Аудит сайта и другие приключения Шурика
Можно спустить все деньги на крутой сайт с анимацией и сверхразумом в чате поддержки, а пользователь отвалится в первые 15 секунд и продаж не будет. Чтобы поймать косяки веба, нужно проводить аудит — то есть анализировать эффективность, удобность и логику сайта.
Расспросили Сашу Солдатова, руковода отдела веб-разработки SETTERS, кому и как часто нужен аудит, каким он бывает и можно ли найти ошибки без помощи разрабов и высших сил. Подробную инструкцию читаейте в блоге по ссылке: https://sttrs.me/TFZCNG
Можно спустить все деньги на крутой сайт с анимацией и сверхразумом в чате поддержки, а пользователь отвалится в первые 15 секунд и продаж не будет. Чтобы поймать косяки веба, нужно проводить аудит — то есть анализировать эффективность, удобность и логику сайта.
Расспросили Сашу Солдатова, руковода отдела веб-разработки SETTERS, кому и как часто нужен аудит, каким он бывает и можно ли найти ошибки без помощи разрабов и высших сил. Подробную инструкцию читаейте в блоге по ссылке: https://sttrs.me/TFZCNG
Куда послать копирайтера вдохновляться
5 мест от редакции SETTERS
1. Медиа. Чтобы классно писать, почитайте тех, кто уже это делает. Например, проект «Хемингуэй позвонит» берёт интервью у современных литераторов — про профвыгорание, графоманию, литературных рабов и нового героя нашего времени. А на сайте «Батенька, да вы трансформер» есть текст про синдром хронической усталости: это чтобы вы не забывали про отдых, открывая список задач в Битриксе.
2. Инструменты. Карта слов помогает найти синонимы, чтобы перестать повторяться, проверить слова на сочетаемость и посмотреть, как фраза будет звучать в контексте — Набоков бы вами гордился. Сеть словесных ассоциаций — это ассоциативный, толковый и картинный словари. Если хотите, чтобы в голове читателя появилась яркая картинка, проверьте, какие ассоциации вызывает заголовок текста. Матрица идей подбирает рандомные пары к слову, чтобы вы могли взглянуть на тему с другой стороны. Работает как с отдельными словами, так и со словосочетаниями. А Тренажер Ильяхова развивает навыки вёрстки текста — чтобы читатель добрался до сути материала, а не отвалится с сайта в первую же минуту. Очень полезно для UX-райтеров и авторов лонгридов.
3. Образовалки. Словарь «Таких дел» пригодится, если вы пишете про социалку, где легко заработать клеймо невежи — и сильно кого-то задеть. В словаре можно чекнуть, не перестарались ли вы с выражениями, говоря про людей с ограниченными возможностями, зависимости или меньшинства — и подобрать нейтральные синонимы. Бесплатный курс «Драматургия» поможет прокачать навыки сторителлинга, чтобы в тексте появился конфликт и динамика. Внедрить персонажей, кульминацию и развязку можно даже в текст о продаже детских бассейнов. Но не перемудрите.
4. Подкасты. «Ковен дур» — это беседа четырех писательниц на окололитературные темы. Тут говорят про печатную прессу в 2020 году, социальную ответственность и ограниченность наших сил. Спойлер: настало время переживать за трудоголиков. «Хороший текст» — партнерка одноименной школы и Bookmate с интервью современных авторов. Рассказывают, кого можно научить писать, как литература оправдывает своё существование и как воспринимают классику современные подростки.
5. Блоги. Блог Ильяхова — такой же настольный, как и оранжевая книга про сильный текст. Тут главред рунета пишет про феминитивы, моду на инфантилизм или Свинку Пеппу — в контексте убеждения, пропаганды и недоверия статистике. TexTerra выручает, если тексты про тексты надоели и хочется замахнуться на что-то новое: например, прокачаться в фэшн-съемке с нуля, заработать на липсинках в TikTok на своё агентство или делать гифки с танцующими медведями. А ЖЖ Славы Сэ читайте, когда хочется совсем литературы — это ироничные зарисовки, круто написанные истории и вдохновение в простых вещах. Начните с рассказа про мышь.
Есть еще классные места, куда послать копира вдохновляться? Присылайте их боту @SETTERSMANAGER_BOT — соберем, обработаем и выпустим вторую часть.
