Про уборку

У меня своя методика делания уборки дома. Я убираю то, что попадается на глаза. Например, мог разбираться на рабочем столе, но по пути к мусорке заметил, что посуда не помыта - мою посуду. Пока мою, замечаю на кухонном столе крошки - протру. Рано или поздно, вернусь и к рабочему столу. 🤷‍♂️

Получается, я не фокусируюсь на чем-то одном, тратя дополнительный ресурс на поддержании концентрации и попытках запомнить, что ещё нужно потом сделать. А двигаюсь хаотично, каждый раз меняя что-то к лучшему. И в результате прихожу к состоянию, когда, пройдясь по квартире и осмотрев всё вокруг, уже нечего менять.

Это чем-то похоже на continuous refactoring. И подходит в том числе для управления рабочими задачами. Да, иногда нужно собраться, сфокусироваться на чём-то одном на несколько часов и довести задачу до какой-то степени завершённости. Особенно, если есть внешний дедлайн. Но часто достаточно просто пробегаться взглядом по списку задач и выбирать ту, к которой сейчас чувствуешь мотивацию. Или прямо в процессе выполнения одной задачи можно позволить себе переключиться на то, за что зацепился взгляд. И не гнобить себя за отсутствие фокуса.

Кажется, это является отражением того, как работает мой мозг. Там постоянно рождаются "а хорошо бы ещё" про самые разные сферы жизни. Даже по поводу уже завершённых задач. Когда могу, делаю это сразу. Когда не получается - вношу в список дел. Там ещё появляется дополнительный скилл "не гнобить себя за размер бэклога", потому что идей всегда больше, чем ресурса.

Это снова в тему не идеальных людей, которые могут делать крутые штуки "по-своему". 😉

#productivity #about_me

Product management в B2B

Последние полгода я работаю в международном b2b SaaS - Affise.

Учитывая мой текущий и предыдущий опыт в b2b стартапах, я сформулировал для себя некоторые существенные отличия от управления b2c продуктами. Эти отличия делают неприменимыми или слабо применимыми очень многие традиционные инструменты продактов, про которые все привыкли рассказывать на конференциях. Своими мыслями про отличия и хочу сегодня с вами поделиться.


1️⃣ Маме не похвастаешься

Большинство SaaS продуктов достаточно нишевые. Чтобы объяснить друзьям (чаще всего ITшникам), в чём состоит суть нашего продукта, у меня обычно уходит 5+ минут на краткий экскурс в партнёрский маркетинг. Объяснить маме я даже не пытаюсь.

Поэтому, какие бы крутые штуки мы ни делали, оценить их крутизну смогут только мои коллеги, наши клиенты и соседи по индустрии. Шансы впечатлить случайного собеседника стремятся к нулю. К этому нужно быть готовым, когда идёшь работать в b2b.


2️⃣ Отсутствие self experience

В отличие от "давайте запилим новый booking.com", в b2b почти исключена вероятность наличия у продакта собственного мнения о качестве продукта. Чтобы по-настоящему понимать, в чём клиенты видят ценность, нужно поработать на стороне клиента. А сочетание такого опыта и продуктового mindset - большая редкость.

Даже простое исследование конкурентов часто упирается в отсутствие данных в открытых источниках и получение доступа в системы через максимально хитрые схемы.

Поэтому намного больше приходится полагаться на навыки интервьюирования - через диалог с клиентом понимать в деталях его сценарии использования, структуру его процессов, влияние вносимых изменений.


3️⃣ Дополнительная переменная

Влияние людей, вовлечённых в процесс взаимодействия клиента с продуктом в десятки раз выше в b2b. Как бы крут ни был продукт, успешность продажи/онбординга/удержания критически зависит от настроения и скиллов сотрудника, сопровождающего клиента на этом этапе. Поэтому так важна эффективная передача информации внутри компании.

С точки зрения управления продуктом это проще осознать, представив, что в процессе онбординга (и любом другом) у тебя появилась ещё одна переменная: качество работы сотрудника. В типичном b2c ты очень понятно и предсказуемо оптимизируешь воронку привлечения. А в b2b, даже при отсутствии изменений в продукте, никогда не получится точно сказать, упала конверсия по причине изменения внешних условий (ситуации на рынке, действий конкурентов и т.д.) или просто менеджер по продажам не высыпался.

