Как облажался диджитал в декабре
Rambler Group попытался запретить «Яндексу» и МТС использовать в своих товарных знаках слово «афиша», но палата по патентным спорам отказала холдингу. Также компания подала иск к Twitch и телеканалу «Матч ТВ» из-за трансляции матчей Английской премьер-лиги, так как холдингу принадлежат эксклюзивные права на показ. Претензии к Twitch отозвали через два дня. Трансляции на «Матч ТВ» заблокировали по решению суда, так как телеканал действительно нарушил авторские права.
Еще ИТ-компания заявила свои права на опенсорс веб-сервер Nginx, так как его создал разработчик, работавший на тот момент в Rambler. Из-за этого в офисе Nginx и квартирах основателей провели обыск. С поддержкой выступили многие ИТ-компании, включая Сбербанк, «Яндекс» и «ВКонтакте», и Rambler попросил прекратить уголовное дело. Кажется, юридический отдел Rambler пытается выполнить план к концу года)
У Ильи Прусикина закончился испытательный срок в «Связном», и он покинул пост креативного директора. Музыкант признался, что большую часть времени проводил в турах и на записи нового альбома. Илья работал в компании с августа 2019 года, за это время под его руководством создали униформу для нескольких магазинов, запустили кампанию «Свайп» и продукт «Комбо». Вакансия сейчас открыта, так что можно испытать свое счастье перед новым годом ;)
Аналитик компании Needham Лора Мартин поговаривает, что в 2020 году Netflix может потерять 4 млн пользователей, потому что у конкурентов цена подписки выгоднее. Сейчас ежемесячно люди платят стриминговому сервису от $9 до $16, у Disney+, Apple+ и Hulu цена заметно ниже — $5–7 в месяц. Такие потери в аудитории могут обойтись компании в $260 млн прибыли.
Роскомнадзор заблокировал домен image.shutterstock.com и два IP-адреса сервиса, потому что нашел там запрещенную в России информацию: что именно, не уточняется. Роскомсвобода предполагает, что это могло быть фото российского флага в экскрементах, которое разместил один из пользователей.
Google во Франции оштрафовали на 150 млн евро за злоупотребление доминирующим положением на рынке. Антимонопольный орган страны назвал условия работы для рекламодателей с Google Ads «необъективными, непрозрачными и дискриминационными». А еще компанию обвинили в дискриминационной приостановке рекламных аккаунтов. Теперь ИТ-гиганту придется уточнить правила платформы, научить сотрудников доходчиво о них рассказывать, а также каждый год отчитываться о количестве жалоб от французских пользователей, количестве заблокированных сайтов и причине их приостановке.
Производителю мыла Aura грозит штраф от 100 до 500 тыс. рублей. Компания назвала себя «антибактериальным брендом №1 в России» , а также «брендом №1 в России» и не предоставила доказательства.
Блогер PewDiePie на время отойдет от YouTube-делишек в начале 2020 года, потому что устал. Ролик он посвятил нововведению в политике сервиса: компания будет исключать из партнерской программы авторов оскорбительного контента. PewDiePie сказал, что платформа не способна реализовывать новые правила и следить за их соблюдением. Что ж, кажется, кто-то просто решил продлить себе январские и хорошо отдохнуть.
Rambler Group попытался запретить «Яндексу» и МТС использовать в своих товарных знаках слово «афиша», но палата по патентным спорам отказала холдингу. Также компания подала иск к Twitch и телеканалу «Матч ТВ» из-за трансляции матчей Английской премьер-лиги, так как холдингу принадлежат эксклюзивные права на показ. Претензии к Twitch отозвали через два дня. Трансляции на «Матч ТВ» заблокировали по решению суда, так как телеканал действительно нарушил авторские права.
Еще ИТ-компания заявила свои права на опенсорс веб-сервер Nginx, так как его создал разработчик, работавший на тот момент в Rambler. Из-за этого в офисе Nginx и квартирах основателей провели обыск. С поддержкой выступили многие ИТ-компании, включая Сбербанк, «Яндекс» и «ВКонтакте», и Rambler попросил прекратить уголовное дело. Кажется, юридический отдел Rambler пытается выполнить план к концу года)
У Ильи Прусикина закончился испытательный срок в «Связном», и он покинул пост креативного директора. Музыкант признался, что большую часть времени проводил в турах и на записи нового альбома. Илья работал в компании с августа 2019 года, за это время под его руководством создали униформу для нескольких магазинов, запустили кампанию «Свайп» и продукт «Комбо». Вакансия сейчас открыта, так что можно испытать свое счастье перед новым годом ;)
Аналитик компании Needham Лора Мартин поговаривает, что в 2020 году Netflix может потерять 4 млн пользователей, потому что у конкурентов цена подписки выгоднее. Сейчас ежемесячно люди платят стриминговому сервису от $9 до $16, у Disney+, Apple+ и Hulu цена заметно ниже — $5–7 в месяц. Такие потери в аудитории могут обойтись компании в $260 млн прибыли.
Роскомнадзор заблокировал домен image.shutterstock.com и два IP-адреса сервиса, потому что нашел там запрещенную в России информацию: что именно, не уточняется. Роскомсвобода предполагает, что это могло быть фото российского флага в экскрементах, которое разместил один из пользователей.
Google во Франции оштрафовали на 150 млн евро за злоупотребление доминирующим положением на рынке. Антимонопольный орган страны назвал условия работы для рекламодателей с Google Ads «необъективными, непрозрачными и дискриминационными». А еще компанию обвинили в дискриминационной приостановке рекламных аккаунтов. Теперь ИТ-гиганту придется уточнить правила платформы, научить сотрудников доходчиво о них рассказывать, а также каждый год отчитываться о количестве жалоб от французских пользователей, количестве заблокированных сайтов и причине их приостановке.