5 мест от редакции SETTERS
1. Медиа. Чтобы классно писать, почитайте тех, кто уже это делает. Например, проект «Хемингуэй позвонит» берёт интервью у современных литераторов — про профвыгорание, графоманию, литературных рабов и нового героя нашего времени. А на сайте «Батенька, да вы трансформер» есть текст про синдром хронической усталости: это чтобы вы не забывали про отдых, открывая список задач в Битриксе.
2. Инструменты. Карта слов помогает найти синонимы, чтобы перестать повторяться, проверить слова на сочетаемость и посмотреть, как фраза будет звучать в контексте — Набоков бы вами гордился. Сеть словесных ассоциаций — это ассоциативный, толковый и картинный словари. Если хотите, чтобы в голове читателя появилась яркая картинка, проверьте, какие ассоциации вызывает заголовок текста. Матрица идей подбирает рандомные пары к слову, чтобы вы могли взглянуть на тему с другой стороны. Работает как с отдельными словами, так и со словосочетаниями. А Тренажер Ильяхова развивает навыки вёрстки текста — чтобы читатель добрался до сути материала, а не отвалится с сайта в первую же минуту. Очень полезно для UX-райтеров и авторов лонгридов.
3. Образовалки. Словарь «Таких дел» пригодится, если вы пишете про социалку, где легко заработать клеймо невежи — и сильно кого-то задеть. В словаре можно чекнуть, не перестарались ли вы с выражениями, говоря про людей с ограниченными возможностями, зависимости или меньшинства — и подобрать нейтральные синонимы. Бесплатный курс «Драматургия» поможет прокачать навыки сторителлинга, чтобы в тексте появился конфликт и динамика. Внедрить персонажей, кульминацию и развязку можно даже в текст о продаже детских бассейнов. Но не перемудрите.
4. Подкасты. «Ковен дур» — это беседа четырех писательниц на окололитературные темы. Тут говорят про печатную прессу в 2020 году, социальную ответственность и ограниченность наших сил. Спойлер: настало время переживать за трудоголиков. «Хороший текст» — партнерка одноименной школы и Bookmate с интервью современных авторов. Рассказывают, кого можно научить писать, как литература оправдывает своё существование и как воспринимают классику современные подростки.
5. Блоги. Блог Ильяхова — такой же настольный, как и оранжевая книга про сильный текст. Тут главред рунета пишет про феминитивы, моду на инфантилизм или Свинку Пеппу — в контексте убеждения, пропаганды и недоверия статистике. TexTerra выручает, если тексты про тексты надоели и хочется замахнуться на что-то новое: например, прокачаться в фэшн-съемке с нуля, заработать на липсинках в TikTok на своё агентство или делать гифки с танцующими медведями. А ЖЖ Славы Сэ читайте, когда хочется совсем литературы — это ироничные зарисовки, круто написанные истории и вдохновение в простых вещах. Начните с рассказа про мышь.
Есть еще классные места, куда послать копира вдохновляться? Присылайте их боту @SETTERSMANAGER_BOT — соберем, обработаем и выпустим вторую часть.
Как облажался диджитал в июне
Весь месяц в сети хейтят ролики и посты, агитирующие за принятие поправок в Конституцию. Вы сами видели и усыновление ребенка карикатурной ЛГБТ-парой, и Гном Гномыча с глобусом — пересказывать не будем, но взываем к здравому смыслу. Многие звезды и инста-селебы тоже решили «напомнить» подписчикам о голосовании — блогер Катя Конасова на своем YouTube-канале рассказала, что такая нативная интеграция «оценивается от одного миллиона рублей — а дальше по договорённости». Блогер предположила, что на платные посты согласились Айза, Кэти Топурия, Эвелина Блёданс, Анфиса Чехова — стилистика их публикаций похожа на ту, что предлагали ей. Просто информируем, что инфлюенс-маркетинг бывает разным.
