#СГК_объясняет📢

Что делать, если сорвали пломбу на счетчике воды?

Как только вы заметили, что пломба не на месте, сразу сообщите в управляющую или ресурсоснабжающую организацию. Для этого:
✔️подайте заявку на повторную опломбировку;
✔️в заявлении укажите, когда и как обнаружили повреждение, а также возможную причину;
✔️в этом случае установку новых пломб потребуется еще и оплатить.

Что будет, если продолжить пользоваться счетчиком без пломбы?

При обнаружении нарушения, кроме штрафа и установки новой пломбы, придется оплатить доначисленную плату за коммунальные услуги. Если штраф небольшой, то платежи пересчитают за три месяца по нормативу на человека и умножат на коэффициент 10. А эта сумма может существенно отразиться на семейном бюджете.

#СГК_объясняет

С началом отопительного сезона зачастую возникают вопросы, связанные с включением отопления. Отвечаем на один из часто задаваемых. «Тепла нет, за что платить?»

🏡Фактическое потребление ресурса фиксируют общедомовые приборы учета (ОДПУ). Ими в Новосибирске оборудованы 85% домов. Прибор замеряет объем теплоносителя, который поступил в отопительную систему, а также температуру ресурса в подводящей магистрали и отводящем трубопроводе. Исходя из полученных данных, прибор определяет количество потребленного тепла. Поэтому за отсутствующее тепло никто не платит, начисление за отопление производят строго по показаниям приборов учета. Если тепло не подавалось, то и объем тепловой энергии, зафиксированный ОДПУ, будет равен нулю.

«Да, но в квитанции за сентябрь сумма не изменилась? За что я плачу?»

🧮Каждый месяц жители Новосибирска платят за отопление равными долями в течение всего года, включая летние месяцы – так называемая «оплата по 1/12». Эта доля определяется, исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии по ОДПУ в предшествующий год. То есть в 2023 году горожане платят из расчета объема тепловой энергии, потребленной на отопление в доме за 2022 год. А корректировку платы по отоплению за 2023 год новосибирцы получат в 2024 году. Поэтому не стоит беспокоиться, что плата будет включать стоимость ресурса, который не поступал в дом.

#СГК_объясняет

Если вы оплачиваете тепло и воду напрямую в СГК, минуя управляющую компанию, то самый простой способ взаимодействовать с нами — мобильное приложение. Здесь вы можете передавать показания, оплачивать коммунальные услуги, читать полезную информацию. А также задавать вопросы по начислениям платы, используя вкладку «Обращения». Наши специалисты всегда готовы вам помочь!

#СГК_объясняет

💧Отключили горячую воду? Из крана течет теплая, а не горячая? Рассказываем, как получить перерасчет, если дом на прямых договорах с СГК.

✔️Если в доме есть ОДПУ

Как и в случае с тепловой энергией, расход горячей воды жителями дома фиксирует общедомовой прибор учета. Устройство позволяет не только контролировать объем потребленной воды, но и ее качество.

Если в течение месяца ресурс отключали или температура отличалась от нормы, прибор зафиксирует данные и отобразит в показаниях, которые УК ежемесячно передает в СГК для расчета начислений. В этом случае дополнительно обращаться за перерасчетом не понадобится, СГК произведет его по всему дому самостоятельно.

✔️Если в доме нет ОДПУ

Чтобы проверить качество горячей воды, которая поступает в дом, сначала потребуется обратиться в УК, которая пригласит для проверки теплового инспектора СГК. После чего на место выезжает специалист и проверяет параметры подаваемого ресурса до стен дома. По результатам проверки оформляется акт, на основании которого СГК самостоятельно произведет перерасчет начислений за горячую воду, если нарушения будут выявлены.

#СГК_объясняет

Если у вас возникли вопросы, касающиеся услуг и начислений, вы можете задать их в любое время через мобильное приложение СГК, а также через сайт СГК в разделе «Задать вопрос». В коротком видео рассказываем, как это сделать.

#СГК_объясняет

🏡Сделали подборку полезных материалов о том, как расходовать меньше коммунальных ресурсов и экономить на этой строке семейного бюджета:

🔻Оформить льготу на оплату услуг ЖКХ.

🔻Получить экономию от энергоэффективности на практике.

🔻Меньше платить за коммуналку во время отпуска.

#СГК_объясняет

🏘За что отвечает УК, а за что СГК?

За комфортные условия проживания в доме, а значит, и за состояние инженерных коммуникаций отвечает именно жилищная организация. Более того, управляющая компания должна выступать от лица жителей и представлять их интересы, в том числе и перед ресурсниками.

Ресурсники доставляют воду до границы ввода в дом (до наружной стены дома), а уже в самом доме отопление, горячая и холодная вода распределяются по всему строению и квартирам. И если настройка распределения тепла в доме выполнена неправильно, тогда в одних квартирах будет жарко, а в других прохладно.

#СГК_объясняет

Нас часто спрашивают, как переоформить лицевой счет при смене собственника. Делимся пошаговой инструкцией.

1️⃣Подготовьте сканы или фотокопии документов.

2️⃣Отправьте сообщение на электронную почту services@sibgenco.ru. После этого вам на почту придет бланк согласия на обработку персональных данных.

3️⃣Подпишите согласие на обработку персональных данных. Оригинал опустите в ящик для приема корреспонденции или передайте администратору в офисе обслуживания клиентов. Скан согласия по электронной почте не примут.

4️⃣Добавьте ваш адрес в личный кабинет на сайте sibgenco.ru или мобильном приложении «СГК». Готово ✅

Как составить заявку - читайте здесь.

#СГК_объясняет

🏡Приобретая жилье в многоквартирном доме, вы покупаете не только квадратные метры в пределах своей квартиры, но и становитесь собственником общедомового имущества. А потому обязаны оплачивать коммунальные услуги за его содержание и ремонт. Плата за содержание общего имущества отражается в ежемесячной квитанции в отдельной строке.

В карточке разбираемся, что входит в оплату за содержание жилья и на какой ремонт могут рассчитывать собственники.