Правильный и своевременный контент может за несколько касаний сделать из человека «Вы кто такие, я вас не звал, идите нафиг» потенциального или вполне себе реального покупателя.
Самое главное здесь: приманить, не спугнуть, приласкать и удержать. Короче, ровно как и в охоте на красавчика.
Традиционно в карточках разложили контент по воронке продаж.
Самое главное здесь: приманить, не спугнуть, приласкать и удержать. Короче, ровно как и в охоте на красавчика.
Традиционно в карточках разложили контент по воронке продаж.
7 сервисов, чтобы создать чат-бота
Очередной бесполезный чат-бот никому не нужен. Их сейчас каждая собака пилит. Но если у вас накопились рутинные задачи, то настало время их автоматизировать. Например, чтобы сделать заказ прямо в соцсети или подписаться на выгодные предложения.
Дисклеймер: подписчики не вырастут сразу после создания бота.
Chatfuel — платформа, которая поддерживает Facebook Messenger и Telegram. Это один из популярных сервисов, часть которого принадлежит «Яндексу». Внутри есть шаблоны по направлениям, например, для интернет-магазинов, медиа и риелторов.
ManyChat — сервис для создания чат-ботов под Facebook Messenger от российского разработчика Микаэля Яна. Внутри есть инструменты для расширения аудитории и лидогенерации.
Dialogflow — сервис для создания чат-ботов от Google, который использует технологии компании для распознавания речи. Поддерживает более 20 языков и работает на 32 платформах, включая Telegram и Viber.
Robochat.io помогает сделать чат-бота для «ВКонтакте». Сообщества до 50 тысяч подписчиков пользуются сервисом бесплатно. На платформе можно создать игры-квесты и простые диалоги в стиле «вопрос-ответ».
Bot Kits поддерживает «ВКонтакте», «Одноклассники», другие соцсети и сайт. Пользователи создают чат-бота с помощью блок-схем. Система умеет собирать статистику, исправлять ошибки и анализировать синонимичность выражений.
TruCHAT — платформа использует машинное обучение, чтобы распознавать контекст диалога. Бота можно встроить на сайт, в мобильные приложения и мессенджеры, а также подключить к CRM-системе и базе данных. Есть поддержка русскоязычных пользователей.
Botmother — конструктор чат-ботов для Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассников». Бота можно собрать из блоков или использовать готовые шаблоны, он работает с медиафайлами и умеет отправлять запросы к API.
Очередной бесполезный чат-бот никому не нужен. Их сейчас каждая собака пилит. Но если у вас накопились рутинные задачи, то настало время их автоматизировать. Например, чтобы сделать заказ прямо в соцсети или подписаться на выгодные предложения.
Дисклеймер: подписчики не вырастут сразу после создания бота.
Chatfuel — платформа, которая поддерживает Facebook Messenger и Telegram. Это один из популярных сервисов, часть которого принадлежит «Яндексу». Внутри есть шаблоны по направлениям, например, для интернет-магазинов, медиа и риелторов.
ManyChat — сервис для создания чат-ботов под Facebook Messenger от российского разработчика Микаэля Яна. Внутри есть инструменты для расширения аудитории и лидогенерации.
Dialogflow — сервис для создания чат-ботов от Google, который использует технологии компании для распознавания речи. Поддерживает более 20 языков и работает на 32 платформах, включая Telegram и Viber.
Robochat.io помогает сделать чат-бота для «ВКонтакте». Сообщества до 50 тысяч подписчиков пользуются сервисом бесплатно. На платформе можно создать игры-квесты и простые диалоги в стиле «вопрос-ответ».
Bot Kits поддерживает «ВКонтакте», «Одноклассники», другие соцсети и сайт. Пользователи создают чат-бота с помощью блок-схем. Система умеет собирать статистику, исправлять ошибки и анализировать синонимичность выражений.
TruCHAT — платформа использует машинное обучение, чтобы распознавать контекст диалога. Бота можно встроить на сайт, в мобильные приложения и мессенджеры, а также подключить к CRM-системе и базе данных. Есть поддержка русскоязычных пользователей.
Botmother — конструктор чат-ботов для Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассников». Бота можно собрать из блоков или использовать готовые шаблоны, он работает с медиафайлами и умеет отправлять запросы к API.
Портрет аудитории помогает понять, кем она работает, что любит, чего боится. С такими ориентирами ловить ее на триггерные крючки намного проще. Все вопросы по аватару мы разделили на пять шагов и с любовью заверстали в карточки. Вэлком ту таргет, так сказать.