«Фейсбуку» аукнулось отсутствие модерации — американские рекламодатели запустили кампанию «Остановите ненависть ради прибыли», чтобы убедить соцсеть пресекать расистский и разжигающий ненависть контент. Пока «Фейсбук» отказываются удалять дискриминационные посты и проверять публикуемую информацию: так, например, соцсеть сделала Breitbart News «надежным источником новостей», хотя на этом сайте размещались сообщения об отрицании Холокоста. Starbucks, Coca-Cola, Unilever и The North Face уже не рекламируются через «Фейсбук», к ним присоединятся Vans, Timberland и другие ритейлеры. Марк Цукерберг уже потерял $7,2 миллиарда из-за бойкота рекламодателей, а рыночная стоимость соцсети упала на $56 миллиардов.
Microsoft заменила часть редакторов-новостников искусственным интеллектом — алгоритм тут же перепутал двух певиц, а компанию обвинили в расизме. В новости участница группы Little Mix рассказывала о своем опыте притеснений — робот случайно добавил в текст фотографию другой солистки, тоже смешанной расы. И все это в разгар кампании Black Lives Matter. С ИИ «Майкрософта» уже такое случалось: то один бот писал расистские твиты и хвалил Гитлера, то другой стал дискутировать о Коране и убийстве Бен Ладена.
Сеть ресторанов «Тануки» сравнила роллы с движением Black Lives Matter, поставив хештег #всероллыважны. Пока в США шли погромы, компания решила отреагировать на повестку «цветным» сетом — вышло так себе, и все это поняли: «Скажите, вы правда не видите разницы между кровью и смертью живых людей и едой?», «Поздравляю с лайками и охватами, но продажи после такого вам не поднять, я деньги не понесу больше, «Жду ролл "Норильский". Он должен быть жареный. На дизельной горелке». Руковод SMM-отдела, кстати, уже покинул компанию — но, по его словам, это не увольнение.
Дизайн нового лендинга МТС оказался подозрительно похож на лендинг «Манго Страхования». Иллюстрации, анимация, шрифты, цветовое решение, разбивка на блоки — как под копирку, и это быстро заметили UX-дизы. Сейчас страницу экстренно перерисовали, но интернет все помнит, а скриншоты не горят. Тут просто процитируем Дашу — диджитал-путешественницу: «Дизайнер, не воруй».
База пользователей Telegram утекла в даркнет. Всего это около 40 миллионов строк в формате «номер телефона — идентификатор пользователя». 70% пользователей были зарегистрированы в Иране, 30% — в России. Telegram говорит, что 60% слитой базы — неактуальные данные, но для безопасности добавил настройку «Кто может добавлять меня в контакты по номеру телефона». Так можно скрыть связь между номером и аккаунтом.
Весь месяц в сети хейтят ролики и посты, агитирующие за принятие поправок в Конституцию. Вы сами видели и усыновление ребенка карикатурной ЛГБТ-парой, и Гном Гномыча с глобусом — пересказывать не будем, но взываем к здравому смыслу. Многие звезды и инста-селебы тоже решили «напомнить» подписчикам о голосовании — блогер Катя Конасова на своем YouTube-канале рассказала, что такая нативная интеграция «оценивается от одного миллиона рублей — а дальше по договорённости». Блогер предположила, что на платные посты согласились Айза, Кэти Топурия, Эвелина Блёданс, Анфиса Чехова — стилистика их публикаций похожа на ту, что предлагали ей. Просто информируем, что инфлюенс-маркетинг бывает разным.
«Фейсбуку» аукнулось отсутствие модерации — американские рекламодатели запустили кампанию «Остановите ненависть ради прибыли», чтобы убедить соцсеть пресекать расистский и разжигающий ненависть контент. Пока «Фейсбук» отказываются удалять дискриминационные посты и проверять публикуемую информацию: так, например, соцсеть сделала Breitbart News «надежным источником новостей», хотя на этом сайте размещались сообщения об отрицании Холокоста. Starbucks, Coca-Cola, Unilever и The North Face уже не рекламируются через «Фейсбук», к ним присоединятся Vans, Timberland и другие ритейлеры. Марк Цукерберг уже потерял $7,2 миллиарда из-за бойкота рекламодателей, а рыночная стоимость соцсети упала на $56 миллиардов.
Microsoft заменила часть редакторов-новостников искусственным интеллектом — алгоритм тут же перепутал двух певиц, а компанию обвинили в расизме. В новости участница группы Little Mix рассказывала о своем опыте притеснений — робот случайно добавил в текст фотографию другой солистки, тоже смешанной расы. И все это в разгар кампании Black Lives Matter. С ИИ «Майкрософта» уже такое случалось: то один бот писал расистские твиты и хвалил Гитлера, то другой стал дискутировать о Коране и убийстве Бен Ладена.