Производителю мыла Aura грозит штраф от 100 до 500 тыс. рублей. Компания назвала себя «антибактериальным брендом №1 в России» , а также «брендом №1 в России» и не предоставила доказательства.
Блогер PewDiePie на время отойдет от YouTube-делишек в начале 2020 года, потому что устал. Ролик он посвятил нововведению в политике сервиса: компания будет исключать из партнерской программы авторов оскорбительного контента. PewDiePie сказал, что платформа не способна реализовывать новые правила и следить за их соблюдением. Что ж, кажется, кто-то просто решил продлить себе январские и хорошо отдохнуть.
Вы просили — и мы сделали! Теперь календарь инфоповодов живет в онлайне: его удобно открыть с телефона, компьютера, планшета и всего, что юзает молодежь.
Как всегда, в подборке жирные и странные праздники, пара пасхалок, а может и опечаток из-за шампейна перед праздниками.
Переходите по ссылочке и планируйте свой январь грамотно: https://setters.agency/calendar
Как всегда, в подборке жирные и странные праздники, пара пасхалок, а может и опечаток из-за шампейна перед праздниками.
Переходите по ссылочке и планируйте свой январь грамотно: https://setters.agency/calendar
Этот декабрь держал нас до последнего в тисках дедлайнов. Но теперь можно выдохнуть, налить игристого и закусить мандарином.
Было очень круто, давайте продолжать в том же духе. Всем выполнимых KPI, адекватных клиентов и каннских проектов ♥️
Мы уходим в диджитал-закат, чего и вам настоятельно желаем.
Было очень круто, давайте продолжать в том же духе. Всем выполнимых KPI, адекватных клиентов и каннских проектов ♥️
Мы уходим в диджитал-закат, чего и вам настоятельно желаем.
Все тесты от SETTERS
Не устали еще от марафона «Гарри Поттера» и советских фильмов? Сделали для вас подборку наших кислотных тестов, узнавайте о себе новое, проходите с друзьями, залипайте на гифках.
«Какой ты диджитал-гений» — подскажет, какие поставить цели для завоевания мира.
«Какое ты диджитал-животное» — кто вы и в чем ваш главный грех. В основе теста — предсказания Майя и human design.
«Тест на возраст» — бумер, миллениал или зумер — узнайте, кто вы в душе.
«Какой ты блогер» — пятилетняя девочка зарабатывает 18 млн баксов в год. Так что может уже пора заводить свой YouTube или хотя бы Instagram-аккаунт для начала? А как выбрать тематику, подскажет наш тест.
«Умеешь ли ты выкручиваться» — отправьте его всем бренд-менеджерам и SMM-специалистам, пусть отработают навыки на реальных, но чужих факапах.
«Насколько ты бесишься» — декабрь уже прошел, Новый год позади, так что можно расслабиться и измерить результат по новой, а заодно — сравнить с предыдущим.
Не устали еще от марафона «Гарри Поттера» и советских фильмов? Сделали для вас подборку наших кислотных тестов, узнавайте о себе новое, проходите с друзьями, залипайте на гифках.
«Какой ты диджитал-гений» — подскажет, какие поставить цели для завоевания мира.
«Какое ты диджитал-животное» — кто вы и в чем ваш главный грех. В основе теста — предсказания Майя и human design.
«Тест на возраст» — бумер, миллениал или зумер — узнайте, кто вы в душе.
«Какой ты блогер» — пятилетняя девочка зарабатывает 18 млн баксов в год. Так что может уже пора заводить свой YouTube или хотя бы Instagram-аккаунт для начала? А как выбрать тематику, подскажет наш тест.
«Умеешь ли ты выкручиваться» — отправьте его всем бренд-менеджерам и SMM-специалистам, пусть отработают навыки на реальных, но чужих факапах.
«Насколько ты бесишься» — декабрь уже прошел, Новый год позади, так что можно расслабиться и измерить результат по новой, а заодно — сравнить с предыдущим.
Все материалы про таргет
от советов до кейсов
Уроки таргета: советы по настройке рекламы в Facebook, ВКонтакте, Instagram и вообще всех соцсетей.
Как составить портрет ЦА: по каким пунктам описывать аудиторию, чтобы настроить эффективную рекламу.
Основы ретаргетинга: как вернуть пользователя, который уже был на вашем сайте, и заставить его что-то купить.
Парсеры для соцсетей: топ инструментов для поиска аудитории и анализа конкурентов.
Что должно быть в нормальном отчете по таргету: из каких блоков состоит, на что обращать внимание и что делать, если вы сомневаетесь в потраченном бюджете.
Look-alike аудитория: пять правила работы с теми, кто похож на ваших клиентов.
Кейс «Онегинъ»: где искать аудиторию для фитнес-клуба, как найти клиентов и окупить затраты на рекламу на 200%.
Кейс FitFashion: как продавать премиум-сегмент и сегментировать ЦА с помощью настройки интересов.
Кейс Violette: как за неделю набрать больше тысячи подписчиков и зацепить женщин, любящих готовить.
Кейс Docklands: как с помощью A/B-тестирования мы поняли, что реклама с дорогими кликами может принести больше лидов.
от советов до кейсов
Уроки таргета: советы по настройке рекламы в Facebook, ВКонтакте, Instagram и вообще всех соцсетей.
Как составить портрет ЦА: по каким пунктам описывать аудиторию, чтобы настроить эффективную рекламу.
Основы ретаргетинга: как вернуть пользователя, который уже был на вашем сайте, и заставить его что-то купить.
Парсеры для соцсетей: топ инструментов для поиска аудитории и анализа конкурентов.
Что должно быть в нормальном отчете по таргету: из каких блоков состоит, на что обращать внимание и что делать, если вы сомневаетесь в потраченном бюджете.
Look-alike аудитория: пять правила работы с теми, кто похож на ваших клиентов.
