Коллаборация брендов и комьюнити: Дзен x Veter Fest

В эти выходные прошел Veter Fest — весенний фестиваль, который за несколько лет проведения вырос из определения маркет локальных брендов, теперь это многосоставное событие, которое длится 2 майских дня и привлекает десятки партнеров.

В рамках мероприятия партнеры строят целые фуд-корты (например, Яндекс.Еда), проводят йога-практики, устраивают специальные квесты для гостей фестиваля с призами (так, МегаМаркет был главным партнером в этом году). Это отличная возможность для брендов-партнеров познакомиться с аудиторией участников фестиваля (комьюнити) и превратить их в своих клиентов.

Каждый год фестиваль организовывает свой благотворительный Лекторий с выступлениям от известных спикеров из сферы моды, wellness и бизнеса. В этом году Лекторий поддержала команда Дзена. И мы не прошли мимо этой коллаборации.
〰️〰️〰️

"Будь в теме. Будь в Дзене" — главный посыл этой зоны. Бренд нативно вписывается в лекторий, который привлекает сотни человек, дарит подарки для слушателей и собирает классный лайн-ап гостей. В эти выходные можно было прийти послушать основателей компаний re-feel, Eggsellent, Sorelle и других звездных гостей, как Ксюша Дукалис или Елена Крыгина.

Лекторий стал местом встречи и знакомства для участников, пространством для обмена опытом и взаимной мотивации. А для бренда Дзена — возможность заявить о себе на аудиторию лояльного комьюнити фестивалия и привлечь на свой сервис более молодых и стильных пользователей как в ряды читателей, так и авторов.

❤️ за #формат в контексте бренд-комьюнити

В Голливуде тоже читают

Заметили интересный материал в блоге платформы NUSELF — про книжные клубы звезд. В нем — несколько примеров сообществ вокруг литературного досуга, которые запустили всемирно известные актрисы и модели:

Кайя Гербер: Library Science 
〰️ libraryscience.net
Кайя Гербер впервые запустила книжный клуб в пандемию — сначала просто предложив подписчикам почитать вместе с ней, а потом и запустив отдельную страницу, посвященную инициативе. Задача Library Science — избегать очевидной классики, подсвечивать молодых авторов и обращать внимание на литературные традиции разных стран. 

Гвинет Пэлтроу: Goop Book Club
〰️ goop.com
В рамках книжного клуба велнес-инфлюенсер и актриса собирает современные бестселлеры, и прозу малоизвестных авторов, притом что среди ее личных рекомендаций — много классики из «летних» списков. 

Риз Уизерспун: Reese’s Book Club
〰️ linkin.bio/reesesbookclub/
В этом книжном клубе нет строгих кураторских рамок — раз в месяц Риз просто выбирает одну книгу с женщиной в центре сюжета. От чтения в первую очередь нужно получить удовольствие, — считает актриса. Для молодых писателей и писательниц открыта форма подачи заявок. 

Натали Портман: Natalie’s Book Club
〰️ natsbookclub
В книжном аккаунте актрисы — почти 150 тысяч человек, которые вместе читают остроумные и подчас трудные книги. Но не обходится и без бестселлеров! 

〰️〰️〰️〰️

Зачем им книжные клубы? Прочитали между строк
— через создание собственного клуба по интересам, в центре которого, безусловно, личный бренд основателя, можно классно расширить свое позиционирование и то, как воспринимает тебя аудитория. Что тебя интересует помимо работы и показов/съемок? Какой ты человек? Какая у тебя миссия и каким ты видишь/воспринимаешь мир? — все это можно обсудить на встречах/обсуждениях со своим клубом, где книга — это только повод.

В мире сообществ: классификация комьюнити, какие они бывают?

На прошлой неделе мы делились, как сообщество может помогать бизнесу. После этого поста мы получили вопрос: "Какие вообще бывают сообщества? Обязательно ли они должны строиться вокруг бизнеса?" Решили ответить на него в нашей рубрике #исследуем_комьюнити.

〰〰〰〰
Вокруг бизнеса можно формировать внешние и внутренние комьюнити, выделять сообщества как продукт или создавать сообщества по интересам. Разберем каждый вид сообществ отдельно.

