Коллаборация брендов и комьюнити: Дзен x Veter Fest

В эти выходные прошел Veter Fest — весенний фестиваль, который за несколько лет проведения вырос из определения маркет локальных брендов, теперь это многосоставное событие, которое длится 2 майских дня и привлекает десятки партнеров.

В рамках мероприятия партнеры строят целые фуд-корты (например, Яндекс.Еда), проводят йога-практики, устраивают специальные квесты для гостей фестиваля с призами (так, МегаМаркет был главным партнером в этом году). Это отличная возможность для брендов-партнеров познакомиться с аудиторией участников фестиваля (комьюнити) и превратить их в своих клиентов.

Каждый год фестиваль организовывает свой благотворительный Лекторий с выступлениям от известных спикеров из сферы моды, wellness и бизнеса. В этом году Лекторий поддержала команда Дзена. И мы не прошли мимо этой коллаборации.
〰️〰️〰️

"Будь в теме. Будь в Дзене" — главный посыл этой зоны. Бренд нативно вписывается в лекторий, который привлекает сотни человек, дарит подарки для слушателей и собирает классный лайн-ап гостей. В эти выходные можно было прийти послушать основателей компаний re-feel, Eggsellent, Sorelle и других звездных гостей, как Ксюша Дукалис или Елена Крыгина.

Лекторий стал местом встречи и знакомства для участников, пространством для обмена опытом и взаимной мотивации. А для бренда Дзена — возможность заявить о себе на аудиторию лояльного комьюнити фестивалия и привлечь на свой сервис более молодых и стильных пользователей как в ряды читателей, так и авторов.

❤️ за #формат в контексте бренд-комьюнити

В Голливуде тоже читают

Заметили интересный материал в блоге платформы NUSELF — про книжные клубы звезд. В нем — несколько примеров сообществ вокруг литературного досуга, которые запустили всемирно известные актрисы и модели:

Кайя Гербер: Library Science 
〰️ libraryscience.net
Кайя Гербер впервые запустила книжный клуб в пандемию — сначала просто предложив подписчикам почитать вместе с ней, а потом и запустив отдельную страницу, посвященную инициативе. Задача Library Science — избегать очевидной классики, подсвечивать молодых авторов и обращать внимание на литературные традиции разных стран. 

Гвинет Пэлтроу: Goop Book Club
〰️ goop.com
В рамках книжного клуба велнес-инфлюенсер и актриса собирает современные бестселлеры, и прозу малоизвестных авторов, притом что среди ее личных рекомендаций — много классики из «летних» списков. 

Риз Уизерспун: Reese’s Book Club
〰️ linkin.bio/reesesbookclub/
В этом книжном клубе нет строгих кураторских рамок — раз в месяц Риз просто выбирает одну книгу с женщиной в центре сюжета. От чтения в первую очередь нужно получить удовольствие, — считает актриса. Для молодых писателей и писательниц открыта форма подачи заявок. 

Натали Портман: Natalie’s Book Club
〰️ natsbookclub
В книжном аккаунте актрисы — почти 150 тысяч человек, которые вместе читают остроумные и подчас трудные книги. Но не обходится и без бестселлеров! 

〰️〰️〰️〰️

Зачем им книжные клубы? Прочитали между строк
— через создание собственного клуба по интересам, в центре которого, безусловно, личный бренд основателя, можно классно расширить свое позиционирование и то, как воспринимает тебя аудитория. Что тебя интересует помимо работы и показов/съемок? Какой ты человек? Какая у тебя миссия и каким ты видишь/воспринимаешь мир? — все это можно обсудить на встречах/обсуждениях со своим клубом, где книга — это только повод.

В мире сообществ: классификация комьюнити, какие они бывают?

На прошлой неделе мы делились, как сообщество может помогать бизнесу. После этого поста мы получили вопрос: "Какие вообще бывают сообщества? Обязательно ли они должны строиться вокруг бизнеса?" Решили ответить на него в нашей рубрике #исследуем_комьюнити.

〰〰〰〰
Вокруг бизнеса можно формировать внешние и внутренние комьюнити, выделять сообщества как продукт или создавать сообщества по интересам. Разберем каждый вид сообществ отдельно.

Какие бывают внешние комьюнити:

*️⃣Бренд-сообщество — это внешнее комьюнити, к которому относятся клиенты. Его задача — работать на узнаваемость и охват бренда. Участники такого сообщества могут создавать UGC (органический контент), привлекать новых клиентов через реферальную программу. Часто такое взаимодействие не контролируется брендом; участники делают это из собственных побуждений и интересов.

*️⃣Сообщество амбассадоров может состоять как из лояльных пользователей, которые открыто говорят о вашем бренде (выступления, конференции, онлайн-эфиры, клиентские дни), так и инфлюенсеров со своей лояльной аудиторией, которые напрямую ассоциируются с вашим брендом и создают контент, отмечая его. Коммуникация внутри такого сообщества часто согласована с брендом.

