#войтивойти Постоянная рубрика, в которой Рубен Арутюнян, руководитель IT-департамента, отбирает и комментирует новости IT-сферы.

✔️ Когда-то давно, работая в техподдержке, я отвечал на запрос пользователя, но начинал решать его проблему через две минуты. Многие за это время справлялись сами и, с одной стороны, получали полезный навык самостоятельного решения проблем и могли потом быстро передавать знания коллегам, а с другой - ускоряли итоговое время решения вопросов. Видимо, про эту схему узнали эффективные менеджеры из компании HP и решили ее улучшить. Они ввели 15-минутное принудительное ожидание при попытке до них дозвониться, таким образом пытаясь стимулировать обращения онлайн. Отличный план, надежный, как швейцарские часы 😊

✔️ Лавры Ивы (и кто там еще пытался прогнозировать поведение и увольнение сотрудников?) не дают покоя, и вот теперь МФТИ взялся за задачу. Ждем, когда они тоже обнаружат, что прогнозировать, конечно, можно, но количество и уровень доступа к данным сотрудника (переписка, в том числе личная, звонки и пр.) являются основной проблемой, а не поиск корреляций между высказываниями и отчаливанием сотрудника. И я бы на их месте прогнозировал не то, как сотрудники уходят, а тот, как их руководитель вынуждает уходить. Вот это был бы абсолютный хит.

✔️ Когда Роскомнадзор бросается меня от кого-то там защищать, я начинаю нервничать. Вот тут господин Липов хвастается тем, что теперь Рунет у нас полностью независимый (что само по себе хорошо, конечно), но упор делает за запреты исключительно. Как же приятно, когда за тебя умные люди решают, что тебе можно, а что нельзя, боже мой. Напоминаю, что телефонных мошенников как не могли найти, так и не могут в подавляющем большинстве случаев, но это выгодоприобретателям блокировок всего и вся не мешает.

✔️ И небольшой с одной стороны - курьёз, а с другой - наглядная демонстрация того, как производители железа иногда совершенно не беспокоятся об обратной совместимости. В видеокартах от Nvidia есть возможность обрабатывать физику с помощью технологии PhysX, чем и пользуется большое количество игр. Но в 50хх серии видеокарт поддержку 32-битной технологии убрали, и старые игры просели по кадрам в секунду в несколько раз, так как теперь физика обрабатывается процессором, а это медленно. И люди ставят старые видеокарты (почти любой старый кусочек железа от Nvidia подойдет) чтобы в эти игры играть. Причем, сделано это было втихую. Поддержку никто не вернет, вероятнее всего. Но теперь я знаю, где мне пригодится старенькая, низкопрофильная 750 с пассивным охлаждением.

#shltools_отчеты Выгорание – это состояние эмоционального истощения и физического утомления, ощущение опустошенности и безразличия к происходящему на работе, потеря интереса и разочарование в происходящем. Сотрудники, сталкивающиеся с подобным состоянием, могут снижать продуктивность, допускать больше ошибок в работе, демонстрировать раздражительность, апатию и цинизм по отношению к окружающим, уходить от контактов с коллегами. Выгорание негативно влияет на эффективность сотрудников и требует регулярной профилактики. Любое выгорание – это результат сочетания и взаимодействия внутренних и внешних факторов.

Не всегда выгорание бывает очевидно самому человеку, благодаря опроснику можно вовремя заметить тревожные признаки и изменить стратегию действий: в описательном отчете «Оценка выгорания» (открыть) содержится информация о выраженности выгорания и о том, как именно это проявляется в поведении. Кроме этого, мы анализируем особенности личностного стиля, который может создавать риски возникновения нересурсных состояний. В случае выраженности личностных факторов, способствующих выгоранию, приводится описание возможных стратегий для снижения дискомфорта. Результаты могут быть использованы для диагностики и своевременной профилактики нересурсных состояний сотрудников и/или кандидатов.

Что почитать по теме?
✔️ Комплексное решение на основе опросников BOQ (выгорание) и «Призма»
✔️ Оценка выгорания
✔️ Профессиональное выгорание: проблема и решение: статья
✔️ Выгорание: «И из искры (не) возгорится пламя»: статья и запись вебинара
✔️ Гореть, не выгорая: статья и запись вебинара
✔️ Профессиональные развилки и карьерный путь героя: статья и запись вебинара

#HRTech Интересные статьи об HR и IT:

✔️ Россия на пороге массового сокращения ИТ-сотрудников, несмотря на их дефицит. На улицу отправят джунов и тех, кто «не вписался в рынок»
✔️ ЦБ: напряженность на рынке труда перестала нарастать
✔️ Тренды на рынке труда в будущем
✔️ О том как ИИ меняет рынок труда. Исследования экономистов из Гарварда Дэвида Деминга и Лоуренса Саммерса
✔️ В России растёт популярность внутреннего совместительства: опрос SuperJob
✔️ Смогут ли российские ИТ-решения конкурировать с западными на российском и международном рынках

#monday_funday

У зимы есть свой запах — запах чудес и сказок! А на дворе тем временем весна!

Stanislav Eckstein "Мартовский кот"

⚡️ Много, много, ОЧЕНЬ МНОГО подарков несем мы вам, друзья, в первые весенние дни. Для удобства аукцион невиданной щедрости упакован в полезную папку База Знаний – можно разом подписаться на классные каналы и отправиться в путешествие по ним, потому что в закрепленных сообщениях вы найдете:

🎉 ценные гайды, чек-листы, памятки
🎉 приятные скидки на обучение и консультации
🎉 тесты и подборки промтов для нейросетей
🎉 розыгрыши призов, которые очень пригодятся для работы и личного роста

❤️ Лучшей благодарностью будет, конечно, подписка, тем более что База Знаний – это коллекция уникальных каналов, авторы которых щедро делятся опытом, экспертными советами, полезными инструментами и своим, очень оригинальным взглядом на профессиональную жизнь.

➡️ ЗАБРАТЬ БАЗУ ЗНАНИЙ И ПОДАРКИ

👍 Подарок от нас - в закрепе!