Сеть ресторанов «Тануки» сравнила роллы с движением Black Lives Matter, поставив хештег #всероллыважны. Пока в США шли погромы, компания решила отреагировать на повестку «цветным» сетом — вышло так себе, и все это поняли: «Скажите, вы правда не видите разницы между кровью и смертью живых людей и едой?», «Поздравляю с лайками и охватами, но продажи после такого вам не поднять, я деньги не понесу больше, «Жду ролл "Норильский". Он должен быть жареный. На дизельной горелке». Руковод SMM-отдела, кстати, уже покинул компанию — но, по его словам, это не увольнение.
Дизайн нового лендинга МТС оказался подозрительно похож на лендинг «Манго Страхования». Иллюстрации, анимация, шрифты, цветовое решение, разбивка на блоки — как под копирку, и это быстро заметили UX-дизы. Сейчас страницу экстренно перерисовали, но интернет все помнит, а скриншоты не горят. Тут просто процитируем Дашу — диджитал-путешественницу: «Дизайнер, не воруй».
База пользователей Telegram утекла в даркнет. Всего это около 40 миллионов строк в формате «номер телефона — идентификатор пользователя». 70% пользователей были зарегистрированы в Иране, 30% — в России. Telegram говорит, что 60% слитой базы — неактуальные данные, но для безопасности добавил настройку «Кто может добавлять меня в контакты по номеру телефона». Так можно скрыть связь между номером и аккаунтом.
11 заповедей таргетолога
от Влада Кутицына
1. Контролируй бюджеты свои. Первое правило клуба: ставить лимиты на рекламные кабинеты, кампании и объявления — так вы случайно не сольете деньги клиента, открутите бюджет к нужному сроку и будете спать спокойнее.
2. Пересечения аудиторий не допускай. Если не разделять аудитории, можно случайно начать тестировать две группы, которые включают в себя одних и тех же людей — а значит вы открутите бюджет с меньшим уникальным охватом. Еще важный момент: если показываете рекламу на новых клиентов, не забывайте исключать аудитории покупателей.
3. Рекламные кампании по одному образу и подобию именуй. Называйте кампании, объявления и аудитории понятно и по одной структуре — так вы не запутаетесь, когда их резко станет больше, сможете быстро группировать и анализировать результаты. Например так: Лидген/ Москва/ муж. 25-35/ спорт.
4. UTM-метки используй с умом. Добавляйте параметры url по понятной и заранее согласованной структуре — источник кампании, канал, название кампании. Можно добавить еще идентификатор объявления (это, например, подкатегория товара или услуги, тип самого объявления) и ключевое слово — чтобы отличить одну РК от другой в статистике. А динамические переменные в url помогут получить больше информации о трафике — например, узнать, кликнули на объявление с компьютера или мобилки.
5. Аналитику на старте проверяй. Если вы работаете с трафиком на сайт, перед запуском кампании проверьте, фиксируются ли заказы / заявки / звонки в Google Analytics или «Яндекс. Метрике», где вы собираетесь отслеживать результат и эффективность рекламы. Иначе реклама пройдет, а вы так и не узнаете, сколько заказов она принесла.
6. Почитай тестирование как отца и мать. Большая часть работы таргетолога — это поиск и тестирование гипотез. Привыкайте подмечать и искать тренды, проверять их, выбирать самые эффективные и внедрять в работу. Запомните как аксиому: гипотеза должна основываться на данных и не может быть однозначно принята или отклонена, пока вы ее не протестировали.
7. Денно и нощно кампании контролируй. В идеале нужно проверять их каждый день, даже в выходные — хотя бы статус работоспособности и открутки бюджета. Так вы убережете себя от провальных результатов и лишнего стресса из-за поздно обнаруженной ошибки.
8. Автоматизируй это. Используя автоматические правила, вы можете заранее указать сценарии, чтобы, например, отключать неэффективные кампании. Это спасает от слива бюджета и делает рекламу эффективнее. Такие правила есть в Facebook, ВКонтакте можно автоматически управлять ставкой — плюс есть сервисы для автоматизации рекламы на всех площадках.