Какие бывают внутренние комьюнити:

*️⃣Клиентские сообщества или сообщества пользователей продукта — самый распространенный вид. Такое сообщество состоит из людей, которые пользуются продуктом или оформили подписку на сервис и взаимодействуют с другими участниками внутри него.

*️⃣Внутрикорпоративные комьюнити.
Они могут состоять:
• из рядовых сотрудников, объединяя участников по интересам, департаментам или задачам;
• из руководителей, помогая им выстраивать процессы и обмениваться опытом;
• из амбассадоров компании, которые рассказывают про работу в компании и участвуют в формировании HR-бренда;
• из бывших сотрудников, которые уже не работают в компании, но рекомендуют работу там, приходят на встречи или выступают в качестве экспертов.

*️⃣ Сообщество как продукт — когда комьюнити развивается как самостоятельный бизнес. В таком случае все бизнес-процессы строятся внутри сообщества: от экономики проекта до онбординга/оффбординга. Бизнес-клубы — самый яркий пример таких сообществ.

*️⃣ Сообщества по интересам — это комьюнити, созданные ради общей миссии и цели: бегать по утрам, лепить из глины, читать книги или учиться новому. Такие сообщества могут быть структурированы, но в них нет управляющего центра. Они создаются для общих целей всех участников, без цели монетизации.

Определяйте цель вашего сообщества и создавайте комьюнити, которые будут работать на ваши задачи и его участников🤝

#полезнознать

5 правил контент-плана для комьюнити

О контенте должна думать не только команда маркетинга или SMM, контент — неотъемлемая часть любого комьюнити. Он вовлекает, удерживает участников, дает ценность и знакомит с другими людьми.

Команда профессионального сообщества Commsor предлагает правило 5W, которого стоит придерживаться на этапе создания контент-стратегии, чтобы делать контент, полезный для участников.

Делимся с вами:

1️⃣ Ответ на вопрос Why / Зачем? — перед созданием любого контент-плана ответьте на вопрос, какие цели будет решать ваш контент. Вы хотите дать пользу, показать экспертность или вовлечь участников через интересные беседы?

2️⃣ Ответ на вопрос What / Что? — какой формат контента вы будете готовить? Видео, опрос, квиз, текст, аудио — каждый тип зависит от целей вашего контента.

3️⃣ Ответ на вопрос When / Когда? — как часто вы хотите публиковать контент? Проанализируйте, с чем будет связана частота постинга, комфортно ли участникам будет читать много материалов или, наоборот, им нужно больше форматов для личного взаимодействия.

4️⃣ Ответ на вопрос Who / Кто? — запостить контент — не вызывает сложностей, следующий не менее важный шаг — понять, кто будет коммуницировать с участниками, когда пост или видео будут опубликованы. Контент — только предлог для беседы, дальше ее нужно поддерживать или развивать. Тут, кстати, могут помочь активные участники и ядро сообщества.

5️⃣ Ответ на вопрос Where / Где? — в каких каналах вы будете публиковать ваш контент? Вы можете разделить контент на части —как для закрытого чата, так и для открытого канала. Думайте о ценности для всех аудиторий.

Не забывайте оценивать вовлеченность участников и адаптируйте контент под потребности/запросы сообщества. Тогда он станет движущей силой вашего комьюнити, станет настоящей объединяющей рутиной.
_______

Еще больше информации по созданию контент-стратегии комьюнити можно найти тут

#полезнознать

День открытых дверей |#формат для знакомства с сообществом

Есть много способов привлечь заинтересованных ребят в сообщество. Помимо открытых мероприятий можно устроить день открытых дверей, такую идею мы заметили у женского сообщества Забуйки.

➡️ #формат: на Дне открытых дверей организаторы расскажут про комьюнити, познакомят с самыми любимыми и популярными активностями (например, своп) и главное — дадут возможность посмотреть познакомиться с его участникамм (спидфрендинг).

Для чего нужен такой формат?
🔵 привлечь в сообщество тех, кто давно следит за ним в соц. сетях, но до сих пор не решился стать его частью. такой формат снижает порог входа и помогает быстрее принять решение оплатить членский взнос;
🔵 укрепить лояльность тех, кто в данный момент не может стать платящим участником, и сделать комьюнити еще ближе человеку засчет нескольких контактов и эмоционального воспоминания.

Кому на заметку?
🔜 закрытым сообществам с платным членством (месяц, полгода, год и т. д.);
🔜 открытым / закрытым сообществам с платными мероприятиями.

Целый день с любимым сообществом? — обеими руками “за”!

Как оптимизировать бюджет на расходы вашего комьюнити и повысить качество активностей внутри

Если вы решили монетизировать ваше сообщество, то вы точно знакомы с термином юнит-экономика — когда вы просчитываете бюджет вашего комьюнити, в том числе оборот и прибыль с одного участника.

Мы собрали несколько пунктов, которые помогут сократить издержки и оптимизировать расходы сообщества:

⚡️ Выделите основные форматы мероприятий, событий и плюшек/мотивации для участников, на которые вы направляете бюджет. Под каждый тип сформируйте базу партнеров. Это могут быть площадки для мероприятий, производство мерча, кейтеринг и др. Обсудите возможность выгодных предложений за счет долгосрочного партнерства.