Какие бывают внешние комьюнити:

*️⃣Бренд-сообщество — это внешнее комьюнити, к которому относятся клиенты. Его задача — работать на узнаваемость и охват бренда. Участники такого сообщества могут создавать UGC (органический контент), привлекать новых клиентов через реферальную программу. Часто такое взаимодействие не контролируется брендом; участники делают это из собственных побуждений и интересов.

*️⃣Сообщество амбассадоров может состоять как из лояльных пользователей, которые открыто говорят о вашем бренде (выступления, конференции, онлайн-эфиры, клиентские дни), так и инфлюенсеров со своей лояльной аудиторией, которые напрямую ассоциируются с вашим брендом и создают контент, отмечая его. Коммуникация внутри такого сообщества часто согласована с брендом.

Какие бывают внутренние комьюнити:

*️⃣Клиентские сообщества или сообщества пользователей продукта — самый распространенный вид. Такое сообщество состоит из людей, которые пользуются продуктом или оформили подписку на сервис и взаимодействуют с другими участниками внутри него.

*️⃣Внутрикорпоративные комьюнити.
Они могут состоять:
• из рядовых сотрудников, объединяя участников по интересам, департаментам или задачам;
• из руководителей, помогая им выстраивать процессы и обмениваться опытом;
• из амбассадоров компании, которые рассказывают про работу в компании и участвуют в формировании HR-бренда;
• из бывших сотрудников, которые уже не работают в компании, но рекомендуют работу там, приходят на встречи или выступают в качестве экспертов.

*️⃣ Сообщество как продукт — когда комьюнити развивается как самостоятельный бизнес. В таком случае все бизнес-процессы строятся внутри сообщества: от экономики проекта до онбординга/оффбординга. Бизнес-клубы — самый яркий пример таких сообществ.

*️⃣ Сообщества по интересам — это комьюнити, созданные ради общей миссии и цели: бегать по утрам, лепить из глины, читать книги или учиться новому. Такие сообщества могут быть структурированы, но в них нет управляющего центра. Они создаются для общих целей всех участников, без цели монетизации.

Определяйте цель вашего сообщества и создавайте комьюнити, которые будут работать на ваши задачи и его участников🤝

#полезнознать

5 правил контент-плана для комьюнити

О контенте должна думать не только команда маркетинга или SMM, контент — неотъемлемая часть любого комьюнити. Он вовлекает, удерживает участников, дает ценность и знакомит с другими людьми.

Команда профессионального сообщества Commsor предлагает правило 5W, которого стоит придерживаться на этапе создания контент-стратегии, чтобы делать контент, полезный для участников.

Делимся с вами:

1️⃣ Ответ на вопрос Why / Зачем? — перед созданием любого контент-плана ответьте на вопрос, какие цели будет решать ваш контент. Вы хотите дать пользу, показать экспертность или вовлечь участников через интересные беседы?

2️⃣ Ответ на вопрос What / Что? — какой формат контента вы будете готовить? Видео, опрос, квиз, текст, аудио — каждый тип зависит от целей вашего контента.

3️⃣ Ответ на вопрос When / Когда? — как часто вы хотите публиковать контент? Проанализируйте, с чем будет связана частота постинга, комфортно ли участникам будет читать много материалов или, наоборот, им нужно больше форматов для личного взаимодействия.

4️⃣ Ответ на вопрос Who / Кто? — запостить контент — не вызывает сложностей, следующий не менее важный шаг — понять, кто будет коммуницировать с участниками, когда пост или видео будут опубликованы. Контент — только предлог для беседы, дальше ее нужно поддерживать или развивать. Тут, кстати, могут помочь активные участники и ядро сообщества.

5️⃣ Ответ на вопрос Where / Где? — в каких каналах вы будете публиковать ваш контент? Вы можете разделить контент на части —как для закрытого чата, так и для открытого канала. Думайте о ценности для всех аудиторий.

Не забывайте оценивать вовлеченность участников и адаптируйте контент под потребности/запросы сообщества. Тогда он станет движущей силой вашего комьюнити, станет настоящей объединяющей рутиной.
_______

Еще больше информации по созданию контент-стратегии комьюнити можно найти тут

#полезнознать

День открытых дверей |#формат для знакомства с сообществом

Есть много способов привлечь заинтересованных ребят в сообщество. Помимо открытых мероприятий можно устроить день открытых дверей, такую идею мы заметили у женского сообщества Забуйки.

