Отзыв на книгу "Make Time: How to Focus on What Matters Every Day" by Jake Knapp and John Zeratsky

Ozon (RU) | Amazon (EN)

Два парня из Google Ventures написали крутейшую книжку про personal productivity из тех, что попадали мне в руки.

Я честно пытался читать Дэвида Аллена и Стивена Кови, но это было просто невероятно скучно. К тому же, мне кажется, их методы устарели и не подходят для современной "жизни в быстрой перемотке".

А вот Джейк и Джон предлагаю не стройную методологию, а набор разрозненных тактик, объединённых общей идеологией. Их подход "используйте то, что получается, что работает для вас; вас не должна мучить совесть, что применяете не всё сразу".

Что я почерпнул из книги и сразу стал применять на практике:
- свёл к минимуму использование социальных сетей (примерно до часа в неделю) - создал барьеры (удалил приложения с телефона и разлогинился в браузерах), переосмыслил ценность присутствия там
- стал выбирать одно главное дело каждый день и концентрироваться на его выполнении - этого достаточно (а иногда именно это и необходимо), чтобы показывать отличные результаты, а постоянные мысли о бесконечном бэклоге дел (как рабочих, так и личных) только накапливают раздражение
- начал стремиться к целостности - полностью посвящать себя текущему занятию (каким бы оно ни было), не пытаться распылять внимание или сомневаться, лучший ли я сделал выбор

Это только малая часть описанного в книге. Но, спустя полторы недели после начала применения этих тактик, я чувствую себя просто отлично. Кажется, уже несколько лет я не был так спокоен. 🧘‍♂️

(Момент совпал с моим переездом на лето в деревню, поэтому эксперимент не чистый, скорее эффект тут перемножился.)

Кстати, авторы, спустя 7 лет работы в Google Ventures оба покинули его: Джейк полностью посвятил себя написанию книг, а Джон - яхтингу. Вот до чего доводит концентрация на действительно самом важном. ☝️

Решительно рекомендую к прочтению всем, кто стремится стать лучшей версией себя.

P.S. Это была моя первая аудио-книга - нужно было чем-то занять мозг по дороге в Воронеж. И я, пожалуй, уверовал в аудио-книги. А слушать за рулём книгу про продуктивность - это было прямо мета-продуктивно. 😄

#books #productivity #make_time #mindfulness

Оригинальный пост от 11.06.2020

Ругаю Автодор

Покупка транспондера и последующий процесс его регистрации - это худший UX, который я видел за прошлые несколько месяцев. 😖

- Угадайте, что за номер на зажёванное бумажке, прилепленной к транспондеру.
- А теперь угадайте, что из чисел на корпусе - номер транспондера.
- Знаете, как можно узнать ответ? На второй (ВТОРОЙ, КАРЛ!) странице БУМАЖНОЙ инструкции. БУМАЖНОЙ инструкции про то, как пользоваться НЕБУМАЖНЫМ сайтом.
- А через сколько заработает транспондер после его регистрации? (Через 2-3 часа после пополнения счёта.) Откуда это узнать? Кажется, вы уже догадываетесь... из БУМАЖНОЙ инструкции. Даже чёрт с ней с инструкцией. Но 2-3 часа в 2020-ом году с момента пополнения счёта до момента начала использования устройства, которое можно купить прямо на трассе... 🤬
- Бонусный вопрос - что такое "Интероперабельность" или "ЕСРП"? (Не успел заскринить, переход на вкладку тоже не давал никаких подсказок.)
- Вишенка на торте - каждый раз для пополнения счёта в приложении я должен вводить руками e-mail, который я уже ввёл при регистрации в приложении.
- Конечно, про Google Pay они тоже ничего не слышали.

Остальной юзабилити сайта и приложения, пожалуй, оставлю без комментариев. Но дух выдержан примерно тот же. И это сайт и приложение компании с миллиардными оборотами. За то они вон транспондеры лимитированной серии выпустили...

Этот случай в очередной раз подтверждает: отсутствие конкуренции - худшее из зол для клиентского опыта.

Из хорошего - в чате быстро отвечают.

Транспондер T-Pass, за что вы так ненавидите своих клиентов? 😕

Иллюстрации ⬇️

#UX #Автодор #product #UX_hell

Оригинальный пост от 21.06.2020

Отзыв на книгу "Sapiens: A Brief History of Humankind" by Yuval Noah Harari

Ozon (RU) | Amazon (EN)

Это одна из немногих книг, которые я точно буду перечитывать время от времени.

Признаюсь, я не силён в истории и не могу сопоставить факты из книги с другими источниками. Но для меня описанное выглядит достаточно убедительно.
Невозможно уместить все значимые события истории человечества с момента его зарождения в перегруженной информацией голове современного человека, даже и пытаться не стоит. Поэтому в школе на уроках истории я жадно впитывал только интересное: мифы древних греков, римлян и скандинавов. А зубрить фамилии и даты, отличать деяния Александра II от Александра III - что в этом интересного? И как это поможет мне во взрослой жизни?