Например, у сообщества уже есть список полюбившихся локации, где проходят мероприятия. С этими местами можно обсудить коллаборации: площадка может предоставлять слоты для мероприятий со скидкой или по бартеру. Для площадки — это дополнительное продвижение за счет отметок гостей, постоянные клиенты. Для вас — уверенность, что конкретное место закреплено за вами и сервис будет на уровне.

⚡️ Сделайте небольшую интро-презентацию о себе для знакомства с потенциальными партнерами и подрядчиками и обязательно выделите сильные стороны вашего проекта (например, какое количество участников в вашем сообществе, средний чек, кто ваша целевая аудитория и как вы совпадаете по ценностям с потенциальным партнером). Все эти пункты показывают преимущества коллаборации и долгосрочного сотрудничества, вашу открытость.

⚡️ Ищите экспертов и спикеров внутри сообщества либо среди вашего нетворка. Это win-win стратегия как для участников, так и для комьюнити. Люди заинтересованы в развитии личного бренда, повышении репутации среди других участников и во взаимпомощи. А ваше сообщество становится еще более привлекательным за счет историй его лидеров.

⚡️ Используйте максимум ресурсов: для поддержки инфраструктуры комьюнити вы точно покупаете дополнительные сервисы или чат-боты. Убедитесь, что вы используете весь их функционал. Например, Notion вы можете использовать как для внутреннего планирования, так и для организации внешней рутины сообщества (формировать карту нетворкинга, базу знаний или календарь мероприятий)

Если вы заказываете дополнительные услуги на аутсорсе, подумайте, как вы можете оптимизировать работу фрилансера. Например, создать дизайн-пространство из шаблонов для разных форматов контента. Так, вам останется только самостоятельно править афиши по необходимости.

#полезнознать

Домашнее задание на лето

Собрали БИНГО из идей на лето, которые стоит успеть с вашим комьюнити, чтобы создать ещё больше совместных воспоминаний. Идеальный сезон — воплотить все задуманное!

*️⃣ спойлер: домашку проверять не будем, но знаем, что вы точно кайфанете!

*️⃣*️⃣ забирайте файл в комментариях :)

На связи команда «В одно рукопожатие»‎

“В одно рукопожатие” — это проект по построению и развитию комьюнити. Мы знаем о сообществах всё.

➡️ С 2020 года мы развиваем комьюнити для коммерческих и некоммерческих проектов, увеличиваем жизненный цикл клиентов через построение вовлекающих механик, помогаем людям найти “своих” и доказываем на реальных примерах, что за комьюнити - будущее бизнесов.

🔖О форматах, как мы можем поработать с вами рассказали в нашей визитке >>

➡️ За последний год мы выступили для внутрикорпоративного комьюнити в студии Артемия Лебедева, провели встречу - открытый микрофон в агентстве Rassvet.Digital, рассказали про наш опыт развития комьюнити на радио Хит FM, а еще поделились принципами здорового бренд-сообщества в статье на RusBase. Мы открыты к выступлениям, мастер-классам и встречам как в рамках образовательного трека для компаний, так и на конференциях, публичных встречах или мастермайндах.

➡️ У нас есть одноименный подкаст, где мы общаемся с лидерами и основателями проектов, которые строят комьюнити. За 2023 год мы записали 16 выпусков с героями из 12 STOREEZ, Random Coffee, Литрес и т.д. Слушай выпуски и оставляй отзывы, чтобы поддержать наш медиа-проект о сфере комьюнити-менеджмента в России.

〰️〰️〰️〰️〰️
Рубрики, которые можно найти в этом Телеграм-канале:

*️⃣ #полезнознать — полезные материалы, статьи, а также авторские посты от нашей команды, которые помогут взглянуть на тему построения сообществ в масштабе и расширить личный опыт;
*️⃣ #исследуем_комьюнити — ответы на самые популярные вопросы о построении сообществ;
*️⃣ #находка — делимся инструментами, Телеграм-каналами, подкастами, книгами — всем тем, что может быть полезно вашему комьюнити;
*️⃣ #формат — идеи активностей, которые замечаем в сообществах вокруг нас;
*️⃣ #комьюнити_вакансия — лучшие предложения о работе в сфере комьюнити-менеджмента, которые мы находим;
*️⃣ #настроение_комьюнити — бывает такое настроение, когда хочется просто посмотреть «а как у других», мы смотрим и вам показываем;
*️⃣ #комьюнити_в_лицах — исследуем кейсы / истории о брендах и людях, которые создают, развивают и ценят сообщества, обсуждаем их подход к проектам и опыт;
*️⃣ #комьюнити_ньюс — новости индустрии: от ближайших событий разных сообществ до обзоров свежих исследований;
*️⃣#подкаст — все выпуски подкаста и материалы к ним.

〰️〰️〰️〰️〰️
Мы верим, что мир будущего строится на групповом неравнодушии и сонаправленных действиях, и убеждены, что целые индустрии меняют сообщества и культуры внутри них.