Крутой сервис или как я полюбил один ресторан.

Примерно в ноябре мы поехали на ужин в ресторан. Атмосфера приятная, бренд на слуху, еда вкуснейшая.
Закончили трапезу, поехали в сторону дома и тут я понимаю, что до дома доехать не смогу. Мой жкт выражает явное негодование и требует припарковаться в ближайшем месте с наличием туалета. Выбор сделан, газпром — мечты сбываются.

Животик болит, мое отношение к ресторану стало чуть хуже. На следующий день звонит менеджер и спрашивает как мы вчера провели время. Говорю как есть, без претензий. Менеджер говорит: "приносим свои извинения, с вами свяжется руководитель"

Через 3 дня звонит руководитель, искренне извиняется и рассказывает:

🔍 Мы посмотрели камеры на кухне, что вам ничего лишнего не попало в блюдо.
🔍 Я разобрала по ингридиентам каждое блюдо, обзвонила поставщиков и спросила не было ли подобных случаев по этой партии продукции.
🔍 Мы отправили еду на экспертизу, получили ответ, что все окей.
🔍 Извините, что так получилось, я сделала все со своей стороны и убедилась, что с нашей продукцией все хорошо. Мы переживаем, что у вас испортилось впечатление о нашем месте, приезжайте к нам еще, с нас подарок.

Сегодня мы приехали туда пообедать, я надеялся на бонусный брауни. После того, как я попросил у официанта счет, мне вежливо сказали: "У меня распоряжение вам счет не давать, это за наш счет".

Изначально, у меня не было никаких претензий к месту, я не собирался учинять скандал, не планировал разбираться из-за чего мой жкт дал слабину.

⭐️Меня вежливо спросили, как я провел вечер — мне приятно, что помнят.
⭐️После чего, провели контроль качества внутри — мне приятно, что рестораны заботяться о качестве продукции, я хочу ходить кушать в такие места.
⭐️Дали бонус в виде бесплатного обеда, хотя я рассчитывал на брауни — предвосхитили, сделали приятно.

Даже почувствовал себя неудобно, когда не надо было платить 😅Теперь к ресторану отношусь с максимальным уважением. Если что, руководству фореста выражаю благодарность за то, что вы делаете.