События же в книге изложены не в хронологической последовательности, а в виде логических связок и сопоставлений ситуаций, происходивших в разные века и эпохи. Это помогает лучше понять их предполагаемое влияние на последующий ход истории и на наше поведение в настоящем. Думаю, именно так и стоит преподавать историю, чтобы дети учились понимать цепочки взаимосвязей между событиями. А может, и сумели в будущем лучше понимать самих себя, не повторять ошибок прошлого, принимать лучшие, более осознанные решения. (Чему никак не способствует знание года крещения Руси или отмены крепостного права.)

Вот далеко не полный список изложенного, и наиболее запомнившиеся мне фрагменты:
- О том, как Homo освоили огонь, какие физиологические измерения за этим последовали, и как это привело к резкому восходу падальщиков к вершине пищевой цепочки.
- О когнитивной революции, и существенных конкурентных преимуществах, которые она нам предоставила
- О том, как Homo Sapiens расселялись по планете, и о том, куда после этого исчезли все остальные Homo (пришедшие туда тысячелетиями раньше), а за ними и дипротодоны, мамонты, гигантские ленивцы и ещё более 50% крупных млекопитающих
- Об аграрной революции, сопровождавшей её невероятной жестокости к представителям одомашненных видов (длящейся и по сей день), и о том, кто, на самом деле, остался от неё в выигрыше
- О новых бедах, которые вызвал переход к оседлости, о последовавшем за ним изменении менталитета, и о противоречии между эволюционных успехом вида и уровнем счастья каждого из его представителей
- О появлении и эволюции религий, их участии в становлении общественного порядка, и о том, почему именно монотеистические культы получили такое массовое распространение
- О зарождении письменностей и о сложностях на пути к хранению больших объёмов данных, ставших определяющим фактором для их выживания
- Об индустриальной революции, кардинальных изменениях в отношении к точному времени, и о взаимовыгодном союзе колониальных империй и науки
- О том, как открытие Америки стало триггером к череде других географических экспедиций и открытий в 16-ом веке
- О том как две ничтожных кучки конкистадоров привели к гибели многомиллионных империй Ацтеков и Инков
- О появлении акционерных обществ и кредитования, о компаниях с ограниченной ответственностью и о свободном рынке, способствовавших небывалому экономическому росту
- О работорговле и о невероятном влиянии колониальных компаний в 17-ом веке, приведшем к десяткам миллионов смертей жителей менее развитых стран
- О природе кредитования, как веры в будущее, и вынужденном непрерывном росте экономики, как единственном способе избежать стагнации, и о консьюмеризме, как основном топливе экономического роста
- О государстве и рынке, заместивших собой роли семьи и общины, и о рождении индивидуума с его собственным мнением и желаниями
- О том как изобретение атомной бомбы и превалирование ценности интеллектуальной собственности над материальной привели к отсутствию войн
- О различных интерпретациях сущности и способах измерения человеческого счастья, и о том, как развитие человечества повлияло не общий уровень счастья
- Об отчаянном вмешательстве человека в базовые законы эволюции с появлением генной инженерии и умных протезов, и о поиске бессмертия

Продолжение ⬇️

#books #history #sapiens

Книга просто невероятно интересна, читается легко и надолго наполняет голову размышлениями о том, кто мы и зачем. Думаю, понимание себя, как вида, нашей роли и влиянии на окружающий мир, глубинных причин, стоящих за нашими желаниями и стремлениями - большая ценность. Найдите время на прочтение - вы не пожалеете.

Оригинальный пост от 28.06.2020

#humor #product_management

Оригинальный пост от 11.08.2020

#humor #Scrum

Оригинальный пост от 01.12.2019

WHAT?! 😲
Кажется, я только что полюбил Google Spreadsheets ещё сильнее!

#tools

Оригинальный пост от 14.08.2020

Пост восторгов про "доставку" в Яндекс.Такси

Наверное, мой любимый сервис Яндекса - "доставка" внутри Яндекс.Такси.

Это просто магия! Уже несколько раз пользовался, но продолжаю удивляться, насколько это круто. Единственный сервис из известных мне, который напрямую конвертирует деньги во время, по вполне привлекательным тарифам.

В июле я приезжал в Красногорск, и мне нужно было забрать вело-чехол у Kirill Kudryavtsev из Бутово.

Как бы я поступил в раньше? Поехал бы в Бутово на метро или каршеринге, забрал чехол, вернулся домой. Потратил бы суммарно больше 2 часов времени.