Остаётся только много общаться с customer facing коллегами и судить по косвенным признакам о причинах происходящего.


4️⃣ Не статистически значимо

Даже у успешного b2b стартапа с многолетней историей может быть всего 500-1000 клиентов. Усложним задачу добавив сюда произвольное число сотрудников, пользующихся системой у каждого клиента: например, от 3 до 20, с разными ролями в системе и разной степенью влияния на принимаемые решения. Эти факторы исключают возможность проведения статистически значимых A/B тестов, которые есть чуть ли не главный инструмент получения достоверного знания в b2c.

Похожая проблема со статистической значимостью в плане воронки привлечения в b2b отягощается дополнительным фактором - длинным циклом принятия решений.

Планируя изменения, приходится намного больше полагаться на gut feeling и здравый смысл. А подтверждение или опровержение собственных гипотез получаешь обычно только после полноценного внедрения, иногда в течение месяцев.

Продолжение ⬇️

#b2b #saas #product_management

5️⃣ Customer vs Client

Важно понимать, кто является лицом, принимающим решение. В top-market компаниях настоящие ЛПРы не пользуются твоей системой. И в принятии решений они будут руководствоваться не тем, насколько она удобна, а фактическими метриками бизнеса. А на эти метрики, в свою очередь, влияет не только твоя система, а ещё и качество работы сотрудников клиента (привет, ещё одна переменная). При чём последние будут пытаться свалить вину за собственные косяки на проблемы в системе.

Поэтому важно поддерживать контакт с клиентом на всех уровнях, чтобы во время отследить возникновения негатива у реальных ЛПРов. И при продаже нужно оптимизировать аргументацию под положение собеседника в иерархии его компании.


6️⃣ Цена ошибки

В SaaS цена проблемы с сервисом не равна сумме ежемесячного платежа клиента за пользование сервисом. Остановка сервиса приводит в лучшем случае к простою бизнес-процесса, что равносильно затратам на ФОТ впустую. В худшем случае - к остановке бизнеса, потере дохода и потере трафика от маркетинга, за который клиент уже заплатил.

Похожая ситуация может происходить не в случае аварии, а в случае внесения недостаточно продуманных изменений в сервис. Потери на стороне клиента всегда оценить сложнее, следовательно, сложнее предсказать реакцию.

Поэтому приходится 10 раз перестраховаться, прежде чем что-то серьёзно менять.


7️⃣ Многообразие сценариев использования

Когда ты продаёшь швейцарский нож, невозможно точно сказать, как именно им будут пользоваться. В SaaS та же беда. Чем более гибкую систему ты создаёшь, и чем больше твоя клиентская база, тем шире спектр возможных сценариев использования. Часто о некоторых сценариях ты даже не догадываешься.

Не прошло и недели, чтобы я за эти полгода ни узнал нового варианта использования функций нашей системы. Это не "линейный сюжет" в большинстве b2c продуктов, а настоящий Morrowind, где можно "сломать систему" и пройти игру с сюжетом на месяцы за 3 минуты.

Приходится держать в голове много сценариев и их пересечений и ещё больше интервьюировать. И возрастает сложность приоритизации фичей, потому что не очевидно, какой сценарий насколько массовый (метриками всё не обвесишь).


8️⃣ Feature request'ы

Запросы изменений от клиентов это не просто "хотелки". Топовые клиенты вполне конкретно ожидают их реализации. Для них это экономия денег на оптимизации процессов. Попытки игнорировать их потребности могут обернуться уходом клиента к конкурентам, которые готовы на большую кастомизацию или доставляют новый функционал быстрее.

При этом ресурсы разработки, как всегда, не резиновые - приходится поддерживать баланс между реализацией хотелок и стратегическим развитием системы.

Поэтому важно уметь "думать шире", обрабатывая конкретные feature request'ы. Не просто делать запрошенное, а уметь упаковывать их в "коробочки", которые в дальнейшем будут полезны большему числу клиентов. Казалось бы, это понятная любому продакту истина, но в b2b соблазн не спорить, а просто сделать запрошенное по описанию, намного выше.


