Highlights

Для недавно присоединившихся я собрал хайлайты по прошлым материалам - может быть интересно.

✦ Все отзывы на книги по хештегу #books - всего по-немногу: продакт менеджемент, история, продуктивность, психотерапия и не только.

✦ Полезные штуки по хештегу #tools - некоторые из них экономят мне часы.

✦ Лонг-рид по аналитике в целевом маркетинге, по результатам года работы в Яндекс.Маркете.

✦ Лонг-рид про особенности product mangement в B2B SaaS.

✦ Годный UX:
- SMS от автоответчика Тинькофф и коды от Почты России
- богическая доставка в Яндекс.Такси
- клиентоориентированная поддержка Тинькофф

✦ Отстойный UX:
- недодуманная регистрация в Рокет-банке
- Автодор, застрявший в прошлом
- Ипотека от Райффайзен
- "Борьба" с фродом Сбера

✦ Про осознанность, психотерапию и тантру
- Как я пришёл к психотерапии
- Про тантру в трёх частях: 1, 2, 3
- Про преодоление страхов

✦ Всякие прикольные штуки про меня
- История моего профессионального развития
- Как я читаю книги
- Как я делаю уборку

Вроде, всё интересное перечислил. 🤔

Дальше будет только круче. Не переключайтесь. 🚀

#highlights #blog

Как стать продактом? → 3️⃣ Насмотренность и расширение словаря

У расширения кругозора есть три основных задачи:
✦ научиться разговаривать с работодателем и будущими коллегами на одном языке - вообще понимать те слова, которые они используют в речи
✦ посмотреть, как другие собирали грабли - учиться только на своих ошибках очень дорого, особенно в product management
✦ понять границы профессии - разобраться, из чего вообще состоит product management, и что ботать

Поэтому от окружения правильным контентом мой мозг научился в правильный момент времени выдавать релевантные ситуации решения. А работодатели на интервью были очарованы моей способностью цитировать по памяти Булгакова Булдакову. Серьёзно, проверить практические знания на интервью довольно сложно. Не тупить при упоминания когортного анализа или обратного эксперимента - это уже 50% успеха.

Из источников могу однозначно порекомендовать:

🎙 Подкаст Make Sense - Юра Агеев общается с крутыми ребятами на самые разные около-продуктовые тематики. Например:
- Про поиск респондентов для исследований
- Про развитие продукта с 20-летней историей
- Про качественный онбординг

🎓 Курс Become a Product Manager на Udemy - Коул и Эван поверхностно проходятся по всем составляющим product management и дают много полезных ссылок, стоит копейки

📄 Канал Нормально делай, нормально будет - Александра Клименко пылесосит крутые продуктовые кейсы и пересказывает их ёмко и ценно со ссылкой на оригинал

📄 Канал No Flame No Game - Аня Булдакова пишет много классных мыслей про product management (полистайте в историю, сейчас на канале больше ссылок на YouTube, от чего его ценность для меня снизилась). Например:
- Пресс-релиз до разработки в Amazon
- Иллюзия ценности непрерывной работы

📄 Канал Продакты не нужны - Егор Данилов вбрасывает идеи, которые круто перестраивают сознание на продуктовое, если подумать их, как следует. Например:
- Тупые вопросы
- Как сделать аналитика счастливым
- Сила реалтайма
- Как гендиректору работать с продактами

📄 Канал Ильи Красинского - Илья, отец русской unit-экономики, обладает сверхспособностью думать цифрами и понимать их влияние на интуитивном уровне. Например:
- Про влияние качества поддержки на метрики компании

📄 Канал GoPractice! - Олег Якубенков раскладывает по полочкам продуктовую аналитику, понимание цифр уровня "бог". Например:
- про конкуренцию Slack и Microsoft Teams в трёх частях: 1, 2, 3

Ещё можно сходить на конференции. Product Sense или Product Camp, например. (Сам не был, но рекомендуют.) И там тоже люто конспектировать все незнакомые понятия, а по окончании загуглить. Или понетворкать в перерывах, задавая глупые вопросы другим участникам.