➡️ #формат: на Дне открытых дверей организаторы расскажут про комьюнити, познакомят с самыми любимыми и популярными активностями (например, своп) и главное — дадут возможность посмотреть познакомиться с его участникамм (спидфрендинг).

Для чего нужен такой формат?
🔵 привлечь в сообщество тех, кто давно следит за ним в соц. сетях, но до сих пор не решился стать его частью. такой формат снижает порог входа и помогает быстрее принять решение оплатить членский взнос;
🔵 укрепить лояльность тех, кто в данный момент не может стать платящим участником, и сделать комьюнити еще ближе человеку засчет нескольких контактов и эмоционального воспоминания.

Кому на заметку?
🔜 закрытым сообществам с платным членством (месяц, полгода, год и т. д.);
🔜 открытым / закрытым сообществам с платными мероприятиями.

Целый день с любимым сообществом? — обеими руками “за”!

Как оптимизировать бюджет на расходы вашего комьюнити и повысить качество активностей внутри

Если вы решили монетизировать ваше сообщество, то вы точно знакомы с термином юнит-экономика — когда вы просчитываете бюджет вашего комьюнити, в том числе оборот и прибыль с одного участника.

Мы собрали несколько пунктов, которые помогут сократить издержки и оптимизировать расходы сообщества:

⚡️ Выделите основные форматы мероприятий, событий и плюшек/мотивации для участников, на которые вы направляете бюджет. Под каждый тип сформируйте базу партнеров. Это могут быть площадки для мероприятий, производство мерча, кейтеринг и др. Обсудите возможность выгодных предложений за счет долгосрочного партнерства.

Например, у сообщества уже есть список полюбившихся локации, где проходят мероприятия. С этими местами можно обсудить коллаборации: площадка может предоставлять слоты для мероприятий со скидкой или по бартеру. Для площадки — это дополнительное продвижение за счет отметок гостей, постоянные клиенты. Для вас — уверенность, что конкретное место закреплено за вами и сервис будет на уровне.

⚡️ Сделайте небольшую интро-презентацию о себе для знакомства с потенциальными партнерами и подрядчиками и обязательно выделите сильные стороны вашего проекта (например, какое количество участников в вашем сообществе, средний чек, кто ваша целевая аудитория и как вы совпадаете по ценностям с потенциальным партнером). Все эти пункты показывают преимущества коллаборации и долгосрочного сотрудничества, вашу открытость.

⚡️ Ищите экспертов и спикеров внутри сообщества либо среди вашего нетворка. Это win-win стратегия как для участников, так и для комьюнити. Люди заинтересованы в развитии личного бренда, повышении репутации среди других участников и во взаимпомощи. А ваше сообщество становится еще более привлекательным за счет историй его лидеров.

⚡️ Используйте максимум ресурсов: для поддержки инфраструктуры комьюнити вы точно покупаете дополнительные сервисы или чат-боты. Убедитесь, что вы используете весь их функционал. Например, Notion вы можете использовать как для внутреннего планирования, так и для организации внешней рутины сообщества (формировать карту нетворкинга, базу знаний или календарь мероприятий)

Если вы заказываете дополнительные услуги на аутсорсе, подумайте, как вы можете оптимизировать работу фрилансера. Например, создать дизайн-пространство из шаблонов для разных форматов контента. Так, вам останется только самостоятельно править афиши по необходимости.

#полезнознать

Домашнее задание на лето

Собрали БИНГО из идей на лето, которые стоит успеть с вашим комьюнити, чтобы создать ещё больше совместных воспоминаний. Идеальный сезон — воплотить все задуманное!

*️⃣ спойлер: домашку проверять не будем, но знаем, что вы точно кайфанете!

*️⃣*️⃣ забирайте файл в комментариях :)

На связи команда «В одно рукопожатие»‎

“В одно рукопожатие” — это проект по построению и развитию комьюнити. Мы знаем о сообществах всё.

➡️ С 2020 года мы развиваем комьюнити для коммерческих и некоммерческих проектов, увеличиваем жизненный цикл клиентов через построение вовлекающих механик, помогаем людям найти “своих” и доказываем на реальных примерах, что за комьюнити - будущее бизнесов.