В общем, быть продактом в b2b непросто, но интересно. Я воспринимаю это как новый уровень сложности принятия решений в условиях высокой неопределённости. При этом ценность интервьюирования, UX-тестов, продуктовых метрик, поведенческой аналитики никто не отменял. Именно эти области я стараю прокачивать в нашей компании. И отдельный вызов вижу в том, чтобы в b2b делать UI понятным без инструкции. 🧐

Если для вас сложности выглядят как вызовы, и хочется поработать в быстро растущем, но всё ещё ламповом стартапе, то welcome в наш список вакансий. Сейчас ищем PHP/GO разработчиков, QA, Product Marketing Manager'а, а скоро будет вакансия React'ера. Мы растём быстро, а хотим ещё быстрее - гоу нам помогать. За рекомендации тоже буду благодарен.

100+ подписчиков 🥳

У блога сегодня праздник. Число подписчиков перевалило за 100. 🎂

За 6 месяцев с момента создания это прям неплохо. Особенно учитывая, что
- я его практически никак не продвигаю
- пишу с непредсказуемой частотой
- тематики постов перемешаны в дикий коктейль
- Телеграм вообще плохо приспособлен для продвижения

И эта цифра для меня особенно важна, учитывая "осознанное потребление", за которым я изначально и перешёл в Телеграм.

Мне приятно и важно, что вы меня читаете, а иногда даже комментируете. За всё время от блога отписались всего 2 человека. Больше 10% всех подписчиков прямым текстом благодарили меня за получаемую пользу от написанного. Радуюсь, как ребёнок (или Ребёнок во мне радуется), когда читаю такую обратную связь. ❤️
Значит, можно одновременно получать кайф от написания постов и делать что-то социально значимое.

В честь такого праздника я решил немного обнаглеть. 🙄

Раз контент блога уже ценен 100+ людям, он может быть ценен кому-то ещё. И велика вероятность, что вы знакомы с этим "кем-то ещё".

Поэтому я прошу, если для вас это комфортно, поделиться ссылкой на блог или конкретный запомнившийся вам пост с кем-то из знакомых. Хоть в личку, хоть в соцсетах - исключительно на ваше усмотрение. Глядишь, так путь до 200 подписчиков займёт меньше 6 месяцев. Буду весьма благодарен. 🙌

В соцсетях, наверное, будет удобно пошарить эти посты: VK, Facebook, LinkedIn, Instagram (там можно только меня тегнуть).

Взамен обещаю, что качество контента в ближайшее время будет только расти - уже есть бомбические планы. 😉

#share #subscribers #blog

Я долго и много работал, чтобы это стало возможным. И мне кажется, я заслужил право чуть похвастаться. 😉

Если честно, это было одной из основных целей, когда я решил стать продактом. И это сработало! ☝️

#blue_card #ВНЖ #dreams_come_true

Notion всё круче и круче!

В конце июня Notion выкатили синхронизацию блоков. И это просто пушка! Теперь писать документы с перекрёстными ссылками - одно удовольствие. Здравствуй, идеальное решение для базы знаний! 🤩

А ещё я недавно наткнулся на решение, чтобы подружить Notion и Google Forms. Теперь можно собирать данные опросов прямо в таблицу Notion или встраивать опросы о полезности информации прямо в страницы с документацией или отклик на вакансии прямо в их описание. 😲

То ли ещё будет! С момента релиза API в середине мая кол-во полезных интеграций будет только расти.

Если вы ещё не пробовали Notion, рекомендую исправить это немедленно. Сам использую его и на работе, и для личных записей. Для такого фрика систематизации информации, как я, решение оказалось почти идеальным. 😉

#notion #knowledge_base #love #tools

Новый опыт в ощущениях 😧

Позавчера я написал длиннющий пост, который вы увидите послезавтра. А сразу после этого со мной произошло нечто странное и необычное. И я подумал, что поделиться этим может быть ценно.

Когда дописывал пост, под конец почувствовал, острый дискомфорт в теле. Предыдущие 6-7 часов я пребывал в состоянии потока и не замечал, сколько прошло времени. Поэтому я внезапно обнаружил, что у меня уже болит спина, и я порядком проголодался. Около 20:30, закончив пост, я решил дойти до ближайшего фуд-корта взять что-то сладко-фруктовое вместо ужина. Времени оставалось впритык - почти всё закрывается в 21:00.