Кейс «Онегинъ»: где искать аудиторию для фитнес-клуба, как найти клиентов и окупить затраты на рекламу на 200%.
Кейс FitFashion: как продавать премиум-сегмент и сегментировать ЦА с помощью настройки интересов.
Кейс Violette: как за неделю набрать больше тысячи подписчиков и зацепить женщин, любящих готовить.
Кейс Docklands: как с помощью A/B-тестирования мы поняли, что реклама с дорогими кликами может принести больше лидов.
Как составить бриф на разработку сайта
рекомендации от руководителя отдела веб-разработки Александра Солдатова
В диджитале давно ходит поговорка «нет ТЗ — результат хз». В вебе им может оказаться огромный документ на 50-100 страниц, который компания писала полгода-год. Но даже при таком объеме можно забыть прописать что-то важное. Например, описать во всех деталях техническую сторону, но забыть про продукт и аудиторию.
Такой подход отлично подойдет для интернет-банка или новой соцсети, но не для сайта компании или лендинга товара/услуги, за которыми чаще всего и обращаются в агентство. Поэтому всех клиентов мы брифуем. Это помогает учесть не только все технические детали, но и интересы пользователей.
Что мы спрашиваем
Задачи компании и описание процессов. Первым делом нужно понять, для чего мы делаем сайт. Нужно понимать, как компания взаимодействует с пользователем, какие процессы можно оптимизировать и решить с помощью сайта.
Если разрабатываем сайт для риелторской компании, то для пользователей будет удобно добавить онлайн-оплату взносов или услуг. А на сайте апарт-отеля — личный кабинет для общения с собственниками.
Аудитория и преимущества продукта. Это в принципе важный этап для любого брифа. Нужны портреты ЦА и их распределение по степени важности. Гик-фестиваль может ориентироваться чисто на гиков, но при этом позиционироваться как мероприятие для всей семьи. В таком случае для каждой ЦА будет свое УТП — трафик и лендинг для них может различаться.
Брендинговая коммуникация. Запросите айдентику, фирстиль и TOV, чтобы не отклоняться от сформировавшегося образа компании (если он есть). Будет странно, если Fanta внезапно станет зеленой, а Aviasales начнет слать любовные послания, если речь не идет о спецпроекте, конечно. Сайт это не только набор строчек кода, но визуал и текст.
Сразу уточняем, какой контент нам могут предоставить: фотографии, видео или что-то еще. Обязательно запрашиваем референсы, уточняем их сильные и слабые стороны, какие детали приглянулись, а что не нужно использовать. По такой же схеме просим описать несколько сайтов конкурентов. Это помогает создать мудборды, один из которых точно понравится заказчику.
Технические требования. Спрашиваем про требования к CMS, подключаемым модулям и функциональности, нужна ли интеграция со службой доставки, CRM, Roistat, 1C и другими системами. Чтобы помочь с выбором, сразу добавляем в бриф несколько популярных вариантов.
Статистика и аналитика. Сейчас сложно найти сайт, к которому не подключены системы мониторинга: метрики, цели, пиксели ставятся по-умолчанию. Мы уточняем про них, когда нужно доработать текущий сайт или сделать редизайн, чтобы провести более точную аналитику и учесть проблемы, с которыми сталкивались текущие пользователи.
Сопровождение и бюджет. Уточняем, нужна ли дальнейшая поддержка и продвижение (от SEO до таргета). Но главный вопрос — сколько денег готовы вложить в разработку, ведь от этого зависит вариант реализации, количество страниц и блоков. Для одних будет корректно собрать лендинг на Tilda, пустить трафик и принимать заявки, а для других нужна функциональность, которой нет в конструкторах.
Самый оптимальный способ — заполнять бриф вместе с заказчиком по ходу общения, потому что он не всегда точно знает, что ему нужно. Задача брифинга и дебрифинга — найти реальные боли и задачи, которые стоят у бизнеса. И уже исходя из этой информации, можно отталкиваться и направлять клиента в его требованиях к той или иной функциональности.
Делать «чтобы было» — не комильфо. Сэкономленный бюджет можно направить на поддержку или продвижение, чтобы помочь заработать заказчику еще больше, а агентству — получить лояльного и довольного клиента.
рекомендации от руководителя отдела веб-разработки Александра Солдатова
В диджитале давно ходит поговорка «нет ТЗ — результат хз». В вебе им может оказаться огромный документ на 50-100 страниц, который компания писала полгода-год. Но даже при таком объеме можно забыть прописать что-то важное. Например, описать во всех деталях техническую сторону, но забыть про продукт и аудиторию.
Такой подход отлично подойдет для интернет-банка или новой соцсети, но не для сайта компании или лендинга товара/услуги, за которыми чаще всего и обращаются в агентство. Поэтому всех клиентов мы брифуем. Это помогает учесть не только все технические детали, но и интересы пользователей.
Что мы спрашиваем
Задачи компании и описание процессов. Первым делом нужно понять, для чего мы делаем сайт. Нужно понимать, как компания взаимодействует с пользователем, какие процессы можно оптимизировать и решить с помощью сайта.
Если разрабатываем сайт для риелторской компании, то для пользователей будет удобно добавить онлайн-оплату взносов или услуг. А на сайте апарт-отеля — личный кабинет для общения с собственниками.
Аудитория и преимущества продукта. Это в принципе важный этап для любого брифа. Нужны портреты ЦА и их распределение по степени важности. Гик-фестиваль может ориентироваться чисто на гиков, но при этом позиционироваться как мероприятие для всей семьи. В таком случае для каждой ЦА будет свое УТП — трафик и лендинг для них может различаться.
Брендинговая коммуникация. Запросите айдентику, фирстиль и TOV, чтобы не отклоняться от сформировавшегося образа компании (если он есть). Будет странно, если Fanta внезапно станет зеленой, а Aviasales начнет слать любовные послания, если речь не идет о спецпроекте, конечно. Сайт это не только набор строчек кода, но визуал и текст.
