​​Кейс: как мы ведем рассылку SETTERS EDUCATION

Образовательные рассылки открывают в среднем 10% читателей, наш open rate — 40%. Рассказали Unisender, как собирали базу из 40 тысяч человек, перепридумывали формат, поставили на поток работу с экспертами и внутри команды — и какие задачи имейл закрывает сейчас.

Сложности, подсказки и фидбэк от читателей — по ссылке: https://bit.ly/3SklI16

Диджитал-словарь: култрекинг.

Больше инструментов, чтобы изучать путь клиента и тратить рекламный бюджет только на каналы, которые работают — у MANGO OFFICE. В своем Telegram-канале разбирают тренды на стыке айти и маркетинга, аналитику и новые цифровые продукты.

#партнерский

​​Три способа провести ретроспективу проекта

Ретро помогает команде рефлексировать и в будущем не наступать на те же грабли: разобраться, где работа шла гладко, а где процессы или коммуникация сломались, где было слишком сложно, а где нашлось такое решение, что нужно внедрять его из проекта в проект. Рассказываем про три инструмента для ретроспективы.

1. Start Stop Continue // фреймворк в miro

Как работает: участники дают фидбэк по трем блокам, лучше начинать с последнего:
— Continue — что на проекте было круто и стоит продолжать: репетиции защит? Упор на проработку CJM?
— Stop — что было некруто и в будущем нужно пресечь: чайка-менеджмент со стороны тимлида? Бесполезные созвоны в 10 каждое утро?
— Start — какие идеи появились по ходу и что можно внедрить в следующий раз: пульс-созвоны? Штурмы в миро?

Фидбэк лучше группировать: например, что возникло при работе с продуктом, в команде, во взаимодействии с клиентом. По следам можно собрать чек-лист для запуска подобных проектов — рассказать, что эффективно работает, что протестировать, и предостеречь о «стопах».

Что еще: если не хватает метафоричности, можно использовать систему Rose, Thorn, Bud, где роза — то, что идет хорошо, шип — то, что мешает, а бутон — то, в чем вы видите потенциал.

2. Mad Sad Glad // фреймворк в miro

Как работает: команда анализирует не провалы и успехи, а свое эмоциональное состояние:
— Mad — что взбесило? Например, не было нормального таймлайна и оперативной обратной связи, из-за чего все в хаосе доделывалось на коленке.
— Sad — что расстроило? Например, и тимлид, и заказчик обесценивали работу, фокусировались только на недочетах.
— Glad — что порадовало? Например, на проекте сложилась креативная пара, которая и дальше хочет работать вместе.

Что важно: в целом эмоциональное ретро можно проводить после любого проекта, чтобы все в команде лучше понимали друг друга, а корпкультура крепла. Особенно если на проекте был сложный клиент, большая загрузка, новый тип задач или внедрялся пока некомфортный подход.

3. Метод парусной лодки // фреймворк в miro

Как работает: в основе метафора, что команда двигается к цели, как лодка к берегу. Есть четыре условных категории:

— Земля — то, к чему вы двигаетесь. Это может быть как зафиналенный проект, так и краткосрочная цель — например, провести аудит сайта, прежде чем его полностью пересобирать.
— Ветер — то, что помогает. Что было клево и помогало продвигаться вперед? Еженедельные брейнштормы или статусы? Удобная система пречеков с клиентом, чтобы не тратить время на нерелевантные идеи? В «облаках» еще можно оставить новые идеи, которые возникли по ходу работы — чтобы забрать их в реализацию в новом спринте.
— Якорь — то, что тормозит. Где были узкие места и с чем было больше всего возни? Например, на проекте не было консолидированных правок и вы потратили кучу времени на доработки, которые противоречат друг другу.
— Камни — то, чем вы рискуете. Это место, где можно посмотреть на проект в долгосрочной перспективе. Скажем, если не пересмотреть хаотичный процесс и систему мотивации, скоро команда перестанет вовлекаться в проект. Угрозы важно заметить до того, как они пробьют в лодке дыру.

Что важно: метод лучше работает на промежуточных статусах по большим проектам или после каждой итерации по Agile — чтобы следующий спринт был эффективнее.

​​В пятницу проведем прямой эфир по корпкультурам — обсудим, из чего вайб команды складывается и всем ли компаниям культура нужна, как ее трансформировать или создавать с нуля — и чья это забота.

Кто в спикерах: Валерия Айзен («Культура инноваций») и наш бренд-тимлид Яна Линник, которую вы уже слышали в прошлых эфирах.

Когда: 12 августа в 17:00. Планируйте слот, а вопросы по теме оставляйте в форме — будем отвечать на них по ходу трансляции.