По пути к торговому центру я почувствовал, как сильно я не хочу спешить. Тело с благодарностью отзывалось на движение, но просило насладиться расслабленностью. Поэтому вместо фудкорта я оказался в супермаркете, где купил небольшой торт и направился домой. Но по пути ощутил, как приятно на свежем воздухе, как не хочется в замкнутое пространство. Поэтому я захватил чёрный чай в Макдональдс и не спеша ел торт за столиком рядом с ним.

Допив чай, я взял остатки торта и пошёл к дому. И тут меня накрыло...

Я полностью стал ощущениями, растворился в "сейчас".
✦ Чувствовал лёгкий ветер на коже. Его прохладу и нежность, каждой клеточкой тела. Это пробирало прямо до костей.
✦ Остановился на месте от того, как много вокруг неба, и какого оно необычно мягкого предзакатно-голубого цвета.
✦ Любовался, как красиво и свободно парят в нём птицы, и как гармонично их крики переплетаются с шумом машин на шоссе.
✦ Когда я, наконец, смог сойти с места я старался шагать максимально бесшумно. Каждым шагом ощущал твёрдость плитки под ногами.
✦ Чуть не оглох от стрекотания цикад в роще, таким пронзительным вдруг стал этот звук.
✦ Я трогал руками деревья, проходя мимо них. Чувствовал каждую веточку под подошвами кроссовок. И лёгкое изнывание мышц ног на лестнице.
✦ Потом я долго сидел на качелях, еле покачиваясь, чтобы не спугнуть скрипом это состояние и любовался тенями деревьев.
✦ Мне одновременно хотелось смеяться и плакать от того, как приятно ощущать всё это, разом, быть в моменте.

Раньше мне случалось погружаться в ощущения, но никогда ещё не было так глубоко. Фильтры восприятия выключились все одновременно. Это был один из самых ярких телесных опытов за всю мою жизнь. И он пришёл сам, без каких-либо осознанных усилий.


Я не знаю, что стало причиной, или какая комбинация факторов сработала.
✦ 2 недели в Вильнюсе, где темп жизни совсем другой, по сравнению с Москвой?
✦ Что я уже неделю не ем ни мясо, ни рыбу? Слышал мнение, что это облегчает вход в "глубокие" состояния во время медитаций.
✦ Самый душевный на моей памяти корпоратив за день до этого, где я впервые испытал много эмоциональной близости с коллегами?
✦ Сеанс психотерапии накануне, где через завесу из слёз, разбирая чувство вины, я достиг необычной расслабленности и спокойствия?
✦ Самый открытый разговор с братом за последний десяток лет, который стал возможен благодаря этому сеансу?
✦ 3 тренинга тантры за последние полгода, на которых мы и учились чувствовать себя в моменте?
✦ 100-ый подписчик блога в этот день, которым внезапно оказалась моя прекрасная одноклассница?
✦ Колебания давления и резкая смена погоды от вчерашнего шторма, через дневную жару к приятной прохладе?
✦ Чувство завершённости и освобождения, от дописанного поста, который хотел, но откладывал больше полугода?
✦ Следование своим желаниям весь предшествующий день от "просто поторчать дома" с утра до ужина тортом у Макдональдса?
✦ Или щепотка героина, которую случайно обронили в торт на заводе? Лол.)

Не думаю, что я когда-нибудь узнаю ответ. Но вселенная явно говорит мне, что я на правильном пути. И я ей благодарен за то, какой она выбрала для этого язык. ❤️

#feelings #universe #mindfulness

Как стать продактом? → 🤷‍♂️ Пролог

Настало время охуенных лонг-ридов. Я полгода откладывал написание этого поста, но бесконечно это тянуться не могло. Как и в прошлый раз, буду постить раз в 2 дня, чтобы не перегружать читателей информацией.

Почему я решил об это написать, учитывая обилие контента от крутанов по теме?
(Вот, например, исследований @Anna_Boo, а вот статья @ivanzamesin.)

Потому что
✦ ко мне продолжают приходить с этим вопросом
✦ за 5 минут на него не ответить, а я люблю давать качественные рекомендации
✦ у меня есть своё видение, которое местами отличается от упомянутых выше источников

Я не утверждаю, что мой способ лучший (и вообще, стараюсь не оперировать понятиями "лучше/хуже"). Но у меня был свой путь, и он сработал:
✦ в какой-то момент я решил, что хочу дальше развивать свою карьеру в этом направлении
✦ потом я пару лет ебашил как не в себя, тратя на учёбу почти всё свободное от работы время
✦ побывал суммарно более чем на 50 собеседованиях на такие позиции
✦ поработал на них несколько лет, в том числе в топовых компаниях
✦ и теперь некоторые считают меня senior'ом 😎

Если ты похож на меня, то и для тебя описанное ниже может сработать... 😉

Погнали!