Сразу уточняем, какой контент нам могут предоставить: фотографии, видео или что-то еще. Обязательно запрашиваем референсы, уточняем их сильные и слабые стороны, какие детали приглянулись, а что не нужно использовать. По такой же схеме просим описать несколько сайтов конкурентов. Это помогает создать мудборды, один из которых точно понравится заказчику.
Технические требования. Спрашиваем про требования к CMS, подключаемым модулям и функциональности, нужна ли интеграция со службой доставки, CRM, Roistat, 1C и другими системами. Чтобы помочь с выбором, сразу добавляем в бриф несколько популярных вариантов.
Статистика и аналитика. Сейчас сложно найти сайт, к которому не подключены системы мониторинга: метрики, цели, пиксели ставятся по-умолчанию. Мы уточняем про них, когда нужно доработать текущий сайт или сделать редизайн, чтобы провести более точную аналитику и учесть проблемы, с которыми сталкивались текущие пользователи.
Сопровождение и бюджет. Уточняем, нужна ли дальнейшая поддержка и продвижение (от SEO до таргета). Но главный вопрос — сколько денег готовы вложить в разработку, ведь от этого зависит вариант реализации, количество страниц и блоков. Для одних будет корректно собрать лендинг на Tilda, пустить трафик и принимать заявки, а для других нужна функциональность, которой нет в конструкторах.
Самый оптимальный способ — заполнять бриф вместе с заказчиком по ходу общения, потому что он не всегда точно знает, что ему нужно. Задача брифинга и дебрифинга — найти реальные боли и задачи, которые стоят у бизнеса. И уже исходя из этой информации, можно отталкиваться и направлять клиента в его требованиях к той или иной функциональности.
Делать «чтобы было» — не комильфо. Сэкономленный бюджет можно направить на поддержку или продвижение, чтобы помочь заработать заказчику еще больше, а агентству — получить лояльного и довольного клиента.
Рекламные возможности «Одноклассников»
Для брендов ОК — это непаханное поле с платежеспособной аудиторией. А «Класс» — это и лайк, и репост одновременно. Сейчас в соцсети представлен 1 млн компаний: «Сбербанк», Kinder, Jacobs и другие бренды, средний и малый бизнес. Также продают мебель, постельное белье или продвигают репетиторство по математике. Мы поговорили с представителями ОК, чтобы вы точно знали, когда пора залезать в социальную сеть.
Аудитория
Кто эти люди: пользователей в возрасте 40–55 много, но ядро — 26-35 лет. Самая большая по численности аудитория живет в Москве и Московской обл, на Урале и в Сибири.
Основные интересы:
– Бьюти, салоны красоты
– Одежда, предметы гардероба и аксессуары
– Хендмейд-товары, как украшения и подарки, так и экоеда
– Все, что связано с домом: услуги, мебель, строительство
– Образование: от курсов по готовке и созданию домашнего уюта до поделок с детьми
Что делают: отдыхают, общаются с близкими и родственниками, отправляют стикеры, открытки, подарки друзьям, а также комментируют фотки. Поэтому эмоциональный контент заходит лучше прочего.
Любимый формат — видео. По данным Brand Analytics, соцсеть стоит на первом месте по количеству постов с видео. Снимайте, чем вы занимаетесь или как выглядит процесс работы: химчистка ковров, занятия в фитнес-зале или приготовление торта.
Рекламный кабинет
Реклама настраивается через MyTarget или рекламный кабинет внутри интерфейса ОК. Первый подходит для крупного и среднего бизнеса и рассчитан на профессиональных таргетологов. А второй — для малого бизнеса, сообществ или блогеров и не требует навыков размещения рекламы. Например, в РК соцсети нет сегментирования аудитории и расширенной статистики.
Возможности для продвижения бизнеса
В ОК, как и в других соцсетях, можно рекламировать баннеры в ленте, посты с кнопками CTA или подборки в формате карусели. Но кроме этого есть и другие инструменты, которые заточены на продвижение и помогут усилить эффективность «классических» форматов.
Геореклама с радиусом от 500 метров до 10 км. Достаточно указать отметку на карте и выбрать расстояние.
Как использовать: рекламировать кофейню сотрудникам ближайшего бизнес-центра.
Playable Ads — это формат для продвижения игр, где пользователь может протестировать приложение прямо в ленте.
Как использовать: предлагать пользователям демоверсию игры.
Виртуальная телефония. Пользователи могут звонить в группы, а их администраторы — перераспределять и записывать звонки.
Как использовать: принимать запись по телефону в салоне красоты.
Бизнес-профили, чтобы продавать товары или оказывать услуги от лица человека, а не сообщества. Есть витрина товаров, кнопка для связи или перехода на сайт.
Как использовать: для продвижения хэндмейд-товаров от имени автора.
Рассылка сообщений, которая поможет оперативно присылать новости всем сразу или отправлять письма по теме, на которую подписался человек.
Как использовать: сделать рассылку с информацией о ближайших бесплатных мастер-классах.
Чат-боты — администратор может настроить автоответчик на вопросы, которые часто задают пользователи. Это разгрузит модераторов, а пользователи будут получать оперативные ответы.
Как использовать:
Пользователь: «А у вас есть сегодня скидки?».
Чат-бот: «Да, сегодня у нас -10% на носки и еще -20% на стиральные порошки».
А еще в начале этого года «Одноклассники» планируют запустить платформу для поиска исполнителей работ: мастеров по ремонту, стилистов, репетиторов и других специалистов. Это возможность для салонов красоты, мастерских, образовательных центров и других компаний найти там новых клиентов.
Всем оранжевый, господа!