Как я поступаю теперь? Указал адрес забора и адрес доставки, контактный телефон передающей стороны, оплатил доставку в приложении за 2 минуты. Пока я обедал, наблюдал по карте, как курьер забрал чехол и едет ко мне. Услышал звонок в дверь, открыл, забрал посылку. За 600 рублей я сэкономил 2 часа времени! (КАРЛ!) И это без учёта моих затрат на транспорт в первом варианте.

Яндекс уже предлагает эту услугу магазинам в b2b. Там ещё и стоимость товара застрахована. Удивительно, что услуга ещё не получила широкого распространения. Доставка товара в тот же день - очевидное преимущество.

Но даже из магазинов, ещё не сотрудничающих с сервисом можно организовать себе доставку день в день и даже час в час, если магазин не слишком большой (можно связаться с сотрудником, а не с КЦ), вызывает доверие, а товар не слишком дорогой. Просто звонишь в магазин и договариваешься, чтобы отдали товар таксисту. (А что так можно было?! 😲)

Резюмируя, сервис достоин всяческой похвалы. Мой глубочайший респект тому, кто это придумал. 🧠

Пока нашёл единственный минус - что нельзя запустить две доставки одновременно. 😄

Иллюстрации ⬇️

#like #доставка #yandex_taxi #product #UX_heaven

Оригинальный пост от 15.08.2020

Пост восторгов про Телеграм

Телеграм стал ещё круче! 😮

Теперь можно в 2 клика перейти к отдельной цепочке ответов на сообщение в чате. Похоже, фича ещё в бете, потому что анонса я не видел. (Ну или я что-то пропустил.)

Пожалуй, это мой любимый софтверный продукт. Как-то я сел составлять список фичей, за которые я люблю Телегу - получилось 30+ таких, которых нет или реализованы хуже в других мессенджерах. Иногда я осознаю потребность в новом функционале. Начинаю интуитивно тыкаться, и оказывается, что оно уже реализовано. Ребята реально божат в плане развития продукта и предвосхищают ожидания. 🤩

А знаете, как Телеграм зарабатывает деньги на своё развитие? Никак! Их просто донатят. Нет никакой модели монетизации!

UPD: 23.12.2020 @durov_russia написал, что преимущественно финансировал компанию за свои деньги и анонсировал, что появится таки модель монетизации. Обещают супер-деликатную, посмотрим на деле.

И мне офигенно обидно, что рынок по большей части занят ущербным WhatsApp и не менее ущербным Facebook Messenger. А перетянуть аудиторию на другой мессенджер - почти невыполнимая задача, исходя из самой сути продукта. Нужно активно пропогандировать мессенджер среди своего окружения, а этим мало кто будет заниматься.

Поэтому Телега выбрала правильный путь, как дизраптить этот рынок - стать больше чем мессенджером. Недавнее добавление возможности комметировать сообщения в каналах должно неплохо прокачать их в качестве микро-блогов и entertainment. Возможность оставлять себе напоминания уже работает лучше, чем нативные средства Android/iOS. Когда мне нужно передать файл с устройства на устройство это удобнее и быстрее сделать через сохранённые сообщения, чем через Google Drive и аналоги. А отложенная отправка сообщений... Никогда ещё работать ночью и и выходные, не раздражая коллег, не было так удобно!

Oleg Yakubenkov в Симуляторе говорит, что, чтобы отвоевать аудиторию, продукт должен быть в 10 раз лучше по какому-то параметру для конкретного сегмента потребителей. Кажется, он уже стал в 10 раз лучше для продуктовой/дизайнерской тусовки. Если продолжит двигаться с той же скоростью, то станет лучше и для более широкой аудитории, и сможет изменить расстановку сил в индустрии. Хочется верить.

@durov_russia, спасибо за эту крутотень!

Иллюстрация ⬇️
Список уникальных фичей ⬇️

#Telegram #product #UX_heaven

Оригинальный пост от 14.10.2020

Иллюстрация к прошлому посту.

В продолжение прошлого поста.