Оглавление:
- А стоит ли оно того?
- Курсы
- Насмотренность и расширение словаря
- Поиск работы
- Не сработало для меня

#product_management #how_to #longread

Как стать продактом? → 1️⃣ А стоит ли оно того?

90% того, что рассказывают про продактов в интернете, на самом деле, про очень узкий сегмент из реального многообразия: про senior product'ов в b2c компаниях со здоровой продуктовой культурой. И курсы почти все про поиск product-market fit. Если ты думаешь, что с утра до ночи только и будешь разглядывать красивые графики revenue по когортам и дизайнить A/B тесты, тебя весьма вероятно ждёт облом.

Так было со мной. Разрыв между ожиданиями и реальностью был столь болезненным, что я дважды менял работу, прежде чем осознал, в чём моя ошибка, и перестал гнаться за образом "идеального продакта" (с членом 30 см).

Важно понимать, как работают популярные техники, и на чём базируется современный продакт менеджмент. Но на практике большая часть работы продакта - это применение common sense (aka здравый смысл). Оптимизация работы складов, разработка хардверных продуктов, развитие внутренних инфраструктурных сервисов, развитие b2b SaaS - во всё это часто тоже вовлечены продакты. И там всё сильно отличается от "красивых буклетов".

Для меня product management это:
✦ отвечать на вопрос "что нужно сделать в продукте, чтобы вырастить метрику Х?"
✦ опираться в своих суждениях на данные (количественные, качественные, тренды)
✦ иметь видение того, куда движется фича/продукт, и как оно складывается в общий пазл
✦ уметь думать так же, как думает пользователь, немного предсказывать его поведение
✦ хотеть сделать что-то по-настоящему крутое

Понять, "о чём вообще product management" помогут следующие книжки (по ссылкам мои развёрнутые отзывы):

📕 Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели | Эрик Рис - поверхностно про саму суть product management: "спрашивать" вместо "догадываться", что такое MVP, про метрики роста и продукта, как применять когортный анализ и A/B тесты и т.д.

📕 Цель. Процесс непрерывного улучшения | Элияху Голдратт, Джеф Кокс - про рациональное расходование ресурсов: что не бывает идеально сбалансированных систем, как накопление незавершённой работы снижает эффективность всей системы, как расшивать bottleneck'и и т.д. (наверняка, тебе придётся руководить командой разработки, а эту книгу рекомендует абсолютно каждый agile coach)

📕 Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? | Роберт Фитцпатрик - про дешёвую валидацию гипотез на ранних стадиях: как формулировать вопросы так, чтобы получать полезную информацию, а не просто тешить самолюбие

Если описанное в этих книгах не зацепило, то тебе, наверное, не понравится быть продактом. 🤷‍♂️

И ещё, если "стать продактом" - выглядит как лёгкий путь к прибыльной позиции, то лучше учись разработке. Глеб Кудрявцев как-то сказал в интервью очень простую и ценную мысль: на команду из 10 разработчиков обычно нужен 1 продакт, конкуренция за вакансии соответствующая, а зарплаты примерно аналогичные.

Серьёзно, советую прямо на старте определиться с ответом на вопрос "зачем это мне?" Поможет в дальнейшем правильно расставить приоритеты.

#product_management #how_to #books

Как стать продактом? → 2️⃣ Курсы

Когда суть уже примерно понятна, пора попробовать поделать что-то на практике.

На русском языке ещё не придумали ничего лучше, чем Симулятор GoPractice! от Олега Якубенкова (мой отзыв). Это мнение подтверждается результатами опросов продактов топовых русских компаний.