Для брендов ОК — это непаханное поле с платежеспособной аудиторией. А «Класс» — это и лайк, и репост одновременно. Сейчас в соцсети представлен 1 млн компаний: «Сбербанк», Kinder, Jacobs и другие бренды, средний и малый бизнес. Также продают мебель, постельное белье или продвигают репетиторство по математике. Мы поговорили с представителями ОК, чтобы вы точно знали, когда пора залезать в социальную сеть.
Аудитория
Кто эти люди: пользователей в возрасте 40–55 много, но ядро — 26-35 лет. Самая большая по численности аудитория живет в Москве и Московской обл, на Урале и в Сибири.
Основные интересы:
– Бьюти, салоны красоты
– Одежда, предметы гардероба и аксессуары
– Хендмейд-товары, как украшения и подарки, так и экоеда
– Все, что связано с домом: услуги, мебель, строительство
– Образование: от курсов по готовке и созданию домашнего уюта до поделок с детьми
Что делают: отдыхают, общаются с близкими и родственниками, отправляют стикеры, открытки, подарки друзьям, а также комментируют фотки. Поэтому эмоциональный контент заходит лучше прочего.
Любимый формат — видео. По данным Brand Analytics, соцсеть стоит на первом месте по количеству постов с видео. Снимайте, чем вы занимаетесь или как выглядит процесс работы: химчистка ковров, занятия в фитнес-зале или приготовление торта.
Рекламный кабинет
Реклама настраивается через MyTarget или рекламный кабинет внутри интерфейса ОК. Первый подходит для крупного и среднего бизнеса и рассчитан на профессиональных таргетологов. А второй — для малого бизнеса, сообществ или блогеров и не требует навыков размещения рекламы. Например, в РК соцсети нет сегментирования аудитории и расширенной статистики.
Возможности для продвижения бизнеса
В ОК, как и в других соцсетях, можно рекламировать баннеры в ленте, посты с кнопками CTA или подборки в формате карусели. Но кроме этого есть и другие инструменты, которые заточены на продвижение и помогут усилить эффективность «классических» форматов.
Геореклама с радиусом от 500 метров до 10 км. Достаточно указать отметку на карте и выбрать расстояние.
Как использовать: рекламировать кофейню сотрудникам ближайшего бизнес-центра.
Playable Ads — это формат для продвижения игр, где пользователь может протестировать приложение прямо в ленте.
Как использовать: предлагать пользователям демоверсию игры.
Виртуальная телефония. Пользователи могут звонить в группы, а их администраторы — перераспределять и записывать звонки.
Как использовать: принимать запись по телефону в салоне красоты.
Бизнес-профили, чтобы продавать товары или оказывать услуги от лица человека, а не сообщества. Есть витрина товаров, кнопка для связи или перехода на сайт.
Как использовать: для продвижения хэндмейд-товаров от имени автора.
Рассылка сообщений, которая поможет оперативно присылать новости всем сразу или отправлять письма по теме, на которую подписался человек.
Как использовать: сделать рассылку с информацией о ближайших бесплатных мастер-классах.
Чат-боты — администратор может настроить автоответчик на вопросы, которые часто задают пользователи. Это разгрузит модераторов, а пользователи будут получать оперативные ответы.
Как использовать:
Пользователь: «А у вас есть сегодня скидки?».
Чат-бот: «Да, сегодня у нас -10% на носки и еще -20% на стиральные порошки».
А еще в начале этого года «Одноклассники» планируют запустить платформу для поиска исполнителей работ: мастеров по ремонту, стилистов, репетиторов и других специалистов. Это возможность для салонов красоты, мастерских, образовательных центров и других компаний найти там новых клиентов.
Всем оранжевый, господа!
10 заповедей проджект-менеджера
от Сергея Алешкина
Делегирование — друг твой. Не делайте то, что можно поручить специально обученному человеку из вашей команды. Чтобы поставить задачу, нужно 30 минут, а чтобы сделать ее — пять часов. Ваше главное занятие — поручать и контролировать дела, а не заниматься ими собственноручно.
Возлюби стресс как ближнего своего. Относитесь ко всем критическим ситуациям в работе, как к ее неотъемлемой части. Можно даже в план дня добавить пункт «стресс». Поволнуетесь с 14:00 до 18:00 и с легкостью научитесь это принимать. Помните: так мы прокачиваемся и растем. Без критических ситуаций не будет профессионального и личностного роста.
Да найдешь ты спасение свое в таймлайне, даже в самых сложных случаях. Представим обычную ситуацию любого проджекта: вы катитесь с горы на горящем велосипеде, ничего не успеваете и теряете контроль над частью процессов. Худшее решение — тушить то, что горит больше всего (это уже не спасти). Сделайте таблицу, распишите все дела и сроки — так перед вашими глазами будут все горящие процессы, которые уже можно распределять. Дело за малым — согласовать таймлайн с командой и клиентам. И не забывайте ему следовать.
Почта — господь всех твоих мессенджеров. Все документы и ключевые решения по проекту необходимо фиксировать по емейлу. Не забывайте, что во всех мессенджерах сообщения можно удалять, а в некоторых — даже незаметно для собеседника. И попробуйте потом доказать, что вы это обсуждали и согласовывали.
Уходи в отпуск правильно. Отработать перед ним в пять раз больше — совершенно нормальная ситуация для проджекта. Закройте все текущие задачи и поставьте новые, чтобы замещающему менеджеру было проще работать над проектами, пока вас нет.
Избегай на отдыхе задач своих. Не пытайтесь закрыть несколько важных дел в первые дни отпуска; не отказывайтесь от него, потому что не успеваете; не пытайтесь забрать с собой пару проектов. Позвольте себе наконец-то расслабиться! Даже если задача очень большая и серьезная, то не думайте, что выполнить ее можете только вы. Другие тоже могут работать)
Постигни команду свою. Работать с людьми, которых ты не знаешь, равно не работать или делать это очень плохо. Нужен индивидуальный подход к каждому. Одному задачу лучше поставить более формально, а другому — закинуть в конце шутейку. Не равняйте всех под одну гребенку.