Вообще, профессия продакта довольно неоднозначно трактуется в разных компаниях, и я пока не встречал исчерпывающего и общепризнанного мнения, где она заканчивается. Поэтому в процессе обучения я сам рисовал mind-map (иллюстрация ниже), отражающий её составляющие, трекал по нему прогресс в изучении и дорисовывал туда новые "листики", когда встречал что-то неизведанное в описании вакансий или статьях.

Я очень рекомендую каждому начинающему продакту структурировать информацию любым удобным способом. Это сильно помогает видеть пробелы и двигаться в правильную сторону. Иначе легко захлебнуться в потоке информации.

И ещё, учись смотреть глазами продакта на продукты, которые ты используешь. "Почему сделали так?" - самый полезный вопрос на этой стадии.

#product_management #how_to #references

Моё личное представление о профессии продакта и прогресс в её освоении примерно на конец 2019-го года.

Как стать продактом? → 4️⃣ Поиск работы

Про это написано уже столько, что я не буду углубляться. Расскажу только важные для меня инсайты.

📊 Преза

На курсе Product Star я вызвался рассказать про свой опыт работы. Поэтому у меня есть прямо готовая преза с выжимкой мудрости. Она будет ниже.


📄 Нормальное резюме

Если не знаешь, что это - иди гуглить. Нет, резюме с HH.ru - это не "нормальное резюме". Самым настойчивым покажу своё резюме в личку. Для меня полировать CV - это фетиш. Успокаиваюсь так после особенно жёсткого негатива на работе, вспоминая, какой я классный.


🔥 Нетворкинг + правильный пост

Я несколько лет планомерно прокачивал профиль на Facebook правильными контактами и интересным контентом. Поэтому, когда я сделал пост про поиск работы продактом, личку ненадолго порвало от количества набежавших рекрутеров - иногда у меня было по 3 собеседования в день.

Очевидно, нужно учитывать:
- возможность искать работу "в открытую" - когда с начальством уже договорился об уходе, осталось определиться, куда
- правильный текст - нужно уметь продавать свой опыт, даже если он скорее теоретический (смотри мой пост, как пример)
- прокачанный профиль в соцсетях - на это нужно время, но он в дальнейшем ещё часто тебе пригодится


🧟‍♂️ HH.ru скорее мёртв

Отклик вообще во всех остальных каналах был лучше. Если через друзей не получается, то пробуй карьерные разделы на сайтах интересных тебе компаний. Там хоть какую-то обратную связь дают почти всегда.

Писать в личку нанимающим менеджерам - тоже круто работает. Они зачастую и вакансии постят у себя в Facеbook. В продуктовой тусовке все открыты к диалогу, меня ни разу не послали. А пару раз даже дали советы, что подкачать.


🧐 Веди воронку

Под каждый отклик на вакансию я заводил карточку в Notion и переводил её по статусам от отклика до оффера или отказа. Потом супер-легко отследить эффективность разных каналов и оптимизировать поиск. После каждого собеса записывал причины отказа, чего не хватило.


💪 Делай тестовые, как следует

Если рекрутер говорил, что на тестовое обычно уходит 30-40 минут, у меня оно занимало 3-4 часа. Зато оно было сделано так, что мне за него точно было не стыдно.

И даже здесь показать примеры будет не стыдно (хотя местами они уже кажутся наивными):
- для Альфа-Банк
- для Jivosite
- для riskmethods

К этому нужно относиться не как "делаю за бесплатно какую-то фигню", а как к возможности применить на практике твои навыки, которые успел приобрести на прошлых этапах. Это имитация настоящей работы, которая иногда даже интереснее, чем сама работа.