Мой личный список фичей, которых нет в других мессенджерах или они там реализованы в разы хуже:
- Безопасные часты - с авто-удаляющимися по таймауту сообщениями
- Возможность редактировать посты
- Reach Text Formatting
- Удобные гиперссылки
- Ссылка на конкретный пост в канале
- Убедили меня начать использовать стикеры, изменив отображение в чате обычных эмоджи
- Saved Messages
- Reminders
- Папки (пока больше похоже на MVP)
- @gif и @pic
- Отложенные сообщение
- Отобразить сообщение, когда контакт будет онлайн
- Сообщения без звука
- Возможность прикрутить реакции на сообщения в канале через @like
- Десктоп клиент и web-версия не зависят от подключения к телефону
- Десктоп клиенту умеет использовать нативные уведомления в Windows
- Недописанные сообщения отображаются на всех устройствах
- Фильтрация по ссылкам, упомянутым в чате/группе
- Самый удобный способ делиться локацией
- Window in window при воспроизведении видео и звонках
- Опция Instant Read для чтения статей
- Самые красивые эмоджи
- Предложение эмоджи при наборе текста
- Опция хранения скачанных файлов во временной папке только до закрытия десктопного клиента
- Внутренний список контактов
- Время и автор поста копируются вместе с текстом
- Использовать несколько фото для профиля
- Использовать видео для профиля
- Bio в профиле
- Пометить чат непрочитанным
- Закрепить чат или несколько вверху списка
- Просмотр цепочки ответов на конкретное сообщение отдельно от основной переписки
- Комментарии в каналах
- Закрепить сообщение или несколько в чате/группе
- Нативные голосования в группах
- Куча чатботок с полезным функционалом (например, @GmailBot)
- Создание собственного стикер-пака в пару кликов через @Stickers
- Создание собственного чатбота за несколько минут через @BotFather
- Гибкие настройки прав в группах
- Гибкие настройки уведомлений
- Бэкапы всех пересок живут в облаке
- Поиск сообщений в группе по автору или дате

И этот список постоянно пополняется...

И за это их тоже люблю:
- Стали трендовым медиа-каналом для дизайнеров и продактов в России
- Победили все попытки их заблокировать
- Абсолютно бесплатны, нет платных опций

Допускаю, что могу не знать чего-то прекарсного про другие мессенджеры.))

Отзыв на книгу "Thinking, Fast and Slow" by Daniel Kahneman

Ozon (RU) | Amazon (EN)

Мощнейший труд про то, как работает наш мозг, и как мы принимаем решения. Канеман с коллегами уже с полсотни лет исследует принятие решений в условиях неопределённости, и глубины там "хоть отбавляй". Читая в конце книги оригинальных статей по результатам их исследований, понимаешь, как много сил вложено в то, чтобы объяснить эти концепты неподготовленному обывателю.

По ходу книги непрерывно охреневаешь от того, какое количество когнитивных искажений влияет на твои действия, как легко тобой манипулировать, и как редко ты фактически основываешься на данных в принятии решений.

Одним из основных концептов в книге является принцип WYSIATI (what you see is all there is) - мозг постоянно пытается выносить суждения, основываясь на ограниченных данных, даже не задумываясь, какие данные, на самом деле, нужны, чтобы сделать правильный вывод. Тут включается сразу ряд эвристик как доступность, упрощение, фрейминг, эффект привязки и другие. То есть, "Система 1" (быстрые и автоматические суждения) отвечает на значительно более простой вопрос, подменяя им ответ на исходный. А включение в работу "Системы 2" (осознанные суждения, требующие фокуса внимания) требует усилий, и поэтому зачастую не происходит в ситуациях, когда стоило бы.

Ещё очень понравился концепт "интуиция как узнавание". Когда гроссмейстер или пожарный принимает интуитивное решение - это делают его нейронки, натренированные прогнозировать результат исходя из предыдущего опыта. Просто это прогнозирование давно перешло в область бессознательного.

А один из самых полезных выводов - что у людей отсутствует интуитивное понимание статистики. Это подтверждается даже исследованиями на экономистах и профессионалах в области статистики. Наш мозг получает удовольствие от когнитивной связанности, и в первую очередь ищет именно её. Но фактически нужно принимать во внимание априорную вероятность, регрессию к среднему, большую вероятность экстремальных значений на меньших выборках и т.д.

И, под конец, различие восприятия "ощущающего Я" и "вспоминающего Я" порвало мой шаблоны на тему того, как мы воспринимаем уровень собственного счастья, и как оцениваем возможное влияние на него желаемых изменений. Плюсом к этому ошибка аффективного прогноза, неприятие потерь, эффект владения, узкие рамки, мысленные счета и искажённое восприятие малых вероятностей существенно влияют на качество наших решений и, как следствие, успешность.

Я прекрасно осознаю, что невозможно полностью исключить влияние всех вышеупомянутых искажений и эвристик, даже зная про их существование. В конце концов, эти механизмы формировались тысячелетиями, и способствовали снижению потребления мозгом глюкозы и повышению вероятности выживания. Но после прочтения книги я стал значительно чаще задаваться вопросом "а не WYSIATI ли сейчас диктует мне ответ?" и ставить под сомнения свои суждения в области вероятностей. Сам автор акцентирует внимание на том, что замечать ошибки такого рода значительно проще у окружающих, но и это полезно.

В общем, полнейший #must_read, если вы интересуетесь работой мозга или хотите повысить качество собственных решений.

#books #how_brain_works #decision_making #statistics

Оригинальный пост от 18.10.2020