Не утаи проблемы. Не скрывайте их от команды, руководства и самого себя. Рано или поздно о них все равно узнают, но обычно поздно, и тогда решить их уже, скорее всего, будет невозможно. А вот на ранних стадиях они вам смогут помочь (да-да, их можно и нужно просить о помощи).
Услышь и отфильтруй голос пишущих тебе. Не превращайтесь в передатчика необработанной информации между клиентом и командой. Если первый не прав, то ваша обязанность — убедить его в обратном. Если второй — задача такая же. Абсурд и негатив уж точно не нужно пересылать в первозданном виде. Особенно, если в них нет ничего полезного.
Проверяй нагрузку ближних. Иногда кажется, что все идет идеально. Вы успеваете, и клиенту нравится. А за всем этим могут скрываться ужасные переработки команды, и, оказывается, из-за этого агентство вообще работает в минус на этом проекте. Обязательно заведите таблицу и учитывайте время работы каждого специалиста.
от Сергея Алешкина
Делегирование — друг твой. Не делайте то, что можно поручить специально обученному человеку из вашей команды. Чтобы поставить задачу, нужно 30 минут, а чтобы сделать ее — пять часов. Ваше главное занятие — поручать и контролировать дела, а не заниматься ими собственноручно.
Возлюби стресс как ближнего своего. Относитесь ко всем критическим ситуациям в работе, как к ее неотъемлемой части. Можно даже в план дня добавить пункт «стресс». Поволнуетесь с 14:00 до 18:00 и с легкостью научитесь это принимать. Помните: так мы прокачиваемся и растем. Без критических ситуаций не будет профессионального и личностного роста.
Да найдешь ты спасение свое в таймлайне, даже в самых сложных случаях. Представим обычную ситуацию любого проджекта: вы катитесь с горы на горящем велосипеде, ничего не успеваете и теряете контроль над частью процессов. Худшее решение — тушить то, что горит больше всего (это уже не спасти). Сделайте таблицу, распишите все дела и сроки — так перед вашими глазами будут все горящие процессы, которые уже можно распределять. Дело за малым — согласовать таймлайн с командой и клиентам. И не забывайте ему следовать.
Почта — господь всех твоих мессенджеров. Все документы и ключевые решения по проекту необходимо фиксировать по емейлу. Не забывайте, что во всех мессенджерах сообщения можно удалять, а в некоторых — даже незаметно для собеседника. И попробуйте потом доказать, что вы это обсуждали и согласовывали.
Уходи в отпуск правильно. Отработать перед ним в пять раз больше — совершенно нормальная ситуация для проджекта. Закройте все текущие задачи и поставьте новые, чтобы замещающему менеджеру было проще работать над проектами, пока вас нет.
Избегай на отдыхе задач своих. Не пытайтесь закрыть несколько важных дел в первые дни отпуска; не отказывайтесь от него, потому что не успеваете; не пытайтесь забрать с собой пару проектов. Позвольте себе наконец-то расслабиться! Даже если задача очень большая и серьезная, то не думайте, что выполнить ее можете только вы. Другие тоже могут работать)
Постигни команду свою. Работать с людьми, которых ты не знаешь, равно не работать или делать это очень плохо. Нужен индивидуальный подход к каждому. Одному задачу лучше поставить более формально, а другому — закинуть в конце шутейку. Не равняйте всех под одну гребенку.
Не утаи проблемы. Не скрывайте их от команды, руководства и самого себя. Рано или поздно о них все равно узнают, но обычно поздно, и тогда решить их уже, скорее всего, будет невозможно. А вот на ранних стадиях они вам смогут помочь (да-да, их можно и нужно просить о помощи).
Услышь и отфильтруй голос пишущих тебе. Не превращайтесь в передатчика необработанной информации между клиентом и командой. Если первый не прав, то ваша обязанность — убедить его в обратном. Если второй — задача такая же. Абсурд и негатив уж точно не нужно пересылать в первозданном виде. Особенно, если в них нет ничего полезного.
Проверяй нагрузку ближних. Иногда кажется, что все идет идеально. Вы успеваете, и клиенту нравится. А за всем этим могут скрываться ужасные переработки команды, и, оказывается, из-за этого агентство вообще работает в минус на этом проекте. Обязательно заведите таблицу и учитывайте время работы каждого специалиста.
Работаете с агентствами или подрядчиками, и они вас не понимают? Задачи выполняются черт знает как, коммуникация доставляет боль и дискомфорт? Вечно ждете большего, но получаете меньшее? Тогда вот шесть правил, которые помогут сделать работу приятнее, прозрачнее и снять болевой синдром.
Как тестировать идеи
Сплит-тестирование — это метод исследования, который помогает найти лучшее из решений: какой креатив приносит больше лидов, какой дизайн сайта улучшает поведенческие факторы, какое расположение блоков более конверсионно и так далее. Еще этот метод называют A/B-тестирование.
Все банально просто: у вас есть контрольный вариант A (который сейчас отлично работает), вы создаете его копию B и вносите в нее небольшие изменения. Запускаете тест и сравниваете, как показатели B меняются относительно A. Поэтому нужно сразу определить, в чем будет измеряться успех: в лидах, конверсиях или кликах по ссылке.
Что можно менять:
Чтобы проверить точность тестирования или определить базовую конверсию, можно использовать A/A-тест. Обычно так подтверждают, что исследование идет верной дорогой. В A/A-тесте оба варианта одинаковые, то есть А = B. При этом принцип работы остается такой же.
Как тестировать
1. Выдвиньте гипотезу, которая касается конкретной детали, а не продукта в целом.
Например: вам показалось или вы видели исследование, что красная кнопка «провоцирует» людей добавить товар в корзину. Сейчас на сайте у вас синяя. С помощью сплит-теста можно проверить, что ваши пользователи будут нажимать чаще: красную или синюю кнопку.