Почему именно GoPractice?
✦ Информация восхитительно структурирована - по окончании и у тебя голове всё будет разложено по полочкам
✦ Формат симулятора позволяет проходить в удобном для тебя темпе ⇒ с тем уровнем качества, который ты считаешь приемлемым
✦ Понимание продуктовых метрик - это базис, на который потом сильно проще наращивать мясо, добирая недостающие скиллы
✦ Это нереально интересно, я бы даже сказал, захватывающе - я кайфанул больше, чем от любых игр на компе
✦ GoPractice в резюме сразу повышает шансы на успешную конверсию в интервью (даже Ваня про это пишет)

Симулятор практически не покрывает следующие очень важные для продакта тематики:
✦ UX/UI, wireframe и всё связанное с интерфейсом - наверняка, пригодится, особенно на интервью, потом уже дизайнер поможет
- я нигде специально не учился, поэтому не знаю, что рекомендовать
- почитал Круга, насмотренность помогла выработать вкус, и крутые дизайнеры среди коллег делились опытом
✦ интервьюирование пользователей (aka CustDev) - тоже essential skill, получать ценные инсайты из общения с клиентами
- мне помогли Альварес, упомянутый выше Фитцпатрик и пара десятков собственных первых корявых попыток
- в идеале, чтобы за твоими первыми попытками наблюдал более опытный коллега, тогда скорость прокачки скилла будет в разы выше
- есть курс @zamesin по CustDev - сам не ходил, но хвалят, и я не сомневаюсь в качестве всего, что производит Ваня
✦ количественные исследования - как правильно сформулировать опросник, где искать респондентов, как сделать правильные выводы
- лучше всего помогает насмотренность - почитать материалы открытых исследований компаний, заслуживающих доверия
- мне ещё помог опыт Хакатона в Сбере - покрутить готовые данные в разных срезах, правильно их интерпретировать
✦ unit-экономика продукта - в Симулятор тема не раскрыта, пригодится скорее на senior позициях, или если вы единственный продакт в стартапе
- сам не ходил, но вообще не сомневаюсь, что лучше всего этому учит @ilya_krasinsky на Product Heroes, но удовольстви не дешёвое - смотри сам, надо ли оно тебе

Я добирал недостающее в Product Star (мой отзыв). Тогда он ещё стоил вменяемых денег. Для меня основной его ценностью были:
✦ пинок под зад потратить, наконец, время на свой pet-проект - на нём и практиковал всё вышеперечисленное
✦ расширение кругозора за счёт большого объёма совсем новой информации - про это будет подробнее в следующем посте
✦ возможность послушать много разных спикеров с разным опытом - подсознательно начинаешь чувствовать себя "своим" в тусовке

Думаю, абсолютно беслатный просмотр Школы продактов Яндекса и щепотка самостоятельности сработают не хуже.

Если у тебя хорошо с деньгами и английским языком, то коллеги рекомендуют:
- Reforge Product Strategy
- Stanford Product Management
Сам их не пробовал - не могу ручаться за качество.

Никогда не знаешь, что именно из скиллов пригодится на собеседовании. Поэтому, чем больше ты успел попробовать на практике, тем увереннее ты будешь себя чувствовать. "Делал в рамках курса" звучит в 10 раз лучше, чем "слышал, но никогда не делал".

#product_management #how_to #cources

По мотивам замечаний в комментариях признаю, что уделил незаслуженно мало внимания другим важным аспектам профессии, помимо продуктовой аналитики. Дополнил пост подробнее расписав части, которые слабо освещены в Симуляторе.

200+ подписчиков 🍾

Щепотка совершенно бесплатной продвиженческой магии... 🪄
И вторая сотня подписчиков присоединилась к каналу за неделю, по сравнению с прошлой за полгода. 😄

Спустя полгода психотерапии и тантры я получил внутреннее разрешение думать, что моё творчество может быть кому-то интересно. Раньше казалось немыслимым как-то пиарить себя, типа "да кто я такой?" А теперь я способен прорекламировать свой блог в чате с 6000 участников без чувства стыда, и не только. Прогресс. ☝️

Алоха всем присоединившимся. Я вам рад!✌️

#welcome #subscribers #blog

Highlights

Для недавно присоединившихся я собрал хайлайты по прошлым материалам - может быть интересно.

✦ Все отзывы на книги по хештегу #books - всего по-немногу: продакт менеджемент, история, продуктивность, психотерапия и не только.

✦ Полезные штуки по хештегу #tools - некоторые из них экономят мне часы.

✦ Лонг-рид по аналитике в целевом маркетинге, по результатам года работы в Яндекс.Маркете.

✦ Лонг-рид про особенности product mangement в B2B SaaS.