🔖О форматах, как мы можем поработать с вами рассказали в нашей визитке >>

➡️ За последний год мы выступили для внутрикорпоративного комьюнити в студии Артемия Лебедева, провели встречу - открытый микрофон в агентстве Rassvet.Digital, рассказали про наш опыт развития комьюнити на радио Хит FM, а еще поделились принципами здорового бренд-сообщества в статье на RusBase. Мы открыты к выступлениям, мастер-классам и встречам как в рамках образовательного трека для компаний, так и на конференциях, публичных встречах или мастермайндах.

➡️ У нас есть одноименный подкаст, где мы общаемся с лидерами и основателями проектов, которые строят комьюнити. За 2023 год мы записали 16 выпусков с героями из 12 STOREEZ, Random Coffee, Литрес и т.д. Слушай выпуски и оставляй отзывы, чтобы поддержать наш медиа-проект о сфере комьюнити-менеджмента в России.

〰️〰️〰️〰️〰️
Рубрики, которые можно найти в этом Телеграм-канале:

*️⃣ #полезнознать — полезные материалы, статьи, а также авторские посты от нашей команды, которые помогут взглянуть на тему построения сообществ в масштабе и расширить личный опыт;
*️⃣ #исследуем_комьюнити — ответы на самые популярные вопросы о построении сообществ;
*️⃣ #находка — делимся инструментами, Телеграм-каналами, подкастами, книгами — всем тем, что может быть полезно вашему комьюнити;
*️⃣ #формат — идеи активностей, которые замечаем в сообществах вокруг нас;
*️⃣ #комьюнити_вакансия — лучшие предложения о работе в сфере комьюнити-менеджмента, которые мы находим;
*️⃣ #настроение_комьюнити — бывает такое настроение, когда хочется просто посмотреть «а как у других», мы смотрим и вам показываем;
*️⃣ #комьюнити_в_лицах — исследуем кейсы / истории о брендах и людях, которые создают, развивают и ценят сообщества, обсуждаем их подход к проектам и опыт;
*️⃣ #комьюнити_ньюс — новости индустрии: от ближайших событий разных сообществ до обзоров свежих исследований;
*️⃣#подкаст — все выпуски подкаста и материалы к ним.

〰️〰️〰️〰️〰️
Мы верим, что мир будущего строится на групповом неравнодушии и сонаправленных действиях, и убеждены, что целые индустрии меняют сообщества и культуры внутри них.

Случайных прохожих там нет: наблюдаем масштабный тренд на микросообщества

Прочитали статью от Setters Media — «Чем меньше, тем лучше. Как закрытые сообщества меняют общение в интернете». Поделимся основными тезисами из нее о тенденциях, которые тоже наблюдаем:

Сегодня интернет контролируется несколькими крупными платформами, где собирается контент со всего мира — таким образом, контент в соцсетях монополизирован. Отсюда тренд на создание микрокомьюнити по интересам, люди уходят из публичного поля в закрытые сообщества.

3 основные предпосылки:

1) Спонтанная информация перегружает мозг, а в микросообществах этой проблемы нет. Мы не задаемся вопросом "Кто все эти люди?", ведь состав группы участников почти неизменен.

2) Меньше негатива. Грубые комментарии под постами популярных блогеров обычное дело, но на площадках типа Boosty или Patreon, где собираются локальные и лояльные сообщества, негатив встречается редко.

3) Общение более осмысленное. Комментарии в интернете часто непоследовательны, а в маленьких группах люди стремятся к здоровым отношениям и уважительному диалогу.

➡️ Чаты заменят соцсети. Этот тренд уже поддерживают такие платформы, как Discord, Reddit, Slack, Mighty Networks и, конечно, горячо нами любимый Telegram.

Кроме того, тренд на микросообщества проявляется сейчас и на крупных медиаплощадках, платформу вводят новый функционал, пытаясь удержать внимание своих пользователей, удовлетворяя потребность в общении. в общении.

#полезнознать
〰〰〰
Здесь можно почитать продолжение статьи. И поделитесь своими наблюдениями ➡ в каких микросообществах вы состоите?

*⃣ Мы, например, создали собственный Girls Club (про него даже записывали отдельный выпуск подкаста), и клуб поддержки по ведению блога в Инстаграм.