2. Выберите аудиторию: эксперимент пройдет для всех или части пользователей. Выбор может зависеть от города, образа жизни или места работы.
Например: вы уверены, что красный цвет больше привлекает пользователей, у которых средний чек не больше 2 тысяч рублей. Поэтому можно разделить аудиторию не только на две равные части, но и по затратам.
3. Определите время: нельзя подтвердить гипотезу, проверив ее только на десяти людях. Поэтому минимальное время для сплит-тестирования — неделя. Но нужно учитывать еще зависимость от дня недели, сезона или чего-то там еще.
Например: начались распродажи, люди в любом случае будут чаще добавлять товары в корзину. Но не потому что кнопка красная, а потому что появились скидки. Поэтому нелогично делать выводы только за этот период.
4. Подключите аналитику: не придумывайте свои системы, потому что за вас уже разработали платформы для организации тестов. Сайт можно тестировать в Google Оптимизация, а у Facebook Ads Manager есть инструменты для сплит-тестов рекламы.
5. Сделайте выводы. Если вы заметили, что тест зашел куда-то не туда, то его лучше вовремя остановить. Например, пользователи начали возмущаться: «Верните синюю кнопку». Когда все идет плюс-минус гладко, дождитесь окончания теста и проанализируйте результаты. Если вариант B дал результаты выше A, смело внедряйте. Если нет, то оставьте, как было раньше.
Короче, тестируйте, будто никто не смотрит ;)
Сплит-тестирование — это метод исследования, который помогает найти лучшее из решений: какой креатив приносит больше лидов, какой дизайн сайта улучшает поведенческие факторы, какое расположение блоков более конверсионно и так далее. Еще этот метод называют A/B-тестирование.
Все банально просто: у вас есть контрольный вариант A (который сейчас отлично работает), вы создаете его копию B и вносите в нее небольшие изменения. Запускаете тест и сравниваете, как показатели B меняются относительно A. Поэтому нужно сразу определить, в чем будет измеряться успех: в лидах, конверсиях или кликах по ссылке.
Что можно менять:
• визуальные элементы: картинки, видео и цвета• текст: заголовки, описания и призывы к действию (CTA)• расположение: кнопок, меню, регистрационных форм• путь клиента: как пользователь сайта попадает из пункта А в БЧтобы проверить точность тестирования или определить базовую конверсию, можно использовать A/A-тест. Обычно так подтверждают, что исследование идет верной дорогой. В A/A-тесте оба варианта одинаковые, то есть А = B. При этом принцип работы остается такой же.
Как тестировать
1. Выдвиньте гипотезу, которая касается конкретной детали, а не продукта в целом.
Например: вам показалось или вы видели исследование, что красная кнопка «провоцирует» людей добавить товар в корзину. Сейчас на сайте у вас синяя. С помощью сплит-теста можно проверить, что ваши пользователи будут нажимать чаще: красную или синюю кнопку.
2. Выберите аудиторию: эксперимент пройдет для всех или части пользователей. Выбор может зависеть от города, образа жизни или места работы.
Например: вы уверены, что красный цвет больше привлекает пользователей, у которых средний чек не больше 2 тысяч рублей. Поэтому можно разделить аудиторию не только на две равные части, но и по затратам.
3. Определите время: нельзя подтвердить гипотезу, проверив ее только на десяти людях. Поэтому минимальное время для сплит-тестирования — неделя. Но нужно учитывать еще зависимость от дня недели, сезона или чего-то там еще.
Например: начались распродажи, люди в любом случае будут чаще добавлять товары в корзину. Но не потому что кнопка красная, а потому что появились скидки. Поэтому нелогично делать выводы только за этот период.
4. Подключите аналитику: не придумывайте свои системы, потому что за вас уже разработали платформы для организации тестов. Сайт можно тестировать в Google Оптимизация, а у Facebook Ads Manager есть инструменты для сплит-тестов рекламы.
5. Сделайте выводы. Если вы заметили, что тест зашел куда-то не туда, то его лучше вовремя остановить. Например, пользователи начали возмущаться: «Верните синюю кнопку». Когда все идет плюс-минус гладко, дождитесь окончания теста и проанализируйте результаты. Если вариант B дал результаты выше A, смело внедряйте. Если нет, то оставьте, как было раньше.
Короче, тестируйте, будто никто не смотрит ;)
10 правил веб-дизайна
рассказал арт-директор веб-направления Сергей Борцов
1. Разработайте крепкий «фундамент» сайта. Первым делом определитесь, зачем вам нужен сайт: продавать, развлекать, информировать или предоставлять услугу.
Далее составьте mindmap, который включает CTA, и пропишите пользовательские сценарии. Затем разрабатывается прототип: как человек будет взаимодействовать с сайтом, какие разделы и страницы он посетит и что он вообще должен по итогу сделать — купить товар, заказать услугу или пройти до конца игру. Всегда думайте о том, как сократить количество «шагов» пользовательского пути и помочь быстрее добраться до цели.
2. Сделайте информацию доступной. Независимо от того, зачем вы делаете сайт, у посетителя вся ключевая информация должна быть как на блюдечке. Ее отсутствие — барьер для взаимодействия и покупок, особенно для новых посетителей.
3. Адаптируйте под мобильные устройства. Сейчас уже десктопная версия — дополнение к мобильной, а не наоборот, как раньше. К тому же часто проще развернуть дизайн из более замкнутого пространства смартфона на большой экран ПК, чем наоборот. Тогда при верстке можно избавиться от создания дополнительных и не продуманных заранее мобильных компонентов, которые можно было бы легко потерять в адаптивной версии.
4. Разрабатывайте для пользователя. Большинство интерфейсов сайтов (особенно e-commerce) делаются для посетителя, а не для дизайнеров или разработчиков. В идеальном мире сайт содержит специальные возможности, например, версию для слабовидящих или сценарии голосового управления.