✦ Годный UX:
- SMS от автоответчика Тинькофф и коды от Почты России
- богическая доставка в Яндекс.Такси
- клиентоориентированная поддержка Тинькофф

✦ Отстойный UX:
- недодуманная регистрация в Рокет-банке
- Автодор, застрявший в прошлом
- Ипотека от Райффайзен
- "Борьба" с фродом Сбера

✦ Про осознанность, психотерапию и тантру
- Как я пришёл к психотерапии
- Про тантру в трёх частях: 1, 2, 3
- Про преодоление страхов

✦ Всякие прикольные штуки про меня
- История моего профессионального развития
- Как я читаю книги
- Как я делаю уборку

Вроде, всё интересное перечислил. 🤔

Дальше будет только круче. Не переключайтесь. 🚀

#highlights #blog

Как стать продактом? → 3️⃣ Насмотренность и расширение словаря

У расширения кругозора есть три основных задачи:
✦ научиться разговаривать с работодателем и будущими коллегами на одном языке - вообще понимать те слова, которые они используют в речи
✦ посмотреть, как другие собирали грабли - учиться только на своих ошибках очень дорого, особенно в product management
✦ понять границы профессии - разобраться, из чего вообще состоит product management, и что ботать

Поэтому от окружения правильным контентом мой мозг научился в правильный момент времени выдавать релевантные ситуации решения. А работодатели на интервью были очарованы моей способностью цитировать по памяти Булгакова Булдакову. Серьёзно, проверить практические знания на интервью довольно сложно. Не тупить при упоминания когортного анализа или обратного эксперимента - это уже 50% успеха.

Из источников могу однозначно порекомендовать:

🎙 Подкаст Make Sense - Юра Агеев общается с крутыми ребятами на самые разные около-продуктовые тематики. Например:
- Про поиск респондентов для исследований
- Про развитие продукта с 20-летней историей
- Про качественный онбординг

🎓 Курс Become a Product Manager на Udemy - Коул и Эван поверхностно проходятся по всем составляющим product management и дают много полезных ссылок, стоит копейки

📄 Канал Нормально делай, нормально будет - Александра Клименко пылесосит крутые продуктовые кейсы и пересказывает их ёмко и ценно со ссылкой на оригинал

📄 Канал No Flame No Game - Аня Булдакова пишет много классных мыслей про product management (полистайте в историю, сейчас на канале больше ссылок на YouTube, от чего его ценность для меня снизилась). Например:
- Пресс-релиз до разработки в Amazon
- Иллюзия ценности непрерывной работы

📄 Канал Продакты не нужны - Егор Данилов вбрасывает идеи, которые круто перестраивают сознание на продуктовое, если подумать их, как следует. Например:
- Тупые вопросы
- Как сделать аналитика счастливым
- Сила реалтайма
- Как гендиректору работать с продактами

📄 Канал Ильи Красинского - Илья, отец русской unit-экономики, обладает сверхспособностью думать цифрами и понимать их влияние на интуитивном уровне. Например:
- Про влияние качества поддержки на метрики компании

📄 Канал GoPractice! - Олег Якубенков раскладывает по полочкам продуктовую аналитику, понимание цифр уровня "бог". Например:
- про конкуренцию Slack и Microsoft Teams в трёх частях: 1, 2, 3

Ещё можно сходить на конференции. Product Sense или Product Camp, например. (Сам не был, но рекомендуют.) И там тоже люто конспектировать все незнакомые понятия, а по окончании загуглить. Или понетворкать в перерывах, задавая глупые вопросы другим участникам.

Вообще, профессия продакта довольно неоднозначно трактуется в разных компаниях, и я пока не встречал исчерпывающего и общепризнанного мнения, где она заканчивается. Поэтому в процессе обучения я сам рисовал mind-map (иллюстрация ниже), отражающий её составляющие, трекал по нему прогресс в изучении и дорисовывал туда новые "листики", когда встречал что-то неизведанное в описании вакансий или статьях.

Я очень рекомендую каждому начинающему продакту структурировать информацию любым удобным способом. Это сильно помогает видеть пробелы и двигаться в правильную сторону. Иначе легко захлебнуться в потоке информации.

И ещё, учись смотреть глазами продакта на продукты, которые ты используешь. "Почему сделали так?" - самый полезный вопрос на этой стадии.

#product_management #how_to #references