9. Пикселя и LAL-аудиторий не гнушайся. Это продвинутые инструменты рекламы, которые прокачивают абсолютно любую РК, помогают точнее настраивать рекламу и собирать драгоценные данные о пользователях. И про look-alike, и про пиксель мы уже чиркнули по заметочке, так что чек ит аут.
10. Адаптация креативов — друг твой. Чтобы реклама крутилась суперски, под каждый формат и плейсмент нужен свой контент — от размера картинки до количества символов в тексте. Например, если текста слишком много, реклама может не охватить всю аудиторию — это удобно проверять через инструмент Facebook.
11. Помни, что учение — свет. Пока вы читали эти заповеди, интерфейс какого-нибудь кабинета, его функции или требования к рекламе уже могли измениться. В таргете нужно постоянно учиться, анализировать кейсы и тестить новые подходы.
Больше про KPI, бюджеты и аудитории — на онлайн-курсе «Таргетированная реклама в Instagram» от SETTERS EDUCATION. Научим запускать рекламу под разные цели, работать с пикселем, аукционом и статистикой и управлять эффективностью кампаний.
Подробнее о курсе: https://setters.digital/courses/targeted-advertising
от Влада Кутицына
1. Контролируй бюджеты свои. Первое правило клуба: ставить лимиты на рекламные кабинеты, кампании и объявления — так вы случайно не сольете деньги клиента, открутите бюджет к нужному сроку и будете спать спокойнее.
2. Пересечения аудиторий не допускай. Если не разделять аудитории, можно случайно начать тестировать две группы, которые включают в себя одних и тех же людей — а значит вы открутите бюджет с меньшим уникальным охватом. Еще важный момент: если показываете рекламу на новых клиентов, не забывайте исключать аудитории покупателей.
3. Рекламные кампании по одному образу и подобию именуй. Называйте кампании, объявления и аудитории понятно и по одной структуре — так вы не запутаетесь, когда их резко станет больше, сможете быстро группировать и анализировать результаты. Например так: Лидген/ Москва/ муж. 25-35/ спорт.
4. UTM-метки используй с умом. Добавляйте параметры url по понятной и заранее согласованной структуре — источник кампании, канал, название кампании. Можно добавить еще идентификатор объявления (это, например, подкатегория товара или услуги, тип самого объявления) и ключевое слово — чтобы отличить одну РК от другой в статистике. А динамические переменные в url помогут получить больше информации о трафике — например, узнать, кликнули на объявление с компьютера или мобилки.
5. Аналитику на старте проверяй. Если вы работаете с трафиком на сайт, перед запуском кампании проверьте, фиксируются ли заказы / заявки / звонки в Google Analytics или «Яндекс. Метрике», где вы собираетесь отслеживать результат и эффективность рекламы. Иначе реклама пройдет, а вы так и не узнаете, сколько заказов она принесла.
6. Почитай тестирование как отца и мать. Большая часть работы таргетолога — это поиск и тестирование гипотез. Привыкайте подмечать и искать тренды, проверять их, выбирать самые эффективные и внедрять в работу. Запомните как аксиому: гипотеза должна основываться на данных и не может быть однозначно принята или отклонена, пока вы ее не протестировали.
7. Денно и нощно кампании контролируй. В идеале нужно проверять их каждый день, даже в выходные — хотя бы статус работоспособности и открутки бюджета. Так вы убережете себя от провальных результатов и лишнего стресса из-за поздно обнаруженной ошибки.
8. Автоматизируй это. Используя автоматические правила, вы можете заранее указать сценарии, чтобы, например, отключать неэффективные кампании. Это спасает от слива бюджета и делает рекламу эффективнее. Такие правила есть в Facebook, ВКонтакте можно автоматически управлять ставкой — плюс есть сервисы для автоматизации рекламы на всех площадках.
9. Пикселя и LAL-аудиторий не гнушайся. Это продвинутые инструменты рекламы, которые прокачивают абсолютно любую РК, помогают точнее настраивать рекламу и собирать драгоценные данные о пользователях. И про look-alike, и про пиксель мы уже чиркнули по заметочке, так что чек ит аут.