Знаю одного парня из Новосибирска, который потратил около 40 часов на тестовое задание Яндекс.Маркета. Но оно было сделано так круто, что у них просто не было шансов его не нанять. 😄


❓ Определись с целью

Рекомендую на старте определиться с целевой метрикой. "Хочу зарабатывать норм бабла" и "хочу прокачаться (и зарабатывать норм бабла чуть позже)" зачастую ведут в разные стороны, а ещё бывает "хочу красивыую строчку в резюме" или "хочу крутого наставника". Выбор 1-2 ключевых целей позволит искать эффективнее.


🏹 Пристрелка

Важно делать выводы после собеседований. Может быть, дело не в нехватке опыта, а в неумении его преподносить. Обычно на первых собеседования я слежу за реакцией во время рассказа про мой опыт. Поэтому каждая следующая итерация моего рассказа будет лучше и повысит шансы на успех.


👀 Не соответствовать на 100%

Не бойся подаваться на вакансии, если соответствуешь "обязательным требованиям" на 80% или даже на 50%. Почти всегда эти позиции получают такие же как ты, только более дерзкие. Идеальных кандидатов не существует.


В общем, запасись терпением, ищи, пытайся и не жди сходу кучи положительных ответов. Product management про итерационность. Рано или поздно этот путь ведёт к успеху.

#product_management #how_to #job_search

"О нас пишут"

Бывает такой раздел на сайтах развивающихся компаний. 😄

Приятно, что моё творчество ценят существенно более прокачанные коллеги по цеху. 😌

Владимиру моя реклама без надобности (~7к подписчиков), но мне тоже отзывается его контент. И в рекомендациях мелькают достойные внимания каналы. 👍

Находишь смелость пропиарить свой канал в большом чате → тебя замечает и рекламирует прокачанный блогер, да ещё и делится ценными советами. Побочный эффект!

#subscribers #blog

Собрал для вас новую подборку небольших, но перспективных каналов о продуктах. Авторы стараются писать интересно и регулярно. Давайте поддержим их своим вниманием!

@vaduz_pro_product — побочные эффекты от становления продакт менеджером. Вадим Капитанов, Senior Product Manager в Affise (ex-Яндекс, ex-Сбер) отлично разбирает темы, с которыми сталкиваются все, кто хочет стать продактом. Какие скилы развивать, как искать работу, какие инструменты использовать. Обо всём этом интересно и с хорошей долей самоанализа.

@pm_london — канал Екатерины Подольской, менеджера продукта Badoo из Лондона. Пишет про переезд в UK, особенности жизни там, процессе адаптации и отличиях по сравнению с Россией. Канал молодой, но интересный. Кажется, что автору нужно больше читателей, чтобы писать чаще 😉

@postpostresearch — канал немного выбивается из общей темы моих подборок, но не так уж много хороших каналов про исследования, чтобы обойти этот своим вниманием. Ведут канал Константин Ефимов и Анастасия Жичкина, вот такой тандем исследователя и психолога. Рассказывают о нетривиальных случаях, труднодоступных аудиториях и работающих методах. Иногда бывают очень необычные темы, например, что общего у глубинного интервью и методов допроса ФБР, спойлер — много общего. Если вам интересна тема исследований, стоит подписаться.

Мой метод в поиске новых полезных каналов: подписаться и дать каналу шанс на пару недель. Если контент зацепит — оставляю, если нет — всегда можно отписаться. Советую попробовать!

Знаете или ведёте небольшой продуктовый канал? Пишите мне, контакты в закрепленном посте в канале Продукторий @vladimir_merkushev

#under1000

Как стать продактом? → 5️⃣ Не сработало для меня

Некоторые мои решения и рекомендации окружающих для меня прямо совсем не работали. Не утверждаю, что так будет для всех. Делюсь своими личным опытом.

🐶 Пет проект

Честно, хз, где люди берут столько времени, чтобы полноценно запускать свой pet-проект в параллель с основной работой. Может, они не спят, халявят на работе или не женаты. Я смог выделить на него время только в рамках курса Product Star. Но это всё ещё был детский лепет по сравнению с полноценным запуском даже простейшего сервиса. Поэтому я не понимаю Ваниного "нарабатывайте кейсы".