Календарь инфоповодов на август: сммщики собираются в школу, здоровые люди ходят по руинам распродаж, а Шрёдингер празднует день рождения-смерти. И ещё сотня поводов отметить последний месяц лета не только в сторис.
6 подкастов, чтобы познать диджитал
Рассказываем, кого слушать, чтобы поддержать обсуждение обновлений фейсбука и научиться делать качественный диджитал. Не нашим каналом едины, как говорится.
NextMedia Podcast (в прошлом — «SMM без котиков») — авторский подкаст Эльнары Петровой для тех, кто хочет продвигаться в соцсетях с помощью белых механик. В гостях уже были директор по росту и исследованиям «ВКонтакте» Андрей Законов, PR-директор Aviasales Янис Дзенис, руководитель отдела по развитию новых бизнесов PepsiCo Алина Щербинина и другие спикеры.
На «Полусладком подкасте» перед началом открывают бутылку вина и по ходу дела пьют и размышляют о диджитале, рекламе и менеджменте. Уже обсудили, зачем жить маркетологу и с чего он начинается, что бесит в рекламе, как проходить собеседования и справляться с выгоранием. Ведущие подкаста наши Алексей Ткачук и Дмитрий Прокопенко.
«Поредачим» — подкаст для редакторов и про них. Среди гостей — копирайтеры, редакторы и коммерческие писатели. Ведущий — шеф-редактор «Лайфхакера» Павел Федоров. Внутри обсуждают, как запускать и развивать медиа, говорят о контент-маркетинге и сколько можно заработать на копирайтинге. Выпусков не было с февраля, но вот-вот обещают выпустить 2 новых.
Гости Emailshow — российские маркетологи, которые говорят о email-рассылках. Они делятся кейсами, говорят о стратегиях, триггерах и маркетинге. Среди гостей — люди из Mailigen, Rambler&Co, MadCats, GetResponse и других компаний.
«Ну, па-ап!» объясняет папе, что происходит в диджитал, как работают медиа и как с ними связан маркетинг. Уже обсудили виртуальную реальность и искусственный интеллект, как работает теория поколений и что такое точки бифуркации.
В make sense podcast рассказывают, как создавать продукты и что для этого нужно: люди, идеи, деньги, инструменты и практики. Гости подкаста говорили о голосовых помощниках, пирамиде метрик, обучении и даже диджитализации медицины.
Рассказываем, кого слушать, чтобы поддержать обсуждение обновлений фейсбука и научиться делать качественный диджитал. Не нашим каналом едины, как говорится.
NextMedia Podcast (в прошлом — «SMM без котиков») — авторский подкаст Эльнары Петровой для тех, кто хочет продвигаться в соцсетях с помощью белых механик. В гостях уже были директор по росту и исследованиям «ВКонтакте» Андрей Законов, PR-директор Aviasales Янис Дзенис, руководитель отдела по развитию новых бизнесов PepsiCo Алина Щербинина и другие спикеры.
На «Полусладком подкасте» перед началом открывают бутылку вина и по ходу дела пьют и размышляют о диджитале, рекламе и менеджменте. Уже обсудили, зачем жить маркетологу и с чего он начинается, что бесит в рекламе, как проходить собеседования и справляться с выгоранием. Ведущие подкаста наши Алексей Ткачук и Дмитрий Прокопенко.
«Поредачим» — подкаст для редакторов и про них. Среди гостей — копирайтеры, редакторы и коммерческие писатели. Ведущий — шеф-редактор «Лайфхакера» Павел Федоров. Внутри обсуждают, как запускать и развивать медиа, говорят о контент-маркетинге и сколько можно заработать на копирайтинге. Выпусков не было с февраля, но вот-вот обещают выпустить 2 новых.
Гости Emailshow — российские маркетологи, которые говорят о email-рассылках. Они делятся кейсами, говорят о стратегиях, триггерах и маркетинге. Среди гостей — люди из Mailigen, Rambler&Co, MadCats, GetResponse и других компаний.
«Ну, па-ап!» объясняет папе, что происходит в диджитал, как работают медиа и как с ними связан маркетинг. Уже обсудили виртуальную реальность и искусственный интеллект, как работает теория поколений и что такое точки бифуркации.
В make sense podcast рассказывают, как создавать продукты и что для этого нужно: люди, идеи, деньги, инструменты и практики. Гости подкаста говорили о голосовых помощниках, пирамиде метрик, обучении и даже диджитализации медицины.
Как удержать пользователя на сайте: 7 примеров геймификации
Продолжительность нашего внимания в среднем 8 секунд. Это даже меньше, чем у рыбки. На сайте за это время можно успеть сделать пару скроллов и уйти дальше в поисках развлечений. Но если на нем есть во что поиграть или на чем залипнуть — другое дело.