5. Сайт должен привлекать, но не перегружать восприятие. Визуальная часть — это поиск баланса между креативным, фантастическим, интересным дизайном и удобством пользователя. Дизайн должен учитывать tone of voice бренда и фото/видеоконтент, но при этом не перегружать внимание пользователя.
6. Не жертвуйте содержанием ради стиля. Некоторые сайты отказываются от простоты ради украшательств, 3D-анимаций и сложных дизайн-приемов, чтобы подчеркнуть собственный имидж. Например, дополнительные промосайты или сайты-портфолио, которые выполняют имиджевую функцию. Дизайнер обязан понимать уместность таких приемов в зависимости от задач бизнеса и целей сайта и осознанно сокращать удобства для пользователя в пользу имиджа и «вау-эффектов».
7. Обеспечьте быструю загрузку. У вас есть две-три секунды, чтобы у пользователя загрузилась страницы. После этого процент отказа стремительно растет. Чаще всего сайт нагружают плохая оптимизация, обилие анимации, а также несжатые изображения и видео. Откажитесь в мобильной версии от «тяжелых» элементов в пользу скорости и при необходимости выведите это на десктоп-версию.
8. Не злоупотребляйте с анимацией. Это хороший инструмент, чтобы расставить акценты и направить пользователя на путь истинный. Но если переборщить, человек может нервничать, ничего не понять и уйти, не дойдя до нужной вам цели.
9. Правильно используйте отработанные годами механики пользовательского взаимодействия, например, бесконечный скролл. Такая функция оправдана в Instagram или Tumblr, где прокрутка — основная механика. Но на обычном сайте она вываливает на пользователя тонну информации, которую он не в состоянии переварить. В результате внимание рассеивается и человек не доходит до целевого действия. Исключение — промо и имиджевые сайты.
10. Соблюдайте во всем баланс. Правильная работа с основами композиции, с ритмом, с цветом, с макетной сеткой, с типографикой, а также понимание нужд и целей сайта позволит сформировать «скелет» сайта (UX), на который вешается внешнее «мясо» (UI), дизайн-эффекты и анимации без вреда для пользователя.
рассказал арт-директор веб-направления Сергей Борцов
1. Разработайте крепкий «фундамент» сайта. Первым делом определитесь, зачем вам нужен сайт: продавать, развлекать, информировать или предоставлять услугу.
Далее составьте mindmap, который включает CTA, и пропишите пользовательские сценарии. Затем разрабатывается прототип: как человек будет взаимодействовать с сайтом, какие разделы и страницы он посетит и что он вообще должен по итогу сделать — купить товар, заказать услугу или пройти до конца игру. Всегда думайте о том, как сократить количество «шагов» пользовательского пути и помочь быстрее добраться до цели.
2. Сделайте информацию доступной. Независимо от того, зачем вы делаете сайт, у посетителя вся ключевая информация должна быть как на блюдечке. Ее отсутствие — барьер для взаимодействия и покупок, особенно для новых посетителей.
3. Адаптируйте под мобильные устройства. Сейчас уже десктопная версия — дополнение к мобильной, а не наоборот, как раньше. К тому же часто проще развернуть дизайн из более замкнутого пространства смартфона на большой экран ПК, чем наоборот. Тогда при верстке можно избавиться от создания дополнительных и не продуманных заранее мобильных компонентов, которые можно было бы легко потерять в адаптивной версии.
4. Разрабатывайте для пользователя. Большинство интерфейсов сайтов (особенно e-commerce) делаются для посетителя, а не для дизайнеров или разработчиков. В идеальном мире сайт содержит специальные возможности, например, версию для слабовидящих или сценарии голосового управления.
5. Сайт должен привлекать, но не перегружать восприятие. Визуальная часть — это поиск баланса между креативным, фантастическим, интересным дизайном и удобством пользователя. Дизайн должен учитывать tone of voice бренда и фото/видеоконтент, но при этом не перегружать внимание пользователя.
6. Не жертвуйте содержанием ради стиля. Некоторые сайты отказываются от простоты ради украшательств, 3D-анимаций и сложных дизайн-приемов, чтобы подчеркнуть собственный имидж. Например, дополнительные промосайты или сайты-портфолио, которые выполняют имиджевую функцию. Дизайнер обязан понимать уместность таких приемов в зависимости от задач бизнеса и целей сайта и осознанно сокращать удобства для пользователя в пользу имиджа и «вау-эффектов».
7. Обеспечьте быструю загрузку. У вас есть две-три секунды, чтобы у пользователя загрузилась страницы. После этого процент отказа стремительно растет. Чаще всего сайт нагружают плохая оптимизация, обилие анимации, а также несжатые изображения и видео. Откажитесь в мобильной версии от «тяжелых» элементов в пользу скорости и при необходимости выведите это на десктоп-версию.
8. Не злоупотребляйте с анимацией. Это хороший инструмент, чтобы расставить акценты и направить пользователя на путь истинный. Но если переборщить, человек может нервничать, ничего не понять и уйти, не дойдя до нужной вам цели.
9. Правильно используйте отработанные годами механики пользовательского взаимодействия, например, бесконечный скролл. Такая функция оправдана в Instagram или Tumblr, где прокрутка — основная механика. Но на обычном сайте она вываливает на пользователя тонну информации, которую он не в состоянии переварить. В результате внимание рассеивается и человек не доходит до целевого действия. Исключение — промо и имиджевые сайты.
10. Соблюдайте во всем баланс. Правильная работа с основами композиции, с ритмом, с цветом, с макетной сеткой, с типографикой, а также понимание нужд и целей сайта позволит сформировать «скелет» сайта (UX), на который вешается внешнее «мясо» (UI), дизайн-эффекты и анимации без вреда для пользователя.