Да, если сможешь запустить, ты точно красавчик. Но тогда тебе, наверное, уже поздно работать продактом - время переходить на стадию предпринимателя. 🤔


🤓 Лендинг вместо резюме

Product University в рамках своего курса заставляют всех студентов слепить про себя продающий лендинг, как альтернативу резюме. Мне понравилась идея - сделал сам. (Он уже помер, поэтому не покажу.)

Нафиг оно никому не нужно в таком виде. Поиграться с Тильдой - да, весело. Но и рекрутеру, и нанимающему менеджеру удобнее с привычным резюме на 2 страницы, которое можно распечатать. У них нет времени смотреть красивые лендосы.


💰 Идти сразу на хорошую зарплату

Я упоминал об этом выше. Кажется, довольно часто стоит выбор между "хорошо получать сейчас" и "очень хорошо получать потом". Это был не единственный фактор при принятии решения. Вмешалась моя склонность быть "очарованным" каким-то предложением. А потом было жёсткое разочарование и осознанный уход на заплату существенно меньше, но с возможностью прокачивать нужные скиллы.

С тех пор я не принимаю предложения о работе, пока очень чётко не разберусь, что эта работа из себя представляет, и как это коррелирует с моими долгосрочными планами. Эти вопросы не нужно стесняться задавать на собеседовании, и не нужно додумывать "наверное они имели в виду". Адекватные работодатели такую настойчивость ценят, а к неадекватным не стоит идти работать.


На этом завершаю. Надеюсь, написанное выше было полезно. 😉

Я потратил на написание почти целый день и уже порядком задолбался. Поэтому, если полезно не было, то лучше молчите! 👿

Если остались вопросы - гоу в комменты или личку. Я достаточно охотно делюсь своим опытом. И, конечно, я буду рад, если вы будете рекомендовать эту серию постов друзьям, которые задаются сейчас вопросом "Как стать продактом?"

Всем product management! ✌️

#product_management #how_to #mistakes #the_end

Хочу написать книгу

На фоне тантры и психотерапии начинают расслабляться зажимы, которые долгие годы сдерживали желания. Открылось, что можно желать недостижимого, что можно желать и ничего не делать для достижения. И это, всё равно, намного полезнее, чем запрещать себе желать.

Мне нравится писать. Когда в мае меня штормило на тему "а не достало ли меня всё это IT", как один из альтернативных вариантов в перспективе я рассматривал профессию писателя или блогера.

В июне на дне рождении Сергея Князева мне удалось пообщаться с двумя начинающими писателями - понять примерное направление, как люди к этому приходят. Как это часто бывает, основная ценность здесь в живом подтверждении, что это доступно "простому смертному".

В конце июня я ехал покупать с рук "Биохакинг без фанатизма" Ильи Мутовина. А среди других товаров продавца на Юле оказалась "Продай свой текст" Артёма Сенаторова - фактически пошаговое руководство по написанию и изданию книги. Долго колебался, но решил дать волю своим желаниям и купил обе.

И, когда уже купил, понял, зачем. 😲

Я люблю бумажные книги. Листать их, смотреть на полку, наслаждаться владением. И сама идея, что мои мысли могут оказаться не просто битами информации в онлайн-блоге, а напечатанными на бумаге, в твёрдой обложке, у кого-то в руках или на полке - это феерия для меня. 💥

В этот момент желание оформилось в законченную мысль: "Хочу написать книгу!"

Наверняка, это случится нескоро. Я пока не планирую конкретных шагов к этому. Но само сформулированное намерение - это уже огромный шаг вперёд. А сейчас я заявляю его "миру", и от этого намерения только крепнут. Мне приятно ощущать это желание внутри, и позволять ему быть. 😌

To be continued... 😉

Иллюстрация ⬇️

#wish #books #writer #mindfulness #about_me

Разве бумужные книги не охуенны? Я смотрю на фото и прямо ощущаю, каково это держать их в руке, их вес и гладкую обложку. Представлю, как раскрою их на первых страницах... 🤩

Проблемы, релеватные рынку (часть 1)

Делюсь интересным наблюдением.