Мы собрали 7 удачных примеров геймификации в вебе, идеи которых можно прямо взять и адаптировать под свой проект.
1. Веб-студия ZURB спрятала внутри сайта 42 коровы, которых нужно найти. Они могут оказаться на странице услуг или в статьях компании.
Как использовать: спрячьте на сайте пасхалки, чтобы заставить пользователей внимательно пройтись по всем страницам. Отлично подходит для блогов.
2. Онлайн-школа «Тетрика» предлагает пользователям пройти тест-драйв: решить задания и воспользоваться виртуальной школьной доской. Заданий всего четыре, а рисовать на доске можно сколько угодно.
Как использовать: небольшой интерактивный элемент в лендинге переведет сайт из статуса обычных в «не такой, как все». Пользователь останется, чтобы поиграть с элементом.
3. «Сделай свой Выборг» — спецпроект по популяризации города. На сайте можно сделать открытку с изображением города: достаточно выбрать один из предложенных шаблонов и раскрасить с помощью кисти. Результат можно сохранить картинкой, распечатать на футболке или сделать из него открытку.
Как использовать: предложите пользователям поиграть с брендированным контентом, чтобы собрать стикерпак для ноутбука или скачать обои на смартфон.
4. Polish Christmas — интерактивный гид по традициям польского Рождества. С помощью скролла или клавиатуры пользователь двигает Деда Мороза вперед до точки активации, где ему рассказывают про одну из традиций.
Как использовать: используйте интерактивные карты вместо обычных или геймифицируйте сюжетную линию.
5. Производитель яблочного сидра APPS объясняет, как он создается. Пользователю достаточно нажимать кнопки, чтобы двигаться вперед и приготовить собственный сидр.
Как использовать: геймифицируйте процесс создания продукта, пусть пользователь вовлечется в этот процесс, а не просто посмотрит фото, видео или прочитает текст.
6. Студия звукозаписи Alacran Group добавила на сайт интерактивную карту звездного неба, чтобы каждый мог создать собственную мелодию. Пользователю нужно соединять звезды, чтобы собирать композиции. Результат можно сохранить на сайте и отправить друзьям.
Как использовать: предложите пользователям поиграться с тем, что вы делаете. Например, собрать онлайн-пазл или создать свой аромат.
7. В честь начала продаж новой модели автомобиля Renault Twingo компания запустила виртуальный тест-драйв и две мини-игры. В конце аркады с объездом препятствий на сайте рассказывается о небольших габаритах автомобиля, которые позволяют ему везде пробраться.
Как использовать: описывать преимущества через игровые механики и наглядные сравнения. Допустим, чтобы показать вместимость рюкзака покажите, сколько бутылок воды туда влезает.
Продолжительность нашего внимания в среднем 8 секунд. Это даже меньше, чем у рыбки. На сайте за это время можно успеть сделать пару скроллов и уйти дальше в поисках развлечений. Но если на нем есть во что поиграть или на чем залипнуть — другое дело.
Мы собрали 7 удачных примеров геймификации в вебе, идеи которых можно прямо взять и адаптировать под свой проект.
1. Веб-студия ZURB спрятала внутри сайта 42 коровы, которых нужно найти. Они могут оказаться на странице услуг или в статьях компании.
Как использовать: спрячьте на сайте пасхалки, чтобы заставить пользователей внимательно пройтись по всем страницам. Отлично подходит для блогов.
2. Онлайн-школа «Тетрика» предлагает пользователям пройти тест-драйв: решить задания и воспользоваться виртуальной школьной доской. Заданий всего четыре, а рисовать на доске можно сколько угодно.
Как использовать: небольшой интерактивный элемент в лендинге переведет сайт из статуса обычных в «не такой, как все». Пользователь останется, чтобы поиграть с элементом.
3. «Сделай свой Выборг» — спецпроект по популяризации города. На сайте можно сделать открытку с изображением города: достаточно выбрать один из предложенных шаблонов и раскрасить с помощью кисти. Результат можно сохранить картинкой, распечатать на футболке или сделать из него открытку.
Как использовать: предложите пользователям поиграть с брендированным контентом, чтобы собрать стикерпак для ноутбука или скачать обои на смартфон.
4. Polish Christmas — интерактивный гид по традициям польского Рождества. С помощью скролла или клавиатуры пользователь двигает Деда Мороза вперед до точки активации, где ему рассказывают про одну из традиций.
Как использовать: используйте интерактивные карты вместо обычных или геймифицируйте сюжетную линию.
