты, необходим пул инструментов для подсчёта вышеуказанных показателей. Их существует огромное множество.
Приведем список самых популярных:
▪️Рекламные кабинеты. Это первый этап оценки эффективности. Здесь мы отслеживаем количество показов объявлений и переходов по ним. Сюда входят кабинеты
Яндекс.Директ, Google Ads, VK, MyTarget и т. д.
▪️Яндекс.Метрика и Google Analytics. Эти счётчики позволяют отследить поведение людей на сайте, начиная от определения страницы входа и заканчивая целевым действием.
▪️RoiStat, CallTouch и др. Это системы сквозной аналитики, позволяющие узнать доходность каждого рекламного канала и объявления. Также они могут автоматически посчитать ROMI.

Развивая свой бизнес, необходимо развивать маркетинг компании. В текущих реалиях многим направлениям бизнеса особенно важно выходить в digital, даже тем, кому плохо знаком интернет-маркетинг.
#обтекаемая_аналитика
Топ сервисов, по мнению редакции канала, для товарной аналитики на маркетплейсах. 👀
Зачем они нужны? К сожалению, Excel не всесилен, потому иногда приходится обращаться к помощи сторонних сервисов.
Многие аналитические сервисы предлагают небольшой тестовый период, во время которого можно понять, какой из них вам больше всего подходит.
#так_себе_советы
От "Честного знака" до акции "Сделано в России"🙈

На Wildberries сегодня стартует акция "Сделано в РФ", к которой, по словам самого WB был проявлен огромный интерес. 👀

Почему участие было закрытым? Почему нужно присылать списки на согласование?)))🤷🏿‍♀️

Попробуйте посмотреть статистику запросов у поисковиков с окончанием "производят в России". Там будет побольше, чем запросов сахара или масла.
Предполагается то, что площадке нужно время переориентироваться и понять, в какой нише теперь быть монополистами. От того и не хотят случайно пустить туда кого-то еще.
🔥3
Внедряем CRM в бизнес

CRM – это инструмент, с помощью которого можно усовершенствовать процессы продаж и поддержку клиентов от начала и до конца. Сегодня мы рассмотрим, как внедрить систему в бизнес.

🔸 Определите для чего вам нужен CRM
В какие сферы вы хотите его внедрить и что для этого нужно сделать. Соберите всю доступную информацию из этих отделов. Нужно понимание того, что все работники знают функционал CRM-систем.

🔸 Изучите поставщика CRM
• Опыт в данном направлении.
• Квалификацию работников.
• Корпоративное отношение.
• Наличие опыта работы с бизнесом, подобным вашему.
• Рекомендации клиентов.

🔸 Перед тем как внедрять CRM, нужно убрать все лишние процессы
Худшее, что можно придумать – это автоматизировать ненужные процессы. Первым делом оцените качество их работы и устраните неполадки. Далее убедитесь, что выбранная CRM-система подойдет для выполнения ваших задач.

🔸 Оцените преимущества внедрения CRM в ваш бизнес
Знание главных преимуществ поможет оценить успешность дальнейшей работы и подтверждает важность стратегии.

🔸Подберите разумный бюджет, который будет учитывать все расходы на внедрение
Обговорите эти моменты с компанией по внедрению. Тогда вы оба будете работать в масштабах одного бюджета.

🔸 Перед началом внедрения оцените ожидания от работы CRM в будущем
Есть некоторые сферы CRM-систем, которые вам нужно настроить под особенности компании. Возможность добавить других пользователей. Тогда нужно уточнить, может ли ПО приспособиться под ваши запросы.

🔸 После начала внедрения рассмотрите возможность дополнительных этапов развертывания
Например, вы работаете с CRM несколько месяцев и теперь хотите распространить ее на другие сферы компании. Подумайте в какие именно отделы.

🔸Проверьте, нужно ли вам дополнительное ПО для работы с другими системами управления персоналом
Узнайте насколько сложно внедрение дополнительно ПО и сколько оно будет стоить. Какой тип подойдет в вашем случае и пр.
Главные ошибки экспертов, которые не дают им продавать

После блокировки Инстаграма многих экспертов постигли некоторые трудности. Медийные блоггеры перешли в Телеграм, там активно набирают аудиторию и строят с ней теплые отношения. Бизнес ушел в ВК, который предоставляет все нужные инструменты для продаж. Но экспертам нужно чуть теплых отношений и немного инструментов, а того и другого нет ни на одной из площадок.

Мне приходилось много работать как с бизнесом, так и с экспертами. Я знаю, что при правильной стратегии и четкой позиции продавать можно в любой соцсети. Но если этого нет, могут начаться проблемы. Ниже перечислю самые популярные из них.

📌 Браться за все подряд
Нашли красивое оформление шапки – сделали похожее. Узнали о тренде в ТикТок – сняли такое же видео. Услышали, что нужно показывать личное – показали его. Говорят, нужно влезть везде – в VK, Телеграм, TenChatЮ – завели аккаунты на всех платформах.
В итоге вы разрываетесь, весь день загружен, ничего не успеваете, а результата никакого. Но все дело в том, что заниматься нужно чем-то конкретным, тем что вам ближе.

📌 Неправильно изучить ЦА
Вас не должен интересовать пол пользователя, психология и регион проживания. Это вторичные показатели ЦА, которые нужны таргетологам. Вам важны потребности людей, их страхи, мотивация, возражения и пр. Такую информацию не получить по аватару, в этом поможет customer development.

📌 Завести страничку для себя, а не для покупателей
Нужно понять, что ваши «хочухи» – это одна сторона, а есть еще «мне интересно» со стороны пользователей. Свой аккаунт нужно вести так, чтобы он находился на пересечении этого. Тогда и вам будет интересно его вести, и в то же время он не превратится в обычное хобби.

📌 Вести блог, чтобы кому-то что-то доказать
Одни показывают свою важность коллегам, другие мужьям, третьи устраивают соревнования с другими блоггерами. А что делать потенциальному покупателю? Как ему понять, какую пользу принесет ваш продукт?
Яркие оригинальные шапки, художественный текст, профессиональные фото и видео – это только раскрасит ваш продукт или удивит пользователей. И если вы дизайнер или фотограф, то все хорошо, но если продаете онлайн-курсы, то никому не будет интересен ваш креатив.

📌 Забыть для чего изначально заводился блог
Иногда переходишь по рекламе эксперта, прочитав, что это бухгалтер или стилист. А на странице видишь любящую мамочку, миллионера, борца за права животных и пр. В ленте одни подборки фильмов, музыка, истории любви и другой развлекательный контент не по делу. И только где-то в глубине появляется экспертный текст по теме. И нет никаких отзывов, свежих сообщений и т.п. И поди пойми, что продает этот человек.

Страница эксперта должна сподвигать человека к покупке, еще до того, как вы сделали ему оффер. Не допуская этих ошибок, эксперт сможет продавать на любой платформе.
#так_себе_советы
👍1