- Оператор видит какие параметры далеки от нормы, чтобы исправить ошибки настройки
- Колцентр понимает какие способы доставки в городе не на ходу и какими их допустимо заменить для оперативного восстановления логистического тракта
- Оператор видит суммарные статистические данные для использования их в пресс-релизах
- Оператор выгружает отчёт о текущих тарифах в формате Excel для субъекта доставки, чтобы получить данные для отчёта перед руководством.

Сегодня я бы всё то же самое записал в формате рабочих историй, вытащив из заказчика и сохранив для рабочей группы гораздо больше подробностей. Однако же оцените разницу в подходе. Она видна невооруженным глазом.

Потихоньку пополняется копилка типовых ошибок при работе с Картой реализации историй. Недавно в это внесли свою лепту мои студенты.

Какую ошибку видите в экранно-блочной схеме?

«Я, как пользователь…» и что с этим не так. «Рабочие истории» Андрея Шапиро как апгрейд User Story

Многие аналитики писали User Stories. Каковы их слабые места? Часто «Я, как пользователь…» на самом деле прикрывает «Я, как бизнес, хочу, чтобы пользователь…», а ценность в «чтобы…» притягивается за уши просто для соблюдения формата .

Но главная боль, как по мне, в другом. В классической User Story нет предметной области. Нет данных, нет сущностей, нет «объектов». Из-за этого получается огромный разрыв между историей и тем, что потом увидят дизайнеры и разработчики.

Андрей Шапиро дал почитать рукопись книги о своем методе «Рабочие истории». ИМХО, это очень удачная попытка всю эту кухню систематизировать и вылечить. Это не просто «еще один шаблон», а целая технология.

Структура и содержание

Книга разделена на две части. Первая часть анализирует эволюцию пользовательских историй как инструмента сбора требований. Андрей делится практическими примерами из реальных проектов, обсуждая шаблоны, преимущества и недостатки user stories. Он подчеркивает их роль в преодолении "вавилонской башни" — языковых барьеров между стейкхолдерами, — но отмечает ограничения: краткость часто приводит к потере контекста, а отсутствие строгой структуры затрудняет работу в сложных доменах.

Новый шаблон «Рабочей истории» (НСДОЦ)

Вторая часть вводит ключевую инновацию — рабочие истории и Карту реализации историй (КРИ). Рабочие истории расширяют шаблон user stories, фиксируя не только роль, функциональность и ценность, но и ситуацию, объекты оперирования, а также каскад реализации (от замысла к форме).

Автор предлагает 5-компонентную структуру:
• Н (Носитель действия)
• С (Ситуация)
• Д (Способ действия)
• О (Объекты оперирования)
• Ц (Цель действия)

И ключевое здесь — «О (Объекты оперирования)». Нас наконец-то заставляют на уровне требования описать, с какими вещами, данными и сущностями работает носитель действия. Это сразу снимает кучу вопросов и заземляет историю.

«Карта реализации историй» (КРИ)

Это тот самый мост от «что» к «как». КРИ — это матрица , где по горизонтали идет процесс (логика следования) , а по вертикали — «каскад реализации». Каждая история раскладывается на:

• Саму Рабочую историю (описание необходимой деятельности) .
• Форму реализации (как именно это будет воплощено, какие технологии, допущения, решения).
• Структуру блоков интерфейса (что конкретно будет на экране, какие инфо-блоки и элементы управления).

В итоге получается мощное развитие техники. Такой подход лечит «проблему молотка» (когда в User Story сразу «пихают» готовое решение, а не потребность). И он помогает четко отделить потребности пользователя от требований бизнеса (для этого есть специальный прием с инверсией Носителя, когда им становится «Система»).

Для аналитиков книга предлагает практический фреймворк для сбора требований в запутанных проектах. Метод помогает структурировать беседы со стейкхолдерами, выявлять пробелы в знаниях и проверять адекватность моделей. Вспомогательные практики — приёмочные тесты, чистка от ложных требований, оценка в сторипоинтах — интегрируются с agile-подходами. Примеры ошибок и рекомендаций по сессиям картирования делают книгу ценным руководством для командной работы. Автор подчеркивает: без практики инструмент не освоить, рекомендуя применять техники на реальных проектах.

В общем, для системных и бизнес-аналитиков — очень советую прочесть книгу, когда она будет опубликована. (А также для продактов, дизайнеров, разработчиков). Это достаточно просто, но куда более строгий и инженерный подход к требованиям, чем то, к чему многие привыкли.

Канал Андрея - https://t.me/how2scheme

Случайно был найден хороший подход — разделение этапов большой КРИ на фреймы. Чем это хорошо. На уменьшении масштаба ярлычки тематической группировки остаются читаемыми

Но вскоре КРИ появится в сервисе Социотех, где метод будет максимально поддержен автоматизацией. В видео-анонсе под неё появились иконки в навигации по холсту с картами

Мини-навигация для быстрого перемещения между картами

1. В любой момент можно быстро переключаться между картами.
2. Оставлены заготовки для карт, которые появятся в скором времени: ИИ-ассистент, Карта процесса-опыта и Карта реализации историй.

---
Создавайте свои решения в Социотехе https://sociotech.center

В новой книге о Карте гипотез в главе 6.4 уделено внимание тому как организовать дальнейшее проектирование. И упоминается метод Карты реализации историй с примером

Сегодня вышла в свет электронная версия моей второй книги. Она посвящена рабочим историям, Карте реализации историй и проектирование с ними.

Книга писалась совместно с аудиторией первых читателей, чтобы сразу корректировать непонятные места и дать возможность опробовать подход на практике во время чтения. Это дало свой результат — книжка написана как учебник, по которому можно освоить этот подход к проектированию.


Рабочие истории. Системное проектирование с Картой реализации историй

Рабочие истории

Верстаю вторую книжку Андрея Шапиро, называется «Рабочие истории».

О макете:

1. Первая книжка, «Карта процесса-опыта», получилась немного похожей на альбом, потому что сами карты потребовали увеличенного формата. В этот раз автор захотел, чтобы книжка была похожа на книжку и «честный труд».

2. Основной текст идет сплошняком, без искусственного разделения на страницы и развороты. Для монолитности я заменил швейцарский абзац на абзацный отступ и, немного посомневавшись (гротеск всё-таки), выключил основной текст по ширине. При этом «дополнительные» тексты внутри основного — примеры и списки — выровнены по левому краю.

3. На каждой странице есть широкое левое поле, куда встают заголовки, сноски, нумерация примеров (собственно «историй»), картинки и некоторые другие блоки.

4. От прошлого макета остался шрифт Formular, текстовые стили, ну и общий вайб (боже, что я несу).

Планируем сдать в печать в апреле-мае.