10. Адаптация креативов — друг твой. Чтобы реклама крутилась суперски, под каждый формат и плейсмент нужен свой контент — от размера картинки до количества символов в тексте. Например, если текста слишком много, реклама может не охватить всю аудиторию — это удобно проверять через инструмент Facebook.
11. Помни, что учение — свет. Пока вы читали эти заповеди, интерфейс какого-нибудь кабинета, его функции или требования к рекламе уже могли измениться. В таргете нужно постоянно учиться, анализировать кейсы и тестить новые подходы.
Больше про KPI, бюджеты и аудитории — на онлайн-курсе «Таргетированная реклама в Instagram» от SETTERS EDUCATION. Научим запускать рекламу под разные цели, работать с пикселем, аукционом и статистикой и управлять эффективностью кампаний.
Подробнее о курсе: https://setters.digital/courses/targeted-advertising
Зачем AR-маски бизнесу
Фильтры «Пасасёмся» и «Имя твоего мужа» — это развлекухи для зумеров. Большие мальчики делают маски, чтобы набирать охваты, повышать лояльность, использовать их как витрину товаров и генерить UGC. Почему все любят инста-маски, какие механики работают эффективнее всего и что они дают бренду — рассказали и показали в блоге: https://sttrs.me/RpnqFs
Фильтры «Пасасёмся» и «Имя твоего мужа» — это развлекухи для зумеров. Большие мальчики делают маски, чтобы набирать охваты, повышать лояльность, использовать их как витрину товаров и генерить UGC. Почему все любят инста-маски, какие механики работают эффективнее всего и что они дают бренду — рассказали и показали в блоге: https://sttrs.me/RpnqFs
Куда послать фотографа вдохновляться
Портфолио известных фотографов и перспективных новичков, YouTube-каналы с типсами для начинающих, спецпроекты в медиа, аккаунты в соцсетях и приложухи — фотографы SETTERS поделились местами, которые помогают вдохновиться на съемку.
Чек ит аут в блоге: https://sttrs.me/4L5CRF
Портфолио известных фотографов и перспективных новичков, YouTube-каналы с типсами для начинающих, спецпроекты в медиа, аккаунты в соцсетях и приложухи — фотографы SETTERS поделились местами, которые помогают вдохновиться на съемку.
Чек ит аут в блоге: https://sttrs.me/4L5CRF
В TikTok залипает 18 миллионов россиян и миллиард пользователей по всему миру каждый месяц. Большинство из них — зумеры, молодая, но платежеспособная аудитория. Крупные бренды уже откладывают кровные на челленджи и рекламу у блогеров, а сам TikTok запустил полноценную платформу для бизнеса. Какие форматы для продвижения есть в соцсети, в чем их плюсы и что работает эффективнее — разобрались в баннерах и фильтрах и разложили все в карточках.
Больше про работу с лидерами мнения рассказываем на онлайн-курсе «Influencer-маркетинг». Учим выбирать площадку, блогера и формат интеграции под конкретную задачу, рассчитывать бюджет, составлять ТЗ и оценивать эффективность коллаба. Подробности курса: https://sttrs.me/OgXYyd
Больше про работу с лидерами мнения рассказываем на онлайн-курсе «Influencer-маркетинг». Учим выбирать площадку, блогера и формат интеграции под конкретную задачу, рассчитывать бюджет, составлять ТЗ и оценивать эффективность коллаба. Подробности курса: https://sttrs.me/OgXYyd
Креативные группировки SETTERS
Креаторы — не фантастические твари, они обитают за соседним столом, шуршат над брифами и генерят великое. По сути, у нас креатив живет во всех отделах, но сегодня расскажем, как работают наши креативные группы: как устроен процесс от задумки до продакшна, как и с кем они штурмят, фильтруют идеи и защищаются перед клиентом.
Три истории читайте в блоге по ссылке: https://sttrs.me/AvbISB
Креаторы — не фантастические твари, они обитают за соседним столом, шуршат над брифами и генерят великое. По сути, у нас креатив живет во всех отделах, но сегодня расскажем, как работают наши креативные группы: как устроен процесс от задумки до продакшна, как и с кем они штурмят, фильтруют идеи и защищаются перед клиентом.
Три истории читайте в блоге по ссылке: https://sttrs.me/AvbISB