Для жителя Москвы кажется привычным, что дорога в аэропорт и прохождение всех кругов ада досмотра занимает зачастую дольше, чем сам перелёт. Меня всегда дико бомбило с того, как это нелогично - перемещаться на 20 км за то же время, что и 1000 км. И мозг автоматически начинал работать над возможными решениями этой проблемы.

Потестив аналогичный флоу в Вильнюсе и Риге, я наблюдал сильно иную картину. Дорога в аэропорт в час-пик занимает менее получаса. Путь от входа в аэропорт до гейтов - 15-20 минут. То есть, проблема для этого рынка практически нерелеватна.

Другой пример: в России многие нахваливают Госуслуги - как это удобно получать такое количество услуг, без поездок в гос.учреждения, без стояния в очередях, без сбора пачки документов и т.д.

Как выглядела сдача мной биометрии в Литве:
- зашёл в здание миграции
- отдал только паспорт
- сдал биометрию
- вышел
Весь процесс от входа до выхода длился меньше 10 минут. Аналогично с получением Blue Card через 1,5 недели.
Когда коллеги мне рассказывали, что нужен только паспорт, я не верил - взял с собой полную пачку всего, что могут спросить.

Возможно, местная бюрократия ещё проявит себя, но пока мне везёт.

Возникает логичный вопрос: а нужны ли Госуслуги, если гос-органы в оффлайне работают, как надо? 🤨

Для себя я сделал такой вывод: при планировании продуктов для глобальных рынков нужно очень хорошо понимать их специфику, иначе в прогнозах размера рынка можно промахнуть на порядок.

Вывод кажется достаточно очевидным, но через собственный опыт понимание проникает намного глубже. 😬

#product #thoughts

Проблемы, релеватные рынку (часть 2)

Ниже 4 картинки про сбор данных о приезжих в связи с COVID-19:
1️⃣ Анкета для QR кода Латвии
2️⃣ Анкета для QR кода Литвы
3️⃣ Бумажная (БУМАЖНАЯ, КАРЛ!) анкета, которую раздают при входе в самолёт, направляющийся в Россию ("Пожалуйста, заполните бланк разборчиво ЗАГЛАВНЫМИ ПЕЧАТНЫМИ БУКВАМИ")
4️⃣ Тётеньки в Шереметьево, которые тормозят всех прилетающих и собирают эти анкеты

Поэтому верно и обратное: некоторые решения, которые кажуются очевидными, могут запросто оказаться востребоваными или даже инновационными в другой стране.

Но выявить такие возможности получится только через погружение в среду. 🤔

Конечно, этот конкретный пример не показателен, потому что обусловлен не отсутствием решения, а похуизмом на государственном уровне. Некоторые проблемы решаются только сменой страны пребывания. 🤷‍♂️

Вот вам пара примеров получше:
✦ Европейские банки в интернет пространстве кажутся чем-то древним и пыльным по сравнению даже со среднестатистическим банком в России, поэтому Revolut или N26 на их фоне выглядят революцией
✦ в Мюнхене до сих пор можно заплатить за парковку только в автомате, только монетами и на ограниченную несколькими часами длительность
✦ в Германии малый бизнес (тату-студии, салоны красоты и т.д.) в большинстве своём до сих пор записывает клиентов на посещение по звонку ручкой в блокноте

У всех этих примеров есть свои неочевидные причины, но тезису это не противоречит. Банальный факт, что все рынки копируют инновации из США с отставанием в месяцы/годы - тоже из близкой тематики.

Мораль: пренос опыта позволяет видеть возможности. 😉

Иллюстрация ⬇️

#product #thoughts