5. Производитель яблочного сидра APPS объясняет, как он создается. Пользователю достаточно нажимать кнопки, чтобы двигаться вперед и приготовить собственный сидр.
Как использовать: геймифицируйте процесс создания продукта, пусть пользователь вовлечется в этот процесс, а не просто посмотрит фото, видео или прочитает текст.
6. Студия звукозаписи Alacran Group добавила на сайт интерактивную карту звездного неба, чтобы каждый мог создать собственную мелодию. Пользователю нужно соединять звезды, чтобы собирать композиции. Результат можно сохранить на сайте и отправить друзьям.
Как использовать: предложите пользователям поиграться с тем, что вы делаете. Например, собрать онлайн-пазл или создать свой аромат.
7. В честь начала продаж новой модели автомобиля Renault Twingo компания запустила виртуальный тест-драйв и две мини-игры. В конце аркады с объездом препятствий на сайте рассказывается о небольших габаритах автомобиля, которые позволяют ему везде пробраться.
Как использовать: описывать преимущества через игровые механики и наглядные сравнения. Допустим, чтобы показать вместимость рюкзака покажите, сколько бутылок воды туда влезает.
Зачем вам SMM: как ставить цели и работать с агентством
SMM — это не фея-крестная бизнеса, которая волшебную пыльцу превращает в заказы, а многозадачный инструмент маркетинга с сотней ключей для разных задач. Но если плохо знаешь ответ на вопрос: «Зачем?», то ничего не получится. Какие проблемы возникают на этапе постановки целей, рассказывает проектный директор Алексей Ткачук:
«Очень часто в брифах я натыкаюсь на противоречащие цели и KPI. Например, задачей SMM может стоять максимальный охват целевой аудитории и анонс акций, а в KPI агентству навязывают подписчиков, что абсолютно нелогично. Значительно дешевле и эффективнее охватывать ЦА с помощью таргетированной рекламы и без привлечения подписчиков в группу. Вот таким моментам стоит уделять время, чтобы не столкнуться позже с возражением, что «этот ваш SMM не работает».
Чтобы снять все вопросы, консультируйтесь с агентством, когда выбираете направления в работе и ставите KPI. Вы пришли работать с профессионалами — дайте им шанс сделать то, что они умеют хорошо. Но не забывайте на каждой ступени задавать вопрос: «А почему именно такие KPI вы нам предлагаете?», чтобы понимать логику агентства.
И да. Цель «повышаем лояльность» просто прекрасна, но насколько вы хотите ее повысить и как понять, что вы ее достигли? Золотое правило целей — они должны измеряться в цифрах».
Как выстроить работу с агентством, чтобы все получилось:
- Выставляйте адекватные цели и задачи, согласовайте их с агентством.
- Предоставляйте все необходимые вводные: от гайдлайнов до статистики.
- Закрепляйте все KPI в договоре с возможными финансовыми последствиями вроде штрафа.
- Работайте в команде.
SMM — это не фея-крестная бизнеса, которая волшебную пыльцу превращает в заказы, а многозадачный инструмент маркетинга с сотней ключей для разных задач. Но если плохо знаешь ответ на вопрос: «Зачем?», то ничего не получится. Какие проблемы возникают на этапе постановки целей, рассказывает проектный директор Алексей Ткачук:
«Очень часто в брифах я натыкаюсь на противоречащие цели и KPI. Например, задачей SMM может стоять максимальный охват целевой аудитории и анонс акций, а в KPI агентству навязывают подписчиков, что абсолютно нелогично. Значительно дешевле и эффективнее охватывать ЦА с помощью таргетированной рекламы и без привлечения подписчиков в группу. Вот таким моментам стоит уделять время, чтобы не столкнуться позже с возражением, что «этот ваш SMM не работает».
Чтобы снять все вопросы, консультируйтесь с агентством, когда выбираете направления в работе и ставите KPI. Вы пришли работать с профессионалами — дайте им шанс сделать то, что они умеют хорошо. Но не забывайте на каждой ступени задавать вопрос: «А почему именно такие KPI вы нам предлагаете?», чтобы понимать логику агентства.
И да. Цель «повышаем лояльность» просто прекрасна, но насколько вы хотите ее повысить и как понять, что вы ее достигли? Золотое правило целей — они должны измеряться в цифрах».
Как выстроить работу с агентством, чтобы все получилось:
- Выставляйте адекватные цели и задачи, согласовайте их с агентством.
- Предоставляйте все необходимые вводные: от гайдлайнов до статистики.
- Закрепляйте все KPI в договоре с возможными финансовыми последствиями вроде штрафа.
- Работайте в команде.
👍2